ANTEPROYECTO

Ficha de caracterizacin: 471887.

Geiniver Ale ander Ortiz Thierr!. "e##ica $%t% &ecerra.

'n#tr(ct%r: Chri#tian G%nz)lez Franc%.

$ena #ect%r a*r%+ec(ari%. T,cnic% en %+eracin de re#erva# ! venta de +r%d(ct%# t(r-#tic%#. Pereira.Ri#aralda. N%vie/0re.1213.

'N4'CE 1 Antecedente#. 1.1 Plan de c%/ercializacin. 1.1 Plan de /ar5etin*. 1.3 Plan de +r%d(ccin. 1 Rec(r#%#. 1.1 Rec(r#%# h(/an%#. 1.1 Rec(r#%# /ateriale#. 1.3 Rec(r#%# tecn%l*ic%#. 3 Cr%n%*ra/a. 3.1 O6erta ! de/anda. 3.1.1 O6erta. 3.1.1 4e/anda. 3.1 Plan de tra0a7%.

3.3 F%llet%#. 3.3.1 F%llet% 1. 3.3.1 F%llet% 1. 3.4 E#trate*ia# de c%ntr%l. 3.8 E#trate*ia# +ara la red(ccin de *a#t%#. 4 Ane %#. 4.1 #alari%#. 4.1 9)rde . 4.3 :an(al +ara el 6(nci%na/ient% de e;(i+%#. 4.4 C(adr% de la %6erta en <(inchia. 4.8 '/)*ene#. 8 =e0*ra6ia.

1 Antecedentes.

1.1 Plan de comercializacin. Diagnostico. Anlisis de la situacin. >?a e/+re#a e#ta dedicada a vender +a;(ete# t(r-#tic%# %nline del +ai#a7e c(lt(ral ca6eter% de l%# di6erente# l(*are# de <(inchia #ati#6aciend% t%da# la# nece#idade# de l%# cliente#. >Garantizand% c(/+li/ient%@ #eriedad ! c%/+r%/i#% en la acce#%ria ! %r*anizacin de +a;(ete# t(r-#tic%# 0(#cand% diaria/ente la /e7%r calidad +ara #er /)# c%n6ia0le@ e6iciente ! +r%d(ctiva. Misin

$%/%# (na e/+re#a ;(e %6rece diver#%# +a;(ete# t(r-#tic%# en Ri#aralda@ c%n (n 0(en nivel de #ervici%# ! +reci%#@ de /anera ;(e #ean val%rad%# +%r l%# cliente# de t%da C%l%/0ia. Practica/%# (n t(ri#/% re#+%n#a0le ! #(#tenta0le c%n t%d% l% inv%l(crad% en ,#ta actividad +%r /edi% de (n +er#%nal ca+acitad% ! c%n#iente. Planeacin. Determinacin de objetivos. Visin P%#ici%nar la e/+re#a c%/% (na de la# /e7%re# a*encia# de via7e# a nivel de+arta/ental ! naci%nal@ %6reciend% la /e7%r calidad de #ervici% ! a#caracterizarn%# +%r #er (na %r*anizacin c%/+r%/etida c%n el +ai#a7e c(lt(ral ca6eter%. $er (na cadena de a*encia# de via7e# c%n6ia0le# ;(e %6rezcan #e*(ridad a l%# cliente# en via7e# a t%d%# l%# /(nici+i%# de Ri#aralda@ ade/)# de 0rindar la /e7%r e +eriencia de t(ri#/% #%#teni0le en C%l%/0ia@ c%n#ervand% el /edi% a/0iente@ /e7%rand% la calidad de vida de la# c%/(nidade# ! %0teniend% la /a!%r #ati#6accin de t(ri#ta# ! vi#itante#.

Objetivos. *Tener /a!%r #e*(ridad en la e/+re#a ! en t%d%# l%# l(*are# del +ai#a7e c(lt(ral ca6eter%. *Crear (n #ender% ec%l*ic% en l%# di6erente# l(*are# nat(rale# re+re#entativ%# de e#te /(nici+i%. *Tener /e7%r tecn%l%*-a ! +%derla llevar ha#ta el /(nici+i% #in daAar el /edi% a/0iente. *Crear a#%ciaci%ne# c%n a*encia# de via7e# rec%n%cida# +ara tener /)# rec(r#%# 6inancier%# ! ec%n/ic%#. *'ncentivar a l%# t(ri#ta# +ara ;(e c%n%zcan la c(lt(ra ! c%#t(/0re# de la# c%/(nidade# ind-*ena# Metas. *Bacer (n c%nveni% c%n la +%lic-a naci%nal +ara ;(e 0rinden /a!%r #e*(ridad a l%# l(*are# del +ai#a7e c(lt(ral ca6eter%. *Tener *(ardia# de #e*(ridad cada vez ;(e #ea vi#itad% (n l(*ar. *Bacerle /anteni/ient% c%ntin(% a l%# /edi%# de tran#+%rte ;(e #e valla a (tilizar.

*Generar e/+le% a l%# %0rer%# de <(inchia ;(e c%n%zcan el territ%ri%. 4%nde ell%# +(edan /e7%rar l%# #ender%# ;(e llevan al +ai#a7e c(lt(ral ca6eter%. *4ar ind(ccin a l%# t(ri#ta# +ara ;(e n% #e #al*a del #ender% +%r ;(e e#t% +er7(dica la 6a(na ! 6l%ra del /(nici+i%. *Realizar en el 7ard-n 0%t)nic% (na z%na =iC6i +ara ;(e l%# t(ri#ta# #e #ientan /)# en #( a/0iente. *$e in#talaran 12 +antalla# /%#trand% t%da# la# cla#e# de e#+ecie# de 6l%re# ;(e ha! en el 7ard-n 0%t)nic%. *O6recer a la# a*encia# de via7e# (n +a;(ete /)# a/+li% del +ai#a7e c(lt(ral ca6eter% de <(inchia. *:%#trar a l%# e/+re#ari%# la# 0elleza# t(r-#tica# de <(inchia al i*(al ;(e #e e hi0ir)n l%# +r%d(ct%# re+re#entativ%# de Ri#aralda tale# c%/% el %r%@ +lata@ caliza@ zinc@ c%0re@ +l%/%@ el ca6,@ entre %tr%#. * ?levar a l%# t(ri#ta# a c%n%cer ind-*ena DG(ac(/aD. Para ;(e c%n%zcan /)# #( c(lt(ra ! c%#t(/0re#. *Re#catar la# c%#t(/0re# de la# c%/(nidade# ind-*ena# dand% +e;(eA%# di#c(r#%# a l%# t(ri#ta# +ara ;(e c%n%zcan la# di6erente# c(lt(ra# del /(nici+i%. *:%#trarle a l%# t(ri#ta# la# di6erente# arte#an-a# ;(e realiza la c%/(nidad ind-*ena +ara ;(e a#- #e +(eda intere#ar +%r ella. Indicadores de gestin. *Eender cierta cantidad de +a;(ete# t(r-#tic%# en (n tie/+% deter/inad%. *Alcanzar (n%# in*re#%# +%r venta# de 32 /ill%ne# de +e#%# en 1218 ;(e re+re#ente (n incre/ent% en la e/+re#a. *E +andir el nF/er% de %6icina# en l%# di6erente# /(nici+i%# de Ri#aralda *Bacer (na /e7%ra en l%# +reci%# de l%# +a;(ete# t(r-#tic%#. *4eter/inar (na 6echa li/ite +ara #a0er #i han #id% alcanzad% t%d%# l%# %07etiv%#.

laboracin ! seleccin de estrategias.

strategias.

*$e /e7%rara cada vez /a# l%# +a;(ete# t(r-#tic%# +ara ;(e la# +er#%na# ;(e #%liciten el #ervici% ten*an diver#a# %+ci%ne# c(and% valla ad;(irir el +a;(ete t(r-#tic%.

*$e vi#itaran l%# /(nici+i%# de Ri#aralda +ara hacer ca/+aAa# +(0licitaria# /%#trand% l%# +a;(ete# t(r-#tic%# ;(e tiene la e/+re#a ! a#- darle la %+%rt(nidad a la# +er#%na# de e#t%# /(nici+i%# +ara ;(e ten*an diver#a# actividade# t(r-#tica# ! ;(e n% #ie/+re ha*an l%# /i#/%@ +ara ;(e n% ten*an ;(e de#+lazar#e a %tr%# de+arta/ent%# #in% ;(e enc(entren t%d% l% ;(e nece#itan en Ri#aralda.

Plan de accin. P"O#"AMA$ ca/inata ec%l*ica a cerr% 0ater%. %&#A"$ <(inchia. 'OO"DI(ADO" )$ Ale ander Ortiz ! "e##ica $%t%. *O"A$ 7a/ a 3+/ +I MPO$ 8h%ra# O,- +IVO$ divi#ar el +ai#a7e c(lt(ral ca6eter% ! %0#ervar la 6a(na ! 6l%ra ;(e ha! en e#te l(*ar. MA+ "IA% )$ za+at%# de /%ntaAa@ #%*a# +ara e#calar@ 0%ti;(-n@ r%+a adec(ada@ 0e0ida# hidratante# entere %tr%#.
Responsable s. Observaciones. Alexander Se repartirn volantes Ortiz y Jessica para que conozcan la Soto. oferta turstica. Alexander Ortiz y Jessica Soto.

Actividades. Preventa. Presentarle la oferta y los servicios que ofrece la empresa al turista. Venta. Atender al cliente dando seguridad en los servios ofrecidos. Atender cliente por cliente para conocer sus gustos y as poderle mostrarle el paquete que se acomode con su gusto.

Alexander Se promocionan asta Ortiz y Jessica veinte paquetes Soto. tursticos diferentes.

!espu"s. #ener un $uz%n de sugerencias para que los clientes puedan Alexander #omar en cuenta todas proponer me&oras del Ortiz y Jessica las sugerencias que servicio. Soto. nos dan los clientes. (s una encuesta de Alexander cinco preguntas que 'acer encuestas de Ortiz y Jessica se ace para me&orar satisfacci%n al cliente. Soto. la calidad del servicio.

stablecimiento de .resu.uesto. *$e invertir) cinc% /ill%ne# de +e#%# a la #e*(ridad de la e/+re#a ! l%# l(*are# vi#itad%#. *$e de#tinara d%# /ill%ne# de +e#%# a l%# #ender%# ec%l*ic%# del /(nici+i% *'nvertir #ei# /ill%ne# de +e#%# en la tecn%l%*-a ;(e #e llevara a el /(nici+i%. *'nvertir d%# /ill%ne# de +e#%# +ara realizar vide%# del +ai#a7e c(lt(ral ca6eter%. *'nvertir tre# /ill%ne# de +e#%# en el de#arr%ll% c(lt(ral ! #%cial de la# c%/(nidade# ind-*ena#. jecucin. Plan de accin.

P"O#"AMA$ ca/inata ec%l*ica a cerr% 0ater%. %&#A"$ <(inchia. 'OO"DI(ADO" )$ Ale ander Ortiz ! "e##ica $%t%. *O"A$ 7a/ a 3+/ +I MPO$ 8h%ra# O,- +IVO$ divi#ar el +ai#a7e c(lt(ral ca6eter% ! %0#ervar la 6a(na ! 6l%ra ;(e ha! en e#te l(*ar. MA+ "IA% )$ za+at%# de /%ntaAa@ #%*a# +ara e#calar@ 0%ti;(-n@ r%+a adec(ada@ 0e0ida# hidratante# entere %tr%#.
Actividades. Preventa. Presentarle la oferta y los servicios que ofrece la empresa al turista. Venta. Responsable s. Observaciones. Alexander Se repartirn volantes Ortiz y Jessica para que conozcan la Soto. oferta turstica.

Atender al cliente dando seguridad en los servios ofrecidos. Atender cliente por cliente para conocer sus gustos y as poderle mostrarle el paquete que se acomode con su gusto. !espu"s. #ener un $uz%n de sugerencias para que los clientes puedan proponer me&oras del servicio. 'acer encuestas de satisfacci%n al cliente.

Alexander Ortiz y Jessica Soto.

Alexander Se promocionan asta Ortiz y Jessica veinte paquetes Soto. tursticos diferentes.

Alexander #omar en cuenta todas Ortiz y Jessica las sugerencias que Soto. nos dan los clientes. (s una encuesta de Alexander cinco preguntas que Ortiz y Jessica se ace para me&orar Soto. la calidad del servicio.

M/todos de control. *Bacer #e*(i/ient% a l%# e/+lead%# +ara #a0er ;(e cla#e de #ervici% e#t)n +re#tand%. *4arle rec%n%ci/ient%# al e/+lead% ;(e venda /)# +a;(ete# t(r-#tic%#. * Eender /)# de 82 +a;(ete# t(r-#tic%# +%r /e# +ara incre/entar el +re#(+(e#t% de la e/+re#a. *Bacer enc(e#ta# a l%# e/+lead%# +ara #a0er c%/% #e #iente tra0a7and% en la e/+re#a.

1.0 Plan de mar1eting. Diagnostico. Anlisis de la situacin. ?a e/+re#a c%n#idera ;(e l%# cliente# #%n l%# /a# i/+%rtante# +%r ell% tiene (n +lan e#trat,*ic% +ara ;(e l%# cliente# +(edan ele*irn%# c%n c%n6ianza ! a##%licitar l%# #ervici%# ;(e #e %6recen. Misin. E# (na e/+re#a dedicada a +r%+%rci%nar a#e#%r-a en t%d% l% re6erente a #ervici%# t(r-#tic%# ! de via7e# %6reciend% la /e7%r %+cin di#+%ni0le en el /ercad% ada+t)nd%n%# a la# nece#idade# ! +re#(+(e#t% de cada cliente #ie/+re c%n el c%/+r%/i#% de c(idar la calidad de l%# #ervici%# %6recid%# ! +r%d(ct%# ;(e vende/%#. . Planeacin. Determinacin de objetivos.

Visin. Pr%+%rci%nar #ervici%# de alta calidad ! di#eAar e#trate*ia# +ara ;(e la de/anda a(/ente al i*(al ;(e la %6erta@ +ara *arantizar ;(e l%# cliente# #e #ientan a *(#t% c%n t%d%# l%# +a;(ete# t(r-#tic%# ;(e #e %6recen ade/)# #e *arantiza #e*(ridad@ tecn%l%*-a ! 0(en%# +reci%# +ara ;(e l%# cliente# n%# eli7an. P%#ici%narn%# c%/% la e/+re#a l-der del #ect%r en la atencin al cliente en +lane# t(r-#tic%# %nline@ ca+acitand% ! a+licand% n(eva# tecn%l%*-a# +ara la venta de +r%d(ct%# ;(e re+re#enta/%# 6rente a l%# cliente#.

Objetivos. *C%n#tr(ir relaci%ne# de credi0ilidad ! c%n6ianza c%n l%# cliente# *enerand% lealtad ! #ati#6accin. *O6recer diver#%# +a;(ete# t(r-#tic%# +ara ;(e l%# cliente# ten*an la /a!%r %6erta t(r-#tica +%#i0le a la h%ra de e#c%*er eli7an el ;(e #e ac%/%de a #( *(#t%. *?le*ar a l%# cliente# de /anera %nline. *Bacer ca/+aAa# +(0licitaria# +ara lle*ar a l%# cliente#. Metas. *$e 0rindara /e7%r calidad +ara ;(e el cliente #e #ienta a *(#t% c%n el #ervici% al /%/ent% de ele*ir. *Tener en c(enta t%da# la# %+ini%ne# de /e7%ra ;(e hacen l%# cliente# +ara ;(e #ientan ;(e #i c(enta c%n #( %+inin !a ;(e ell%# #%n l%# /a# i/+%rtante# de la e/+re#a. *$e a0rir) la %6erta t(r-#tica a %tr%# /(nici+i%# de Ri#aralda 0(#cand% n(ev%# l(*are# del +ai#a7e c(lt(ral ca6eter% +ara a#- d)r#ela# a c%n%cer a l%# cliente#. *O6recer calidad ! 0(en%# +reci%# en el #ervici%. *Crear an(nci%# c%n la# %6erta# tentativa# en la# rede# #%ciale# de Face0%%5@ TGitter@ i##((@ entre %tra#. *?le*ar a cliente# de t%d% el +a-# ! del /(nd% +%r /edi% de e#ta# rede# #%ciale#. *Bacer (n c%/ercial d%nde /(e#tre t%d%# l%# l(*are# /a# re+re#entativ%# ;(e %6rece e#ta e/+re#a. *Tra#/itir t%da la in6%r/acin +%r l%# canale# de RCN@ CARACO?@ entre %tr%#.

Indicadores de gestin.

*Rec%rdarle a l%# e/+lead%# /en#(al/ente ;(e l%# cliente# #%n l%# /a# i/+%rtante ! +%r e#% de0en tener en c(enta #( %+inin. *Tener +%r l/en%# 42 +a;(ete# t(r-#tic%# di6erente# +ara ;(e el cliente ten*a de d%nde e#c%*er.

*N% a(/entar el +reci% de *anancia /a# del 12H en la venta de l%# +r%d(ct%# t(r-#tic%#. *Crear +%r l/en%# 122 an(nci%# %nline en la# diver#a# rede# #%ciale# +ara ;(e /a# +er#%na# c%n%zca la e/+re#a. *Relazar +%r l/en%# 8 c%/erciale# de el +ai#a7e c(lt(ral ca6eter%. laboracin ! seleccin de estrategias.

strategias.

*$e dar) a c%n%cer <(inchia de /anera virt(al +%r /edi% de al*(na# rede# #%ciale#@ +ara ;(e t%da# la# +er#%na# vean l%# l(*are# ;(e e#ta n%# %6rece ! a#- +(edan c%ntactar a la e/+re#a. >$e dar) a c%n%cer a l%# cliente# +%r /edi% de +r%+a*anda# la# %6erta# t(r-#tica#. Plan de accin P"O#"AMA$ vide% c%/ercial del +ai#a7e c(lt(ral de <(inchia. %&#A"$ <(inchia. 'OO"DI(ADO" )$ Ale ander Ortiz Thierr! ! "e##ica $%t% *O"A$ I:32a/ a 21:32+/ +I MPO$ 8 h%ra# O,- +IVO$ dar a c%n%cer el +ai#a7e c(lt(ral de <(inchia. MA+ "IA% ): c)/ara# de vide%@

Actividade s. Antes.

Responsables.

Observaciones. Se icieron diversas entrevistas para elegir el camar%grafo indicado.

)ontrataci%n de camar%grafo Jessica soto y s. Alexander Ortiz.

Solicitud de permisos para la toma de videos en ese lugar. (n. #omar cada Angulo de paisa&e sin de&ar escapar un solo detalle. !espu"s. *ealizar el comercial con los videos que se an filmado. #ransmitir los videos por televisi%n.

Jessica soto y Alexander Ortiz.

Se solicitaron los permisos dos meses antes de la gra$aci%n.

Jessica soto y Alexander Ortiz.

Se utilizaron cinco cmaras de alta resoluci%n para todas las tomas.

Jessica soto y Alexander Ortiz.

Jessica soto y Alexander Ortiz.

Se realizaron diez videos para la ela$oraci%n del comercial. 'a$lar con los medios de televisi%n para que trasmitan el comercial.

stablecimiento de .resu.uesto. *$e invertir) cinc(enta /ill%ne# de +e#%# +ara %6ertar %tr%# /(nici+i%# de Ri#aralda. *$e invertir) veinte /ill%ne# de +e#%# en la# rede# #%ciale#. *$e invertir) treinta /ill%ne# de +e#%# a la +(0licidad de televi#iva de RCN ! carac%l.

jecucin. Plan de accin.

P"O#"AMA$ vide% c%/ercial del +ai#a7e c(lt(ral de <(inchia. %&#A"$ <(inchia. 'OO"DI(ADO" )$ Ale ander Ortiz Thierr! ! "e##ica $%t% *O"A$ I:32a/ a 21:32+/ +I MPO$ 8 h%ra# O,- +IVO$ dar a c%n%cer el +ai#a7e c(lt(ral de <(inchia. MA+ "IA% ): c)/ara# de vide%@

Actividade s. Antes. )ontrataci%n de camar%grafo s. Solicitud de permisos para la toma de videos en ese lugar. (n. #omar cada Angulo de paisa&e sin de&ar

Responsables.

Observaciones. Se icieron diversas entrevistas para elegir el camar%grafo indicado. Se solicitaron los permisos dos meses antes de la gra$aci%n. Se utilizaron cinco cmaras de alta resoluci%n para todas las tomas.

Jessica soto y Alexander Ortiz.

Jessica soto y Alexander Ortiz. Jessica soto y Alexander Ortiz.

escapar un solo detalle. !espu"s. *ealizar el comercial con los videos que se an filmado. #ransmitir los videos por televisi%n.

Jessica soto y Alexander Ortiz.

Jessica soto y Alexander Ortiz.

Se realizaron diez videos para la ela$oraci%n del comercial. 'a$lar con los medios de televisi%n para que trasmitan el comercial.

M/todos de control. *Bacer #e*(i/ient% a l%# e/+lead%# +ara #a0er #i e#t)n c(/+liend% 0ien c%n #( tra0a7%. *E#tar inn%vand% l%# +a;(ete# t(r-#tic%# c%n#tante/ente. * Eender /)# de 82 +a;(ete# t(r-#tic%# %nline +%r /e# +ara incre/entar el +re#(+(e#t% de la e/+re#a. *Bacer enc(e#ta# a l%# cliente# +ara #a0er #( *rad% de #ati#6accin. *Ba0lar c%n l%# canale# carac%l ! RCN +ara ;(e tra#/itan la +(0licidad de la e/+re#a.

1.2 Plan de .roduccin.

Descri.cin t/cnica$ %e o3recemos los siguientes servicios$ En el h%tel +ara-#% c(enta c%n@ =iCFi@ #ala de 'nternet@ 0ar. En la #(ite c%nta/%# c%n ca/a d%0le@ nevera@ 7ac(zzi@ ta/0i,n incl(!e de#a!(n%@ al/(erz%@ re6ri*eri% ! c%/ida. 4e#+(,# #e diri*ir)n al 7ard-n 0%t)nic% +ara c%n%cer la# di6erente# +lanta# d%nde #e enc(entran I8 *,ner%# ! 82 e#+ecie#@ ;(e #%n etn%0%t)nica@ %rna/ental ! )r0%re T(/. 4e ah- #e diri*ir)n al cerr% G%0ia +ara e#calarl% ! relaci%nar#e c%n la nat(raleza@ a +artir de la actividad #e ira al r-% +lanta +ara re6re#car#e ! +%dr)n %0#ervar (na linda ca#cada@ al ter/inar n%# diri*ire/%# a el h%tel +ara ca/0iarn%# +ara diri*ire/%# a la z%na de Paint0all +ara 7(*ar (n +%c%.

Descri.cin del .roceso .roductivo$ <(inchia@ ta/0i,n c%n%cid% c%/% la Eilla de l%# Cerr%#@ en (n /(nici+i% c%l%/0ian% #it(ad% en el de+arta/ent% de Ri#aralda@ #%0re la C%rdillera Occidental de C%l%/0ia. C%n (na hi#t%ria #al+icada +%r la vi%lencia c%l%/0iana@ e# #in e/0ar*% (n +(e0l% c%n /(cha ri;(eza c(lt(ral ! nat(ral@ a la vez ;(e e# caracterizad% +%r la a/a0ilidad de #( *ente. En 1J88 6(e cali6icad% c%/% El +(e0l% /)# lind% de Ri#aralda@ +%r la *%0ernacin de e#e de+arta/ent%. #eogra34a.

<(inchia e#t) #it(ad% a (na alt(ra de 1.818 / #%0re el nivel del /ar@ ! la te/+erat(ra +r%/edi% del /(nici+i% e# de 18 *rad%# cent-*rad%#. En #( territ%ri% #e +re#entan t%d%# l%# cli/a#@ de#de el c)lid% del c%rre*i/ient% de 'rra@ ha#ta el 6r-% de la vereda de la Cei0a. <(inchia e#t) en el n%r%riente del de+arta/ent% de Ri#aralda. ?i/ita al n%rte c%n el :(nici+i% de Ri%#(ci%K Al #(r c%n An#er/a@ +%r el %riente c%n l%# /(nici+i%# de Filadel6ia ! Neira@ en el de+arta/ent% de Calda# ! +%r el %ccidente c%n el /(nici+i% de G()tica en Ri#aralda. E#t) a 112 9/. de Pereira@ la ca+ital del de+arta/ent%. E#t%# #e c%nvierten en 1 h%ra# ! /edia +%r v-a carretera en e celente# c%ndici%ne#. C(enta c%n (na e ten#in territ%rial de 14J@8 5/L. El )rea (r0ana #e enc(entra (0icada al +ie del Cerr% G%0ia ! +%#ee 11 0arri%#. $e*Fn la Flti/a +r%!eccin del 4ANE@ <(inchia +re#enta (na +%0lacin de 31.JJI1 ha0itante# de l%# c(ale# la /a!%r-a +ertenecen a la z%na r(ral.

El /(nici+i% c(enta c%n 81 vereda# ! c(atr% c%rre*i/ient%#. Entre ell%#@ el c%rre*i/ient% de 'rra ;(e e#t) a %rilla# del R-% Ca(ca@ de d%nde #e e trae arena@ 0ala#tr%@ %r% en al(vin@ ! c(enta c%n la*%# +ara la +e#caK el c%rre*i/ient% de Naran7al@ d%nde #e +(eden enc%ntrar c(ltiv%# de +l)tan% ;(e #%n enviad%# a :edell-n@ ! la !(ca +ara la# ra!ander-a# d%nde #e e trae *ran cantidad de al/idnK l%# c%rre*i/ient%# de $anta Elena ! &ater% #e caracterizan +%r #(# c(ltiv%# de caAa +anelera.

El /(nici+i% c(enta c%n 81 vereda# ! c(atr% c%rre*i/ient%#. Entre ell%#@ el c%rre*i/ient% de 'rra ;(e e#t) a %rilla# del R-% Ca(ca@ de d%nde #e e trae arena@ 0ala#tr%@ %r% en al(vin@ ! c(enta c%n la*%# +ara la +e#caK el c%rre*i/ient% de Naran7al@ d%nde #e +(eden enc%ntrar c(ltiv%# de +l)tan% ;(e #%n enviad%# a :edell-n@ ! la !(ca +ara la# ra!ander-a# d%nde #e e trae *ran cantidad de al/idnK l%# c%rre*i/ient%# de $anta Elena ! &ater% #e caracterizan +%r #(# c(ltiv%# de caAa +anelera. 0. "ecursos.

0.1 "ecursos 5umanos. >Ca+acitaci%ne#. >E;(i+%# de tra0a7%. >$e*(ridad #%cial.

0.0 "ecursos materiales.

>:e#a# de tra0a7%. >Re#/a# de +a+el. >F%llet%#. >?a+icer%# ! l)+iz.

0.2 "ecursos tecnolgicos. >F%t%c%+iad%ra#. >Act(alizar l%# e;(i+%#. >C%/+(tad%re#.

2 'ronograma.

2.1 O3erta ! demanda.

2.1.1O3erta.

$iti%# de inter,# M%na de Re#erva Nat(ral . Nrea de Recreacin Cerr% G%0ia Cerr &ater% "ard-n &%t)nic% Al0eir% :anc% :anz% Ca#cada# de la z%na r(ral del /(nici+i% +ara la +r)ctica del Can!%nin*. Fie#ta# de $an Pedr% ! $an Pa0l% Pr%ce#% de e traccin del Or%. Arte#an-a# en %r% ! +lata c%n el +r%ce#% de la 6ili*rana. 2.1.0 Demanda. ?a /a!%r-a de vi#itante# #%n +er#%na# entre l%# 18 a l%# 38 aA%# den el aA% edad@ en el aA% 1211 el e7e ca6eter% t(v% (na de/anda de 1J.848 via7er%#. E#t% ;(iere decir ;(e el /(nici+i% de <(inchia l% vi#ita (n +r%/edi% de 3.222 t(ri#ta# a+r% i/ada/ente al aA%. T%da# ella# #%n de l%# di6erente# l(*are# de C%l%/0ia c%/% &%*%t)@ Calda#@ Ri#aralda ! l(*are# de ?atin%a/,rica.

P%r l% *eneral la# +er#%na# ;(e vi#itan e#te l(*ar le# *(#ta la nat(raleza@ a/an l%# de+%rte# ! le# *(#te relaci%nar#e c%n el ent%rn%. 2.0 Plan de trabajo. "esumen ejecutivo$ En la e/+re#a #%l% #e tra0a7a de l(ne# a #)0ad% de: 28:22 A: a 11:22 A: O 21:22 P: a 28:22 P:. ?%# d%/in*%# e# el d-a de de#can#% de l%# e/+lead%#. "eglamento de la em.resa. > Nadie +%dr) llevar i/+le/ent%# ;(e +(edan di#tr)el% en #( tra0a7% c%/% cel(lare#@ re+r%d(ct%re#@ etc. > E# de0er de l%# e/+lead%# +%rtar #( (ni6%r/e c%rrecta/ente. > Nin*Fn e/+lead% +(ede reci0ir vi#ita# en el /%/ent% ;(e e#t) la0%rand% en la e/+re#a. > Nin*Fn e/+lead% +(ede lle*ar a tra0a7ar en e#tad% de e/0ria*(ez % #er) de#tit(id%. > A la tercera 6alta in7(#ti6icada el e/+lead% #er) de#tit(id%. > Pr%hi0id% 6(/ar dentr% de la# in#talaci%ne#. E#te re*la/ent% l% realiza/%# +ara ;(e l%# e/+lead%# c%n%zcan t%da# la# re*la# de n(e#tra e/+re#a.

Introduccin ! antecedentes. Introduccin. En la e/+re#a #e han identi6icad% (na #erie de %+%rt(nidade# en c(ant% al t(ri#/% r(ral ! de avent(ra@ #in ;(e e#t% i/+li;(e (na 'nver#in 6(erte +ara l%*rarl% ! #- (n 0ene6ici% a lar*% +laz% +ara a;(ella P%0lacin ;(e r%dea l%# her/%#%# atractiv%# t(r-#tic%. En el #i*(iente +lan de tra0a7% #e realiz% +ara ;(e t%d%# l%# e/+lead%# c%n%zcan #(# de0ere#@ la# re*la# de la e/+re#a@ l%# h%rari%# de tra0a7%#. A c%ntin(acin ha0lare/%# de la# /eta#@ %07etiv%#@ nece#idade#@ i/+edi/ent%#@ e#trate*ia#@ acci%ne# ! a+,ndice.

Antecedentes. ?a hi#t%ria del t(ri#/% en C%l%/0ia #e re/%nta al 17 de 7(ni% de 1J84 c%n la creacin 6%r/al de la a#%ciacin C%l%/0iana de h%tele# PACOTE?Q en &arran;(illa ;(e 6(e Ge#ti%nada +rinci+al/ente +%r "%hn $(therland@ ent%nce# Gerente del B%tel Te;(enda/a. El 14 de %ct(0re de 1J87 el *%0iern% cre la e/+re#a C%l%/0iana de T(ri#/% +%r 4ecret% 2171. :ientra# ;(e l%# re#ta(rante# #e a*re/iar%n en la a#%ciacin C%l%/0iana de *rande# re#ta(rante# PACOGRANQ. En 1J8J@ la alcald-a de &%*%t) cre el in#tit(t% de c(lt(ra ! t(ri#/% de &%*%t).

El T(ri#/% en C%l%/0ia e# re*(lad% dentr% de la# 6(nci%ne# del :ini#teri% de C%/erci%@ 'nd(#tria ! T(ri#/% del *%0iern% de C%l%/0ia@ a vece# c%n el a#%ci% en i/+le/entacin de +%l-tica# de l%# /ini#teri%# de C(lt(ra ! Bacienda +ara +r%/%ver la ec%n%/-a del +a-# ! la *eneracin de e/+le% +ara la #%ciedad c%l%/0iana.

El *%0iern% ta/0i,n de#i*n dentr% del %rdena/ient% territ%rial del +a-# l%# di#trit%# t(r-#tic%# de Carta*ena de 'ndia# ! $anta :arta ! e#+ecial atencin al 4e+arta/ent% Archi+i,la*% de $an Andr,# ! Pr%videncia 7(nt% a l%# Par;(e# Naci%nale# Nat(rale# de C%l%/0ia ! l%# Territ%ri%# 'nd-*ena#.

El ,n6a#i# del *%0iern% en t(ri#/% #e hace en #iete #ect%re#K #%l ! +la!a !a #ea en la# c%#ta# de l%# %c,an%# Pac-6ic% % Atl)ntic%@ % en la# rivera# de r-%#@ la*%# ! la*(na#K e altand% hi#t%ria ! c(lt(raK a*r%t(ri#/%K ec%t(ri#/%K de+%rte# ! avent(ra. 4entr% del /arc% c(lt(ral la# 6eria# ! 6ie#ta# ! ci(dade# ca+itale# de de+arta/ent% +ara +r%/%ver la ec%n%/-a l%cal de #iti%# c%n +%tencial de de#arr%ll% c%/% Ca+(r*an)@ &ah-a $%lan% N(;(Ne/%cn ! Ea(+,#. Ta/0i,n +r%/%ver el tra0a7% c%n7(nt% entre el #ect%r +F0lic% ! +rivad% de la ec%n%/-a@ c%/+artiend% la# inver#i%ne# ;(e de/anda (na +r%/%cin ! (n /ercade% +r%6e#i%nal del +a-#. Para l%*rar e#t% el *%0iern% c%l%/0ian% di#eAa ca/+aAa# de /ercade% ! +(0licidad c%/% la act(al C%l%/0ia e# Pa#in. E#ta ca/+aAa hace e#+ecial ,n6a#i# en la +r%/%cin el de+arta/ent% del :eta@ &%*%t)@ la i#la de :al+el%@ el Ei% +ar;(e ?%# Ocarr%# en Eillavicenci%@ el Par;(e Naci%nal del Chica/%cha en el de+arta/ent% de $antander@ ?a# +la!a# del Par;(e Ta!r%na en $anta :arta ;(e reci0ier%n el #e*(nd% l(*ar entre l%# 12 #iti%# de en#(eA% del +laneta ! l%# :(#e% de Or% del &anc% de la Re+F0lica@ Fnic% ! #in +aralel% en el /(nd% +%r #( *,ner% en diez di#tint%# l(*are# del +a-#. Antecedentes. Tener (n 0(zn de ;(e7a# +ara c%n%cer t%da# la# in;(iet(de# ;(e +(eden tener n(e#tr%# cliente#@ leerla# +ara +%der /e7%rar cada vez /)#. Tener 0(ena +(0licidad +ara ;(e n(e#tr%# cliente# #e+an l% ;(e hace/%# ! +(edan l%calizarn%# /)# 6)cil/ente ! n%# rec%/ienden a %tra# +er#%na# ;(e ;(ieran n(e#tr%# #ervici%#. 4are/%# 6acilidad de +a*% en t%d%# n(e#tr%# +a;(ete# ! ade/)# le# dare/%# 0(en% +reci%# a la# +er#%na# ;(e ;(ieran n(e#tr%# #ervici%#. A/+liar cada vez n(e#tr% ne*%ci% +ara ;(e ten*a/%# /)# ca+acidad de atender /)# cliente#. C%/+rare/%# cada vez /)# e;(i+%# +ara +%der atender /)# cliente# virt(al/ente. Crear cada vez /)# +a;(ete# t(r-#tic%# +ara ;(e l%# cliente# e#c%7an el +a;(ete ;(e #e ac%/%de c%n #( *(#t%.

Metas ! objetivos.

Objetivos. 4entr% de 3 aA%# #er la /e7%r e/+re#a de t(ri#/% en t%da Ri#aralda. 4e#+(,# de 7 aA%# #ere/%# la e/+re#a /a# n%/0rada +%r el t(ri#/%.

4entr% de 8 aA%# #ere/%# (na de la# /e7%re# e/+re#a# de t%da C%l%/0ia. 4entr% de 12 aA%# hare/%# c%nveni%# c%n %tr%# +a-#e# +ara +%der vender +a;(ete# t(r-#tic%# +ara %tr%# l(*are# del /(nd%.

Metas. Tener (na 0(ena c%nvivencia en la e/+re#a re#+et)nd%n%# ! #er c%rdial c%n t%d%# l%# e/+lead%#. Tener /)# de 82 +a;(ete# t(r-#tic%# +ara t%d%# l%# e#til%# de cliente# ;(e ha! en C%l%/0ia. Tener /)# de 12 #(c(r#ale# en t%da C%l%/0ia. Tener /)# de 1.222 e/+lead%# en t%da C%l%/0ia. Tener 6(nci%nari%# /(! 0ien ca+acitad%# +ara ;(e atiendan a n(e#tr%# cliente# 0ien ! c%n re#+et%. Tener +reci%# 6av%ra0le# +ara t%d% ti+% de +er#%na# ! e#trat%#. strategias ! acciones. strategias. * Ca+acitar a t%d%# l%# e/+lead%#. * Tener (na 0(ena c%nvivencia en la e/+re#a. * Tratar a t%d%# l%# e/+lead%# 0ien +ara ;(e c(/+lan el +an de tra0a7%. Acciones. >C(/+lir t%da# la# n%r/a# le*ale# ;(e e i#ten. >Ca+acitar a t%d%# n(e#tr%# e/+lead%#. >Eender /)# de 3 +a;(ete# t(r-#tic%# diari%#. >T%/ar t%da# la# #(*erencia# ;(e n%# dan n(e#tr%# cliente#. >Tener (n 0(zn de ;(e7a# +ara ;(e l%# cliente# inc%n6%r/e# de el #ervici% % de la atencin. >Tener di6erente# +a;(ete# t(r-#tic%# +ara t%d% ti+% de +er#%na# ! *(#t%#. >$er +aciente# c%n l%# cliente# *r%#er%# % ;(e e#t,n de /al *eni%. >:andar hacer harta +(0licidad +ara ;(e t%d%# n%# c%n%zcan ! n%# lla/en.

2.2 6olletos.

2.2.1 6olleto (7 1 +urismo recreativo8aventura. El l(ne# 11 de a*%#t% #e a0%rdara el 0(# c%n de#tin% a <(inchia a la# 17:22 ! #e e#tar) lle*and% a la# 12:22@ l%# t(ri#ta# #e h%#+edaran en el h%tel +ara-#% el c(al c(enta c%n@ =iCFi@ #ala de 'nternet@ 0ar. En la #(ite c%nta/%# c%n ca/a vera@ 7ac(zzi@ ta/0i,n incl(!e de#a!(n%@ re6ri*eri% ! c%/ida.

El /arte# 13 de a*%#t% l%# t(ri#ta# #e re(nir)n a la# 27:22 en el +ar;(e +rinci+al@ en el c(al #e realizara (na# actividade# recreativa# +ara l%# t(ri#ta# A la# 2J:22 #e realizara (na# diver#a# actividade# +ara l%# t(ri#ta#.

A la# 11:22 l%# t(ri#ta# #e llevaran al/%rzar al el re#ta(rante Rel #iti%S en el c(al #e dar) la c%/ida t-+ica de e#te l(*ar.

A la# 13:32 #e realizara (n rec%rrid% +%r el r-% Rla altalicaS en can%a A la# 18:22 #e e#tar) lle*and% al h%tel +ara ;(e l%# t(ri#ta# de#can#en en la c%/%didad de n(e#tr% h%tel. El d-a /i,rc%le# 18 de #e+tie/0re a la# 27:22 #e diri*ir)n al +ar;(e +rinci+al +ara dar (n rec%rrid% +%r t%d% el /(nici+i% en c(atri/%t% ! a la# 12:22 #e diri*ir)n al h%tel +ara ;(e +re+aren #(# /aleta#@ a la# 11:22 a0%rdaran el 0(# c%n de#tin% a Pereira. ?a a*encia de via7e# <T'NCB'A TRAEE? e#ta en c%ntra de t%da e +l%tacin #e (al a /en%re# de edad ! +%r nin*Fn /%tiv% (n /en%r de edad +(ede in*re#ar a la# in#talaci%ne# de <T'NCB'A TRAEE? #in +er/i#% de #(# +adre# #e*Fn la le! I7J de 1221. N% incl(!e *a#t%# n% incl(id%# en el +r%*ra/a. 4ireccin: PereiraCRi#araldaCC%l%/0ia.

Cel: 311I321781C3174888J81C31211181I3. Tel: 3321121C31I8828. e/ail: ;(inchiatravelU*/ail.c%/

ttp+,,agenciadevia&esquinc iatravel.$logspot.com,

2.2.0 6olleto 0
+urismo de naturaleza. El l(ne# 13 de #e+tie/0re #e a0%rdara el 0(# c%n de#tin% a <(inchia a la# 17:22 ! #e e#tar) lle*and% a la# 12:22@ l%# t(ri#ta# #e h%#+edaran en el h%tel r-% ! c%/ida.

El /arte# 14 de #e+tie/0re l%# t(ri#ta# #e re(nir)n a la# 27:22 +ara realizar (n +e;(eA% rec%rrid% en el +ar;(e +rinci+al@ el c(al e# el /a# anti*(% del /(nici+i% d%nde #e c%n#%lida (n 0(#t% de #i/n 0%l-var@ en ,l #e enc(entran la# 8 0andera# de l%# cinc% +a-#e# ;(e el li0ertad%r li0er% de la %+re#in e#+aA%la.

A la# 2J:22 #e ira al "ard-n 0%t)nic% a ;(e l%# t(ri#ta# identi6i;(e la# diver#a# e#+ecie# de 6l%ra ;(e ha! en e#te l(*ar.

A la# 11:22 l%# t(ri#ta# #e llevaran al/%rzar al el re#ta(rante Rel #iti%S en el c(al #e dar) la c%/ida t-+ica de e#te l(*ar.
A la# 13:32 #e realizara (n rec%rrid% ec%t(r-#tic% al cerr% G%via. E#te +ar;(e e# (n e celente /irad%r@ en el c(al #e +(ede %0#ervar el /(nici+i% en t%da #( e ten#in ! divi#ar la c%rdillera.

A la# 18:22 #e e#tar) lle*and% al h%tel +ara de#can#ar d%# h%ra# ! a la# 12:22 #e tendr)n d%# actividade# +r%*ra/ada# #e*Fn la +re6erencia de l%# t(ri#ta#@ la# c(ale# #er)n diri*ir#e a la di#c%teca c(artic% az(l % ver (na +el-c(la ;(e e#te en cartelera.

El d-a /i,rc%le# 18 de #e+tie/0re a la# 27:22 #e diri*ir)n a la z%na de Paint0all en la c(al e#tar)n tre# h%ra# ! a la# 12:22 #e diri*ir)n al h%tel +ara ;(e +re+aren #(# /aleta#@ a la# 11:22 a0%rdaran el 0(# c%n de#tin% a Pereira.

?a a*encia de via7e# <T'NCB'A TRAEE? e#ta en c%ntra de t%da e +l%tacin #e (al a /en%re# de edad ! +%r nin*Fn /%tiv% (n /en%r de edad +(ede in*re#ar a la# in#talaci%ne# de <T'NCB'A TRAEE? #in +er/i#% de #(# +adre# #e*Fn la le! I7J de 1221. N% incl(!e *a#t%# n% incl(id%# en el +r%*ra/a. 4ireccin: PereiraCRi#araldaCC%l%/0ia.

Cel: 311I321781C3174888J81C31211181I3.
Tel: 3321121C31I8828. e/ail: ;(inchiatravelU*/ail.c%/
ttp+,,agenciadevia&esquinc iatravel.$logspot.com,

2.9 estrategias de control. > C%/+r%0ar ;(e a l%# (#(ari%# le# ;(ede clara la in6%r/acin al /%/ent% de c%/+rar el +a;(ete. > El +er#%nal de la a*encia tant% %+erativ% c%/% ad/ini#trativ% de0er)n a #(/ir c%n re#+%n#a0ilidad la# tarea# a#i*nada#@ +ara l%*rar l%# %07etiv%# +r%+(e#t%# en el via7e. > Realizar c%ntrat%# c%n cadena# h%telera# de alta *a/a. > Tener (na #%ciedad c%n aer%l-nea# ! cadena# h%telera#. > Tener #(c(r#ale# en di6erente# l(*are# de C%l%/0ia. > Realizar (n c%ntrat% entre l%# *(-a# ! la a*encia de via7e#. > Realizar (n c%ntrat% entre l%# h%tele# ! la a*encia de via7e#. > Realizar (n c%ntrat% entre l%# t(ri#ta# ! la a*encia de via7e#. > C%ntratar +er#%nal cali6icad% en atencin al cliente +ara ;(e l%# cliente# ten*an (na in6%r/acin /)# clara ! re#+et(%#a. > El cliente +a*ara el t%tal del +a;(ete al 6inalizar el /i#/%. > &rindar in6%r/acin clara ! c%ncreta de l% ;(e #%licita el cliente. > :e7%rar la# %6erta# de la c%/+etencia. > Bacer +r%/%ci%ne# /en#(al/ente > 4e+%#itar t%da la +lata de l%# +a;(ete# en el 0anc% +ara evitar 6ra(de. > :e7%rar l%# +a;(ete# ! cada vez inn%var /)#. > Garantizar al t(ri#ta (n via7e a*rada0le. > ?la/ar a l%# cliente# en te/+%rada de vacaci%ne# %6reci,nd%le# %6erta# ! n(ev%# +a;(ete#. > enviar %6erta# /en#(al/ente a l%# c%rre%# de l%# cliente#. > ca+acitar c%ntin(a /ente a l%# tra0a7ad%re# +ara ;(e realicen /e7%r #( tra0a7%.

> 4e#c(ent%# e#+eciale# +ara la #e*(nda c%/+ra de (n +a;(ete t(r-#tic%#.

2.: estrategias .ara la reduccin de gastos.

> Ttilizar /edi%# electrnic%# +ara enviar d%c(/ent%# ! a#- red(cir el *a#t% de +a+el. > Evitar hacer +(0licidad i/+re#a. > 4ar charla# a l%# e/+lead%# +ara la di#/in(cin del +a+el. > Red(cir el c%n#(/% de ener*-a el,ctrica in#taland% 0%/0ill%# ah%rrad%re#. > 'n#talar di#+%#itiv%# +ara red(cir el c%n#(/% de a*(a. > Evitar en l% /)# +%#i0le hacer i/+re#i%ne# a c%l%r.

9 Ane;os. 9.1 )alarios.

)A%A"IO MI(IMO VI# (+ A&<I%IO D +"A()PO"+ +O+A%

88J822 72822 II2222

trabajadores je3e gerente subgerente #erente general. re.cionista gu4a aseadora administrador c5o3er celador

salarios 1I32222 1J82222 1222222 1122222 88J822 I82222 88J822 1222222 1131222 782222

au;ilio de trans.orte 2 2 72822 2 72822 72822 72822 72822 2 72822

total. 1I32222 1J82222 1272822 1122222 II2222 712822 II2222 1272822 1131222 812822

9.0 1rde;.

Fecha.

-te/

Entrada.

$alida.

$ald%.

12.24.1213 11.24.1213 11.24.1213 13.24.1213 14.24.1213 18.24.1213 1I.24.1213 17.24.1213

"a0%ne# "a0%ne# "a0%ne# "a0%ne# "a0%ne# "a0%ne# "a0%ne# "a0%ne#

48 8J 8 128 88 J2 1 18J

18 43 82 88 71 128 18 184

32 7I 1 81 37 1J C8 122

Fecha.
12.24.1213 11.24.1213 11.24.1213 13.24.1213 14.24.1213 18.24.1213 1I.24.1213 17.24.1213

-te/ t%alla# t%alla# t%alla# t%alla# t%alla# t%alla# t%alla# t%alla#

Entrada.
J8 14 12J JJ 81 83 8 137

$alida.
IJ 88 J8 43 122 J2 J8 88

$ald%.
1I C8 I I1 13 I C84 J8

9.2 manual .ara el 3uncionamiento de e=ui.os.

Equipos. computador es fotocopiador as video vi televisores porttiles ventiladores tel"fonos celulares impresora Arn"s. Paint$all.

Elementos. -esas. Sillas. (xtintores. (lementos de aseo. *esmas de papel. .otes de $asura. -arcadora de paint$all. -scara Protectora paint$all. .olas de pintura. ) aleco de paint$all. -ono y )alzado de paint$all. )uerdas. Poleas. -osquetones. )ascos. /uantes. 0apatos para escalar. .otiqun.

Manual de 3uncionamiento. =ui.os 'om.utadores$ #irve +ara %6recer +a;(ete# t(r-#tic%#@ hacer tra0a7%#@ dar in6%r/acin@ 6%llet%#@ etc. 6otoco.iadores$ #irve +ara 6%t%c%+iar d%c(/ent%#. Video vi$ 6acilita la +re#entacin de d%c(/ent%# virt(ale#. +elevisores$ +er/ite in6%r/ar la +(0licidad de la e/+re#a a l%# cliente#@ ta/0i,n +ara ver l%# vide%# de tra0a7%#. Porttiles$ 0rinda la 6acilidad de tra#+%rtar tra0a7%# e in6%r/acin virt(al. Ventiladores$ a!(da a tener (n a/0iente /)# 6re#c% en la e/+re#a. +el/3ono ! celular$ e# indi#+en#a0le +ara +%der reci0ir lla/ada# de l%# cliente# ! +%r /edi% de e#te +(eden %6recer +a;(ete# t(r-#tic%#. Im.resora$ #irven +ara i/+ri/ir d%c(/ent%#@ tra0a7%# ! +r%!ect%# t(r-#tic%#. lementos. Mesas ! sillas$ 6acilita la c%/%didad de l%# e/+lead%# +ara atender al cliente@ ta/0i,n e# (na a!(da de #%#teni/ient% +ara la# herra/ienta# de tra0a7%. ;tintores$ e# (na +reca(cin de la e/+re#a +ara evitar incendi%# ! (n accidente en la e/+re#a. lementos de aseo$ A!(da a tener el )rea li/+ia@ +ara reci0ir a l%# cliente#. ,olas de .intura$ #e intr%d(cen en la# /arcad%ra# +ara ;(e l%# cliente# +(edan di#+arar. +rajes de Paintball: E# (n tra7e e#+ecial +ara +r%teccin de l%# cliente# +ara ;(e n% %c(rra accidente. Arn/s$ s (n #i#te/a de +r%teccin +ara detener la ca-da li0re #evera de (na +er#%na@ #iend% #( (#% %0li*at%ri% +ara t%d%# l%# t(ri#ta# ;(e e#calen en la# /%ntaAa#. Polea$ #%n r(eda# ;(e tienen el +er-/etr% e teri%r di#eAad% e#+ecial/ente +ara 6acilitar el c%ntact% c%n c(erda# % c%rrea#.

Mos=uetn$ e# (n (ten#ili% en 6%r/a de anilla@ de acer% % aleaci%ne# li*era# de al(/ini%@ de 6%r/a# diver#a#@ ;(e #e (tiliza en /ani%0ra# de #e*(ridad dentr% de actividade# de e#calada@ /%ntaAi#/%@ etc. C%n#tit(!e (n e;(i+% delicad% en el c(al el (#(ari% de+%#ita #( inte*ridad 6-#ica % el de %tra +er#%na@ +%r l% c(al e# 6(nda/ental c(idar al*(n%# a#+ect%# de #e*(ridad. 'acos$ #%n el /edi% de +r%teccin +ara +%der e#calar l%# cerr%#. #uantes$ #e (tilizan +ara ;(e n% #e la#ti/en ni #e le re#0ale la c(erda en el /%/ent% de e#calar. >a.atos .ara escalar$ #%n e#+eciale# +ara e#te ti+% de de+%rte ! n% #e re#0alar en el /%/ent% de e#calar. ,oti=u4n$ en el #e enc(entran t%d%# l%# ele/ent%# nece#ari%# +ara c(al;(ier accidente ;(e +(eda #(ceder.

9.9 o3erta de ?uinc5ia.

hoteles Paraso !on -elquin Via&ero

ros la altalica la planta

bar discotecas A1oranz )uartico as azul )amden 2eops 3a terraza magondad

sitios de inters el vivero territorio de paint $all Practica del canyoning Artesanita en plata y oro

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9.: imgenes.

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