10 CLAVES PARA EVITAR CONFLICTOS 1. Mantente fresco cuando otros estn furiosos y pierdan la cabeza.

Tienes el control sobre tus emociones, no lo pierdas. No se trata de no demostrar tu molestia, sino de hacerlo mesuradamente, sin despus arrepentirte de una accin cometida en un momento de descontrol. 2. Recuerda que cada discusin tiene al menos tres puntos de ista! el tuyo, el del otro y los de terceros, los cuales probablemente est"n m"s cerca de la ob#eti idad. $iendo m"s ers"til y iendo las cosas desde la perspecti a de los dem"s enriquecer"s tu propio punto de ista. %. &spera a calmarte antes de hablar. Ten en cuenta que la relacin es m"s importante que la discusin. 'ale m"s rele ancia a las personas que a las opiniones. (. Trata a toda persona con la cual ten)as contacto como si fuera un pariente rico, de quien esperas ser incluido en su testamento. Nunca te arrepientas de tratar muy bien a la )ente. &s el me#or ne)ocio en todos los sentidos. *. +usca el lado positi o y a)radable, aun de las situaciones m"s complicadas y dolorosas. &s una disciplina que te ayudar" a pasar m"s f"cilmente, los momentos dif,ciles, y a con ertir los problemas en oportunidades. -. &stablece el h"bito de hacer pre)untas y, sobre todo, de escuchar las respuestas. .re)unta antes de reaccionar. /l)unas eces disparamos y despus pre)untamos. Tambin pre)untamos, pero escuchamos para contestar, y no para entender. 0. No ha)as o di)as nada que pueda herir o hacerle da1o a otra persona. /frrate al pro erbio que dice que todo lo que uno ha)a, se de ol er". 2a )ente no recuerda tanto lo que t3 dices o haces, sino la intencin con la que lo haces. 4. $ consciente de la diferencia entre an"lisis ami)able y cr,tica destructi a. 5bser a si el propsito de tus palabras es ayudar, desaho)arte o hacer da1o. 6. Ten presente que si toleras a los dem"s, ellos tambin ser"n pacientes conti)o en los aspectos no muy )ratos de tu personalidad. 17. &l erdadero l,der sabe reconocer sus errores y aceptar responsabilidad. No ol ides que un conflicto bien mane#ado fortalece la relacin, y te ayuda a aprender de las diferencias.

&2 pensamiento positi o es una disciplina que, e#ercitada con constancia, te dar" el poder de cambiar tu entorno y, por consi)uiente, tu ida.