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Preguntas Frecuentes sobre

el Programa Autoship de Nikken

1. Cmo puedo iniciar mi pedido de Autoship?

Se puede inscribir en lnea a travs de myNikken.com, por telfono, por fax o por correo. Para inscribirse en lnea, dirjase a la pgina a myNikken.com, debe abrir
el men de Cmo Hacer Pedidos, en la barra de navegacin y seleccione el submen Autoship. Seleccione Crear un nuevo Pedido de Autoship e ingrese la
informacin para crear su nuevo pedido de Autoship. Tambin puede llamar al 1-800-669-8897 para hablar con un representante de servicio al cliente. Para inscribirse
por fax o por correo, descargue y complete el formulario de la Solicitud de Autoship, la cual esta disponible en la biblioteca de documentos de myNikken.com, bajo la
seccin del Centro de Informacin.
2. Cunto tiempo dura el proceso de una nueva solicitud de Autoship?
Las solicitudes de Autoship recibidas por escrito, usualmente son procesadas dentro de dos das hbiles. Los pedidos en Autoship recibidos a travs de myNikken.
com son enviados en la fecha solicitada. El primer pedido ser enviado el siguiente da laboral, despus de la fecha del proceso de la solicitud, a menos que
seleccione una fecha de envo futura.
3. Si hago una suscripcin en Autoship al final de un mes calendario, cundo ser enviado mi primer pedido y en qu mes se me acreditar el volumen?
Los nuevos pedidos de Autoship creados en lnea durante el ltimo da de un mes calendario sern enviados el primer da hbil del mes siguiente y el volumen
ser acreditado en el mismo mes en el que la suscripcin de Autoship fue creada.
4. Puedo tener mltiples pedidos de Autoship bajo una cuenta de distribucin?
S. No existe un lmite en el nmero de suscripciones de Autoship que un Consultor puede tener, ya sea personal o para un cliente (mayorista o minorista). Los
Consultores tienen la opcin de registrar a sus clientes minoristas para asignarles un nmero de identificacin y esto les permitir administrar sus suscripciones
de Autoship en lnea (Nikken.com) o llamando a Nikken al 1-800-669-8897.
5. Se destinar el pedido de Autoship de mi cliente a mi volumen personal?
S. El volumen personal del Consultor incluye todos los pedidos minoristas en Autoship que han sido completados.
6. Ofrece algn descuento adicional el programa de Autoship?
Los pedidos mayoristas y minoristas en Autoship con 100 VP o mayor son elegibles para recibir el 10% de descuento en productos nutricionales, filtros de
repuesto y cuidado de la piel. Otros productos estn disponibles a precio de lista solamente. Consulte la lista de precios para obtener los precios de los
productos disponibles en autoship.

7. Tengo una suscripcin al programa de Autoship mayor a 100 VP, esta cuenta incluye productos nutricionales y otros productos duraderos. Recibir el 10% de
descuento en los productos nutricionales?
S. Siempre y cuando el total del volumen sea equivalente a 100 VP o mayor, cualquier producto de consumo includos en su pedido de Autoship (productos
nutricionales, filtros de repuesto o para el cuidado de la piel) recibirn el descuento.
8. Cmo se determina la fecha de envo recurrente de mi pedido de Autoship?
Los pedidos de Autoship pueden ser programados para ser enviados cada mes, cada dos meses, cada tres meses o cada seis meses. Usted puede determinar la
fecha recurrente en myNikken.com y todos los pedidos subsiguientes sern enviados en ese mismo da del mes calendario, a menos que la fecha de envo sea
en fin de semana o en da festivo. El horario de envo es de lunes a viernes durante horas hbiles. Los pedidos de Autoship con fechas de envo que son en
sbado, domingo o da festivo sern procesados el da laboral previo.
9. Cmo puedo cambiar la frecuencia de mi pedido de Autoship?
El cambio puede ser realizado llamando al 1-800-669-8897. Los cambios tambin se pueden hacer por fax al 1-888-564-5536 o por correo, enviando su solicitud
de cambio a 2 Corporate Park, Irvine, CA 92606. Las solicitudes para hacer cambios deben ser recibidas por Nikken por lo menos tres (3) das hbiles previos a
la siguiente fecha de envo programada.
10. Cules son los tipos de pago aceptados para el programa de Autoship?
Unicamente tarjetas de crdito.
11. Cmo puedo cambiar la direccin de envo, informacin de tarjeta de crdito, producto en mi pedido o fecha de envo?
Los Consultores pueden hacer cambios ilimitados a sus cuentas de Autoship a travs de myNikken.com o al completar y enviar nuevamente un nuevo formulario
de solicitud de Autoship, este formulario esta disponible en la biblioteca de documentos de myNikken.com, en la seccin de Centro de Informacin. Las
solicitudes para cambios deben ser recibidas por lo menos tres (3) das hbiles antes de la fecha programada del siguiente envo. Tambin puede hacer su
solicitud de cambio por telfono al 1-800-669-8897.
12. Cmo puedo cancelar mi pedido en Autoship?
Las cuentas de Autoship que han generado por lo menos tres (3) pedidos consecutivos se pueden cancelar por medio de myNikken.com. Las solicitudes de
cancelacin de las suscripciones que han generado menos de tres (3) envos se deben hacer por telfono al 1-800-669-8897, por fax al 1-888-564-5536, por correo
a 2 Corporate Park, Irvine, CA 92606 o por correo electrnico a distrel@nikken.com. Las solicitudes por escrito se deben recibir en Nikken por lo menos cinco (5) das
hbiles antes de la siguiente fecha de envo y deben incluir el nmero de identificacion del Consultor/Cliente, nombre del Consultor/Cliente, nombre del destinatario
del Autoship (o nmero de cuenta) y una nota especificando, Favor de cancelar mi pedido en Autoship.
13. Tienen alguna garanta los productos nutricionales y para el cuidado de la piel?
S. Nikken ofrece 30 das de garanta para la devolucin del dinero en todos los productos nutricionales y para el cuidado de la piel que tengan el nombre de
Nikken. Si un cliente minorista no est satisfecho, l o ella puede devolver el producto al Consultor de Nikken dentro de 30 das a partir de la fecha de compra.
Despus el Consultor debe comunicarse a Nikken.

telfono: 800-669-8897, fax: 888-564-5536, 2 Corporate Park, Irvine, CA 92606 o correo electrnico: spanish@nikken.com

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