Rozabella 4 Las Rozas Madrid

Fecha Nombre Ttulo (si lo sabe) Atencin al Cliente / Reclamaciones Carlson Wagonlit Direccin Estimado whoever.. bla bla : Ref.: RECLAMACINPORINCIDENTEVUELOHURGHADAEL CAIROMADRID El da (fecha) , desde la Secretraa de Presidencia de la Empresa Zed Worldwide S.L, solicitamos a Carlson Wagonlit, agencia con la que trabajamos habitualmente, unos billetes de avin Madrid-El Cairo-Hurghada-El Cairo-Madrid (que se adjuntan). Una vez fueron emitidos los billetes, y con fecha . nos pusimos en contacto con la compaa para asegurar que, conforme a la normativa de equipaje de la compaa (Egyptair), que tambin adjuntamos, en ninguno de sus trayectos existira ningn problema con la facturacin de unas bolsas de equipaje deportivo permitido, segn esta normativa. Nos aseguraron verbalmente que as sera, pero nos fue imposible conseguir confirmacin por escrito. Lamentablemente, y como ya haba sucedido en otros viajes anteriores, el servicio de Egyptair no cumpli con lo que nos aseguraron, porque en el trayecto de vuelta . - . (el problema). Adems de tratarse de una prctica supongo irregular dentro de la propia Aerolnea, queremos hacer una reclamacin por los perjuicios ocasionados a D. Javier Prez Dolset y resto de acompaantes, quienes se vieron obligados a satisfacer el requerimiento de este empleado de la Aerolnea sin ms opcin ni explicacin, si queran que el equipaje viajara de vuelta a Madrid. Por ello, y para resolver el problema, les agradecera su intervencin con la Aerolnea para reclamarle no slo la devolucin de la suma que se tuvo que desembolsar en el mostrador, que asciende a 50 USD, sino una explicacin o disculpa, y por supuesto confirmacin de que Egyptair tiene conocimiento del incidente e intencin de reparacin, para que no vuelva a suceder en adelante. Adjunto copias de los documento s que tenemos (recibos, certificados de garantas, garantas, contratos, cualquier otro documento). Confo en que su gestin con la Aerolnea resulte en una solucin favorable al problema ocasionado a D. Javier Prez Dolset. Esperaremos hasta (fije un plazo) antes de reclamar directamente a Egyptair y gestionar la ayuda de una agencia de proteccin al consumidor o poner en conocimiento de la Agencia de Proteccin al Consumidor o. Puede ponerse en contacto con nosotros arriba indicada, en la siguiente direccin de Correo Electrnico, o por telfono en el.

En espera de sus noticias, le saluda atentamente, Atentamente,

Azu la Terrible Adjunto(s)