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Estedocumentoes propiedaddePROYECTOSYSISTEMASCONTABLESLTDA., y est protegidopor las leyes dederechos
de autor, solo el personal acreditado de la Organizacin tiene autorizacin para la utilizacin con fines laborales de este
documento, prohibida la reproduccin total y/o parcial de su contenido salvo autorizacin explcita escrita por parte de la
Gerencia.
Estedocumentoestfirmadodigitalmentecualquier alteracinanularlas firmas y carecerdevalor algunoanteel Sistemade
Gestin Integral de la Organizacin.
RESPONSABLE JEFE DE GESTION HUMANA
REVISO DIRECTOR ADMINISTRATIVO
APROB GERENTE
VERSIN FECHA DESCRICIN DEL CAMBIO AUTOR
0 24/02/2007 Creacin MnicaNeira
1 11/11/2007
Se Incorpora la Evaluacin Ambiental y Salud
Ocupacional
Mnica Neira
2 16/02/2010 Modificacin Total del Formato MnicaNeira
FORMATO
ENCUESTA DE CLIMA LABORAL
VERSION:
2
FECHA:
16/FEB/2010
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VERSION:
FORMATO
2
ENCUESTADECLIMALABORAL FECHA:
16Feb10
Marque con una equis (X) el rea y el nivel al que pertenece:
A.
B.
C. Marquesolounnmerodecalificacin
INSTRUCCIONESPARAMARCARSUAPRECIACIN
Financiera
NIVEL
Direccin
Coordinador
Profesional
Tcnico
Auxiliar
Leaelenunciadodelapregunta
Lealasopinionesmarcadas
LainformacinaqurecolectadaserprocesadaenformaANNIMAYGENERAL.
SutratamientoesCONFIDENCIALYESTADSTICO.
Laobjetividaddesusrespuestasesclaveparaelmejoramientodenuestraorganizacin.
ADELANTECONSINCERIDADYCOMPROMISO!
AREA
Gerencia
Administrativa
Tcnica
SIEMPRE CASISIEMPRE ALGUNASVECES NUNCA
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SIEMPRE CASISIEMPRE ALGUNASVECES NUNCA
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SIEMPRE CASISIEMPRE ALGUNASVECES NUNCA
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A.ELEMENTOSFACILITADORES
COMPROMISO,APOYOYRECONOCIMIENTOALASPERSONASDELAORGANIZACIN.(LIDERAZGO).
Cuandointroduzcounamejoraenmitrabajosemereconoce.
Puedoobservaruncompromisopersonaldemisjefesenlamejoradelacalidaddelosservicios.
GRADO DE FORMALIZACIN, COMUNICACIN Y PARTICIPACIN DEL PERSONAL EN LA MEJORA
CONTINUA.(PLANEACINESTRATEGICA).
Misjefesmeayudanaponerenmarchamisiniciativasparamejorareltrabajo.
ADECUACIN DE LOS RECURSOS, GRADO DE EFICIENCIA, SUMINISTRADA POR LA ORGANIZACIN.
(RECURSOS).
Dispongo de un documento donde constan los objetivos y metas, cuantificados mediante
indicadores,demireadetrabajo.
Enlosobjetivosymetasdemilugardetrabajo,primalamejoradeelSGI.
Losobjetivosymetasdemirea,semehancomunicadocorrectamente.
Heparticipadoenladefinicindelosobjetivosymetasdemirea.
Dispongo de los recursos (espacio, informticos, etc.) necesarios para desarrollar correctamente mi
trabajo.
Losrecursosdemiunidadseutilizandemaneraeficiente.
Las aplicaciones informticas que utilizo estn bien adaptadas a mis necesidades y facilitan el
trabajo.
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ENCUESTADECLIMALABORAL FECHA:
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Selefacilitanlasinstruccionesprecisassobreelmodocorrectoyseguroderealizarsustareas.
GESTINYSEGUIMIENTODELOSPROCESOS.(PROCESOSDELSGI).
Tiene la oportunidad de intervenir en la identificacin de riesgos a los cuales esta expuesto en su
trabajo.
La Organizacin le permite participar de los programas ambientales como: (ahorro y uso eficiente
deenerga,aguaypapel,gestinderesiduosslidosyordenyaseo).
ConozcolosprocesosconlosquecuentalaOrganizacin.
Tiene la oportunidad de realizar pausas dependiendo del esfuerzo (fsico y/o mental) requerido para
sutrabajo.
La Organizacin designa un presupuesto para las actividades de seguridad industrial, salud
ocupacionalymedioambiente.
B.RESULTADOS
PERCEPCINDELOSCLIENTESSOBREELSERVICIORECIBIDO.(RESULTADOSENLOSCLIENTES).
Siento que con mi trabajo contribuyo directamente al Sistema de Gestin Integral de la
Organizacin
ConozcocomosemidenperidicamentelosindicadoresdelosprocesosquetienelaOrganizacin.
Sequieneselresponsabledecadaproceso.
Ustedcubrelasexpectativasinicialmentegeneradasporlosclientes.
Ustedtieneconfianzayseguridadenlasprestacionesqueofrecealosclientes.
Estasuficientementeidentificadoelpersonalclaveparadireccionarconsultas.
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Sientoquecuentoconlasherramientasyconocimientonecesariosparabrindarleunbuenservicio
alclientedelaOrganizacin(sitienecontactodirectoconl).
LaopinindenuestrosclientesacercadelserviciodelaOrganizacinsiempreesbuena.
Hacemijefeunseguimientoadecuadodemitrabajo.
Recibolainformacinnecesariaparaeldesarrollarcorrectamentemitrabajo.
Conocelametodologaparamedirlasatisfaccindelosclientes.
Enmireasesienteunapreocupacinpermanenteporelmejoramientodelservicioalcliente.
PERCEPCIN DE LOS CLIENTES SOBRE EL SEGUIMIENTO DEL TRABAJO, FORMACIN, PARTICIPACIN,
COMUNICACIN,RECONOCIMIENTOYTRABAJOENEQUIPO.(RESULTADOSENLASPERSONAS).
Leolascomunicacionesinstitucionalesylascarteleras.
Participosuficientementeenlasdecisionesqueafectanamilugardetrabajoorea.
LacomunicacininternadelaOrganizacin,funcionacorrectamente.
Estoybieninformadosobreloqueocurreenotrasreasqueafectamitrabajo.
Reciboinformacinoportunayclarasobrelosprogramas,actividadesocapacitacionesquerealiza
laOrganizacin.
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ENCUESTADECLIMALABORAL FECHA:
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SIEMPRE CASISIEMPRE ALGUNASVECES NUNCA
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LascargasdetrabajoenlaOrganizacinestnbiendistribuidas.
PERCEPCINDELOSCLIENTESSOBRELAESTRUCTURA,ORGANIGRAMAYCONDICIONES.
Desempeasusfuncionesdeformaadecuada.
Responde satisfactoriamente con la imagen corporativa que usted representa para la Organizacin
frentealosclientes.
LaOrganizacincuentaconunOrganigramaclaroymuybiendefinido.
La descripcin de sus funciones y tareas las cuales tiene asignadas, estn formalizadas en algn
documentoquetienelaOrganizacin.
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