FINANCIERO

clientes

procesos

procesos

APRENDIZAJE

Analizar el cumplimiento o no del coeficiente de explotacin que se les pide, tambin el % de utilidad operativa, conocer por qu vara cmo se han generado, qu falta para lograrlo, subir ventas, ajustar gastos o ambos Analizar las ventas, comportamiento, logro de presupuesto, a qu se debe el haberlo logrado o el no haberlo logrado, conocer bien los motivos: fallo un ingreso esperado grande, no hubo rotacin, con clientes que no piden otros servicios, etc. etc. Analizar los gastos de manera mensual, y acumulado del ao, comparndolo con el mismo periodo del ao pasado y con el gasto promedio de lo que va del ao, identificar los principales gastos y realizar un seguimiento mas al detalle, del mismo modo identificar los gastos que se desean ajustar, tambin considerar el

Evaluar el rendimiento de los clientes, analizar los ingresos por cliente y los gastos que se tienen para su atencin identificando si la rentabilidad es adecuada o no y comentando a comercial los resultados para que se le pueda actualizar las tarifas de ser el caso, deberamos analizar un cliente por semana, como mnimo. Evaluar el tipo de servicio que le damos al cliente, estamos brindando lo ofrecido o ms, en caso bridemos un picking cuando no ha sido acordado debemos identificarlo y comunicarlo para que sea considerado un nuevo servicio, a la par debemos ver qu nuevos servicios podemos darle a los cliente no slo en almacn sino tambin Debemos tener claro y hacer de conocimiento al personal las condiciones de servicio ofrecidas a cada cliente, debemos solicitarlas a comercial, en lo posible antes de cerrar la negociacin, as evitamos problemas en el futuro y nos servir para poder sustentar cualquier observacin que se presente por parte del cliente durante el Coordinar con comercial visitar a nuestros principales clientes, para saber directamente cmo ven nuestro servicio y qu dudas tienen, as tambin saber qu cosas debemos mejorar no slo como almacn sino que debemos coordinar con otras reas, ya que de alguna manera nos afecta como almacn y sobretodo como Debemos apoyar a los vendedores en visitas tcnicas a nuevos clientes para que desde el inicio sepamos qu requieren y cmo se lo podemos ofrecer, para ello debemos coordinar con el rea comercial nos inviten a reuniones con nuevos posibles clientes

Existen algunos controles utilizando formatos para diferentes cosas, para ellos es importante identificar qu formatos y controles son para asignar responsables, tambin clasificarlos por frecuencia (diarios, semanales, quincenales y/o mensuales) establecer en qu momento se llenan y sobretodo en qu momento Uds. los revisan y verifican, responsables no quita que Uds. completo, deben comprobar que todos lo quenuestros indica elequipos formatocon es correcto, Contar con el unasignar plan de mantenimiento y certificacin que incluya un programa de mantenimiento preventivo adecuado, para que el equipo reciba el cuidado debido y sobretodo en el momento programado. Como complemento debemos identificar los mantenimientos mas importantes y registrarlos en el sistema de alertas, para que un mes antes de su ejecucin llegue el aviso a Uds. a compras y a la asistente de gerencia de almacenes, para que todos sepamos que se colocar un rq y que est prxima la

mejorar la forma de reportar los espacios disponibles actualmente y cmo proyectarlos a futuro, buscando un trabajo mas ordenando, para reportarlos al rea comercial y ellos puedan usar esta informacin y buscar llenar los almacenes en el menor tiempo posible. Para todo ello debemos agilizar como medir el espacio de nuestra unidades y como plantearlos adecuadamente en nuestros reportes diarios, podramos adicionalmente a la informacin en Excel, mnimo 2 veces por semana reportar en el texto del correo qu espacios tenemos libres y bajo qu condiciones (m2 de losa en estas bodegas, posiciones de sea tales dimensiones en estas otras,yespecificar Buscar mejorar la tecnologa, investigar qu se puede aplicar, que adecuado a nuestra realidad que tenga si utilidad, investiguemos y busquemos como simplificar el trabajo y ganar tiempo, mejorar controles, etc. Automatizando algunas etapas de los procesos podemos lograr mejoras, ello deben evaluarlo y plantearlo: requieren WMS, es factible su implementacin? ser de utilidad? tienen claro el tema? tal vez no sea aplicable el WMS an pero si el uso de lectoras o PDts buscando simplificar temas de recepcin, despacho y sobretodo Inventarios y cambios de ubicacin, apoyar en temas de facturacin, entrega y recepcin de documentos, Plantear mejoras en los procesos, debemos ver la forma de agilizar y asegurar las operaciones, en caso de contar con alguna propuesta la debemos elevar bien presentada en forma de informe para que sea considerada aplicar, para ello debemos estar atentos a nuestros procesos, revisarlos constantemente, pedir sugerencias a los Cumplimiento de registros y controles en los procesos: recepcin deben verificar el estado de la mercadera, cuantificar adecuadamente, reportar a tiempo cualquier incidente u observacin de origen, utilizando el formato correspondiente; en el caso de almacenamiento, verificar que estemos cumpliendo con las condiciones ofrecidas

Deben revisar el tema de asistencia y tardanzas del personal, buscar cmo mejorar estos puntos comprometindolos a cumplir con el horario de ingreso, del mismo modo la importancia de contar y cumplir con un plan de vacaciones, distribuyendo al personal equilibradamente entre todos los meses, para que no se vean Implementacin de proyectos y seguimiento de avances, para los proyectos que se tenga ya establecido ejecutar este ao debemos organizarnos bien para el seguimiento del caso y el informe de los avances, nosotros somos los mas interesados que se ejecuten en el menor tiempo y debemos verificar que se estn ejecutando segn lo Capacitacin Uds. y al personal, deben elaborar una lista de los temas que se requiere capacitacin, tanto para Uds. como para el personal, indicando si son temas internos (para que otras reas nos las dicten) o externos; tambin deben identificar cada tema si es para todos, slo para el administrador, slo para montacarguistas, Charlas al personal, deben elaborar una lista de charlas de sensibilizacin internas que deben dictar al personal repasar algunos temas, con procedimientos (deberan revisar 2 mensuales), tambin charlas sobre los temas que han generado hallazgos o reclamos el ao pasado, las causas, las medidas correctivas, se estn aplicando? qu Sistemas de seguridad y electricidad. Han revisado el riesgo, qu mejoras se requieren? Hay un plan de ejecucin? Cada cuanto monitorean? Cmo lo hacen? Piden apoyo a otras reas? Lo requieren? Evaluar la necesidad de equipos, determinar cuantos y cuales se requieren para la realidad de la operatividad y del movimiento, estn completos? Faltan? Tienen algunos para dar de baja? Ya lo hicieron?, requieren reemplazo? Tienen algn leasing, si est prximo a vencer ya estamos pidiendo el reemplazo, tienen un plan de renovacin de equipos,la sustentado adecuadamente, si solicitan equipo adicionalmensuales tienen preparado el anlisis Incrementar y mejorar coordinacin con las reas de apoyo, pactar reuniones para revisar los en pendientes y futuras necesidades, dejando constancia en actas de tareas asignadas y seguimiento de los resultados, buscar trabajar en equipo con dichas reas, indicar cuales, fechas de reunin, temas a revisar, enviar Mejorar cima labora, se requiere constates reuniones con el personal, que el administrador se acerque a su colaboradores para conocer sus observaciones y poder evaluar este factor que influye en el desempeo del grupo de trabajo, evaluar las condiciones de trabajo, necesidades, herramientas, etc. Acondicionamiento de reas aduaneras, respetando el uso debido de las mismas y evitando caer en sanciones incluyendo tema de documentos y procedimientos, incluir monitoreas de verificacin