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TOMA DE DECISIONES
CONCEPTO DE PROBLEMA
INSUMOS SOLUCIÓN
PROCESO
EINSTEIN.
PROBLEMAS CERRADOS Y ABIERTOS
EJEMPLOS
- MALA CALIDAD
- PERSONAL DESMOTIVADO
CARACTERISTICAS DE LOS PROBLEMAS
TÉCNICOS HUMANOS
MAQUINARIA MOTIVACIÓN
PROCEDIMIENTOS COMUNICACIÓN
TECNOLOGÍA LIDERAZGO
METODOLOGÍAS PARA EL ANÁLISIS Y SOLUCIÓN DE
PROBLEMAS
a) TORMENTA DE IDEAS
b) RECOPILACIÓN DE DATOS
c) HOJA DE CHEQUEO
d) ENTREVISTA
e) CUESTIONARIO
f) ANÁLISIS DE PARETO
g) DIAGRAMA DE ISHIKAWA
TORMENTA DE IDEAS
PASOS:
1. DEFINIR EL TEMA
RECOMENDACIÓN:
PASOS:
PASOS:
EJEMPLO:
• TURNO
• TIPO DE MÁQUINAS
• FALLAS.
• OPERARIOS
• OTROS
EJEMPLO:
• MINUTOS.
• HORAS
• SEMANAS
• QUINCENAS
• MESES
PROBLEMAS TIEMPO
TOTAL
COLUMNAS DONDE SE
CONTABILIZAN LOS
TOTALES
ENTREVISTA
CONCEPTO:
TIPOS:
LIBRE:
DIRIGIDA:
ESTANDARIZADA:
LIMITACIONES:
FUNCIÓN:
• ESTANDARIZA LA INFORMACIÓN
LIMITACIONES:
• FALTA DE PROFUNDIDAD.
• MUESTRAS NO REPRESENTATIVAS.
• CARENCIA DE ANONIMATO.
OBJETIVO:
PASOS:
OBJETIVO:
PASOS:
OBJETIVO:
PASOS:
1. DEFINA LA SITUACIÓN
2. CLARIFIQUE OBJETIVOS
4. OBTENGA HECHOS.
8. CHEQUE RESULTADOS
PROCESO DE ANÁLISIS DE PROBLEMAS
OBJETIVO:
PASOS: