Anlisis Kinky Boots En la pelcula Kinky Boots se evidencia, la importancia de la estrategia para la sostenibilidad de una empresa (en este

caso de zapatos), esta se percibe en el actuar de Charlie Price, despus de la muerte de su padre; donde asume la gerencia y se da cuenta de lo importante que es explorar nuevos mercados, definir nuevos nichos y desarrollar productos (botas de plataforma para transformistas), apoyado en variables como la promocin, desarrollando conceptos como botas audaces para pies diferentes, el cual resalta la esencia del nuevo pblico objetivo. Todo esto sucede a partir de una conversacin con uno de sus empleados en un momento difcil, donde decide no optar por la reduccin de costos, ya que es una salida fcil y cortoplacista. As el primer paso y con ayuda de Lola (protagonista), personaje particular, es modificar la forma en que se produca, mejorar el entorno laboral, potenciando las capacidades de cada uno y comunicando los objetivos y decisiones de la gerencia, despertando en cada uno de sus empleados, un espritu de lucha y motivacin hacia la labor y la actividad de la empresa, la cual para ellos es algo muy preciado y siempre la han visto como un hogar. Pero para que lo anterior sea posible se presenta un gran reto a la gerencia y es el cambio organizacional, lograr la transformacin cultural y la forma de hacer las cosas dentro de una organizacin y consolidar un equipo de trabajo que pueda adaptarse a nuevos productos y nuevos mercados. En esta empresa en particular se haca ms difcil eliminar paradigmas, pues era una empresa familiar, con trayectoria y tradicin; lo que en su forma de operar se ve reflejado por la ausencia de flexibilidad y adaptacin. En el film se puede observar lo importante que es identificar los deseos, gustos y preferencias del consumidor y no basta con manejar la tcnica y la tecnologa que demanda la elaboracin de un producto o la prestacin de un servicio, es decir, se debe garantizar que el producto ofrecido satisfaga las necesidades encontradas de manera integral, donde elementos como la calidad, en la cual Charlie enfatizaba constantemente y la innovacin (que combinaba la durabilidad de los productos tradicionales que la empresa fabricaba) y el diseo, identificado a partir de la investigacin de Charlie con el apoyo de Lola, llevan a la empresa a ser cada vez ms competitiva. Es de destacar que aunque la empresa contaba con un excelente producto, an no se haba dado a conocer en el mercado, por lo que se trazaron un objetivo y era participar de la Feria de Calzado en Miln, gran vitrina para la empresa del seor Price; para la cual deban multiplicar esfuerzos y superar una serie de limitantes, pues slo tenan cinco semanas para prepararse. Esto se asemeja a la realidad de las empresas de hoy, donde el factor urgencia y la alta operatividad toman protagonismo, por lo que la adaptacin y la flexibilidad definen el xito o fracaso de lo propuesto. Kinky Boots es una pelcula que muestra lo importante de tener mente abierta y no desfallecer ante las limitaciones que se presentan, y destaca la

importancia de que que cada uno de los empleados est alineado con la planeacin estratgica de la empresa y tenga muy claro cul es su papel en el cumplimiento de objetivos propuestos. Adems de lo anterior, es indispensable que en algunas ocasiones los empleados cambien el chip mental (actitud), como ocurri con el personaje Don, el cual era reacio a la fabricacin de productos para transformistas, debido a su forma de ser, pensar y actuar (machista); pero termin desempeando una labor muy importante para la obtencin de los objetivos.Por otro lado la comunicacin juega un papel determinante, pues posibilita que los empleados comprendan lo que requiere la gerencia y la empresa, y el gerente lo que requieren sus empleados. A continuacin se listar un conjunto de elementos que permitieron que la empresa del seor Price, lograra sus objetivos: Se evidenci planeacin estratgica Se integr perfectamente la estrategia, la tctica y la operatividad La comunicacin fue asertiva Los empleados estaban motivados y tenan claro su papel para el logro del objetivo Se evidenci un enfoque claro por parte de la gerencia Se exploraron y analizaron nuevos mercados Se realiz investigacin de mercados, donde se analizaron gustos, necesidades y preferencias Se relacion adecuadamente la experiencia y la innovacin aplicada Para terminar se citar una frase muy interesante y llena de significado que le transmite Lola a Don Cambia tu punto de vista sobre alguien y tal vez te dars cuenta que lo que siempre has buscado lo tienes a tu lado Esta frase evoca a aceptar el cambio y a tomar los fenmenos del entorno con optimismo, adems de desarrollar la capacidad de identificar oportunidades a tiempo y ser asertivos en el manejo de los recursos con los que se cuenta.

2 Este es un claro ejemplo de una empresa familiar que queda a cargo del hijo del dueo, tras la repentina muerte del mismo. El nuevo responsable de la empresa rpidamente se entera que esta no anda bien y que seguramente si no se toman medidas, la empresa ira a la bancarrota; a esto se le suma que sus empleados estn escpticos a la idea que el dirija la empresa, es decir que sea el nuevo jefe; pues siempre lo comparan con su padre. Este en busca de soluciones, viaja a Londres, en donde por casualidades de la vida tuvo que ver con un travesti, quien tena una moda muy peculiar y llamativa, pues era drag queen, entre ellas unas botas altas y de plataforma, no usuales hasta el momento, all fue donde se observ el campo a explotar

Durante el desarrollo de la pelcula, se pueden analizar diferentes puntos, llevndolos a los sistemas de gestin de calidad.

Aunque es evidente que la empresa actualmente no cuenta con un sistema de gestin de calidad, si se observa que hay gestin, es decir para que una empresa funcione cada uno de los empleados que la componen tiene que hacer su gestin. Pero ya hablar de sistema de gestin de calidad es hacer que cada una de esas gestiones se sistematicen, lo cual no es fcil, requiere de tiempo y dedicacin y no siempre las empresas se convencen en hacerlo; como en el caso de esta empresa de zapatos, en donde el dueo es el responsable de todas las decisiones y movimientos que hace la empresa, as se hace muy difcil lograr que una empresa sea exitosa, pues se necesita tener los diferentes procesos estandarizados, con sus respectivos responsables que formen un sistema y permitan obtener un producto exitoso en el mercado.

Toda empresa debe tener una estrategia y una cadena de valor, se evidencia que la estrategia y cadena de valor que se estaba ejecutando no eran las adecuadas, pues la empresa ya iba hacia la quiebra. En este punto es donde las empresas deben tomar decisiones drsticas y arriesgarlo todo para salir adelante; riesgos en innovaciones nunca imaginadas, en implementar sistemas de gestin de calidad que ayuden a optimizar todos los procesos. La pelcula ilustra claramente esta toma de decisiones arriesgadas que finalmente lograron su cometido.

Se hace importante resaltar la labor que hizo el nuevo dueo y dirigente de la organizacin, el cual inmediatamente se puso los zapatos e inicio los cambios requeridos para darle un respiro a su organizacin; bueno la primera decisin que tomo, la cual fue reduccin de mano de obra es una de las decisiones que normalmente todas las organizaciones que entran en crisis se ven obligadas a tomar, aunque esto no quiere decir que sea la nica ni la mejor.

Luego de la reduccin de mano de obra, se inici con la bsqueda de la innovacin para recuperar el mercado o no tanto para recuperar sino abrir nuevos mercados que solventaran las ventas que se haban perdido; para esto se requiri buscar personal que diera soporte a estas nuevas ideas, pues en ocasiones se hace necesario buscar ayuda profesional, que nos persuada a cambiar y ver las oportunidades en nichos diferentes. Toda organizacin y administracin debe estar abierta al cambio, pues el entorno cambia y si esta no lo hace sencillamente desaparece.

Para realizar cualquier cambio y cualquier reto en una organizacin, se hace necesario evidenciar el compromiso primero que todo de sus directivos, pues es de la nica manera que esto se logra exitosamente; cuando los dems empleados observan que sus superiores tienen igual compromiso con las nuevas exigencias y estn dispuestos a poner todo de su parte para que los nuevos objetivos se logren, incluyendo los recursos; en general se logra un compromiso de TODOS; esto se observa en la pelcula, cuando reconocieron el compromiso de su nuevo dueo y los sacrificios que l estaba haciendo para no tener que cerrar la empresa, no solo por l, sino por los trabajadores que dependan de la misma, todos pusieron todo de su parte para el logro del objetivo, el cual no era fcil, pero con un buen trabajo en equipo fue posible. Esto es posible en todas las organizaciones, cualquier nuevo proyecto o reto que una organizacin asuma, requiere del trabajo en equipo y mancomunado de todos sus integrantes, por esto se estructuraron los sistemas de gestin de calidad, que inicialmente se basaban en una sola normatividad, hoy en da esas normatividades se han integrado, para que el sistema de calidad sea cada vez ms completo y aplique a todas las reas de la organizacin, logrando una integracin total y por ende desempeo optimo y duradero.

Los sistemas de gestin se hacen indispensables en una organizacin, pues es de la nica manera que se garantizan procesos estandarizados y por ende productos y/o servicios estandarizados, cada integrante de la organizacin tiene claramente definido cul es su misin en la misma y como debe trabajar para cumplirla, adems con un sistema de gestin de calidad, en toda la organizacin se tiene conocimiento de cada una de las funciones y los responsables de las mismas, por esto generalmente se obtiene procesos donde todo marcha sin problemas, pues cada quien tiene claro que debe hacer y cmo puede afectar no hacerlo, todo puede estar bajo control; sin embargo hay circunstancias en las que las cosas pueden salirse de las manos y ocurren errores y equivocaciones que ayudan a perfeccionar cada vez ms el sistema, aunque realmente nunca se perfecciona, pues todo siempre puede ser mejor, ms en este mundo cambiante en el que vivimos.

Complementacin del anlisis de la pelcula, luego de relacionarlo en clase:

Inicialmente se habl que la estrategia de la empresa no estaba funcionando, mas no se relacion. Las estrategias se establecen con el fin de lograr la satisfaccin del cliente y la estrategia que tena el dueo inicial en la empresa de zapatos era basada en el lema zapatos que duran toda la vida; esto en la poca en la que empez la empresa era uno de los mayores atributos que tena el producto de la misma, sin embargo los tiempos cambian y posteriormente eso no era ya lo que el cliente estaba buscando, pues hoy en da al cliente le interesa cambiar e innovar las diferentes prendas de vestir, incluidos los zapatos.

Por mantener esta misma estrategia, aun cuando ya no cumpla con los intereses de los clientes es que casi quiebra la empresa.

La nueva estrategia que estableci el nuevo dueo de la empresa era ya basada en el lema setenta centmetros de sexo cilndrico, una estrategia que obedeca cien por ciento con la satisfaccin del nuevo cliente; inicialmente se intent hacer un producto diferente con la misma estrategia y con los mismos procesos, lo cual no es factible; debe cambiarse todo pues las necesidades que el nuevo producto va a satisfacer son diferentes o por lo menos ms completas.

En conclusin, la empresa si tena una estrategia y unos procesos, que en su momento funcionaron y la mantuvieron exitosa, pero en las empresas hay que estar haciendo cambios, pues los tiempos cambian, los clientes cambian, cada vez hay ms competencia y en el entorno se pueden presentar situaciones no favorables que obligan a tomar nuevas decisiones y nuevos rumbos. Por esto los sistemas de gestin son indispensables, pues ayudan a mantener el control de todos estos cambios o por lo menos a percibirlos con el tiempo suficiente y la informacin suficiente para tomar decisiones acertadas y oportunas. 3

1. Por qu es importante la comunicacin en una organizacin?

La comunicacin tanto en una organizacin como en la vida cotidiana es esencial, ya que nos ayuda a ser un mediador en la relacin que debe existir entre la compaa y las personas que la conforman al momento de la toma de decisiones, la solucin a un problema o incluso para llegar a un acuerdo, adems de esto nos ayuda a progresar siempre buscando el bien comn y el progreso de todos.

2. Rol de la cultura y los valores?

Todas las personas hacemos parte de la gran diversidad de culturas, religiones, gneros, entre otros que puedan existir y desde que nacemos ests, nos ensean principios y valores que nos van formando como personas criticas, responsables, tolerantes, amorosas y dems, pero sobre todo como seres respetuosos tanto con los dems como conmigo mismo, este mismo mensaje

lo transmiti la pelcula Kinky Boots que nos demostraba que debemos amarnos y aceptarnos tal y como somos para luego poder amar y aceptar a los dems. Cada diferencia nos hace nicos. 4 Unas zapatillas de tacn alto como inicio y un golpeo constante capta la atencin desde un inicio y el ritmo de un nio bailando con este par de zapatillas da a notar hacia donde va enfocado el filme, el pap que toca la ventana: "Come, Come on stupid boy" Charlie Price, hijo del dueo de una fbrica de calzado en Southampton Price & Son, est a punto de casarse e ir a estudiar Mercadotecnia en Londres pero, su padre, Harold Price tercera generacin de zapateros, muere y es entonces que Charlie deber hacerse cargo de tomar las riendas de la empresa la cual no esta del todo bien tanto financieramente como en la retencin de clientes, al inicio de la travesa debe despedir a 15 personas de la fbrica, lo que le implica "los 15 peores momentos de su vida" pues no hay ventas de los famosos "zapatos que te durarn toda la vida en esta escena de despido, una chica Lauren le hace notar un punto que le da un giro importante a la historia, haciendo burla de las palabras de el ahora qu hago? Cambia el producto! Exclamo ella y as dio pie a romper un gran paradigma que tenia la empresa en cuanto a la venta de zapato para hombre. Charlie se da cuenta mientras visita a un cliente que los zapatos para toda la vida ya no tienen la demanda que antes y que esto es causa de el pique que esta teniendo la empresa ya que el calzado barato que puede durar 10 meses y entonces el cliente deber regresar y comprar ms. Una serie de eventos hace que Charlie conozca a Lola quien vimos al principio la historia, una Drag Queen como ella se denomina, algo particular en su atuendo son las botas que usa y que no son apropiadas para su complexin lo cual nota Charlie, aqu es donde el empieza a ver una necesidad a un mercado totalmente nuevo y con una gran necesidad de calzado que se adapte a sus requerimientos. Un elemento que se repite continuamente es que lo que se esta haciendo y se vender es sexo lo cual vemos que siempre ha vendido y en la actualidad no es la excepcin donde se hace un contraste entre personajes, creencias, estilos de vida, relaciones interpersonales convertidos en emociones y sensibilidad que se hace notar a lo largo de la historia. En varias ocasiones el filme refleja la necesidad de buscar ms, ir "ms all" de lo convencional, no cuestionar el entorno, lo normal y entonces s, aceptar que no lo sabes todo y hacerse la pregunta ahora qu hago? Y lejos de hacerla definir hacia donde se tiene que ir, Con el apoyo de todos en la empresa se pudo ser pionero de un nuevo mercado a fin de explotarlo, manteniendo las mismas polticas de calzado de calidad y de una gran perdurabilidad pero ahora enfocado a un mercado de hombres con diferentes necesidades tanto como de estilo y con una gran

necesidad lo cual se fue a exponer a Miln y fue el gran bum que necesitaban, el desfile que prepararon causo furor y alegra entre los presentes, esta gran idea de llevar el show de Lola a la pasarela fue otro paradigma roto, cambiar la seriedad y monotona de un desfile a un show mostrando las botas con gran entusiasmo en las letras de las canciones perfectamente adaptadas al producto. Conclusin: Esta pelcula irnicamente te hace ver como lo que Charlie iba a aprender tericamente a la universidad en Londres lo tuvo que aprender en la prctica y por coincidencias quiz que se le presentaron. La empresa que estaba estancada en viejas, artesanales practicas y basarse a un mismo segmento de mercado con los mismos estilos de producto pudo ser salvada por una visin de romper paradigmas y ver con buen animo el cambio.

Siento que la introduccin de este nuevo producto las kinky boots fue bueno por la combinacin de factores que dieron un gran empuje principalmente Lola la Drag Queen que era un smbolo entre el mundo de los travestis, siendo portavoz del producto. La evaluacin de la situacin fue la primer parte y aterradora por que el panorama iba en picada pero a pesar de eso Charlie no se rindi y continuo adelante. Tenan una meta que era Miln y eso ayudo mucho a trabajar para alcanzarla con arduo trabajo en equipo, los objetivos se fueron cumpliendo poco a poco desde un primer diseo nada bueno hasta tener una amplia gama con la ayuda de los diseos de Lola. Se reunieron recursos con la hipoteca de la casa de Charlie. La organizacin de la empresa es un tanto plana pero funcional en este cas fue el director o dueo, una investigadora de mercado y un diseador que funga como modelo y que fue quien abri el canal de distribucin. El personal fue motivado directa e indirectamente por causas ms personales que tangibles o remunerables. 5 En el presente trabajo analizaremos la pelcula de Kinky boots desde el punto de vista de planeacin estratgica. Primero que nada va los datos de la pelcula Lola (Diseador para el nuevo mercado) Charly Price (Hijo de Harlod Price y heredero de la fbrica de zapatos? Lauren (nueva analizadora del mercado)

Don (lder informal) En particular la pelcula trata de una empresa de zapatos que a lo largo de tres generaciones no cambio su forma de trabajar y eso los est llevando a pique, por lo que si quieren sobrevivir tendrn que evolucionar y buscar un nuevo hueco en el mercado. Para poder explicar quiero mencionarles algo muy interesante una frase que para m significa lo fundamental de cierta manera y va dirigida a los empresarios o dueos de fbricas es una frase, la dice Lola: Existe un lugar mstico al norte de aqu se llama Northampton, que es estimulante porque hay una fbrica de zapatos que lucha por sobrevivir contra viento y marea, osado porque es dirigida por un hombre lo suficientemente valiente como para reconocer que la fbrica es su gente no sus ladrillos

La forma en que analizaremos ser siguiendo lo aprendido en clase

Misin Anlisis Vieja Misin: Los Zapatos Price Parece ser que esta forma de pensar estaba quedando duran para toda la vida. obsoleta pues hay muchos competidores que ofrecen estos productos ms baratos y con mayor consumo, el ejemplo lo da el dueo de la zapatera que los zapatos duraran 10 meses y el cliente volver por lo que le parece genial. Por tanto los zapatos Price ya no competan y solo estaban esperanzados a que de alguna forma alguien se apiadara de sus productos, pero era claro que si no cambiaban estaban destinados a la extincin Nueva misin: Fabricamos sexo, Esta nueva misin fue el gran cambio que llevo a la 10 cm de sexo cilndrico. fbrica a sobrevivir pues est orientada a de afuera hacia dentro y no est orientada al producto si no hay la necesidad que se intenta satisfacer. rea estratgica Finanzas Errores Las inversiones estaban enfocadas para la fabricacin de un producto que no se vende. La rentabilidad de la empresa se estaba degradando drsticamente Desde mi punto de vista las operaciones o los procesos eran montonos y no haba comunicacin hacia el exterior. Aciertos Charly Price decide invertir capital en el desarrollo de un nuevo producto (hipoteca su casa para el plan de merketing en la pasarela de Miln) Los procesos se orientan hacia la nueva misin, es decir a los nuevos productos, y paran todo

Operaciones

 La gente fabricaba por rutina, A lo que pude observar no haba objetivos que seguir.

Recursos Humanos

EL principal error fue despedir personas, pues ya lo mencionaba el libro de catica que en circunstancias de caos esta es uno de los peores errores ms comunes, pues disminuye los nimos de la gente a lo que pude observar Puedo ver que la cultura de las personas de entrada era desfavorable por las preferencias sexuales de ese pueblo. otro detalle estas personas no estaban orientadas al cambio, este era un problema pues tendran mucha resistencia. Creo que Charly Price no supo comunicarles el problema para que se concientizaran

proceso que no es rentable. Desde mi punto de vista Charly Price dicta un objetivo de produccin que es fabricar varios pares de botas para determinada fecha (puedo decir que es un objetivo Smart pues es medible, especifico y tiene un tiempo), incluso se puede ver como Charly Price est metido en el proceso en lo que es la inspeccin. Charly Price escucho y dio valor a una idea de sus trabajadores, que fue Lauren quien le dijo Que cambiara de producto, en vez de quedarse sentado viendo cmo se extingua la fbrica. Incluyo nuevos talentos para el desarrollo de nuevos productos fue el caso de Lola. Por fin de manera estratgica de Lola, Charly Price pudo comunicar el problema que enfrentaba la compaa a todos los involucrados lo que satisfactoriamente se enfoc en la emocin logrando el apoyo de su gente superando as la resistencia al cambio. Se cre una nueva estrategia que estaba dirigida a un mercado especfico (Travestis). Esta estrategia fue flexible y lo digo pues cuando creyeron que haban fabricado una bota ideal fueron capaces de escuchar y adoptar nuevos mtodos para adaptar sus productos al

Mercadotecnia

La estrategia de mercadotecnia utilizada no era adaptable pues estaba orientada a un mercado tal vez aos atrs bueno pero en estos momentos era un mercado muy competido. La estrategia no era flexible a los cambios del mercado.

cliente. Se invirti fuertemente en publicidad (pasarela de Miln) y con un estilo muy original IT No observe sucesos referenciales a este aspecto No observe sucesos referenciales a este aspecto

Conclusin Puedo concluir que esta empresa que estaba estancada en viejas prcticas y estrategias basadas a un mismo segmento de mercado con los mismos estilos de producto, pudo ser salvada por un rompimiento de paradigmas y ver con buen nimo el cambio. Puedo decir que la introduccin de este nuevo producto las kinky boots fue bueno por la combinacin de factores que dieron un gran empuje principalmente Lola que era un smbolo entre el mundo de los travestis (el nuevo hueco de mercado), siendo portavoz del producto. La evaluacin de la situacin fue la primer parte y aterradora por que el panorama iba en picada pero a pesar de eso Charlie no se rindi y continuo adelante. Se tenan una meta que era Miln y eso ayud mucho a trabajar para alcanzarla con arduo trabajo en equipo, los objetivos se fueron cumpliendo poco a poco desde un primer diseo nada bueno hasta tener una amplia gama con la ayuda de los diseos de Lola. Otro dato importante fue que se reunieron recursos con la hipoteca de la casa de Charlie que sirvi para invertir en publicidad. Algo que me llamo mucho la atencin es que la organizacin de la empresa es un tanto plana pero funcional en este caso fue el director o dueo, una investigadora de mercado y un diseador que funga como modelo y que fue quien abri el canal de distribucin. Algo muy importante y creo que fue fundamental para que se alcanzaran los objetivos fue que el personal fue motivado directa e indirectamente por causas ms personales que tangibles o remunerables. Por lo tanto quiero terminar con esta frase Una fbrica es su gente no sus ladrillos