D.

Golema n

es la

CAPACIDA D RECONOC ER
Nuestro s

MOTIVARN OS

MANEJAR Emocion es
Nosotros Mismos Nuestras Relaciones

Ajenos

Sentimient os

HISTORIA DEL DESARROLLO DEL TERMINO I.E.

1976
Dr. Wayne Dyer, en su libro Zonas Errneas cuestiona el trmino de Coeficiente de Inteligencia
Ayman Sawaf, inicia estudios sobre conocimientos emocionales aplicados a la empresa El trmino de Inteligencia Emocional se utiliz por primera vez por los psiclogos Peter Salovey y Jhon Mayer Inteligencia Emocional de Daniel Goleman fue el ms vendido, impulsando este concepto en la conciencia pblica Robert Cooper y Ayman Sawaf publican el libro Inteligencia Emocional aplicado al liderazgo y a las organizaciones Daniel Goleman publica Inteligencia Emocional en la Empresa

1989
1990 1995

1997
1998

LAS EMOCIONES
SITUACIN MENTE
Describe y decide significad o
Muchas veces se tiene poco control de las reacciones emocionales

EMOCIN

Estado de nimo
CONMOCI N ORGNICA
Finalmente: Se convierte en importantes motivadores de conducta futuras y consecuencias tiles

LA NATURALEZA DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

PROPORCIONAN INFORMACIN VALIOSA
SI ESCUCHAMOS MODIFICA R SOBR E

LAS EMOCION ES

NOSOTROS MISMOS OTRAS PERSONAS DETERMINADAS ACCIONES

Desempea n

NUESTRA CONDUCTA PENSAMIENTOS

Con el fin TRANSFORMAR LAS SITUACIONES MEJORES RESULTADOS

Papel importante en el trabajo La clave

Utilizarlo con Inteligencia Acadmica Beneficio propio

CONDUCTA PENSAMIENTO S

Ayudan a controlar

NATURALEZA DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

Determina lo que har 75 %

CAPACIAD AD HUMANA Sentir Entender Controlar Modificar Estados Emocionale s Uno mismo Los dems

Ahog ar

Autodominio Negar Reprimi r

Las Emocione s
Dirigirla s Equilibrarlas

Determina lo que sabe 25 %

Sentimientos

Autocono-

cimiento

Conocimiento emocional Autoevaluacin precisa Confianza en uno mismo Autodominio Confiabilidad Escrupulosidad Innovacin Adaptabilidad Afn de triunfo Compromiso Iniciativa Optimismo

APTITUD PERSON AL

Autocontrol

Motivacin

Empata

Comprender a los dems Ayudar a los dems a desarrollarse Orientar al servicio Aprovechar la diversidad Conciencia poltica

APTITUD SOCIAL
Destreza para las relaciones

Influencia Comunicacin Manejo de conflictos Liderazgo Catalizar el cambio Establecer vnculos Colaboracin cooperacin Trabajo en equipo

LNEAS DE CAPACITACI N PARA DESARROLLA R LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

Coca-Cola decidi despus de 100 aos cambiar su formula secreta.

Este cambi fue la Nueva Coca-Cola

Los fieles seguidores de La prensa dio cobertura al Coca-Cola reclamaron. reclamo. El error fue: Falta de Inteligencia Emocional para captar el apego profundo (sentimientos) de los consumidores norteamericanos, en las pruebas de consumo hacia el producto nuevo. Roberto Goizueta, ejecutivo emocionalmente importante, reaccion rpidamente ante el bajn de las ventas , relanzando el antiguo producto con el nombre de Coca-Coca Clsica con la Nueva Coca-Cola Su reaccin no slo estuvo dotada de responsabilidad: Tambin, cosa igual-mente importante, fue sensible. En vez de adoptar una actitud defensiva, acept la nueva realidad y la integr en la curva de xito constante de Coca-Cola Goizueta fue capaz de asumir la responsabilidad de cualquier problema y de aprovechar ventajosamente los errores aparentes. Particip directamente, se enfrent con la realidad de los hechos tal como eran, y sin sufrir apenas una cada en las ventas, convirti en milagro de marketing lo que podra haber sido un desastre bajo un liderazgo de menos Inteligencia Emocional

CONCLUSIONES
La

inteligencia emocional es importante en la vida de las personas, ser equilibrado, saber controlar las emociones y los sentimientos, conocerse y auto-motivarse. Esta capacidad nos hace ser mejores personas y profesional. La inteligencia emocional puede mejorar a lo largo de la vida. Se desarrollar en la medida que sea consciente de sus estados de nimos, tenga la capacidad de manejar emociones, de comprender a sus semejantes. Las personas emocionalmente inteligentes son realistas respecto a las metas que se trazan y logran un equilibrio interno, se apoyan en las fortalezas para minimizar las debilidades y amenazas. Son personas constructivas, superando todos los obstculos. En la empresa, los empleados tienen como responsabilidad aumentar su I.E. mediante el desarrollo de la autoconciencia, control de las emociones, automotivacin, relaciones con los dems, comunicacin eficaz, conocimiento interpersonal. La I.E. en la organizacin empieza por nosotros mismos. Al usar nuestras emociones para reforzar el rendimiento y las relaciones laborales, estamos no slo ante el reto de fomentar, sino de inspirar el desarrollo de la I.E. entre los empleados de la empresa. El entrenamiento de las emociones, empieza con la identificacin de sentimientos propios y la de los dems, el control de impulsos, el reconocimiento de situaciones problemticas y su verbalizacin, la empata,