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La process comm
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La process comm: Dfinition

A quoi sert la Process Communication ?

Concepts de la Process Com.

Quelques applications de la Process Com

Les facteurs de succs de la Process Com

 La process comm: Dfinition

Un outil danalyse. La Process Communication est un outil de dcouverte, et de comprhension de notre propre personnalit et de la personnalit des autres. Elle apporte une description systmique du fonctionnement de nos grandes parties de personnalit avec les questions identitaires, les croyances et besoins psychologiques qui conditionnent nos motivations, nos choix, notre communication et nos comportements de stress. Un outil de communication. Elle donne des cls pour dvelopper des stratgies de communication adaptes, construire dans le court terme aussi bien que dans le long terme des relations constructives et efficaces. Des applications immdiates. C'est un modle pratique et pragmatique, avec une mise en oeuvre immdiate, sans passer par un apprentissage long et fastidieux. Cest un processus d'une immense utilit d'abord pour se manager, puis pour manager les autres, coacher, vendre, ngocier, animer par l'intgration d'un modle surprenant, performant et ludique. La process' com ou process communication est une mthode d'analyse des personnalits et de leurs changes qui cherche rsoudre les conflits et les incomprhensions (ou mcommunications) tablie par Taibi Kahler dans les annes 1970. La dnomination ainsi que l'abrviation process com sont dposes. On ne peut plus parler de science, puisqu'on cherche identifier des cas selon une grille prtablie et difficilement modifiable, ce qui limite la possibilit d'volution, et dans un cadre gnralement commercial. Aujourd'hui c'est surtout une mthode de gestion des ressources humaines dans les (grandes) entreprises. C'est la NASA, dans les annes 1960 qui a initi ce mouvement en tudiant les diffrents profils de personnalit en vue de faciliter la vie en promiscuit force que peuvent reprsenter les vols spatiaux.

A quoi sert la Process Communication ?

A soccuper de soi. Identifier nos points forts et nos motivations permet de grer notre nergie, accrotre notre flexibilit et efficacit communiquer, agir sur nos comportements de stress et utiliser au mieux nos talents personnels. A soccuper des autres. Savoir de quoi les autres ont besoin dans la relation. La comprhension de mon propre fonctionnement me donne des cls pour comprendre celui des autres.

La process com permet : D'valuer ses aptitudes communiquer en situation de management. D'identifier les types de personnalit. De mettre en vidence les besoins psychologiques et de dterminer ce que l'on peut attendre des autres de faon raliste. De prvoir les comportements-types d'chec lorsque les besoins psychologiques ne sont pas satisfaits. De mesurer sa propre volution dans son style de management.

 Concepts de la Process Com.

Les deux concepts de la Process Communication Les 6 types de personnalit. Si chaque individu est unique nous partageons de grandes caractristiques, celles de six grand types de personnalit clairement identifis. Nous possdons un type de personnalit de base , acquise pour la vie et un type de personnalit de phase qui peut voluer au cours de notre vie. Le processus de communication.Nous savons que le processus, la manire de dire les choses, a beaucoup plus dimportance que le contenu du message. Le problme vient rarement de ce qui est dit mais surtout de la faon dont cela a t dit. Les personnalits Le process com en distingue 6, toutes prsentes en chacun de nous, mais qui s'expriment plus ou moins, ou avec lesquelles on est plus ou moins l'aise ou efficace. L'Empathique C'est la personnalit la plus rpandue, (ou du moins celle que l'on voit le plus s'exprimer). Elle rpond a l'attente (au driver) fait plaisir Qualit: chaleureux, sensible, bienveillant Le rebelle La personnalit de l'adolescence, mais pas seulement, Fonctionne par raction. Qualit: Cratif, spontan, ludique Le promoteur Profil type du commercial. Fonctionne sur le principe du dfi (au driver) soit fort. Qualit: adaptable, plein de ressources, sducteur Le travaillomane Il place la qualit de ses ralisations au premier plan. Il cherche la perfection (au driver) soit parfait. Qualit: organis, responsable, logique Le persvrant C'est le sens des choses, la confiance, les opinions Cherche la ralisation de l'ide Qualit: engag, fidle Le reveur Exploite le monde imaginaire

Pratique la virtualisation Qualit: Rflectif. Chacun possdant l'ensemble des personnalits (plus ou moins dveloppes) il est prfrable d'activer le mme type de personnalit que son interlocuteur pour communiquer. Les types de personnalit de base (base et phase) ne demandent aucun effort pour tre utiliss, les autres consomment de l'nergie et invitent l'effort si elles sont utilises et endosses sur de longues priodes. La mcommunication commence quand deux personnes ne communiquent plus sur le mme registre (type de personnalit), cel peut aller du malentendu au conflit. On tudie aussi en process com les drivers. Le principe est emprunt l'analyse transactionnelle, et consiste identifier un message envoy par une personne une autre sous forme d'une phrase simple. Par exemple, un parent promoteur envoie gnralement le driver ou sois fort, un empathique, le driver fais plaisir, ...Les masques (comportements sous stress que la personne croit adapts et qui ne le sont videmment pas, peuvent tre attaquant, geignard ou "blmeur"...

Quelques applications de la Process Com

Lefficacit personnelle et professionnelle : la gestion du temps et du stress, la prise de parole en public. Le coaching : la comprhension rapide des moteurs et freins laction. Le management des quipes : le management individualis et motivationnel, la cohsion de lquipe. Le marketing et la relation commerciale : la construction dun message compris par la population vise ; la relation de vente et dachat, laccueil du public, la rponse au tlphone. Le dveloppement des RH : laide au recrutement (Affiner ses analyses), le bilan de carrire (Orienter avec pertinence en fonction des volutions prvisibles). La formation : individualiser les mthodes pdagogiques pour dvelopper la motivation apprendre.

 Facteurs de succs
- la forte rsonance qui merge entre la description du modle et le vcu individuel des participants. - Le dveloppement dune plus grande confiance en soi avec la dcouverte des ses propres qualits. - la validation immdiate des processus de communication lors des mises en pratique. - La proposition doptions de communication simples mettre en ouvre au quotidien. - Le dveloppement d'une plus grande tolrance et dune plus grande acceptation des diffrences interpersonnelles. - La prise de conscience quil existe une cohrence dans le fonctionnement dun individu, un ordre derrire le dsordre de nos comportements de stress ou dcals .

 Webographie
www.institut-repere.com (site sintressant au management et les formations intra-entreprises ) www.businesspme.com ( site destin aux chefs des petites et moyennes entreprises , dcisionnaires et dcideurs)