Will Bowen

A
Complaint
Free
World
How to Stop Complaining and Start
Enjoying the Life You Always
Wanted

. ( ^ 2 0 1 0

 615.851 53.57 86

86 : / .
. .: , 2010. 192 .
ISBN 978-5-399-00105-0

.
:
!
:
,
,
. ,
, !
.
, (
!): ,
, .
!

615.851
53.57

Copyright 2007 by Will Bowen A Complaint Free World. How to Stop

Complaining and Start Enjoying the Life You Always Wanted; Take The 21-day
Challenge The Doubleday Publishing Group, a
division of Random House, Inc.

,
.

ISBN 978-5-399-00105-0

, 2010
, 2010

I.

29

1. , ,

30

2.

47

2.

61

3.

62

4.

79

3.

97

5.

98

6.

119

4.

139

7.

140

8. 21 -

154

. Uva Uvam Videndo Varia Fit

179

191

 ,
,

-, ,
, ,
.

. , ,
, ,
.
Level 5 Media,
, ,
,
.
,
.
, , , , ,
, .
, ,
Doubleday,
, , .
, , ,
, ,
.

- , .
-,
.
.

, .
.
,
,
. ,

, .
,
. ,
, :
( , ),

, .
,
.

10

: ,
, , (
)
. , ,

, ,
,
, .

-
, .
. , ,
21-
.
?

. , ,
, .
,
, ,
.
.
,
, ,
.

 11

, , ,
,
, .
, .
, (
)
, .
, : www.AComplaintFreeWorld.
org. (
, ,
, ).
:
1. . :

. , !
2. , ,
,
.
3. , -, ,
, . ,
,
. ,
!
4. , , ,
(
). ,
.

12

. , , .
, . .
. , ,
.
! ,
. ,
,

.
. ,
, ,
. ,

.
,
, .
.

? : ( )
...
, , ,
, .
, ,
, ,
,
.

 13

.
, ,
,
.
.
:
?
,
: .
, :
... ,
!
, ,
.
? .
.

... .

, :
, ?
, ,
,
.
, , .
, , :
.

14

,
, :
, ?
,
,
, ,
... !
,
, !
, , . ,
. ,
. ,
?
.
.
.

.
. ,
,
.
,

, ,
.
.

 15

;

.
,
, , ,
, ,
,
. ,
.
.
20(6
.
Kai/- ,
.
,
,
! , .
, (
(, ,
? ).

(The Four Spiritual
Laws of Prosperity by Edwene Gaines).
^
,
.
,

16

, , ,
.
, ,

, .
, ,
. ,
:
?
, - ,

.
.
, ,
,
.
? .
, , ,
,
, .
,
, .
, .
, ,
. ,
. :
-
.
.

 17

,
,
.
,
,
. ,
.

.
, ,
,
, .

.
.
-... , .
, : ,
, ,
, ,
, ?
, ,

. , ,

.
.
? ,
.
, . , -... ,
!

18

. , !
,
. ,
, , .
- ?
.
?
? .
,
. ,
, ,
, - .
, .
,

(spirit).
, ,
, , (
!).
, :
?
, .
.
,
. .
, !?
, ,
. ,
, ,
, .

 19

? .
, .

,

, ,
, .
, ,
,
.
,
. ,
,
,
.
,
, . .
.
,
.
,
, . ,
, , .
, .
,
, :
,
. :
, !

20

. ,
,
, , ,
. ,
,
! .
,
XX , ,
, :
, ,
.
,
.
, ,
, , .
,
, ,

,
.
. ,

,
:
, , .
, 8:13

; ,
.

 21

; ,
.

, .

,
; ,
.

, .

,
? .
.

, ,
.
,
, , .
,
. ,
,
,

, .

22

,
. ,
.
,
.

- .
, ,

. .
, ,
, .

,
.
2006 ,


,
:
,
, .
,
. : ,
,
, .
. , ,
,
.

 23

- .

, .
-, ,
!
:
, , Royals
,
.
. ,
, , ,
.
.
, , , , .
,
.
, - ,
The Kansas City Star ,

. ,
.
, ,
.
. ,
. ,

24

,
.

. ,
.
, , ,
.
,
,
,
The Star. , -
, ,
: , ,
...
?
.
, ,
, .
,
.
, ,
.
:
31 .
,
.
,
, .
, , , ,
. .

 25

, ,
.
.
The
Kansas City Star .

. , 21-
.
, ,
.

( ).
, The Kansas City Star,
.

. ,
, .
TheComplaintFreeChurch.org.
,
.
.
, ,
-.

.
, .
.
( AComplaint FreeWorld.org).

26

.
,
, .
,
The Today Show,

.

,
.
, .
:
, , ?
:
.
, ,


,
.
, .

,
, ,
.

?
, , , ,
, , , ,

 27

, ,

? ,
,
.
? !

:
1. .
2. .
-, .

,
.
, ,
. , ,
. ,

. ,
.
,
,
.
Kansas City Royals
, , ,
.
,
. ...
,

28

. -
, .
. ,
.
, .
. ,
.
,
. , , .
? -.
? .
, - .
,
. ,

. ,
.
:
... ,

.
.
.
, : !

, ,

,
.

()

1:

);

2:

, .
-

.
,
. , .
, .
, . .
. ,
.

 1. , , 31

,
,
,
:
, ,
,
. ,

,
!
, -,

:
1.
2.
3.
4.

.
.
.
.

:.. . . ,
, , ,
. .
( ), (
).

, .

32 I.

.
,
. . , ,
.
.
, .
,
. .
,
, ,
.
:
?!
: , !
.
1. . ,
, , - .
, ,
,
. , , .
, .
.
2. . .
, ,
2, ,
, , -

 1. , , 33

, ,
. , , !
. ,
.
, , ( ,
), .
,
.
. ( ,
)? ?
?
, , ,
, , ,
. ,
.
,
, ,

, . ,
- ,
,
, .
.
, ,
. ,
,

34 I.

-


.
/,
.
, ,
.
.
, , .
, ,
, .

. , .
, , , ,
, . .
, , ,
.
,
, .
, ,
.
, .
.
, .
: ... ...
, .
,
, .
,

 1. , , 35

,
, .
, ,
,
, .
? .
... ,
, !
,
,
. , ,

, ... ,
, .
, :
,
, .
, ,

.
,
,
.
:
!
,
. , ,
:

36 I.

, .
?
, :
?!! ?!
,
, :
, ...
?
.
:
.
!
?
, . ...
!

, , ,
.

.
.
. , .
.
,
.
, .
, , .
, ,
, .

 1. , , 37

! .
, , , ,
.
. , , .
, . ,
.
,
, , ,
.
?
.
,
, .
? .
, ,
.
, .
,
- , ,
, , .

.
, , ,
: ,
. ,
- , : ?
: ,

38 I.

. ,
,
. , ?
?
.
,
, , ,
, . ,
, ,
, , . ,
,
, ,
.
. ,
.
. ,

, , ,
, .
, .

, , .
.

.
, , ,
, .
- . .

 1. , , 39

, ,
, . ,
,
.
.
. .
, ,
. , ,
,
. , ,
.
. ,
, , .
, , ,
.
. . .
,
. ,
- .
, . ,
( , , )
.

.

, -
. ,
,
, ,

40 I.

. ,
.
. ,

,
, , ,
.
, /
, , , , , , ----- .
,
.
, ,
. -
.
. ,
.
,
, . ,
21- ,
, .

( ,
).
,
, , ,
,
. ,

 1. , , 41

,
,
. .
, 21-
, : ,
. . ?
.
. ,
, . , (
) , ,
. , -
. . X. :
, . , ,
. ,
, .
!
, - . .
,
,
. .
: ,
.
!
: ,
,
,
.
:

42 I.

!
,
. , ,
.
.

. ,
! ,

(, ).
,
.
,

,
, , , .

.
, . !
,

- :
,
, , - ,
, : , .
, ,
. ,

 1. , , 43

,
,
. ,
,
. (
,
www.AComplaintFreeWorld.org .)
,
, , ,
,
, , ,
, , .
: , -
.
, ,
. !
!
,
, ,
,
.
.
, , - ,
, , ,
, , ,
- , , .

, ,

44 I.

. ,
1999 Journal of Personality and Social
Psychology, :
, .
, , .
: , ,
.
,
, ,
, ,
, .
. :
?,
: ... .
. (,
)

. , .
, ,
.
. .
, , , .
, ,
. ...
... .
-,
.

 1. , , 45

, , :
! ...
.
.

. , , :
?!
!
!!!
, , .
. ,
:
!! !
!
- !!!
- , :
- ?
:
? ?
.
?
. .
. , ,
.
. ,
. ,
,

46 I.

, , ,
.
.
,
: , , , , ...
.
:
, ,
.
? . ,
, , , ,
. ,
,
, , , ,
, , ,
.
, . ,
, ,
,
.

, ,

.
.

, ,
. ,
.
, .
,
, , , . , ,
, , .
1973 ,

. 1973 , ,
.

48 I.

.


( ), ,
, .
,
. ,
.
, .
.
, ,
.
.

,
.
, ;
,
.

- .
.
, ,

. ,
, . ,

 2. 49

, ,
, . .
,
, .
, ,
, ,
.
.
, ,
.
, ,
.

, (
, ) -,
.
DA.
,
, ,
, .
,
. ,
, , ,
. , ,
, .

, .

50 I.

, , . ,

1 (),
,
.
,
.
, , , ,

.
, .
, .
,
, .
.
, ,
. .
,
,
,
, .
,
,
.
:
,
. . . ,

 2. 51

. ,
.
, , , .
.
.
.

. , .
. ... .

.
, ! .
.
. ,
. .
, ,
. ,
,
, ,

.
:
, !
!
.
, !
.
.
! .
.

52 I.

,

.
. .
.

, ,
: .

,

.
,
, .
,

,
. ,
,
,

,
*.
,
,

* Kowalski, R. . (1996). Complaints and complaining: Functions, antecedents, and

consequences. Psychological Bulletin 119, page 180.

 2. 53

, .
. , -
.
, , ,
-, . , -
, ,
, . ,
, , ,
.
-
? ?
. ,
,
.
,
, ?
, ,
.

,
.


.
,
,
.
.
.

54 I.

, , , ,
. . .
/.
. ,
.
,
. -
,
:
,
,
, ,

.
, ,
,
, ,
,
, . ,
.

.
, ,
, ,
.
, .
:
, .

 2. 55

, ,
, .

, . , ,
, .
,
, , .
... .
... ?! .
, .
. :
, .
, .
, , .
, :
? !
.
, , .
.
.
, ?
, . ,
,

.
, . ,
, ,

56 I.

,
.
.
,
.
, .
, , .
:
, - ,
. , . .
.
, .
, ,
.
,
. ()
(),
. -, ,
,
?
, . , : ,
. , , ,
.
, .

, .

 2. 51

.
,
. : ,
. , ,
,
, .
1999 ,
, :
IV . ,
. ,
.
,
, .
,
. ,
,
. ,
, ,
.
,
. .
,
. ,
, .
*,
.
:
. . .

58 1.

, !
,
.
, :
?
, .
, -,
,
.

? .
:
, ,
. , ,
,
.
. . -,
, :
.
?
.

? .
. ,
, .
,
.
,
, ,
. , '

 2. 59

.
. ,
. ,
.
: ,
.
, .
. , . ,
.

.
. .
,
.

, (),
().
, .
, . , ,
.
, , .
, ,
.
,
. , >
'

 3.

63

.
,
. ,
.


The Today Show. ,
.
, . ,
, ,

. .

,
,
.
.

: !
, .
(
, . .),
,
.
! !
, ,

. -

64 2.

, ,
.
, .
,

, , . ,
- , ,
?

. ,
, ,
, ,
, .
, , ,
.
,
.
?
? .
,
.
,
, :
,
. , ,
.
,

. , ,

 3.

65

,
. ,

,
.
*
, :
. ,
, , , . , ,
,
.
. ,
, .
, .
, , , ,
, ,
. ,
,
.
. ,
,
,
. ,

. ? .
, , ,
,
.: , 2009.
,

66 2.

*
.
.

, ,
. ,
,
.
, ,
. :
,
,
.
, , ,
,
.
,
. ,
,
,
,
. ,
.

.
, ,
.

,
. ,
,

 3.

67

.
-
. ,
, . ,
,
, ,
.
, ,
. -
. ,
, .
. ,
. ,
, ,
, , , ,
. ,
,


.
,
.
, , ,
, ,
. ,
,
,
.
,

68 2.

.
,
,
.

. ,
,
.

, ,
:
, . ,

. ,
, , ,
. , .
,
, ,
-
. ,
.
,
. ,
? , , :
1)
;
2)
.
,
, . . -

 3.

69

, ,
!, ,
. ,
, ,
. , ,
(
), .

, .
.
,
:
.

. ,
*? .
** .

. ,
,
.
, ,
: , , ...
( ).
, ,
^' nti-picking, nit , pick . . . . to
nitpick. . .

70

2.

, , ,
.
.
.
:
,
. ,
,
. , , ,
, .

. .
,
.
- ,


. , ,
.
, . ,
.
,
, ,
, .

, .
-,
,

 3.

71

: ,
.
. .
, , , .
,
.
,
. ,
, .
,
, :
,
,
-
.

.
,

. - ,
,
.
,
.
,
. , ,
.
, . .
, , .

72 2.

. .
, , ,
.

, , , .
. , ,
- .
21- , ,
,
.
,
, :
,
.

,
. .
,
,
.
,
.
,
. ,
, .
, ,
. ...
,

 3.

73

. ,
.
. , ,
, ? ,
(
)? ,
, ?
,
? , ,
. .
,
.
:
(, , /, ,
.)? : .
,
?
.
. ,
,

. :
.
.
.

:
.

74 2.

: ,
.
, . : ,
. ,
, -
, ,
.
, ,
,
,
: ,
. , , ,

,
, .
- , ,
.
:
. ,
, -
. ,
,
.
- , ,
? -
, , -
. ,

 3.

75

,
,
.
, , , ,
, .
.
,
,

.
, , :
. .

, -
.
.

: ?! ,
... , ,
,
,

, , .

-

76 2.

, 1974
-.

,
. ,

.

, -,
. ,
, , ,
.
,
: ,
.
,
, .
:
! , !
, , ,
, .
...
, !
!

 3.

77

, !
.
, !
,
, ,
.
.
.
, !
,
- .
, :
,
, , ,
,

.
,
, !
? ,
.
, ,
.

78 2.

,
- . ,
.
, .
. ,
,
,
.

, .

,
.
.
,
.
:
.

, .
, .

:
.
.

, ,
.

80 2.

:
.
, .
, , . ,
, .
, , ,
, ,
.

, ,
-

. ,
,
.
, , , ,
,
;
, , .
- ,
,
,
,
.
.
:
, ?

 4. 81

:
, .
,
. , ,
.
- ( ), , , , ,
, ,
,
, .
,

.
. ,
, ,
,
, ,
. ,
.
! .
, .
,

.
, -, -

,
, -
.
,
.

82 2.

, .
,
(). , ,
, .
. .
. : 21-
, .
, .
. ,
,
. .
,
.
:

. .
.
, .
. ,
,
: , .
,
.
,
, .
. , ,
.
:

 4. 83

.
. , -

, , .
.
,
, .

: ,
.
:
.

.
.
, .
, ,
.
, .
,
,
. ,
.
.
.
.
.
.
.

84 2.

,
. :
? , ,
,
,
.
,
.
.

, ,
.


, .
, ,
.
.
, .
, ,
, ,
. ,

, ...
: ,
, ? ,
...
,

 4.

*. . ,
-, ,
, .
,
, ,
, .
,
21-
,
;
! .
,
, .
! ?
:
,
, , .
.
. , , , .
:
, .

, .
-
, ,
. , -

Kowalski, R. . (1996). Complaints and complaining: Functions, antecedents,

an

d consequences. Psychological Bulletin 119, page 181.

86 2.

-, .

. ,
, .
, ,
, . ,
.
,
,
. .
.
.
.
, ? ,
-
,
, ?
, ? , .
. ,
,
.

. :
,
.
, , ?
?
.

 4. 87

,
, .
,

.
,
. , , ,
.
, .
, , ,

.
- (Caddy Shack),

-: , ,
? , :
, .
(,
).

:
? : . ,
,
, ,
,
.
,
, .

88 2.

,
. *
:
. , ,
.
:
.
,
,
. ,
.
,
, ,
. , ,
.

,
, , , .
, , .

.
,
, ,
,
, .
. ,
.

* .: , 1997.

 4. 89

.

, (Welcome Back, Kotter)?
*
, , :
,
. : . ,
,

. ,
- .
,
, ,
, .
, , ,
.
. ,

,
. .
, ?
: , .
,
,
, .
, ,
.
, ,

. . .

90 2.

. .
,
.
, , .
: !
, ,

. ,
,
. .
, .
,
. ,
. : .
.
. ,
, .
, .
, ,
. :
,
,
.

 4. 91

,
, ,
. ,
, (
), : ,
, .
.
.
()
( ), .
,
,
. ,
,
.
,
: ,
, . ,
, .
,
. ,
.
.
.
-.
, , .
,
.

92 2.

, , . ,
,
.
.
, ,
, , ,
, , ,
, .
, .
, ,
. ,

. , .
, ; , ( :
, ,
). . , ,
. , , , .
, . ,

, .
, . , , ,
.
!

 4. 93

,
, . ,
,
, .
, ,
.
,
.
.
,
,
, .

, , ,
, . ,
: ,
, ,
.
, , ,
, , , ,
,
. :
. ,
,
.
,
:

94 2.

?
.
-, ,
. ,
.
,
,
.
,
, ,
.
, .
,
.
, , ,
, ?
. ,
. , , ,
, .
,
,
. .
, ,
? , .

.
, .

 4. 95

, , ,
. ,
, (,
,
, ) ,
.
.
(Good
Earth) .
, .
,
, ,
, .
, ,
.
, .
,
, . :
, .
, ,
.
- ,
/ ,
, , , ,
, ,
, .
, . ,

96 2.

, .

, ,
. ,
, , ,
.
GIGO,
: .
, ,
,
. (
),
( ).
: (
), (
).

, .
.
.

, ,
,
.

.
, .
,
, .

, , .

, .
,
.

 5.

99

,
- ,
.
, -,

,
, ,

. ,
.
.
: .

,
, .
,

,
.

.
, ,
- .
* spiritus,
. ,

, ,
. ,
.
. spirit. . .

100 3.

spirit
: ,
, .

, .
, , .
,
, .
, , . , , :
!
, .
?
.
?
, .
:

?
, ... .
:
?
, .
, , . ,
.
,
.

 5. 101

,
,
. ,
.
, ,
? , ,
, ,
. ,
.
, , ,
. - ,
. : ,
, , .
,
. ,
. ,

,
.

,
. - ,
, ,

, . , , .
. ,
, -

102 3.

. , , ,
.

,
- :
.
,

(
). ,
.
,
. ...
, , .
, ,
.

.
, -
. (

, .) - !

,
,

 5. 103

. , ,
, , ,
. ,
:
!
!
, !
!
- :
! ! ,
, .
.
,
, , ,
.
,
- .
F-50 ,

( 10 100 ).

.

, , ,
,
. ( .
, ,
,
, .)

104 3.

,
,
, .
,
.
.
.

.
,
. ,
: , ! , ,
, ,
, :
.
: .
,
,
.
,
,
.
, ,
.
,
.
! , ,
, . ,
,
, . ,

 5. 105

.
:
. , ,
.

. , ,
- , ,
.
,
.
,
. ,
,
.
,
: ! ,

,
.
. ,
, ,
. , ,
:
?
.
:

, .
,
.

106 3.

! , . !
,
.
:
- .
, -
, .
, , .
, . ,
?
, ,
,
. . .
,
: , !
.
, , :

.
? ,
.
! .
?
, , .


.
!

 5. 107

,
.
! .
.
.
, ,
.
, ,
: , ,
! ,

.
,
. , .
? .
.
:
, .

. ,
( , ), . (
), .
?
.
, .
, .
, . , - >
, , ,

108 3.

,
.
,
. 23 17

.
!
:
, ?
, ,
, .
,
. , .
.

:
(
). , 1.
, 3. 3, ,
,
. !
.
.
3,
.
. . ,
, .
,
, .

 5. 109

, , .
, 21 , ,
,
.


.
:
,
. ,
,
,
.
(

), .
, . ,
,
. ,
, , ,
.
, .
,
.
. . -
, , ,

110 3.

.
,
.

...
!

.
, ,
: . , .
, -
,
,
. ,
, .
, .
? .

, .
.
,
,
: , , , :
? , ,
: ?.
28 1963
-,

 5. 111

, : ? . ,
,
, , .
, .
: !
.
,
.

,
.
, 4 1776 ,
. ,
, ,
,
.

:
,

, ,
,

...
,
:
... ,

112 3.

. ,

,
,

. ,
,

, .
,
,
. ,
. ,
.
.
,
.
,
. , .
,
. .
,
, ,
: ...
, .
,
.
, , - ,
,
.

 5. 113

,
,
, ? ,

?

. ,
,
, ,
.
: , ,
? ,

, ,
,
?

. .
, ,
. ?
.

, ,
, , ,
,

,
.

114 3.

- :
.
.
, .
,
, !,
!, , , !
!,
- .
, .
: .
, ,
,
. ,
, . ,
, ,
. ,
? - ,
- , : !
. ,
, .
,
. ,
, . ( !):
, ,

 5. 115

,
?

,
,
. ,
-, ,
.
,
,

, , , ,
-.
.

, -.
, -
.
, .
, ,
,
. :
, - ,
.
, ,
,
.
.

116 3.

, (
),
. ,
. , ?
. , ,
, ,
. ,

-,

.
,
- .
, , ,
.
, , ,
. , ,
, .
-
,
, .

(, ),
,

, .
, ,
, .

 5. 117

:
-





,
-

.
, ,
. , , .
, . , , , ,
. , ,
:
. : ,
? ,
: ,
. , , , ?

? : !
,

118 3.

. ,
, :
. , ,
,
.
, ,
:
, .
, .
, , .

, .

.
, , .
.
, .
,
,
.

25 55 ,
.
,
.

120 3.

. , .
,
. ,
, . , ,
,
.
.

, ,
.
, ,
. , ,
, , ,
.
,
,
,
.
, ,
,
, , .
,
, .
,
.
. -

 6. 121

. ,
, ,
. , , , ,
- . ,
:
.
.
? .
,
,
, .
, .
, .
, . ,
. ,
-
,
, , .
.
, .
,
, -.
, .
,

. ,
, .

122 3.

, .
,
.
- -. , ,

.
,
.
,
,
.

,
.
,
,
, . ,
.
. ,
.
, , , ,
.
,
, .

, , .
, .

 6. 123

(),
, .
,
. ,
, .
,
,
.
.
:
.

, .
, , .
/, , , .


: ,


, ,
.
,
; , ,

.

, .

124 3.

.
, .

, ,
.
, ,
, .

, :
?
,
.

, , ,
,
, . , ,
. ,
, .

, .
,
, , ,
.

.
.

, .

 6. 125

, ,
. ,
,
,
. ,
.
. ,
, ,

.
,
. (
)
, ,
, .
,
, ,
,
.
, ,
.
.

,
.
,
: ,
!
,
: , ,

126 3.

, . ,
?
,
. , ,
, ,
:
, .

.
: , .
2 1 - ,
.
,
, :
. ,
, :
.

. ,
,
. : ,
, , ,
.
, . ,
,
.
,

,

 6. 127

. ,

, -,
,
.
-,
, , ,
, .
,
, , ,
.
, .

, , ,

. ,
-,
, :
,

, ,
.
! . ?
? . ,
.
,
-
. ,
. ,

128 3.

, , ,

. ,
, , .
, , ,
,
544 -, .

, , .
, , ,
.
? . - ?
, . ,
: , ... ,
.
. , , ,
, , .
, . ,
, .
, ,
?
,
, :
, , !

 6. 129

.
,
.
,
, ,
.
, .
- ,
,
. -
. ,
, ,
.
,
, ,
. , ,
,
.
, ,
.
- , .
, ,
, ,
, .
. ,
, .
, ,
,
- .

130 3.

, . .
.
.
:
,
.
.
,
, . ,
, , .
? .
, ,
,
: , , !
,
. !
: .
,
, ,
. ,

, .
544, ,
-
13,4 -

 6. 131

.
, .
, .

.
,
544. ,
,
.
- , ,
, ,
. ,
,
, , , , ,
.
, , .
, ,
, , .
, , . :
!
,
- . , :
, ?
,
,
.
.

132 3.

.
! , .
.
, - , , , . ,
. ,
,
: , . ,
, ,
, , - .

, .
,
:
.
.
.
, ,
.
- .
, . ,
,
, .
, - ( ) .
, .
.

 6. 133

.
, .
.
, .
. , .
,
. , .
. , , ,
.
,
, . , ,
, :
, (Grand Strand)


?
-... , , .
.
, .
- ,
? , ,
, ,
, .
.
,
.
:
,
, ,

134 3.

.
.
.
.
. ,

. ,
,
--
, ,
.
.
, .
, - ,
. .
,
- . ,
, ,
.
.
.
, ,
. !
? .
, .
,

, .
, ,
-

 6. 135

. , ,
, , ,
,
.
, :
. .
.
, ,
, .
, ,
, ,
.
, , .
.
:
. ,
.
, ,
. ...
, , ,
:
... ,
...
,
. ,
, :

136 3.

,
, ?
, , , , .
, , ,
.
, .

...
, : , .
,
. , ,
, .
, . - ,
, !
544
, ,
.
, ,
. .
.
, , ,
.
.
. -

: ,
!

 6. 137

, ,
, ,
. , ,
: .
,
,
,
, .

,
.
,
, . -,

.
!

.
2:14

.
.
,
. ,
,
.
,
.
, ,
.
, ,
, ,
.

 7. 141

.
.

, , . .
,
.
,
, .

.
. .

, ,
.
. ,
, , . ,
, ,
.

. !
, ,

,
, , .
,
, ,

142 4.

. ,
, . .
, .
( )
( ).
, .
, ,
,
.
( , , )
.

. ,
, .
, ,
www.AComplaintFreeWorld. org
,
.
, ,
.
, .
,
.
,
. , ,
,
. - , :
! -

7 143

,
. , .
, , - . ,
.
,
, ,
, ,
. ,
,
. ,
,

.

, . , :
, , ,
,
( ,
,
). , .
- - ,
. ,
,
, , ,
.
(
, ,

144 4.

, , ).
,

.
, , , .
,
,
, ,
. .

. -
,
.
.

. ,
,
. ,
,
. ,
, .
,
.
,
. ,
. '
,

 7. 145

.
,
, . - .
. ,
. ,
.
? .
,
,
, . ,
, :
!
,
,
. , ,
,
.
, ,
.
, ,
,
UPS. . ,
, ,
.
,

146 4.

, UPS
, .
.
, ,
UPS, ,
UPS.

UPS,
?.
, ,
UPS. ,
.
,
.
,
,

. ,
.
,
, ,
.
. , , ,
-
. . , ,

. ,

 7. 147

. , , ,
?
, .
,
. , ,
,
, ,
.

, , , ,
. ,
. , ,
, ,
, . , , ,
. ,
, ( , ) , .

, , ,
. ,
?
, : ,
. ,
, .
, ,

148 4.

, . ,
, ,
, ,

.
,
,
.
, ,
. , ,
.
,
, .
.
,
, ,
.
,
, ,
, .
,
, .
, .
: ?
,
? ,
, , - (, )
, , ,
. ,

 7. 149

. ,
, , ,
- .
, ,
,

.
, ,
. ( ,
.)
,
.
: .
, . -
.
, ,
. ,
.
.
.
,
, , .
- ,
.
, .

150 4.

. ,
,
, .
.
.
(The Music Man)
.
,
, . -,
, , : -
, ?
, , ,
.

, .
,
.
,
.
.
, , ,
, -
, ,

 7. 151

,
. ,
, , .
- : , . ,
( , , ) . ,
, , , ,
, ,
, , , .

,
, .

,
.
, ,

,
. ,
,
.
, ,
.
.

152 4.

, .
, .
: ,
.
, ,
,
.
, :

: ,
. ,
, , .
,
,


, .

.
,

7 153

*.
,

.
, .
, ,
, ,
, ,
.
Fiction
: ,
. , , .
, , .
. .
:
,
. !
,
(
), . .
,
, ,
.

* Kowalski, R. . (1996). Complaints and complaining: Functions, antecedents, and

consequences. Psychological Bulletin 119, page 181.

21-

?
X X ,
, ,
, ,
.
, .
!
,
, .
, . ,
,
7 .
. ,
,
, ,

 8. 21- 155

?
,
,

.
.
.
,
,
, .
, ,

. , , ,
,
,

.
,
, . *
?
, ,
, ,
,
. , ,
, .
, , . disease dis-ease . (:
disease , dis-ease .) . .

156 4.

.

, , ,
, -
.
, : - .
,
- , . ,
- : !,
, - ,
.
, -
? .
, ,
. ,
. : -
! .

, ,
- . , ,
-
,
,
,
.
, ,
, : (), ,

 8. 21- 157

, .
?

,
Forbes.com 27 2006 ,
, ,
,
. 2005 ,
, ,
,
31,2
.
, , , ,
, .
. ,


,

, Health Psychology
( 2005 .)?

,
.

, . ,
,
.

158 4.

WebMD:
[] ...
- .
,
.
, ,
.
.
,
, .

- ,
, , , : ,
. :
, , ,
.
, ,
0 10 (10
, 0 , ).
, ,
. ,
, ,
5 , , 6.
(
),

 8. 21- 159

.
, , 2006
. , 2004 .
,
. ,
,
. ,

.
, ,
.
. ,
,
,
, .

, . ,
. ,
, . ,

. ,

.
, ,
,
,

21-

.
,

160 4.

.
,
.
,
, .
, ?
.
, .

, .
, , ,
,
.
.
, ,
.

24 .
,
.
. ,
,

 8. 21- 161

. , 2006
.
,
.
,
,
. , , ,
,
. :
,
,
.
,
.
, ,

. ,
.
.
.
.
.
,

.
, .
!

.

162 4.

, , .
,


. .
, ,
2006 .
,
,
18 .
,
. ,
. ,
.

, : ,

.
,
,
, ,
.
, , , . ,
,

 8. 21- 163

.
, .
- , ,
? ,
,
. , ,
, , ,
.

, ,
,
. ,
, .
,
, ,
.

, .

, , ,
, . ,
, .

.

,
23 ,

164 4.

21- .
: ?
.
,
. ,
... !
... ,
!
.
:
? ?
: .
, , ,
.
(
) ,

, . ,
.

. ,
, - .
(
), .
!
, , ,
. ,
,

 8. 21- 165

,
.
.
!

, ,
,
,
, ,
,
, ,
.
, ,
. ,
,
. ,
.

,
, 21-
.
, ,
.
( ,
), ,
,
.

166 4.

,
,
,
.
38 , .
, ,
,
. !
.
,
,
.
,
.
,
,
.
, ,
, ,
.

.

,
.
.

,
.

 8. 21- 167

, ,
,
.

,
,

,
.
,
,
,
,
.
, , , ,
.
,
-

,

,
-. .
- ,

,
,

.

168 4.

.

. , 21
, .


,
. ,
,
.
,
.

, .
- ,
. - , ,
.
,

 8. 21- 169

.
.
,

,
, ,
, .
,
. ;
, , .
,
. , ,
. .
, , .
,
.

, ,

. ,
,

.
,
, .
, ,

170 4.

, , , ,
, , , , , ,
, , ,
.
,
. ,
, ,
. ,
, , ,
.
,
. ,
,
,
.
,
, - .

.
- , .
,
.

,
- .
, , ,
. ,
,

 8. 21- 171

.
.

, .
,
,
. .
,
,
.
, , ,
.
, .
, ,
.

. , .

,

, , - ,
, . ,
,
. ,
, ,
,
.

172 4.

, ,
.

, .
,
.
,
, ,
.
.
, ,
. ,
.

.
,

. ,
, ,
.
.

,
.
,
.

. ,

 8. 21- 173

.

, ,
, .
:
,
, ,
, .
,
,
.

, -

I Love Lucy,
,
: , , !
:
, , ! -
: ,
, , (, ,
).
,
,
.
. ,
2006
21-

174 4.

. ,
, ,
. : ? ,
.
,
. - ,
: ! -
. ,
,
, (
!).
, ,
, ,
- .
, .
, , .
, ,
. , ,
, ,
? , ,
? . . . . ,
,
.
, 21 !
? , ,
.

 8. 21- 175

,
. ? !
,

.
, ?
,
, , -
.

, ,
.
, .
, ,
,
.
... ,
, .
,
.
. -
,
.
(
) ,
.
-

176 4.

.


,
, . , ,
, ,
. -
.
... .
. - ,
,
, , -

... ,

! ?
: ,
, .
,
.

: !
. , ,
!

.

 8. 21- 177

, .

. -
. ,

, ,
. : .
? .
!
,
.
,
, .
,
.
,
, .
, .

!
, ,
, ,
,
.
. ,
, ,
.
.
,

178 4.

. , -
,
, :
, . , - -.
,
,
.
! ,
,
,
. ,
, , ,
,
.
, :
.
?
,
?
,
.
, !

Uva Uvam Videndo Varia Fit

He
.

.


, .
?!
.
.

( )
, . ,
, . - . :
, .
-
, , , ,
,
, ,

180

.
,

.
.
, ,
,
.

.
, , ,
, ,
.
-,
,

. ,

,
.
, , -
. ,
,
. -,
,
.
,
,
- ,

. Uva Uvam Videndo Varia Fit 181

. .
, , ,
. , ,
,
, , .
, .
, . ,
,
. ,
,
. ,
.
.

, .

.

, .
.
. ,
,
.
.
:

, .

182

,
.
. , ,
, . . ,
,
. ,
. ,
,
.
,
,

,
, .

.
, , .

? . ,
- ,
.
, , .

, ,
,
.
, .
, ,

. Uva Uvam Videndo Varia Fit 183

. , ,
, . ,
.
,
.
,
.

.
, ,
- ,
. , :
,
.
, .
,
,
. ,
,
,
. ,
. , .
,
.
,
.
,
. ,

184

, , . .

. , ,
: , .
- ,
.
,

. . ,
. .
,
. , ,
. ,
,
,
.

,
, . ,
.
.

.
, .
! ( 7:3),
,

, Uva Uvam Videndo Varia Fit 185

? , ,
, ,
.
21- ,
,
.
, ,
,
,
.
,
?
, ,
. ,
. ,
, ? ?
, ,
.

, .
.

,
. , ,
.
, , .
,
. :

186

.

, ,
. , .
, -
, :

.

,
,
, , ,
.
, . ,
.
, , ,
,
.
, .
- ,
, : !
,
. , .

,

. Uva Uvam Videndo Varia Fit 187

? : ,
, !?

? : .
- ,
: , .
, ,

, ,

.
,
,
.
, , .
,
. , ,
,
, .
, , ,
, :
(
).
, .
, -
XXI
.
.
. ,

188

,
.

.
,
, . .

.
, -
. ,
, ,
.

. :

.

.
, ,
,
,
.
, ,
,
.
-
, -
-
. : Uva Uvam
Vivendo Varia Fit. -

. Uva Uvam Videndo Varia Fit 189

(
, ).
: Uva Uvam Videndo
Varia Fit.
: , , .
, :
.

, , ,
,
.
: , , .
,
,
,
.
,
.
.
, .
,
,
. ,

.

, , .
, .
, .

190

, ,
. , ,
.
. , , , ,
, , ,
.
, ,
. .
,
, .

. , ,
. , , .

. , .
.
.
.
-
. .
,
.
!

-, .
,
, . , , , ,
. ,
,
. ,
.