La importancia de la Comunicacin Interna en las Organizaciones Sociales

Caso de Anlisis: Jorge Prez Etapa 1

PLANTEO DE LA SITUACIN: Jorge Prez, es el lder principal de una organizacin de apoyo que se dedica a la defensa de causas tales como la tala indiscriminada de bosques en el norte de nuestro pas, entre otras. El grupo ha pasado por etapas complicadas durante sus 10 aos de existencia, sobretodo las relacionadas con la obtencin de fondos. ltimamente esto pareci haberse solucionado al obtener el patrocinio de una importante empresa del rubro de la alimentacin. Pero esta empresa impuso algunas pautas que entenda convenientes. Entre otras la de definir horarios de trabajo claros para cada uno de los colaboradores con la intencin de organizar las tareas y de distribuir en forma equitativa las pequeas retribuciones que reciben por sus servicios. Prez entonces decidi armar una reunin con todos los miembros para trasmitir las nuevas pautas. Para ello, envi un mail a todos y su comunicado fue como sigue: Recib instrucciones de la nueva empresa patrocinadora acerca del funcionamiento de esta organizacin y de nuestro sistema de retribuciones. Como habr que tomar crticas medidas al respecto, los convoco a todos a una reunin el da 15 del presente mes a las 17 horas en nuestra sala habitual de reuniones. Requiero la presencia de todos. Durante los 5 das que transcurrieron desde el anuncio, el personal se mostr preocupado, reticente a hablar con Prez, algunos se ausentaron sin previo aviso. Cuando el da 15 Prez entr en la sala de reuniones not un clima tenso. Apenas comenzaron a charlar la situacin se aclar: Todos estn sumamente preocupados: Quienes haban estado asistiendo poco a la Fundacin crean que iban a ser despedidos, otros que asistan con frecuencia haban asumido que no se les retribuira por ello, y hasta algunos crean que la Fundacin se cerrara. Prez por fin logr calmar a todos explicndoles los objetivos de la reunin pero se preguntaba para s: Qu paso?...Acaso no leyeron el comunicado?...Y pensar que yo contaba con ellos para nuevas ideas! CONSIGNAS: 1. Debatir: Qu produjo el mal entendido en esta situacin? 2. Identifique en este simple caso: EMISOR MENSAJE RECEPTOR CANAL CODIFICADOR Y determine DNDE bsicamente se produjo la falla. 3, Podra calificar a este proceso como un proceso de comunicacin eficaz? Justifique su respuesta. 4. Proponga un nuevo mensaje -y si lo desea un canal distinto- para comunicar la prxima reunin y sus objetivos.