MERCHANDISING Y PUNTO DE VENTA

Es el conjunto de estudios y tcnicas comerciales que permiten presentar el producto o servicio en las mejores condiciones al consumidor final. En contraposicin a la presentacin pasiva, se realiza una presentacin activa del producto o servicio utilizando una amplia variedad de mecanismos que lo hacen ms atractivo: colocacin, presentacin, etc. Se pueden definir dos puntos de vista en relacin al merchandising: El del fabricante: conjunto de actividades promocionales realizadas a nivel del cliente con objeto de incrementar al mximo la atraccin del producto. El del distribuidor: conjunto de mtodos utilizados para maximizar la rentabilidad del establecimiento.

Elementos utilizados en el Merchandising

Posters y pancartas: su principal funcin es llamar la atencin y lograr que las personas e interesen y busquen mas datos. Exhibidores: soportes con publicidad llamativa para la exposicin de productos.

FUNCIONES PRINCIPALES
Diseo del packaging de los Productos para hacerlos ms Atractivos y persuasivos Mantener buenas relaciones y Colaboraciones con los fabricantes Gestionar adecuadamente el surtido para satisfacer a la clientela clave

Diseo de expositores y de la publicidad en el punto de venta

Gestionar estratgicamente la superficie de ventas

FUNCIONES DEL MERCHANDISING

Supervisar la ptima exhibicin de los productos en el punto de venta Aumentar la rotacin de los productos y la rentabilidad del punto de venta

Mantener buenas relaciones y colaboraciones con los distribuidores

Crear un ambiente propicio para provocar ventas por impulso

Diseo de la arquitectura externa e interna del establecimiento

Dimensiones del Surtido

Definen el posicionamiento estratgico de la tienda en el mercado, dirigido por la continua exigencia de los consumidores y formado por una gran competencia Se dividen en cuatro: Amplitud del surtido Anchura del surtido Profundidad del surtido Coherencia del surtido

La Gestin del Surtido

El surtido de todo establecimiento debe cumplir ante todo con: Nivel subjetivo: satisfacer lo mejor posible la demanda de la clientela clave Nivel objetivo: ofrecer la mejor rentabilidad posible al detallista

Productos calientes o gancho Ventas Esenciabilidad

Tipo de clientela Rentabilidad del producto Beneficio por unidad Imagen del producto

CRITERIOS DEL SURTIDO Tipo de establecimiento Tamao de la tienda Marcas propias Notoriedad Margen Prestigio del producto Demanda del producto Rotacin Percepcin del consumidor

GESTIN ESTRATGICA DEL LINEAL

La funcin de la naturaleza fsica del producto, se presenta dos modalidades que permiten una adecuada exposicin del surtido en la tienda: La exposicin en niveles La exposicin en zonas

Exposicin en niveles

NIVELES FORMADOS POR ESTANTERIAS

Exposicin en zonas

ZONAS FORMADAS POR GANCHOS O PERCHEROS

El valor de los diferentes niveles

Son aquellos espacios fsicos o lineales destinados a la exposicin de una gran mayora de artculos que se presenta sobre anaqueles instalados a distintos niveles, permitiendo una fcil accesibilidad y localizacin del producto, as como una adecuada optimizacin del espacio destinado a la presentacin del producto en el lineal expositor Niveles Superior o nivel de la cabeza Medio superior o nivel de los ojos Medio inferior o nivel de la manos Inferior o nivel de los pies

El valor de las diferentes zonas

Son aquellos espacios fsicos o lineales destinados a la exposicin de determinados productos como el textil y los envasados que requieren de unos soportes especiales a modo de percheros y ganchos con la finalidad de permitir una adecuada exhibicin y presentacin de los productos. Zonas A o nivel inferior B o nivel medio C o nivel superior

Tipo de gndola con ganchos y percheros, refrigerados, perforados o mostradores

Tipo de gndola con ganchos y percheros, refrigerados, perforados o mostradores

Tipos de Implantacin
Implantacin vertical Exponer las diferentes familias que componen el surtido de forma que la direccin de exposicin de los productos, que contiene dicha familia, siga una secuencia vertical en todos los niveles o zonas del mueble expositor.

Ventajas Uniformidad Diversidad Visibilidad de las distintas familias Facilidad de localizacin Direccin de flujo de clientes Discriminacin de marcas Inconvenientes Necesidad de ms espacio Menor exposicin de la familia en cada nivel

Tipos de Implantacin
Implantacin horizontal Exponer las diferentes familias que componen el surtido de la seccin de forma que la direccin de exposicin de los productos, que contiene familia, siga un secuencia horizontal en el mismo nivel o zona del mueble expositor. Ventajas Mayor exposicin de la familia en cada nivel Optimizacin de espacio No permite discriminar por marcas Escasa visin de las diferentes familias Inconvenientes Monotona Desorden

Tipos de Implantacin
Implantacin mixta Es la combinacin de la implantacin horizontal y vertical que agrupa los producto en funcin de logra una exposicin lgica, coherente y armnica en el lineal expositor. Criterios utilizados Agrupados por familias y subfamilias Agrupados por fabricantes Agrupados por marcas Agrupados por formatos Agrupados por colores

ACTIVIDAD
Da 5 ejemplos de productos con implantacin:

horizontal vertical mixta

CARACTERSTICAS Y HERRAMIENTAS DEL PUNTO DE VENTA

Que entendemos por Mercadeo en Punto de Venta? Es un conjunto de mtodos y tcnicas comerciales para dar al producto un papel activo de venta a travs de su presentacin, condiciones materiales y psicolgicas y de su entorno para optimizar su rentabilidad mediante acciones en el punto de venta para satisfacer al comprador eventual e impulsar su decisin de compra Lograr Objetivos del Fabricante, Rentabilidad del Distribuidor y Satisfaccin del Consumidor.

Dinamica de Aprendizaje y Refuerzo

En la tienda el cliente no busca solo el producto sino algunos beneficios: Belleza Apariencia Juventud Femineidad Esperanza Status Seguridad y garanta Familia Distincin Placer Moda Necesidad Bsica Servicio y Asistencia

Algunos factores para implantacin de un Punto de Venta

Dotar de vida al producto. Crear ambiente adecuado desde la fachada hasta el ultimo rincn. Carteles, uniformes, identidad, posters, iluminacin, etc. Incrementar la rotacin Eliminar stocks de productos sin rotacin. Tipos de productos Flujos de circulacin de la clientela Recorrido Puntos o zonas calientes y puntos o zonas fras. Rentabilidad Imagen de calidad y confort en el establecimiento Lograr que el consumidor visita la tienda completa. Zonas centrales, cercanas a lugares de espera, zonas muy iluminadas y especialmente decoradas, reas prximas a cajas, etc.

Elementos utilizados en el Merchandising

Publipromocin
Consta de 4 elementos: Atractiva: para llamar la atencin de las personas y hacer que se interesen por tu producto. Efectiva: que sea funcional y sobre todo real. Debe tener un limite de tiempo: esto se debe a que las personas necesitan fechas determinadas ya que tienden a posponer las cosas hasta el ultimo momento. El mensaje debe ser directo y conciso: las personas estn expuestas a demasiados estmulos y es difcil retener su atencin por mucho tiempo.

Elementos utilizados en el Merchandising

Producto Jirafa: recurso de enfrentar a la competencia a travs de la percepcin colocando mas cantidad de producto al mismo precio. Promocin armada: Alianza entre otro producto para compartir gastos

50% +

 Folleto o peridico de cadena: Medio impreso en el punto de venta para la promocin de productos de temporada u ofertas.

Elementos utilizados en el Merchandising

Cubetas. Contenedores expositores descubiertos. Si los productos estn desordenados dan sensacin de ganga.(botaderos)

Elementos utilizados en el Merchandising

Mstiles. Carteles rgidos sostenidos por un asta en los que se anuncian ofertas o productos.

Elementos utilizados en el Merchandising

Sealizadores. Indicadores como flechas o lneas en el suelo que sirven para dirigir el trfico y la atencin de los consumidores

Elementos utilizados en el Merchandising

Animacin punto de venta. Demostraciones y degustaciones.Suelen tener en mucha aceptacin Conjunto de acciones de en los establecimientos y provocar importantes incrementos venta. Las demostraciones se realizan para productos de uso como promocionales que se celebran electrodomsticos y las degustaciones alimentos y bebidas. en para un establecimiento durante un tiempo determinado con motivo de un acontecimiento particular.

Elementos utilizados en el Merchandising

Cenefas Banners Colgantes Huellas Display 3D Banderolas Botadero Caballete Pendn Columna Dispensador Kioscos