RESULTADOS HOJE, AMANH & SEMPRE

por Luiz Otavio Nascimento LON

Estamos acostumados a assistir s corridas de Frmula 1 nas manhs de domingo, onde na ocorrncia de algum acidente ou mudana climtica, uma forte chuva, por exemplo, faz com que o diretor da prova faa entrar o safety car obrigando a todos os pilotos a novamente ficarem prximos. Todas as vantagens conquistadas at esse momento se desfazem e nova largada ser dada. O piloto que estiver melhor concentrado e reagir mais rapidamente bandeira verde dessa relargada, poder sobrepujar os demais e, at mesmo, conquistar a vitria. No ambiente empresarial temos vivenciado algumas situaes semelhantes. No passado tivemos inmeros planos econmicos, diversas mudanas das regras do jogo, e podemos dizer que os empresrios brasileiros possuem MBA em Gesto de Mudanas, onde a experincia aliada ao famoso jeitinho, permitiram que vrias empresas sobrevivessem s intempries mercadolgicas. O histrico de adaptaes nos extremamente favorvel, pois aprendemos a gerenciar empresas com cargas tributrias da ordem de 20% em 1985 e continuamos vivos (ufa!), a duras penas, chegando a atual carga de quase 40%. Mas, tal qual uma prova de F-1, eis que novamente nosso cenrio alterado: vemos ressurgir o descontrole da inflao; voltamos a ter aumento nos juros e o dlar ultrapassou R$ 2,30. E todos passamos a dirigir nossas empresas sob uma bandeira amarela, procurando entender o que aconteceu e o que ir suceder, de modo a novamente nos adaptarmos agilmente, pois se aproxima de modo clere a nova largada. Nesse breve momento de reflexo, alguns segmentos empresariais parecem estar numa encruzilhada. Se vier crescimento, no ter como atend-lo por falta de mo de obra. Se houver estagnao, no haver como melhorar sua baixa rentabilidade. Ento, o que fazer? Tal qual a metfora do piloto em corrida com chuva, devemos nos ater ao bsico, ao simples. Qualquer que seja o cenrio, devemos procurar ser os mais rpidos e tirar

sempre o mximo da nossa mquina, ou seja, focarmos na melhoria contnua da produtividade. O velho e ainda vlido jargo do fazer cada vez mais com menos. Isto, fundamentalmente, implica em aprimorar os resultados do trinmio Recursos Humanos Processos Tecnologia, o que ir requerer novos mtodos de trabalho. A inovao aplicada a eles que trar redues inteligentes nos custos junto com maiores e melhores outputs do trabalho realizado. Algum poder mencionar que isto difcil, pois j se fez de tudo nessa direo. Mas, novamente a nossa metfora da F-1 volta e nos mostra que alguns anos atrs se trocava os pneus em 6 segundos num pit-stop e, hoje, graas a novos processos e treinamento da equipe, se consegue tempos muito prximos a 2 segundos. Jackie Stewart, famoso tricampeo mundial, uma vez foi surpreendido pela pergunta de um reprter que por anos analisou o seu desempenho e percebeu que se uma corrida tinha bandeira amarela, por chuva ou acidente, Stewart invariavelmente vencia a prova. Qual era o seu segredo? Meio chateado pela confrontao, nada mais lhe restou seno a verdade: nesses instantes de bandeira amarela, os demais pilotos ficavam apreensivos e aliviavam a presso no acelerador, enquanto que ele sempre bem preparado continuava a tirar o mximo do seu carro. A lio se aplica a qualquer segmento, mantenha o seu negcio preparado, busque constantemente a melhoria da produtividade e, dessa forma, ser possvel ser gil e obter resultados hoje, amanh e sempre.

Escrito em 16.08.13

LON Luiz Otavio da Silva Nascimento. Engenheiro, especializado em Marketing pela Fundao Getlio Vargas. Mestre em Administrao de Empresas pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS),

com cursos nos Estados Unidos (Darden Business School da University of Virginia e Babson College

Boston, MA) e na Frana (Lcole des Hautes Etudes Commerciales HEC Paris). Tem mais de 25 anos de
experincia na gerao de resultados e na gesto de empresas varejistas e industriais, dentre as quais Perrier, Cisper-Owens Illinois, Smuggler, Carrier e Lojas Renner. Atualmente Scio-Diretor Geral da Merita Consultoria Empresarial e Scio da Cadre Solues, lanadora do aplicativo Mordomo. membro do IBGC Instituto Brasileiro de Governana Corporativa e do Retail

Council do GLG Gerson Lehrman Group. professor das cadeiras de Inteligncia Competitiva,
Conhecimento do Consumidor e Criao de Valor atravs de Servios dos Mestrados da Business School de So Paulo (Laureate International Universities). Foi um dos fundadores do IPDV Instituto de Pesquisa e Desenvolvimento do Varejo e Scio-Diretor da Gouva de Souza & MD. Palestrante nacional e internacional, tem diversos artigos publicados e autor do livro xodo da viso ao uma proposta para o varejo brasileiro. Tambm coautor do livro Varejo: Administrao de Empresas Comerciais, ambos publicados pela Editora Senac So Paulo. Seu ltimo livro Gestor Eficaz prticas para se destacar num ambiente empresarial competitivo foi lanado em novembro de 2010 pela Editora Novo Conceito.