SOAL LAPORAN UTS PRAKTIKUM PENGANTAR TEORI ANTRIAN DAN SIMULASI

1) Bagian Customer Service pada suatu Perusahaan Komunikasi ternama di Jakarta mempekerjakan 5 karyawan untuk menangani panggilan komplain para pelanggan. Untuk setiap pelanggan, waktu rata-rata yang dibutuhkan karyawan untuk menerima panggilan komplain adalah 0,7 menit. Tingkat pelayanan mengikuti distribusi eksponensial. Perusahaan menerima total 1.600 panggilan, selama periode 8 jam. Tingkat kedatangan panggilan mengikuti distribusi Poisson. a. Model apakah yang cocok untuk kasus di atas? Berikan penjelasan ! b. Dengan menggunakan perhitungan manual dan dengan bantuan software, hitunglah : Probabilitas dua karyawan menganggur (tidak menerima panggilan) ! Probabilitas pelanggan yang menelpon menunggu untuk diterima teleponnya ! 2) Pelayanan Akademik di Fakultas MIPA UGM memiliki 4 loket pelayanan. Pada saat akan dilakukan ujian, setiap loket menerima layanan untuk pengambilan Kartu Ujian Mahasiswa. Untuk setiap Mahasiswa yang mengambil kartu ujian, waktu pelayanan yang dibutuhkan 20 menit. Mahasiswa yang datang kurang lebih 4 orang setiap jamnya. Akademik tersebut memiliki 3 kursi untuk tempat tunggu. Tentukan : a. b. c. d. Model antrian untuk kasus tersebut Probabilitas pelanggan langsung dilayani Probabilitas keempat loket sedang melayani Mahasiswa. Probabilitas Mahasiswa yang datang tidak mendapat tempat tunggu.

3) Pada bagian akhir dalam film Lord of the Rings : The Two Towers , Kaum orc menyerang kaum manusia dengan pasukan yang jumlahnya banyak sekali. Misalkan saja perang terjadi pada pukul 21:00 sampai pukul 09:00 dan pasukan kaum orc berdatangan dengan distribusi poisson 36000 pasukan per jam . Tentukan dengan menggunakan software dan rumus manual ! a. Probabilitas pasukan yang datang pada setengah jam pertama adalah 18150 pasukan. b. Minimal 9035 pasukan datang antara jam 21:00-21:15. 4) Misalkan diabad 25 terdapat penyakit suatu yang benar benar tidak dapat

disembuhkan. Setiap manusia yang terkena penyakit ini akan menjadi ganas, dan penyakit ini akan tertular hanya dengan kontak mata. Anggap populasi manusia dibumi takterhingga. Misalkan dalam 1 hari , penyakit ini dapat menular dengan mengikuti distribusi poisson rata rata 7 orang. a. Model apakah yang digunakan dalam kasus tersebut? Berikan penjelasannya! b. Dengan menggunakan software, hitunglah permasalahan berikut:
Hitunglah peluang penularan pertama penyakit tersebut terjadi pada pukul 00:00- 01:00 (hari dimulai pada pukul 00:00)

Apabila manusia yang terjangkit penyakit tersebut telah menginfeksi 5 orang , maka dia akan mendapatkan point. Maka berapa peluang bahwa seorang manusia yang terjangkit akan mendapatkan 1 poin ?

Keterangan :

Asisten praktikum

Shiddiq Sugiono Muhammad Fuad Hasyim

10/297438/PA/12991 10/305298/PA/13484

Dikumpulkan maksimal Pada tanggal 18 November 2013 berupa softfile laporan saja , format laporan Cover , Permasalahan , Pembahasan. Untuk pengerjaan dengan TORA, tolong printscreen hasil dari TORA Dikirim ke Email : sugionoshiddiq@yahoo.com