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INDICE
Definicin del Manual de Puestos y Funciones b!eti"os del Manual de Puestos y Funciones 0# $ustificacin del Manual. . . . . Misin de la &mpresa . . . . . (isin de la &mpresa . . . . . rganigrama *eneral. . . . . &structura rgani,acional . . . . *erente *eneral . . . . . .0 Super"isor perati"o . . . . . $efe de /gencia . . . . . . /u0iliar de /gencia . . . . . 2odeguero . . . . . . 1) Piloto 3uta Principal . . . . . Piloto . . . . . . . 33 Mensa!ero . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 03 . 0% 0' 0) 0+ 0. .# .1# . 30 . 3'

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DEFINICIN DEL MANUAL DE PUESTOS Y FUNCIONES

&s una herramienta administrati"a muy 4til ya 5ue a tra"6s de este manual se conoce como est constituida la organi,acin de acuerdo a los departamentos 5ue posee. De igual manera7 permite identificar las l8neas de autoridad y comunicacin 5ue deben e0istir correctamente en una empresa. &l Manual de Puestos y Funciones delimita todos los re5uisitos tanto acad6micos7 aptitudinales y actitudinales de cada puesto7 para hacer ms fcil la labor de con"ocar7 reclutar7 seleccionar7 contratar e inducir al nue"o personal 5ue desea optar a una pla,a "acante e0istente en la empresa. 9oda la informacin contenida en el manual7 fue recolectada a tra"6s de in"estigaciones de campo y entre"istas a los colaboradores de TRANSADROSA.

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O !ETI"OS DEL MANUAL DE PUESTOS Y FUNCIONES

Dar a conocer a cada colaborador las funciones7 atribuciones y responsabilidades del cargo para el cual fue contratado7 a fin de me!orar su eficacia y eficiencia en el desarrollo de sus acti"idades. :ontribuir al proceso de reclutamiento y seleccin de personal7 mediante el conocimiento de las funciones a desarrollar y los re5uisitos m8nimos e0igidos para optar al puesto "acante en la empresa. Dar a conocer el propsito principal de la empresa al definir estas funciones7 ya 5ue ayudarn al buen desarrollo y desen"ol"imiento de la misma. &"itar duplicidad de funciones en los puestos ya e0istentes en la organi,acin.

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&stablecer las funciones para cada puesto de traba!o y delimitar con claridad cada una de sus atribuciones.

!USTIFICACIN

Debido a la importancia 5ue tiene para la organi,acin la adecuada reali,acin de todas las acti"idades7 se elabor un Manual de Puestos y Funciones 5ue describe las tareas relacionadas con cada uno de los cargos 5ue se desempe;an7 los cuales forman parte de la estructura orgnica7 y as87 cada colaborador cono,ca cules son sus responsabilidades y atribuciones7 sin necesidad de un recordatorio permanente7 y esto permitir brindar un me!or ser"icio y atencin tanto a los clientes internos como e0ternos. <a utili,acin de este manual ayudar a eliminar la duplicidad de funciones en los puestos de traba!o7 ayudando a 5ue todo el personal sea efica, en la reali,acin del traba!o a desempe;ar.

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MISIN Ser la empresa 5ue me!or entiende y satisface las necesidades de ser"icio para el intercambio o traslado de bienes.

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"ISIN 2rindar un ser"icio de clase mundial para el traslado puerta a puerta de pa5ueter8a = :ourier y ser"icios especiali,ados de log8stica7 entendiendo y satisfaciendo las necesidades de los clientes. Posicionar la imagen de :argo &0preso como l8der7 promo"iendo el desarrollo de los mercados en los 5ue participamos. :ontar con el me!or e5uipo de colaboradores y "elar por su desarrollo.

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Pro"eer un crecimiento rentable acorde a las e0pectati"as de los accionistas.

OR#ANI#RAMA #ENERAL

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ESTRUCTURA OR#ANI$ACIONAL *erente *eneral :ontador Super"isor perati"o $efe de /gencia . /u0iliar de /gencia 2odeguero :oncesionario Saya0ch6 :oncesionario <a <ibertad :oncesionario Farmacia Morena :oncesionario <a :ruces :oncesionario &l >aran!o :oncesionario Sophos.net :oncesionario Melchor Piloto 3uta Principal Piloto 3uta Principal Mensa!ero Piloto ?rea :entral Piloto 3uta Melchor Piloto 3uta Saya0ch6 $efe de /gencia 1 Mensa!ero Piloto :oncesionario San <uis

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I. IDENTIFICACIN DEL PUESTO

No%&'e del Puesto( N)%e'o de Pla*as: . *erente *eneral

II. RELACIONES DE AUTORIDAD

!e+e In%ediato: Su&o'dinados( @@@ Super"isor perati"o

III. DEFINICIN DEL PUESTO

Super"isar y coordinar todas las acti"idades de la empresa para me!orar de forma sustancial su desarrollo y crecimiento7 buscando siempre me!oras para los colaboradores y la e0celencia en el ser"icio hacia nuestros clientes.

I". FUNCIONES
Promo"er el cumplimiento de normas y pol8ticas de la empresa. 3epresentar a la empresa en todos los trmites ci"iles7 penales7 laborales7 administrati"os y otros 5ue sean necesarios para la marcha de la misma. >egociar con"enios con los pro"eedores. rientar al personal en la aplicacin de m6todos y t6cnicas de traba!o. Participar en reuniones con el personal para me!orar el desempe;o global de la empresa. &stablecer los procedimientos administrati"os necesarios para el desempe;o de las acti"idades de la empresa. /tender y resol"er consultas de problemas inherentes a las acti"idades de su cargo.

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Super"isar las acti"idades del Super"isor perati"o a su cargo para "erificar el adecuado desempe;o de las mismas. &laborar el presupuesto mensual de la empresa Super"isar la elaboracin y e!ecucin del plan anual de mercadeo y "enta de ser"icio. &stablecer las normas de seguridad dentro de la empresa. (elar por la seguridad de los colaboradores dentro de la empresa. *estionar capacitaciones para el desarrollo del personal. Moti"ar al personal constantemente. Ancenti"ar al personal ya sea monetariamente7 a tra"6s de bonos o premios a su desempe;o. Promo"er una carrera laboral dentro de la empresa. Bascensos seg4n su capacidad y desempe;oC. 3eali,ar los cambios salariales aprobados y de ley en el salario ordinario seg4n el Ministerio de 9raba!o. Mantener contacto permanente con las autoridades establecidas de la localidad. Promo"er un ambiente agradable de traba!o. Proporcionar a los colaboradores las herramientas necesarias de traba!o para alcan,ar la eficiencia. /poyar las decisiones tomadas por los $efes Anmediatos con relacin a los colaboradores. <i5uidar las ca!as chicas peridicamente. Super"isar diariamente las finan,as de la empresa !untamente con el /uditor. 24s5ueda y apertura de otros mercados para ofrecer los ser"icios. &fectuar los pagos correspondientes para lle"ar al d8a los seguros de los "eh8culos y calcoman8as. :ual5uier otra acti"idad inherente al puesto de traba!o.

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". COMUNICACION
Ascendente: ,o'i*ontal: Descendente( E-te'na( @@@ /uditor Super"isor perati"o $efe de /gencia *erentes de :argo :lientes $efe de Departamentos /dministrati"os 2ancos :oncesionarios Anstituciones pri"adas Anstituciones p4blicas.

"I. ESPECIFICACIONES DEL PUESTO

Titulo: /dministrador de &mpresas7 /uditor o :ontador P4blico7 o carrera a fin. M8nima % a;os en puestos similares 1+ a;os en adelante Masculino= Femenino >o est su!eto >um6ricas7 ortogrficas y de redaccin. :onocimiento en computacin

E-.e'iencia Edad( #/ne'o( ,o'a'io( ,a&ilidades(

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:onocimiento de otro idioma

2uenas relaciones interpersonales /costumbrado a traba!ar ba!o presin. Aniciati"a en el puesto de traba!o. /costumbrado a traba!ar en e5uipo. 2uena comunicacin Facilidad de palabra 2uena presentacin Dinmico &0tro"ertido /ctitudes positi"as Dabilidad de negociacin <idera,go Don de Mando &nfocado al logro de ob!eti"os Desarrollo personal continuo :onocimiento en el rea de transporte :onocimiento de "eh8culos Dorario disponible 2uena presentacin Etica Profesional /daptable a cambios Discrecin

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I. IDENTIFICACIN DEL PUESTO

No%&'e del Puesto( N)%e'o de Pla*as: . Super"isor perati"o

II. RELACIONES DE AUTORIDAD

!e+e In%ediato: Su&o'dinados( *erente *eneral $efes de /gencia

III. DEFINICIN DEL PUESTO

&s el encargado de super"isar7 "igilar7 controlar y coordinar las operaciones del ?rea Pet6n7 con el propsito de hacer funcionar efecti"amente las agencias y personal in"olucrado.

I". FUNCIONES
Presentarse los d8as lunes a las ):00 a.m. Presentarse los martes a sbado a las ):30. a.m. (elar por el cumplimiento de las funciones y atribuciones de cada uno de sus subalternos7 super"isando su desempe;o. Promo"er un ambiente agradable de traba!o7 solicitando a la *erencia *eneral el apoyo econmico en la reali,acin de cual5uier acti"idad 5ue se considere apropiada. Super"isar 5ue no 5ueden pie,as de d8as anteriores haciendo las entregas correspondientes. &laborar el reporte de de"oluciones diariamente y en"iarlo a la central.

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(elar por el cumplimiento en el uso de los uniformes en los pilotos y bodegueros7 para brindar una buena imagen ante los clientes.

Super"isar la carga de Morales e ingresarla en un .00F a bodega escaneada. 3eali,ar el control de "eh8culos. 3eali,ar el monitoreo de rutas. Super"isar imgenes de "eh8culos y sus reparaciones 3eali,ar el mantenimiento correspondiente a los "eh8culos. :omprar todos los repuestos para los "eh8culos. <le"ar el control y li5uidar ca!a chica a *erencia *eneral. <le"ar el control de todo lo relacionado a coberturas. <le"ar el control de combustible y presentar el informe mensual por ruta a *erencia *eneral sin re5uerimiento. :oordinar las entregas grandes. 2uscar los descargadores para reali,ar las descargas especiales. :oordinar las entregas de urgentes. Monitorear la ruta principal y re"isar los tiempos por piloto. Monitorear las rutas de banco. :ontrolar los bu,ones de bancos. Super"isar una "e, al mes las agencias y diariamente controlar a tra"6s del *PS para "elar por el buen ser"icio e informar a *erencia *eneral. 3eali,ar monitoreo general de *PS haciendo las correcciones respecti"as. :oordinar las "acaciones de los colaboradores :oordinar la carga de *uatemala a Morales :oordinar la carga de Morales a Popt4n y Santa &lena. :oordinar la solucin de fallas del sistema de bodega con 9A :apacitar constantemente al bodeguero acerca del sistema operati"o. 3eali,ar la capacitacin operati"a a los pilotos de la empresa7 creando y utili,ando el manual de induccin respecti"o.

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rea

/signar cdigos a pilotos y bodegueros. Sol"entar problemas en malas entregas 3eali,ar nue"as negociaciones y ampliar clientela. Super"isar diariamente las acti"idades del bodeguero y su de traba!o.

Mantener informada a la *erencia *eneral diariamente y por escrito cuando el caso lo re5uiera. Ser el enlace entre la *erencia *eneral y las agencias a su cargo7 fungiendo como porta"o, de las instrucciones indicadas. 3e"isar correos diariamente y responderlos con copia a *erencia *eneral. Super"isar cumplimiento en la elaboracin del ::A a su au0iliar. 3eali,ar la ruta principal para mantener la super"isin del buen desempe;o del personal 5ue la reali,a. Promo"er la "enta de los productos y ser"icios 5ue ofrece la empresa. :ual5uier acti"idad inherente al puesto de traba!o.

". COMUNICACION
Ascendente: ,o'i*ontal: Descendente( *erente *eneral @@@ $efes de /gencia 2odeguero Pilotos :lientes *erentes de :argo Descargadores 2ancos 9alleres de Ser"icio Personal en capacitacin /seguradoras de (eh8culos

E-te'na(

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"I. ESPECIFICACIONES DEL PUESTO

Titulo: 96cnico Gni"ersitario o <icenciatura en /dministracin de &mpresas o carrera a fin.

E-.e'iencia Edad( #/ne'o( ,o'a'io( ,a&ilidades(

M8nima 3 a;os en puestos similares 1% a;os en adelante Masculino >o su!eto. >um6ricas7 ortogrficas7 redaccin. :onocimiento bsico en computacin. :onocimiento en 9ransporte :onocimientos de (eh8culos 2uenas relaciones interpersonales /costumbrado a traba!ar ba!o presin. Aniciati"a en el puesto de traba!o. /costumbrado a traba!ar en e5uipo. 2uena comunicacin Dabilidad de persuasin Facilidad de palabra 2uena presentacin Don de Mando /ctitudes positi"as

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<idera,go Dinmico &0tro"ertido 2uena presentacin Poseer ambas licencias de conducir. B moto y carroC :onocimiento de <ey de 9rnsito.

Proyectado al logro de ob!eti"os Desarrollo Personal :ontinuo Discrecin /daptable a cambios Etica profesional

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I. IDENTIFICACIN DEL PUESTO

No%&'e del Puesto( N)%e'o de Pla*as: . $efe de /gencia

II. RELACIONES DE AUTORIDAD

!e+e In%ediato: Su&o'dinados( Super"isor perati"o

/u0iliar de /gencia 2odeguero

III. DEFINICIN DEL PUESTO

(elar por la correcta administracin de todas las funciones internas y e0ternas7 al igual 5ue las normas y procedimientos establecidos 5ue se e!ecutan diariamente para la consecucin de los ob!eti"os y metas de la agencia.

I". FUNCIONES
Presentarse los d8as lunes a las ):00 a.m. Presentarse de martes a sbado a las ):30 a.m. Super"isar diariamente las atribuciones asignadas al au0iliar de agencia.

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Mantener orden y control de la agencia. Promo"er un ambiente agradable de traba!o7 solicitando a la *erencia *eneral el apoyo econmico en la reali,acin de cual5uier acti"idad 5ue se considere apropiada. Mantener un lugar seguro para pa5uetes7 sobres nacionales7 remesas y pasaportes Brecoge en agenciaC &ntregar las encomiendas. :ontrol de archi"os.

Super"isar el reporte de ser"icio internacional 5ue elabora el au0iliar. Super"isar las acti"idades 5ue reali,a todo el personal de la agencia. <i5uidar a cr6ditos y cobros facturas de cdigo de cr6ditos con su respecti"a boleta o che5ue7 seg4n sea cancelado. Super"isar el en"8o diario de :. .D. a cr6ditos y cobros Super"isar los controles de facturas internas del personal de ruta por cobro de collect o "entas al contado. &ntregar ba!o control al mensa!ero facturas de clientes de cdigo de cr6dito. 3eali,ar depsitos correspondientes a cada "enta por separado cuando la ocasin lo amerite. Super"isar el en"i de cr6ditos y cobros. /poyar a su au0iliar en depsito de Pronet antes de las .0:00 a.m. y fa0ear la boleta. Facturar a diario collect li5uidadas por pilotos en agencia. <eer y responder todos los correos y darles el seguimiento respecti"o. :oordinar recolecciones recibidas en agencia antes de las #:00 p.m. Super"isar y apoyar en el ingreso diario de "entas al sistema y li5uidar la contabilidad con sus respecti"as facturas y boletas. <le"ar control del borrador de libro de "entas y en"iarlos mensualmente antes del % de cada mes. <le"ar al d8a el libro de contabilidad7 y en"iarlo a la central cuando lo re5uieran.

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/poyar en la coordinacin para la mo"ili,acin de pie,as en bodega. /poyar con la agili,acin de descarga :oordinar entrega de gu8as prepagadas Super"isar la li5uidacin de facturas de gu8as prepagadas 3ecibir li5uidacin a diario de pilotos de ruta. :oordinar entregas con prioridad <lamar a clientes cuando "ienen sus "isas <lamar a clientes con dudosa direccin.

3e"isar los correos electrnicos y darle solucin cuando el au0iliar de agencia no lo realice7 copiando a *erencia *eneral. <lamar a clientes con pie,as en agencia con ms de 01 d8as Mantener ca!a chica Pronet en lugar asignado y lle"ar control de la misma. Anstruir al personal de cual5uier cambio de procedimientos. :apacitar al personal de nue"o ingreso. Dar seguimiento al personal de reciente ingreso. &"aluar peridicamente al personal. Super"isar el pago mensual de renta y ser"icios generales de la agencia. :oordinar los concesionarios asignados. Promo"er y capacitar a los nue"os concesionarios con el respecti"o reporte a *erencia. Super"isar diariamente las acti"idades del bodeguero y su rea de traba!o. Promo"er la "enta de los productos y ser"icios 5ue ofrece la empresa. Super"isar 5ue los pa5uetes internacionales sean en"iados a la central. :ual5uier otra acti"idad inherente al puesto de traba!o.

". COMUNICACION

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Ascendente: ,o'i*ontal: Descendente(

*erente *eneral Super"isor perati"o $efes de /gencia /u0iliar de /gencia 2odeguero Pilotos

E-te'na(

*erentes de :argo Ser"icio al :liente de :argo :lientes 2ancos /uditor :oncesionarios /rrendatarios

"I. ESPECIFICACIONES DEL PUESTO

Titulo: Perito en /dministracin o carrera a fin7 preferiblemente con estudios uni"ersitarios. M8nima 1 a;os 13 a;os en adelante Masculino = Femenino +:00 a.m. a .):00 p.m. >um6ricas7 ortogrficas7 redaccin y mecanograf8a.

E-.e'iencia Edad( #/ne'o( ,o'a'io( ,a&ilidades(

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&0periencia en mane!o de programas de ffice. 2uenas relaciones interpersonales /costumbrado a traba!ar ba!o presin Aniciati"a en el puesto de traba!o. Dinmico Proacti"o. /costumbrado a traba!ar en e5uipo.

Ampulsado hacia el logro de ob!eti"os /ctitud positi"a Etica profesional Discrecin Desarrollo Personal Mane!o de Personal Facilidad de Palabra 2uena presentacin Donesto Antegro :onocimiento en Finan,as Mane!o de :ontroles /dministrati"os. /daptable a cambios Don de Ser"icio al :liente.

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I. IDENTIFICACIN DEL PUESTO

No%&'e del Puesto( N)%e'o de Pla*as: . /u0iliar de /gencia

II. RELACIONES DE AUTORIDAD

!e+e In%ediato: Su&o'dinados( $efe de /gencia :oncesionarios

III. DEFINICIN DEL PUESTO

&s el encargo de prestar un e0celente ser"icio al cliente 5ue e0ceda sus e0pectati"as7 a tra"6s de la e!ecucin de las normas y procedimientos establecidos por la empresa para la consecucin de los ob!eti"os fi!ados.

I". FUNCIONES
Presentarse los d8as lunes a las ):00 a.m. Presentarse los d8as martes a sbado a las ):30 a.m. 3eportar apertura y cierre de agencia.

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3eali,ar limpie,a en rea de traba!o. Mantener en lugar seguro pa5uetes7 sobres nacionales7 remesas y pasaportes. Brecogen en /genciaC. &ntregar y recibir encomiendas /rchi"ar diariamente *uardar en un lugar designado el tel6fono de ruta manteni6ndolo siempre con carga. 3eportar a ser"icio internacional problemas de entregas de remesas para su respecti"o apoyo. &n"iar a cr6ditos y cobros facturas de cdigo de cr6ditos con su respecti"a boleta o che5ue7 seg4n sea cancelado.

&n"iar diario :. .D. a cr6ditos y cobros. &ntregar ba!o control7 facturas internas a personal de ruta. 3eali,ar depsitos correspondientes a cada "enta por separado seg4n sea el caso. 3eali,ar depsito de P3 >&9 antes de las .0:00 a.m. y fa0ear la boleta. 3esponder correos por consultas de gu8as7 y lo 5ue no pueda resol"er7 a"isarle al $efe de /gencia para su solucin. :oordinar recolecciones recibidas en /gencia antes de las #:00 p.m. Angresar a diario "entas al sistema y li5uidar la a contabilidad con sus respecti"as facturas y boletas. <i5uidar facturas de gu8as prepagadas 3ecibir li5uidacin a diario de pilotos de ruta. <lamar a clientes cuando "ienen sus "isas. <lamar a clientes con pie,as en /gencia con ms de 01 d8as. &n"iar los pa5uetes internacionales a la central. :ual5uier otra acti"idad inherente al puesto de traba!o.

". COMUNICACION
Ascendente: $efe de /gencia Super"isor perati"o

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*erente *eneral ,o'i*ontal: Descendente( E-te'na( 2odeguero Pilotos :oncesionarios Ser"icio al :liente :argo :lientes 2ancos

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"I. ESPECIFICACIONES DEL PUESTO

Titulo: E-.e'iencia Edad( #/ne'o( ,o'a'io( ,a&ilidades( 9itulo a ni"el di"ersificado M8nima . a;os en puestos similares 10 a;os en adelante Masculino +:00 a.m. a .):00 p.m. >um6ricas7 ortogrficas7 redaccin y mecanograf8a. :onocimiento bsico en computacin. 2uenas relaciones interpersonales /costumbrado a traba!ar ba!o presin Aniciati"a en el puesto de traba!o. /costumbrado a traba!ar en e5uipo. Facilidad de palabra /ctitud de ser"icio al cliente /ctitud positi"a Don de Mando &0tro"ertido /daptable a cambios

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2uena presentacin <idera,go Dinmico Proacti"o. Desarrollo Personal :ontinuo Dorario disponible

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I. IDENTIFICACIN DEL PUESTO

No%&'e del Puesto( N)%e'o de Pla*as: . 2odeguero

II. RELACIONES DE AUTORIDAD

!e+e In%ediato: Su&o'dinados( $efe de /gencia Pilotos Mensa!ero

III. DEFINICIN DEL PUESTO

&s el encargado de la correcta manipulacin y circulacin de pie,as a los destinos indicados. /simismo7 "elar por la eficiencia en entrega y orden7 limpie,a y seguridad en el rea de bodega.

I". FUNCIONES
Presentarse los d8as lunes a las ):00 a.m. Presentarse los d8as martes a sbado en horario de ):30 a.m.

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3eali,ar limpie,a en toda el rea de traba!o. &scanear y cargar a primera hora las rutas del d8a lunes. 3eingresar pie,as a bodega despu6s de las cinco 5ue regresan las unidades por diferente moti"o. 3e"isar pie,as 5ue no se hayan entregado en el rea central y asignarlas nue"amente al piloto responsable. Solicitar al piloto de ruta principal el tel6fono y la tablilla con horarios. :lasificar la carga de acuerdo a las rutas 5ue e0istan. Sincroni,ar el sistema para poder imprimir P. .D.S electrnicos. &n"iar a ruta de inmediato las bolsas de bancos7 correos y refrigerados.

&ntregar a pilotos su carga escaneada7 con manifiestos y P. .D. electrnicos. Amprimir manifiestos de *uatemala y bodega. &laborar reporte de ::A H&2. :oordinar recolecciones con pilotos canali,ados por /gencia. Angresar los pa5uetes de oficina a las #:30 p.m. Angresar las recolecciones de pilotos7 cuadrndolos con gu8as amarillas y li5uidndolas en ca!a. <i5uidar P. .D.S. de ruta y en"iarlos todos los d8as a *uatemala. Puntear P. .D.S. contra manifiestos de pilotos. &scanear la carga de la ruta principal BnocturnaC clasificando bancos7 pa5uetes7 sobres y trasbordos. /rchi"ar las ho!as de P. .D.S. y copias de recoleccin de bancos. 3e"isar coordinaciones diarias y programadas en la pi,arra. &scanear y cargar !untamente con los pilotos la carga de las rutas. &scanear y cargar la mercader8a del segundo d8a de las dos rutas. 3e"isar diariamente la seguridad del cierre de bodega.

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3eali,ar la ruta principal en apoyo al control de carga de Morales a Pet6n. /poyar a las recolecciones de clientes cuando se le re5uiera. :ual5uier otra acti"idad inherente al puesto de traba!o.

". COMUNICACION
Ascendente: $efe de /gencia Super"isor perati"o *erente *eneral /u0iliar de /gencia Pilotos Mensa!ero

,o'i*ontal: Descendente(

E-te'na(

Pilotos :lientes

"I. ESPECIFICACIONES DEL PUESTO

Titulo: E-.e'iencia Edad( #/ne'o( ,o'a'io( ,a&ilidades( 9itulo a ni"el di"ersificado M8nima . a;os en puestos similares 10 a;os en adelante Masculino +:00 a.m. a .):00 p.m. >um6ricas7 ortogrficas7 redaccin y mecanograf8a. :onocimiento bsico en computacin. 2uenas relaciones interpersonales

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/costumbrado a traba!ar ba!o presin Aniciati"a en el puesto de traba!o. /costumbrado a traba!ar en e5uipo. Facilidad de palabra /ctitud de ser"icio. /ctitud positi"a Don de Mando &0tro"ertido /daptable a cambios 2uena presentacin <idera,go Dinmico Proacti"o. Desarrollo Personal Dorario disponible <icencias "igentes

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I. IDENTIFICACIN DEL PUESTO

No%&'e del Puesto( N)%e'o de Pla*as: 1 Piloto 3uta Principal

II. RELACIONES DE AUTORIDAD

!e+e In%ediato: Su&o'dinados( $efe de /gencia 2odeguero @@@

III. DEFINICIN DEL PUESTO

&s el encargo de transportar toda la carga Pet6n@Popt4n@Morales y "ice"ersa7 "elando siempre por la buena manipulacin en el

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trasiego de la carga para 5ue llegue en optimas condiciones a las DG2 asignadas.

I". FUNCIONES
Presentarse los d8as lunes a las ):00 a.m. Presentarse los d8as martes a sbado a las ):30 a.m. Presentarse por las tardes a las #:00 <le"ar el tel6fono de la ruta debidamente cargado. <le"ar todo su e5uipo y material de traba!o. 3ecibir de bodega toda la carga debidamente escaneada con sus respecti"os manifiestos. 3ecolectar las bolsas de bancos asignadas a la ruta nocturna. &laborar pruebas de "isita de los bancos 5ue no se recolectan. &laborar los manifiestos de las recolecciones en la ruta 3ecoger la carga de agencia Popt4n. &ntregar la carga al bodeguero en Morales con sus respecti"os manifiestos.

/bastecer de combustible todos los d8as en gasolinera de Morales. Mantener limpio su "eh8culo todos los d8as. 3ecibir la carga en Morales clasificando bancos y otros especiales. &ntregar en Popt4n la carga procedente de Morales. &ntregar las bolsas de bancos asignados a la ruta. 3eportar de inmediato cual5uier incon"eniente o problema de la unidad al Super"isor perati"o. Descargar la unidad en la /gencia Pet6n entregando primero lo especial. &ntregar al bodeguero la tablilla con su respecti"o horario del recorrido7 gu8as amarillas de recoleccin7 copia del manifiesto de bancos7 pruebas de entrega de la ruta anotadas en su formato7 copia de "ale.

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&ntregar el tel6fono de la ruta principal al /u0iliar de /gencia. Preguntar a super"isor antes de retirarse despu6s de la descarga si hay alg4n che5ueo 5ue se tenga coordinado para su unidad. :ual5uier otra acti"idad inherente al puesto de traba!o.

". COMUNICACION
Ascendente: 2odeguero Pet6n 2odeguero Morales Super"isor perati"o $efe de /gencia. Pilotos /u0iliar de piloto Pilotos Morales y 2arrios

,o'i*ontal: Descendente( E-te'na(

"I. ESPECIFICACIONES DEL PUESTO

Titulo: E-.e'iencia Edad( #/ne'o( ,o'a'io( ,a&ilidades( 9itulo a ni"el di"ersificado M8nima de 1 a 3 a;os en ruta. 1% a;os en adelante Masculino >o su!eto >um6ricas7 ortogrficas7 redaccin

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:onocimiento en mane!o de carga pesada 2uenas relaciones interpersonales /costumbrado a traba!ar ba!o presin Aniciati"a en el puesto de traba!o. /costumbrado a traba!ar en e5uipo. Facilidad de palabra /ctitud de ser"icio. /ctitud positi"a 2uena presentacin Don de Mando &0tro"ertido /daptable a cambios <idera,go Dinmico Proacti"o Desarrollo Personal Dorario disponible <icencias "igentes

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I. IDENTIFICACIN DEL PUESTO

No%&'e del Puesto( N)%e'o de Pla*as: 3 Piloto

II. RELACIONES DE AUTORIDAD

!e+e In%ediato: Su&o'dinados( $efe de /gencia 2odeguero @@@

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III. DEFINICIN DEL PUESTO

&s el encargo de entregar en el ?rea :entral y Puntas todas las encomiendas7 "elando siempre por la buena manipulacin en el traslado de la carga para 5ue llegue en optimas condiciones a nuestros clientes.

I". FUNCIONES
Presentarse los d8as lunes a las ):00 a.m. Presentarse los d8as martes a sbado a las ):30 a.m. 3e"isar todo su material y e5uipo de traba!o Descargar !untamente con sus compa;eros el camin7 leyendo y ordenando la carga en sus respecti"as rutas. 3ecibir y che5uear de bodega su respecti"a carga debidamente escaneada. :argar su "eh8culo debidamente ruteado y entregar en un .00F. 3ecolectar en un .00F los clientes fi!os y e"entuales. &ntregar las pruebas de entrega BP DC en un .00F al encargado de bodega7 para su respecti"a li5uidacin en el sistema. 3e"isar y cuadrar gu8as de multipie,as antes de efectuar la entrega.

<as pruebas de entrega BP DC tiene 5ue lle"ar todos los datos al momento de su entrega al encargado de bodega. Presentar a bodega copias amarillas de todas las recolecciones efectuadas para su debido ingreso al sistema de bodega. 3eali,ar su reporte manual de las recolecciones de bancos. &ntregar al bodeguero pa5uetes 5ue no se lograron entregar en la ruta por alg4n moti"o7 para su debido proceso. De!ar al cliente comprobante de "isita7 a cual5uier en"i no entregado en la ruta7 no importando la causa o moti"o7 la copia

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blanca le 5ueda al cliente y la segunda copia se coloca en la ca!a7 para su debido proceso. <i5uidar al encargado de bodega los ser"icios por concepto de collects7 cods7 contado7 seg4n el manifiesto asignado a su nombre. Presentar las facturas de clientes como Dono"an7 2icirepuestos7 Anfasa7 debidamente engrapados a la prueba de entrega. &ntregar a clientes de cdigo7 sus respecti"as facturas 5ue le entregue el $efe de /gencia7 :obrarlas y <i5uidarlas al $efe de /gencia7 entregndole el duplicado debidamente firmado y sellado por el cliente. perar a diario sus P DS entregados en la ruta y cuadrar su respecti"o manifiesto de carga asignado a su nombre. :ual5uier otra acti"idad inherente al puesto de traba!o.

". COMUNICACION
Ascendente: 2odeguero Pet6n Super"isor perati"o $efe de /gencia. /u0iliar de /gencia Pilotos @@@ :lientes en general

,o'i*ontal: Descendente( E-te'na(

"I. ESPECIFICACIONES DEL PUESTO

Titulo: E-.e'iencia Edad( 9itulo a ni"el di"ersificado M8nima de 1 a 3 en mane!o de "eh8culo 1% a;os en adelante

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#/ne'o( ,o'a'io( ,a&ilidades(

Masculino >o su!eto >um6ricas7 ortogrficas7 redaccin :onocimiento en mane!o de carga 2uenas relaciones interpersonales /costumbrado a traba!ar ba!o presin Aniciati"a en el puesto de traba!o. /costumbrado a traba!ar en e5uipo. Facilidad de palabra /ctitud de ser"icio. /ctitud positi"a 2uena presentacin Don de Mando &0tro"ertido /daptable a cambios <idera,go Dinmico Proacti"o Desarrollo Personal :ontinuo Dorario disponible <icencias "igentes

I. IDENTIFICACIN DEL PUESTO

No%&'e del Puesto( N)%e'o de Pla*as: . Mensa!ero

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II. RELACIONES DE AUTORIDAD

!e+e In%ediato: Su&o'dinados( $efe de /gencia 2odeguero @@@

III. DEFINICIN DEL PUESTO

&s el encargado de reali,ar las entregas y recolecciones de sobres de todos los clientes.

I". FUNCIONES
Presentarse los d8as lunes a las ):00 a.m. Presentarse de martes a sbado a las ):30 a.m. 3ecibir a diario bolsas de bancos7 pa5uete de pasaportes y refrigerados para su respecti"a entrega. 3ecibir a diario sobres y pa5uetes debidamente escaneados. &ntregar a diario sobres y pa5uetes nacionales7 remesas en un .00F 3eali,ar a diario recolecciones fi!as y e"entuales. :obrar y li5uidar a diario en agencia las gu8as Bcollect7 c.o.d.s. y "entas al contadoC. &ntregar o li5uidar a bodega todos los P. .D.S. debidamente completados y ordenados para su respecti"a li5uidacin. &ntregar al encargado de bodega todas las gu8as amarillas para su ingreso y egreso de bodega

&laborar comprobante de "isita por gu8as no entregadas en el momento de la "isita7 el original para el cliente y las copias entregarlas en bodega. &ntregar sobres y pa5uetes al encargado de bodega 5ue por alguna ra,n no fue posible la entrega.

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&ntregar y cobrar facturas de clientes con cdigo de cr6dito7 li5uidando las mismas con el encargado de agencia. Siempre entregar al encargado de agencia el duplicado de la factura debidamente firmada y sellada indicando 5ue fecha podemos pasar a cobrar Bsiempre 5ue sea no ms de + d8asC. /notar y li5uidar a diario al bodeguero todos los P. .D. del d8a <a"ar y fullear su unidad. :ual5uier otra acti"idad inherente al puesto de traba!o.

". COMUNICACION
Ascendente: 2odeguero Pet6n Super"isor perati"o $efe de /gencia. /u0iliar de /gencia Pilotos @@@ :lientes en general

,o'i*ontal: Descendente( E-te'na(

"I. ESPECIFICACIONES DEL PUESTO

Titulo: E-.e'iencia Edad( 9itulo a ni"el di"ersificado M8nima de . en mane!o de "eh8culo 11 a;os en adelante

#/ne'o( ,o'a'io(

Masculino >o su!eto

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,a&ilidades(

>um6ricas7 ortogrficas7 redaccin 2uenas relaciones interpersonales /costumbrado a traba!ar ba!o presin Aniciati"a en el puesto de traba!o. /costumbrado a traba!ar en e5uipo. Facilidad de palabra /ctitud de ser"icio. /ctitud positi"a 2uena presentacin Don de Mando &0tro"ertido /daptable a cambios <idera,go Dinmico Proacti"o Desarrollo Personal :ontinuo Dorario disponible <icencias "igentes