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1. Cules son los factores que explican el xito de IKEA?

Comienza en 1943 en el pequeo pueblo de Agunnaryd (Suecia), cuando su fundador, Ingvar Kamprad, tena slo 17 aos. La siguiente historia cuenta cmo despus de seis dcadas IKEA pas de los bosques del sur de Suecia a constituir una gran realidad comercial en 40 pases/territorios del mundo. Teniendo claro que busca oportunidades de crecimiento constantes, las cuales estn enfocadas a: 1. Agregar categoras de productos incluyendo iluminacin, tapetes, artculos de cocina y para el hogar.

2. Ir ms all de un artculo nico enfocado en la economa en una categora con mejores y ptimas versiones.

IKEA tiene el foco en producir muebles de calidad con buenos diseos del producto y en ofrecer funcionalidad a precios bajos. A. Recalcar que identifico las necesidades del cliente e implanto formas creativas para satisfacerlas. B. Proporciono al cliente un croquis inmediato, tenindole los productos disponibles a los que llegaban a adquirirlos.

C. Diversidad de proveedores ya que no estn concentrados en uno solo y sabe que en cualquier momento fallan. D. Manejo de bajos precios, es lo que ms llama la atencin.

E. Variedad de productos para el hogar.

2. Cul es su opinin de la estrategia de producto de IKEA y de su rango de precios? Est de acuerdo con el planteamiento de la matriz de la Figura B? R. La estrategia de producto est bien clara y tienes la visin de que es hacia donde quieren llegar y tienen la misin de que es lo que les motivan para cumplir lo que se propone, est encaminada ya que esto le permita tener mejor control sobre los productos desarrollados y a su vez un mayor control sobre los costos de esas lneas. Las soluciones inteligentes son uno de los signos de la empresa. Comprender la vida de las personas en su hogar es clave. Adems las soluciones de almacenamiento, sobre todo para casas reducidas, son uno de los puntos fuertes y en los que ms esfuerzos invierten la compaa. Por otro lado tena tres rangos de precios bsicos y cuatro estilos bsicos que le permitan enfrentar a la competencia con diferentes rangos de precios. Y Si estoy de acuerdo con la matriz de la figura B, ya que se ilustran los 3 diferentes rangos de precio y los cuatro estilos bsicos. La visin de la empresa describe cmo la empresa busca construir alianzas con sus consumidores.

3. A pesar de su xito existen algunos inconvenientes al comprar en IKEA. Cules son algunos de estos inconvenientes? R. No est aprovechando la mano de obra barata de Asia, para establecer centros de fabricacin y seguir expandiendo su mercado en todo el mundo. Adems, ha desarrollado nuevas lneas de productos que se empacan por separado, lo que tiene mejores beneficios para los clientes dado que el manejo del producto se hace ms fcil, al ser paquetes ms pequeos y menos pesados, adems que permite que los clientes puedan transportar el artculo en sus propios vehculos al estar desarmado. El empaque inteligente es el arma ms efectiva para reducir el impacto ambiental del transporte. Diseos ingeniosos y empaques ms planos ayudan a comprimir ms productos en cada carga o unidad de embarque. Esto reduce tanto emisiones como costos de transporte. Tambin tiene un compromiso ambiental en relacin a todos los alimentos que se venden en las tiendas, lo cual permite que todos los clientes se sientan confiados y seguros de los alimentos que compran en la tienda seguros en el sentido de que han sido producidos con respeto por los animales y diseados de forma que tengan el mnimo impacto con el ambiente. IKEA tambin tiene un cdigo de conducta para los proveedores de alimentos desde el 2001, el cual los obliga a cumplir con la legislacin y acuerdos nacionales e internacionales en relacin con los alimentos y su produccin en los pases donde ellos operan.

4. El hecho de IKEA espera abrir 50 tiendas en Estados Unidos para el 2013 es un indicador del optimismo de la Compaa acerca de la viabilidad de su proposicin de valor en este pas. Piensa que IKEA est siendo demasiado optimista en sus planes de crecimiento? Cmo mejoraras la proposicin de valor de IKEA para hacerla ms atractiva para los consumidores americanos? R. Las aspiraciones de IKEA para lo que se propone no son inalcanzables, al contrario creo que si estn con todos los recursos para seguir creciendo. Ademas, las caractersticas del mercado estadounidenses, ofrecen la oportunidad ideal para que IKEA llene un vaco con su novedosa propuesta de valor. Este mercado es altamente fragmentado y presenta una gran brecha entre los productos de alta calidad y los de baja calidad, algo contradictorio en este pas, donde la clase media es el grupo social ms representativo. Por otro lado, indico que la propuesta de valor no debe ser modificada para ser adaptada a este mercado. Ya que esta es la razn por la cual los cambios realizados por IKEA en este pas solo presentaron ajustes menores, respetando sus valores exitosos en todo el mundo. IKEA se enfoc en identificar los valores de su consumidor (muebles para toda la vida) y transformar sus paradigmas hacia el producto mediante una estrategia de mercadeo innovadora. IKEA mantiene contacto con otras compaas, organizaciones, autoridades y organizaciones no- gubernamentales en temas ambientales y sociales, con los que en algunos casos trabajan juntos con socios externos en proyectos seleccionados: En el 2000 inici un programa llamado Iniciativa de Lderes Empresariales en el Cambio Climtico (Business Leaders Initiative on Climate Change- BLICC). Es miembro desde 1992 de Empresas por la Responsabilidad Social (Business for Social Responsibility, BSR). En 1998, IKEA firm un acuerdo con la Federacin Internacional de Constructores y Trabajadores de la Madera (Internacional Federation of Building and Wood Workers IFBWW). IKEA ha trabajado junto con Salvemos a los Nios IKEA ha apoyado a la UNICEF en programas alrededor del mundo por ms de 10 aos.

5. Para lograr el crecimiento que IKEA espera, debe la Compaa cambiar su estrategia de producto? Debe ampliar su lnea de productos para incluir un nmero mayor de estilos y precios? R. IKEA tiene una filosofa de lo que produce muy bien definida, sabe muy bien de acuerdo a su matriz de precios que ofrecer, productos de bajo precio con calidad hasta productos de precios altos con calidad, sofisticados y que complaciera los gustos del cliente. Pero conseguir ofrecer un amplio catlogo de muebles bonitos y duraderos a precios bajos no es tan fcil. Por ello IKEA ha buscado la colaboracin directa con el cliente, para conocer que demanda, luego sus diseadores dan forma a las ideas, y al colaborar con fabricantes expertos, sacan el mximo provecho a la materia prima, adapta los procesos de produccin con el objetivo de ahorrar en costes, compra materias primas en grandes volmenes, luego el cliente recoge el mismo los productos en la tienda, los transporta en paquetes planos y los monta el mismo en su casa, y sin mermar para nada la calidad del producto final ya que el ahorro de costes repercute directamente en el precio que paga el cliente. Por algo su slogan es precio bajo con significado lo que dan a entender es que ofrecen productos de buen gusto con diseos inteligentes y que no hicieran sentir al cliente como personas que no les gusta pagar tacaos. Claro est que la innovacin en una compaa es algo que no se debe descartar ya que en un campo donde las competencias estn a la orden del dia, IKEA no se podr quedar con los productos que ya vende, si bien esta su filosofa es vender ese tipo de productos, no se puede descartar que incluir un nmero mayor de estilos no les vendra nada mal, asi ofreceran a sus clientes mucho ms opciones de compra. Segn el caso IKEA no le fue fcil llegar a Estados Unidos, a las personas no les gustaba mucho cambiar sus muebles, porque no lo miraban necesario, sin embargo la campaa publicitaria que hicieron dio resultados positivos, acoplarse a los mercados creo que es una excelente estrategia para las empresas. Cada vez que IKEA abra un nuevo negocio que podra ofrecer algo nuevo, algo novedoso y que llame la atencin de las personas que asisten a sus tiendas siempre y cuando no se salga del parmetro de lo que venden que son muebles para el hogar. IKEA cuenta con una participacin mundial del 3.6% en productos y decorados para el hogar. Este 3.6% est distribuido de esta manera:

Europa 66% Estados Unidos 16 Asia 3 Lo anterior significa que hay 15% en condiciones muy bajas de atencin o desatendido. Si bien estos datos nos dan a conocer que IKEA que tan exitoso es esta compaa, por lo que no es conveniente que esta compaa cambie su estrategia de productos ya que esto corre un riesgo, y es apartarse de su frmula de xito y su imagen de marca clara, lo que puede confundirse en la mente de los consumidores.

6. Algunos observadores de la industria opinan que IKEA debera abrir cierto nmero de tiendas ms pequeas en todo Estados Unidos (ej. en centros comerciales). Estas tiendas ofreceran un rango limitado de productos y les dara a los consumidores quienes no tienen acceso a las tiendas IKEA tradicionales, la oportunidad de experimentar la marca. As mismo, los consumidores quienes si viven cerca de un IKEA tradicional podran usar estas mini tiendas para hacer compras menores. Est de acuerdo con esta idea? Si, No. Por qu? R. En mi opinin no estoy de acuerdo, ya que esto dara la oportunidad si bien es cierto de hacer compras a consumidores nuevo o sus clientes de hacer compras menores que solo quedaran en eso, en compras de menor valor que las que realmente se venden en las tiendas normales. IKEA ya tuvo que haber hecho estudios de mercado para este caso, y seguramente no es muy rentable para ellos colocar una sucursal en un centro comercial, tambin tuvo que haber estudiado el comportamiento de los norteamericanos donde se ven ms beneficiados ir a sus tiendas sin tener ningn inconveniente. Al poner sucursales ms pequeas en los centros comerciales comparara los artculos de IKEA con los detallistas de otras marcas lo cual no hara la diferencia de la competencia, y ms que eso habra mucho ms competencia en un centro comercial, esta compaa se distingue por ofrecer artculos de calidad a menor precio y en un lugar muy grande donde las personas amantes de los muebles pueden disfrutar de su experiencia y no solo ellos sino los que no son amantes de los muebles pueden disfrutar de la experiencia ya que las tiendas ofrecen servicios para nios y esposos de las mujeres que llegan en busca de muebles para el hogar, todos estos servicios no se podran ofrecer en una mini sucursal. Hay muchas ms soluciones para atraer al pblico que abrir una sucursal en un centro comercial, las campaas de marketing son indispensables para atraer al cliente a visitar las tiendas y en un lugar ms cmodo donde conozcan todo el catlogo de productos que se venden. En esta compaa talves podran atraer al cliente un poco ms si pudieran ofrecer mejores servicios, como que alguien vaya a tu casa y arme el producto que se compr o dar el beneficio de que se por medio de su pgina web se vea la cantidad de un producto que est en stock.

CONCLUSIONES

IKEA est en el camino correcto hacia la sustentabilidad: crea campaas divertidas que interesan a sus clientes, les da informacin respecto a sus productos y sabe que ser una empresa responsable es un trabajo constante, que no se acaba simplemente creando polticas. Es cierto que, por naturaleza, sus productos no estn hechos para durar, pero en este punto entra la tica de cada consumidor: una casa decorada solamente con IKEA no es muy verde ni econmica a la larga, pero usar algunas de sus piezas para necesidades especficas es mucho mejor que comprarlas en empresas que no tienen la conciencia sustentable de IKEA. SI hay algo que destacar especialmente en IKEA a lo largo de su exitosa trayectoria ha sido su capacidad de abordar los problemas con que se ha ido encontrando y convertirlos en ventajas competitivas, y esto lo ha logrado gracias a su cultura innovadora, identificando sus errores y aprendiendo de ellos.

UNIVERSIDAD TECNOLOGICA CENTROAMERICANA CAMPUS S.P.S.

Disney: Marketing Nutricional Infantil FACULTAD DE POSTGRADO Presentado por: Alumno Bianca Lizeth Garca. Haroll Palomo.

Asignatura: Direccin de la Mercadotecnia.

Catedrtico: Ing. Yolanda Bada

Septiembre 12 del 2013, San Pedro Sula, Honduras C.A.