Вы находитесь на странице: 1из 187

http://www.natahaus.

ru/

http://www.natahaus.ru/

-:
!
.

.

.
.
.
.
.
.
.

.
-: ! - . . : -, 2005. - 200 : . .
ISBN 5-93286-021-9
, , - , , , , .
,
. . -
, .
-
, , , .
ISBN 5-93286-021-9
ISBN 0-7897-2310-7 ()
-, 2001
Authorized translation from the English language edition, entitled Don4 Make Me Think!
A Common Sense Approach to Web Usability, published by Que, Copyright 2000
, .
-. 199034, -, 16 , 7,
. (812) 324-5353, edit@symbol.ru. N 000054 25.12.98.
-
005-93, 2; 953000 - .
11.02.2005. 7090716- .
. 12,5 . . . 2000 . 292.
. . .
, .
197110, -, ., 15.

http://www.natahaus.ru/

, ,
- .
,
.
,

.
, ,
, , ,
.

http://www.natahaus.ru/

Readme. 1st

10

18

28

38

- ,

, ?

48

52

58

http://www.natahaus.ru/

-
,

104

- 10

138

146

10

-:

162

11

180

186

190

http://www.natahaus.ru/

,
.
, ,
, , .
1997 , @Home Network . , , , , ,
. ( Circle.com) ,
,
.
,
-, , ,
. , ,
, ( ) .
, .

( . usability) - -. . . .

http://www.natahaus.ru/

, .
, , , .
(
) ,
, 80% ,
.
, 10% .
10% - .
, , ,
. , . , .

2000

http://www.natahaus.ru/

1 s t

http://www.natahaus.ru/

?
,

, , , ,
:
?..

, !
>

, , ,
.


, , (
). , (..
-)1.
> ,
(..
)
.

>

http://www.natahaus.ru/
12

>

,
.

...
>

...


,
. - .
- , , . .
, - , -
.
, , , , , -
, , .
, ,
,
. ,
, .

http://www.natahaus.ru/
Readme.ist

13

,
, (
, )
( ).
, .
,
, . , ,
-.
, , , , -, .


, , .
, , , -, ,
,
.
, - . 1
, , - . , ,
( ).

... ( ) . ! - .

http://www.natahaus.ru/

14

,
, - . :
> ,
.1
, ,
, , , ,
, ,
.
, -.
>


.
, , , . , .2

: -
, , .

, , ,
. , , ,
,
, : , ?
-
.

http://www.natahaus.ru/
Readme.1st

15

,
, . ,
, ,
. ,
, , , .


, ,
:
>

. - , ,
. ,
It depends (, !
... - .).1 , , . .

> . - ,
, - : , , , - .
,
, , ,
.
> . . ,
, ,
, ,
.
>

. , , . , - .
: - -

User Interface Engineering (www.uie.com)


It depends.

http://www.natahaus.ru/
16

. , , .
, , . , . , .
> . , , , -. , , , , , ,
, .

, , , .


, , ,
-, ,
-. , , , :
>

, .
(, - -),
(, ...). , .

> , , , ,
-, , .
>

(, ?) . .

, , ,
, .

http://www.natahaus.ru/
Readme.ist

17

?
,
.
,
, , , . , ,
,
, , , , .
, ,
:

, , - - .

http://www.natahaus.ru/

http://www.natahaus.ru/

"
, ?
, , II

:
,
- ?

. , , , .
...

!
, .
-, , .
,
, ( ) -. 1
-, .
, , , - , .
, - ,
- .
: , ?
, , , ,
,
, -

, :
, , . .

http://www.natahaus.ru/
20

: ! .... (, , : ! .... !.
.)
.
, , - , , ... ... ,
.

http://www.natahaus.ru/
!

21

, ,
.

, ,
.

http://www.natahaus.ru/
22

,
-
. . , , .
, , XYZ
,
. , ,
,
.

,

.
, -

, , XYZ,
. , ,
.
,
, .
, , .

http://www.natahaus.ru/
!

23

, : , ,
- . ,
, .
?.
, ,
. ,
, , .
, ,
. , , .

http://www.natahaus.ru/
24

. -,
- , , .
-
, ... .

?
, -
, ...
? ( ,
?)
, ...

- , ,
...

, , ,
, . ,
, (, ,
) .

http://www.natahaus.ru/
!

25

Amazon.com, ,
-- . , , .

, , .
, , , ,
, ? ( ,
?)
,
. :
>

>

>

...?

>

>

-, .
, , , , ,
-.

http://www.natahaus.ru/
26


- , 1 , .
, , ,
. , ,
. , , -
.
, , ,
, .

?
, , :

, ,
, , ,
. , ,
.

. .

http://www.natahaus.ru/
!

27

, , , .
, 10
, , . , ,
: , ?.

?
- -
- . ,
.
, , , .
, ,
, , ,
-, .
, , - , ,
.
- , , ,
.

http://www.natahaus.ru/

http://www.natahaus.ru/

?
, .

,
.
-.

, - , , ,
,
.
, ( )
,
- ,
, , - .

( , ), ,
, 60 .

http://www.natahaus.ru/
2

30

, ,
: -, ,
, . ,
, .
-,
. ,
, , - ,
.
, -, , ,
.

1:

-.

, , ,
. 1 , , , .
, , , ,
, , . , , ,
, .
, ?
> . ,
. , -
, ,
. , , .

. , 1997 .
(www.useit.com), -: , -, 2000 .

http://www.natahaus.ru/

31

> , .
, . , , ,
. ,
.
> . , , , , . ,
.
, , , .
,
, ,
. , , ----, ----, -----.
- ,
.
...

...

, , , ) ) . , , ) , , , .

http://www.natahaus.ru/
32

2:

,
,
- ,
, .
, , ,
.
1
satisficing. , ,
, , , , ,
.
, 2
: . 15 ,
, , , , ,
, , .

( , ) , : , , ,
. ,

- . , , . , ,
. - ,
.

satisficing - satisfying ()
sufficing () -
( Wiley, 1957 .).
MIT Press, 1998 .

http://www.natahaus.ru/

33

, - ?
> . : - , . .
> , . , -
, .
- , , , ^ (, , ,
).
>
. , ,
,
, , .
> . ,
. , . , ,
- .
, , . , .

http://www.natahaus.ru/
34

3:

,
.

, - ,
- , -, ( ) , - .
- ,
. , , .

, ,
(
- ).
,
. ,
, , -.

http://www.natahaus.ru/

35

- Yahoo.
, URL ,
, ,
, . ,
, , , Yahoo
, .1

.
, . ( , ,
- ).
?
> , - . -
, ,
, . - , .2
>

- , .
-, , ,
. , , .

: AOL - ,
AOL - . Yahoo AOL.
- - , , .

http://www.natahaus.ru/
36

- . , ,
, . ,
, : . -
- , , .
, , , , ,
.
, - : !. , : ?...
: ,
, , ,
?. - , ,
, .
, , :
>

, , ,
, ;

>

, , , ;

>

,
, ;

>


, , , . , ,
, , .

http://www.natahaus.ru/

37

...
, , -
, , , :
? , ?...
?
, . , .

http://www.natahaus.ru/

-
,

http://www.natahaus.ru/

I He / /, /
/Burma-Shave
, (. 1935 .)

, , ,
:

>
>

.
.

>
>
>

.
, .
.



- ( ) , - ,
. , .
:
> ,
. ,

, , , -

http://www.natahaus.ru/
3

40
> , , . , , - ,
,
,
.
>


,
. ,
-
,
(
). , ,
.

, .
, , . ,
, .

() , , .

http://www.natahaus.ru/

41


. ,
, , , . . ( ) .

, .
- ,
, -
,
, . , .
,
, , ,
-.
, ?
- , , , , ,
( ,
).

, , ,
,
.

http://www.natahaus.ru/
42

-
- ,
, , .
, , , , -
, .
- , , , .
, ,
,
. ,
, ( ) ,
.
, .1
, . , .
- . , , , ,
, - . ,
, ,
, . , , -, .

,
. , 50 .

http://www.natahaus.ru/

43

-:
. ,
, .
,
, , .

, ,


,
, ,
.
.
, . , , , (
), , . ( , , .)

http://www.natahaus.ru/
3

44

, . ,

.
-, , ,
,
,

(. . ), , . . - ,
.
: ,
, (, , ,
, : , !). ,
- .



- , ,

$25000. , :
, ,
, , ,
, .

, , , , ,
-: , . .

http://www.natahaus.ru/

45

, , ,
. , ,
-, , ,
, ,
.

,

, ,
,
, .
, 2000 1 , , .
18 ,
, , - Click
here to CONTRIBUTE! ( , !) FULL STORY ( ).
, , .
-,
, , , 2000 .
:
, , Baniero [-], . [.] [] - ,
, (not user-friendly). (
.)

http://www.natahaus.ru/
46

, , , , , . , , , , ,
, , .

.
....^^.^^^

,
d r k o o p . c o m ((

.
. ,
, drkoop.com
),
.

MARCH ? <+ +

, , - . SEARCH (), .1 ,
,
. ,
- , , , .
'"1 '


,
,

,
,
.

''-"""""""""""'^

4rfc*,#<


-. :
>

.
.
-
-


, - .
.

- Go (),
Search () .

http://www.natahaus.ru/

47

,
, , .
> . - - , , , .
, MSNBC ,
, , .
, . ,
.

- . , . ,
, .

http://www.natahaus.ru/

http://www.natahaus.ru/


, .

-
, , ,
, . 1
, ( , ) .
, . , -
( , , ), , . . -
.
, , , ,
, . , ,
: , , ,
.2
12 - ,
? - . , , ,

- . , ,
. ( ),
.
, .
, , .

http://www.natahaus.ru/
50

, , , , , , , .1
, , ,
.
, Virus
Updates Symantec
Norton AntiVirus,
.
- - ,
, , English, US United
States English, English, UK.
, , , ,
, English, UK.
, Espanol (English, Int'l)
, .
.
, NAV Windows 95/98
. , , , , Symantec,
, NAV Norton AntiVirus - ,
. ,
, Windows 98,
- , Windows 95/98? Windows 95/98
, ?

, http: // 207.236.3.210 / avm.html


, . .

http://www.natahaus.ru/
, ?

51

. - ,
:

( )

Office

( )

? ,
, , - ,
. ?
, ?
, - , , .

http://www.natahaus.ru/

http://www.natahaus.ru/

,
, .

, ,
. . . :
17. .
.
,
,
,
- .1

-, ,
, .
, , ,
, , , , . , .
, , , . , , . - .
, , - , .
, , :
> .
>

, .

>

,
, .

William Strunk, Jr., and E. . White, The Elements of Style ( ), (Allyn


and Bacon, 1979).

http://www.natahaus.ru/
54

, , Salon.com .
, :
.


, , - , , , ,
, .
, - ,
:
, , : , , , , ....
- ,
. , , ( )
.

( , : ...),
(section fronts).
,
- . ,
,
, : . , -, - -. ,
.
- .
- -
. .

http://www.natahaus.ru/
55


. ,
, , ,
,
, , . , , .
, ()
. , .
, www.verizon.com,
, .

, , :

http://www.natahaus.ru/
5

56

: 92

,
,
.

- . ,
. , ,
, , , - .

, .


-, , , ,
, .


2-3 .

, ,
, ,
- .

, ,
.
,
,

.

,
,
. , .

-
,
, , ,

.

, , , . , ,
, ,

(, , , , ).

: 46
, , .
23 .
: - , , . , , .

http://www.natahaus.ru/
iiggttUQre

57

...
, , , .
, ,
- -
.
. .

http://www.natahaus.ru/

http://www.natahaus.ru/

, ,
: ... ?
Talking Heads,

:
,
, .

.
, , , , ,
, . , ?


: , . :
?. , - ,
.

: , ? ?. ,
, .
,
.

http://www.natahaus.ru/
60

,
.
, ,
, . :

, , ,
(. . , ), .
, , . ,
, ,
, ? ,

http://www.natahaus.ru/

61

, , ,
, .
, :

,
, , , .

http://www.natahaus.ru/
6

62

-
-.
>

- . .
4- , . 1

>

, . ,
, ,
.2 -
, ,
, , .

( 3
, - , (, , ).
S. Z. Cuddles Sakall (Eugene Sakall) . 1884 . , ,
, - ,
.
(, LandsEnd.com) . , , , -
-.
search-dominant - . Search and You May Find ( , , )
www.useit.com, -:
, -, 2000 .

http://www.natahaus.ru/

63

( (link-dominant) )
,
.
,
, ,
, , , ,
, , .
>

, , . ,
, ( ) , .

, ,
:
42 Chain Saw
6.5hp Log Splitter
6.75hp Mower
Backpack Blower
Brushcutter
Gas Blower/vac
Pro 5Ice Chain Saw

, , ,
.
, , .
, . , , ,
, , , .

http://www.natahaus.ru/
64
, :

http://www.natahaus.ru/

65


, - , ,
. , , .
, ,
(, , ).
, .
, . - :
>

. -
- -
(50?, 1000?, 17000 ?). ,
, . , , ,
.
, , ,
, , , , .1

>

. , .
- .

>

. , , . ,
,
.
, . , , :
? , , , :
, .

, , , . , .

http://www.natahaus.ru/
6

66
.

, , . ,
, - - .
-, , , - - ,
, .
, -, ,
30 40 .1
, . - .
,
. - , - .
,
. - ,
, , - , , ,
. 2

L. Catledge and J. Pitkow, Characterizing Browsing Strategies in the World-Wide Web.


In Proceedings of the Third International World Wide Web Confenrece, Darmstadt,
Germany (1995). (. , . , . III , , , 1995 .).
, : ?

http://www.natahaus.ru/

67

, ,
, -, - . ,
, :
.
, ,
- , , .
, , , , , .
, - , , .
- - -, ,
, , - .
- .
? - .


:
, , - .
:
> . - - , ,
. ( -
?) , ( ) ,
, .
, , , ,
.
, . , . , !
,
.
> , . , ,
.

>

http://www.natahaus.ru/
68

( , ).
> . - , : ?.
,
. , . , - , .

,

(
, , ) ,
, .
, .
,
.
, , ,
, , ( ),
, - , .

,
.
. , -

http://www.natahaus.ru/

69

, - , ,
.
, , (,
, ).

, , , . ,
:

http://www.natahaus.ru/
70

,
, -,
- (persistent navigation)
(global navigation) , .

( ):
. , .
, .
, , , , - ,
.
( !) , , .
, :

http://www.natahaus.ru/

71

, ...

?
. ,
:
> . . .
,
.
>

. , , ,
. ,
- , . ,
, .

, , , .

,
,
- . ,
, ,
, . : - ,
.

http://www.natahaus.ru/
72

, ,
, , 1 , - , .
, , , , .







:
, , .
, ( ).
- , , -
, .
, , , , .. , : ,
,
.

http://www.natahaus.ru/

73

- (primary navigation) ,
.

, {persistent navigation)
(secondary navigation), . .
.

, .

, , (Help), (Site Map), (Shopping Cart),


, ,
(About Us), (Contact Us).

,
,
.

http://www.natahaus.ru/
74

. , - :

, , . , .
.

,
,

.
, , ,
, .

. ,
, .

http://www.natahaus.ru/

75

, :
>

>

,
,
.

1 , ,
,
, . ,
. ,
, .

, , ,
-, .
: , . - , :
>

.
, , , , , . (
, (Go)).

, , 50%
. ,

(. O'Reilly, 1998) (Louis Rosenfeld and Peter Morville Information Architecture
for the World Wide Web) , .

http://www.natahaus.ru/
76

>

. , , ,
, . : . , .

>

. ( ?, ?, ?),
.
(,
), (, , , , ).
,
, ,
,
.
,
, - .
Amazon, , . ,
Amazon - ( ) ,
, .
.

, ,
, -
, , ,
. ,
Amazon
,
, .

http://www.natahaus.ru/

77

, , , .
, Internet Movie Database , , ,
- - .

, , .

, IMDB.com.

http://www.natahaus.ru/
78

,

, , , , - ...

...
.

, , , , . . , - ( ) -

http://www.natahaus.ru/

79

. , , . ,
.
?
, - - , , , .
- ,
.
, - , :
, ....
, , , , .
, . ,
, ,
.
, , .
, , .
? , .

,
-
- -, , , . - . , , - . -:
>

.
, , .

http://www.natahaus.ru/
6

80
>

, .. ,
, , .
, ,
, , , .

-
, , ,
, .
-.
- :
, . ,
, , .
:
> . - ,
- .

, .1 , , ,
. , , - .
. ,
, . (
, ,
. . 82.

http://www.natahaus.ru/

81

, , ,
.)
. , ,
,
. , ,
.

> ,
. , , ,
. ,
, .
, , ,
. , ,
, , : ?. , , , ,
, .

http://www.natahaus.ru/
82

, , . , , - , , , -,
, -, . , Gap.com , ,
. ,
, .


,
, , ,
.

http://www.natahaus.ru/

83


, , .

. .

. ,
. - ,
.


,
, (
).

http://www.natahaus.ru/
84

(breadcrumbs) - ,
, ,
.1
,
, .
, , , ( , ; , , , ,
, ).2
, (bookmarks) : , , - , . ,
(, ,
) ,
, . , ,
3, , . 4

, , . ,
. (!)
, , ,
. , . - , - - .
LookSmart.com ,
, , .

(LookSmart.com - ), , .

, . ,
, -

http://www.natahaus.ru/

85


, ,
, , Yahoo...

, ,
, , CNET:

,
( ) .
-
.
, . (
) . , ,
. , , .

Internet Explorer (-> ->) History


Netscape Navigator (Edit->Preferences->Navigator).- . . .
, , ,
. 7 30 . , ,
, (Mark
Bernstein) 1988 .
(Peter Glour, Elements of Hypermedia Design),
www.birkhauser.com/hypermedia

http://www.natahaus.ru/
86

, , .
. , . ,
,
: .
, ,
, .
.
, , About.com,
.
>


. , , - ,
, , ,
.
,

.
( ? ?).

> >. , (>). (:) (/) , >


- ,
.

>

. , ,
.
> . , ,
, .

http://www.natahaus.ru/

87

. ,
, .
. -
, . .

, , , ,
, ,
, -
.

,

,
- 15 , ,
,
- .1
- , .2
, - ,

Microsoft : , .
, Xerox PARC Apple
. , ,
, Apple
. , : . ?.

http://www.natahaus.ru/
88

.
, .

,
, :
> . - ( ), , , : , , ? .
>

. ,
, 1
. , ,
. , -
,
.

> . - ,
. (. ) .

- , My Yahoo,
,
My Yahoo. ,
Yahoo.

http://www.natahaus.ru/

89

. .

,
- . , ,
.

Amazon,
?
Amazon , (, -),
.
,
1
.
1

, Amazon .

,
: ( , , , ).
,
, Amazon
,
Yahoo ,
. , ,
.

http://www.natahaus.ru/
6

90

, ,
HaAmazon.com :
>

.
, , . - , , -
, .

, ,
.
Internet Movie Database,
Amazon.

,
.

http://www.natahaus.ru/

91


, ,
.
.
. -
Amazon ,
6 , !1

(, , )
, .

:
2
> . , .
, , . ( .
.)

, ()
, Amazon , , () ,
.
- , , . ,
.

http://www.natahaus.ru/
92

6
, . ,
1 , ,
, .

, , , , .. ,
.
,
, .
, , , .

, .

- , ,
, ,
. ( ), , .

http://www.natahaus.ru/

>

93


. Amazon

,
, .

-
, , .
(
-
40 ) - .
,
( ) , - .
, , .
Amazon , , . ,
, , , , .

http://www.natahaus.ru/
6

94

> . , (, , Quicken.com),
.
insurance Taxes Banking Retirement

Amazon - . .

, ,
!.

BOOKS

mum

VIDEO TOYS & GAMES I

e tmm AUCTIONS

*$KQPS

(
) .
, Amazon
, , . ,
.

http://www.natahaus.ru/

95


, - ,
-.
, .
- , -. ,
, :
> ? ( )
> ? ( )
> ? ()
> ? ( )
> ?
( )
> ?
? ,
, , ,
. , , , , . , ,
- , , ,
,
, .
? ,
, , , ,
.
1
, , .

Fidelity Investments ,
.
(, , ).

http://www.natahaus.ru/
96

:
> . .
> .
, .
>

.
( ).

http://www.natahaus.ru/

97

, , .
, , . , -.

http://www.natahaus.ru/
98

http://www.natahaus.ru/

99

http://www.natahaus.ru/
100

http://www.natahaus.ru/

101

http://www.natahaus.ru/
102

http://www.natahaus.ru/

103

http://www.natahaus.ru/

http://www.natahaus.ru/

, -, .



50-
(Beat the Clock).


, , . : 45
, 5
, .
,
.


, - : , ,
..., ... , ... .
. ,
, -, .
, :
> . , . ,
, ,
, .
. ,
( ?)
( ?), , . .
> . .

>

http://www.natahaus.ru/
106

> .
,

.
> (Content Promos)
, ,
, , .
> (Feature promos)
- , , ,
.
> .

,
,
. ,
,
, ,
- - (, -).
. .
. , (, ),
, .
. ,
, . , , (,
, !).

http://www.natahaus.ru/
...

107

, :
>

, . ,
, , - ,
.

>

... , . ,
, ,
, , .

> , . , , , .
> .
.

...

, .
, :
> . ( ),
, , , .
, : , . ,
, , . .
, -
1
.
>

. , ( ) .

, ; , .

http://www.natahaus.ru/
108

> , . , , .


- ,
, . .
, ,
, , .
, (
), - . , , ,
.

http://www.natahaus.ru/
...

109


, , :

,
, .
, ,
, , , , .
, , , , , , .
: , , ,
. ,
, ,
. , , -
.

http://www.natahaus.ru/
7

110
,

,
, ,
.
,
,
, . ,
,
.
, ,
, . .
:
! , , ,
, .
, 1 , , , ?
, . ,
,
. , , .

Outpost.com, Super Bowl, , . , , -


Outpost.com (, ).
, , - . ?.. - Wall
Street Journal, 30.04.2000.

http://www.natahaus.ru/
...

111


, , ,
. , ,
.
>

. - , .
, , , , . .

>

. , ( ).

, ,
, .
, , . , ,
, .
. ,
.
, , , , .

http://www.natahaus.ru/
112

:
> , . ,
- , , -, , - ,
, -,
.
, , Essential.com.
( ), ,
. , .

http://www.natahaus.ru/
...
>

113

... , . , . , . .
( ),
, .

> . , ,
: XYZ
, .... .
>

, . . , , ,
.

!
(tagline) - ,
, .
, : , !, , 1, , 2 .

Matro-Goldwyn-Mayer 30- 40- .


All the News That's Fit to Print - The New York Times. , , Mad: All the
News That Fits, We Print ( ). - . .

http://www.natahaus.ru/
7

114

, .

() .
:
>
.

www.computerundeground.com
>

www.sonicnet.com

>

. -
, .

http://www.natahaus.ru/
...

>

115

> .

, ( , , , , ). -
, , . . ,
, .
. , .

http://www.natahaus.ru/
7

116

?

. :
>

,
1
.
> ,
.

, . , ,
, .
, ,
.


, ,
, :

Amazon 1998 ,
, .

http://www.natahaus.ru/
...

117

- , :
>

, - .

>

, .

>

, .

, (, ),
, . ,
, (sign in), .
, (, , ,
-, )
, , ! ,
!.

, ,
(. . , ). , , , , , (
).



- , ,
, .
, ,
?
: , , ,
.
, .
:
> . ,
, , , , -

http://www.natahaus.ru/
118

( ) ,
.

>

.
, .

.

>

.
, , - ,
. ,
,
.

, . , ,
.
- :
. : , .
, Wildfire.com , , . .

http://www.natahaus.ru/
..

119

, , . , ,
( ; ),
:
>
>
>

I Want Wildfire Customer,


WildTalk ,
Enterprise

>

http://www.natahaus.ru/
7

120

. , , 1
, .


, ,
, ,
, ,
.
-
(rollovers), (
), ,
.

www.gooey.com

, Wildfire, , - , ,
. , .
(, ), . , , , ,
.

http://www.natahaus.ru/
...

121

, ,
, . , , :
> . , . , .
> .
, .
>

. , . (, ,
!) .

> , , . , . , , ,
.

, .

http://www.natahaus.ru/
7

122

HTML,
,


, . , -
,

,
.


, ,
, , ( , , - , HTML,
DHTML).

- ,
.

Pets.com

,

,
, , ,
.

http://www.natahaus.ru/
...

123


(pulldown) ,

. *
, .
> .
, . ,
,
. , .
>

.
, , 2 . , .

>

. ,
, .

, , , , , . ,
.
,
-, ,
, . , ,
, ,
.

, . , - .
1

drop-down () menus.
, .
, CSS (Cascading Style Sheets) . . .

http://www.natahaus.ru/
124



, , .
, , ,
, ,
.

,
, , .
.
, ,
.
-, , - , , .
.

, ,
, - . ( .) .

http://www.natahaus.ru/
...

125

-
, !
, ,
. ,
, ... 1 .
.
> , . , -
. , . , , ,
.
, ,
,
, , .

, ,
. -, , .
, (to kill the golden goose)
. , - , . .
, : ,
,
. : .

http://www.natahaus.ru/
126

, .
-
, , ,
. ,
, .
>

. , . , ,
( ) , , , :
?.
,
,
, , ,

.
*. :
.
. , ,
(+1). , ,
(-1). . , ...
, . , .
,
, .

, - , XIX , ,
(The Tragedy of the Commons, Science, 1968 .).

http://www.natahaus.ru/
...

127

, , , (cross-promoting) .
.
- , .
, , Excite@Home
1 .
, - ,
- , .
,
, , , .
, , - , - ,
, 200 .
,
.
. .
.

NASCAR - . , - - . - . . .

http://www.natahaus.ru/
128

. : ,
. , ,
, !. ,
-.

.
, BabyCenter.com
: , (
).
, , -
( ), .
, , , .
,
BabyCenter.com, . (, ,
, , - ,
, Go.)
, ,
,
. , ,
, , , ,
.

http://www.natahaus.ru/
...

129



, .
,
. .
>

, ?

>

http://www.natahaus.ru/
130

http://www.natahaus.ru/
...

131

http://www.natahaus.ru/
132

http://www.natahaus.ru/
...

133

http://www.natahaus.ru/
134

http://www.natahaus.ru/
...

135

http://www.natahaus.ru/
136

http://www.natahaus.ru/
...

137

http://www.natahaus.ru/

http://www.natahaus.ru/

.
.
, .
!1 II

, - . ,
.
:

! - ,
. 1955 . - . . .

http://www.natahaus.ru/
8

140

-

?

,
. , , , , - (

http://www.natahaus.ru/

141

,
). , ,
, - .
, ,
.
, , -.
, , .

...
, - -, -
. , , -
, - .
, , Flash- ,
, , .
,
, , - , .
, , , -
.
-,
. ,
, .
- , , ,

, . . ,
,
.

http://www.natahaus.ru/
142

, , , ,
. , -
, - , . . .


. !, -
, -, ,
.1

, , (designers) (developers).
, , , . ,
, , ,
.2
, ,
, .
, , . , , - , , , ,
, .

, , . , .
, , .

http://www.natahaus.ru/

143

, ,
- - 1
.
( ,
-) , , , , ,
, , . . .
, (, , ), , - ,
2
.


, ,
-.

. Corporate Culture in Internet Time ( )


strategy+business (www.strategy-business.com/culture_change/00103/).


, , .
, : , ... ,
, . ,
.

http://www.natahaus.ru/
144

, , - , .
, - (
, , )
,
, .
, .
, , ,
, .
, , , , ,
,
-
. ,
.
, , - , , ,
. : -
( ), (
). () , . , ,
, , . , , , ; , . .
, - (
) . , , , .
1

, , Flash. -
Flash.
Flash. , , Flash:
, .
, , ,
. Macromedia,
. flash ( - ),
, .

http://www.natahaus.ru/

145

, ,
Flash,
,
.
, , ,
, , . -, . ,
-
.


, ?. :
,
,
, ?
- . , ,
, , .
.
, ,
,
, - , - . , ,
, , , ,
, .
, , .

http://www.natahaus.ru/


10
,

http://www.natahaus.ru/

?
, -
,

-
:

( )
- ,
----,
, .
, , . , . - : , ? .
, , , - - - , ,
. : , - .
, - , , , : , , .

http://www.natahaus.ru/
148

, , -
, , ,
, . , , , ,
. ,
, , , ,
.
, - , , .

:
-
, -
.

, ,
, .
. ,
- .

http://www.natahaus.ru/
- 10

149

, , - . , , .
, ,
-,
. :
> ( 5 8 ) , . , , .
, .
>

- ( ,
) , , - .

, ,
. ,
. , , ,
.
,
.
,
, . , , , . , ,
- -.


, :
> , .
,
. .
, , - .

http://www.natahaus.ru/
150

, , ,
, , , .
, - . , , , .
.
,
. ,
, , . , , ,
, .
> , .
.
, .
>

, 50
. - , - .
, , . , , , , ,
.

, - - .
, -
.
, . .
> .
, , . . ,
, : ,
, .
> , - ,
,
. , ,
, , . , ,
.

http://www.natahaus.ru/
- 10

151

, , , .
.
. - , , , ...

. ,
, ,

.
, , . -
, 1

, .

( )

( )



, :
, , , , , -
- . .
.

,
. ,
. .
20 50 . , , .

- - .

http://www.natahaus.ru/
9

152

1989
- 1 . ,

.

. , ,
5 15 , , .

8-,


3 4

. ,
-

( )

5 000 15 000 ( )

$300 ( $50 $100 + $20 )


20- .


1-
,


. , . 1989 . , Apple, Apple ( , - Addison-Wesley, 1992 .).

http://www.natahaus.ru/
- 10

153

.
, ,
, . , , ,
.

, -
, -
.
, , , ,
.
. , , , -,
, -, ,
,
.
5 000 15 000 .
-
, 300
.
-
, . , - , . , -
, , .
. , , , , , .
, ,
.
.

http://www.natahaus.ru/
154

, , .
,
1
. ,
,
. , ,
2
.
, , ,
, , ,
, .
, .
,
, , , . ,
,
. ,
, .

,
85% , . .
. 2000
: www.useit.com.
- ,
, , . ,
.

http://www.natahaus.ru/
- 10

155

, ,

, , - , ,
25 30,
.
- , ,
-, , .
,
,
.
, , -

http://www.natahaus.ru/
156

, , , . ,
, :
.
, , , , .
, , , . :
> . , ,
, - .
> ,
. ,
, , ,
, , , ,
- , .
,
. ,
.
> , . . ( , .)
:
>

,
- , , , . , ,
.

> ,
. , , , , , .

.
> -
(, , ), . , .

http://www.natahaus.ru/
- 10

157

:
>

. 50 , , .
, , ,
-, , , , , . ,
30 , .
, , ,
, .

>

. ,
.
45 .
.

> ( , ) . , , , , . (,
, , .)
> . ,
- ,
. , , . ,
.

http://www.natahaus.ru/
158

?
, , - , ( , ), .

, , , .
, ( , , ), , . , , , , -
.
, , ,
600 . , , , - .

http://www.natahaus.ru/
- 10

159

?
. , , .
, ,
, . , .

?
, , - , , . , ( ) - - ,
, .

?
, , .
, -
- - , , .
. ,
(- ), ,
. , - -
.
,
. , , ,
, ,
. ,
, , , .

http://www.natahaus.ru/
160

http://www.natahaus.ru/
- 10

161

:
> ? . ,
, , - , , , . .
>

. ,
, .
, , ,
. , : ,
, 14 . , ,
.

,
,
. , , ,
, - . ,
, .
,
,
.
, Cubicle test ( - ). ( ), , .

.

http://www.natahaus.ru/

http://www.natahaus.ru/

.
, -
.

,
.

-,
, - .
, , , , , ,
.
, .
, , , .1
>

. , , , .
, .

>

.
. . -, ,
( ), (). , .

>

.
. , ,
.
,
-
. . 186.

http://www.natahaus.ru/
164

>

10

, . - .
, , , .
10 ., :
? ?.
,
. , , .
, ,
.
, . . : , , : , ?
, ?.

> . ,
:
,
, , ?
, ,
, ?

.
, , .
> , , . , , , (, ,
).
, : ,
:
?. : , ,
: ?.
, ,
, , , .

http://www.natahaus.ru/
-:

165

>

. , ,
, . , ,
.

>

,
. ,
, . ,
, ,
, .

>

.
, .
, .


( ) . ,
.1 , 25 .

ceLance.com , .

http://www.natahaus.ru/
166

1
2

10

(www.cirlce.com/krugbook).
, :
- , , ,
.

http://www.natahaus.ru/
-:

167

( . - . .).

http://www.natahaus.ru/
168

10

http://www.natahaus.ru/
-:

169

http://www.natahaus.ru/
170

10

http://www.natahaus.ru/
-:

171

http://www.natahaus.ru/
172

10

http://www.natahaus.ru/
-:

173

http://www.natahaus.ru/
174

10

http://www.natahaus.ru/
-:

175

http://www.natahaus.ru/
176

10


- . ,
, - , .
:
>

? , ,
?

> ?
?
, ?
> .
: - ,
, , : ? ?. .
> . , , ,
? :
( , ) () ?
() () ?. , ,
- , ,
- , .
, ,
, , , .
>

. - , .
, , -
. , ,
, - . , - (, ), ,
.
I

http://www.natahaus.ru/
-:
>

177

. ? : , ()!,
, , ?.

, , , , , , . , , . , ,
.
, :
> . , . . . , . ,
, - , ,
. , !,
?.
>

. ,
, .

>

. ,
, ,
.

>

, ,
. ,
, , URL, , !. , ,
,
?

> , . , ,

, .
, , , , ,
. , -, , , .

http://www.natahaus.ru/
178
>

10

, . ,
, , ( , ), ,
.


, ,
.
. . , ( ),
.
, .

http://www.natahaus.ru/
-:

-
Elance.com

_ , 200_ .
>


, , . !. , , -
, .

>

, Elance. , , . ,
.

>

,
. , ,
. ,
.

>

, , ,
. , . , .

>

. , : .

>

,
.
> . , ,
, , .

179

http://www.natahaus.ru/

http://www.natahaus.ru/

, .
.

, . ?

, , .

, .
:
>

. , ,
, .

>

. .

, . ,
, .
?
: , -,
,
.

.
, , - ,
.
, .

?
, , , , - ?.

http://www.natahaus.ru/
182

11

, , ,
, . , , ,
, ?
:
> .
,
. , , - , : ,
?.
>

.
, . ,
- , . ,
, . , .

> , . , - . , - , - .
:
> , .
, ,
, .
, ,
. , ) , ,
) - ,
. , , .
, , ,
,
. , ,
. , , , -

http://www.natahaus.ru/

183

/, , .
, , , ,
. , , .
>

: .
,
, , .


:
> . .
, , , , .
> , . ,
) ,
, ) ,
, .
> . , , .
) , ) ,
.


, , , :
> 1.
, - , ,
,
. . , .
, ) , ) )
1

http://www.natahaus.ru/
184

11

, . , ,
.
, , , . , , .
, - .
, ,
- . ,
, - . , , . .1
>

-. , - , ,
- .
, , - .

> . : (),
. . ,
, ,
.
> , . - .
, :
>

. ,
, , . ,
. .

, : ?. ,
, ,
. , , ,
, . ....

http://www.natahaus.ru/

185

> . , ,
, .
, :


, -
.
, .
,
.
, - , , . , -
, , - , , .

,
, , .
, , ,
www.circle.com/krugbook. ,
, . , ,
- -.
. ,
, , , .
, , , , .
, , , , , -.
, , , ,
, .

http://www.natahaus.ru/

http://www.natahaus.ru/

,
, ,
.
.

, , , .
,
.
>

(Louis Rosenfeld) (Peter


Morville),
(Information Architecture for the World Wide Web), O'Reilly, 1998.
, -.
, .
( Underbill), : , (Why We Buy: The Science of
Shopping), Simon and Schuster, 1999.
. , ,
-: , - - .

>

(Gary Klein), : (Sources of Power: How People Make


Desicions), MIT Press, 1998.
,
.
, , -, , .
,
.

http://www.natahaus.ru/
188

. (George M. Prince), :
(The Practice of Creativity: A Manual for Dynamic
Group Problem Solving), Macmillan, 1972.
,
, , . -
,
, .
,
.
(Jeffrey Rubin), - (Handbook of Usability Testing), John Wiley & Sons, 1994.
, - (
, ),
(
, , ), , .
4 ( ) 8 ( ). , , , , , .
(www.useit.com).
1984 , ,
.
, - , ( ).
, ,
, . Alertbox ( :

http://www.natahaus.ru/

189

, , ).
, .
>


(www.tomalak.org).

,
, .
,
- . , ,
.
: ( )
,
.

.