Tcnicas Operacionais de Agncias

Aula 1 Fundamentos e Conceituao

Prof. Vinicius Raszl

Apresentao da Disciplina
Histrico do agenciamento de viagens no mundo e no Brasil; Funes e tipologia das agncias; Processos de intermediao, desintermediao e reintermediao; Caracterizao do profissional agente de viagens; Organizao, estrutura e funcionamento das agncias; Cdigos e termos tcnicos; Canais de distribuio;

Apresentao da Disciplina
Processos de contratao de transportes, de meios de hospedagem e de servios de alimentao, bem como de servios receptivos; Segmentos em agenciamento de viagens; Estrutura de roteiros tursticos e pacotes tursticos Estrutura organizacional de uma operadora turstica Processo de elaborao de um pacote turstico Elaborao do preo de venda de um pacote turstico Tcnicas de guiamento

Introduo
Elemento essencial no turismo formal Simplificadores do conjunto viagem + hospedagem Terceiro elemento na relao turstica Oferta Agncia Demanda

Histrico Internacional
No existe um registro histrico oficial Idade Mdia: viagens de peregrinao Renascimento: mercadores, artistas e menestris Grandes navegaes: esprito aventureiro Misses de catequizao

Histrico Internacional
Origem da Agncia Moderna: Thomas Cook Missionrio Evanglico e difusor de Biblas Congresso antialcolico de Leicester Passagens a 1 shilling Fretamentos de trem para congressos, eventos e frias

Histrico Internacional
Feitas de Thomas Cook: Primeiras viagens para a Europa (1855) Primeira viagem aos EUA (1865) Primeira volta ao mundo (1872) Primeira agncia fora da Inglaterra (1872) Foi a maior agncia por muito tempo 1892, morte de Thomas Cook e mais de 500 concorrentes

Histrico Nacional
Organizao de viagens entre Portugal e Brasil Companhia Geral de Comrcio Padre Antnio Vieira (1649 a 1720) Navegao RN a So Vicente Portugal

Resumo Histrico
Idade Mdia e Moderna Tours individuais Burgueses, profissionais liberais e executivos Alto poder aquisitivo Dcada de 30 Tours de Grupos Automveis e nibus Famlia de classe mdia

Resumo Histrico
Dcada de 50 Visitas organizadas e regulares Poder aquisitivo mdio Dcadas de 90 Pblico jovem Balnerios litorneos Fluxo regular

Resumo Histrico
Atualmente Declnio Concorrncia com a Internet Passagens Online Grandes Operadoras