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Esquema del capitulo

1.1. 1.2. 1.3. La toma de decisiones en un entorno incierto El muesreo Estadstica descriptiva e inferencia! Descripcin de los datos Realizacin de inferencias

Introduccin
En nuestra era de la informacin, el mundo abunda en datos. En los artculos de ios peridicos y en los reportajes de la televisin, se hacen afirmaciones como El Dow Jones ha cado 6 punios hoy o El ndice de precios de consumo subi un 0,8 por ciento el mes pasado o la ltima encuesta indica que la tasa de aprobacin del presidente es hoy de un 63 por ciento o El 98 por ciento de los pacientes de un estudio clnico no experiment ningn efecto secundario significativo con un nuevo medicamento contra el cncer de mama. Cada vez es ms frecuente que para hacer una valoracin inteligente de los acontecimientos actuales, necesitemos asimilar e interpretar una cantidad considerable de datos. La Administracin, las empresas y los investigadores cientficos gastan miles de millones de dlares en la recogida de datos. La Administracin ha contribuido a ello, tanto recogiendo datos ella misma como obligando a las empresas a dar informacin. El sector privado tambin ha tenido que ver en ello. Las aireadas encuestas Gallup de las actitudes de los votantes y los ndices de audiencia de Nielsen de los programas de televisin de la semana no son ms que la punta de un enorme iceberg de estudios de mercado. La cantidad de datos recogidos ha aumentado a un ritmo extraordinario en los ltimos aos. Debemos explicar todos los datos. La era de la informtica nos ha permitido tanto procesar, resumir y analizar rpidamente ios datos como producir y almacenar ms datos. Los computadores ponen al alcance de la mano muchos datos, como (as cotizaciones burstiles. Debemos analizarlos e interpretarlos correctamente.

Estadstica para administracin y economa

Las decisiones a menudo se basan en informacin incompleta. Por ejemplo, se supone que los estudiantes universitarios de primer ao, cuando son admitidos en la universidad, seleccionan una carrera. Sin embargo, muchos de estos estudiantes pueden no tener una meta profesional clara. Por poner otro ejemplo, los enfermos de cncer pueden ser invitados a participar en un estudio clnico para probar un nuevo medicamento experimental (vase referencia bibliogrfica 1) cuando an no se dispone de informacin sobre los efectos secundarios, las tasas de supervivencia y las tasas de recurrencia de esta nueva medicacin. Asimismo, las decisiones empresariales normalmente se toman en un entorno en el que los responsables de tomarlas no pueden estar seguros de la futura conducta de los factores que acabarn afectando al resultado de las distintas opciones consideradas. Cuando un fabricante presenta una oferta para hacerse con un contrato, no est totalmente seguro de cules sern los costes totales ni de qu ofertas presentarn los competidores. A pesar de esta incertidumbre, debe hacer una oferta. Un inversor no sabe con seguridad si los mercados financieros estarn boyantes, estables o deprimidos. No obstante, debe elegir las acciones, los bonos y los instrumentos del mercado de dinero de manera que su cartera est equilibrada sin saber corno evolucionar el mercado en e! futuro. Consideremos las siguientes afirmaciones: El precio de las acciones de IBM ser ms alto dentro ce seis meses que ahora. Si el dficit presupuestario pblico es tan elevado como se prev, los tipos de inters se mantendrn altos el resto del ao. 9 La renta anual de un titulado universitario ser mayor que la renta anual de una persona que no tenga estudios universitarios. Cada una de estas afirmaciones contiene un lenguaje que sugiere la existencia de una cantidad espuria de certeza. En el-momento en el que se hicieron las afirmaciones, era imposible estar seguro de que eran ciertas. Aunque un analista crea que lo que ocurrir en los prximos meses ser tal que se prev que el precio de las acciones de IBM subir durante ese periodo, no estar seguro de eso. Por lo tanto, las afirmaciones deben modificarse como indican los siguientes ejemplos: * El precio de las acciones de IBM probablemente ser ms alto dentro de seis meses que ahora. Si el dficit presupuestario pblico es tan elevado corno se prev, es probable que ios tipos de inters se mantengan altos durante el resto del ao. * La renta anual de un titulado universitario probablemente ser mayor que la renta anual de una persona sin estudios universitarios. Es muy importante pensar bien cmo se dicen las cosas. No es conecto sustituir las afirmaciones injustificadamente precisas por afirmaciones innecesariamente vagas. Al fin y al cabo, qu significa probablemente o es probable que? Debe ponerse especia! cuidado en expresar las ideas que se pretende expresar, sobre todo cuando se trata de probabilidades o cuando hay incertidumbre. EJERCICIOS
Ejercicios bsicos 1.1. Modifique las afirmaciones siguientes para que reflejen una posible incertidumbre: a) El mejor instrumento para mejorar la cuota de mercado de este producto es una campaa publicitana desuada al grupo de edad 18-24 aos.

Capiio 1.

Por qu estudiar estadstica?

b) Si se presenta una oferta de esta cuanta, ser ms baja que las del competidor y el contrato estar asegurado. c) El coste de la gasolina ser ms alto en Estados Unidos dentro de 2 meses.

1.2. Ponga un ejemplo de una decisin de comercialiacin que debe tomarse en condiciones de incertidumbre. L3 _ Ponga un C j emp i 0 a e una decisin financiera que . debe tomarse en condiciones de incertidumbre.

Antes de introducir un nuevo producto en el mercado, su fabricante quiere saber cul ser el nivel probable de demanda y es posible que realice.una encuesta de mercado. Lo que le interesa, en realidad, son todos los compradores potenciales (la poblacin). Sin embargo, las poblaciones a menudo son tan grandes que es difcil analizarlas; sera imposible o prohibitivo recoger toda la informacin de una poblacin, incluso en las circunstancias en las que parece que se dispone de suficientes recursos, las limitaciones de tiempo obligan a examinar un subconjunto (muestra).

Poblacin y muestra
Una poblacin es el conjunto completo de todos los objetos que interesan a un investigador. El tamao de la poblacin, N, puede ser muy grande o incluso infinito. Una muestra es un subconjunto observado de valores poblacionales que tiene un tamao muestra! que viene dado por n.

Ejemplos de poblaciones son: Todos los votantes inscritos en un pas. Todos los estudiantes de una universidad. Todas las familias que viven en una ciudad. Todas las acciones que cotizan en una bolsa de valores. Todas las reclamaciones que recibe en un ao dado una compaa de seguros mdicos. Todas las cuentas pendientes de cobro de una empresa.

Nuestro objetivo final es hacer afirmaciones basadas en datos mustrales que tengan alguna validez sobre la poblacin en general. Necesitamos, pues, una muestra que sea representativa de la poblacin. Cmo podemos lograrlo? Uno de los principios importantes que debernos seguir en el proceso de seleccin de la muestra es la aleatoriedad.

Muestre aleatorio
El muestro aleatorio simple es un mtodo que se emplea para seleccionar una muestra de n objetos de una poblacin en e! que cada miembro de la poblacin se elige estrictamente al azar, cada miembro de la poblacin se elige con la misma probabilidad y todas las muestras posibles de un tamao dado, n, tienen la misma probabilidad de ser seleccionadas. Este mtodo es tan frecuente que generalmente se suprime el adjetivo simple y la muestra resultante se denomina muestra aleatoria.

El muestreo se utiliza mucho en todas las reas de los negocios, as como en otras disciplinas. Para averiguar si un proceso de produccin est funcionando correctamente, se selecciona una muestra de bienes producidos. Las auditoras de las cuentas pendientes de cobro generalmente se basan en una muestra. Durante los aos de elecciones presidenciales, se hacen estimaciones de las preferencias de los votantes a partir de muestras de votantes;

Estadstica para administracin y economa

tambin puede hacerse una encuesta a la salida de los colegios electorales para predecir qu candidato obtendr ms votos. Sin embargo, tomar una muestra es meramente un medio para llegar a un fin, Necesitamos estudiar estadstica, no para hacer afirmaciones sobre la muestra sino, ms bien, para extraer conclusiones sobre la poblacin en general. La estadstica es el estudio de cmo se toman decisiones sobre, una poblacin cuando la informacin procede de una muestra. Siempre quedar alguna incertidumbre. Supongamos que queremos saber cul es la edad media de los votantes de un pas. Es evidente que el tamao de ia poblacin es tan grande que slo podramos tomar una muestra aleatoria, por ejemplo, 500 votantes, y calcular su edad media. Como e.sa media se basa en datos mustrales, se llama estadstico. Si pudiramos calcular la edad media de toda la poblacin, la media resultante se llamara parmetro. En este libro veremos cmo se toman decisiones sobre un parmetro, basndose en un estadstico. Debemos darnos cuenta de que siempre habr una cierta incertidumbre, ya que no se conoce el valor exacto del parmetro.

Parmetro y estadstico
Un parmetro es una caracterstica especfica de una poblacin. Un estadstico es una caracterstica especfica de una muestra.

EJERCICIOS Ejercicios bsicos


1.4, Ponga uu! ejemplo de un parmetro en cacia una de las siguientes poblaciones: a) Las rentas de todas las familias que viven en una ciudad. b) Los rendimientos anuales de todas las acciones que cotizan en una bolsa de valores. c) Los costes de todas las reclamaciones que recibe en un ao dado una compaa de seguros mdicos. d) Los valores de todas las cuentas pendientes de cobro de una empresa. 1.5. Su universidad ha encuestado a sus estudiantes para averiguar el tiempo semanal medio que dedican a navegar por Internet. a) b) c) d) Cul es la poblacin? Cu es la muestra? Cul es el estadstico'? Es el valor de 6,1 horas un parmetro o un estadstico?

1.6. Una compaa area' sostiene que menos de un 1 por ciento de los vuelos programados que despegan del aeropuerto de Nueva York sale tarde. Se ha observado que el 1,5 por ciento de una muestra aleatoria de 200 vuelos sali ms tarde de la hora prevista. a) Cul es la poblacin? b) Cul es la muestra? c) Cul es el estadstico? d) Es 1,5 por ciento un parmetro o un estadstico?

Para pensar en trminos estadsticos hay que seguir una serte de pasos que van desde la definicin del problema hasta la toma de decisiones. Una vez identificado y definido el problema, se recogen datos producidos mediante diversos procesos de acuerdo con un diseo y se analizan utilizando uno o ms mtodos estadsticos. De este anlisis se obtiene informacin. La informacin se convierte, a su vez, en conocimiento, utilizando los resultados de las experiencias especficas, la teora y la literatura y aplicando mtodos estadsticos adicionales. Para convertir los datos en un conocimiento que lleva a tomar mejores decisiones se utiliza tanto la estadstica descriptiva como la inferencial.

Captulo 1.

Por qu estudiar estadstica?

Estadstica descriptiva e inferencia!


La estadstica descriptiva est formada por ios mtodos grficos y numricos que se utilizan para resumir y procesar los datos y transformarlos en informacin. La estadstica inferencia! constituye la base para hacer predicciones, previsiones y estimaciones que se utilizan para transformar ia informacin en conocimiento.

En el ejemplo 1.1 vemos una tabla de la produccin diaria de una fbrica de cereales. 1.1 = Produccin de cereales (estadstica descriptiva) Un jefe de produccin de Cereales de Trigo form un equipo de empleados para estudiar el proceso de produccin de cereales. Durante la primera fase del estudio, se pes una seleccin aleatoria de cajas y se midi la densidad del producto. A continuacin, el jefe quera estudiar' datos relacionados con las pautas de produccin diaria. Se hallaron los niveles de produccin (en miles) de un periodo de 10 das. Represente estos resultados grficamente y comente sus observaciones: 7 10 9 8 Da 1 60 63 82 85 84 109 10 Cajas (miles) 84 Solucin En la Figura 1.1, el jefe de produccin puede identificar los das de baja produccin, as como los das de mayor produccin. Produccin diaria de cereales
120 -r

100 - 80 60
re 'E? O 40

20

6 Da Figura 1.1.

10

12

Produccin diaria de cereales de trigo.

No pareca que hubiera mucha diferencia en el nmero de cajas producidas en los seis primeros das. Haba variaciones de un da a otro, pero los seis puntos tenan valo res numricos muy parecidos. Sin embargo, en los das 7 y 8 el nivel de produccin pareca que era ms alto. En cambio, en los das 9 y. 10 pareca que era ms bajo. Basndose en estas observaciones, el equipo intent identificar las causas por las que la productividad era ms alta y ms baja. Por ejemplo, tal vez en los das 9 y 10 estuvieran ausentes trabajadores clave o hubiera cambiado el mtodo de produccin o hubieran cambiado las materias primas. Tambin se podran identificar las causas por las que aument la productividad en los das 7 y 8.

Estadstica para administracin y economa

Realizacin de Inferencias
La estadstica inferencia! es un proceso, no un mero resultado numrico. Este proceso puede consistir en una estimacin, un contraste de hiptesis, un anlisis de relaciones o una prediccin. En primer lugar, podemos querer estimar un parmetro. Supongamos que Florin's Flower Mart quiere desarrolla!" una nueva estrategia de comercializacin. Podra ser til la informacin sobre los hbitos de gasto de los clientes de la floristera, Florn puede querer:
3 Estimar la edad media de los clientes de la tienda. Estimar la diferencia entre la cantidad media que ios clientes cargan a una Visa y la cantidad media que cargan a American Express. * Estimar la proporcin de clientes que estn insatisfechos con el sistema de reparto de la tienda.

En segundo lugar, podemos querer contrastar una hiptesis sobre un parmetro. Por ejempo, Florn puede querer: * Contrastar si los cuentes tienen este ao una preferencia por el color de las rosas distinta a la del ao pasado. 3 Contrastar si menos del 25 por ciento de los clientes de la tienda son turistas. Contrastar si las ventas son mayores los fines de semana que el resto de los das de la semana. Contrastar si la cantidad media que gastaron los clientes en su ltima compra super los 40 S. Las respuestas a estos tipos de preguntas pueden ayudar a Florn a lanzar una campaa publicitaria que le permita reducir los costes, incrementar los beneficios y aumentar la satisfaccin de los clientes. En tercer lugar, podemos querer analizar las relaciones entre dos o ms variables. El director financiero de General Motors quiere tomar' decisiones estratgicas que afectan a toda a compaa. En esos casos, puede utilizar series de datos macroeconmicos de los que puede disponerse en fuentes como el Btireau of Economic Analysis del Departamento de Comercio de Estados Unidos para analizar las relaciones entre variables como el producto interior bruto, el tipo de inters, la renta per cpita, la inversin total y la oferta monetaria, que indican la situacin general de la economa nacional. El director financiero puede hacerse las siguientes preguntas: * Influye la tasa de crecimiento de la oferta monetaria en la tasa de inflacin? Si General Motors sube un 5 por ciento e precio de los automviles de tamao intermedio, cmo afectar la subida a las ventas de estos automviles? Afecta la legislacin sobre el salario mnimo al nivel de desempleo? Cmo se comienza a responder a kt pregunta sobre el efecto que puede producir una subida de los precios en la demanda de automviles? La teora econmica bsica nos dice que, mantenindose todo lo dems constante, una subida dei precio va acompaada de una reduccin de ia cantidad demandada. Sin embargo, esa teora es puramente cualitativa. No nos dice cunto disminuye la cantidad demandada. Para avanzar ms, hay que recoger informacin sobre cmo ha respondido la demanda a las variaciones del precio en el pasado y evaluarla. Estudiando estadstica inferencia!, "aprenderemos a recoger informacin y a analizar relaciones. En cuarto lugar, podemos necesitar predecir, es decir, hacer predicciones fiables. Las decisiones de inversin deben hacerse mucho antes de que pueda llevarse un nuevo

Captulo 1. Por qu estudiar estadstica?

producto al mercado y, evidentemente, es deseable tener predicciones de a situacin en a que se encontrar probablemente el mercado dentro de unos aos. Cuando los productos estn consolidados, las predicciones sobre las ventas a corto plazo son importantes para decidir los niveles de existencias y los programas de produccin. Las predicciones de los futuros tipos de inters son importantes para una empresa que tiene que decidir si emite o no nueva deuda. Para formular una poltica econmica coherente, el gobierno necesita predicciones de los resultados probables de variables como el producto interior bruto. Las predicciones de los futuros valores dependen de ]as regularidades descubiertas en la conducta anterior de estas variables. Por io tanto, se recogen datos sobre la conducta anterior de la variable que va a predecirse y sobre la conducta de otras variables relacionadas con ella. Utilizaremos la estadstica inferencial para analizar esta informacin y sugerir entonces las tendencias futuras probables.

EJERCICIOS Ejercicios
1.7. Suponga que es dueo de una tienda de alimentacin. a) Ponga un ejemplo de una pregunta que podra responderse utilizando ia estadstica descriptiva. b) Ponga un ejemplo de una pregunta en la que sera til estimar un parmetro. c) P^pnga un ejemplo de una pregunta sobre una posible relacin entre dos variables que tienen inters para su tienda de alimentacin. d) Ponga un ejemplo de una cuestin en ia que hay que hacer una prediccin. Averige si debe utilizarse la estadstica descriptiva o la inferencial para obtener la siguiente informacin: a) Un grfico que muestra el nmero de botellas defectuosas producidas durante el turno de da a o largo de una semana. b) Una estimacin del porcentaje de empleados que llegan tarde a trabajar. c) Una indicacin de la relacin entre los aos de experiencia de los empleados y la escala salarial.

RESUMEN
Las decisiones deben tomarse en condiciones de incertidumbre. Todas las reas de negocios, as como otras disciplinas, utilizan ia estadstica para tomar esas decisiones. Los contables pueden necesitar seleccionar muestras para realizar auditoras. Los inversores financieros utilizan la estadstica para comprender las fluctuaciones del mercado y elegir entre varias inversiones de callera. Los directivos que quieren saber si los clientes estn satisfechos con los productos o los servicios de su compaa pueden utilizar encuestas para averiguarlo. Los ejecutivos de marketing pueden querer informacin sobre las preferencias de los clientes, sus hbitos de compra o las caractersticas demogrficas de los compradores por Internet. En cada una de esias situaciones, debemos definir meticulosamente el problema, averiguar qu datos se necesitan, recogerlos, resumirlos y hacer inferencias y tomar decisiones basadas en los datos obtenidos. La teora estadstica es esencial desde a definicin inicial del problema hasta la decisin final y puede llevar a reducir los costes, a obtener ms beneficios, a mejorar los procesos y a aumentar la satisfaccin de los clientes.

TRMINOS CLAVE
estadstica descriptiva, 5 estadstica inferencial, 5 estadstico, 4 muestra, 3 muestra aleatoria, 3 muestreo aleatorio simple, 3 parmetro, 4 poblacin, 3

1.9. -< Se hizo a ana muestra aleatoria de 00 estudiantes universitarios una serie de preguntas pura obtener datos demogrficos sobre su nacionalidad, la especializacin cursada, el sexo, la edad, el curso en el que estn y su nota media hasta ese momento. Tambin se les hizo otras preguntas sobre su grado de satisfaccin con el aparcamiento del campus universitario, las residencias dei campus y los comedores del campus. Las respuestas a estas preguntas ^obre su .satisfaccin se midieron en una escala de I a 5, donde 5 era el nivel de satisfaccin ms alto. Por ltimo, se es presunto si. cuan-

do se graduaran, tenan intencin de seguir estudios de postgrado en un plazo de 5 aos {0: no; !: s}- Estos datos se encuentran en el fichero de datos Findstad and Lie Siudy. a) Ponga un ejemplo de cmo se aplica la estadstica descriptiva a estos datos. b) Ponga un ejemplo de una pregunta que conlleve una estimacin a !a que podra responderse por medio de la estadstica inferencia!. c) Ponga un ejemplo de una relacin posible entre dos variables.

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