CASE: O NOVO CONSUMIDOR DE PRODUTOS NATURAIS: CONSUMINDO CONCEITOS MUITO MAIS DO QUE PRODUTOS

AVALIAR A SITUAO EXPOSTA NO CASE COM BASE NA TEORIA DAS MOTIVAES

Bruno DArco Cruz e Daniel Dorneles dos Santos Introduo A fim de desenvolver um plano de negcio eficiente deve-se definir, primeiramente, o mercado-lvo a fim de compreender comportamentos do consumidor, suas necessidades, desejos e valores. Atravs desta definio pode-se compreender os fatores que influenciam os consumidores a compra, e a tangibilidade ou intangibilidade que permeiam esta motivao. Assim pode-se compreender as necessidades, desejos, valores e comportamentos que impactam na motivao de compra

Captulo de desenvolvimento O case retrata uma empresa de So Paulo, em 2008, que tinha como plano de negcio inserir-se no mercado varejista. Desta forma realizou pesquisas a fim de definir seu mercadoalvo, para compreender as motivaes que levam os consumidores a compra. Para uma motivao de aproximao eficiente em um plano de negcio, a empresa alm de definir o pblico-alvo, dever adotar uma identidade da marca que influencie e destaque as vantagens para a compra do produto. De acordo com Solomom (2008), conforme o comportamento do consumidor um dos pontos de maior relevncia, no campo deste comportamento, que os indivduos normalmente adquirem produtos no somente pelo que eles proporcionam, mas sim pelo significado dos mesmos. O case apresenta duas grandes influencias na ao de compra de produtos naturais, por parte do consumidor: sade e meio ambiente. Estas influencias esto associadas a conceitos e valores a respeito da sade, esttica, ecologia principalmente ao pblico novo natural, que tem uma viso menos profunda quanto ao consumo de produtos naturais - e filosofia, caractersticas dos consumidores natural radical, mais consciente nas suas escolhas. Estes dois pblicos tem, consequentemente, necessidades, desejos e valores distintos. Por esta razo faz-se necessrio a diferenciao de preo, qualidade, atendimento e ambientao, a fim de estimular os consumidores a compra. Esta diferenciao est intrinsicamente ligada s emoes, que podem estimular significantemente o consumo do
1

produto, desta forma o pblico poder apresentar disposies diferentes (positivas ou negativas).

Consideraes finais A psicografia no comportamento do consumidor apresenta: os valores que este pblico de consumidor atribui a estes produtos; autoconceito; e principalmente o estilo de vida. Desta forma o que este tipo de consumidor pretende no apenas comprar algum produto necessrio a sua sade (bem tangvel), mas sim buscar particularmente um estilo de vida ou smbolos, sendo consumidores tambm de bens intangveis. Buscando mais a satisfao dos seus desejos e menos de suas necessidades.

Referencial bibliogrfico SOLOMOM, Michael R. O comportamento do consumidor: comprando, possuindo e sendo. So Paulo: Bookman, 2008. GOMES, Angela Nelly. O novo consumidor de produtos naturais: consumindo conceitos muito mais do que produtos. So Paulo: Central de cases ESPM, 2009.