Proporciona competitividad y recupera su inversin 3 tendencias revolucionarias (Stoner 1989).
Compromiso personal y participacin del empleado en todos los niveles de la organizacin Cambios en el diseo del proceso de produccin Calidad y productividad van de la mano
Debe haber una administracin de operaciones eficaz (que se produzca los satisfactores que el mercado demanda) y eficiente (hacerlos de la mejor manera posible)