Creo que entre los atributos que debe reunir una organizacin que cuenta con un slido SGC.

est la relacin que existe entre el cliente interno y externo a travs de: La comunicacin La relacin La satisfaccin La mejora A nivel organizacional, el Talento Humano y el Cliente son el enfoque principal, por lo tanto se debe mantener una buena comunicacin, esto ayudara a mejorar la relacin con los mismos superando las expectativas de los clientes internos y la satisfaccin de los mismos y del Talento Humano. El valorar y resaltar lo bueno de lo que se realiza en la organizacin sube el nivel de rendimiento en la produccin y prestacin del servicio, pero tambin se debe formar y capacitar al Talento Humano para su constante mejora y la del Sistema de Gestin de Calidad. Adems la organizacin debe estar enfocada al: Cliente externo Los procesos El sistema y La mejora continua

Entender en toda su amplitud las necesidades y expectativas de los clientes para la entrega del producto, servicio, precio y confiabilidad. Asegurar un enfoque balanceado entre las necesidades y expectativas del cliente y las otras partes interesadas, tales como: particulares, propietarios, proveedores, comunidad local y la sociedad en su conjunto. Comunicar estas necesidades y expectativas a travs de la organizacin. Medir la satisfaccin del cliente y actuar sobre los resultados. Administrar las relaciones con los clientes.

Liderazgo

Entender y responder a los cambios del medio ambiente externo. Establecer una visin clara del futuro de la organizacin. Implementar la estrategia para alcanzar estos objetivos y metas.

Organizacin enfocada al Cliente Externo: Aplicar el principio conduce a las siguientes acciones: Aceptar pertenencia y responsabilidad para solucionar problemas. Buscar activamente oportunidades para hacer mejoras. Ser innovador y creativo, llevar adelante los objetivos de la organizacin.

A nivel organizacional, el Producto y/o servicio prestado debe cumplir con los requisitos de calidad exigidos por la Norma y las necesidades del cliente. Hay que ser innovador.

Organizacin enfocada en: LOS PROCESOS

Definir el proceso para alcanzar el resultado deseado. Identificar y medir los insumos y resultados de los procesos. Establecer claramente la responsabilidad, la autoridad y las lneas de mando para la gestin del proceso.

SISTEMAS

Definir el sistema mediante la identificacin o desarrollo de los procesos que afectan a un objetivo dado. Estructurar el sistema para lograr el objetivo de la manera ms eficiente. Entender la interdependencia entre los procesos del sistema.

LA MEJORA CONTINUA

Hacer de la mejora continua en productos, procesos y sistemas, un objetivo de cada individuo en la organizacin. Lograr la excelencia e identificar reas de mejoras potenciales mediante la evaluacin peridica frente a criterios establecidos. Mejorar continuamente la eficiencia y efectividad de los procesos.

Calidad es hacer bien las cosas desde el principio y continuar mejorando, ya que todo cambia con el transcurso del tiempo. El ciclo PHVA nos ayuda a realizar de manera efectiva y eficiente el proceso de produccin del producto y/o prestacin del servicio. "A la cima no se llega superando a los dems, sino superndose a s mismo"

Buen da considero que para que un SGC su principal atributo es que debe ser liderado desde los niveles ms altos de la organizacin ya que desde all se generan todas las directrices del sistema, se cuenta no solo con el apoyo sino con los recursos necesarios para su implementacin y posterior sostenimiento.

Para toda organizacin, es importante la implementacin de un SGC, puesto que este optimiza los procesos, aumentan la productividad de la empresa mejorando su rentabilidad mediante la satisfaccin del cliente que es el eje principal de crecimiento de toda organizacin y como tal toda identidad debe enfocarse en satisfacer sus necesidades y en brindarle un alto nivel de confianza. Por otra parte, no ignorar que el recurso humano hace parte de todos esos resultados, que sus habilidades tambin orientan a propuestas y logros que contribuyen al xito. Y esto exige hacer nfasis en contar con un alto liderazgo, buenas motivaciones, un buen ambiente organizacional, donde se difunda informacin como la poltica de calidad, objetivos, procesos, etc., es decir brindar capacitaciones donde sea posible involucrar a todos los que hagan parte de la organizacin y as mismo orientar que trabajen por un fin comn, adems este tipo de normas contribuye a evitar los errores y a contar con una alta eficacia operativa. As mismo saber que toda decisin parte de una causa-efecto, donde antes de llegar a una conclusin se debe usar bien lo del Pensamiento Sistmico mirar ms all que por ltimo se pueda actuar con claridad y objetividad.

Para toda organizacin, es importante la implementacin de un SGC, puesto que este optimiza los procesos, aumentan la productividad de la empresa mejorando su rentabilidad mediante la satisfaccin del cliente que es el eje principal de crecimiento de toda organizacin y como tal toda identidad debe enfocarse en satisfacer sus necesidades y en brindar un alto nivel de confianza. Por otra parte no olvidar que el recurso humano tambin hace parte de todos estos resultados, que sus habilidades tambin orientan a propuestas y logros que contribuyen al xito. Todo esto hace nfasis en contar con un alto liderazgo, buenas motivaciones, buen ambiente organizacional, donde se difunda informacin como la poltica de calidad, objetivos, procesos, etc., es decir brindar capacitacin donde sea posible involucrar a todos los que hagan parte de la organizacin y de la misma manera orientar a que trabajen por un fin comn, esta norma contribuye a evitar los errores y a contar con una alta eficacia operativa.