Membina hubungan baik

Membina hubungan baik

KETERAMPILAN MEBINA HUBUNGAN BAIK MERUPAKAN DASAR DARI PROSES KOMUNIKASI INTERPERSONAL DENGAN KLIEN, KELUARGA KLIEN, DSB.

TIGA HAL PENTING PERLU DIPERHATIKAN AGAR HUBUNGAN BAIK MANTAP

1. MENUNJUKKAN TANDA PERHATIAN VERBAL. 2. MENJALIN KERJASAMA 3. MEMBERIKAN RESPON YANG PSOITIF : PUJIAN, DUKUNGAN

SOLER
S : Face your clients squarely (menghadapi ke klien) dan smile/nod at client (senyum/mengangguk ke klien) Open and non-judgemental facial expression *ekspresi muka menunjukkan sikap terbuka dan tidak menilai). Lean towards client (tubuh condong ke klin) Eye contact in a culturally-acceptable manner (kontak mata/tatap mata sesuai cara yang diterima budaya setempat). Relaxed and friendly manner (santai dan sikap bersahabat).
4

O : L E : :

R :

Penerapan pujian dan dukungan

MEMBERI PUJIAN :
Mengungkapkan persetujuan atau kekaguman sehingga mendorong tingkah laku yg baik, penghargaan terhadap tindakan / usaha yang telah dilakukan klien dengan baik.

MEMBERI DUKUNGAN :
Memberi dorongan, kepercayaan dan harapan. Bidan mengungkapkan kata-kata agar klien tahu bahwa bidan percaya klien dapat mengatasi masalah dan membantu klien mengatasi masalah.

PERILAKU RESPON POSITIF MENDUKUNG TERCIPTANYA HUBUNGAN BAIK

Bersalaman dengan ramah Mempersilahkan duduk Bersabar Tidak menginterupsi / memotong pembicaraan klien Menjaga kerahasiaan klien
7

PERILAKU RESPON POSITIF MENDUKUNG TERCIPTANYA HUBUNGAN BAIK

Tidak melakukan penilaian Mendengarkan dengan penuh perhatian. Menanyakan alasan kedatangan klien Menghargai apapun pertanyaan maupun pendapat klien.

TERIMA KASIH