Job Evaluation

Cullen Egan Dell JOB EVALUATION FACTORS

EXPERTISE FACTOR
The expertise factor measures the requirements of the position for education, training and work experience, the diversity of individual tasks as well as interpersonal skills.

JUDGEMENT FACTOR
The judgement factor evaluates reasoning components of a job, focusing on the task definition and complexity, the constraining within which employees need to resolve problems and other thinking challenges of the position.

ACCOUNTABILITY FACTOR
This factor evaluates the nature of the positions authority and involvement in managing the organisations resources. It includes the influence of the positions advice and accountability for results of decisions.

1.1

Knowledge & Experience This subfactor measures the education, training and work experience requirements of the position. As knowledge is the result of education, training and experience, both the nature and extent of knowledge are considered. When evaluating a position, we consider the training and experience required to do the job. This does not necessarily reflect the training and experience of the current job holder.

2.1

Job Environment

3.1

Impact

Job environment identifies the clarity, objectives, guidelines and policies as well as the nature and variety of tasks, steps, processes, methods or activities in the work performed. It measures the degree to which a position holder must vary the work and develop new techniques.

This subfactor is measured in terms of the resources for which the position is primarily held accountable or the impact made by the policy advice or service given. It may be measured in monetary terms or on a policy/advice significance scale.

1.2

Breadth This aspect of expertise measures the diversity of functions performed by the position. It considers not only the breadth of knowledge requirements for the position, but also the impact of various environmental influences on the position. Such influences may include geographic considerations or the variety and nature of product/ services and suppliers/clients. The breadth subfactor also considers the need to integrate diverse or related activities.

2.2

3.2
Reasoning
This facet of judgement focuses on the requirements in the position for reasoning, analysis and creativity. Its emphasis is on the need for analysing and solving problems.

Independence & Influence

This subfactor focuses on the positions level of accountability and independence in the commitment of resources, provision of advice or delivery of services. The requirement for acting as a spokesperson for the organisation is also considered. The extent of accountability is considered in conjunction with the position impact measure chosen.

1.3

Interpersonal Skills
This subfactor measures the positions requirement for skill in managing people and in negotiations. It is NOT meant to be a measure of the amount of interpersonal skills possessed by any incumbent, but rather is concerned with the people management, persuasive and negotiating skills required to achieve the position objectives.

3.3

Involvement
The involvement subfactor is concerned with the nature of the positions accountability for the management of, or influence over, organisation resources. For example, one consideration might be whether the position has accountability for a particular resource fully delegated to it or shared with other positions.

Mercer Cullen Egan Dell

Cullen Egan Dell JOB EVALUATION FACTORS

EXPERTISE FACTOR
The expertise factor measures the requirements of the position for education, training and work experience, the diversity of individual tasks as well as interpersonal skills.

Mercer Cullen Egan Dell

Cullen Egan Dell JOB EVALUATION FACTORS

1.1

Knowledge & Experience This subfactor measures the education, training and work experience requirements of the position. As knowledge is the result of education, training and experience, both the nature and extent of knowledge are considered. When evaluating a position, we consider the training and experience required to do the job. This does not necessarily reflect the training and experience of the current job holder.

Mercer Cullen Egan Dell

Cullen Egan Dell JOB EVALUATION FACTORS

1.2

Breadth This aspect of expertise measures the diversity of functions performed by the position. It considers not only the breadth of knowledge requirements for the position, but also the impact of various environmental influences on the position. Such influences may include geographic considerations or the variety and nature of product/ services and suppliers/clients. The breadth subfactor also considers the need to integrate diverse or related activities.

Mercer Cullen Egan Dell

Cullen Egan Dell JOB EVALUATION FACTORS

1.3

Interpersonal Skills
This subfactor measures the positions requirement for skill in managing people and in negotiations. It is NOT meant to be a measure of the amount of interpersonal skills possessed by any incumbent, but rather is concerned with the people management, persuasive and negotiating skills required to achieve the position objectives.

Mercer Cullen Egan Dell

Cullen Egan Dell JOB EVALUATION FACTORS

JUDGEMENT FACTOR
The judgement factor evaluates reasoning components of a job, focusing on the task definition and complexity, the constraining within which employees need to resolve problems and other thinking challenges of the position.

Mercer Cullen Egan Dell

Cullen Egan Dell JOB EVALUATION FACTORS

2.1

Job Environment
Job environment identifies the clarity, objectives, guidelines and policies as well as the nature and variety of tasks, steps, processes, methods or activities in the work performed. It measures the degree to which a position holder must vary the work and develop new techniques.

Mercer Cullen Egan Dell

Cullen Egan Dell JOB EVALUATION FACTORS

2.2

Reasoning
This facet of judgement focuses on the requirements in the position for reasoning, analysis and creativity. Its emphasis is on the need for analysing and solving problems.

Mercer Cullen Egan Dell

Cullen Egan Dell JOB EVALUATION FACTORS

ACCOUNTABILITY FACTOR
This factor evaluates the nature of the positions authority and involvement in managing the organisations resources. It includes the influence of the positions advice and accountability for results of decisions.

Mercer Cullen Egan Dell

Cullen Egan Dell JOB EVALUATION FACTORS

3.1

Impact
This subfactor is measured in terms of the resources for which the position is primarily held accountable or the impact made by the policy advice or service given. It may be measured in monetary terms or on a policy/advice significance scale.

Mercer Cullen Egan Dell

Cullen Egan Dell JOB EVALUATION FACTORS

3.2

Independence & Influence

This subfactor focuses on the positions level of accountability and independence in the commitment of resources, provision of advice or delivery of services. The requirement for acting as a spokesperson for the organisation is also considered. The extent of accountability is considered in conjunction with the position impact measure chosen.

Mercer Cullen Egan Dell

Cullen Egan Dell JOB EVALUATION FACTORS

3.3

Involvement

The involvement subfactor is concerned with the nature of the positions accountability for the management of, or influence over, organisation resources. For example, one consideration might be whether the position has accountability for a particular resource fully delegated to it or shared with other positions.

Mercer Cullen Egan Dell

KNOWLEDGE & EXPERIENCE

H

International expert / management of multi-divisional international operations Mastery of broad management, professional or scientific discipline Specialised discipline or advanced managerial capability Understand and apply established technical, administrative or commercial disciplines Understand and apply functions, methods, structure

G F E D

C
B

Understand and apply technology and work practices used in the work area
Understand and apply the essential elements of assembly, clerical or operational work

Basic levels of reading, writing and numeracy

Mercer Cullen Egan Dell

KNOWLEDGE & EXPERIENCE

H
1. Posisi memiliki dimensi operasi multinasional yg kompleks; 2. Posisi menuntut pengalaman dan kemampuan manajmen multi divisional pada area operasi berbagai negara; 3. Posisi ini menuntut pengetahuan terhadap pengelolaan perusahaan yang beroperasi secara internasional, pemerintahan internasional, aspek legalitas, dan manajemen bisnis yang kompleks; 4. Posisi ini memiliki tingkat tanggung jawa dan reputasi internasional; 5. Posisi bertanggung jawab terhadap penerapan dan pengenalan suatu pengembangan atau pendekatan baru yang diinginkan oleh posisi profesinal lainnya. 1. Posisi membutuhkan kemampuan mengarahkan dan penguasaan manajerial yang luas, bidang ilmiah, profesional, dan kemampuan seni manajemen dalam konteks yang beragam dan multi disiplin ilmu; 2. Posisi menuntut pemahaman terhadap konsep-konsep pengelolaan suatu organisasi atau bisnis, prinsip-prinsip dan arahan stratejik berkaitan dengan bidang/ fungsinya; 3. Posisi ini menuntut kemampuan dalam menentukan pendayagunaan sumberdaya secara efektif; 4. Posisi bertanggungjawab pada pembuatan kebijakan dan strategi dan taktik operasi meliputi pengembangan, desain, interpretasi dan aplikasi kebijakan secara luas; 5. Posisi memainkan peranan penting dalam kebijakan organisasi dan dalam penyediaan spesialis teknis/ advisory yang sangat fundamental terhadap operasional organisasi. 1. Posisi menuntut pemahaman terhadap karakter dan kondisi perusahaan, tantangan utama perusahaan, menjelaskan sasaran dan arah organisasi kepada stakeholders, mengembangkan bisnis plan, pembuatan kebijakan dan operasional, mengelola sumberdaya yang kompleks dalam mencapai sasaran organisasi, mengelola tim profesional dari berbagai disiplin ilmu; 2. Posisi menuntut pengetahuan dan pengalaman ekstensif di bidang operasi, bisnis, keuangan, administrasi/ manajemen; 3. Posisi menekankan pada aspek teknis yang membutuhkan pengetahuan spesialisasi yang kompleks, atau memfokuskan pada aspek advisori kebijakan yang membutuhkan pengetahuan yang berdampak pada lingkungan kerjanya. Mercer Cullen Egan Dell

KNOWLEDGE & EXPERIENCE

E
1. Posisi menuntut kemampuan dalam menerapkan masalah-masalah teknis/metode/SOP yang sudah baku dan bersifat administratif; 2. Posisi lebih banyak fokus pada aspek teknis yang membutuhkan pengetahuan tentang penggunaan metode/ teknik/ praktek-praktek kunci/ pengorganisasian kerja.
1. Posisi menuntut kemampuan dan ketrampilan untuk memahami dan mengaplikasikan metode/ teknik/ operasi/ administrasi atau sekretariat atau komersial/ prosedur dokumentasi/ pencarian dan mengatasi kerusakan teknis; 2. Posisi bertanggung jawab terhadap pengorganisasian pekerjaan staf dan mengajarkan masalah operasional kepada orang lain; 3. Posisi menuntut kemampuan untuk memahami kebutuhan klien/ kebutuhan teknis dalam menilai risiko dan mengukur pemenuhan sesuai SOP atau melakukan modifikasi SOP (penjadwalan kerja, menjamin mutu, pemandu atau pemberi instruksi kerja). 1. Posisi menuntut kemampuan dan ketrampilan untuk memahami dan mengaplikasikan teknologi, tata cara kerja dan aliran kerja di area pekerjaannya; 2. Posisi menuntut pemahaman tentang apa yang dikerjakan dan bagaimana mengerjakannya dengan sedikit pedoman/ panduan; 3. Posisi menuntut kualifikasi pendidikan umum/ SMA dengan beberapa tahun pengalaman ditambah pelatihan kejuruan; 1. Posisi membutuhkan kualifikasi pendidikan umum/ SMA untuk mengerjakan tugas yang berkaitan dengan standar perhitungan dan keahlian membaca ditambah pemahaman fungsi penggunaan peralatan kerja/ teknik-teknik khusus pada tugas individu; 2. Posisi menntut pengetahuan dan ketrampilan untuk memahami dan mengaplikasikan standar/ prosedur kerja/ SOP tanpa perlu mengetahui aktivitas kerja sebelum dan sesudahnya. Posisi dalam level ini membutuhkan level dasar membaca, menulis, dan menghitung untuk memahami prosedur/ Mercer Cullen metoda/ SOP Egan Dell

C B
A

FINE TUNING IN JOB EVALUATION

Select the LEVEL first, then fine tune

+ exceeds the definition

= matches the definition

- falls short of the definition

Mercer Cullen Egan Dell

BREADTH
managing the whole organisation managing several functions managing one function several integrated activities one activity
most tasks within activities

Tasks single task

Mercer Cullen Egan Dell

BREADTH 8 7 6
Posisi mengelola keseluruhan organisasi
Posisi bertanggung jawab mengintegrasikan sejumlah divisi atau anak perusahaan yang mempunyai lebih dari satu industri dan berskala internasional.

1. Posisi bertanggung jawab mengintegrasikan operasi pada tingkat korporat; 2. Posisi mempunyai subfaktor dampak (impact) antara 6+ sd 7
1. Posisi pimpinan fungsi dengan subfaktor dampak (impact) di sekitar 6- pada organisasi berskala besar dengan operasi tersebar secara lokasi geografis dan produk/ jasa maupun pasar; 2. Posisi dengan subfaktor dampak 5- pada organisasi berskala menengah dengan operasi tersebar secara lokasi geografis dan produk/ jasa maupun pasar; 3. Posisi multifungsi yang mencakup lebih dari satu bidang fungsional dan bertanggung jawab untuk semua operasi atau fungsi yang terintegrasi pada organisasi berskala menengah atau besar.

Mercer Cullen Egan Dell

BREADTH
4
1. Posisi bertanggung jawab terhadap seluruh fungsi dalam organisasi yang berskala besar, atau sejumlah fungsi-fungsi penting dalam organisasi menengah; 2. Posisi mengintegrasikan seluruh fungsi sesuai kebutuhan organisasi dan memainkan peranan penting dalam pengambilan keputusan. 1. Posisi bertanggung jawab terhadap beberapa aktivitas yang berhubungan dalam satu fungsi atau beberapa fungsi; 2. Posisi mengkoordinasikan aktivitas-aktivitas tersebut (butir 1) dengan aktivitas-aktivitas lain dalam satu fungsi atau beberapa fungsi tetapi tidak berada dalam kendali posisi tersebut. Posisi bertanggung jawab terhadap sejumlah tugas-tugas yang terintegrasi dalam satu aktivitas.
Posisi bertanggung jawab atau mempunyai lingkup tugas tunggal atau sejumlah tugas rutin yang sejenis.

2 1

Mercer Cullen Egan Dell

INTERPERSONAL SKILLS
To achieve job purpose WHO are the key relationships with?

WHAT is the nature of those relationships?

Thus WHAT level of interpersonal skill is required?

Mercer Cullen Egan Dell

INTERPERSONAL SKILLS

e d

Business / Industry / Political leadership

Negotiate / Resolve / Inspire change Influence / Convince / Persuade / Teach

c
b a
Mercer Cullen Egan Dell

Inform / Discuss / Clarify

Receive instructions

INTERPERSONAL SKILLS
e
d c b a
1. Posisi mensyaratkan kemampuan untuk membangkitkan, mendorong dan memotivitasi sejumlah staf yang banyak; 2. Posisi mensyaratkan kemampuan menyelenggarakan negosiasi tingkat tinggi baik internal maupun eksternal dan mampu mendapatkan kerjasama optimal dalam lingkungan yang kompleks. 1. Posisi mensyaratkan kemampuan untuk memimpin dan meyakinkan staf serta memotivasi pihak lain agar kerjasama dalam pencapaian sasaran yang sulit dan kontradiktif; 2. Posisi mempersuasi pihak lain dalam mengadaptasikan prosedur, metoda atau strategi untuk menyatukan perbedaan kepentingan dan opini organisasi atau individu-individu yang ahli dalam bidangnya. 1. Posisi mensyaratkan kemampuan lebih aktif terlibat untuk mempengaruhi dan meyakinkan pihal lain untuk mencapai sekumpulan sasaran yang ditetapkan; 2. Posisi mensyaratkan adanya kebutuhan kontak secara teratur dengan pihak internal dan eksternal, sehingga diperlukan taktik dan diplomasi agar tercapai penyediaan informasi atau mengajak mereka untuk memahami situasi yang ada. Posisi mensyaratkan kemampuan atau keahlian dasar komunikasi atau kompetensi dalam berhubungan dengan pihak lain untuk memecahkan masalah sederhana, khususnya kontak personal dengan rekan sejawat pada satu unit kerja untuk menyelesaikan pekerjaan rutin. Posisi mensyaratkan kemampuan sedikit atau bahkan tanpa kontak dengan pihak eksternal dalam melakukan pekerjaannya dan sesekali komunikasi internal mungkin diperlukan dalam bentuk penyampaian pesan yang sederhana.

Mercer Cullen Egan Dell

INTERPERSONAL SKILLS
Consider: Content of communication
Communication environment Extent of "change" sought, or conflict Power relationships Importance of communication
Mercer Cullen Egan Dell

EXPERTISE FINE TUNING

= = = + + + = + = + = + Minimum Minimum Minimum Minimum Minimum Midpoint Minimum Midpoint Midpoint = = = = = = = = = = = = + + + = + = + = + Minimum Midpoint Midpoint Midpoint Midpoint Midpoint Midpoint Midpoint Maximum + + + + + + + + + - - = - + = = = = + + + = + + Midpoint Midpoint Maximum Midpoint Maximum Maximum Maximum Maximum Maximum

Mercer Cullen Egan Dell

open agenda leading change collaborating in change input into change recipient of change everything defined
Mercer Cullen Egan Dell

Job Environment
mission organisational objectives business strategies policies operational plans systems adaptations methods guidelines overhauls total flexibility

new approaches

techniques
procedures instructions

limited choice

no flexibility

Job Environment
G F E
1. Posisi pada level ini menghadapi batasan-batasan lingkungan keilmuan yang sangat luas dan dinamis (ilmu hukum, prinsip-prinsip teknologi, keuangan dan budaya) 1. Posisi pada level ini mencapai tujuan yang telah ditetapkan organisasi, di mana posisi menyusun strategi, kebijakan, dan tujuan-tujuan organisasi melalui konsultasi dengan direksi; 2. Posisi menghadapi lingkungan yang selalu berubah-ubah dan tidak dapat diramalkan, sehingga memerlukan tindakan yang nampaknya tidak sepenuhnya mampu diantisipasi. 1. Posisi mensyaratkan beroperasi dalam lingkungan yang kompleks untuk mengidentifikasi dan mendefinisikan isyu strategik perusahaan atau isyu strategik lingkungan; 2. Posisi ini melakukan pendefinisian kebijakan organisasi dan strategi bisnis yang relevan dengan lingkungan (internal dan eksternal), perencanaan bisnis dan pengembangan taktik bisnis baru organisasi melalui riset; 3. Posisi profesional/ spesialis senior yang dihadapkan pada lingkungan untuk membangun dan memecahkan konsep standar, teori, paradigma atau persyaratan yang telah didefinisikan terlebih dahulu; 4. Karakteristik posisi pada level ini meliputi pengembangan, implementasi dan monitoring program-program utama organisasi. 1. Posisi dihadapkan pada rentang kendali/ aktivitas yang kompleks atau lingkungan kerja yang khusus; 2. Posisi pada level ini dihadapkan pada kemampuan melakukan modifikasi atau mengadaptasi metoda, sistem, dan kebijakan yang sudah baku; 3. Posisi juga mensyaratkan pengembangan modifikasi sistem, kebijakan operasional, pemelihara sistem atau program untuk menjamin kualitas layanan; 4. Posisi ini mempengaruhi cara kerja unit lain dan biasanya memiliki dampak akhir. Posisi pada level ini sasaran, SOP telah didefinisikan secara jelas ke dalam pedoman/ panduan di mana sebaran variasi teknik, sistem, metoda dan proses kerja telah tersedia dan telah dikenal untuk digunakan sebelumnya. Posisi pada level ini melaksanakan tugas yang sifatnya tidak berulang/ repetitif dan dilaksanakan sesuai dengan prosedur, pedoman dan instruksi standar. 1. Posisi dihadapkan pada pengerjaan tugas-tugas yang sifatnya repetitif yang selalu dikoreksi dalam memenuhi instruksi atau sesuai dengan standardisasi; 2. Posisi mungkin tidak Dell di bawah pengawasan langsung tetapi sifat dari tugas-tugas pada posisi ini bersifat otomatis dan tidak boleh Mercer Cullen Egan menyimpang dari instruksi atau standar yang telah ditetapkan.

D C B A

Job Environment
Consider:

existence and clarity of objectives, policies, procedures

guidance/direction from other positions

requirement for developing new processes, techniques, systems or strategies

Mercer Cullen Egan Dell

REASONING
6. What is the problem, anyway? Complex analysis in primary research & uncharted waters

5. How can we best strategically respond? Strategic evaluation of alternatives & decision making
4. What might be our options/solutions? Analysis and recommendations within established parameters 3. Will a past solution or principle apply here? Precedent and policy guides choice of response 2. What do my detailed procedures tell me to do? Limited choice according to clear rules 1. No problem, what to do is specified for me. Minimal choice, repetitive situation
Mercer Cullen Egan Dell

REASONING
7 6 5 4 3 2 1
Jarang digunakan 1. Posisi pada level ini melakukan analisis secara menyeluruh/ komprehensif dalam suatu area yang kompleks; 2. Posisi tidak hanya terlibat dalam pemecahan masalah tetapi juga dalam menemukenali adanya masalah untuk menentukan luas dan sifat dari masalah tersebut (posisi menuntut pemangku posisi untuk memberikan pertimbangan, menerjemahkan, dan menyesuaikan pedoman yang ada serta mengembangkan hipotesis baru). 1. Posisi pada level ini kegiatan utamanya adalah perencanaan ke depan atau pembuat keputusan strategik, dan terlibat dalam mengevaluasi lingkungan dan penentuan masalah-masalah fundamental yang harus diselesaikan; 2. Posisi menentukan usaha-usaha bisnis, mengembangkan perencanaan bisnis divisi atau perusahaan dan merancang serta melaksanakan strategi untuk mencapai tujuan organisasi. 1. Posisi dihadapkan pada alternatif beragam untuk dianalisis berdasarkan sistem manajemen yang sudah ada, standar-standar keilmuan, parameter anggaran atau kapasitas peralalatan sebelum keputusan atau pilihan ditetapkan; 2. Penyelesaian masalah memerlukan identifikasi dan pengembangan ide-ide analisis detail dari alternatif tindakan yang dibuat dan dampaknya, masalah dan kesulitan dalam lingkungan kerja, meningkatkan rencana kerja dan mengusulkan pendekatan baru. 1. Posisi dihadapkan pada alternatif tindakan yang sudah ada dan untuk dipedomani, serta situasi kerja dikendalikan oleh praktek kerja, atuaran, pedoman, prosedur atau instruksi terdahulu; 2. Posisi dihadapkan pada tantangan untuk menghitung kuantitas sumberdaya yang diperlukan untuk mencapai target/ sasaran organisasi. 1. Posisi dihadapkan pada situasi kerja paling banyak berulang dan penyelesaian masalah berdasarkan prosedur yang sudah ada, di mana setiap tindakan memerlukan pilihan yang terbatas; 2. Bila tindakan memerlukan pilihan, prakterk yang sudah dilaksanakan dapat dijadikan contoh. 1. Posisi dihadapkan pada situasi tugas yang sama, sederhana, berulang dan memerlukan alasan dan pilihan yang sedikit, di mana posisi ini diawasi dengan ketat; 2. Tugas-tugas umumnya bersifat fisik tanpa alternatif pilihan

Mercer Cullen Egan Dell

REASONING
Consider:

Extent and quality of guidance available

Frequency / intensity of problem solving New vs old problems Impact of resolution on corporate / business success

Mercer Cullen Egan Dell

Step 1

ACCOUNTABILITY

Think about what the organisation most values about the position. Is it for: directly managing resources or achievement of revenue (programs, people or budgets)? indirectly influencing how others manage resources or achieve revenue? advising and recommending? providing a service?

Choose the option that best describes the main focus of the job.
If unclear, refer back to job documentation and/or check your understanding with the Manager.
Mercer Cullen Egan Dell

ACCOUNTABILITY
Step 2
Having determined the focus, turn to the relevant Accountability section in the manual and assess: Impact Independence & Influence Involvement If you cannot decide on the focus of the job, explore the alternatives. Make sure you recognise the positions other contributions in your evaluation.
Mercer Cullen Egan Dell

Accountability Factors

DIRECT

Mercer Cullen Egan Dell

ACCOUNTABILITY - DIRECT
Position valued for how well resources or revenue are managed.
Achieving - sales - revenue - targets Managing People - staff

IMPACT
Controlling - operating &/or - capital expenditure Other - eg. managing financial assets

Mercer Cullen Egan Dell

ACCOUNTABILITY - DIRECT
INDEPENDENCE & INFLUENCE In managing these resources or revenue, how much autonomy and authority does the position have?

F E

Power to plan and manage total organisational resources Freedom to determine how to achieve end results
Defined outcomes & milestones with day to day freedom within given strategy Minimal freedom, strict guidelines to follow

D C

Mercer Cullen Egan Dell

INDEPENDENCE & INFLUENCE

Direct
1. Posisi ini telibat secara langsung dalam organisasi tanpa minta pendapat dari posisi yang lebih tinggi dalam mengeksekusi kepentingan organisasi (internal maupun eksternal); 2. Posisi ini memeiliki kebebasan bernegosiasi dan menentukan arah dan tujuan organisasi; 3. Posisi ini diperuntukkan bagi chief executive merangkap sebagai pemilik atau yang memiliki Presiden Komisaris
1. Posisi ini mendapat arahan umum dari Dewan atau pemilik organisasi berupa pertimbangan dengan batasan yang luas dan kebijakan yang bersifat jangka panjang; 2. Posisi ini melapor kepada seorang pimpinan eksekutif atau group chief executive dan biasanya memiliki subfaktor dampak 6=

H G F

1. Posisi ini menetapkan rencana dan anggaran organisasi yang dibuat untuk mendapatkan persetujuan direksi; 2. Posisi ini tunduk pada kebijakan umum, batasan-batasan operasional dan bisnis termasuk melaksanakannya; 3. Posisi ini (biasanya chief executive atau general manager dari perusahaan konglomerasi), yang mempunyai kebebasan khusus dalam mendayagunakan dan mengalokasikan sumberdaya untuk mencapai hasil-hasil yang direncanakan; 4. Posisi ini memiliki fleksibilitas dalam penggunaan anggaran/ keuangan dan sumberdaya lain, membuat keputusan investasi seperti perolehan bisnis baru, persediaan atau peralatan modal; 5. Posisi memberi kebebasan kepada pemangku posisi untuk melakukan akuisi, melepaskan dan diversifikasi dari sebagaian bisnis.
1. Posisi ini berpedoman pada kebijakan yang ada dan dibatasi oleh arahan manajemen eksekutif walaupun memiliki kebebasan dalam penentuan tujuan akhir; 2. Posisi ini memiliki pengaruh dalam merealokasikan sumberdaya dalam jangka pendek, mengatur staf secara penuh dan membuat rencan jangka panjang yang telah ditetapkan terlebih dahulu; 3. Posisi ini melakukan identifikasi dan mempersiapkan proposal atas produk-produk/ jasa baru, atau pasar baru, rasionalisasi atas peluang akuisisi dalam bisnis lokal serta membuat analisis untuk ditetapkan oleh posisi lebih tinggi; 4. Posisi ini bertanggungjawab terhadap pengembangan program, impelemtasi rencana, negosiasi atau pengelolaan sumberdaya dan bertanggungjawab terhadap ketepatan sasaran; 5. Posisi ini mempunyai pengaruh langsung dalam pengembangan kebijakan dan pelaksanaan program.

Mercer Cullen Egan Dell

INDEPENDENCE & INFLUENCE

Direct

1. Posisi ini terlibat dalam perencanaan, pengaturan, pengarahan serta pengendalian suatu program organisasi atau pengendalian pencapaian target pendapatan dan penjualan; 2. Posisi dikendalikan berdasarkan tujuan dan anggaran yang jelas, kinerja diawasi oleh posisi lebih tinggi untuk menjamin program dicapai secara lebih efisien berdasarkan batasn rencana dan anggaran; 3. Posisi terlibat dalam pengelolaan penjualan atau pendapatan dengan target yang jelas untuk mencapai strategi pemasaran, penjualan atau investasi yang telah ditetapkan; 4. Posisi ini memiliki kontribusi dalam penyusunan dan penetapkan strategi serta melaksanakan taktik dan proses kerja dalam implementasinya; 5. Posisi ini bertanggung jawab dalam menemukenali kebutuhan pengembangan dan penerapan program-program peningkatan kinerja bawahannya. 1. Posisi ini (biasanya supervisor) memiliki otonomi dengan sedikit ruang gerak dalam mendayagunakan sumberdaya dan memiliki uraian tugas secara lengkap menurut standar atau target yang telah disepakati; 2. Posisi ini biasanya mempunyai suatu pengaruh langsung dalam pengendalian sumberdaya keuangan, tetapi dalam batasan kebijakan operasional yang telah ditetapkan sebelumnya; 3. Posisi ini menerima instruksi dari atasan atau unit lebih tinggi berupa program kerja yang telah ditetapkan dan wajib melaporkan secara berkala pencapaian kinerjanya.

Mercer Cullen Egan Dell

ACCOUNTABILITY - DIRECT
INVOLVEMENT Bottom line, whos accountable for managing the resources?

Fully accountable under delegation: the buck stops here Leadership role, with shared accountability

c+
c

Shared accountability for success or failure

Mercer Cullen Egan Dell

INVOLVEMENT
Direct

1. Posisi ini memiliki tanggung jawab penuh terhadap pelaksanaan anggaran , keuangan dalam batasan operasional atau teknik yang telah disetujui sebelumnya; 2. Posisi ini mempunyai keterlibatan dalam mengatur bawahan, menetapkan prioritas dan jadwal aktivitas kerja dalam kelompok; 3. Posisi ini merujuk pada keputusan-keputusan yang lebih tinggi/ senior dan tidak memiliki kewenangan dalam mengawasi seluruh aspek dari pengambilan putusan yang berpengaruh pada hasil, biaya, operasional, pendapatan, dan aktiva. 1. Posisi ini dalam membuat suatu keputusan dilakukan berdasarkan akuntabilitas penuh atau sebagian; 2. Posisi ini dalam membuat suatu keputusan membagi akuntabilitasnya dengan rekan kerja atau spesialis lain atau mungkin dengan posisi yang lebih tinggi; 3. Atau jika posisi lebih tinggi (atasan) sebagai penentu bekerja sama dengan posisi yang lebih rendah (bawahannya)

Mercer Cullen Egan Dell

Accountability Factors

INDIRECT

Mercer Cullen Egan Dell

ACCOUNTABILITY - INDIRECT
Position valued for how well it influences others managing their resources.

IMPACT

Influencing how others achieve - revenue - sales

Influencing how manage - operating &/or - capital expenditure

Mercer Cullen Egan Dell

ACCOUNTABILITY - INDIRECT
INDEPENDENCE & INFLUENCE How influential and powerful is the position in relation to the resources or revenue it impacts?

F E D C
Mercer Cullen Egan Dell

Right hand person to CEO. Has the power & influence of the CEO Authoritative on broad strategic issues impacting the organisation as a whole, regardless of issue

Influences strategies, objectives & planning, primarily within own functional area
Influences processes, systems & methods which decision makers use

INDEPENDENCE & INFLUENCE

Indirect
Posisi ini memiliki kebebasan setara dengan level Direktur (Deputy Direktur) yang memegang peranan kunci dalam pengambilan keputsan stratejik
1. Posisi ini melapor langsng kepada pimpinan eksekutif/ direktur (untuk organisasi yang mengelola anak perusahaan); 2. Posisi ini menyediakan advisori dan bimbingan stratejik dan memiliki pengaruh langsung pada jalannya organisasi atau memberikan petunjuk dan saran yang komprehensif untuk CEO/ Direktur; 3. Pada posisi ini pemangku posisi memiliki peran aktif dalam pembuatan keputusan yang memiliki pengaruh pada organisasi secara menyeluruh. 1. Posisi ini melapor secara khusus kepada pimpinan fungsional atau direktur yang mempunyai hubungan langsung dengan CEO/ Dirut; 2. Posisi ini dapat juga untuk pimpinan fungsi pada anak perusahaan atau unit bisnis/ divisi/ regional, di mana advisori dan bimbingan memiliki pengaruh langsung pada kinerja bisnis; 3. Posisi ini memiliki peran memberikan rekomendasi dalam penetapan strategi, tujuan, dan perencanaan yang terintegrasi. 1. Posisi ini secara khusus berada pada level organisasi divisi/ regional atau korporat yang memiliki peran membuat rekomendasi terintegrasi kepada pimpinan fungsi tersebut mencakup lingkup yang luas, isu-isu kompleks yang berpengaruh terhadap organisasi/ divisi/ unit bisnis secara menyeluruh; 2. Posisi ini memiliki peran advisori yang mempunyai dampak luas atas alokasi sumberdaya atau inisiatif-inisiatif bisnis; 3. Posisi ini memberi advisori dan bimbingan berkaitan dengan informasi, sistem, dan metoda yang secara langsung mempengaruhi proses keputusan bisnis yang dibuat dan pelaksanaan dari keputusan tersebut.

F E D

Mercer Cullen Egan Dell

ACCOUNTABILITY - INDIRECT

INVOLVEMENT

Can never be fully accountable, as not directly in control. Shares accountability for success or failure.

Mercer Cullen Egan Dell

INVOLVEMENT
Indirect

1.Posisi ini berbagi akuntabilitas atau bekerjasama dalam pembuatan keputusan dengan unit bisnis, divisi, regional atau pimpinan organisasi/ direksi dalam pengelolaan bisnis unit/ divisi/ regional atau sumberdaya organisasi.

Mercer Cullen Egan Dell

Accountability Factors

ADVICE

Mercer Cullen Egan Dell

ACCOUNTABILITY - ADVICE
Positions valued on the importance of their advice and for how well they analyse, develop and recommend, based on professional expertise.

IMPACT
4 3 2 1 International operations / total Government performance Organisational wide performance Organisational performance within a program/area Specific issues or subjects affecting immediate business unit, region, client group

Mercer Cullen Egan Dell

IMPACT
Advice
1. Posisi ini memberikan advisori strategic suatu organisasi konglomerasi yang memiliki dampak operasi internasional; 2. Posisi ini (dalam pemerintahan) memberikan advisori bersifat penting dan strategic serta mempunyai dampak yang luas terhadap kinerja pemerintah, sehingga secara langsung mempengaruhi tujuan instansi lain dan pemerintah secara keseluruhan.
1. Posisi ini memberikan advisori yang bersifat strategic yang mempengaruhi operasi keseluruhan organisasi, pada tujuan kunci/utama, dan berdampak luas terhadap pelanggan/ pasar berkaitan dengan masalah akuisi/ merger; 2. Advisori yang diberikan bersifat sangat penting bagi kelangsungan hidup organisasi, di mana advisory yang diberikan akan menjadi pertimbangan di tingkat direksi atau pemerintah berkaitan dengan evaluasi kinerja organisasi atau secara significant membentuk hal-hal yang memiliki dampak penting dalam hubungan industri/ pemerintah/ masayarkat. 1. Posisi ini memberikan advisori yang bersifat mendasar dan strategic bagi pengembangan bisnis/usaha yang berdampak pada pertimbangan bisnis inti atau program-program utama atau penetapan pokok-pokok kebijakan utama organisasi (program atau kebijakan yang berdampak luas terhadap organisasi atau organisasi lain); 2. Posisi ini meberikan advisori yang juga berdampak terhadap rancangan keseluruhan sistem utama organisasi, arahan, keberhasilan operasi secara menyeluruh, bisnis inti, strategi, dan kinerja organisasi. 1. Posisi ini memberikan advisori yang berhubungan dengan proses identifikasi, perencanaan, pembuatan konsepsi, evaluasi, analisis atau pemecahan masalah yang spesifik dan berdampak pada pekerjaan, sistem, bisnis, prosesproses kerja, layanan/ produk, efisiensi dan kinerja suatu program; 2. Advisori yang diberikan berdampak pada bidang teknis, profesional atau ilmiah yang berdampak pada unit bisnis, regional, kegiatan kelompok Mercer Cullen Egan Dell

2
1

ACCOUNTABILITY - ADVICE
INDEPENDENCE & INFLUENCE

F E D C

Principal & authoritative source of advice, on which the organisation depends Expert adviser where the organisation may seek advice from other experts Experienced professional providing sound advice and recommendations Advice closely monitored, regularly checked and guided

Mercer Cullen Egan Dell

INDEPENDENCE & INFLUENCE

Advice
1. Posisi ini memberikan tingkat advisori yang tidak terbatas, di mana advisori yang diberikan mengenal langkahlangkah atau kebijakan yang selayaknya diputuskan; 2. Posisi ini dapat bertindak langsung secara lintas organisasi/ instansi untuk implementasi atas kebijakan-kebijakan pemerintah, termasuk memberikan masukan tertentu kepada pemerintah, termasuk memberikan masukan tertentu kepada pemerintah tentang peraturan perundang-undangan/ konstitusi (biasanya posisi ini dipegang oleh Ketua Mahkamah Agung)
1. Posisi ini (biasanya untuk posisi profesional senior/ puncak) diperuntukan untuk posisi yang membutuhkan kemampuan tinggi untuk membangun standar profesional yang baru, mengembangkan suatu kerangka pengetahuan yang baru, menentukan suatu rangkaian tindakan atau melakukan reposisi dalam profesi, organisasi; 2. Posisi ini bertindak sebagai pemberi nasehat kepada pemerintah terhadap isu utama yang mempengaruhi kebijakan pemerintah dan implementasi keseluruhan program pemeintah; 3. Posisi ini bertanggung jawab terhadap perencanaan, pengembangan, implementasi dan pelaksanaan strategi organisasi sebagai tanggapan atas inisiatif atau kebijakan pemerintah. 1. Posisi ini mberikan advisori yang bersifat pokok/ prinsip dan memiliki kewenangan dalam menetapkan standarstandar baru dalam bidang pengetahuan untuk organisasi dan staf yang ahli dalam bidang yang ada; 2. Posisi pada level ini memiliki peran yang strategis/ kritis dalam proses pengembilan keputusan atas programprogram, kebijakan, inisiatif, dan kondisi operasional; 3. Posisi ini memiliki pengaruh yang terbatas/ sedikit walaupun sumber/ bahan alternatif untuk advisorinya telah tersedia; 4. Advisori yang diberikan dibatasi oleh waktu, kekurangjelasan isu yang melatarbelakani suatu masalah atau isu kompleks.

Mercer Cullen Egan Dell

INDEPENDENCE & INFLUENCE

Advice
1. Posisi ini memberikan keahlian advisorinya atau bimbingan kepada organisasi sesuai dengan bidang kajiannya, tetapi organisasi (posisi yang lebih tinggi) dapat saja mencari advisori alternatif atau opini lainnya mengenai isu-isu sensitif; 2. Posisi ini melaksanakan pekerjaan dengan dibatasi oleh tujuan organisasi dan standar profesi untuk mengambil suatu tindakan atau kebijakan yang berhubungan dengan standar pelayanan atau pelaksanaan kebijakan; 3. Posisi ini memiliki pengaruh langsung dalam pengembangan kebijakan dan pelaksanaan program-program pemerintah/ instansi atau kebijakan pengembangan untuk memecahkan masalah-masalah yang mempengaruhi operasional organisasi.
1. Posisi ini harus mampu memberikan advisori yang handal yang memiliki pengaruh terhadap keputusan yang diambil oleh posisi lain, di mana kualitas advisorinya dimonitor oleh posisi lain atau yang ahli dalam bidang itu berdasarkan pedoman dan atau standar profesi; 2. Advisori yang diberikan digunakan sebagai pedoman atau bagian dari justifikasi atas ditetakannya keputusan tersebut yang berpengaruh terhadap cara-cara pengembangan kebijakan/ program atau cara-cara pelaksanaan pekerjaan/ pelayanan; 3. Advisori yang diberikan harus dapat diintepretasikan ke dalam proses pengambilan keputusan dan mengusulkannya kepada posisi lebih tinggi/ direktur yang menguasai kebijakan dan pokok permasalahan. 1. Posisi ini memberikan advisori berdasarkan profesi yang terlatih dan terlibat dalam pemberian layanan profesional atau advisori kebijakan yang terkait dengan program-program dan tujuan organisasi; 2. Posisi ini dalam meberikan adivisorinya tunduk kepada posisi lebih tinggi/ supervisi profesional, di mana untuk pengerjaan proyek-proyek rutin diberi kebebasan tetapi tetap diawasi oleh posisi lebih tinggi; 3. Posisi dalam level ini apabila muncul situasi non-rutin yang memerlukan advisori, posisi lebih tinggi memberikan konsultasi dan arahan yang lebih jelas. Mercer Cullen Egan Dell

ACCOUNTABILITY - ADVICE
INVOLVEMENT Who is responsible for the development, integrity, reliability and delivery of the advice?

Fully accountable for the advice Shared accountability with leadership role Shared accountability for success or failure

c+
c

Mercer Cullen Egan Dell

INVOLVEMENT
Advice

1.Posisi ini bertanggung jawab secara individu dalam organisasi dalam hal pemberian advisori dan keterlibatannya dalam pembuatan keputusan; 2.Posisi ini memberikan advisori secara langsung kepada pemakai akhir tentang faktor-faktor yang berpengaruh terhadap hasil dan keleluasan implementasi, menentukan metodologi penelitian dan teknik analisis.
1.Posisi ini memberikan advisori terbatas dalam hal pengembangan, cara dan modifikasi dilakukan oleh para ahli atau supervisi lain untuk mempertimbangkan perspektif yang lebih luas, kualitas standar, dampak kebijakan, dan perkiraan-perkiraan lainnya; 2.Posisi pada level ini melakukan penelitian, analisis, interpretasi dan pengembangan dari pilihan-pilihan serta merekomendasikan solusi terhadap permasalahan yang dihadapi.

Mercer Cullen Egan Dell

Accountability Factors

SERVICE

Mercer Cullen Egan Dell

ACCOUNTABILITY - SERVICE
Position valued on the value of the service and how well

it develops and provides the service

IMPACT

11= 1+

Incidental to the organisation achieving its goals Necessary part of the organisations daily operation Critical to the organisation achieving its goals

Mercer Cullen Egan Dell

IMPACT
Service

1+

Posisi ini memberikan layanan yang dipandang kritis dalam pencapaian tujuantujuan khusus organisasi dalam hal penentuan kualitas dan standar-standar kinerja pelayanan.

1=
1-

Posisi ini menyediakan layanan produk atau jasa yang dibutuhkan dalam melaksanakan kegiatan operasional sehari-hari dan untuk memenuhi kebutuhan pelanggan (tugas-tugas yang bersifat teknis dan administrasi atau kesekretariatan).
Posisi ini menyediakan layanan yang kurang berpengaruh dalam pencapaian tujuan organisasi, di mana posisi ini mengerjakan pekerjaan sangat rutin/ rutinitas tinggi dan dapat diperkiran.

Mercer Cullen Egan Dell

ACCOUNTABILITY - SERVICE
INDEPENDENCE & INFLUENCE

D C B A

Critical and authoritative service, which few can challenge Day to day independence in providing service, explaining services and responding to needs Regular supervised standard service used by others to complete their work Basic physical service within established guidelines

Mercer Cullen Egan Dell

INDEPENDENCE & INFLUENCE

Service

1. Posisi ini meberikan layanan/ informasi dan penafsiran bagi pengembilan keputusan, berupa layana keahlian spesialis (teknik, bisnis, pemsaaran, dll) yang berpengaruh besar terhadap organisasi atau unit bisnis; 2. Layanan/ informasi yang diberikan atau disajikan mempengaruhi kebijakan-kebijakan layanan organsasi untuk mencapai standar-standar yang ditentukan atau mendesain dan menentukan tata cara praktek kerja, pemberian fasilitas layanan yang menjadi acuan pihal lain; 3. Posisi ini mendapat arahan dari posisi lebih tinggi berkaitan dengan aspek-aspek pekerjaan yang melibatkan penggunaan cara-cara/ teknik baru dan canggih di luar kendali aktivitas normal. 1. Posisi ini memiliki kebebasan dalam mencapai tujuan yang telah ditetapkan, membuat target dan standar pelaksanaan, memodifikasi proses, menganalisis masalah, dan meninisiasi perbaikan; 2. Posisi ini memiliki pengaruh yang diharapkan dapat memberikan pemahaman dalam menganggapi kebutuhan organisasi, kapasitas suatu produk, memantau dan melaporkan kinerja atau kecenderungan yang terjadi, serta membuat tindak lanjut sejalan dengan prakterk yang telah ditetapkan; 3. Posisi ini menyediakan layanan/ informasi (membeirkan penjelasan atau untuk diintepretasikan lebih lanjut) yang diperlukan untuk digunakan oleh posisi lain; 4. Posisi ini dapat mengubah sejumlah tugas-tugas dalam proses perencanaan pekerjaan, meskipun masih terdapat batasan yang jelas atas hasil-hasil yang diminta. 1. Posisi ini bekerja atas dasar intruksi yang spesifik dan prosedur kerja yang standar, di mana pada posisi ini pemangku posisi dapat membuat perubahan kecil terhdap jadwal atau urut-urutan pekerjaan, tetapi masih mendapat pengawasan ketat dari posisi lebih tinggi; 2. Posisi ini dalam menyediakan layanan/ informasi digunaka noleh pihak lain untuk menyelesaikan tugas-tugasnya; 3. Posisi ini dituntut untuk mempertahankan, mengoperasikan, dan memeilihara peralatan sesuai dengan standar yang ditentukan (patuh terhadap SOP) 1. Posisi ini bekerja dengan mengacu pada pedoman kerja yang ketat/ telah ada (kecuali untuk supervisor dalam pembuatan keputusan), semua pekerjaan ditinjau atau menjadwalkan kembali dengan batas waktu dan instruksi Mercer Cullen Egan Dell kerja yang telah ditetapkan.

ACCOUNTABILITY - SERVICE
INVOLVEMENT What responsibility is held for the development, integrity, quality, timeliness and accuracy of the service provided?

Fully accountable for the design, integrity and quality of the service; focus on service improvement Shared accountability, identifying and meeting service standards and targets Provides basic information/defined service with minimal accountability

c i
Mercer Cullen Egan Dell

INVOLVEMENT
Service

1. posisi ini terlibat dan bertanggung jawab penuh secara individu untuk menyajikan pelayanan (meliputi desain, integitas dan kualitas atas pelayanan serta bagaimana pelayanan tersebut diberikan), baik secara langsung atau melalui posisi lain; 2. Posisi ini aktif terlibat secara langsung dalam menilai kebutuhan pelayanan (pelanggan atau organisasi) dan terlibat secara langsung dalam hal perencanaan serta implementasi sistem dan prosedur sesuai dengan kebutuhan pelanggan. 1. Posisi ini berbagi akuntabilitas dengan posisi lain dalam hal menyajikan suatu pelayanan/ produk/ jasa, informasi meliputi standar pelayanan, ketepatan waktu, prioritas, target dan keseluruhan prosedur operasi; 2. Posisi ini memiliki derajat keleluasaan dan pilihan dalam pemberian pelayanan yang telah dimengerti dengan baik (berpartisipasi dengan pelanggan, rekan kerja atau supervisor) atau mengikuti suatu aturan yang sudah ditetapkan dalam menentukan bagaimana menyelesaikan pekerjaan; 3. Posisi ini mengorganisasikan peristiwa, proses, dan kegiatan-kegiatan yang memerlukan kerjsama dan partisipasi pihal lain, berupa penjadwalan urut-urutan aktivitas, proses atau peristiwa/ kejadian secara tepat dan efisien dan dalam kondisi pilihan yang terbatas atau dibatasi oleh parameter yang ditentukan pihak lain. 1. 2. 3. 4. 5. Menerangkan bagaiman informasi diperoleh atau pelayanan dapat ditingkatkan; Menerangkan ciri-ciri produk ata peralatan dan cara penggunaanny; Menafsirkan informasi agar dapat dimengerti oleh pihak lain; Mengidentifikasi pola-pola atau penyimpangan guna membantu pemberian pelayanan/ informasi; Mempunyai akuntabilitas terbatas untuk menyajikan pelayanan atau menggunakan data/ informasi.

Mercer Cullen Egan Dell

SERVICE - INVOLVEMENT
INVOLVEMENT IN WHAT SERVICE IS PROVIDED

Minimal
INVOLVEMENT IN HOW THE SERVICEIS PROVIDED

Major
Not applicable

Minimal

Major

Mercer Cullen Egan Dell

ACCOUNTABILITY FINE TUNING

* FOR ADVICE AND SERVICE SUPPORT POSITIONS, IF POSITION IMPACT IS 1=: == Minimum == + Maximum

= = = + + +

= + = + = +

Minimum Minimum Minimum Minimum Minimum Midpoint Midpoint Midpoint Midpoint

= = = = = = = = =

- - = - + = = = = + + + = + +

Minimum Minimum Midpoint Midpoint* Midpoint Midpoint* Midpoint Maximum Maximum

+ + + + + + + + +

- - = - + = = = = + + + = + +

Midpoint Midpoint Midpoint Midpoint Maximum Maximum Maximum Maximum Maximum

Mercer Cullen Egan Dell

COMMON EVALUATION PROFILE

Direct Indirect Advice Service

203

153

356

203

177

153

203

177

153 134 101 88

Mercer Cullen Egan Dell

ORGANISATIONAL CHECKS
Review results against: benchmark evaluations peer positions same function positions elsewhere in organisation Particularly check: Breadth Job Environment Independence and Influence

Mercer Cullen Egan Dell

CULLEN EGAN DELL JOB EVALUATION SYSTEM EXERCISE: FEASIBILITY & SYSTEM CHECKS
IMPACT 1. 2. 3. 4. Advice Direct Advice MANAGER E+ 3 d- 153 D- 4- 125 D+ 2- d 153 431 EXPERTISE F- 4- e- 269 F+ 4+ d 309 F- 4- d- 234 JUDGEMENT D 4+ 169 E+ 5- 331 C+ 4 106 ACCOUNTABILITY F 2- c F- 3 d 234 409 TOTAL 672 1049 428

D- 1+ c 88

Direct (Staff $1.5m)

INDUSTRIAL RELATIONS OFFICER (REPORTS TO MANAGER) Advice E 3- d 153 D- 4- 125 E 2- d 203 481

Mercer Cullen Egan Dell

CULLEN EGAN DELL JOB EVALUATION SYSTEM EXERCISE: FEASIBILITY & SYSTEM CHECKS
5.
Refer to Organisation chart below for reporting relationships. IMPACT EXPERTISE F+ 4 d F 4- c+ F- 4 d309 234 234 JUDGEMENT D+ 4+ D4 D+ 3+ 177 153 116 ACCOUNTABILITY F- 3 d F2d 409 356 TOTAL 895 743 527

Chief Executive
Dept Manager 2 Unit Supervisor B

Direct (Exp) Direct (Exp) Direct (Staff)

D 2+ d 177

Chief Executive

Department Manager 1

Department Manager 2

Department Manager 3

Director of Finance

Unit Supervisor A

Unit Supervisor B

Unit Supervisor C

Mercer Cullen Egan Dell

Questions & Answers

TERIMA KASIH

Mercer Cullen Egan Dell