Unidad N1.

Introduccin a la Medicin, Anlisis y Mejora Actividad: Implementacin de un Sistema de Gestin de la Calidad Nombre aprendiz: Email: Fecha: JAIRO NIETO JJNIETO19@MISENA.EDU.CO 09/08/2013

Descripcin: La actividad de esta unidad busca aplicar los conceptos aprendidos en el documento Anlisis del captulo 8 de la Norma ISO 9000 al interior de su empresa y est compuesto por tres puntos. En este fase de la Implementacin de un Sistema de Gestin de la Calidad, el aprendiz se enfocar en el captulo 8 de la Norma ISO 9001:2008, relacionada con la Medicin, Anlisis y Mejora; por esta razn al encontrarse usted en este proceso de formacin, deber desarrollar una serie de actividades para que asimile y comprenda uno de los principios de calidad fundamental para construir organizaciones exitosas en el tiempo. Realizando lo siguiente: 1. Disee un Boletn de calidad en donde explique de forma clara y concisa a sus compaeros de trabajo los siguientes temas: Qu es Mejoramiento Continuo? Cmo aplicar la Mejora Continua en mi Proceso / Actividad?

2. Mediante un Mapa mental explique de qu manera implementara o dara cumplimiento a los siguientes numerales dispuestos en la Norma ISO 9001:2008: 8.2.1 Satisfaccin del Cliente. 8.2.3 Seguimiento y Medicin de Procesos. 8.3 Control del Producto No Conforme. 8.4 Anlisis de Datos.

3. Escriba las conclusiones del aprendizaje que obtuvo tras el desarrollo de la presente actividad.
La actividad ayuda a comprender ms claramente las condiciones que se manejan en la empresa y en las cuales uno debe tener control para manejar de la mejor manera o de la manera ms correcta los procesos que se manejan en la empresa, es importante comprender que una empresa se la puede medir bajo indicadores de gestin y de igual estos ayudan a brindar un mejor servicio al cliente o usuario y de ah el brindar satisfaccin o el cubrir una necesidad a este (cliente interno y externo).

Criterios de evaluacin Establece tcnicas didcticas de divulgacin para la sensibilizacin del personal en el tema de mejoramiento continuo. Analiza y propone mejoras ante una situacin organizacional. Conoce e interpreta los requisitos dispuestos en el captulo 8 de la normatividad ISO 9001:2008. Entrega a tiempo las actividades de acuerdo con la fecha indicada por el instructor.