Вы находитесь на странице: 1из 909

-

. .

.-
2007

65.050.2
25

: - . , . . .
(. - );
. . ( ,
-")

-

25

. .
: / . . ;
. .: . .-. . -,
2007. 908 .
ISBN

978-5-288-04415-1

,
.

. ,
,
;
, ,

.
,
.
,
.
.

65.050.2

ISBN

978-5-288-04415-1

. . , 2007
, 2007

11

13

I.

17

1. .

19

1.1.

19

1.2. :

28

2. ,
.

55

2.1.

55

2.2.
2.3.

70
78

2.4. V I P -

83

3.
3.1.
3.2.
4.

97
97
117
141

4.1. .

141
4.2.

157

4.3.

168

4.4. :

175

4.5.

182

5.

189

5.1.

189

5.2.

193

5.3.

198

5.4.

214

, 6. :

227

6.1.

227

6.2.

234

6.3.

239

6.4.

245

7.

253

7.1.

253

7.2. -

266

II.
:

285

8. : , ,

8.1.

287

8.2.
8.3. : , ,

295

9.

304
317

9.1. .

317

9.2. : , ,

330

10. : , ,

10.1.
6

287

359
359

10.2.

368
10.3.

379

10.4.

388

10.5.

402

10.6.

408

11.

419

11.1. :

419

11.2.

428

11.3.

433

11.4.

440

11.5.

448

12. -

460

12.1.

460

12.2.

472

12.3. -
481
12.4.
13.

492
504

13.1. . . . . 504
13.2.
.

508

13.3.

522

14. :

535

14.1.

535

14.2. : ,

543

14.3.

553
7

III. :

571

15. :

573

15.1. :

573

15.2. :

584

15.3.
-

605

16.
:

617

16.1.

617

16.2.

625

17.

639

17.1. :

639

17.2. :
S E L A

647

17.3. :

655

18. :
, ,

674

18.1.

674

18.2.

677

18.3.

686


:
( . ., . .)

713

713

716
720
723

732


( . ., . .)

755

755
760
767
780


( .)

,






: ( . .)

791

791
797
801
811
819

823


Marvel




824
826
829
830

833

834
843
848
854

823

859
9


( . ., . .) . . . . 863

863

864
877
881
888

896

897

903

10


.
,
, , :
,
.

:
,
. ,
, .
1 9 8 0 - .
.
, ,
, ( , !)
.
!
,
-
.
,
, ,
, .
2 0 - ,
,
, ( )
. : , ,
, - ? !
: ,
! : ,
,
(
: , !)
, ! , ,
, , , ...
.
11


, , ,
! ,
, , ...
,
,
, , ,
, ,

. - ,
.
, ,
:
, , !

12



,
, ,
, , .
, ,

,
, : ?
,
. ,
- ,
,
. -,
,
, ,
,
. , - ,
,
.
,

.
.
,
.
,
- ,
,
. ,

, ,
,
.
,

13

-
, .
, ,
,


.
,
-
,
.


. ,

,
, .
,
,
.
,

. ,
. , ,
.
( ) ,


. ?
,
.
,

.
, ,
.
.
,
, , , ,
, ,
10 , ,
, .
, , 14

,
. ,
,

: , , . .
, ,
, ,
,
. ,
,
.

2 0 0 2 - 2 0 0 3 . ,
, ,
, ,

, . ,
, ,
.
,
.
,
, .
. ...

. , .
:
.
,
,
,
.
,
.
,
;
;
, ,
,
, .
,
M C - B a u c h e m i e R u s s i a ,
15

,
, ,
.
,
.

,
.
, ,
: p u b l i s h i n g @ s o m . p u . r u .

16

.
1.1. .
1.2. :
.
1.1.

, , ,
, .
,
,
.
, ,

. ,
,

.
,
,
:
.
.
-
( , ),


.
- , ,
- .
, , 19

1. .

, ,

. :
,
.
: ,
( ) ,
. ,
. ,

, , .
- ,
, ,
(), .
,
: ,

, , . .
,
, , .
.
, -,
, : ?
,
.
,
,
, .

( ) .
, ,
, ,
.
, ,
.
:
- - . ,

.
: ( /
) ; (
) (
/ ) .
20

1.1.

,
,

- . , ,
,
, .
,
( . 1.1). .
1. ( ,
)
-
.

.


,
, ,
. -
.
, , , :
,

,
? !
:
,
(
! ) ,
,
. ,
:

, ,
, , ,
. .
,
.
: ,
, .

, . .
.
21

1. .

22

1.1.

1.1.

, ,
,
.
,

.
. , ,
, , - ,
. :
,
. , .
,
, ,
. .
, , , -
, ,
,

, : ,
,
.


. ,
,
.
.
, ,
, ,
.
, ,

, .
, -
.
2. ,
.
,
, ,
. , ,
: ,
, .
1

23

1. .

,
. ,
.
, ,
( )
-
. ,
,
, , ,
. ,
,
, -

.
.
,

, . ,


,
.
,

, - . ,


, , ,

.
,
: ,
,
-
. .

. .
, ,
,

.
3.
24

1.1.

,

.

,
,
.
, ,
( ) ,
,
,
.
,
. ,
.

, .
, , , (
) .

,
.
,

, ( )
.
, :
, ,
.

. ,

.
,
:

, ,
(
) . , .
,
:
,

25

1. .


. ,
, ,
.
, , .
.

, , , ,
. ,


.
.
,

. ,

:
,
, .

, ,
.
4.
.
, ,

:
,
,
.
,
,
,
.

,
.

. , , ,
.
,
.
26

1.1.

,

.

,
,
,
.
,
,
.
- , ,
,
. ,
( )
, .
,

. ,
, ,
. ,
( , ,
, , ),

. ,

.
, ,
.
5. .
,

,
. , ,
, .
, ,

,
, .
.
,
.
, 27

1. .

, . 1.1,
. . ,
,
,
.
(
) , ,

, .
,
,
/ .

.
,
.
1.2. :

,


,
.
, , ,
( . 1.2).

, ,
, .
1
.
( ) ,
.

.
.
,
,

. ,
. , , ,

, 28

1.2. ...

, , .
, ,

, ,
,
. ,
, .

,
- , ,
.
, ,
, : ...
- : !

, ,

3 . 9 0 0 . ( :

4 . 9 0 0 . ! ) .

( ) , , ,
-
, . ,
,
. ,
, ,
,
: , ,
, ,
" . -
, , ,
.

: ,
, ,
.
,
, , ,
.
,
- , ,
.

29

1. .

. 1.2. :

30

1.2. ...

, ,
, -
,
,
,

. .
2 :


,
?

,
,
. ,
. ,
,
... , ,
... ... [ , 2 0 0 0 , . 5 0 J .
,
.
,
, , . ,
, ,
, , ,
,
, ,
.
, . ,
, ,
. ,
.


, [, 2 0 0 0 , . 51J.
, , ,
,
. ."
, (
) ,
( ).
31

1. .


,
.
, ,
,
. . ,
,
,
- . ,
.

: , . .
,
.
, , ,

, , . .

,
;
,
;
, , . .

;

,
.
,
.


.
-,

, : ,
,
,
,
. ,
.
,
( , ,
32

1.2. ...

, ) , ,
.

, ,

. , A V O N
, , ,
.
o - ,
,
: ?

. , ,

, .
A V O N .
,
. .
, ,
, :
,
, , ':
)
,
, ;
) , , ,
, ,
, , ,
;
) ,
, ,
.

.
.
.
, :

, [ , 2 0 0 0 ] .
(
) , : ,
, ( ,
33

1. .

, ) ,
, ,
. ,
.
Gap
,

. ,


. ? , ,
Gap ,
, (
, ) ,
.
, , -
, (
) :


, : ,
/
. ,
,
, ,
, , .
,

.
3, ,
:
, .
, 34

1.2. ...
.
.
, , , ,

,
,
.
, ,
,
, ; .



, .

, .
,
: , ,
, ,
, - ,
. . ,
,
.
,
,
- .
(
- ! ) ,
, ,

. .
, '
, .
, , , ,
. :
,
(

) .
, ,
.

.

35

1. .

,
:
/ .
,
,
, ,
, . .
,
.
- -
. :
,
,
. (
,

,
. ) ,

.
, ,
, . . ,

- ,
,
.
.


.
,
( ) ,
, ,
,
. , ,
.

, ,
. ,
,
, .

, ,
, -

36

1.2. ...

,
, .
, ,
,
.
. '.
,
,
.
,
, ,
, ,

. ,
(
pecypc!,i, ) ,

,
.
, , ,

( ,

, ! ) .
.
,
,
. :
, ,
;
,
. .


,
,
,
. , ,
, .
,

, . . , .
, ,
37

1. .

, ,
,
.

,

.

,
: ,
, , .
,
[ , 1999; , 2001; , 1996].

, ,
. .
, ( 4, 5).
,

, .
-
.
,

(
) . :
, ,
. ,
. ,

,
,
. .
, .
,
:
,
. ,

,
,
38

1.2. .

- ( - ) . ,
, , ,
,
. ,
,

,
.
.
,
b u s i n e s s to
b u s i n e s s ,
. . ,
, .
:
,
.

, , ,
, , ,

.
?
,
,
( ) ,
,
. ,
, , *?
.
. ,
, ,
, ,
, , ,
.
,
,
,
- ,
,
, . . : ,
, 39

1. .

, ,
.
,
, :

. , ,
: ,
,
. .
, ,
,

. ,

, :
.
?
,
. ,
.

, ,
,
( ) ,
,
. ,
( ) , ,
,
-
,
. ,
, , ,
,
.
,
,

,
, , . .
,
, ,
, . ,

10

1.2. ...

.
.
, ,
, :

.
,
: ,
!
, ,
. ,
,
! .
,
: , . ,
:
! :

,

.
,
- ,
, , ,
, .
, -
, :
, ,

.

. .
,

. :
.
?
, ,

. , , , ,
,
, .
, 41

1. .

(
, . . ) , ,
,
, :
,
, , ,
, ,

. ,
:
, ?
, ,

, ,
,
!
( . 1.3).

1.3.


, (
) .

:
,

.
,
,
, ,
, . ,
,
. ,
: -

42

1.2. .

,

.
,

6,

. ,
:
1.
,
,
. ,
,
,
.

, (
! ) , -:, ,
.
2

2. (
6) ,

,
, .
, ,
,
.
3. -
.
,

:
,
,
. . , ,
, , ,

.
.
^
.

43

1. .

4 - 5 .
,
,
.
, , ,
-
,
.
6 - 7 . , ,
, ,
.
,
, .
.

, ,
, ,
, ,
, .
8. ,

, ,

,
.
9 .
,
,

,
. ,
, , ,
. :

,
,
. :
-
,
. .
. ,
, ,
, 44

1.2. ...
.
, ,
,
.
,
-
- .

,
, , . .
.

, ,
,
. ,
,


. ,

, . . , ,
,
.
1. .
- ,
, , :

.
, .
, ,
, ,
, ,
. . ,
, ,
,
.
, , ,

.
: -
,
, - ,
.
45

1. .

2. .
- ,

.
,
.
,
, ,
, .
,
, - ,
, ,
.

.
3. .
,
.

, ,

. , X .
[, 1 9 9 6 ]
: ,
,
,
,
( !) ,
/
.
4. .

,
. , ,
,

. :
,
.
.

, ,
. -

46

1.2. ...


,
,
.


, (
) .

, .
5. .

, .

,
. : ,
,

, ,
. ,
,
,
,
. , ,
,
.
- -
,
-
. ,
,

. ,
,
,
.
: ,

, ,
.

, . , ,


47

1. .

. ,
.
,

.
: ,
,
.
, , ,
, ,
. :
,
,
?
?

. (
,
- . )
, ,
.

. , ,
;
. . ,
.

, .
,



.
,

.
, ,
. ...
,
... [ , 1985]
:

, . 48

1.2. ...


,
( )
,
.

. ,
. ,
. ,
,
. ,
, ,
;
, , ,
,
.

.
. ,
.
1.

,
. ,

, ,
.

.

,
. ,
,
,
. , ,
,
,
. . , ,

. , ,
, .
, , ,
.

49

1. .


, ,
, .

,
- . ,
,
.
2.
(' ,

. ,
,
,
.
,
,

. ,

,

.
?
,
,

, ,
, .
,
. (
)
,
. ...
, ... [ ,
1991],
, ,
, .
,
, ,

, ,
.
50

1.2. ...

,
.
3.


, ,
, , . ( ,
. )
, ,
.
,
, ,

. , ,
, ,
.


.
,
,
, ,
, , .
, , ,

. ,
, , ,
, , - ,

: , - ,


. ,
, ,
.
-
. ,

,
.
,
.
51

1. .


,

. , ,
( , ) -
. ,
- ,
.
.

,
. ,
, '
.
, , ,
.

,
,
.
- ' ,
.

' , ,

. ,
, ,
, ,
-
,
. ,
,
.

,
,
:
1. -
,
.
2 . .
, , ,
52

:
, ,
, --
(
)

.
4. ' ,
.
5. ,
,
,

.
6. .

/
, .
7.
,
,

. (
. .)
8 .

, .
9 .
,
, , .
10. ,
,
,

.

1. , ,
?
2.
?
3. , ,
. , 53

1. .

4.

5.

6.

7.

8.

9.

54

,
?
?

?
,
, ? ( . )

,

?


, ?
, , ,

- ?
(
) ,
.
,
(
)
,
.
?

,
.

2.1.
2.2.
2.3.
2.4.

.
.
.
VIP-.

2.1.
,
, , ,
. . ,
.
: , ,
, ,

.
, ,
, ,
( )
( , ) ,
, .
,
,
,
,
.
,
.
, -

, 55

2. ,

, ,
,
, , , .
, (
) ,
.

(
) .
, ,
. ,
, - ,
,


.
, .
,
,
, ,

.
,

, ,

.
,
, , 3540
, , ,
. ,
:

.
, ,
,
. ,
, ,
.
, -
,
,
. ( ,

. ) : ...
56

2.1.

. . . [ , 2000, . 529]
.


[ , 1997,
, 1996; , 2001; , 1999],
,
:
3

;

, ;
,

.

, ,
,

.
,
.

,
, , ,
. .
,
, , .

, / .
, , ,
.
, ,
.
.
( . 2.1),
,
, .
.
1 .
.
3

57

. 2.1.

2. ,

58

2.1.


, , ,
, ,
.
1 0 0 % ,
: 20% 60%
. ( ,

.)
,
.
,

.
. 2.1,
.
, ,
. ,
.

,
, , ,

.
, : ,


. , ,
.
,
, , ,
, ,
. ,
:
, .
,
. :
,
. , ,
, . :
, , ,

.
59

2. ,
,
, , ,
. .
: ,


. , , :
, ,
.
, ,
.
: , ,
, .
,
, -
, ,
. , , ,
, ,
,
:
;

;

;
;
;
;
() .
.
,

. ,
.
, ,
,
.
,
.
. ( , ,
.)
, , , 60

2.1.

,
, ,
.
, , - ,
:
, ,
, - . (
, , ,
,
. .).
- ,
, .

.

, (
! ) ,
.
,
.
.

, .
, :
;

; ,
.
(
. ) ,

, ,
.
, -
, , ,
, -
.
,
,
.
: ,
,
.
61

2. ,

.
.
:
,
, .
. ,

, ,
,
.

-
.
,
.
-
, . 2.1.
, .

. ,
, ,
, -
, .
.
,
, ,
, , .
,
, , . ,

. ,
,
. ,
,
.
4

t
,
,
: ,
.

. .
4

62

2.1.

:
- ,

- . . ,

, .
, -
( , , ! )
, .
,
,

. ,
, , ,
.

.

. ,

;
.
:
,
, . ( ,
!)
, . . ,

.

, -
. ( : ...
? ! . ) :
, ,
,
,

.
,


. , .
1 9 9 0 - .
, 63

2. ,

, , ,
(.
).
,

.
,
. ,
,
.
McDonalds: , , ,
,
.
( ), , ,
: ,

.

? ,
:
, ,
.

: ,
.

,
( . 2.2).
, ,
.
,

, :
,
,
.
,
( ) ,
. ,
,
,
;
64

2.1.

. 2.2. :
,
,
65

2. ,

, , . .
,
.
, : .
, ,

. ,
.
, ,

, , ,
.

, .
:
,

, . .
.
, ,
,
, .
,

, , ,
.
. 2.2,
:
(1) (0,3).
, ,
.

, , ,
.
, , , , ,
, ,
,
.
,
. ,
,
.
. 2.2,
66

2.1.

,

.
,
.
,

. , , ,
, ,
,
, , ,
- .
,
.
(
) ,

. ,
,
.
, ,
, , ,
. ,
.
,
. , , (
) , ,
. , .
, (
) - ,
. ,
,

.
,
.
, ,
.

, .
,
, ,
67

2. ,

. ,

,
.
(, ,
, ) ,
.
, , ,
, , ,
,
.
, ,
.
, :
?
( ,
) ,

. ,
,
. ,
,
, ,
:
.
:
,
,
, ,
. , ,
/ ,

,
,
.


. ,
.
.
.
,
, 68

2.1.


,
.
.
, ,
,
?! ,
, , , ,
. . ; ,

,
.


, ,
. , , ,

, ,

.



. ,
, -
.

.


, .
, .
,
.
:
,

;
,
,
, ,
;
69

2. ,

,

,
.
, ,
,
. , ,
,
.
,
...
,
:
1.
.
2.

.
3.
.
4. ,
,
.
5.
/ .
6. -
/ ,
.
7. -
,
.

2.2.

,
,

.

. ,

.
70

2.2.


.
,

,
.
, , ,
,
.

. ,
. ( 6 6 -
X . , ,
,
[ , 1 9 9 4 ] . )
. ,
(. . 2.2),
. :

. ,

,
.
,
,
.
,
.
, -
,
,
,
.
, ,
- . ,
,
.
,
,

.
,
, . 2.3 2 . 4 .
71

. 2.3.

2. ,

72

2.2.

. 2.4.

73

2. ,


,
( )


/





(
)

74

2.2.


, :

. , ,
,
.
, ,

.
,
,
. ,
.
.

:
; ;
. ,

-
.
,

.
, ,
.
, , ,
:
, ? . ,
,
.
, ,

. ,
.

. ,
( )
.


( ,
).
75

2. ,



,
.
. ,

,

.
,

: ,

. , ,
.

, Home Depot,
,

.
,
.
,
,
, .

, ,
:

. ( ,

, .)
,
, ,

.
,
.
:

? : ,
, ,
: ,
76

2.2.

, ,

.
, (. . 2.4)
,
: ,
; .
, .

.
Holden Corporation:
,

. ,
,
. ,
, ,
, .
- ,
,
.
,
:
-
,
. ,
,
-
,
, , ,
, , ,
.
. ,


- .
.
,

.
( ) ,
. ,

77

2. ,


. ,
.
,
,
. .
,
,
.
(
) ,
,
.
, , ,


.
,
( )

, , . . ,
.
, ,

, ,
,
.

,
,
.

( ,
)
,
.

2.3.
:
. ,

. .
78

2.3.

-
.
, :
, ,
.
, ,
: ,
, ,
.
:
- ,
;
-,
.

.
, , , :
?

,
. ( ,
, , ,
. )
.
1. ,
, :
, .

, , 2.1 2.2,
.
:

.
2.
: ?
?

, , ,

.
.

79

2. ,
3.

.


,
;
; ,
,
, ;
. (
, )
.
4.
.

, ,

. ,
, ,

.
:

,
. ,

.
, :


,
.
5.
(
, ,
,
. .).

, ,
: -,
, -,

.
80

2.3.
6.
,

.

, ,
, ,
PR
.
, -
.
:

. : ,

. ,
- .
7. ,
, ( ,
),
.

,
, -
.
: ,
. ,
.
8. (
)
.

,
. (
, ) ,

,
(
).
-
,
, ,
.

81

2. ,


,

.

.
,
. , ,

, . , ,
, ,
.
:

, . ,
,
.
,
, , ,
.
,


?! , , ,
, ,
.
, , :

, ,

. , 7
,

.

X . : ...
,
,
, , , ,
[ , 1994, . 50]. -
, , ,
:
? -

82

2.4. VIP-
: X.
, . ,
, :
!

2.4. VIP-
V I P -

. ,
,

.

, ,
, ,
,
.
, VIP-.
:
,
,
, - ?!
, ,
: , , VIP-,
.
,
. ,
,
,
, . , -
, - ? !
!
,

, (
, , . .).
, ,
- ,
.
, V I P -

, , -

83

2. ,

, .
, , V I P - ,
, ,
.

(
), , ,

VIP- (. 2 . 5 - 2 . 1 1 ) .
() ,
.
1 .
,
V I P - ( . 2 . 5 ) .

,
, ,
. , -
( ) ,
.
, ,

/ , VIP-.


,
. . , ,
VIP-

,
.

V I P - .
,
,
V I P - .
2 . . 1 ,
VIP-
( ) ,
(. 2.6).

84

. 2.5.

2.4. VIP-

85

. 2.6.

2. ,

86

2.4. VIP-

. 2.6 ,
, .

. , , VIP-,
, . .
,
, .
, VIP-, ,

,
.
.
,
, ,
. ,
,
, .
3. V I P -
( . 2.7),
. ,
, . -,
:
, . .
, V I P - (
- ) -
.
-,
V I P , :
V I P - . ,

V I P - .
,
VIP- .
( ) , :

.
V I P - .
,
VIP-
- .

87

. 2.7. VIP-

2. ,

88

2.4. VIP-
4. V I P -
,
( . 2.8). .
V I P - ,
,
V I P - . ,
,

,
. , V I P - ,

. :
( , , !)
,
,

VIP-.
5 . . 2.8 ,
VIP-
,
V I P - ( . 2.9).
,
,
.
,
VIP- ,

.
, V I P -
, , ,
- ,
,
.
,
:
, V I P - , ,
,
. ,
,
, VIP-,
.
V I P -
V I P - .

89

. 2.8. VIP-

2. ,

90

. 2.9. VIP-

2.4. VIP-

91

2. ,

(4-
) , .
,
VIP-
VIP-.
,
,
- .
VIP-
, . .
, V I P - ,


.
6. V I P - ( . 2.10), ,
. ,

.
,
,
V I P - .
, ,
, - .
, V I P -
-
, - .
:
-
VIP-,
.
7.
, V I P -
( . 2.11).
:
V I P -


. ,
,

.

92

. 2.10. VIP-

2.4. VIP-

93

. 2.11. VIP-

2. ,

94


:
1.

,
.
.
2 .
:
.
3 .


, ,
.
4.
,

.
5.

-
.
,
.

1.
, :
?
2. ?
,
.
3.

?
4. .
5. . 2.3 2.4.
6.
?

95

2. ,

7 .
2 . 3 .
8 . , ,
V I P - ?
9. V I P -
, , ,
?
10. ,
,
V I P . ?
11. ,
,
( ,
).
V I P - ?
.

96


3.1. .
3.2. .

3.1.

,
. ,
, ,

.
.

- ,
.
.
. .
,
,
. , . ,
, ,
, ,

. ,
. . [ , 1999, . 2 2 - 2 4 ] .
, ,
- ,

. , ,
, ,
,
, - ,

97

3.

, .

.
, , ,
.
,
.
,
,
.
:

, , -,

, . .
,

. -,
. ,
, :

. ,
, . ,

.

,
1
. ,
,
, .
,
,
, , . ,
,
.
,

.

: ,
,
. 98

3.1.
, , ,
, .
, , ,
, .

, .

,
,
.
,
.
,
, ,
.

. ,
, ,
-
:

;
- ;
- ;
- ;
.

. 3.1-3.5.
.
,

,
, , ,
.
,
,
,
, ,
- - ,
.
,
, .
99

3.

,
, , ,
.

100

3.3. -

3.1.

. 3.5.
,
, - ,

.



. ,

,
.

,
.
-

,
.
101

3.

.
,
, .
,
. -

business to business.
. ,
,
. -
. ,
, , ,

,
. , ,
,

- ,
.
-
- (
) ,

.
, ,
.
,

. ,

,
/
.
:
,
.
-
, [ , 2001] ,
( ,
, , . .).
, ,
() .
102

3.1.

- ,


.

(
) (,
)
(, ).
- , ,
. - ,
: ,
, ,
. . - ,
, ,

, . ,

, .
,
. - , ,
.
, , - ,
-

.

, ,
, ,
.
- ,
, .
, ,
, .
:

;
,
, ;
(
);

.
103

3.




.
,
( . 3.6).
, , ,
,
( ) .
,
, ,
,

,
. , ,

- ,

(. 3.7):

:
;
; ;
:
;
;
.

,
. ,


.

,
. :

, ,
?
,
, /
, ,
.
104

. 3.6. ,

3.1.

<

105

. 3.7. (- )

3.

106

3.1.

1. . ,

. , -
, .
, -

- .
, ,
,
,

, ?
,
?
, ,

?
, ,
,
:
,
,
,
.
2.

.
,
. ,
:
. ,
, ,
:
,
,
,
. ,

. ,
(
)

107

3.

. ( ! )
, . .


,
.
,


. ,
, , ,
:
?
, ,
:
;
;
;
;

.
,
,
. ,
, , ,


. (
.)
,
( ) .


, ,
.

.
, ,
.
, ,
,
,
108

3.1.
-
. , , ,
, ,
, ,
.
, ,
,

.

.

,
.
, , , ,

.

, . .
-: ...
.
:
, , ,
,

. ,
,

,

. :

,
,
.

,
.

,
.

, 109

3.

.


. ,
( )
.
, ,

.
,
? ,
,
.
,
( . 3.8).

3.8.

,

.
,
,

.
.
:

. ,
, 110

3.1.

. ,
, , ,
, ,
. ,
,
, , .

, ,
.
,
,
. ,
, ,
. , , ,
, ,

. ,
,
.
,
, , ,
,
.


. ?
,
,
, . .
, ,
, ,
,
.
, ,
, . .

, ,
,
, ,
. , , ,
.
111

3.

, ,

?
,

. , ,
, ,
, .
?
,
.
, ,
,
, , , ,
.
. .

,

, , ,
. . , X . ,
,
: ,
,
? ! .
,

.
, ,
(
)
,
. , ,
--,
?
, ,

. :
?
.
: .
( !)
.
112

3.1.
1.


, ,
(. 3.9).

3.9.

, ,
-
,
,
. ,

, ,

. ,
, , ,
. ,
,

, .
( )
. ,
, -
, , - , ,
, .

113

3.

,
.
,
,
. ,

. ,
, ,

, ,
. (
)

.
( ) . ,

,
.
,

, ,
-
. ,
,
, , ,

.
, - ,
. ,
,

. ,
,
, ,
:
.
. ,
, , ,
.
,
,
,
, . 114

3.1.

, ,

, , , ,
,

. ,
, ,
. :
?
,

. (
)
.
,
.

.
. ,

, ,
, .
2.

, ,

.

. [ , 1997]
( . 3.10).
...
:
;


( );
;

, ,
, ;
;

[, 1997, . 42].

115

3.

. 3.10.
.
, .
,
, , .
, , ,
,
, . . ,
,
. , - ,
,


,

.
,
: ,
,
, ,
. ,
,
, .
, 116

3.2.

, ,
, , .
,
,

. .

, :
, .
,
,
.
, ,
, ,
, ,
. ,
, ,
,
.

3.2.

- .
, :
, ,
, , ,
,
, , ,
. ,
,
,

.
,

,

.
, ,
(, ,
, ) , .
, .
, , .

117

3.


, , ,
: .
,
,

.
:
- ,
.
, ,
, ,
, . , ,

, ,
- . :
,

, ,
. ,


. ,
,
.

, - ,
, , ,
.
, , ,
,
. , ,
.
,
.
,
: ,
,
,
. , ,
[Rohnen, 1986],
- -
, ,
118

3.2.
,
. ,
. , .
[ ,
1997]. ,
,
, . ,
,

. ,
,
.
,
.
,
,

. , ,

.
.
, ,


,


.
.
1.

( )
, ,
, ,
.

, ,

. , ,
, :

.
: , ,
, , . . ,
- , 119

3.

. .
-
,
. 1
.
, ,
.
:

, - ,
( )
.
.
, , ,
. ,
, :
, ,

.
2.

,
: , ,
.


,

. :
(
,
) ,
, - : , , ,
. ,

, , ,

.
.
,
, ,

.
, . .
:
120

3.2.
,

. ,
,
, ,
.
3. , ,
.

,
, ,
.
: .
:
, ,
,

; -
, , , ,
.
, ,
,
, , ,
. ,
, : ,
(. 1), ,

. :
, 1:
,
.
:
, ,
, ,
.
4.
.

,
. . ,
,

, -

121

3.

. ,

,

. -
.
5.
.

:
-

, . (
) ,
:

;
,
;

,
.
,
.
6.
,

.

, ,
, ,
, .
,

.
,
.
,

,
. - ,
.
.
122

3.2.

,
, ,
, , ,

. , ,
, .
7.


,

:

:
, , ,
, . .;

:
,
, ;
:

,
.


, ,
.
,
. , ,

.
,
:
, . .
. ( , - ,

,
,

, . ) ,


.
, ,
.

123

3.

, .
, :
, .
, - , ,
. ,
,
- ,
.
, ,
, , ,
, .

? ! , : - ,
,
. .
: , , ,
, ,
, -
.
,

,

. : ,
, ,

. ,

, .
- :
- ,
( )

.
,

.
,

. . 3.11, ,
(
) , .
.
124

3.2.

, :
;
,
, .
:
, , ,
.
. 3.11,
S W O T - . ,
.
SWOT- -
,
, ,
. ,
( ) ,

.
.


.

/
,
.
.
,

.

.
.
:
,

( . 7).
,
, ,
.
.
. ,
. , .
125

3.

126

3.11.

3.2.

,

. ,
, :
,
, ,
. ,
,
,
,
, , .
:
, , ,
:


. ,
. :
. ,


, . ,

.
,
,
( ) (. 3.1) .

.
,
.
,

. ,

/
.
, . .

,
.

.

127

()
()

3.1
3.

128

3.2.

, , ,
.
.
, , ,
, . (
, . )
,
,
.
,
,
. : -
,
, :

;
,
, ;
;

(

, ).
( , ,
) ,
.
,

,
,
.

. ,
- , ,
,

. -
, ,
,
.
,

.

129

3.


, ,
,

1 9 9 7 . :


,

. ,
,
,
.
. .
- 9 8 .
:
,
,
,
;


- .
,
,
,
,
,
, , ,
.
-98,
,
.
, ,
,
,
,
,
.
1


.
.
1

130

3.2.

-98

( )


:
1.
,
.
2 .

.
3. ,
.
4.
.
-98
1.
,
1997 .: 150 . .
,
1998 .
300 . .
2. II 1997 . I
1998 .: 1997 . - 170 . . ; 1998 .
230 . ; 1998 . ~ 300 . .
3. :

;


15 . . ;



.

131

3.



. . ,
.
1.
, . .
,
.
. . ,
-98
2. , . .

.
. . ,

3. -
, . .

.
. . ,

4. -
, . .
.
. . ,

5. - , . .

.
. . , . . ,

6. , . .

.

132

3.2.
,

. ,
,
, . , - ,
.
, ( !)
.
, , ,
, :
, ,
, .
, , ? ,

, , ,

.

. ,


,
.
:

.
, ,
,
-
:
, . . , ,
.

(. 3.12,
. 3.2-3.3). ( ) ,
:
.
, ,
. ,
, , ,
, ,
,
. , -

133

3.


. , ,

, .
, ,
,
, ,
.

.

134

3.12.

:
1. : .
2. : .
24-28 . .
3 .


200 . .

100-150 . .

3.2

3.2.

135

3.

3.3


( , )

(, )



,
,
,

.

.

.
: [, 2000].
,
, 136

3.2.

.
, , - , , .
,
:

;
;
.


,
.

. ,
, ,

. , .
,


. ,
, ,
, , ,
,
. ,

, ,
.
,
.

,
.
, ,
,
, .

. .
,
,
. ,
: , 137

3.

, , .
,

, , . ,
,
,
.
, , ,
,
,

.

, ,
2. ,
;


. ,
:
, ,
?
,


.
, - , : ,

( , ).
,
,
. .
,


.

. ,
,

. , ,
,
138

. ,
,
, ,
. . , ,

, -,
, , , .
( . 3.2 3.3),
,
. ,
, , ,
. ( .
3.2, , . )

,
, :
1.

.
2 . : ,
-, - -
,
-.
3.
.
4.
,
, , V I P .
5 .
, ,
.
6.


.

1 . , , ,
, ,
,
?
139

3.

2.
, 1.
.
3. , ,
,
, ?
4 . ,
( )
,
?
5. ,
,
. ,
.
6 . ,

. .
7. ( )

?



4 . 1 . .
.
4.2. .
4.3. .
4.4. :
.
4.5. .

4.1. .


,
,
.
, ,
,
.
,

.

, ,
.

, ,
. , ,
,
,
, ,
.
141

4.


.
, - ,
,
- , :
, , ,

15-20 .
, :
. ,
,
.

,
. .
, ,

, , ,
.
.
. ,
, ,

, ,
/ .
, ,
,
,
,
.
,

. , ,
:
;
;
.

. , (
) ,
( ) .
, .
, 142

4.1. .

.
, , ,
, .
,
, ( )
,
, ,
. . ,

,
,
,
. , , ,
,
,
. ,
:
, .
:
? ,

. : ,
: , ,
, ? ,

,

. , , .
, ,
, ,

.
.

. :
[ . , 1998, . 7 4 9 750].
, , :
,
, , ,


.
143

4.

,
. ,
( ),
.
, [ . , 1998].
.
,
,
: , ,
!
.
.

,
,
, , ,
.

, , ,

, .
. ,
, .
, .
, ,

, ,
, .
, , , ,
,
, ,

. , ,
, :
(
,
) , ,
,
?
, , ,
,
, .
144

4.1. .

,
, . . ,

. ,
.

, ,
, , - ,
. ,
,

( ) ,
.
,
.
,
.
.
, .
,
.
, .
,
, , , . . ,

/ .
.
(
, ),
.

. , 3,
,
.
V I P - ,
, .

.
, ,
800 121 ,
, , ,
, ,
. 145

4.

. .
,


. , ,

. ,
,
(. 4.1) [ C h u r c h i l l et a l . , 1993; Holdan, 1992].
,
, ,
, .
,
, ,
,
(, business to
business,
) .
,
,
. - ,

.
,
,
.
.
,

.
,
(
).
.
:
1.
, ,
.
2.

( ) .
3.
, .
146

4.1. .

4.1

,


1.
,


,






2.





3.
,





4.


5.




6. /

,




7. /



8.

. .





9.


10.




147

4.

,
,
, ,
, ,
(. 4.1). - ,
,
,
. , ,
.
,
. [ . , 1998]: , ,
, , ,
, , , , ,
.
, ,
, ,
, .

, ,
.
[ C h u r c h i l l et a l . , 1993].
44
, ,
( ) [ C h u r c h i l l ,
1993; H u s c h , 1990]:
1) (338);
2) (304);
3) (285);
4) (254);
5 ) (226);
6 ) (215);
7 ) (214);
8 ) (149);
9) (142);
10) (134).

,
( , , ,
) . , ,
,
,
.
( ), .
148

4.1. .


,
.
,
, . ,
. ' :

, ,
,
. -,
.
,
[ C h u r c h i l l et a l . , 1993],

, (. 4.2
4.3). ,

, .
, ,
.
,
, (
! ) ( . 4.4
4.5). ,
.
. 4.4,
,
.

. ,
, . ,

.
, ,
: ,
. , ,
,
, ,
.

. ,
, ,
.
149

150

: [Churchill et al., 1993]

. 4.1.

4.

4.2

4.1. .

151

4.3

4.

152

4.1. .

153

4,

4.4


,
,

%
:


; ;
;

48

,
,
;

25

,
,

13

10

,
*

154

61

49

40

42

54

41

4.5

4.1. .

4.5

58

42

125

94

106

51

81

44

43

115

* , .

,
, , ,

. ,
,

.

.
,

.

,

. ,

. (
,
3.)

( ).
155

4.

1. :
15 . / .
;
25 . / .
2. : .
. 10%.
3. :

4.

5.
6.
7.

70%
, ,
X ;
:
.
: 50% .

.
: 30
.
: .

.

8. 10 . 00 .
.
9.
0,5 .
10. ( )
.

1.


;

.
2. : .
.
156

4.2.
3. :
70%
, ,
;
:
.
4. : 80% .
.
5. : 30.
6. : .
.
7. : (
).

8. .
9. 09 . 00 .
.
10. 50%
14 . 00 .
11. ( )
.

4.2.

: ,
,
,
.

, .

.

, .
, X.
[ , 1994].
: ,
, ,

. .

1.
, , 157

4.

( . 4 . 2 ) .

. 4.2.
158

4.2.

2.

( ,

),


.
, ,
, ,
, ,
,
: ,
,
. .
,
(
) . :
.
, ,
- ,
. .
:

, ;

, , ,
;
,
,
, . ,

.

.
,
,
, ,
.

.
, ,

, ,
159

4.


.
3. ,

.
, ,
,
. ,

,
,
.
, ,
, . .,
,
.
, ,
- , .
4.

.
X.


.
( . 4.3),
:
> 5 :
; 1 ; 2 ; 3
; 4 ;
> X ,

,
, ;
>
;
> ;
> .
,
,
,
. ,

(
).
160

4.2.

. 4.3.

,
, , (
) . , ,
161

4.
, , ,
, ,
, , ,
,
.
.
,
, .

.
,

. ,
. ,
, ,
, , ,
, ,
. ,
,
,
, ,
- ,
; ;
; ,
, .

.
5.

,
,
,


.

. ,

. ,


, ,
.
,

,

162

4.2.
. ,

.
.
6. ,
. :

, , , ,
, , .
X. ?
,
,

, , ,
. ,
( , ,
) , , ,

,
. ,
, ,
. .
. , , ,
,
, ,
.

, ... , ,
, .
7.

, ,
. X.
,

,

.
:
.
.
, , ,
, ,
.
,
163

4.

- ,
,

. .
, ,
,
, . , ,
, ,

, ,
,
:
.
X. . ,
, X .
( . 4.4).

. 4.4.
,
.
,
,
. ( . 4.6).
, . 4.6,
,
164

4.2.

, ( )
,
. 4.6. ,
, ,
,
.
, :
,
.

4.6

:
?

,

?

,

, ,
?

,


. ,

. ,
,
, , , ,

,
165

4.

.
.
. .
.

.
1. ,
.

.
. ,
, ,
. ,


.
, ,
. , , :
, ,
,
. . ,
,
.
. ,
.
- ,
. ,
.
, .
,
,
, ,
, ,
, ,
-.
2. .
, ,
,

, ,
, . ,
166

4.2.

. ,
, .
3.

.
- .
,
,
(
)
,
. ,

,
.
4. .
,

, ,
.
5.

,
.
, , ,
. .
:

. ,

-
.
, (
).
,
,

. ,

.
6. . -
. .

.
.
167

4.

,
.
. , ,
, ,
, . .
, ,

, .

. ,
,
. , ,
.
,
. , :
, ,
.
,
, ,

, ,
.
, ,
, ,
.
.

,
.

4.3.

,
,
(,
. . ) ,
( , . . ) .

.
.
, , ,
, ,
,
168

4.3.

. ,
.
,
. ,
,
: .
, ,
. .
,
( )
, .
,
,
. , ,
. ,

, .
,

.
, ,
, , (
) ( :
) .
,
, :

, . .
,
, .
, , ,
, . .,
, ,
. , ,
,
,
. ,
, :

;
.

,
( . 4.5).
169

4.

. 4.5.

,
,
,
, , ,

, ,
, ,
.
,
business to busi
ness :
;
;
170

4.3.

;
;
.


.
,
. ,
,
,
3.
,

, .
, ,
: , , ,
,

,

.

(
) ,
.
,
. ,
,
.
3, ,
, (. . 3.9)

,
. ,
, ,
, ,
. , , :
(
)
. ,
, ,
.

171

4.

, (
) ( . 4.6).
,
(. 2). ,
, . . ,



. , , - :
, ,
,
. ,
, ,
, . .
, ,

, ,
.

,

.
,
. ,
, ,

.
,

, ,

.
,
[ C h u r c h i l l et a l . , 1993], ,
.

, , ,
, , ,
. ,
,
.
: , ,
, . .
172

4.3.

. 4.6.

173

4.
,
,
,
( ) ,
. . 4.7,
,

( 3).

,
3 .
?

4.7

, %

10

60

20

15

10

: 100

: 36

18

81

21

11

35

35

11

30

77

: 100

: 236

4,

.
,

.
, ,
174

4.4. .

(
) . :
,
, ,
,
, ,
.
: !
, ,
.
, ,
. , ,
. -
, .
,
, ,

, ,
. .
, . .
,

: -
, .

. .

4.4. :


:
,
, , ,
. ,
,
.
,
. ,
( , )

. :
-

175

4.

,
.
, , :
( ,
)
. :

,
, ,
. .
,
. ,
:
?

,
.
: ,
,
,

.
[Chur
c h i l l et a l . , 1993]. ( . 4.7).
, ,

.
,

, .

,
,
. .

[ C h u r c h i l l et a l . , 1993], ,

.
,
. .
,
, ,
( . 4.8).
176

4.4. .

. 4.7. ,

,
,
.

. , , ,
, .
177

4.

4.8.


,
,
. ,
, .
,
( )
, ,
, ,
.
,


,
. ,
,
178

4.4. .
, .
,
, .
, ,
, ,
,

, ( . 4.9 4.10).

. 4.9.

4.10.

,
. ,
,
, ,

179

4.

,
, ,

. ,
,
, .
, . , 7 - 9 %
[ . , 1998].
. ,
?
, ,
. 2

,

. , -
, ,
,
, ,
.
.
, , ,
, ,
,
. ,
,
,

, .
,
,
30% . ?
,

. ,
,
,

, ,
. ,
?

, , 180

4.4. .
. ,
, ,
. ,

,
, ,
.
,
, ,
, . .

. ,
,
, .
,
, ,
,

. ,
,
. ,

, .

( ) ,

. ,
,
,
, ,
.
, ,

. ,

,
.

, , . .
,
,
, ,
,

181

4.

. ,
,
. ,


. ( , .

,

, , !)


. , , :
(
)
, . .
, .

4.5.
,

.

,
.

: , ,

. ,
,
,
-.
. ,

,

. (
.) ,

,

.
182

4.5.


:
1) , ;
2) ;
3)
;
4) , - -.
.
.
,

, .
, , ,
.
,
,
.
,

.

.
,

,
,
, ,
.
, -,
- .
, , ,
, . . 2 3
:
,
.
,
,
, ,
. ,
,

183

4.


.
( ,
.) ,
-

.
(, ,
)
,
.
.

:
1. , , ,
.
2.
, .
.
3. : .
4. :
, -
, , ,
.
5.
.
6. .
7. .
8. .
9. .
10. , .
, , 3 0 - 4 0

, , ,
. ,
.

( 2 - 4 ),
.
( 2 ) ,

, 184

4.5.
(6-8 ) ,
.
-
, - ,
,
:
1. / .
2. .
3. .
4. .
5. .
6. .
7 .
,
( 3)
.
, ,
, .
, ,
:
1. .
2.
.
3. .
4. .
5. .
6 . ,
.
7 . ,
.
8.
.
,
,
.
,
,
, . ,

. ( :

, -

185

4.


. )
-
, .

, :


;

;
, , ,

;
-
;

/
.

: ,
-, ,
( )
.

, - ( 4),
: - ,
, ,

. ( -
,
. )

. , , ,

,
, .
,
:
.
, , ,
, ,
186

4.5.
.
,
.
.
.
,
: ?
: ,
, ,
, . ,
, ,
,
/ :
? !
.
,
,
. ,

.


, ,
:
1.

.
2.
, ,
.
3.
,
.
4. ,
: , ,
, .
5.
,

.
6 .
187

4.


.
7. ,
X. .
8. , ,

. , .
9.

.
10.
.

1 . ,
( )
? , .
2. . 4 . 1 ,
, , ,

.
3 . , , ,
,
(. . ) ?
4 .
? ( )
?
5. ( . 4.2),
(),
(
: ,
( ) , . . . ) .
6. ( , ,
. .) ,
, ?
7 .
, :
;
;
.

188


5.1. .
5.2.
.
5.3.
.
5.4. .

5.1.
,
,
. , ,
, ,
, ,
,
. ,
,

. ,
, .
,
.
. ,
. ,
, ,

, . ,

. .
,
,
, . 189

5.

, ,
:
,
, () .
,
( ,
) , .
.
. .
,
: ,
. , ,
, :
.
, , ,

. ,
,
.
,
,
.
, , , . . , ,
, ,
, . , , ,

.
. , ,
, ,
-
,

. .
,

.
.


. .
(
) ,
, , ,
190

5.1.
. ,

,
,
.

,
. [ , 1996;
C h u r c h i l l et a l . , 1993; Holdan, 1992] :
( ) ;
;
;
;
;

,
;
;
;
(
);
;
;
, ;
;
( ,
. . ) .
( , ,
) , ,
,
. ,
. .

...
[ . , 1998, . 752].
,
,
. ,
, ,

, , ,
, , 191

5.

. .
,
, , , ,

.
,

,
, , , , . .
, , :

.
,
,
,
,
.
,
: -
(. 5.1)
?

. 5.1. -
,
,
4 . ,
,

, ,

. ,
, - , .
, ,
, .
?
192

5.2.
, , ,
,


,
.

5.2.

,
.
,
, , ,
.

.
1.
,
.
2.
, .
,
.
3. ( )
- ,
. ( ,
,
,

.)
4.
,
:

;
;
;
;
.

5.
,


.
193

5.

6.

.
7.
,
.
8. ,

,
.
9.


,
.

.
,


,
.
, , ,

. ,
,
. ,
, - , .

, 5.1.
: ,
,
.
.
, , ,
,
? ,

.
,

.

194

5.2.
. ,
, ,

. ,
,
.

,
.
. , , ,
:
. ,
,

2 0 - 4 0 % .

, ,
.
. ,

.
,
,
, .

: ,
, , .
.
,
, ,
.
, 2
. ,
,
.
, , ,
(
) . ,

.
.

195

5.



,
, ( )
. ,
.
, .
,
, ,
, ,

.
, , ,

, - :
( ) ,
, ,
. .
:
,
,
.
,
.

,
5.1. ,

( ,
) , , .
, ,
.

, , -
,
, , ,
. ,

. ,
,
. .

.
196

5.2.

,

, ,
.

-
,
. ,
, ,

.
, , ,
, ,
. ,

,
( )
. ,
, ,
,

, ,
.
,
3, ,
. ,

. ,
. ,
.
.

.
, ,
.
, .
, ,
, ,
, .
:
,

197

5.

5.3.


.
,
. ,
,
. ( ,
,
5.2.)
1. ,
,
,
.
.
,
:
,
.
,
.
: ,
, , ,
.
, ,
, . . ,

( ) ,
.
,

. ,
, .
.
, ,

, ,
, .
,
.
, ,
, , , 198

5.3.

. ,
, .

( ) ,
,
. ,
, ,
.

.
,
. ,

, ,
.
, , ,
, ,

. ,
. ,
. , , .
,

,
.

100% - .
, ,
. ( ,
, ,
.) ,

, , , .

.
, - .
,
. ,

,
.
,
. , 199

5.


.
, , .
,
,

.
.
,

, , ,
.
,
,
, . ,

( , ,
. . ) , , , ,
, .
, ,
. ,
, ,
,
. , , ,


.
( , .)
,

,
.
2.

.
,
. , ,

. (
3,

,
,
200

5.3.


. ) ,
.
, . ,

( , ) ,
, .
,

.
. ,
: ,
.
,
,
,
.
,


. .

, (
) .
( ).
,

.

: ,

,
.

,
,
.
.


. ,
,
. ,

201

5.

,
, ,
. , ,
,
, ,
.
, ,
. ,
, ,
. ,
(
), ,
/ , ,

. (,

.)

,
.
,
, :
. , (
) ,
. ,
.
,
.
, ,
:
.
,
.
,

, -
, , ,
,
(, , )
, .
,
.
( , 202

5.3.

) ,
. ,
,
.


, , ,

.
.
,
, ,
.

, ,
( , )

. .

,
,

, ,
.

.
, ( ,
) . ,

.

,
/ ,
.
, .

,


. ,
.


. 203

5.

, ,
. , ,
.
, , ,
,
,
,
. ,
, ,
.
, ,

.

.
,
.
, ,
(. . 4.7)
, ,
. ,

, .
: , ,

,
.

.

, :
.
, ,
: ,
.
,
:
, ,
(
) .
,
, . .
, 204

5.3.

/ .
, ,
, .
.
.
, ,
, , ,
.
,
:
.

?
, ,
: ,

.
, ,


:
. , , ,
.

,
(
, ,
. . ) . ,
.
, ,
. , ,
,

;
,

. .
.

.
.
. , ,
, 205

5.


. ,


. , ,
, , ,
, , .
(
),

.
.
,
. ,
,
,
.
.
.
.
,

,
.

:

/ . (
) .
,
, ,
. ,
- ,
.

.

, ,
,
. ,

,
. ,
206

5.3.

: ,
.
, ,
.
, ,
. ,
( )
.
, ,
,
, .
:
,
,
, .
?
, .
.
, ,
. ,
.
,




.
. : ,
,
,

.
/
,

.
, ,
. ,
, ( )
.

. ,
207

5.

,
.
, ,
(
) ,
.

, ,
,
( ) , .
, ,
, ,
() .
,

, . , ,
, ,
,
,
, ,
. , ,
.
, - ,
. , ,
.
.
,
, ,
.

. 6 0 , 7 0 8 0 % ( ),
.

. ( ,
,
. ) ,

2 5 - 3 0 % .
. :
?
,
208

5.3.

. ,
-
,

. , ,
( ) ,

- .
, , ,
. -

.
3.
,


. ,
,
.
.
,
,
.

.

.
:
.

,

,
.
: ,
.
: ,
,
.

,

(. 5.2):
209

5.

. 5.2.
,

,
.
,

.

. ,
,

.
, , , ,
(
!)
.
, ,
- ;

,
(,
,
,
) . .

:
, 210

5.3.

.
,
, ,
.
, ,
,
,
, : ,

.
4 .
, , ,
, ( , )
.
. ,
,

.
,
.
,
, .


-,
.
,
, , ,
,
,
. ( ,

.)
, ,

. .

. ,
,
.

. . 5.3.
.
211

5.

. 5.3.

, , ,
,
. ,
, ,
,
. ,
,
,
.

.
212

5.3.

,
,

. ,

. (
,
.)
,

.
,

. ,
, , ,
. ,

? : ?



.

:

;

;
, ,
, . . ;

;

.
, . : , , ,
, ,
- .
5 0 % ,
, , , ,
. ,
. , -213

5.

,
( , )
;
-

- .

5.4.

: ,

. ,

, . .
2 0 - 3 0 %
.
, , ,
.

, , .

, . ,
, ( ) ,
, ,


.

,
.
, .


.
: ,
, ,

. .

,

.
214

5.4.
,
.
,
.

:
. , ,
,


.


.
,
: ,
. , ,
,
.
,
,

,
:
.
,
. , -
,
700
1500 . .
,
, .
: ,
,
,
.
, .
,

, ,
,
,
, .
215

5.


. ,
:
. ,

, .
,
.

, (
)

.

, , ,
.
,
, , ,
. ,
,
. ,
,
. .
. :

, ,

. ,
,

: ,
. ,
, ,
,
.
.
: ,

,
?! ,
,

.

216

5.4.


( ) . ,
, ,
.

.
,
,

.

.

,
.
,

, ,
- .


.
, ,
- . ,
:
, ,
.
?
,
, ,
, , , ,

.


, , ,

.
,

,
, . , -

217

5.

, :
,

. (
)
, .

,
.
1 . ,
.
2. .
,
, , ,
.
,
,
. , :

,
,
- ?
.
,

. ,
,
( , 6 - 1 2
) , .

. , ,

, , , ,
. ,

.
- .
,
, , , ,
.
,
,
.
218

5.4.
.
, ,

. ( ,
, . )
3. ,
. ,
, ,
,
,
. ,
,
. ,
.


,
.
,

: ,
.
( ) ,

.

.
.
1


. -,

,
( ) .


. ,

,
, , :

. .
1

219

5.



.

. , ,

. ,
,
.
,
,

. ,
,
. ,

.
4 . , ,
,
. ,
.
.

, ,
.
, ,
.
, ,



. ( . )

,
,
,
: ,
, ,
,
. . ,
- ,

.
220

5.4.

,


.
,
( )
.


,
, ,

, ,
.
, , . . , ,
, ,
. ,
, ,
5.2 (
) .
IV.
4 . 1 .

:
4 . 1 . 1 . .
4 . 1 . 2 . .
4 . 1 . 3 . .
1.4.1. .
4 . 1 . 5 . .
4 . 2 .

.
4 . 3 .

.
V.

5.1.
,

:
5 . 1 . 1 . .
5.1.2. .

221

5.

5.1.3. .
5.1.4. , .
5.1.5. .
5.1.6. .
5.1.7. .
5.1.8. .
5.2.
,
.

: ; ; .
.
5 . 3 .
:
5.3.1. ,
,


.
5.3.2.

.
VI.

6.1.


.
6.2.
,
()
() .
6.3.
:
6.3.1. 0,4%
( ,
).
6 . 3 . 2 . 0 , 8 %
( ,
).
6 . 3 . 3 . 1,2% , ,
, (
).
6.3.4.
5%
(
).
222

5.4.
6.3.5. ,
, 500 ( ,

).
6.3.6.

.
6.3.7.

.
6.4.
:
6.4.1.
(15 ) 50%
( )
.
.
6.4.2. 30
.
6.4.3. ( )
, ,

.
6.5.



.
6.6.
.
6.7.

.
6.8. ,
, .
6.9.
( )

.
6.10.

,

.
6.11.

,
.

223

5.
,
.
,
/ ,
.

.

.

. ,

. ,
, ,

, ,
,
.

,
. ,
.
,
, , -
.
, ,
.

. ,
. (
)
.
,
.

.

.
, : ,

,
, .
-

224

, .
,
.
, ,
,
. ,
.

:
1. ,

.
2 .
,
,
.
3.

.
4.
.
5. ,
,
,
, .
6.
,
, .
7. ( )
.
8. ,
,
,
,

.

1. ,
.
( ),
225

5.

2.

3.

4.

5.

6.

226


.
:
, ,
.
?
, ,
:
, ,
-
? .
,
.

, ( , ,
, ) . ,
, ?


, ,
, ?

, ,

, .

:

6.
6.2.
6.3.
6.4.

.
.
.

.

6.1.
,
,
, ,
. ,

. :
Selling
,
,
, -, .
, Selling
, ,
. .
S e l l i n g
, ,

. , , ,
,

.
.

, 227

6.

.

, ,
, ,

, . :
, ( ) ,

. .
,
.
, ,
,
,
,
, , ,
.
,


.
; ,
.

(
) , ,
. ,
, (,
) - ,
. ,


. ,
, ,
.

,
.
,
- ,
,
228

6.1.

.

,
, ,


.
, ,
,

.
,
,
.

. (
.)

-,
-.
1. ,

, .

,

.
,
()
.
, ,
,
.
, ,
.
2.
.
, .

,
.
,
. , .
229

6.

: ,
-. ,
.
,
, ,
.
, .

, ,
( , ) ,
,

. ,
-
- , , ,
,
. , - , , ,
(., . [
, 1996]).
.
3.
,
. , (
)
, ,
,
.
,
.
, . 6.1.
.
4. 1,
: , .
, , ,

. , 50%
. 3
. ,
1 (. .
1). ,
( ,
, ).
230

6.1.

5 , ,
, .
, , ( ) ,
100 . . : 50,
6 0 7 0 . . : ,
150 . . 50, 60
70 . ., . . , 5
( ) , . .
9 .
,
,
. ,
,
,
1. :
,
50 . . 20, 30 40 . .,
, , :
20 . . 0,20; 30 . .
0,60; 40 . . 0,20. ,
, (60%) 30 . .
,
, . .
. , , ,
?
. ,
, ,
.
30 . . 8 0 % ; 7 0 % , 4 0 % ,
, 30 . .
3 0 % .
,
6 0 % .
. 6.1,
()
.
( 3) . ,
.
.
50 . ., 50 . .,
, .
,
10 . . . .
231

232

: [ , 1996, . 174].

* .

6.1
6.

6.1.

,
4 6. ,
,
, , ,
.
8. , ,
( ) , 200 . .
90 . .
150 . .
60 . . ( ( 8) 0,30).
5 . ,
, 9 , : 7
( )
.
. ,
,
12,5 . .
8 . . .
,
, ,
.
(. 1-5)
, ,

. ,

.
, ,

. - . ,
?
,
. ,

.
,

. ,
-
,
, ( )
. - ,
233

6.

, .
.
,
, :
,

. ,
. ,

, ,
.
,
.
[, , 1994].

6.2.
,
, ,
.
1.
1/3 .
, ,
10 .
,
, ,

.
2. 1/3 ,
+ 30 .
?
, , ,
, (,
) .
, .
, , , 2 ,
, 2 8
, + 30 .

, + 30
4 5 - .
3 . , 1/3 (,
) 234

6.2.
,
.

. : )
(. 6.1) ) (. 6.2).
.
,
. (
,
.)

18 . ., ,
- .
,
. ( ,
,
.)
.
, + 30 : ,
,
.
,
.
.
, ,
,
. ,
. ,
. ,
. ,
( )
.

25%
14% ( , ,
,
, ).
,
, :
2,64 . . (. . 6.1). :
)
( , 1,8 . .
, : 800 . ? ) ;
235

. 6.1.

236
( )

6.

6.2.

) ,
, ,
; ,
;
- ( ) . .
, ,
,
, ,

. ,
.
( . 6.2) , ,
, .
. 6.2, 2, ,
.
.
,
. ,
0,7 . . 0,7 . . ( ,
0,6 . .).
: ,
0,7 0,7 ,
, 1,4;
. ,
2,8
. . ,
1 . . (0,5 0,5),
, 0,7 +
30 , , .
: 2,8 +1 0,7 = 3,1.
:

3,1 ( ) 2,7 ( ) . , ,
.
? :
)
, ,
;
)
.
.

.
237

. 62.

6.

238

6.3.

,
45 ,
20 .
65 . ,
,
, . .
, .
: ,
. .

, ,
.
, :

.
, ,

,

, .
.

6.3.

, ,
,

. : ,
,
, , ,
,
.
,
.
,


(
) ,
. :
,
, ,
, . . :
239

6.

,
, ,
, , .
. 6.3
. ,
,

. :



.

,

.

,
.

.
, , :

, ,
;

, ;

;
-
.




( . 6.4).
. 6.4,
,
. .
( )
,
,
.
240

. 6.3.

6.3.

241

. 6.4.

6.

242

6.3.

: ,
,
,
.
, , .
, ,
.
: ,

.

, .
,
.
,

. ,
, .
, , ,
.
:
.

, .
,
-
.
-
.
,
( ).
, ,


, .
, ,


.
,
. ,
.

243

6.


, .
,
,

.
,

.


,
: ,
(
).
, ,

,
.
(
) :
1. ,


.
2.
:
; (
);
(
) , , ,

.
3 .
(, , , ,
, ) .
.
4. ,
( ;
;
).
5. .
6. , .
244

6.4. ...

,
, , ,
; ,
, .

.
,

, .


.

6.4.

, ,
,

,
. .
.
, , ,
.

. ,

, ,
, -
.
,
. ,
,
() .

;
- ;
;
;
;
;
;
;

245

6.

;
;
;
;
.

.
1. , ,
,
,
,
. ,
, ,

. ( , ,
, , ,
, . )
,
. ,
,
.
2. -
, - .
,
, , -
.
, .
3. ,
,
.
,
,
. ,
, :
-
, , ,
.
, - ,

.
4.
, 246

6.4. ...
. ,
, ,

, ,
, ,
,
. . - ,

,
.
5.
,
, ,
.
,
.
,

,
,
. (

, , .)
6. , , :
,
,
, . ,
, ,
. ., -
,
, , .

,
.
, - ,
, .
,
.
-
, , ,
.
247

6.

: - ,
- , ,
.
, -
- (
-).
-
- ,
.

,
,
,
. ,
: ,
,
,
, . .

.
7.
. ,

- .

, ,
,


.
8.
, ,
, .
,
,
, ,
.
, ,
,
( ,
, . . ) ,
.
: -
248

6.4. ...

( !)
,
. : ,

. ,
,
. ( ,
.)
9. ,

- . , ,
- .

. , -
,
,
,
, . ,
. ,

48
.
10. ,

. , -
,
,
. ,

, ,

. ,

.
,
, ,
, .
11. ,
, ,
- (
)
, .
249

6.

12.
, , ,
,
. , ,
(
) . ,
, ,


.
13. , ,

.
(
) , ,

.
,
. ,
, :
,
? .
, ,

- . , , -
,
. ,
- :
.
, ,
,
, - .

. ,
,
- . -
, , ,
.
:
, ,

.
, 250

6.4. ...

:
, -

.
,
, -
, ,
.


, ,
.


:
1. , ,

,
.
2. ,
-

.
3 . -
,
( )
.
4.

,
,
.
5.
, ,
, ,
.
6. ,


(
).

251

6.

7. ,

( ) .

1. ,
, :

2.

3.

4.

5.
6.

7.


?


?
, ,

.
?

,
. 6.1 : )
: 1 , 2 , 3 ; )
12 . .; ) ; )
.
- (
)
, ,
.

, .
, , ,
, , ,
?

, :

;
;
- .

252


7 . .
7.2. - .

7.1.
, ,
.
,
, , . ,
,
, .
,
, , ,
.

,
. ,
, - .
,

.
,
. ,
.
1. , , ,
,
(
: ,
) . , ,
,
.

253

7.
2.
,
. , ,
.
3 . ,

( )
. , .
,
?
,

. ,
, , ,
. . , .
(
) , :
,
,
. ,
,
,
. -
.
, -
,
. ( ,


, . )
, .
.
,
, ,
.
,
,
. ,
, , ,
.
, , ,
.
,
254

7.1.
- , .

. :
,
: ,
, -
, , ,
, .
, , .
, ,
, ,
, -

. (
, , ,
,
.)
:
.
:
,
, .
,
. ,
,
.
, ,
.
,
, , .
1. : ?
: ?

,
. , ,
,
.
, .
, ,
(
, ,
).
,
255

7.

. ,

.
, , -
. ,

. -
, .
, ,
.
, ,
,

.
2. .
,
. ,
, ,
, ,
.
,

. ,
.
:
, .
.
, ,
,
, -
, . , ,
:
; ,
, ;
, ,
, .
-
,
.

. .
.

256

7.1.
,
, ,
.
,
-.

( ) ,
, ,
,
. : (
. . )
, ,
,
.
,
- .

,
.
3. .
, , ,
,
- , , . ,
.
.
,
,
. , ,

. ,
, (
) ,
.
.
, ,
,
. ,
,
,
,
, ,
, ,
. 257

7.
.
, , ,
, .



.

.
.
,
.
,
,
.
.
,
,
. ,
.
4. .
,
,
: , , ,
, . . ,
, , .
, , ,
. , ,
. ,
,
,
. ,
, ,

, .

,
.
,
(
):
;
;
258

7.1.

( ,
, );
;
;

(
, , ,
) .
,
. ,

,
. ,
.

, ,
.
, , .
, ,
,
. , ,
, ,
:
,
,

. : ,
.
.

.
5. ( ).

, .
, ,
, , .
,
.
, ,
( . :
. ) .
, , 259

7.
,
, . ,
.
,

. ,
,
, . :

? :
.
,
.
.
, ,
, . ,
? , : ,
,
: ?
,
.
6. .
, ,
.
,
, .
,
, ,
. .
,
:
.
.
, , ,
, (
) . ,
, ;
, , ,
; -

. . ,
, ,
.

260

7.1.
:
,
-
.
, .
,
.
: ,
,
,

. ,
,
.

,
.
: , -
, ,
?
, ,
. ( ,
,
,
.)
7 . . ,

.
, , ,
. ,
, ,
,
, . ,
. ,
.
?

. , ,
, .

, : ,
, ;
, , ,
261

7.
. :
, .
,
, ,
. , ,
, .
, .
,
,
. . ?
, , .
, :
- ..., , , ,
. (
, . )
- ..., , , ,
. , ...
~ ..., ; , ,
, ... ,
. ?
: ,
.
: ,
.
,
.
,
;

. , ,
. ., .
:
.
8. . ,

. : ,
, . ,
.
? ;
;
; ,
. , 262

7.1.
.
,
.
,
.
. :
,
.
. , ,
.
/
, .
,
, ,
. ,

.
.
,
,
.
. ,
.

, ,
,
. , ,
,
,

. ,

.

, , ,
, .
, , ,

, . : ,
, .
,
,
. ?

263

7.
:
, ,
. . (
? ,

, . )
9. . , ,
, ,
, ,
,
. . ,
, , .
, , ,
,
. ?
, .
,
,
, , ,

. .
,
, . ,

:
, ,
.

,
, .

. ,


. ,
: .
,
.

. ,
,
,
; ,
264

7.1.
. ,
. .
, , , .
, -,
.

.
:
, , -
, . .?! :
, , ,
. , -
, ,
, ,
.
, ,
, :
. ,

. ,
, ,
, ,
. , ,
,
.
, ,
. , ,
, , ,
. ,
( ) , ,
. ,
:
,
,
(
).

,
. :
, , .
, , ,
,
.
265

7.

7.2. -
10. .
(),
,
.

, : .
.

, :
, ,
.
,
,
.
.
:


,
.
-
,
;
t ,
-
- ,
.
, , ,
, . ,
, ,
, , .

. :
,
.
,

, (
) , ,

. :
,
266

7.2. -
, ,

.
;

. ,
,
:
. ,
,
. ,
?
.
, ,
:
... . . . . (
, )... , ,
, ( )
... ( ) .

.
? .
,
.
, ,

. . ,


. .
, ,
, ,
.
, ,
,
, .
,

. ( ,
, ,
.)
,
,
267

7.
,
,
.
, ,
:

, ,

. ,
,
;
,
,
. ,
, .
,
, , ,
.
: ,
, .

, .
, , ,
;
<
,
.
. , , ,

,
.
,
,
, . ,

,
.
,
. ,
.
;
,

268

7.2.

: ? ,
? ,
? . .
,
.
:
, (
) , (
, ...). . ,
1?..


,
.
. (
: ,
, , .
, ,
. , ,
, , ... . )
,

.
,

.

. ,
, , , . . ,
.
.

1. ,
.
2 . ( ) .
3. .
4. /
.
5.
.
6. ( , ,
. . ) .

269

7.
7.
.
8.
.
9 . (

).
, ,
,
. , ,

. , ,
,
, ,
. ,
,

. :
( )
, .

11. : 10 .
,

. [ , 1998].

, .


.

:
1. , , :
;
;
(
).
2 . ,
.
3. ( , ,
, . . ) ,
.
/.

270

7.2. -
4. ,
( !)
.
5. 10

/J.

10

1
:
, . . ,
:

,
, , , ;
,
.

2

, , ,
( ) .
,
.

3

. :

;
;

4
. ,
:


, -
;
,
: " " !
, - ... . . ;
,
, .
271

7.
5

:

;
;
.
6

, :

, ,
;
;

; ;
;
, ,
. . . .


!
7

:

, ...;
( , . . ) , . . . ;
, ( ) . . . ;
(, , . .),
( , . .)....

8
- , :


...;
:

- ...?
- . . . ?
- ...?
:
, . . .
272

7.2. -

9
: !

1- . , , ,
...

(,
).
2- . :
? :

;
;
;
;
.

,
.
3 . (
?! ( ) ; , ... ... (
) ; . . . ... ( ) .
10
, (
!) :

, : ()
( );
( , , . . . ;
...);
( ,
);
( );
( ,
( ) ,
, , (
) , , . . . ) ;
(
);
;
( - !).

273

7.

.
.
,
.
,
, , , ,
,
.
,
,
,
.
,
, , ,
- .
, (1819-1900)
,
, , , .
, , , ,
, .
:
, !
: " ,
! :

, ,
,
. ,
,
, .
12. .
,
,
, .
, ,
. .
.
, .
,
.
274

7.2. -


1. ,
. ( ,
, . . . )
2 . ? ,
. .
3. :
(
, );
- ( ,
, . . ) ,
.
4. : "
" , !.
5. , :

;

!
6. ,
, . :
.
7. ,
:
.


1. :
;
;
, , , ;

, ...;
.
2 . :
;
( ,
. .!);

;
.

275

7.

3. :
()
;
... ;
... ,
;
...
... . .
!
4. , :
, ...;
, . . . ;
, , ... . .
5. :
, ,
;
:
, ...;
, ...;
, ... . . ;
.
, , ,
, .
6. , :
(
. . . ) ;
( . . .
, , . ,
, , ...);
;
(
" " ...);
( ) ;
( . . .
... );
.
,
.
: ,
,
:
( !) .
276

7.2. -

13. : ,
.
,
. :

,
.
/.
:
,
, , , ,
( )
.

business to business, .
,
.
,
. :
, . . , ,
.
, ,
, ,
. , , ,
, . ,

.
2.

:
,

, , ,
(
!) /
, ,
. .
3. :

,
,
,
( ) . ,
,
.
4.

,
(277

7.
, ,
. . ) . ,

,
.
5.

, ,
, .

, .
,
, .
6.

, ,
,
.
: ,
, . . , (
!) :
, , ,
" " ? . ,

.
7.
:

,
.
8. :

, , ,
;

. . , , ,
,

.
9. ,

10. :
)

...

,
(

,
. 278

7.2. -


.
. ,

.

.
14. . , ,
, ,
, ,
, . , ,
. , , ,
.
,
, . . .
, ,
, . .
()
.
: , ,
, , ,
,
,
. . ,
.

.
, .

,
, ,
.
,
, , ,
,
. ,
,
/
-
. ,

, , ,
, 279

7.

. ,
,
, , ,
.
, ,

. ,
,
,
, . ,

- ,
.
,
, -
. . , ,

.
: ,
, ,
:
, , (
) ,
, -
- ,
.
,
, ,

.
,
. ,
,
( , )
.
,
.
. , ,
,
, ,
. ,
,
280

7.2. -
, ,

.

, ,
( ,
,
. . ) ,
.
,
,

.
, , , ,
,
,
, ,
,
.

,
.
, 2 0 2 5 . , ,
.
,
, .
?

,
( . 7.1). ,
.

,
, .
, ,
,
.


. , ,

.
281

7.

. 7.1.

282

, ,
, ,
,
, - ,
,
. .
15. .
,


.

:
1.
,

,
.
2.
:
.
3 . :
,
, ,
, , ,
.
4. :
, ,
,
.
5.



.

1.
.
( , . .) ,
(,
, , ).
283

7.
2 .
.
3. ()

.
4. ,
.
,
.
5. ,
.
,
.
?
6. ,
, , ,
. .,
. ,
:
?
7. ,
,
.
, .

284

II

: , ,

8.1. .
8.2. .
8.3. : , ,
.

8.1.
,
. ,
, . .
,
,
. ,
- ,
,
, ,
. .
,
. ,
,

. ,
- .
,
-.
(, )
,
- .
. , X V I I I .
- . -

287

8. : , ,

.
, ,
, ,
,
. , , ,
, , (
) ,
,
.

.
, ,
, , ,


.
'
, .
,
( ) .
,

. ,
,
,
,
, ,
.
,


.
. .
, ,
.
[Rosenblom, 1995]
,
. .
, ,
,
. ,
. ,
,
288

8.1.

. -
, .
,
, ,

. ,
,

.
,
,
,
,
.
.
,

,
.

,
,
.
- ,
,
, .
, ,

, ,
, , ,
, .
-,
:

?
,
.
- , ,


. , ,
, (
) 289

8. : , ,

- ,
,
.
,
,
.
.

, ,
,
,
.
( ),
-
,
,
.
,
,
. ,
, ,
-
.
,
( )
.
1 . ,
, , ,
, .

-
, , :
?
2.
, -
, .
, ,
,
.
3. :
, ,

?
290

8.1.

, , , -
-
, , ,
. ,
.
,
.

,
, :

(
. );

.
, ,
,
. ,
, ,
, ,
,
.
,

, , .

, , ,
- , , ,
-
. ,
, , , ,
, .

, ,
, . ,

.
- , ,
.

, ,
()
291

8. : , ,

.
,
. .

. ,
,
, ,
- .
,


.
- , ,
(

)
.
, ,
. ,
,
.

, ,
, ,
, ,
. ,
,
, ,
.

,
,
,
( ) .
, , ,
,

. , ,
, , ,
. ,
, , ,
.
292

8.1.

:
,
, .
,

, .
:
, ,
.
,
,

(
) .
, ,
, .
.
, ,

,
,
. ,

;
,
, ,
.

, ,

- .
,
, , -
, ,
.
,
, ,
.
, ,
.

,
- .
293

8. : , ,

, -

, ,
, .
, , , .
,

. ,
, ;
, .
, ,
,
,
, -
,
.
, , ,
,
, - ,
-.
,
,
,
, .

,
.
,
, -

. ,

-
,
,
.


. ,
,
, , (
) , - .
294

8.2.

8.2.


,
.
. ,
(, ,
, ) ,
, ,
. . , ,
, ,
,

.
:
? ,
, .
,
,
. ,
,
, - ,
, ,
.
, . ,
,

,
.
,
, ,
. . [ , 2001].
, . .
,
. .
,
. . .
, , , ,
, ,
. .
,
,
295

8. : , ,


,
.

[ , 2001]:
;
;
;
;
;
;
;
;
;
;
.
. ,
. ,

,
,
. ,

.
.
,
-,
, ,
.
,
,
.

,
. ,
,

,
.
, ,
,
, . ,
, 296

8.2.

,
.
, ,
,

.
.
,
.
, ,
,
,
.
,
,
.
,
,
.

.


.
:

,
, . . ,


.
. ,
:
- ,
,
. .

,
, .

.
, ,
, 297

8. : , ,

,
.

.

,
.
,
,
,

,
.
,
.
,
, . ,
, ,
, . .
, ,
,
. ,
.

,
.
.
,
,
. ,
.
,

, .
,

,
. ,
,
,
. . ,

.
298

8.2.


,
,

.
,
,
.
.
...
... [, 2 0 0 0 6 , . 9 4 6 ] .
,
,

. ,
-
,
-

. ,
.
, ,
.
,


. , ,
,


.
-
, , ,
.
. ,
,

. ,

,

. ,
299

8. : , ,




, ,
. ,
, ,
, ,
,

.

.
.
,
,


.
.
,
- ,

- .
(
) - ,
.
,
,
,
. ,

. ,
,
,
.
,
( , ,
. .)
, , ,
.
.
300

8.2.

, ,
, ,
.
,
,
, ,
.
, ,
.

,
;
:
,

.
.
,
, , .
,
.
, (
) . , ,
.

,
.
-
,

.
.

,
.

.
.
,

. , . . [ , 1998]
,
.
301

8. : , ,

/

, .

- -
.
,

.
( . 8.1)
.

. ,
, , ,
,

.
,
,
, ,


.
, , ,
, ,

. ,
, ,
, . . ,

, .
,
.
-, , ,

( , ) . ,

.
,
,

, .
302

8.2.

8.1.

,
,
.
. ,

. , , ,
: ,
, .

,
,

303

8. : , ,



, .
, ,
,

. ,

,
.
,

.

.

8.3. : , ,

,
. :

?
(
) , ,
, .
, ,
, ,
, .
, ,
, .
,
,
, .
, ,
,
.
,
, ,
.

: - , , . . ( ) .
, ,
304

8.3. : , ...

, -
. - ,
, . .
.
,
,
,
.
-,
,
. ,
, , - ,

- ,
.
.
1.


, - , .

, , .
,
, ,
,
, , -
. .
, :

. , ,
,
.
:

;
;
;
.

2.


. ,
,
- , ,
, . . .
305

8. : , ,

,
,
, . .
,
.
,

,

( ).
,

, , , ,
. . , . ,
:

;
(
);
,
.
3.

:
-;
;
.
,
, , - ,
, .
, ,
,
.
4.

,
, ,
, .
5.


,
,
.
306

8.3. : , ...


:
;
.
,
, -
( )
.

. ,

, , :

;
;

.

, ,
, , .

,

.
,
, , ,
.
,
, . .
/ ,
, ,
,
.
,
.
, , ,
: ,
,
,
. ,
,
, , ,
(
, 307

8. : , ,

) . ,
.
,
, ,
. ,

,
! ,
:
,

. ,
,
, ,
. ,

.
,
.
, ,
,
.
, , ,
, ,
.
,
. ,
, -
, ,
.
, .
, :
,

. ,
-,

.
6.

,
, : , ,
, ,
308

8.3. : , ...

. ,
- ,

:
;
.
7.


, ,
,
. ,


.
,
, ,
-,
. - ,
.
,
. ,
:

( )
;
(, )
;
( ,
) ,
.
8.

, ,
, , ,

. : ,
, - , ,
,
.
:
(
);
(
).
309

8. : , ,

9.

, (
) .
-, , ,
.
, ,
, :
( )
;

.
10.

,

,
,
.
11.


:
;
.
,
.
, ,
,


.
, ,
,
,
,
. ,
,

: , , , ,
. , , ,
, , ,
.
. ,
, , 310

8.3. : , ...

,
.
, ,

.

, ,
,
, ( . 8.1).

, ,
.

, , ,
,
.
,
, . , ,
,
.

,
, . ,
,

90- . X X . .
,
,
, [ , 1998, . 57].
1 . ,
, , ,
-
. ,
, , , . .
, .
( )
,
.
, ,
, . ,
,
, 311

8.1

8. : , ,

312

8.3. : , ...

. ,
, , ,
, ,
,
. :
, ,
.
, , ?
: ,
, (
, )
.
: ,

; ,
; .
, ,

.
2.

.
, ,
:
: .
: ;
;
.
,
-
: ,

,
,
:
.
3.
, :
, .

, , .
: ;
;
.
313

8. : , ,

: .
.
,
(, ,
) , , ,
. , ,
( ),
. ,
,
(. . 8.1),
. , , :
. ,
,
, ,
. ,
,

. :
, , ,

.
,
.
4.
,
.
, .
.
: ;
;
.
: ;
.

, ,
(
),
, . ,

,
.
,
1996 . .
314

8.3. : , ...
,
. ,
,
. , ,
, ,
. ,

,
( , ,
, ,
,

).

.
: ;
;
; .
:
() .

,

.

,
,
:
1. ,
-

.
2.
,

.
3. ,

.
( ) ,
.
315

8. : , ,

4. : ,
, , ,
, , ,
, ,
.
.
5. ,

, ,
. . ,
. , ,
, , , ,
, .

1.

?
2.
?
3.
,
( )?
4.
,

?
5.

?
6. ,

. , ,
?
( )?
7.
,
, :

?
,
?

316


9 . .
.
9.2. : , ,
.

9.1. .


, ,
.
,
(
) , , , ,
( ) .
, ,
,
.
-, ,
, .
,

, .
, (
)

, ,
,
, .
, .
, -,

317

9.
,
, ,
: ;
- ; ;
,
, . .
, ,

,
,
, ,
,
.

, .
,

. , ,
. ?
, . , ,
,
, . -
, ,

, . ,
,

.

.
,

. ,


. ,
.
,
.
,


318

9.1. .

.
.

,
.
, . ,

, ,
,
. .
. 9.1
. ,
,
,
,
, .
.
,

, , ,
, ( )
.


. , ,
,
, ,
.


,
.

, ,
,
. , .
.
,

.

. :

319

9.

.
:

320

9.1.

[Rosenblom,

1995,

217].

9.1. .

,
,
. ,
: .


.
.

. ,
, , .

. ,

, ,
.

-

.

,
/
. ,
,
- .
,

. , ,



.
.

,
.
-
,
. ,
,
.
, ,
/ 321

9.

. ,
.


, .
, .

, .
,
, , .
:
, ,
, ,
, ,
. , :
, -

.
:
,
. ,
, ,

. ,
,
,

.

,
.
,
. ,
, ,
,
.
,
. ,
, - ,
, ,

.
, , ,
322

9.1. .

( ,
, ) .

, ,
-
, ,
,
.


, - .

,
. ,

( ) .
,
: ,
,
/ ,
.
, , ,
.

, , .
,



. ,
.
, ,
.
,

, ,
. ,

. ( ? )

. 323

9.

,
,
,
. , ,
, [Rosenblom, 1995].

,
.

: ,
,
,

, .

,
,
:
; ;
,
, , ,
, .
,
,
-.

.
.
,
:
, 25%
.
,
, (
).
,

. , ,
, :
,
;
324

9.1. .

( )
,
;
, , ,
.

, , ,
. : ,

.

,
,
.
, ,

.
,
,
:

;
(,
);

;
,
;

(, ) .
,
,
() ,
.
,
.
,
, :

.
,

: , ,
325

9.

, .
.

,

, .
, ,

.
.
,
:
.
,
,
. , [Rosenblom, 1995].
(,
)

: , ,
- . , ?
,
:


.
, ,
,
.
,
-
,
. ,
,
,
.
,
, ,
,
,
. ,

( , ,
326

9.1. .

, ,
,
, ) .
, ,
-
,
,
.
:
,
.
,
, ,
.
, ,
,
. , , .
,
. .

, ,
,

.

:
. ? ,
, - ,
,
- . ,
.
, :
.

. ,
, , ,
,
. ,
,
.
,
. , ,

327

9.



. ,

.
:

( . 9.2)?

. 9.2.
,

. (,
) ,
, , ,


.

?
328

9.1. .

,
, , ,
, , , .
.
.
: ,
. . ,
. ,
,

.
.

. ,
, , ,
,
, . ,
( ,
)
.
, ,
, -
. ,
,
: - , , -
, ,
-,
. ,

. .
, ,
,
. -
,
, . ,
, , ,
(
-,
) . ,
. ,
,
, - ,
. ,

329

9.


, ,
,
.
:
,
, , ,
,
,

.
,

, , .

9.2. : , ,

,
.
- ,
-
. :
,
- ,
, - .
,
, -
,
,
.


. , ,

. ,
,

. ,
,
,

.
: ,

330

9.2. : ,

,
,
,
, .
:

. , ,
,
, -,
.
, , ,
. ,
: ,
.
,
.
: , ( . 9.3, 9.4).

. 9.3.
: Rosenblom, 1 9 9 5 .

331

9.

. 9.4.

[Rosenblom, 1 9 9 5 , . 2 0 0 - 2 0 0 1 ]

,

, ,

.
,

. ,
,
.
, ,
,
. , ,
, , . . ,
.
: ,
.
. , -

332

9.2. : , ...

, ,
.
. , ,

. , ,
, -
,

.
,
. , ,
,
, . .

.
,
, ,
.
, ,
,
: , ,
, , .
,
.
:

( 3 x 3 x 5 = 45).

.
,
. , ,
, ,
.
,
,
,
. ,
( . 9.5):
1) ;
2) ;
3) -;
4) ;
5) .
333

9.


, .

,
-
,
.

. 9.5.

.
, ,
:
,
. ,


- .
,
334

9.2. : , ...

.
,
.

.
.
1.
: ; ;
; .
,

,
.
( ,
) ,
. ,
.
,
, :

.
. ,
, ,
, , , ,
. ,

. : ,
. ,

, - ,
.
,
. ,
, ,
.
.
2. ,

, . ,

.
, ,

. . , 335

9.

, ,
, , ,

.
, ,

. ,
. / ,
,
.
:


,
.
: ,
,

. , ,
, , .
, , ,
. , ,
. ,
.
.
,
.
. , ,
. :
,
.
,
.
.
.
,
,
.
3.
: ,
, , ,
.
336

9.2. : , ...

(-, ,

) . .
,
.
,
- ,
,
.
.
,
: ,
,
,
. ,
.
,

? ,
. ,
,
.

,
. :
, ,

? ,
. ,

,
.
,
, ,
,
,

.
4. , ,

( ) .
: ;
; , , 337

9.

, ,
,
.
,

, ( )
- .
, , ,
, -

, , ,

.
5. ,
, , ,

.
. , ,
, ,
.

,
.
, ,
. ,
,

.

.
,
. , ,
, , ,
,
.
,

. ,


.
,
, 338

9.2. : , ...


.
,

,
.
,
.
,
( , ,
) ,
, (
) .
.

,
.
,

.
,
.
,
.
, .
,
, , . .

,

.
:
. .

.
: ,
,
. :

? : ,
? !
:
,
. ,

339

9.

, ,
,
. ,
.
, :
?

,
, ,
- .

,
,
, .
,
[Rosenblom, 1995] ( . 9.1). . 9.1,

, , ,
, . , , . 9.1
,

. ,
,
. ,
,
, .
,
,
,
. . 9.6-9.7
. : . 9.6,

, , ,
. ,

,
. . 9.7
,
,
. ,

- ,
.
340

9.1

9.2. : , ...

341

: [Rosenblom, 1995].

9.1

9.

342

9.2. : , .

. 9.6. ,


: [Rosenblom, 1995, . 247].

343

344

. 9.7. [Rosenblom, 1995, . 227]

,
.

9.

9.2. : , ...


[Rosenblom, 1995] ,

: ,
, . .
,
,
.
,
( . 9.8).

. 9.8.


.

,
345

9.


.
,
,

, .

,
. , , ,

, ,
,
, ,
,
. . ,
.
, , ,
. , ,
, ,
,

(., . [ , 1999]).
(
) ,
, ,
(
,
,
. . ) .

,
-,
,


.

,
.

, .

, , , 346

9.2. : , ...


. :

,
? :
,
,
. ,
.
,
.
, , ,

-
. ,

,
. ,
( ) ,
,
.
(
) , .
,
, ,
,
. ,
,
, , , ,
,
, .
,
.
,
, ,

. ,
, ,

.
,
, ,
- .
347

9.


.
,
/ , ,
-
.
-
, ( )
, . ,
,
:
- . ,
, :
-
,
,
.
,

,
.
, :
, .
,
, , ,
.


, ,
. , ,
,
, ,

. ,
,
.

( , ) ,
.
,
, ,
348

9.2. : , ...

. (
) ,
-
, . ,

, .
, , ,

. . ,


,
.
. 9 . 9 . , ,
, .

. ,
. , , -
, .
, ,
, ,
.
,
: , , ,
, -
,
.
,
.
, ,
,
.
- ,
.
,

.
,
, . 9 . 2 .
,
, , (),
, .
849

9.

. 9.9. [Rosenblom, 1995, . 272]

. 9.2 ,
:
; ;
. , ( )
, :

.
350

9.2. : , ...

9.2

,

( )

( = 59)

( = 70)

83

79

75

79

49

64

36

17

10

47

30

20

10

23

11

11

27

61

50

25

67

25

23

22

16

11

10

12

11

12

13

13

: [Rosenblom, 1995, . 269].

351

9.

,
, ,
. ,
,
, .
.

.
,
.
,
. - , ,
( )
.
?
,


. ,
. ,
:

.
,

. ,

.
,
,
? .
:

-;

; . ,
( ) ,
,
( ) , .
, :
- ,
,
.
, ,
,
. 352

9.2. : , ...

, .
, , ,
- ,
.
, , ,
Intel
.

Intel
( )
1. , ,
,
.
2.
?
3.
?
4. ,
?
.
5 . ( )
?
.
6.
?
7. 10
. .
( ,

.)
8. ,
.
9.
? ?
10. ( )

.
,
,
. : , ,
, ,
353

9.

.
, , ,
(
, ,
,
) .
.
, ,
,
,
,
, . .
, .
,

, ( )
, ,
, , .
.
,
;
; , ,
. :
,

. ,
,
,
, . ,

- .
,
.

, ,
,
.

. ,
: ,
,

?
354

9.2. : , ...

, :
,
.
, , ,

.
,
, -
- . .
-
: -,

. - ,
,
. - ,

,
.

, ,
, ,
. :
(, )
, .
:
,
, , ,
. ,
,
.
,

- , , , .
,
, . ,
,
:
,
.

, .
, , 355

9.

-,
.
. , , ( )

, , . . , . . ,
.
.

.
. ,
, ,
. ,

, ,
,
,
. ,
,
.

. : ?
, .

,
. , ,
, - ,
.
, ,
.
, ,

, ,
.
, .
: ,
,
, ,
, ,
,
,
.
.
, , 356

9.2. : , ...

,
.

,
.

, ,
.
,

,
.
,
, ,
, .


:
1. (
)
.
2.
. ,
,
, , ,
.
3 .
,
, ,
, , .

, .
4. ,
,
: ,
.
5. -

, -,
.
357

9.

6 .
,
,

,
.

1. ( )
,
.
2. ,
,
. ,
?
3 . ,
/
.
4. ,

?
5. ,
?
6. ,
,
?
7. ,

( ) ,
.
?

358

10

:
, ,
10.1. .
10.2.
.
10.3. .
10.4. .
10.5. .
10.6. .

10.1.
, ,
.

- .
,

.
.
, , ,
, ,
.

, .
,
,
,
. , , ,
,
.
( )
, 359

10. : , ,

, ,
, (
) . ,
, ,
.
, ,
,
- .

, (, , ,
. . ) . , ,

-
.

,
,
.
,
, -
, , ,
.

, ,
.
( ) ,
,
. ,
. ,
,
.
, ,

. ,
:
- , ,
,
.
,
,

. ,
:
360

10.1.

- , , ,
,

;
- ,
,
.

, .
, , ,
,
, .
,

.
,

,
, ,
,

,

,
.
90- . X X .
(. ,
[ , 1999]). ,
,

,

,

.

:
, ,
,
.

, , ,
,
.
,

361

10. : , ,

,
,
,
,

.

. , ,
- , ,
( ) ,


, .
,
- ( 10.1).

10.1.

,
. ,
, ,

, .
, 362

10.1.

,
. !
,
, , , , ,
. . ,

. , ,
.
:

.
,
,
,
( ,
) .
, ,
, .

,
( )
.
,
,
.
,
, ,

.
,
, ,

,
,
( ) ,
.
:


.

.
.
.
363

10. : , ,

,

, , .
, ,
.
,
. , , ,
, -,

,
, ,
?
,
,
,
, :

,
,
,
. , , ,
,
,
.
, ,
I K E A . ,
,
I K E A
. ,
, ,
,
( )
, . ,
,
:

,
. ,
, .
:
/ ?
,
.
364

10.1.

,

. , ,
, ,
/ ,

. ,

,
.
, , ,
,
. ,
,

.
,
.
,


,
/ . . ,
,
: -
, :

;
;

,


,

.
,
. ,
,

, , , ,
,
- ,
.
, , , ,
, (, , !) 365

10. : , ,

. -
: -
, , - ,
,
,
,

/ .

,
-,
.
,
,
, ,
.
, ,
,
,
,
, - . .

, , ,
,
. , -

.
,
, , ,

.
,
.
(
!) .
, ,
,
, :
- , ,

;
,
,
366

10.1,

,
.
, -
.

,
. ,

.

, :
.
,
.
, ,
.
. ,
.
( , ! ) ,
.

.
.
, ,
,
,

.
.
,
.
.
, , ,
.
.
,
, ,
.
. ,
,
- .
367

10. : , ,

,
. , , ,

.

10.2.

,
- ,
.
, ,
,
.
, , ,
.
,
,
,
.

/
( . 10.2).
1. ,
,
. ,
.
( )
, ,
,
. , ,
, ,
,
, ,
.
2. -


(
,
, ,

).
368

10.2.

10.2.

369

10. : , ,

,
,
.

,
( )
.

.
.
,
- ,
,
.
,
,
.
,
,
.
, , ,
( , , ,
,
- ) .
,

. , , : ,
, ,

.


.
,
(
)
. (
, ) ,
,

, .
, 370

10.2.

.
,

.
, , ,
. ,
,
.
,
.
:
/ ,
. ,

.
, ,
,
. ,
,
. ,
, ,
, ,
.
.
,
,
,
, , , :
, ,
,
. ,

- .
,
, :

,
,
. , -
, , ,
,
, .

371

10. : , ,

3.
,
.
:


.

,
, ,
.
,


,
,
.
,
-

,
(

: - ,
, ,
, ,
,
) .



, (

,

).
,

.
4 .
,
,
.
372

10.2.

,

,
, ,
. ( )
,

,
. : ,
,
,
. ,
, -

.

,
-
.
,
,

. ,

: -, ()
, , -,
.
,
( . 10.3):

-

( , ,
) .
,
,

,
.



( , ) ,
.

373

10. : , ,

374

10.3.

10.2.


,

,
. ,
,
, ,
, .
, ,
-.
,
:
, , ,
,
,


,
.

,


. ,

.
(

).
,

,
:
1.
;
; . .
2 . -
P R , .
3.
( ,
,
- . . ) .
4.
.
375

10. : , ,

5.
.
6. .
7. ,
.
8.
.
9.
.
10.
(, , . .).
11.
, , -
, . .
(. 10.4),
,
( ? ) ,

(
,
30 [Rosenblom, 1995]).

:


,
.

,
, ,

( , Intel,
,
) .

,
.
,
-
( , , ) ,
,

.
376

10.2.

. 10.4.
: [Rosenblom, 1995].

377

10. : , ,


, , , ,
,
. -
.
(
) ,
.

,
.
,
,

.

, .


.
:

- , ,
,
, ,
. ,
( ,
, )

. ,
, . . ,
.
.
, ,

. , -

,
.
. ,
, ,
.

378

10.3.
,
.
,
: , :

,

, , . . ,
.
, ,
,

, .
,

,
.

10.3.

,
.
:
,
.
, ,
, ,
, ,
,
. (
)
,
: , ,

? ,
, ,
. ,
, ,
,
, .

,
. :

379

10. : , ,

;
;
.
, .


,
( . 10.5) ,


. ,
,
, ,
,
,

. , ,

( . 10.5):
1.


. , ,

, :
, ,
, , . .
,
, , ,
, ,
.
.
2.

. , ,
:
,
. :
/
,
,
? !

, .
380

10.3.

10.5.

381

10. : , ,

3.

.
,
, ,
,
. , ,

.
. 1-3 ,
.
4.

. ,
,
. 1-3
.
5.
. ,
, , :
, ,

.
.
,
,
.
,

, .



.


,

.
,
.

, ,
( . 10.6).
382

. 10.6.
: [Rosenblom, 1995, . 324].

10.3.

383

10. : , ,


,
,

.
, .
,
. ,
,


.
,
: ,
,
.
, ,
,


. :
,
.

.

, .
.

. ,

, , . .

(
). ,
P R - .
,
,
.
, ,
,
, ,
.
384

10.3.


,
, .

,
, .

,
. -,

, ,
; - ,
, .
,
, .
- ,


.
, ,
,
(, , ),
, , ,

( , ,
,
) .

, ,
.
,
- .
( )

. ,
, : ,
,
. , -,
, - ,

, ,
.

385

10. : , ,


,
.
, .
,
,
.
,
. ,


,
, . . .

. , ,
, ,

.

,
,
( . 10.7):
1.

.
.
,
. ,

( ,
,
,
) .
, .
.

. , ,
,


. ,
, , ,
.

386

10.3.

. 10.7.

387

10. : , ,

2.

.

. , , ,
,

, ,
.
, ( )
, ,
/
.

/

.
3.

.
:

. ,

, :
()
.
4.
, .
,
, : ,
,

. ,
.

10.4.
,
,
.
(, ) ,
(
) ,
. .
,
, , 388

10.4.

,
.
, ,

, , , . .
, ,
,

. , ,
, /
, .

,
. ,
, , ,
( ) , ,
, , ,
.

, .
,
. ,
( . 10.8), ,

.
, (
) :
20-26%.
32%.
33%.
, ,
, - .
,
2 5 - 3 5 % . ,
,
( ,
: , . . ,
) .
,

. , ,
, 389

10. : , ,

. :
?

. 10.8.
: [Rosenblom, 1995, . 378].

390

10.4.

,
, -,
, , , . , ,
, ,
. -,
. ,

,
. , ,
,
, .
,
,
, : ,
, ,
;
; , ,
. . ,
,
.
,
(
, , )
,
,

,
.
( . 10.9).
. 10.9,
, ,
,
. ,

( ) ,
. ,
, ,

. ,

,
.
391

10. : , ,

10.9.

: [Oxenfeldt, 2004, . 142].

,
, .
,
392

10.4.

, , :

, ( )
.
,


. ,
.

-
.
,
,
.
,
.
,
-
,
,
.

, .
, ,
,
,
,
,
. : , ,
,
,
,
.
,
.
( . 10.10).
1.

.
2 .

.

393

10. : , ,

. 10.10.

394

10.4.

3 .
.
4. ( )
,

.
5. (
) ,

.
6. ,
,
, ,
() .
7.

().

, , .
,
. ,

. ,

. ,

, , . ,

. ,
,

,
. ,
,
, , . .
.

(
) . , ,
,
,
. ,

395

10. : , ,


. ,
.
,
, ,
( ) .

.

. ,
, ,

.
(free riding)
,
, .
,
,
, ,
, , ,
. ,
.

,
. ,
(). ,
,
( . 10.11).
,

,
,

. ,

,
.

.
, ,
.
, ,
396

10.4.

. ,
, ,

. ,
,
. ,
, ,
, ,

( , ,
), , .

, ,
.

.
,
,
,
,
. ,

,
,
,
(,

) . , ,

,
,
, .
S A L A M A N D E R AG , ,
,
,
. ,

.

,
,
. ,
, ,
397

10. : , ,

( ) ,

,
. ,
: ,
,
. , ,
,
.

, ,
: , ,

, (
) . , , ,

,
. ,

.

,
-
.
,
. ,

.
, ,
,
1, 2 (. . 3.11).
,

,

.

,
.

.
,
,
398

10.4.


.
.


,
, .
, , ,
,
,
.
,
. 10.11. ,
.
1

10.11.

399

10. : , ,

1. , 2 0 40% ,
.
,
, :
, ,
. . , ,
,
.
2. ( ) ,
, ,
.
, ,
-
- () .
3.
,
,
.
4. . ,
,

.
5.
,
. ,

. , .

, :
,
, , /

.
,
.

,

.
,
( )
, .
400

10.4.

6. .
, , ,

, ,

.
7. .
,
-
( ,
) ,
. ,

,
( )
.
8. .
, ()
.
,
, , ,
.
9. . ,
,
. ,
,
.

.
10.
, ,
, ,
,
. . , , ,
,
,
.
11. ,
.
, , . .
. ,
, .
, . 401

10. : , ,

,
. , ,
,
.
?


,
.

, .
, ,
.

,
, ,
.
, ,

, , . .

, .

,
.

, ,



.
,

(. )
,
.

10.5.
,
,
, . ,
,
. ,

402

10.5.

[ . , . , 2003]
,
,
.
,
, , ,
, ,
.
.
, ,
. .

,

, .



. .
1. ,
,
. ,
,
,
.
2. ,

,

,
.
3.

.
,
,

, ,
. .
,
,
.

.
403

10. : , ,

1



, ,
, ,
.
.
,
,
( , ! ) .
,
, ,
, .
, , ,
,
.
,
,
. ,
, . .

, , , ,
.
2


, ,
, ,
(
) , . ,
, ,
,
,
. ,

.
, .
3
()
,
, ,
404

10.5.

, , (
) .
, :
- - ,
- - ...,
... . .
,
, ,
. ,
( ,
,
- , . . ) .
4



,
.
,
,

.
, ,
,
, ,
, ,
.
, , ,
,

.
,
,
. ,

. ,
,
.

5

,
- ,
.
405

10. : , ,

,

.
, , .
: ,
,
. .
,
( , [ . , . , 2003]). ,
,
. ,
,
,
,
. , ,

.
,
. ,

. ,
.
, ,
.
6

1-5
, ,
, ,
, .

.
, [ . , . ,
2003, . 56.]. , 1 5 % ,
10%- ,

(. . ) . 35% 3 0 % - ,
! ,

.
,
.
406

10.5.



,
. ,
, ,
,
,
, . ,

,
.

8


,
.
9

,

,
- .

10


. .
, .

, , ,
- .

, , ,
.
.

11
,
, . -
,
. -,
. ,
,
,
, -
407

10. : , ,

. -,
. ,

.

10.6.

,
.
- ,
,
, .
,
, (
, )
. ,
,
. .

,

.
-
. ,
. ,

.
.
, ,
,
.
, . ,
,

,
- ,
. :
, , ,
, . . - .

, 408

10.6.
.
, ,
, ,

. . [Rosenblom, 1995,
. 474-779]
.

, ( . 10.12).

. 10.12.
409

10. : , ,

1.

- .
,
.
- ,
, - ,
,
.
.
, ,
( . 10.1).
.
, ,
,
. ,

,
. (
) , , ,
, ,
, ,
,
. ,
, , ,
.
,
.
,
. , ,
. ,
,
,
,
. ,
, ,

,
,
.
, ,
, ,
,
.

410

10.6.

10.1


/
,

: [Rosenblom, 1995, . 477].


,
. -

,
(- ,
),
.
, ,
. -,
, ,
,
,
, . - , ,
,
.

. ,
.
,
411

10. : , ,


.
, ( . 10.2),
, , , . ,
, ,
.
,

. , ,
,
.

.

10.2

0,50

0,20

0,15

0,10

0,05

7
*

10

3,50

1,00
*

0,90
0,40
0,15
5,95

: [Rosenblom, 1995, . 477].



,
.
412

10.6.
2.


. ,
, -
(
) ,
. ,
,
, ,
,

,
.
,
.

, ,

- .
,
.
- ,

. . 10.2
.
,
. 10.1. ,
.
. 10.2 , 7/10 -
.
-
, . ,
.
, ,
.
, ;
( -
) ;
;
- ; , , -
- ,
, .

413

10. : , ,

,
,
, .
,



.
3.
, ,
.
,
. ,

,
,
. ,
,
. 10.3 10.4.

6,72

6,31

6,00

5,95

5,20

4,97

4,25

3,87

3,01

2,56

10

: [Rosenblom, 1995, . 479].

414

10.3

10.6.

10.4

8-10

40

6-8

63

4-6

234

2-4

111

52

500

: [Rosenblom,

1995, . 479].

,
(. 10.3). (
)
( . 10.4).
, .


, , - ,
/
,
(
).
,
,
.

,
, -
- ,

, ,
. ,

.

415

10. : , ,

,

.
, .
,


.
, ,
, :
, ,
? :

,
,

?

.

,

.


:
1.
: ;

.

.
2. ,
, :
, ,
, ,
.
3.
-
,
416

.
, .
4 .
,


.
5. -


/
.
6.
( )
,
,
.

,
.
7.
,

.

,

.

1. (, ),

.
2.
-
. ,

-?
3. ,
-
.
.

417

10. : , ,

4.
,
. ,
? .
5. ,
,
( ),
.
?
6 . ,
. :
?
7 . (
) .

418

11



11.1. :
.
11.2. .
11.3. .
11.4. .
11.5. .

11.1. :


,
,

. , ,
( )
, , . ,
, ( . . .)
. ,
.
: ,
, .
, :
? , ? , ?


.
.
,

419

11.

-
.
, ,
, ,
3 0 - 4 0 - . X X . ,
.
: . , . .
[ , , , 2001]

. ,
.



.
,
,
, ,
, .
, .
: ,
,
. . . , ,

,
, ,
. ,
:
. ,
?
. , .
,
, ,
. .
[ , 2000] ,
, ,
. ,
,
, .

, ,
.
420

11.1. :

,

, ,
.
,
X X .
.
,
, , .
1960- ., ,
,
-.
,
, , ,
,


.

.

,
, . .
.
( ) ,

. (70- 80- . XX .)
:

, ,
. ,
:
, (
) ,

.


.
.
, , ,

, 421

11.

, : ,
(),
,
,
. , ,
,
( ) ,
.

1968 . (
. . , . . . . [ , 2000]),

,
,
( ) -
. :

,
. .
,
, (
)
.
,
, ,
. ,
,
, :
, , ?
. :
,
? , ,
.
, : ) (, ,
) ; ) ; )
. .
, -
. , : )
; )
, ; ) ,
, ,

422

11.1. :

- , , . . ,
,
, ,
.
,
,
. , , ,
.

, , ,
. . , ,
. ,
,
(. . ( )
( ) ) , ,
( ) .
. ,
. ?
[ , 1997] , ,
, ,
.
?
, (
)
,
.
1. ( )
,
( )
, .
2 .
(
) - .
3. ( )
,
/ ,
; .
4. (),

.

, , - ,
, , 423

11.

( )
,
.
.
,
,
, ,
,
, , ,
.

,
, , ,

.
, ,
, , . .
,
. ,
,
, :

, ,
;
;
;
;
;
;
.

,
,
.
1.
.

,

.
, .
,

424

11.1. :

(
) . ,

. ,
( !)

, , , ,
. ,

:
( )
, .
.
,
.
,
,
.

,
, , . . ,
,
.

.
, , ,

,
.
2.

,

.

.
, , ,
.
,
(

), .
3.

425

11.

. ,
(
) ,
, ,
. ,
,
: ,
( , ,
. .) .

. ,
:

,
,

,
,
.
,

.

,
,
, , . .
4. .

,
, (
) , ( , )
. :

,
; , ,
, ;
. .
, ,
, ,
.
5. . ,

, ,
426

11.1. :

.
.
,
(
) ,
, /
.
6. , 3 - 5 ,
,
( ) . ,
, ,
.
,
, ,
, , ,
,
,
. ,
/ ,

.
,
,
(
) ,
.
.
7.
.

, ,
.
,
.
, ,

- , -
, . ,
,

.
,

. ,
.
427

11.

11.2.
,
,

/ . :

, , ,
, ,
;
, ,
;
,
;
,
.
, , , ,
,
,
, ,
.
, ,
( . 11.1).

,
, ( )
, , . .

.
[ , 2000, . 133]
( . 11.2), ,

. .
1.
.
2 . ( ),
.
3. .
4. ( ) .
5. ( ) .
6. (
).
7.
.
428

: [, 2000].

. 11.1.

11.2.

429

11.

. 11.2.
: [, 2000].
430

11.2.

.

. ,
,
.
,
:
. ,

, , , ,
.

, ,
.
, ,
: ;
;
. .

, , , . .
.
,
,
, .

,
,

, (),
. ,
, .

, ,
,
, . 11.3.
,
,
, .
,
,
.
,
, 431

11.

. 11.3.

,
/ ,

, . ,

,
, ,
. .
. , , .
,
, ,
.
, .


, -
.
.
,
432

11.3.



,
, .

( . . - ,
) . ,

: , , ,
, . .
.
,

.
, , ,
. ,
, . ,
/ ( ,
) , .

:
,
,
. .

11.3.

. ,
,
. , ,

( ) , - ,
.
,
,
.

( . 11.4).
, ,
,
,
, .

433

11.

. 11.4.


, .
- ( . 11.5).
,
( , ,
. . ) .
,
. ,
, (),
, .
,
,
.
,
,
.
434

11.3.

. 11.5.


, , ,
, , , ,
.
50 ,
,
( ) .
,
.
,
.
() :
,
.
:
. :
, -
. , ,

,
- .

( )
.
up grade
.
, , , upgrade
435

11.


.
,

. :
, ,
, , ,
, .
: (
) ,
, ,
. ,

.
,
.

- ? :

,
, . ,
.
,
,
P R ,
.
.
,
? ( )
,

? ,
upgrade?

- . ,
, : ,
, ,
.
?
,
: ,
, 436

11.3.

. -,
,

, - .

,
, , . ,

:
, ,
( )
.
, ,
, [ ,
2 0 0 0 , . 1 6 3 ] .
,

.
, , ,
. , ,
,
,
, .

. , :
? :
,
. ,
, :
, ( !)

,
. , ,
, ,
.
,
.
. ,

( ) ,
,

. , -

437

11.

,
, .
.

, ,
( . 11.6).

. 11.6.
: [ , 2000, . 370]

1. .
: , ; ,
.
2. . , . .
, , ,
; . .
3. .
. , ,
,
, , . ,
438

11,3,


( ) .
,
, .
, ,
, ( )
,
. ,
,
, , ,
.
, .
,
, , .
, ,
. , , ,
,
,
.
,
, .
: ?
- ,
.


. , ,
, 3 0 - 4 0 %
.
,
,
, 82%
. .

. , ,

, , ,
(
?
,
? . . ) .
,
. , 439

11.

,
, ,
, ,
,
. -

(. 11.1).

11.1

()

()

()

()

: [, 2000, . 370].

11.4.

, , , ,
.
, .
,
:
;
;
440

11.4.

-;
-.

,
( ,
, ) . ,
, ,
-
.

- . .
,
, .
,
( . 11.7):

.
( ), ( )
. :
,
; . .
. , ,

(
;
;
. . ) .
,
.

,
.
( ) .

.
, , ,
.

? , ,
,
.
. ,
(, P R ,
, . . ) .
441

. 11.7.
: [, 2000].

11.

442

. 11.8.

: [, 2000].

11.4.

443

11.

:
: ,

,
. : ,
,
, (

Coca-Cola).
,
, . .
.
,
,
.
,
:

, ;


.


: ,

.
:
, ,
, .
:
,
.

:

1. ,
:

, :
,
.
.

444

11.4.

?
- (
)
. ,
.


.
: , , ,
.
:
?
2. .
,
. ,

,
,
( , ) . .
, ,
; . .

( )

. , ,
,


, , ,
. ,

.
(
)
, -, .
, :
, , ,
, ,
.

,
. ,

445

11.



.
, ,
40-70%
, , ,
.
, .
,
,
. ,

, :
? ,
,
, , . . ? ,
,
? . ,


. ,


. ,
,
( , , ),
, , . .
.
, ,
.
, , ,
, ,
, . . ,
, ,
,
.
,
:
? .
,
. ,
.
, , ,
446

11.4.

,
, .

- , ,
,
, .
, ,
,

, ,
.
, .
, ( - )

. ,
, ,
,
.
,
(
) . ,
:


;

;
;
.

,
, ,
.
, , , ,
-
, :
. ,
,
. , ,
,
,
.
. ,

447

11.


.
:

, ,

11.5.
, ,

,
.
, .
,
. ,

. ,

. , :

.
, :
, .
,

/
. .
,
( )
, .
,
. ,
.
.

,
.
, ,
,
,
.
, ,
448

11.5.
,
. , - ,
, .
,

.
,
, ,
.
,

,
.

.
. ,
, ,

. , ,
,
. :

,
.
,

- ;
, ,
.

,
:
(
)
;
( )
,
,
,

;

. 449

11.

, ,

;
, ,

;

,
,
.
,
, .
,
,
. , ,
,
,
.
.
,
.
, .

,
,
. .
,
,
, . ,
,
.
, ,
- . ,
,
. ,

.

,
.
- ; ;
. . ,
450

11.5.

. , ,
.

, .
,

,
,
.
,
: ,
?
.

( . 11.9)

, , ,
.
,
,
.
, -
,
. , (
, , . .)
. ,
: , ,
. ,
.

,
,
.
:

.
,
:
,
, ( ,
, ,
, . . ) ;
, ;
( ) ,
.
451

. 11.9.

11.

452

11.5.
, -
.
. ,
,
,
.
,
, , ,
. ,
,
,
. :

(, - ,
, ) ;

, , ,
;

( , . .).
, , , ,
,
, .

.
.
:
; ;
.
,
. ,
, , ,
. ,

, ,
,
(
. ,
,

).
, ,

453

11.

,
.
,
,
.
,
, .
,
.
, , ,
. .
, :
,
,
, .
, (
/ ) ,
, , . . ,
,
(
) . ?!
, .
,
,
, ,
, .

,
, .


/ . ,
:
,
,
.
( . 11.10)
.
, ,

.
,
.
454

: [, 2000].

11.10.

11.5.

455

11.

,

:
, . . (,
)
.
,
, . ,
, ,
. ,

-,
. ,

, .
,
,
,
/ .
, , ,
, .
, , .
,


, .
, :

, -,
, ,

, . .

, ,
, . ,
,
,
.
.

: -,

. - , , 456

11.5.


, ,
. ,

,
, ,

- . , ,
.
, ,
.

,

,
.


.
,
.

. ,
,
. ,


.


:
1.
- ,
.
2 .
: , ,
; ;
; ;
;
.
3.
: , ,
457

11.

, ,
.
4. :
,
.
5.
.
,
, ,
.
6.
( ) (
).
7.
: ,
,
.
8.

, .
9 .

.
10. ,
,

.

1 . ,

-
.
2.
,
?
.
3 . (,
, ):
(
)?
4 . ,
, , 458


.
5. ,
- .
6 . ( )
- .
7.
( . 11.9). , ,
, ?

459

12

-

12.1. .
12.2.
.
12.3. - .
12.4. .

12.1.
,

, ,
. ,

,
.
,
-
. ,

,
.
.
,
.

. , (
) ,
, ,
.
, ,
460

12.1.


.

,
, ,
;

.
,
. ,
, -

.
1


,
,
, , ,

-
.
-
. ,
, ,
.
. 12.1,
, .
,
,
, . . ,
. ,
, ,
, ,
,
,
, .
,
( )

- .
,
,
. ,
.
1

. 12.1.

12. - ...

462

12.1.

, , ,
.

.

. ,

.

,
, ,
.
, , , ,

,
.

, ,
,
, .
? ,
, ,
.
,
,
. ,
, ,

, .
?
.
.
,
,
.
,

.
, ,
.

(. . 12.1):
. ,
463

12. - ...

, ,
,
.
,
-. ,
. ,
,
.


.

.
( )

.

.


.
: .
:
.
,

.
, ,
,
. .
,
,
.
, , ,
,
.
,

, ,
. .

-.
, ,
464

12.1.


.
,
.

. ,
,
,
. ,
: , ,
,
.
, ,
,
:
, ,
. . ,

.
, -
.
,

,
, ,
. ,
,
-
,
. , -


.

.
,
.
, ,
.
-
( )

. ,
465

12. - ...

(
) . ,
,
. ,
.
, ?
, ,
. ,
,

,

, .
,
. : ,

,
.
,

, ,
.
, , .
,
, ,
( !)

.

,
. ,
( ) ,
,
(
) .
, ,
, ,
. ,
, ,
,
.
(. . 10). -
.
*
466

12.1.

. ,


, .
,
.
,
.

:
, ( ,
) ,
. ,
,
S A L E 2 0 - 2 5 % . ,
C L E A R E N S ,
7 0 % .

?
,
, :
,
, ,
,
.
, ,
, , ,
.
,

, , .
, 2 / 3
,
, .
, ,
.
,
, ?!
, :
?
. , -
, ,
467

12. - ...

. - ,
,
! ,
. , ,
,
. ,
,


.
,
-
.
,
.

,

/ ,
. ,
:
,
, .


,
, .
.
, ,
,
,
.
. ,
,
. ,
, .
,
.
,
. ,
,
,
. : ,
468

12.1.


. .
,
.
,
, ,
. ,
,
, . ,
:

, . .
? - ,
,
.
,

.
: - ,
, -
, ,
.
.
,
.

, ,
,
. . ,


(
), .

(. 12.2).

, , ,
.
.
.
. ,
,
, 469

12. - .

. ,
30 .
.

. 12.2.

,
( , )
.

,
(, ,
) .
, .

,
. :
, , ,
, ,
, , ,

.
470

12.1.

, , , ,


. ,
, -,
, ,
.
.

,
.
, ,
,
: , ,
- .
,

,
.
: ,
, ,
,
-.
2

,
(
,
. . ) ,
,
.
. , ,
, -

. , ,

, , ,

. , ,
,
:
, ,
,
, , ,
.
2

471

12. - ...

. ,
, ,

. , ,
,
, .
, ,
-
,

.
,
.
,

. ,
,
.
,
- .

12.2.

,


. .
. ,
Nielsen ,

, ,
,
,

.
-
,

. ,
,
.
, -

472

12.2.

, .
.
, ,
, ,
. ,
- ,
, ,
, ,
. ,

, .
, , :
,
, ,
. , .


. ( ,
, ,
! ) ,

, . ,
.
,
. .
, ,
,

, . .
,
,
,
, ( ,
)
.

. ,
,
, , .
, ,
,
.
473

12. - ...


. ,
, , , ( )
.
,
: ,
, .

( . 12.3).

. 12.3.
474

12.2.
1. ( ) , ,
.
,
:


;


;


.
,

, , , .
,
.
2. ,
( , ,
. ) ,
, ,
()
, . . ,
.
, ,
- .
3. ,
.
,


() .
4. , . ,

,

. :

, ,
;
,
,
.
475

12. - ...

5.


( )
(, ) .
, ,

,
up grade. ,
,
, - , .
,
,
.
, ,
, up grade
, ,
.
6.
,


.

.
7.
,
,
.

, , ,
.

( )
.
,
,
.

. ,

( . 12.4): ,
,
476

12.2.

,
.

. 12.4.

,
,

, ,
, . .

477

12. - ...

, ,
. . ,
( , ,
. . ) .
, /
,
. , , ,
,
, ,

. ,
, ,

.

.

-. :
,

,
.
: ,
, ,
.
,
- .
?
,
-
,
,
.
, ,
,
.
,
: - , ,
-
.
:
,
/ , ,
478

12.2.

. - ,
, . . ,
.

,
,

,
. , , .

, ,
. ,
:
.
:
,

, ,
.
,
, ,
,
? !
, .
.
,
, ,
, , ,

. ,
-
, .

,
,
.
.
,
- ( ) ,

.
479

12. - ...

. -

.

: ,
.
:
,
.
,
.
,
( ,
) . :
. ,

, :
, , ,
, ,
, ,

, ,
, ,
.
.

.
, .
,
,
. , ,

. ?

. ,
,
,
. , ,
, , ,
. ,

,
.
480

12.3. - -

12.3. -
-


.
-
. ,
, , ,
, ,
.
,
.

,
( ) .
, ,
,
. ,
, .
,
, ,
, ,
. ,
.


.
,
.

.
,
.
,
.
,
,
, , .
,
,

. -

481

12. - ...

,
,
. ,

,
.
,

. , ,
,
.

,
.

- ( . 12.5, 12.6).
. 12.5, -
-

: ,
. ,
,
(
, ,
, ) .
,
.
:
,
.

, , ,
.
( , ,
),
. ,
,
. :
, ,
, ,
, - .
, , ,
. .
482

. 12.5. -

12.3. - -

483

12. - .

12.6.

,


. ,
( . 12.7)
( . 12.8).
484

12.3. - -

12.7.

485

12. - .

( )

486

12.8.

12.3. - -

(. . 12.8).
,
, ,
. ,
, ,
.
.
1.
,
. ,
.
. ,


,
.


.
2. ,


. , ,
,
.
3. ,

. ,
( )
. ,
.
4.
,

. : ,
, ,
, -
,
, , ,
.
5 . (
)
. , 487

12. - ...

,


.
6.
:
( ,

);

, , ,
1-5.
7.
,
,
. ,
. ,
( , ) ,
,
, ,
- .
,
.

.

,

( . 12.8).
, ,
. ,
.
.
,
,
. ,
.

. , ,
,
( ,

488

12.3. - -

,
).
, ,
. ,
, .
. 12.8, ,
,
.
, , ,
-

.
: ,
-
. ,

: - ,
.
, ,
, , ,
,
.
, , ,
, ,
.
, , , .
,
( ) ,
,
.
, ,
, ,
.
,
,
. ,
,
.
,
,

.
489

12. - ...


, , . .
, - ,
, , , ,

.
-
,
, ,
( ), .
, -
, ,
.
( . 12.9),
- ( ). ,
: , ,
(
) , -
?!
,
. - ,

-,
. .
.
.
. , ,
, -
, ,
.
, ,
. ,
,
- .
:
,
.

. ,
:
, -
.
490

. 12.9. -

12.3. - -

491

12. - ...

12.4.
,
,
- ,
.
,
,
.
. 12.10.
,
.
,
. ,
,
, .


-
.
, ,
,
.
, ,
,

,
.

.

. ,
- ,
,
- .
: -
, ,
. ,
, .
,
,
, ,
.

492

. 12.10.

12.4.

493

12. - ...

,

,
. ,
-
,

. -
-
.
.
,

: ,

,
.

. , ,
,
, ,

. .

( ).
,
. ,

.

, .

.
,
,
,
.
.
,
. , , ,
,
.

, , ,
494

12.4.
. ,

,
,
.
. ,
,
.
.


. ,

, ,
. ,
, .

.
,
.

; -
( - )
. ,

.

.
.
:
(
,
) . , -
.
, ,
.

,
.
,
.
:

.
495

12. - ...

. ,
, ,

. ,
,
,

,
.
. , ,
. ,
,

. ,

.
,
.
.

, , ,


. :
, , .
,
, ,

.
.

,
. ,
, .
, .
3

,
,
. ,
:
,
, . . :
.
3

496

12.4.


,


.
.

,

, -

,
.
(

)
,
.
. , ,
, ,
.
,
-
. , ,
- .
, ,

.
,
.

, ,
.
.

,
.
,
( ,
-,
. .).
497

12. - ...

,
. , ,
:
,

.

.
, . ,
.
,
,

.
,
( , ,
) .
,
,
, .
-, . ,
- , ,
,
,
, .
( ,
) (
, , )
. ,

,
,
. .
,
.

, :
:

498

, ;

;

12.4.

;

.

,
: -
,
(
) ,
?!
,
:
, . ,
, :
,
, -
,
.
,
.

,

.

.
, ,


. ,

.
, :

? , , .
- ,
, ?

,
,
-
, .

499

12. - ...
.
,
,
.

,
: ,
, . .

, , , .

,
. ,
, 15%
. ,

.
,
.

.
.
, .

:

;
;
;

;
;
;

.

, ,
. , -
,
, ,
.
, ,

500

12.4.
( , - )
.

.
,
, ,
. ,
, , ,
, -

.
,
-
.

, .

, .
, , , ,
.
.
,
, (
) ,
. ,
,
(
,
- ) .
, , ,
, - .
, ,

.
, ,
, .
,
,


. , ,
, ,
,
- .
501

12. - ...

,
:
,
, ,
?
:

-, (
, , -,
) ,
;
- ,
: - ,


, ,

;
- ,

,

- (
).


:
1.
: , ,
, ,
.
2 .

.

.
3. -

-
- ,
.
4. -
, 502

.
-
.
5.
,

.
,
.
6.
: ,
,
.

1.

?
2.

,
. ?
3.
/ (
-). .
4 . , ,

?
5 . , ,
,
? ? (
. )
6 . , , -
-
?
7. , ,

, , ?

503

13


13.1. .
13.2.
. .
13.3. .

13.1.
,
.
,
(
) ,

.

.
,
,
,
. ,
, ,
( ,
. . ) .
(
) .
,
,

. ,


.
504

13.1.


( - ,
- ) .

,
.
.
,
, ,
,

?

: ,
,
, ( . 13.1).
.
1.
,
.
,
,

. -
.
2.
. ,
, ,
.
,
, ,
, ,
,
.
3. ,
,
, .

, ( )

.
,
.
505

13.

. 13.1.

4 . , , ,
,
, ( ) ,
, ,
.
,
.
5. ,

. ,
,
, :

.
, :
506

13.1.

?
,
,
, , ,
-
.
,

. ,
. , (
)
. ,
, ,
,

. .
,
. , ,
, ,
, , .
,
,

. .


:
. ,
, , -

,


, .
,
, ,
,

. :
?
, ,
,
, 507

13.

,
,

. ,
,
.

, ,
.
,
,

. ,


.
, ,
. ,

, ,
,
-
. ,
, .

13.2.
.

,
,
( . 13.2),
-:


;

,
;

, ,
, ,
.
508

. 13.2.

13.2.

509

13.

,
, .
: ?



,
. :

.
,
.
, ,

,
. , ,
,
.
. , .


. ,

. , ,
, .
,

( . 13.3).
,
, :

,
- ,
, , .
,
, ,
(. 13.4).
1

,
. , ,

.

.
1

510

. 13.3. -

13.2.

511

13.

13.4.





, .
,


. ,
512

13.2.


.
, ,
.

,
.
,

. ,
,

. ,

,
. ,
,
,
. ,

.
.
,
.
( / !), ,
, . ,
( )
.
,
,

. ,
!
.
,
.

,
.


, .
. 513

13.

, ,
( )
,

.
,
. ,
, , ,
:
,

, ,
,
. .
.

,

.
: , ,
,
. .
. , , ,

,
,
, .
, ,
, . ,

.



. - ,
.

. - ,

- ,
. - , ,
.
, ,
514

13.2.

, .
,


, , .
( , , ,
, ,

.)

. ,
.
-
.
( )
, . ,
( ) ,

. ,
, ,
,
,
,
.

,
.
, -
,
. ,
, .
, :
, , , ,
. . ,
, , .


,

,

. : ,

, .

515

13.

, , ,
,
. ,
,
.
.
,

.
: ?
, ,
,
. ,
, ,

, ,
. :

,
.


,
, ,
, ,
.
. ?
: , ,
,
, ,
,
/ ?
:

,
, -
?
:
. ,
.

:
,
, : ,
516

13.2.

, , ,

, ,
. ,

. ,
,
.
,
, ,
.
.

. , ,

.
, ,
.
,
,
, .

.
, ,
. .

. ,



.

-
. , ,
,
, , :


.


(
) , 517

13.

, , , ,
.
, ,

, ,
.
,
.
-
, , , .
.
,
, . .

A P A N A G E [ , 2001].
, , .
,
,
.
-
-,
. :

.


.
, ,
( ) ,
. ,
, ,

(. . ) .
, , ,
.
, , ,
, ,
,

, , ,
. . ,
, , 518

13.2.

.
,
(,
) ,
:
. ,

, , ,
. ,
,
. , -,

.
, , ,
. ,
,

.
.
, -
.


,
.
,
, ,
,
.
,
. ,
, : ,
,

. ,
, ,
,
,
,
/ .
.
,

519

13.

. , ,
, (
- ) .

,
- ,
,
.
( , , ,
,
. )
?
,
,
, , , .
, ,
, .
?
, , ,
, , ,
, , ,
? !
, ,
. , ,
,
,
,

(, ).

.
.
, , ,
,
, / ,
,
,
. .
.
,
.
.
:
520

13.2.

,
,
, ,
.
, ,
, ,
.
.
, ,
.
.
,


.
.
,

. ,
, ,
,
.
,
, , ,

,

, , ,
. ,
,
, ,
,
, .
,
, ,
, , , ,

.

:
,

.
521

13.

13.3.
,

.
,
, .
,
, , ,
-
( )
.
:
, ,

, .
:
,
,
( ,
, ) , ,


. ,

.
, ,
,
.
, ,
,
.
( . 13.5).
1.
13.1 13.2
.
.
,
-
.
,
, , -
. , 522

13.3.

,
.
, ,
.

. 13.5.

. , ,
,
, , 523

13.

,
.
,
, , ,
, .
.
,
,
.
, , ,
,
,
,

. . ,
, ,
.
:
, , ,
,
, ,
.
, -
, ,
,
.
, .
,

.
,
,

, ,
. ., ,

.
: , .
,
.
,

.
524

13.3.

.
:
,
, ,
, ? ,
:
(
,
)?
,
:

? . ,

, , ,
, ,
,
, . . ,
,
,
,
. ,
.
, ,


. .
2.


- ,

,
. ,
- , ,
, ,
.
. , :

,
. , -
. ,
525

13.

. ,
.
,
. ,
,

-
. ,

. ,
,
,
,

.
,
.
3.


. ,

.
,
, . .
,
,
.
. - , ,
, ,
1000 . . - ,

:

.
,
- .

-
.

,
.
526

13.3.

, - ,

. , -
,
. .
: ,
,
.
,
, ,
, ,

.
,
.

, .
,
,
.


. ,
,
, , ,
,
( ,
,
) .

,

. (
)
, .
:
, , , ,
, ,

.
,
. ,
:
527

13.

,
. ,
:

- .
,
,

. ,
.
:
,
, , ,

,
. , 7-9 ;
,
-.
,
,
, ,
.
;

,
. : ,
,
,
. ,
, ,
- ,
.


, ,
. , ,
. - 2

, -

.
, .
2

528

13.3.

, ,
( ,
);

-,
. ,

;
, ,
,
, .
, ,
.
4.

,
, :
,
(
) .

.
(
) ,
, . ,

,
. ,
.
. , ,
,
, .
.
.
, , ,
.
(
) .
, ,

, ,
, ( )
.
529

13.

, ,

. ,
.
:

,
,
, .
,
:
,
,
.
,
. ,

. , ,
.
,
.
:
?
, ,

.
. .
,
:
,
,
. ,
, ,
.
,
.
5.

1-4
:
, ,
, . .
,
530

13.3.



.
. , ,
.

, ,

.

,
. ,
, ,
, ,


. , ,
,
,

. ,
:
, -
,
. ,
,
.


. - , .

, ,
. : ,

,
.
,

3

,
,
. , , .
3

531

13.

.
,
,
. ,

. - , .
, .

. ,

.
, , ,
.
, :

,

,
(., . [ , 2006]). ,
, - (
)
. ,
, ;
,
,
. ,
,
, ,
,
.


:
1. ,

,
,
- .
2.
. ,
,
, , , 532

. ,


.
3. ,
, , ,

, .
4.
,
,
, , .
5. ,
, .
6.
, (
)
,
.

1. , ,

?
2. ,
- ,
.

?
3. ,
.
/ ,
.
4 . ,
, ,

.
.
5.
.
/
?
533

13.

6.
,
, ,

?
7. ,
.
, ,

.

534

14

:

14.1. .
14.2. : ,
.
14.3. .

14.1.


.
.
,

.
, 2006 . 420
539 .
. , ,
( ! ) .

.
.
, - ,
.
, ,
,
,


.

.

535

14. :

,
.
. ,
, .

: , ,
(), ,
.


.
,

,
:

- ,

;
- , ,
, , (
)
.
,
,
.

,
( . 14.1).
1. .
, .
, / ,
.
, ,
,
. (
) .

,
.
( )
.
- ,
536

14.1.

( ,
, . .).
,
: -
,
, .

14.1.

537

14. :

,
.
?
( , ) ?
?
,
-
?

. , / ,
, .

.
.
.
, ,
,