MANAGEMENTUL CALITII - MC Curs 1 INTRODUCERE N MC

Introducere n MC

CUPRINS

Obiective. Competene

Coninutul cursului Desfurarea activitilor Notare

2

Introducere n MC

Scop
Durata Obiectiv general

Familiarizarea studenilor cu disciplina MC, prezentarea modului de desfurare al cursului, stabilirea unei legaturi student-cadru didactic 1.5 ore Dezvoltarea de competene profesionale n domeniul managementului calitii( ntelegerea

conceptelor teoretice, fundamentale, specifice i a deprinderii integrrii lor n proiectarea, meninerea i mbuntirea continu a unui sistem de management al calitii n cadrul unei companii) 3

Introducere n MC

Obiective specifice
Insusirea conceptului de calitate

Asimilarea cunostintelor teoretice privind familia de standarde ISO 9000 Asimilarea cunostintelor teoretice si transpunerea lor in practica in cazul unei diagrame SIPOC Intelegerea asemanarilor si deosebirilor intre companii din diverse domenii de activitate in ceea ce priveste realizarea unui sistem de management al calitatii Obtinerea deprinderilor si abilitatilor necesare utilizarii instrumentelor si metodelor de management al calitatii.

1.5 ore

Introducere n MC

Competene/cunotine
conceptele fundamentale ce definesc calitatea; principalele caracteristici ale produselor si serviciilor principiile fundamentale ale sistemului de management al calitatii; abordarea sistemelor de management al calitatii; modelulul unui sistem de management al calitatii bazat pe proces ISO 9000 Sisteme de management a calitatii; principii fundamentale si vocabular; ISO 9001 Sisteme de management a calitatii; Cerinte ISO 9004: Sisteme de management a calitatii linii directoare pentru mbunatatirea performantelor tehnici si metode n asigurarea calitatii. Concepte si principii ale managementulului utilizarea instrumentelor calitatii (diagrama Pareto, QFD, FMEA, Six Sigma) costurile datorate implementarii unor sisteme de management al calitatii 5

Introducere n MC

Coninutul cursului

Introducere n MC

Calitatea
ansamblu de proprieti i caracteristici ale unui produs sau serviciu care ii confer acestuia aptitudinea de a satisface necesitile exprimate sau implicite ale clientului - ISO 8402 1995; potrivit pentru utilizare (fitness for use); ceea ce clientul e dispus s plteasc in funcie de ceea ce obine i valorific.

Introducere n MC

ISO International Organization for Standardization

seria ISO 9000 SPUNE CEEA CE FACI, FACI CEEA CE SPUI principiul de baz al standardului ISO 9001.

Introducere n MC

TMQ Total Quality Management Managementul calitii totale

Introducere n MC

Instrumentele calitii
diagrama Pareto QFD - Quality Function Deployment

translatarea cerinelor clientului ntr-un proces de fabricaie a unui produs care nglobeaz toate specificaiile dorite

FMEA - Failure Modes and Effects Analysis

analiz complex a calitii ce tinde spre aplicarea conceptulu zero defecte

Six Sigma

strategie de management dezvoltat de Motorola ce limiteaz defectele de fabricaie la 3.4 ppm

10

Introducere n MC

Desfurarea activitilor
Curs Seminar Proiect 2 ore/spt/an - sala 41 1 or/spt/grup - sala 367 1 or/spt/semigrup - sala 329

www.bel.utcluj.ro/dce/didactic/mc/mc.htm

11

Introducere n MC

Notare
Proiect.......010 puncte Seminar.......010 puncte Examen (scris).......0...10 puncte Nota final = 35% P (P5) + 10% S + 55% E (E4) ! 1 punct bonus dac P5, E4
12