Тренинг управления персоналом

.....................................................................................
9
1

1. ?...................................................11
........................12
......................................................................13
.........................................................15
......................................................................16
- .....................20
( ) . 21
2. (
)............................................................27
- .....................................................27
.....................................29
.......40
- ..............................................................46
2
- -
1. , , - ....................................................49
: ..................51
: .............................53
: .........................55
.....................................56
2. , ................................58
....................................................58
- ..................................59
.............60
............69
.....70
......71
().....................................78
3. ....................................81
..............................................81
................................................82
.................................................86
.....................................................88
.....................................................90
3

1. ................................93
...................................................................................93
........................................................................95
...........................97
...........................................................98
2. ...................................100
......................................100
....................................................101
: .........111
4
1. ........................128
...............................................................................128
.....................129
.................131
..........................................................................132
2. ( ).......................................137
...............................................................................137
..................................137
.......................................................................141
..........................................................................141
3. ...............................163
...............................................................................163
............................................163
......176
..........................................................................177
4. ........................................179
...............................................................................179
...........179
...........181
5. .......192
...............................................................................192
.... 193
.......212
.
215
-
..218
5
.
..................................................221
...................................................226
, ............231
........................................................................236
.....................237
.............................239
........................243
, .....................248
6. / 254
...............................................................................254
.................255
() ...........................................258
........................................................................266
...................................................269

, .....................................272
....................................273
, ..........................................................................279
........................................................................286
........................................................................291
7. , .......................................297
...............................................................................297
, ....................................297
.... 299
.................................................... 300
6
...........................................................301
............................................................305
......................................306
.............307
..............308
........................................................................311
8. ,
322
...............................................................................322
.........................323

............................330
...................................................332
.........................................................................336
1. , ......342
2. (. X. ) .... 343
3. ..............................345
4. - (. X. ) ..................................... 347
5. SWOT ( . X.).............................359
6. : .......361
7. ......................................362
8. . :
( . ., . .)...................................364
7
9. : .....379
10. ........................................382
11. -
( . X.).......................................................................383
..............................................................................394
1990- , ,
. , ,
, .
. , ( ) ,
30%
(Milbank, 1990). 191 500 ,
, , :
(Hymowitz, 1988, . 58.)

-, ,
(-, 1984; , 1983; , 1979; , 1983; , 1973;
, 1982; , 1986; .).
,
. , , , ,
: ;
; (), ;
; . .
, ,
. ,
,
. , ,
. , -
( 1987, 1997).

.

1
?
,
, . , -
. ,
, .
,

(Robbins, 1993). ,
, , , , , , ,
. ,
, ( -,
, ).
11

, :
, , , (Fayol, 1916). : 1)
, 2) , 3) (, , . leading), 4) ( .
controlling) .
, -
, , .
. ,

.
.
, , ,
, .
,
. .
, , ,
.
, , . ,
, , , ,
, - , .
, , ,
. .
.
12
1. ?
, , ,
,
(Robbins, 1993).

1960-
(Mintzberg, 1973). :
, , (. 1).
1. ( *)
(figurehead)
(Leader)
;
, ,

,

/
(Liaison)
,
,
(Monitor)
, ,

(Disseminator)

;
(Spokesperson)
, ,
;
; ,
(Entrepreneur)
,
,
,

(Disturbance
handler)

, ;
(Resource
;
allocator)
;

(Negotiator)
* . X. : MintzbergH. The Nature of Managerial Work, 1973.

, ,
. .
. , .
. ,
, .
, .
. ,
.
14

.
, , . ,
, . ,
, , . ,
, , .
. , ,
: , ,
.

, .
, .

. , ,
. ,
, , ; , .
, ,
,
, .

, , . (Katz, 1974, pp. 90102)
,
15
. :
, ().

.
. ,
, .
, , ,
, .
, . , ,
, ,
.
. ,
. , , ,
; ; .
,
.

, ,
, , .
, , ,
, (Luthans, 1988, pp. 127132). 450
, :
16
1. . , .
2. . .
3. . , , ,
.
4. . , , ,
, .
, ( )
( ,
) -
(. 2). ,
,
, .
.
,
. ,
39%
, 70% ,

2. *

1.
32%
13%
19%
2.
29%
28%
44%
20%
11%
26%
19%
48%
11%
3.
4.
* Luthans F., Hodgetts R., Rosenkrantz S. Real managers. 1988. . X. .
17
! ,
.
, . ,
.
.

, ,
. -: ,
, ,
. : (people skills),
(Robbins, 1993).
,
, .
(leading) ,
,
.
, , ,
, , ,
. , .
, , .
, .
. , ,
, , .
. ,
,
18
. , ,
, . ,
: , , .
, : ,
, ;
, , ;
,
, , .;
, ,
, .
, ,
,
: , ,
. .
,
, , ,
.
( ) . :
1. : .
2. : , , ,
.
, , : ;
, ;
; .
19
, , , .
-
, , , ,
- , :
1) ( ,
, );
2) ( , ,
, );
3) (
, ,
, );
4) (
,
). , . 3 (. . 2).
; ()
() , (
).
-, ,
. (1990). ,
, , .
, , IQ.
20
.
.
, .
( )
.
80% . .
.
.
, .
:
, ; ,
;
;
.
,
.
,
.

. 20-30
: , 21
(. . 1).
. .
, , -
. ,
,
. LEAN-Company (. .
1). Lean- ,
. , , Fiat-Auto 25 7.
.
.
,
, , ; Lean () ,
(. 2). .
: , : ?,
-
.
,

. 1. : LEAN-
22
1. ?

(LEAN-Company)
. 2.
? . .; (, , . .).
,
, , .
,
.
:
, -, ,
. , ,
, , ,
. ( )
-. , ? ,
, , ,
, . 23
-,
( ), , , ,
, . ,
IBM ,
. ,
. ,
.
.
. ,
. ,
, ,
.
. (. . 2)!
Lean- , ,
. ,

.
.
, , . ,
,
.

.
.
.
24

, ,
,
. , , ,
.
,
, ,
. .
1. .
:
, ,
. .
, ,
.
. , , .
2. . ,
, .
, ;
, , ;
, . .
, .
3. . , ,
, .
, , ,
. .
25
4. .
.
, : ,
, . ,
.
,
.
, ,
, , .
- ,
:
;
;
, ;
, ;
,
.

,
,

.
-
,
.

, .
,
.
2

( )
1980-
. , ,

(, , 1980; , 1982; , 1985). , 1990- .,
:
.
(, 2001; , 2001; , , 2002; , 2002; , 2002; , 2002).
- () 1980- .
. ,
.
-
.
1. , , ,
. ., .
2. , :
, , .
.
3. , ,
.
4.
27
: ,
. .
5. ,
, - . ,
.
6. ,
,
.
7. ,
, .
, :
1) , ;
2) , ;
3) , ;
4) ,
.

. , . . (1980)
( ). ,
. . . . (1978) .
, . . . . . .
.

28
, , .
, ; , , ;
(, , 1980). . .
.
, , ,
, , , ,
. ( )
. ,
, . . (1985).

1983 1986 . (-, 1986; 1991). , .
: . X. , . . , . . . . (, 1987).
, , 151 .
,
. .
, , .
: , (. 3).
, , - , , ,
, .
: .
29
3.

1.
, .
2. , ,
.
3.
.
4.
.
5. . 6.
. 7.
. 8.

1. : , ,
,
,
.
2.
. 3.
. 4. : , . 5.
. 6.
, . 7.

1. . 2.
- . 3. . 4.
. 5.
. 6.

. ,
.
, ,
, , , ,
, .
,
( ), .
30
2.
:
; ; .
,
, .
, ,
. ,
; ()
(, 1979; , 1983); (, , , 1984).
. 23 .
.
,
.
1.
.
1-2 . 17 . . 4.
,
. ,
. ,
, , , .
( )-
,
.
,
. 93,8% ,
, . 31
4.
1.
62,5%
31,35%
6,2%

2.
75% 18,8%
25%
.
6,2%
: 50%
81,3% 43,8%

3.
87,5%
68,8%

4.
87,5%
12,5%
5.
100%
6.
100%
, 100%
87,5%
12,5%
. . , 68,8% 56,3%
31,2% 43,7%
,

12,5%
31,2%
, .
,
,
. , ,
.
, . ,
.
,
. , .
32
2.
, ,
,
.
, , . ,
, .
, ,
: , ;
; (, , . .).
2. , ,
()
(, 1977; , 1983).
, , ,
().
: . 10
, 19. 5 6.
5.
1
2
1
2
1
2
7,24
8,04
12,7
12,2
6,15
7,3
: 1 , 2 .
, ,
. , ,
, , .
, , 33
6.

1.P8,7
9,9
12,
12,2
12,
11,4
3,9
1,5
6
6
2. U5,8
6,4
8,5
8,7
7,3
7,4
1,5
1,0
D
10,
11,9
11,
10,7
2,0
0,5
7
7
: P-N , ; F-B ; U-D
, .
3.F-B
9,7
10,3
,
.
, (
). : ,
. ,
, .
, ,
. ,
.
, ,
.
, ,
( ) ,
, , .
3. (, ,
, 1984). 45 : .
. 7.
34
2.
7.
III
1
2
44,8
53,8
33,4
27,4
25,9
23,4
10,6
13
6,2
9,1
10,1
8,3
10,7
14,1
8,4
8,1
10,3
7,9
9,8
11
11,8
5,4
5,6
8,1
3,9
5,2
2,4
3,5
3,8
4,4
: Ml ; 2 ; al, 2 ;
( . . ., 1984); : , ,
, , .
, ,
, . . ,
( , , ,
. .), ,
.
, , ,
, .
, , ,
.
,
. , ,
. (), ,
. () :
, , , . () -
( ).
. . 8.
35
8. (),
(), () (1) (2)
Ml
72
48,4
17,9
112
78
49,5
24,7
, ,
( ).
, ( ). ,
, ,
.
,
. .
,
, , , ,
, .
4. , ,
,
(), ,
(), 23 . 25
. . 9.
, , ,
.
,
, . ,
.
, (
36
2.
9. () ()

4,6
3,3
3,6
1,7
1,0
8,3
9,1
8,1
0,2
2,1
7,6
7,2
5,9
6,8
1,7
0,4
4,1
3,9
3,8
6,3
0,3
0,6
2,6
2,3
1,8
0,8
0,3
6,8
6,1
4,8
1,1
), . , ,
,
. ,
.
, 23 , ,
. ,
, . 2
. , , ,
, ,
. , , ,
. ,
, .
, ,
, , ,
, .
37
5. ,

. 35 .
. 10.
10.
1.

?
2.
?
3.
,
,
?
75,5%
15,5%
3,07%
3,07%
72,7%
24,2%
2%
3,03%
3,63%
60,6%
3,03%
33,3%
4. : )
33,3%
) 90,9% 54,5%
) , , ) 63,6% 33,3%
)
5.
, , ,
, ?
6,1%

, 27,3%
57,6%
, , , (96,9%)
. :
, , , ,
, , .

.
, , ,
, .
38
2.
6. . ,
85
. ,
. ,
.
, .
. ,
.
.
:
.
, ,
, ,
. . ,
,
.
, , ,
, ,
.
,
. ,
.
.
39

,
.
. . . . . . (, 1987).
-
. :
1. :
) ;
) ;
) ( );
) ;
) .
2. :
) : , ;
) : , , , . .;
) , ;
) , ;
) ;
) ;
) , ;
) , , , ;
) .
3. :
) , ;
) , ;
) .
40
2.

:
,
, ,
- , ,
.
. . . . ,
, , .
57-
. : , ,
, 9.00 22.00 1,52 1520 , 1
(), 1 .
18
.
- .

1986 .
.
,
.
:
,
,
,
,
41
:
,
- ,
, , ,
,
,
,
, .
:
1) , ,
, ;
2) , ;
3) : ; ,
, , , ,
;
4) ;
5) ;
6) - ;
7) .
, .
,
. . , ,
,
,
42
2.
. : , ,
,
.
,
, ,
. , , : )
, , ) , )
, ) . -
: 1) ,
, , , ,
.; 2) ; 3) 56-
; 4) .
, ,
:
1. ;
2. , :
( ),
( : ,
- );
3. : , , ,
, ,
.;
4. , :
(10 15 .);
;
( , , );
43

, ;
,
;
5. , :
;
, ,
, (, );
1,52 ;
( );
6. ,
:
: , , ,
;
:
, , ,
, ,
.;
: , ,
, ;
1 : , , ,
, , ;
7. :
;
44
2.
- ;
;
;
;
;
- / ;
;
;
;
;
;
; ;
;
.;
8. , :
(, );
;
, ;
, .

( . X., 1986, 1987,1991).

- 1986 .
, ,
. .
. , 1988 . 1988 ,
, .
. ,
,
,
45
1988 - - .
.
:
().
, , 1997
, .
,
, ,
, .
1988 2002
.
, ,
, .
,
, , ,
, .
-

- :
- , - 46
2.
1988 -
(). , ,
. , ,
. :
.
:
, .
.
, & - .
, . . .
: . ,

.
,
. :
,
,
. ,
.
, , :
,
, .
, .
47

(. 2).
1998 - -
( ) ,
.
, . ,
, . ,
, . ,
. 2002
. , ,
. ,
.
.
, 20
, , , ,
, , .
-
-
1
, , -
, , (, ),
, , : ;
- : ,
, , , ,
; , ,
. - (. 3).
, -
.
1. : , ( , ,
, , . .).
2. : ( , , ,
, . .).
49
2. - ..
. 3. -
3. : , , , ,
.
4. : ,
; .
5. : , ,
.
6. : , ,
.
7. : ,
50
1. , , -
.
, -
, .
(, 1990):
1) ,
2) ,
3) .
.
.
:
, , : ,
, , , , , .
:
;
, ;
, , , ,
;

;
. .
, , .
, , ,
.
. 51
2. - ..
, .
, :
: ; :
, , ,
;
: , .
, ,
.
(, , 1985).
.
, .

(1012 ) 35 (68
) . , ,
.
. , , , . -,
. , (
IQ) U- . ,
.
.
, .
, , .
52
1. , , -
, :
, ,
,
.

; , -.
:
, ,
, .
:
;
;
, ()
;
, , ;
,
;
;
, ,
;
, .
, - :
, , , ,
;
53
2. - ..
, , ;
;
, ;
.
: -
, ;
, , ; .
, :
, ;
;
, ,
, .;
;
;
;
;
, ;
.
-
, .
,
.
, .
. , 54
1. , , -
.
. ,
.
:
, .
.
:
, ;
;
, ; G
, ;
.
, ,
, ; ,
.

, ( ).
, ,
, . .
(5 8 ) ( 1,5 23-
, 12 ).

, .
55
2. - ...

, ,
:
1. .
2. , :
( );
().
3. :

.
.
. .
.
. .
4. , :
(10 15 .);
;
( , , );
; .
5. , :
;
, ,
, ( );
1,52 ;
56
1. , , -
D : ) , )
.
6. , :
: , ,
;
:
, ,
, , ,
.;
: , , ,
;
: ; ,
, , .
7. ,
:
,
,
,
,
,
,
,
.
,
, (, 1986,1987).
2
,
, , .
, .

. ,
.
, , ,
. ,
, . .
, .
, ,
.
, (
).
58
2. ,
, ,
, .
, , , ,
. (. 4).
- ,
, .
,
. , , 57%. ,
,
. .
. .
, -.
,
. . :
. ,
. , ,
, . ? ,
, ,
. ,
59
2. - ...
. - .
, .
. , ,
,
.
, , ,
. ? , ,
. , ,
, .
, , , . ,
,
. , .
, , ,
.
, :
, .
. ,
.
, .

- ,
, 60
2. ,
. .
- , :
, .
:
,
, .
,
.
, ' .
, .
, , , . , ,
( ), , .
.
.
,
. , , ,
.
, .
.
.
.
. ,
.
, , , . ,
61
2. - ...
, , .

,
.
(Skinner, 1971). , ,
, ,
.
, , ,
. , , ,
, . , ,
, , .
. ,
. , , ,
.
, .
, .
, , , .

, , , , , ,
, . , , , , ,
, , , , . . ,

62
2. ,
, , (Bandura, 1977).
,
, .
. ,
.
. , ,
, .
, .
1. . ,
. , ,
, .
2. . ,
, .
3. . ,
, . ,
.
4. . ,
. ,
.

,
.
, .
, .
63
2. - ...
,
. ,
, .
.
, ,
, . ,
20 , .
, - .

: , ,
.
, - .
, .
- ,
. ,
, .
, ,
.
, , ,
, , , ,
. , ,
, , .
. (2000) : ,
, , , 64
2. ,
( );
.
.
,
.
.
, , .
. ,
, , ,
. ,
. ,
.
: , .
. , ,
, . , , ,
,
. , , .

.
, . ,
, :
1. , .
2. ,
.
65
2. - ..
3. , ,
.
.

: .
, .
, ,
, . , ,
, ,
. .
, .

. , .
,
. , .

. .
.
.
, . :
, .
,
. .
66
2. ,

. , $5. ,
( ) , .
$5. , , ,
, .
.
.
, , . ,
, . , , ,
.
, , : , ,
, .

, .
, .
, ,
, , .
,
. ,
.
, .
, , .
,
67
2. - ...
.
-
, ,
, .

.
, ,
.
, ,
. , . ,
, , , .
, , ,
, /,
.
, .
,
. , ,
, .
. ,
, ,
, .
, .
, ,
, , . 68
2. ,
, . ,
, ,
, , , .

(. . 4). ,
,
, ,
.
, , .
. ,
- .
. , ,
. , ,
,
, .

(, 1993). -, .
, .
:
, .
69
2. - ...
, ,
. , , ,
. -,
, , .
, .

.

,
, - .
, , (3. ). , .
, (, ,
, ; , -
; , , -) .
, , .
( ), ,
, , .
, ,
, . ,
,
(, 1982).
.
70
2. ,
,
: ,
, .
, .
, .
.
, , ,
, .
, ,
() , .
, , , .
, , ,
.

( Foulkes,
1964; Yalom, 1985). .
, :
, . .
(Fouikes, 1964),
.
:

71
2. - ..
. ,
. : ,
.

. (de
Mare, 1972; Foulkes, 1964). , , ,
.
, , .
.

(, 1975; Whitaker, 1985;
Lieberman, Yalom & Miles, 1973; de Mare, 1972).

.
U- , .
,
(, 1983). ,
.
,
.
(Robbins, 1993). , ,
.
:
1. (). :
72
2. ,
; ;
.
2. (, ). :
;
;
.
:
? ?
?
3. (). :
;
;
, ; ;
, ; .
4. . :
;
.
5. . : ;
;
;
, .
,
, , ,
.
,
. : ,
, .
1. , .
73
2. - ..
2. , . ,
, .
3. , .
.
1. , , .
2. .
3. .
, - -
, , .
, , (1961),
, , , , . - ,
, .
.
1. . , . ,
, . ,
.
2. . . .
: , ,
. , , .
3. . .
, .
, . .
,
.
74
2. ,
, .
, ,
.
,
(Nitsun, 1991). , , ,
.

(, , , 2002). Intervention
, , - , .
, .
:
,
,
D .
, , ,
, .
1. , ,
: , , .
2. ,
.
3. , , ,
, , .
.
, ;
:
,
,
,
.
75
2. - ..
( ):
) ,
) 2-3 ,
) .
, .
-, ,
, . :
, ;
, , ;
. , , , , .
:
,
,
, (
,
.
1. ,
.
. ,
. .
.
,
. .
2. -, ,
76
2. ,
; ,
, . :
) : . , ,
;
) : , ,
. - -, , ,
.
3. : , , ,
. :
, . ,
.
4. . , , , ,
.
5. . -, . ,
. , ,
, .
, .
:
, , , , ?
?
?
, ?
?
?
, ?
? . .
, ,
,
77
2. - ...
.
. ,
,
.
()
, :
, ,
,
,
/,
,
,
.
, .
, :
; , ;
; : , , ,
, . :
; ;
.

. ,
, , .
, ,
, , , ,
. ,
78
2. ,
, .
.
, ,
, .
, ,
.

.
, .
, ,
. , , -
. ,
. , , ,
, - .
,
. , . ,
,
, .
, .
. , ,
, , ,
.
, ,
. , ,
- ,
79
2. - .
. . ,
, .
- . ,
.
.
.
3

:
1. .
2. , , .
3. , , ,
- .
, : ,
, , ,
.
,
.
:
;

;
;
.

(. 1. ).
, , .
.
.
81
2. - ..

.
, ,
. .
, ,
. , ,
.
,
, , , ,
. , ,
, .

, .
.
( )
.
(. 5).
82
3.
. 5.
, , .
? , .
. ? . ?
. ?
. , .
, , , , , .
. ,
? ? .
, , ,
, , .
.
, , ,
. ,
. , , -
, - , . ,
, .
, , .
? . ,
: .
, ? . , ,
.
83
2. - ..
, , ,
. , , .
. 5.
, : .
, ,
- .
, ?
, . .
. ,
, ,
, . , ,
. 1960- .
(. 6).
, 1950- ., .
. ,
, ,
. , : , - -.
: , ,
, -
84
3.
. ,
: .
- , :
, . , ,
- ,
.
. .
. , ,
, , ,
. .
, , . .
, . , ,
. , ,
, , . .
. , - ,
, , - . . ,
.
, .
. 1 (. . 6)
. , , ,
. ,
, , ,
( )
. 85
2. - ...
, ,
. ? , ,
, , , ,
. , , .
, :
. ,
.
. .
. , ,
, , .
, , , .
, ,
, , ,
.

,
. . ,
, , , (. 7).
:
(), . :
, ,
.
( ):
86
3.
1) : , ,
. .;
2) : , ; , ;
, ;
3) : , ; , ;
4) : - , ; ; -: ,
, . .
: .
,
.
. , , ,
.
. 7.
87
2. - ...
, :
;
;
: , , ;
, ;
;
;
;
, , ;
;
, ;
;
, ;
, ; ;
, ; ,
; : , , , ;
;
- : , , .

.

, ,
, .
, ,
. (
) (. . 8).
. 88
3.
.
, , : . ,
. ,
: , , . ,
, , , .
, , . ,
, :
, ,
: .
(, ), (,
) .
, , , .
, ,
( ).
, : , , , :
;
; , ; -
, .
, ,
.
, .
, .
, : ;
; , .
89
2. - ..
. 8.

, , .
( 90
3.
). .
.
( ). . ,
, . , ,
, , -
, , .
: , .
, . ,
(. 9):
1. . , .
2. . , , , .
3. , . , .
4. . , .
,
.
, . ,
, - ,
. , ,
.
. ,
,
91
2. - ...
. . ,
.
, .
, ,
,
, .
, . ,
. ,
, ,
, 810
35 , .
1. ,
.
, . ,
, ,
, . ,
, .
,
. ( 8
10 ) ( 810 ). 93
3.
;
, ,
; .
, , ,
.
,
, , , ,
(2-3 ). :
, .
, , ,
; .
. 1,5 ,
10 15- . .
, , ,
, .
, , -
, .
, :
, , , .
, , .
, , .
-, , . : ?
, ,
. , ,
, 94
1.
. ,
. , .
, .
, , , ,
. ,
. . ,
, , .
, .
, ( , ).
. .
. ,
: , , . .
.
, .
, , , ,
.
, , : ,
: , , . ,
, . ,
.
.

,
. , 3
95
3.
30 . - 7 18 . ,
-. ,
. ,
, 1516
. , 7 , . 45
. , -, .
, ,
(, 1983,1999).
, , .
, , .
. , , 1990-
., , . ,
. ,
- , , . , ,
, , ,
. , ,
, , (,
, .).
, . ,
.
, , .
,
, .
.
96
1.
. .
, .

. :
1) ;
2) ;
3) ;
4) , ;
5) ;
6) .
. ,
,
. , , ,
, .
, .
, .
, , ,
, . 1,
.

, .
,
, .
.
97
3.

,
. , , - ,
. ,
, 1.
,
.

,
. .
, . , ,
, ( ,
), .
. , ,
, (, , .),
(). , , .
.
, ,
,

.
, ,
: , ,
98
1.
. , .
: .
,
.
2
, ,
. - ,
. ,
.

.
1. , , ,
, . (
1, 2.)
.
2. ,
,
. , .
3. : ,
. , (. ).
4. : , ,
. (. ).
5. ,
. , , 100
2.
, , ,
, , .
(. ).
6. .
, . ,
. .
7. ,
. , ,
.
8. , , ,
.
9. ,
. , , , (
, , ,
). ,
.
, , .

, , .
, , :
: , ,
;
,
;
101
3.
;
, .
.

-, : ,
:
;
, ;
;
;
.
:
, , ,
;
, , ,
;
: ; ; .
, , ,
. , .
, .
! ... , ,
10-15 40 .
,
, .
, , .

102
2.
, , , , , ;
, , , .
, , , , .
. , 1) , 2)
, 3) .
1. .
. ,
, , . ,
, .
, .
2. . ,
.
.
3. , ,
, , . ,
, ,
. , .
- , ,
1970-1980- . 20 , :
, , , , . . .
, , ,
. : 1) . . , 2) . .
, 3) . . , 4)
, . . , .
.
. , , ,
. , .
, , .
, , , .
103
3.
,
. : 1) 2)
.
, , ,
.
, , .
, ,
, ( , 5
). ,
, , , .

,
.

1. .
2.
, .
3. .
, . ,
. , , ,
.
, ,
.
4. .
.
' , .
104
2.
5. , .
, .
,
. , ,
. , , .
, .
6.
. ,
: .
7. , , ,
. , ,
.
, ,
.
. ,
, - .
, .
:
: , ,
. ,
.
: . ,
, 3.
. .
, , ,
, .
, , , , ,
. : ...; ...; ...
: , , . ,
, ; - , ,
, , . ,
, - ,
.
, .
: , , , .
, . ,
, , . ,
( , , ), ,
.
: ,
, - .
, .
, .
:
, . , ,
, ,
, , , , , .
, , .
106
2.
.
, , - ,
, .
.
, :
, .
1. -, , , .
, - , .
2. , , : , , ... - ,
- , . , .
, , . . .
3. , , .
. , , . .
, , .
4. , , - -.
, . , .
5. . , . ,
, , . ,
, .
6. , , , ,
.
7. , : , . ,
. , , -
, . .
. .
, .
107
________ 3.
1. .
. : ,
, , ,
. ( )
, , , , ,
, . ,
, .
, , , ,
.
, ,
, .
.
.
, ,
, . ,
, ,
.
2. ,
, . ,
, .
, , .
, .
, .
, . , ,
, , ,
108
2.
. ,
, .
.
. , ,
; , ,
.
35 . 5
7 . , , .
, , , , , ,
, .
, ,
.
3. .
. 7-10 .
.
, .
.
, , , , , .
, , .
,
. , ,
.
4. . - ,
. . , ,
.
, . , , *
109
3.
, . ,
, . () ,
, . .
. , ,
. ,
. , , .
, , .
. .
.
.
1. , , .
, .
2. . -,
. , (.
),
.
3. , , .
. ,
, , . -
, , , , , .

. , .
,
.
2.
: ,
.
4.
, , ,
() , .

.
:

, .
.
, :
, .
,
.
,
.

.

. , ,

- . . . (, 1987, 1991).
111
3.
, .
- , ,
. (
). , ,
.
, .
, ;
; .
, ,
. :
, ;
, ;
; ,
;
, .
,
:
;
;
, ;
.
9 () .
.
112
2.
. ,
, , .
.
.
, .
, , :
.
.
.
, , .
.
.
.
.
D .
().
.
.
.
. (. 10).
, , , , ,
. . ,
, .
. , , ,
.
.
, , , , .
,
,
3.
.
.
, .
:
, ;
, ,
;
, ;
, , .
: ; ;
.

; .
(, , 1985),
.
, ,
, ; .
- , .

.
, ,
. , . 35 .
,
. -
, ,
. , 114
2.
, ,
.
. , ,
,
.
, .
, .
, ,
, . .
, , ,
, .
( )
, , ,
.
, , .
,
.
:
;
;
;
;
.
.
, , .
115
3.
:
;
, ;
, ,
;
, ;
, , .
, ,
.
.
, , .
.

, ,
, , .
, .
, .
, . , ,
. .
. .
. .
,
.
116
2.
, , ,
, .
, , ,
. . ,
, .
. , ,
.
, , ,
, .
, . ,
, , .
, ,
. , ,
.

, .
, .
. ,
, .
:
1. .
2. : .
3. .
4. , .
117
3.
5. , .
6. , ,
.
7. .
8. , .
9. , .
10. .
11. .
.
.
.
, . ,
, ,
.
: ,
. .
, , ,
, , . ,
. .
, , ,
.
, .
, ,
. .
,
, , , . ,
. -118
2.
, , ,
. .
, .
, .
, , ,
. , .

.

1. . , - ,
. , . .
, ,
. - , , .
.
( ),
.
2. . , , ,
,
, .
.
3. ,
.
119
3.
4. , ,
, ( , ),
.

:
, .
, .
,
. : ?
.

1. :
,
.
2. :
1: , , ? ,
( ). 2: , 1.
3. :
?
1 ?
?
, ?
, ?
?
120
2.
( )?
?
?
, ?
,
, , .

.
:
1. .
2. .
3. .
4. () , ,
.

( ) - , .
.
.
. (,
, ).
.

.
,
121
3.
, ,
. , , ;
, , , ,
, ; , . .
. , ,
, () . ,
. , ,
.
, , - , . ,
-. ,
-, , , ,
. :
: . - , ,
-.
. , .
, , ,
. , ,
, ,
, ,
. . , -
. ,
, ,
, , .
122
2.
1. , , ,
;
;
;
...;
, : , , ...
2. , .
: ;
: , , ,
.
3. : ,
.
4. : .
, , . ,
.

,
. :
1. , , .
2. , . ,
, , , , ,
, .
3. . ,
, .
4. ,
, , , .
' . 123
3.
5. , , ,
, . ,
, .
, , . . ,
.
6. , . ,
. ,
.
7. , . .
.
,
. , .
,
, . ,
.
, , , ,
.
, (, ). ,
. , , ,
, .
, -
. , ,
.
, .
,
124
2.
. .
.
, ,
.
.
, .
, , .
,
, , .
. ,
, , ,
.
, , , .
, - ,
. .
, .
, .
, ,
1980- . ,
.

.
. . ,
; , , ,
125
________ 3.
- . ,
. .
, ,
. ,
.
.
.
. , ,
.
.

, , , .
, . , .
.

. , , ,
, .
. : ; ,
; ; , ,
, . ?
,
. ,
.
, , (.
- ).
126
_______________ 2. ___________________
.
. : ,
: , ?
, ,
, , .
, :
. ,
, , ,
(. ).
, , -.
, , , ,
(. ).
:
, , , .
.

:
1. : .
2. ( ).
3. ( ).
4. :

.
5. .
1 , , .
,
, , .
.
.
1. .
2. .
128
1.
3. .
4. .
5. .
6. .
7. .
8. .

,
, .
, ,
, , , .
, .
, , ,
. . .
: . , ,
. ,
.
, .
, . ,
: , ,
, . , , .
, . ,
, , .
.
129
4,
, . , ,
, , .
: , ,
, ,
. , ,
, . ! ,
, , . , : ,
, . ,
. . , ,
.
, - ,
. , , ,
.
. , ,
. , ,
. , , ,
. .
: , , . ,
.
, .
. , .
.
.
, , , .
.
130
1.
. . ,
, , , , , ,
, , .
, , . , 35 .
.
, ,
( ) .
, .

(
. .
)
. .
. .
: .
. ,
, :
, , ; ,
; , .
,
1. . 2. :
) ; )
. 3.
131
4.
1
,
. , ,
. , ,
.
3-5 . 57
; , , .
, , , , , ,
, .
. . ,
. , ,
. , , ,
.
. , .
, . ,
, .
,
, .
. . ,
, , ,
.
2
, ,
.
132
1.
.
: , ,
( ). ( ).
. , ,
, , .
, .
510 . 34 .
.
, ,
, .
3

, ,
.

, , ,
, : -
, - , - .
.
.
, , .
,
:
)
, , ,
133
4.
;
) . ?
? ? ? ?
) , , , , ,
. ,
,
.

, .
.
: 30-35 .
. :
, , , . ,
, , .
,
.
. ,
.
.
.
1 ,
. -.
1. ? ? ?
134
1.
2. ?
?
3. , , ?
? ?
4. ? ? ?
5. 10 .

1. 23 ,
.
2. .
3. ,
.
,
, (
(. 2, 3) , ( )).
( ,
), :
- ?
?
?
CJ ?
?
: ,
,
,
,
.
:
?
?
135
4.
, ?
?
?
, ?
:
?
?
?
2

( )
:
, , (. 1, 1).
,
. .
.
:
1. .
2. ().
3. ().
4. .
5.
.
6. .
7. .
8. .
9. .

.
, . ,
137
4.
. , ,
, , - . , ,
, . ,
, ,
.
. .
.

, : ,
, .
.
.
.
.
, , ,
, . :
, , , ,
.

. , -
, . ,
, .
, , .
138
2.
(. 2, 2).
.
, , (Stephen Robbins).
,
()
(Bernard Keys, Thomas Case).

: , , , ,
, , ( ),
.
!
:
, .
, .
,
. ( )
, : , !
,
.
:
, ,
.
, .
ID () , ,
. 139
4.
.
. , ,
.
.
.
, , ,
.
.
:
, .
:
D , ,
;
:
, , . ,
;
,
, ?
, , .
?
140
2.
1.
1.
1.

2.

2.

1.
1.
1.

.
.
,
2.
2.

,
.

2.

.
3.
.
4.
1.
1.
1.
1.
,
.
1. (. 3).
2. .
. ( .
).
141
4.
. 510 .
3. : .
. .
.
4. , .
.
5. .
. .
6. ( ) .
.
7. -
.
8. .
9. .
. .
,
.
, ,
, .
, .
, , ,
, . . ,
. , ? , ,
?
, ,
142
2.
, .
. ,
, . ,

.
2.
. : ,
10 (100) . ? .
.
. :
;
;
.
: 100%
0% . .
,
. , . .
3.
. , , ,
. , ,
.
.
143
4.
. . ,
.
.
. .
?
? , ?
, ?
4.
,
. . , ,
.
, .
, , . , ?
, ?
5.
. :
, , , , .
, .

.
6.
. ,
. , 10
.
144
2.
: , ,
. 10 (15) . ,
, , . ,
, , , . 1520 .
.
. ,
, , .
? , ?
7.

, , : , ,
, ? :
, , ,
().
:
, ,
, , ,
.
.
.
, .
,
, .
145
4.
8
-
, ' .
510 .
1
, ,
. , ,
, .
( )
. ,
, ,
.
,
, .
.
,
.
.

.

, . ,
(, .
.),
(
).

146
2.
1. , ?
2.
?
3. , , ?
4.
, , ?
.
2
1932 . , ,
. , ,
. .
:
, ;
;
, ;
;
, ;
, , ;
? .
1. ?
2. ?
3. ,
.
147
4.
. ,
. .
IBM.

.
, .
, , . : ,
.
1 .
, .
1. ?
2.
.
4
,
, .
.
-, .
.
-, , .
, , . , ,
.
-, .
, 148
2.
, , (
, , .), ,
. , ,
.
-, . , ,
.
, , .
-, , ,
.
1. ?
2. , , , ?
5
. 83 . , 7 . .
, , 60 . .
100 .
,
,
. .
:
. 1/4
, .
. 149
4.
;
.
, ,
; ;
. , ,
. ,
;
,
. .
15% ;
. ,
,
.
(, , , ) .

.

.
*
1. . ?
2. ?
* . . . , , , ,
. .: , 2000.
150
2.
3.
?
1. 510 .
2. .
.
20 . ,
4050 .
3. .
4. .
5. .
, .
.
.
, .
9
1. 4-6 .
2. ( ).
. 30-40 .
3. ,
.
4. (3 7 ).
5. , . .
6. .
151
4.
7. .
8. .
9. . .
10. .
11. .
12.
( . 7).
. .
. ,
.
10.
,
, ,
(. 4).
, , , .
, , , . , ,
, , .
, . ,
, ,
, , , .
11.
,
152
1.
2.

3.

9
3
1
3
4.
5.
2.
6.
.

7.
8. .

8
1
5
1
1
9.
10.
,

11.
12.
13.

14.
1
4
1
4
7
1
2
15.
1
0
.
. ,
.
.
. ,
.
. .
153
4.
.
, 1,
15.

1. ,
510 .
.
2. , .

. 30 .
.
3. ,
( ).
4. .
. .
5. .
.
6. .
7. :

1.
10
44
2.
30
10
25
4.
50
35
154
2.
; .
, . .
:
8. ,
-.
9. .
10. , ,
.
. ,
.
, ,
, , .
, ,
. ,
, , , , ,
, . ,
,
. ,
,
.
, , ,
, .
, ,
. : ,
, .
.
155
4.
12.

. . . (2000).
: ,
, : , .
, -
, , - .
.
.

. ,
, .
(, ) , . ,
, .
1912 . :
1. . .
. .
2. . ,
.
3. .
. .
.
4. .
156
2.
. ,
, .
5. . . ,
. , .
6. . . . .
.
7. . .
. . .
. .
,
.
. -
, .
. ,
, , .
, .
, ,
: , ,
?
, ,
.
. , .
. ,
, , .
157
L
4.
. ,
. ,
, .
. . .
, . , ,
, , .
.
. ,
.
. , .
. , .
. ,
. , .
. ,
:
;
.
. ,
, , .
. .
1. , .
, , ,
. () 1, 10.
10 .
2. , ,
.
158
2.
3. ?
10-15 . .
6.
13. SWOT
SWOT
; ;
.
, ,
,
.
SWO -:
S (Strength) ,
W (Weakness) ,
(Opportunities) , ,
(Threats) , .
, ,
(. ).
1. , ,
.
2. .
3. :
1 , ;
2 ;
3 , , ;
159
4.
D 4 , .
(15 20 ).
.
4. , .
5. . :
,
.
6. :
;
;
.
7. :
;
;
.
.
. .
,
.
SWOT , ,
, . ,

.

. ,
(
3).
160
2.

, ( ).
1. :
?
( )?
?
2. :
?
, , ?
3. , , ? ?
4. , ?
5. ? :
;
;
;
;
;
, .
6. ?
, ?
? ?
?
?
7. .
()?
?
d , , ?
4.
8. ?
?
, , , , ? ?
?
9. ?
? ?
,
, .
, .
. .
(. 1) ,
.
,
; .
, ; ,
; , .
:
1. ().
2. ( ).
3. ().
.

, , ,
, , ,
, . .
1. . .
. ,
. 163
, .
. , .
, , , .
, : - ,
.
2. . , .
, , .
. , ,
. ,
.
3. . , .
, , , .
, , .
, .
: , , ;
, , ;

. , , ,
. :
, , , ,
, , , .
4. .
. :
;
, - ;
164
4.
:
1. ( , ).
2. , , , ,
.
3. : , . .
4. .
5. .
6. .
, , ,
, . -
, ,
. - , ,
, . ,
, .
.
, - . - , ,
, , , ,
. -
, , , , , , .
, , , .
, ,
, ,
.
166
3.
:
, , , , , ,
, , . ,
, ,
: ,
, , ,
, .
8. . , ,
, .
() , ,
( ), ( ).
, ,
, .
, .
, , .
9. . ,
, , . , , (
) ,
.
( )
: ,
. :
, ; (,
); 167
4.
.
, , , .
, , . ,
, .
, .
, .
- ,
.
.

,
. , ,
.
, , ,
. ,
, , , .
1. . , ,
. ,
. ,
. .
,
. ,
.
168
3.
.
. ,
, .
.
2. . , ,
, , .
, .
3. .
, , , ,
, - ,
- .
, ,
, ; ,
; , ,
, .
( ), .
, ; .
.
, . - ,
, , .
, .
,
. ,
.
169
L
4.
: , ,
, .
, ,
. ,
, ,
. , .
.
. ,
, , .
, ,
.
:
.
. , ,
, , .
. , , .
D . , , .
4. , ,
, .
,
,
.
,
, .
170
, , ,
.
,
. ,
. , .

,
, , , . ,
.
,
.
, , .
, ,
. , ,
.
,
: , , .
. ,
, ,
. ,
. , , .
.
1. . , ,
, .
, 171
. , ,
, .
.
, ,
. ,
, , ,
- ,
, .
. .
.
2. .
. ,
. .
, ,
, .
, , ,
. , ,
, , . ,
, ,
,
.
, .
, ,
. .
.
, 172
3.
. .
.
, .
.
, , . ,
. ,
, .
, .

.
. -
, .
,
, , .
, ,
. - ,
, ,
.
, .
, ,
. , , ,
, .
3. . .
, . ,
. 173
4.
, ,
. , , ,
.
. ,
.

, .
.
.
.
1. : :
,
,
.
, , ,
, .
2. .
, . :
;
( , );
( , );
3. , . , ,
, , ,
.
4. () .
,
174
3.
. .
5. .
, .
6. () .
.
7. , .
. , .
8. ( ) , ,
, ,
.
9. (). .
.
10.
, .
11. - . .
, .
: , .
,
.
, .
.
.
: , , , ,
, , -
175
4.
, ,
.

, ,
, . 3
4 . , . .,
.
1. . 2.
(
:
.
3.
)
. 4. , ,
1.
. 2. : , ,
(, , , , , , ). 3.
,
1. :
) , , ,
, , ; )
,
. 2. : )
;
),;
)

; ) . 3. :
) :
; ) ; )
176
1.
.
. ,
, , .
. .
, .
, ,
, , , . .
, , , , .
,
, .
2.
, ,
. .
. .
, ,
.
. , .
. ,
, 8.
10 .
, .
177
4.
: , ,
, .
. . 4
. ,
, . .

.
1. , , .
2. , .
3. ( :
).
4. : , .
5. . ?
6. .
7. .
8. .
9. .
10. , .
11. .
12. .
,
.
, .

I.
()
. :
1. .
2. .
3. .
4. , .
:
1. .
2. .
3. ( )
II.
, , , . :
1. .
2. .
3. , .
179
4.
4. , .
5. , .
6. , .
7. , , .
8. .
:
1. , .
2. .
3. .
III. ,
. :
1.
2. , . .
3. , .
4. , , .
5. .
:
1. ( ,
).
2. , .
3. .
IV.
. :
1. ( )
.
2. .
3. .
180
4. , , .
5. .
:
1. .
2. .
3. .
,
, ,
.

, ,
(, , )
(, , . .) .
, ,
, .
, ,
, .
1. :
( ),
( ),
( ),
(, ),
( ),
( , , ),
181
4.
: ) , ; )
, ,
( ,
),
(, ).
, ;
, , ,
, , .
2. , , ,
, , .
3. , ,
. .
4.
, .
5. ; ; ;
; , ,
,
, , , ; ,
; .
6. ,
:
1) ;
2) ;
3) (, , , ,
), ;
4) , , ;
5) ;
182
4.
6) ;
7) , .
, ,
, , ,
, . ,
.
.

:
1. . ,
, . ,
. , .
, , .
, , .
2. , ,
( , , ; , . .).
.
, ,
, , .
3. . ,
,
; , , ,
. -.
, , , .
183
4.

1. .
, :
1) . ;
. , ,
, 12 .
;
2) .
;
3) . ;
4) . , ,
.
, , ,
,
.
2. , .
,
, ,
.
, . ,
; ,
; , ;
, .
, ,
184
4.
. ,
.
3. . :
;
( );
, ;
, , , ;
, ;
, , .
, ,
: , ,
, , .
, .
4. . .
,
. ?
.
.
, , ,
, , , . ,
, , :
: . ,
, , ;
, ;
: , , , ,
, .
185
4.
, .
, ,
. ,
, .
, ;
(
, ); , ,
. , ,
. :
( ),
.
. : ,
, , .
.
, , , , .
, , ,
, , , , . .
, , , , .
? ? , ,
, . , , ,
, , .
, , ,
(, , ).
186
5. . ,
, . , ,
, . ;
, ; ,
. ,
, ,
: ; ,
;
.
,
.
, . ,
, ,
:
1) (, , );
2) () : . .);
3) (, );
4) ;
5) .
.
6. (). ,
, , , , , ,
, ,
. . , ,
, .
,

187
4.
. ,
. , .
. ,
, .
, ,
. .
, .
, , .
. .
,
.
, .
,
.
, .
, ,
. , , .
, , .
7. . .
, .
,
:
;
;
188
4.
( , , ,
, .);
, ;
;
;
;
;
.
:
,
,
.
.
, .
, .
. ,
, .
, .
, - .
, - .
, . .
.
.
, , , .
, : .
. .
-- . , .
.
189
4.
, , .
, ,
, .
.
, ,
,
.
,
,
.
, .
. ,
.
:
1) ;
2) , , ;
3) , ;
4) : ;
5) .
;
6) , ;
7) , , ;
8) , , .
190
4.
8. ,
. ,
. , .
.
.
:
;
, ;
.
9.
, , ,
, . ,
.
, .
, . ,
, , ,
.
, , :
1. .
2. -.
3. .
4. .
5. .
6. .
7. .
8. .
9. .
10. .
11. .
191
,
. .
( ,
) , , ,
, .
, , , .
, , . ,
, .
, ,
, , ,
. , .
,
.
, ,
. ,
. , , IQ,
.
,
, ,
. 192
5.
.
, , , , ,
.
, .
.
.
, , , .
3 6 .
. , ,
. , , ,
,
.

.

.
(
):
1) ;
2) ;
3) ;
4) , .
,
;
193
4.
, ; .
, I ,
.

( , , , . .).
().
, 50-70% .
, , , ,
.
, 23 ,
.
. , ,
, ,
.
, , :
. . ,
, , .
, , ; , .
, , .
- , , , ,
- , , ,
, . 194
5.
, ,
, , .
, , .
, ,
: .

, .
.
, ,
.
, .
, , ,
,
, , .
,
.
,
, .
, , ,
. , , ,
, , . ,
,
.
, , ,
.
195
4.
1. . ( )
:
: , , , ,
, ,
, ,
, ,
, ,
, , ,
D (, ),
(, , . .),
(, , , ,
, , , . .).
2. . (
) :
) :
(, , , , ),
,
) : , , , , , ...
3. . ( ,
) : , , ,
.
4. . - ( )
:
,
(, , . .).
.
196
5.
, , ,
. :
, , , ;
, ,
, , ;
, , , , ;
, ,
;
, , ;
, .
,
( , , ).
.
, . ,
, .
. .
. , -
.

10 .
, , .
197
4.
,
,
( ).
, .
, . .
, : ,
.
. ,
, . , ,
, : , .
, ,
. - ;
, , , .
.
, ,
.

: .
, . .
. , .
, .
- . ,
, ,
. , , ,
.
198
5.
, , :
, ;
. , ,
, . ,
. : ,
, , .
, . ,
.

. .
, , .
, .
, , . , , ,
. , ,
. ,
.
, - ,
.
. , , ,
. , .
, , , .
. , , .
.
- , .
199
4.
. .

, ,
:
0,5 ,
0,5-1,2
1,2-3,7 ,
3,7
______________________
.
, , .
.
, .
. , .
, .
, . .
. ,
. ,
.
, , - ,
. , ,
, . ,
. , , .
200
5.
,
.
, ,
, , ,
.
, , ,
. .
. , .
, , .
.
, .
. .
-: ,
. ,
. . ,
. , , ,
. , ,
. .
.
, . , ,
, , .
, .
( ),
.
, 201
4.
. , , , - ,
. :
; , ;
.
, ,
.
, , ,
, . ,
, .

, , .
: , ,
, , , . .
, , .
, , , . ,
, , .
, ; ,
.
; , .
,
. , ;
.
.
, , .
.
202
5.
,
. ,
: , ,
, ,
, ,
, , , .
, , . ,
, .
, , , (
, , , ), ,
.
, .
, , , ,
,
; - .

, , .
, .
- ,
. ,
- .
203
4.
, ,
.
, , :
1) , ;
2) ,
, (,
);
3) : ,
, , . .
,
.

.
-, . , ,
, .
, , .
, . ,
-
, ,
.
: , .
. ,
, , ; ,
, , , ,
204
5.
.
.
, .
, ,
, . , ,
, , ,
, .
, , .
. ,
. , , ,
. ,
, .
, , . ,
. ,
- , . .
,
. , ,
.
. , ,
, . .
, , ,
. .
.
205
4.
. , () ,
, , , .
, .

.
, , ,
, :
1. : , , .
2. : , ,
, .
3. ,
, .
4. : , ,
.
,
.
: ,
. .
, , :
, , , .
.
206
5.

.
, ?
. , .
, 10% .
, :
1) ;
2) ;
3) , ;
4) , ;
5) , , ;
6) .
-: , ,
.
, .
. .
, , .
: ...; , ; ;
; . ,
: ; - ?; -
?; - ? .
, :
1 - ;
;
207
4.
D , : ?;
?;
, ;
;
, : -
?; - ?;
, .
. -
. , ,
, . ,
, , , ,
.
, ,
. , ,
, . ,
, , .
, , .
1. .
, ,
.
.
2. , ,
. ,
, . , ,
.
208
5.
3. , ,
: , ,
.
4. , ,
. , ,
, . .
. .
, :
1) ;
2) , ;
3) .

, .
: . .
,
.
, , ,
.
, ,
, .
, ,
, .
, - ,
. -
209
4.
, ,
.
.
- , .
.
, , ,
. ,
.
: , , , ?
: , ?
, . : .
: ,
, . .
, , ,
, , .
, ,
.
.
, , , ,
; , .
,
. , - ,
,
. , , 210
5.
. ,
, , .
, ,
:
1) : , ;
2) ;
3) , , ,
;
4) ,
, .

, , ,
, . .
:
1. , , : ..., ..., ...
. ..,.. ., ...
2. , , , :
..., ...,
.
3. ,
.
4. , , , .
5. : , , , . .
, .
211
4.

, . ,
. ,
.
, , . ,
,
. ,
.
. , , .
,
,
,
. , . , ,
,
.
.
, .
.
1. .
, ,
. , .
,
.
2. . ,
. ,
212
5.
, .
, (, ,
).
( , , , ,
. .). , ( , , ).
(, , ).
, .
, , ,
.
-, :
. , .
, .
3. .
, ,
. ,
.
, ,
(, , ), , .
4. . ,
. :
( : ,
) ( , ,
. .) . ,
.

.
213
4.
1. , . ,
.
2. -, , , ()
( ) , .
3. :
, , , ; ,
;
, .
, , ,
, ,
.
4. , , , , - ,
, , .
5. , . ,
.
6. , ,
, . ( ).
7. , , ,
. , (
).
8.
.
, .
9. : , , , .
, .
.
10. , , , . .
214
5.
, . , , ,
, . : ?
? ?
11. , ,
, , ,
. .
, .
12. , . ,
, : , , , , .
, .
13. , , .
, , , .
, .
14. , , ,
.
, .
15. , ( ),
, . , .
, , .

1. : , .
2. ( , ,
).
215
V
4.
3. .
4. .
5. .
6. , . .
7.
.
8. : ,
.
9. : , .
10. , .
11. ( , . .;
, , ).
12. , .
13. , , , .
: , ...; ...; ,
...
14. ( ).
15. .
16. .
17. , , , , :
.
18. .
19. :
- , ;
, .
20. .
216
5.

:
1. (
: , , , ,
).
2. .
3. : ,
, : ,
, .
4.
, .
5. .
, ,
1. .
2. .
3. :
, , ;
;
;
;
; ;
( , );
;
;
, ;
217
4.
, ;
.
4. .
5. :
; ! ;
;
.
6. : ,
(, , , . .)
7. : , , ,
, .
8. , .
, .
9. .

. -,
, ,
,
, , -
.
- :
: , ;
: , ;
218
5.
\ : ,
,
;
: ,
.
, . ,
() () ,
( ). -
.
1. , ,
, . .
2. :
( , ,
),

, ;
,
, .
3. ,
( );
(, ,
, ).
4. ( ,
,
, , ).
219
4.
5. ,
, -.
6. : 1) ,
; 2)
(, , )
; 3) .
:
, ;
, , ;
, , ,
, .
, , ,
, , , .
.
7.
.
8.
. ,
.
9. ,
, .
220
5.
.

: 1) ; 2)
; 3) .
.
.
, , ,
, , , .
, ,
. , , ,
.
,
, .
. 78 .
.
,
, , , . ,
,
.
,
, , ,
. , ,
, , .
, 221
4.
.
. .
,
. , ,
:
1. .
2. -, .
3. , .
4. .
5. .
6. .
7. .
8. .
9. .
10. .
11. ().
1, 4, .
, .
-, ,
.
, -,
. , , ,
, , , . , ,
. ,
. : , ,
.
, ,
.
, ,
222
5.
, , .
. ,
. ,
, . , ,
, .

, - . ,
: , , , ,
.
, .
, , .
. .
.
,
. ,
. : , , ; ,
, ; .
, :
; , ; . . ,
, , , , , . . ,
, , .
, .
, , ,
223
4.
: , !
, ? , ,
, .
: 100 , , - , .
- , , , .
, , , ,
, ,
. , .
,
, . ,
, .
. , ,
, ,
.
,
, .
. ,
. .
, ,
.
.
.
, , . ,
, , 224
5.
.
, .

. : , .
, , , ,
, , , , .
, .
,

. , - ,
. ,
.
.
, .
, . ,
, , .
,
. :
1) , , , , , ,
;
2) (, , , , . .),
, ;
3) , , , ,
225
4.
, , ;
4) , , .
, , , .
5)
.

,
():
1.
, .
. .
.
, , .
, , , . ,
.
, ,
. ,
. .
2.

.
226
5.
, .
, .
, , ,
.
3.
. , , , .
. , . : .
.
, . .
.
. : ,
, , . .

.
. ,
. ,
. .
.
, .
4.
(: . ., . ., 1985)
. . -.
, - .
: , , . ,
.
227
4.
,
, - . .
. , ,
.
5.
. ,
. - .
, , .
. . .
, , , .
, , . . ,
. .
: ,
, .
,
.
, .
6.
. , ,
. .
, .
. , , . ,
.
.
, 228
5.
, .
.
,
; .
, ,
, .
7.
.
: , .
, .
: , , . :
, ; ( ); ,
, , , ; , ;
. . . .
, .
.
, - .
8.
(: . ., . . )
.
. ,
. , ,
, , .
229
4.
- . , ,
, , .
, , .
.
. ,
,
; .
, .
9.
(: . ., . ., 1985)
, .
, , .
. , ,
, . ,
. , .
, ,
, .
, .
, , , ,
, , . ,
- , -
.
10.
. , ,
- .
230
5.
. .
, , .
. , ,

.
, .
. ,
;
.
,
,
, . ,
,
.
,
.
1.

: , , ,
, , ,
.
.

231
. ,
.
2.

. ,
, , .
. ,
. . : ,
, .
. , ,
, .
: , .
. , ,
.
: , .
. , , .
: , , ,
. .
.
3.

, .
, .
, . ,
232
. , .
, :
1) ;
2) , ;
3) ;
4) ;
5) ;
6) ;
7) ;
8) ;
9) ; 10) .
. ,
.
4.
,
. . , ,
. , ,
.
5.
, . .
, , , ,
. : ,
.
. .
,
233
4.
. .
.
, ,
, , .
6.
. . ,
- ,
, . ,
. , , ,
.
, , ,
, .
, , .
. , , , ,
. , - .
7.
. , , .
. . : .
. , , .
- .
. .
. : ,
. , .
234
5.
. , .
.
8.
(: . ., . ., 1985)
. !
. , .
, ( ).
, , - .
, ( ); .
9.
. ( , ).
, (
)?
. ( ) .
: - . ( ) ,
. . ,
. , . ,
,
, (. , , 1985).
10.
. .
, . , .
235
4.
, ,
, , , .
. : ,
- ,
. , ,
.
, , .
. ,
, . ,
, .
, , .

.
.
: .
.
, .
.
, ,
.
.
, .
, .
.
.
236
5.
, .
.
3, 2.
.
, .

,
. , ,
, . , ,
.
.
, , .
. ,
(, , . .).
.
, .
.
: , , ,
. ,
, , . ,
. ,
.
, : ,
237
4.
: , . , ,
, , ,
. , .

, .
, ""
(, 1976).
,
. ,
, , ,
. .
: , .
, , .
, .
, ,
, .
. ,
, , .
.
()
, .
( ), ( )
( , , ).
.
( )
.
238
5.
, , .
(, , , , , , .
.), . . ,
, .
.
: .
:
;
;
;
, , ,
.

1. .
. .
, . .
. .
. ,
. ,
. , , : , ,
, , .
.
239
4.
2. . ,
. , .
.
. .
. , , , ,
. . ,
(-) , .
3. . .
. , .
, , . .
.
. . ,
, . ,
, , .
4. . ,
. .
. .
. , , .
.
5. , . ,
, , , , .
. , - .
, .
. .
. , ,

240
5.
. .
. ,
.
6. , , ,
, .
.
. .
. , .
. , ,
.
7. . - . ,
, . . .
. , , .
. .
. ,
.
8. . .
. , - .
9. , . ,
, .
. 57 .
. , .
.
10. .
: 1) - 2)
, , .
241
4.
. . . , ,
.
1.
.
2. . ,
, .
: , ,
, , , .
3. : , ,
. , . , ,
.
4. .
5. : , , .
, : , ,
, , . .
6. ,
, , .
7.
(.
3, 2).
8. .
, , ,
. : ( ) ?
? - ? ?

242
5.
? , , ?
9.
.
10. : ? ,
, , ? , , ?
?
11. , .
. , ,
, , .
, , , .
. , ,
, .
, , , .
12. , , .
.
13. .
.
14. , .

, ,
.
, ,
.
243
4.
1.
. , ,
- . .
. , ,
. . ,
,
.
, .
2.
, ,
. .
, , .
: 1) , , ,
; 2) , ,
. .
.
9.

. , , ,
. , ,
. , ( ) .
. , .
. 244
5.
. , ,
. , . ?
?
, ? ,
?

,
. : , -
, .
, . ,
, , . ?
, , . , ?
, ?
:
1. .
30 . .
, , , ,
; ;
. .
; ;
.
; .
2. , , ,
. , , -
245
, .
3. (. 10).
, , . .
, ; ,
, .
4. ,
: , (
). 30 . ,
, . :
, . .
. , ,
, .
, :
Q ,
,
,
,
,
.
,
, .
.
5. 10.

. .
246
. , , .
. :
,
,
,
,
,
,
,
: ,
: , , , ,
: , , ,
.
:
;
;
;
, ;
: , ;
, .
510 .
. , , - , , .
.

. .
, 247
4.
. , . ,
, ,
, .
. .
: ?
: ? ? ,
.
,

. ,
. .
. .
.
, .
, .
, .
, . ,
, , . ,
. , .
,
. , ,
, , , .
248
5.
, , .

(. . 11). .
, , .
11. *
\.
->J
\
\
. , .
, ,
.
, .
. ,
: , .
,
* . 4, 1977.
4.
.
.

. ,
, .
1. .
.
, .
, . .
2. ,
.
.
.

1. ,
. .
2. .
. . ,
.

, : 1. . 2.
, . 3. .
250
5.
4. , , - .
5. , . .

1. , (, ),
.
(
) .
. .
. , .
,
.
2. ,
(; / . .).
. .
. , , ,
.
.
3. , , .
,
( , , ).
, , .
. .
. , ,
.
4. - .
251
4.
. . 29 . .
, .
5 . , , . 52 ,
27 . . ,
. .
, . , ,
.
. .
, , .
, , .
. 4-6 . :
1. : , ;
.
2.
.
3. .
4. .
5. , ,
.
. ,
.
: , . ,
...
.
.
, ,
. . , ,
, 252
5.
. .
, , .
, .
, : , ...
; , ( , ,
).
6

/
.
.
.
, ,
. ,
, ,
. , ,
.
,
. ,
, , , , .
, , , .
.
, , ,
. , ,
.
.
, ,
, , .
. 254
. /
, ,
, , .
,
, .
, , .
.

:
1) ;
2) ;
3) .
, ,
. .
II
, , , .
:
1) ;
2) ;
3) , ;
4) , ;
5) , ;
6) , ;
7) , ;
8) .
255
4.
(,
), , .
, ,
.
. ?
. .
.
, .
, 10% .
,
.
.
- , ,
, , , :
1. , .
, .
2. , ,
.
3. , ,
.
4. , .
5. : , -
.
6. , .
7. : , , . ,
.
256
6. /
? -:
, ,
.
:
:
,
;
,
, .
, , :
;
, ;
, , ,
;
, ;
;
, , .
, ,
'.
4. . ,
:
1) ;
2) ;
3) , , ;
4) , ;
5) , , ;
257
4.
6) ;
7) , ;
8) ;
9) ;
10) : , , , , ,
;
11) , , .
, , ,
.
4 .
()
, , ,
. . ,
, .
, , .
() ().
,
. .
1. ()
, . .
. , .
: ?; , ?
258
6. /
,
.
. , :
;
, ;
;
,
;
.
. ,
. , .
, .
.
;
. ,
. ,
, , , .
.
: , ?; ?;
?; ?..; ?..
:
;
;
, ,
;
, , ;
.
259
4.
, : ,
, .
2. ( ) ,
, . ,
. , ,
, .
.
. , ,
, , .
:
. , : ,
,
.
. : , ,
...; , ...; , ...; ,
...; , ...; , ...
, .
,
, , .
,
, , .
. , , ,
. , 6. /
, .
, ,
, , .
, ,
, -
, , ,
, - .
:
D ;
;
' , ;
;
;
.
: , ...;
, ...; , , ...; , ...

:
1) , ,
;
2) , , . .
;
3) . -
, , ,
.
.
260
261
4.
4) . ,
, .
- ,
;
5) , , , ,
, , .
.
3. ( ):
.
. ()
. , ,
.
, ,
, , .
, .
,
. ,
.
:
. , -
, ;
. , ,
;
;
.
262 .
6. /___________
, , ,
. , .
, .
, , ,
, ,
. : , , , .
,
.
: , ,
, , , ...; ,
, ..., , , , ... (
, , ); ,
- , ...;
, ...; , - , ...
( ,
).
, , ,
: ...
. ,
.
, . .
, , .
, , , .
263
4.
-
, :
1) , ( )
,
2)
, , .
, :
1) , (, , . .);
2) : , , , ,
( );
3) , ;
4) , ;
5) , ,
, .
. .
: , , ...;
, ...; , ...
, ,
, .
. .
: , ; , , ;
. . , .
: ...; , - -,
.
4. : , .
:
264
6. /
)
) .
. . , , , ,
, , .
, . , - ,
.
: , , ... ,
. . ,
, , , , ,
.
. . , , ,
, .
: , , ... (
); , , ,
. , ,
, , .
: () ;
, , , .
:
1) , ,
2) : , , ,
3) , ,
,
4) .
, .
( , , ).
265
4.

, () ,
, , .
1. ():
.
: . :
?
: . :
?
2. : ,
. :
: () , .
: , ..., , , ...
.
: () ()
, . , : ,
. : , , ..., , ,
..., , ,
.
3. ,
, .
: ,
, - . : ,
, ..., .
266
6. /
:
. : , , ...,
, , .
4. ()
.
, , . :
, , ...
. :
, ...
. : , ,
: ...

,
.
, ; ,
.
1.
, , , , .
,
.
, ,
2.
.
.
.
, , .

267
3.
4.

.
. .
,
.

5.
, ,
6.
, , ,

7.
:
, .
8.
, .
.
.
, .
,
9.
, , ,
,

10.
-: ,
11.
,
. ,
. ,
.

> ,
, , :
1, ; , .
268
6. /
2. : , ,
, ,
, .
3. .
4. : ,
.
5. . :
, , , . .
, :
.

1.
,
, .
, , , . .
.
, .
. . 45
.
2.

. -
. . . .
269
4.
3.
. , ,
.
. .

. (. ,
, 1985).
4.
3 3 .
. . :
, , , . .
. .
, . - ,
, .
.
. ,
(. , , 1985).
5.
. , , , , .
. .
. .
. , (, ,
, ) .
270
6. /
/, /.
, , , , . . ,
- , ,
.
. ,
. , , ,
. ,
, .
. . ,
, .
, , .
6.
. , , , .
. . : .
. .
, .
.
.
. .
, . ,
, . :
, , . .
. , .
( ) .
271
4.
7.
.
, , . .
, ,
. , ,
, (. , , 1985).
. ,
,
.
,
: ( , , , , , , ,
, ).
.
1.
,
. . ,
; , , . .
, .
2.
, ,
-272
6. /
(, , , , . .).
, .
3.
,
. . , , .
4.
,
.
5.
, ,
.
6.
. , ,
3 ( 7), , , ( ).
, . ,
( ) .
.

,
( ). : ( ), 1974.
273
4.

.
, .
, .
:
? :
!
:
?
:
!
, , ,
.
. , .
,
, ,
, , , .
- .
.
! . .
.
- , . .
, , , . .
, .
. , .
.
274
6. /
...
. :
, . .
? ! . :
, , , . .
. , ,
.

? . , .
. , .

. :
, , ? ? , , .
?
?
.
, ? .
. , ,
. , .

. ,
:
.
.
275
4.
, , . ,
.
. :
, ? !
. , .

, , . , ,
, , , , .
! ?
, , . , ,
:
, , , , , ,
.
. , ,
.

, , , . :
- , , ,
.
:
, !
. ,
.

, , .
? . , .
276
6. /
, : .
, , :
- .
. , ().

:
-, ? ,
.
, :
?
, ? ? . ,
.

:
, , , - .
? .
.
... .
, .
, , , .
. , .

, . :
, .
.
, :
277
4.
s
, . ,
.
. ,
.
,
:
?
: , .
, .
. , .
,
:
, .
, , . . ,
.

.
, , , .
, , , , ,
.
! . , !
. , .

:
, . .
278
6. /
:
, . . ,
.

, , , .
, ?
!
, ! ! . ,
.
,
1
. , ,
, . .
. . ,
.
, .
, .
.
( ). ,
. ,
, , , ,
. ,
. 279
4.
, .
, , ,
. .
. ,
, , , , , , , . ,
, - (. . ., 2000).
. , ( ),
. .
. ,
:
, , , .
2
, , .
. , ,
.
, . ,
, . , , .
, .
, . , .
. ,
. .
. 280
6. /
.
, . , .
. , .
, .
.
, , - ,
. ,
, (. . ., 2000).
. . ,
, .
3
. , .
,
.
. , .
. , .
.
. . ,
, , . , ,
. ,
.
, .
. .
. , 281
4.
, , . ,
, ,
. , .
.
. . ,
.
. , , . ,
. ,
, - .
, , .

.
e-mail . .
, .
, ,
(. . ., 2000).
4
. ,
.
. , 32 .
, - .
,
. ,
. , ,
282
6. /
, .
, , ,
(.: . ., 2000). . , .
5
. ,
, .
. . ( 25 ,
, .)
"" . . .
: " ", " ", " ". ,

. , , ,
. ,
, . ,
. .
. ,
- , .
" ". , , .
"" . , ,
.
, .
,
. ,
, , (.: . ., 2000).
283
4.
. .
.
6
, ,
.
, ,
.
, .

.
. .
7
. , . .
:
?
, .
, .
, , ,
, .
, , ,
, .
...
8
. , : "
284
6. /
, .
34 ,
. , ,
. . .
, . .
. , , ,
.
, , " (.
. ., 2000).
. . , ,
( ). : .
9
.
. , .
, .
, .
. , .
. ,
.
. ,
, .
285
4.

(. 11).
. .
. 1 2. 2 :
; . 1 3 , 2
. . 2 3.
3 :
: 1) 2) . 2 1
3. . , 3 1.
1 , 2 3. . , .
, ,
, . .
1
:
, , , , , .
:
, : , , , .
: , . : ,
. , .
. .
, , , , ,
286
. /
. , . ,
. , , . :
, , - . .
: , - . : , .
, , , , .
, . ! ? .
. . , - .
: , , . . ?
: , . ,
.
, , : ?
. , . , .
, , . , :
, ?
. ,
.
, : , .
.
2
- . , .
, .
, , , , , . ,
. .
, , ? .
, , !..
287
4.
! ? ? - !..
, !
, ! : . ,
:
, - . .
... , .
, , ... , . .
, , , ?
, , .
, , . .
.
, :
-, - ; , ,
-, ... !
, . ,
:
! , ! -
, ! ?..
, , , , ,
.
, , . : , ,
!
, , , .
:
-! , , ! ,
! .
, , ... .
: , ,
. ,
288
6. /___________
, !
, -, !
3
- . ... ,
... - : - , ,
... .
. ! ,
. , , . ...
, - , . :
, , , !
! ! . ! .
! , , .
.
, , ! - ! , ! , !
: , .
, , .
. , . , .
- . .
, , - .
.
- ? ?
, , . ...
.
! , !
289
4.
. ! . -. , .
, !
- , , .
- ? ? .
-? ? , .
! -?.. , , !
, , .
-? ?
, . :
! :
, ! : , .
, - . ?
, :
! -?.. ! ! -?
.
, , ! - . . .
, , ; , .
?
:
, ! -? . :
! -? .
, . : , ,
, . :
, , - , -.
, .
, , - , .
290
6. /
:
, , ! , .
? - .
- , . , , -.
, , .
, - , , .
? . - ? ,
!
. - , :
, , .

:
1) ,
2) ,
3) (. ).

(. ).
1
. -
. , ,
- ( ...), ,
. , .
, ,
, , 291
4.
. . .
. .
.
. .
,
, .
. , ,
, , . ,
. .
, , .

.
.
. .
. .
, .
2
. .
, , .
,
. , .
, .
. .
292
________ 6. /___________
.
. - , ,
.
. .
, , . , , .
, , , .
1.
3
.
.
, , ,
.
,
.
. - .
. ,
. , . ,
,
. ,
. .
. ,
.
1.
293
4.
4
.
. , :
, ,
. ,
, , . ,
.
,
.
, (
) ( ).
,
. .
. .
.
. .
, . , ,
.
. .
. , .
. , . ,

- .
1.
294
6. /
5
, . 22 ,
(16 .). ,
. , , ,
. .
. - , ,
, ; .

. , 20 ,
, , ,
...
. .
. ,
, ,
.
6
. ,
. . ,
.
. .
. ,
. .
7
. .
,
295
4.
: , . . .
-,
, . .
. .
. ,
; .
. ,
.
8
. ,
( ) .
. .
. ,
, .
. , ,
. . ,
.
9
. 5%,
30%.
.
. .
. ,
.
.
7
,

, , ,
, .
. , -,
, -, . ,
, , .
.
.
.
.
.
.
,
.
(. ).

,
, .
: 1) ;
297
4.
2) , . .;
3) , ;
4) , , ;
5) .
:
1) ,
;
2) ;
3) .
:
1) , , , ;
2) ;
3) , , .

,
. ,
, , ,
( ). :
, ,
. ,
, . ,
-, , :
, .
298
7. ,
, , :
1) ;
2) ;
3) ;
4) , ,
.

, , -
, , :
1. . ,
.
: "" , .
: , "".
2. . , (
) .
: : , .
3. . ( )
.
: : ""
"" , .
4. . , ,
( )
.
299
4.
5. ( ).
, , .
, : , : ,
, , , . : ,
.
6. . ,
.
, : .
7. . ,
; , .
: ,
, .
( ) (
) .
1. . , , ,
.
2. . , ,
.
3. . , ,
.
4. (). , , ,
, , . ..
5. , .... , , ,
.
300
7. ,
6. . ) , ) ) .
.
7. . , - , ,
, .
8. . , .
9. . , ,
, ,
.
10. . ,
.
11. . -
, , , . .

III :
1. , , ,
, ;
2. , :
, , ,
34 ,
Q ,
.
3. :
, ,
301
, ,
, .
4. :
, ,
, ,
,
,
, .
5. , ;
6. , :
,
, , ,
, , ;
7. . ,
, ;
8. :
, ;
9. , ;
10. , , ;
11. ;
12. , , ,
;
13. ;
302
7. ,
14. , .
.
, ,
- .
, . ,
.
1. : ,
.
2. : .
, , , ,
, .
3. : , .
4. , . ,
.
5. : . ,
;
6. : ,
.
, ?
:
1) ? ( ,
);
2) ;
3) ;
4) , ;
303
4.
5) ( ...),
;
6) , ;
7) ;
8) : , ,
, , ,
, .
, , ,
:
1. .
2. .
3. , .
4. , .
5. - , .
6. , .
7. , ,
.
8. , .
9. .
10. , , . .
11. , .
12. : , , , . .
13. : , .
304
7. ,
14. , - ,
.
15. , .
16. , , .
17. , , , .
18. ,
.
19. : ,
, , .
20. , , , .

.
:
1) ( , )
;
2) ;
3) ;
4) , ;
5) .
:
1) ;
2) ;
3) .
, , ,

305
4.
,
.

: , ,
,
( ), , .
. ,
, , .
, . , ,
, .
. ,
: , ()
.

. .
. , ,
.
.
:
. , ,
; , .
: .

. ... , ? ? ,

306
7. ,
, , ,
: . . , ,
, !
. , ,
, , , .
- :
, , .
:
,
, , .
,
. ,
. .

1. (. ) 2.
, .
.
, .
3.
, ,
.
307
4.
, , ,
.
4.
, .
: . , .
,
, .
, .
.
.
5. (. ). 6.
. ,
. : , ,
, - . .
, , , .

1.
. . :
, . , ,
, , , , .
308
7. ,
, . , ,
. , , , .
. , ,
.
2.
.
, .
. 12 , .
: .
.
3.
. .
, . .
, . ,
, .
:
. : 1,
1 2 .
2 1, . .
:
1. , , .
309
4.
2. , , .
3. , , .
4. , ,
.
5. , , , ,
, , .
6. , ,
.
7. , ,
.
8. , ,
.
9. , .
, , .
10. , ,
, , ,
.
4.
. . .
: , -
. . .
. .
, , ,
. .
310
________ 7. , ________
5.
. . .
,
.
. .
. ,
, , .
.
.
, . , .
, ( , , ).
. .
. () .
, ,
.
.
, .
,
.

1
. . ( ) .
. .
. .
311
4.
2
. .
. .
. .
3
. , , - .
, .
. .
4
. , , .
.
. ( ) .
. , , .
5
. , .
. .
. .
. ,
. .
6
. ,
, . ( ) .
. .
312
7. , ________
. ,
, , .
7
. , , .
, - .
. .
. ,
. , .
8
.
. .
, , ,
, . , ,
, . ,
.
. , , .
, .
, , .
. , , .
, .
1 4.6 .
313
4.
9
. .
,
, . .
. .
. , , .
.
. , , .
, .
1 4.6 .
10
. .
.
.
, , - .
, .
, .
,
000 . .
000 .
.

.
. 000 ,
.
314
________ 7. , ________
. ,
.
. ,
. ,
.
. .
- .
, .
1 4.6.
11
. ,
. ,
1990 . 5
. ,
. , , .
.
. .
. , , ,
.
. , , , ,
.
1 4.6.
12
. 22 .
, 315
4.
.
. ,
, .
, ,
. , ,
, . ,
, ,
.
. ( ,
, ).
. .
, .
. , ,
, . , ,
.
1 4.6.
13
. . , ,
. .
.
, , ,
, .
.
.
. , ,
, ,
316
7. ,
, , , .
, ,
.
,
, , , .
. , ,
. , , .
, .
1 4.6.
14
. .
,
, , .
. .
.
, .
, ,
. , ,
.
, .
. ,
, - .
1 4.6.
317
4.
15
. . .,
. , , , .
, . ,
, , , .
, .
. . . 49 .
. , ,
. , ,
. ,
.
.
. . , . ,
.
. . ,
, , . .
1 4.6.
16
. ,
, ,
( ).
, , , ( )
,
318
7. ,
( ), -
, (, , ),
. , .
, .
. .
. , ,
, .
, .
17
. (),
()
, .
, , ,
.
. .
. , ,
.
, .
18
. , , .
, , ,
.
. .
. , ,
,
319
4.
. ,
.
19
. (, )
. , ,
, , .
, .
: , -, ,
( ), 7 .
( , 16.00 . .)
.
, (): () ,
, () .
( ):
, , , , 90%
.
, ( )?
. .
. , ,
, .
20
(: . ., 2000).
. ,
, 320
7. , ________
.
, 15 , ,
,
.
. .
. ,
. , .
8

,

,
, , .
, ,
.
,
, , .

. , ,
IQ , U (. . 10).
. 10.
322
8. ...
, , .
, . ,
,
, .
, , ,
. .
, .
, ?
:
D ;
;
;
;
;
.

, . ,
, . ,
, . . ,
.
323
4.
, , , ,
, ,
.
, , , ,
(. . 11).
,
. :
: , , ; ,
;
, ;
, . .;
, , , , , . .
324
8. ...
: , ,
; ; . .
.
, ,
, , , .

, - (
, , , , , ); (, , , , ,
) , .
, , , , ,
. ., .
,

.

, .
, .
, , .
, ,
.
, .
325
4.
. , .
, . , -,
, .
, , .
.
1:
- , .
, : ,
, , .
, .
2:
, ,
. ,
; (
, ).
( , - , ,
).
, , .
, , ( ,
, ).
, ,
, .
3:
,
:
326
. .
, .
,
.
, ,
, , .

, ,
, ;
. .
, :
( , );
, , ;
, ,
.
, ?
1. :
, , ,
.
2. ,
, , ,
.
3. ,
; , ,
,
327
4.
, , , .
4. ,
, .
, .
5. , , :
, ,
,
,
,
.
6. ,
: ,
.
7. .
. , ,
.

:
;
(, ,
. , );
;
;
;
;
;
;
, ;
328
8. ...
, , .
, .
1. , .
2. :
.
3. ,
( , ).
:
1) ;
2) , ;
3) , , ;
4) :
. ,
.
, , :
- , -
;

;
;
, .
, !
.
5.
329
4.

1. , .
2. .
3. , , ,
. : , ...; ...;
, , ...
4. ( )
. : , ...; ,
...; , , , ...
5. .
6. ( ).
7. .
8. .
9. .
10. ( , . .).
11. , .
12. , .
13. .
14. .
15. .
16. .
17. , .
18. .
19. .
20. , .
21. , , .
330
22. , , :
, , ,
.
23. , , ,
, .
24. : , .
25. , , ,
. .
26. .
, , ,
1. .
2. , .
3. :
) , , ;
) ;
) ;
) ;
) ;
) ;
) ( , , );
) ; ) ;
) , ;
) , ; ) .
4. .
5. : , , ,
.
331
6. : ,
(, , , . .).
7. : , , ,
, .
8. . .
9. , .
10. : ;
, .
11. : , ,
.
12. .
, , .
13. ,
-, .
14. .
15. .
16. , .

1.
:
, ( , , , ).
: , , ,
. , , . ,
, , . , .
332
. ,
: , , , .
, , , ,
, .
,
. .
, .
, , ,
, .
. .
, , , ,
, , .
, , ,
, .
2
. . , 40 .
.
. , , - .
.
3
. ,
. , .
333
. ,
. .
4
. , .
, 19 .
. - , .
5
. , .
, .
. .
6
. , .
. , .
7
. .
.
. .
.
8
. .
. - , .
334
9
. : ,
. !
. , .
10
. , , : , !
? , , , .
. , .
11
. . :
! ! ! .
. ? ?
. , .
12
. ,
. . .
.
. , ,
.
. .
.
335

1
. , .
.
. .
.
2
. .
. , .
, . .
. , ,
.
. , ,
, .
, .
.
3
. . 12 , ,
. , .
2 ,
, .
, , .
, 336
8. ...
.
, , ,
, , .
. ,
, , .
. .
. , .
. , , .
4
(: . ., 2000).
. ,
. ,
.
, , ,
. , ,
. .
.
.
.
. , ,
.
5
(: . .).
.
337
4.

, .
, .
, ,
, . .
, , .
, , ,
, .
. .
. , , ,
, . .
6
(: . ., 2000).
, -,
. ,
.
, , ,
, .
. , .
. ,
.
. , ,
, .
338
8. ...
7
. , , ,
, .
,
.
. ,
. .
, .
. .
. ,
, , .
. .
8
. ,
. , .
. .
. , .
. , ,
.
9
. .
, : , . . .
. .
339
4.
. .
.
. , ,
.
10
. , .. (
) .
.
. .
. , , ,
( , , ).
, .
11
, .
. -22 , (16 .)
, .
, , , .
4- .
2- . - ,
, , .. ; .
,
.
340
8. ...
, 20 , , , ( ,
) ...
.
: . ,
, .
: .
.
12
. ,
.
.
: . ,
.
: . : , ,
.
6 ( 14,12), 7 ( 9, 11, 14, 15), 4
5.
, ,
, , :
;
;
;
;
;
;
.
1
,
1. (, ).
2. ( ).
3. (
).
4. : , .
5. ( ). .
6. , , .
7. , .
.
8. . : ;
; ; .
9. . :
, (, , ), , (, , ,
), .
10. :
, ( , );
(, );
, ;
( , ,
, , . .);
342
( , , , ).
11. (, ).
12. ( , -
).
13. .
14. ( 10- ).
, , , , .

2

(. X. )
,
.
. :
, .
: 1 ,
. 16
, , .
. 10-15 .
: ,
343

, ,
.
. .
,
.
, , -, , , , -,
.
, ,
. .
-.
1 16, . , ,
.
:
3 , ,;
2 ,
, (, 1991);
1 - ;
, .
,
, , .
: , ,
.
.
, :
1. , .
344
2. ( ).
3. ( , - ).
4. . , .
5. . , .
6. . .
7. ( .).
8. ( , , ).
9. .
10. .
11. .
12. . .
13. ( ).
14. ( ).
15. .
16. : , , , .

: .
. . , ,
. . .
.
,
- 115 .
345

, , ,
. 45 50 . , ,
, 10. , ,
, . 1 . 50 ., ,
, . 15 . ,
, , .
15 .
. 1 , 15
.
,
,
,
,
.
6.

15
7.
8.
11
9.
(1000 .)
10.1,5
5.
4.
3.
2.
10
1.
14
346
11.
( )
13
12.

13.2 56
14.1
15.
6
7
5
12
4
-
(. X. )
- .
( - )
. - .
,
.
- .
- , .
347

-. - :
: , ;
: ,
;
: ;
: :
: , .
. -
;
,
, , .
- .
:
; ;
, ;
, ;
, ;
, , , . .;
;
;
;
, ;
- ,
;
.
348
:
;
, ;
.
- :
: ;
, ;
;
, ;
.
-
- ( ),
.
14 ( 6 ). 8
10 . : ,
( ).
, -
, , - , ( :
).
- 8 .
I
() . , .
. .
349

. .
. .
. : , ;
.
II
. .
. .
. , .
- ( )
-
, -
, :
;
, -;
;
-;
, ;
: , ;
;
, ;
;
;
-.
350
-:
, ;
;
.

, ,
. :
, , ,
. . ,
.
:
. ,
, ;
.
:
;
;
.
-
, , . , ,
. , .
:
;
;
, ;
351
( ).
:
, ;
, ;
( ).

6- 7- ,
. ,
, , .
:
;
;
, ,
;
.
:
;
;
, ;
.

6- 7- . ,
,
.
352
;
;
,
, ;
;
;
:
.
:
, ;
- ;
, ,
.
-
I
. - ,
, . .
, .
-, , .
15 30 . ,
.
. . ,
. 3-5 353

. .
-: , , , .
, , .
. .
( ).
. (
) . . .
2, 3 4 .
, , :
, (
).
. -.
-. .
, , ,
, .
, . ,
. - , .
.
-
, . (
. .)
II
. -
, , .
.
354
. ( 20 40 ) ,
. .
. . -.
.

15 30 . 46 .
, . - . -
.
() . . .
. . .
. .
. .
. . .
- ( )
-
-
- . ,
. ,
, .
. ,
:
355

, -
.
:
;
.
:
;
;
;
.

, ,
.
:
;
(. ).
:
;
, .

, .
356
:
;
;
;
;
, .
:
;
, ;
.

, (,
).
:
;
;
( ), ( ).
:
;
; - .
-
. , -.
510 . :
. .
. : , , , .
.
357

. 30 .
. , ,
.
10 . .
.
.
. .
(. ). (
), .
.
.
. .
, , .
, .
, , .
. ,
-.
. , - :
1) ;
2) ;
3) ;
4) , ;
5) , ;
6) - ;
7) . 358
1-10
,
( )
1-10
(
):
:
,
,

; ,
?
1-10
1-10
5
SWOT ( . X.)
!
,
, ,
-,
.
:
1. ,

?
1) _________________________________________________
2) _________________________________________________
3) _________________________________________________
. .
359

2. , ,
?
1) _________________________________________________
2)_________________________________________________
3)_________________________________________________
. .
3. ( )
,
? ?
1) _________________________________________________
2)______________:__________________________________
3)_________________________________________________
. .
4. , ,
-,
?
?
1) _________________________________________________
2)_________________________________________________
3)_________________________________________________
. .
5. , ,
-
?
360
, , .
1) _________________________________________________
2) _________________________________________________
3) _________________________________________________
. .
6. , , ,

1) :
2) :
3) :
4) :
5) , .
6
:
1.
2.
3. .

4.
5.
6. ,

7.

361

8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
7

I.
,
1234567
2.
,
1 234567
3.
1234567
4.

1234567
5.
1234567
362
II. .
1.
1234567
2. ,

1234567
3.

1234567
4.

1234567
5.
1234567
III. .
1.
1234567
1234567

, ,

1234567
1234567

,
,

,
,
1234567
363

8

.
:

( . ., . .)
,
, .
, , :
1) , ,
;
2) , ,
;
3) ,
();
4) , .
- (),
. .

,
.
(1868-1912).
364
1. . 1872
, , ,
- ()
(). .
,
.

. ,

.
6-334*
-
.
2. .
60 1960 ., 80
1970 . 94 1980 . ( ).
, , 10,24 37
, 1992 . 39 .
, , , (32),
(33), (38), (45 1990 .).
0,6% , , (1,25% 1989 .),
(1,2% 1990 .) (1,4% 1990 .).
90%
365

, ,
, 15%.

,
.
- ,
. ,
. 34%
, 26% 16% ;
58% , 27% -
, 37% - , 40%
19% ( 1992 .).
3. .

, .

.
,
, ,
. ,
, .

. ,
, ,
.
366
4. . ,
18- ,
, .
. 1970 . 13%
, 1980 . 10%, 1990 . 8%,
, . ,
, - ,
, .

, .
- .
,
.

() 1972 .
,
. : , ,
, , ,
, ,
. , .
, . ,
, . ,
.
367

, , (
) ,
.
I. .
, () , .
, ,
( ,
) . .
1. . ,
( ) ,
, ,
( ,
).
, , ,
.
, . ,
,
, .
, ,
.
.
2. .
.
.
368
. - ,
, , , ,
, ,
.
,

.
3. , .
,
,
, .
1960- ., - , .
, .
,
. , ,
, ,
, .
.

, . ,
,
.
.
,
, , 369

. , ,
.
- .
, ,
- , ,
. ,
. .
- .
,
- .
.
,
,
.
.
4. . , ,
.
, . ,

, , .
, ,
, , , .
, .
5. . ,
370
, ,
, , .,
. , ,
, ,
, .
,
.

(1-, 2- ). ,
,
. 133
.
6. .
.

.

, - .

.
,
, , . . .
.
, .
, 371

, ,
, ,
.
II. .
:

.
, .
1947 . .

3-
. 1958 . .

, . ,
,
, .

1960- 1971 ., 93 . .
, ,
, -
,
.
,
, . ,
, 372

. 1970-
.
, ,
.
, 1992 . 24 .
, ,
, . ,
. 1986 . 12, 8
.
,
, ,
. .

,
.
, .
,
.
1969 .
,
.
, , . . *
373

.
1974 .
. ,
,
. ., 0,35% .
, 1982 .
,
, . , ,
, .
1985 .
. ,
,
, - . ,
,
.
,
.
. ,
,
.
III. .
( )

374
; .

,
.

, ,
, ,
. ,
, ,
.
,

, ,
( ) .
1. , .
,
, ,
. ,
. 93 ,
276.
(12-) 120 .
(12 ) (3 1 ).
375

2. . , ,
.
.
. 1950- , ,
. ,
,

.
,
, .
,
. 1963 . ,
.
.

. 1970- ,
-
. 1973 .
.
. ,
: (1978 .)
, ; ,
; ( )
.
,
376
, (- )
.

.
.
3. . ,

, , ,
, ,
, .

.

.
,
, . ,
.
, . 1993 . 25
.
1985 .
.
, .
4. , .

377

,
, . ,
.
. ,
, .
, ,
, , . ,
, ,
.
.
.
,

. .
,
' .
.

, , .
( . ., . . . 2- . .: , 1997. 336 .)
378
9 :
: - ,

.
D - ,
- ; - -;
;
;
- ;
;
;
;
;
: - ; ;
;
: , , , , , ;
; ;
; D ;
;
; .

;
, ;

379

;
, ;
;
- ;
, ;
- , - ;
;
;
, , , ;
() ();
;
, , ;
, ;
, ;
;
.

, , ;
, , ; , , ;
;
;
;
;
;
;
;
;
, : , , , ;
, , ;
380
, ;
(
);
;
: , , .

; ;
; ;
;
: , , , ;
- - ;
, , ;
- ;
, , , ;
, ;
- ( ): ;
, , ,
;
: ;
-: ;
: ;
;
;
:
, ;
: - , ;
381

;
.
10

1. , .
2. .
3. .
4. , . ( , ).
5. , , .
6. , .
7. .
8. .
9. .
10. .
11. .
12. .
13. .
14. .
15. , .
16. , .
17. .
18. .
19. .
20. .
21. .
22. .
23. , .
24. .
382
25. .
26. .
27. .
11
-
( . X.)
1. - . ,
- ,
.
, , .
- .
,
.
- .
-. - :
: , ;
: ;
: ,
, ;
: ;
: ;
: ;
383

: ,
.
. -

;
, .
- : ;
.
-
:
, ;
;
, , , , .;
;
;
.
:
;
;
.
-
: ;
, ;
;
( );
;
.
384
- 6-8 ,
. , , (
).
-
() . .
. .
. ,
( )
.
.
.
.
.
. . .
.
-
-
1520 . 5 7 .
- :
-,
() , :
;
, -;
385

;
-;
;
, ;
;
-.
-, :
, ;
;
;
.

,
. , ,
, , .
,
, , .
:
, ;
;
;
;
.
:
( );
;
;
.

, ,
.
,
;
, .
:
;
;
, -, , ;
;
.

() .
.
, , , , .
:
;
387

, , , .
:
; ;
.
-
() . , ,
. ,
, - .
. .
,
; ;
, ; ,
, , .
- , -,
,
. :
.
.
, .
( 57 ) ,
. , , ,
. ,
( ,
388
). ,
.
, :
( . ).
.
20 .
: ( 1 );
( , ,
, ( 1- 3-).
.
.
.
. .
: , . ,
. , ,
, .
, .

. .
.
, , : 1) 2)
.
389

.
.
.
1 .
, .
( 1 -
3- )
.
.
. -.
, . ,
.
:
, ; ,
.
. , - :
1) , ;
2) ;
3) ;
4) , ;
5) - ;
6) .
- , .
390
1

( ). .
,
, .
, ,
, .
, .
, .
() ,
.
:
1. 10 .
2. 10 .
3. , 10 .
4. : , 10 .
5. 5 .
, 1 .
1 .
, (45)
. : 1) , 2)
; 3) , ; 4) ,
; 5) . .
391

2
:
. , , .
. ,
.
:
1. 0 10 .
2. 0 10 .
3. 0 5 .
4. 0 5 .
: , ,
; : ,
, .
3
, , ,
, : .
. .
.
):
1. 0 10 .
2. , , 0 5 .
; ;
, , .
4
,

392
: 1 2; 2 3; 3 1.
. ,
. ,
, ,
.
:
1. 0 10 .
2. 0 10 .
3. 0 10 .
: ,
, .; :
, , .
-, ,
.
1. . ., X. X. // , , .
, 1980. . 90105.
2. . ... ( , ). .: , 1984.
3. . ., . ., . . // . . 5.
1984. 3. . 152162.
4. . X. : . .
. . ., 1983.
5. . X. - // . .
. , 1986. . 4. . 5557.
6. . X.
// : .-. ,
, , 8-9 1987 . , 1987. . 1. . 31-34.
7. . X. - : , . .: , 1990.
8. . X. - : , . .: , 1989.
9. . X. - //
/ . . . .: . . (. .) . .: , 1990 (
). . 2. . 5762.
10. . X. - //
/ . . . .: . . (. .) . .: ,
1991. . 21-34.
11. . X. - //
/ . . . .: . . (. .) . .: , 1991. . 52-54.
12. . X. // .
, .-. . , . 60- . , 2326 1992: 2 . / . . . , .
. . .: ,
1992. . 1. . 141-144.
13. . X. // : . . . .: . .
(. .) . .: - , 1994. . 66-70.
14. . X. (- ). .: - , 1997.
15. . X.
// . ., 1994. 1 (6).
16. . X.
// . ., 1999. 6(11).
394
17. . . . ., 1982.
18. . ., . . . 2- . , 1989.
19. . . - . , 1983.
20. . . . .: , 2002.
21. . ., . . : . --: , 2001.
22. ., . . -. ., 1991.
23. ( ) / . . . . . . . . .:
- , 1974.
24. . . . .: , 2001.
25. . . ? // . 1986. 5. . 158-170.
26. . . . ., 1985.
27. . ., . . . .: , 2002.
28. . . - . .: - , 1985.
29. . . // . . -. . . 1978. 1.
30. . . . ., 1988.
31. . ., . . ( ). ., 1992.
32. . . : PR. 2- . . .: , 1997.
33. ., . . ., 1990.
34. . . ( ): . .: , 2000.
35. . . . . : . , 1976.
36. ., ., ., . .: , 2002.
37. . . - //
XXII (, , 6-12 1980). ., 1980.
. 67-69.
38. . . // . , 1979.
39. . . ., 1987.
40. . . //
. ., 1976.
41. . . ... . 3- ., . .
.: , 1998.
42. ., ' . . . . 1() - 11(6). ., 1981.
43. . .: , 1970.
44. X. . . . .: , 2002.
395

45. . . - . ., 1998.
46. . . , . . . . . . .:
, 1997.
47. . . .: , 1983.
48. . , (, , ). , 1986.
49. . X., ., . . . . ., 1992.
50. . . : . .: , 1998.
51. . . // . .: , 1979. . 160186.
52. . ., . . . / . . . . .: , 2000.
53. . . . : , 1973.
54. . . - . .: - , 1982.
55. . . . . .: , 2002.
56. ., . / . .: , 1988.
57. . // , : - , 1992.
58. . ., . . ., 1998.
59. . . // .
.: , 1976. . 4160.
60. . . ., 1993.
61. . . // . 1986. 2.
62. , , , ,
. .: , 200.
63. . . . .: , 2001.
64. . . . . .: , 2002.
65. . ., . . . .: , 1997.
66. 3. . . . . .: ACT; : , 2001.
67. . .
. . v -. . - . . . . ., 1975. . 46-53.
68. . ., . . . ., 1985.
69. . . : . .: , 1975.
70. . . . .: -, 1996.
71. . . ., 1990.
72. BanduraA. Social Learning Theory Englewood Cliffs, NJ: Prentice Hall, 1977.
73. De Mare P. B. Perspectives in Group Psychotherapy. London: George Allen & Unwin, 1972.
74. Foulkes S. H. Therapeutic Group Analysis. London: George Allen & Unwin LTD, 1964.
396
75. Hymowitz Five Main Reasons Why Managers Fail // The Wall Street Journal, May 2', 1988. P. 58.
76. KatzR. L. Skills of an Effective Administrator// Harvard Business Review, September-October 1974. Pp. 90-102/
77. Lieberman M. A., Yalom I. & Miles M. B. Encounter Groups: First Facts, New York: Basic Books.
78. Luthans F. Successful vs. Effective Real Managers. Academy of Management Executive, May 1988. Pp. 127-32. The Wall Street Journal.
December 14, 1990.
79. MintzbergH. The Nature of Managerial Work (New York: Harper& Row, 1973). The Nature of Managerial Work by H. Mintzberg.
Copyright 1973 by H. Mintzberg. Reprinted by permission of Harper Collins Publishers.
80. Milbank, Managers Are Sent to 'Charm Schools' to Discover How to Polish Up their Acts.
81. Nitsun M. The anti-group: destructive forces in the group and their therapeutic potential. Group Analysis, 24. 17-20.
82. Robbins S. P. Organizational behavior. Sixth edition / San Diego State University. USA. Prentice Hall International. Inc. 1993.
83. SkinnerB. F. Contingencies of Reinforcement. East Norwalk, CT: Appleton-Century-Crofts, 1971.
74. Yalom I. D. Theory and Practice of Group Psychotherapy. 3"1 edition, New York: Basic Books, 1985.
. X.

.
.
.
.
.
20.12.2003 .
60x88'/i6. . . . 24. . . fDOl) . 4.> .

199004, -, .., 3- , 6 (. ""), . (812) 323-76-70, 323-90-63, rech@mail.lanck.net, www.rech.spb.ru

- .
, . .. 2

: , , ,
, , , , , ,
.

:
-

(812) 323-76-70 (812)323-90-63 (095) 502-67-07
: info@rech.spb.ru
: http://www.reeh.spb.ru
-: www.internatura.ru
- : postbook@areal.com.ru
.: 268-22-97; ./ 268-90-93 : 192236, -, / 300,

. .
.

216 , 60x88'/,,,, , 1145 ,
. , ,
, , .
. . , . .
128 , 60x88'/i6, , .1041 - ,
, .
, - ,
.
. . , . .

224 , 60x88'/,, , 1187
, , ,
.
-: 192236, -, / 300, , . (812) 268-90-93, e-mail: postbook@areal.com.ru

Тренинг управления персоналом

Загружено:

Сведения о документе

Авторское право

Доступные форматы

Поделиться этим документом

Поделиться или встроить документ

Параметры публикации

Этот документ был вам полезен?

Это неприемлемый материал?

Авторское право:

Доступные форматы

Тренинг управления персоналом

Загружено:

Авторское право:

Доступные форматы

.....................................................................................

* Luthans F., Hodgetts R., Rosenkrantz S. Real managers. 1988. . X. .

( . X., 1986, 1987,1991).

Lieberman, Yalom & Miles, 1973; de Mare, 1972).

: " ", " ", " ". ,

Вам также может понравиться