DOCUMENTO EN ESPERA CASO DE ESTUDIO UNIDAD 02 MEJORA DE METODOS DE TRABAJO

ANTECEDENTES En el caso que vamos a estudiar empieza con el supervisor de produccin y finaliza en la mesa de la secretaria en el departamento de compras. Hay un documento que debe ser aprobado por el gerente de produccin. Este documento fue escrito a mano por el supervisor, el cual debe ser llevado hacia la oficina del gerente de produccin, el cual lo firmara para que finalmente la secretaria realice el pedido de compra. DESARROLLO El desarrollo de la tarea es como sigue: El documento se encuentra sobre la mesa del oficinista, despus, ste lo llevara a la secretaria del gerente de produccin ( ! min". El documento queda sobre la mesa de la secretaria en espera de ser escrito en la computadora. #e escribe. $osteriormente es llevado por el oficinista al gerente de produccin (%! min" y queda sobre la mesa de ste en espera de su aprobacin (%& min". El gerente lo e'amina y lo aprueba y pone su clave (firma y sello" ((! min". )ueda sobre la mesa del gerente en espera del oficinista, para que sea llevado al departamento de compras ((! min". El documento espera la aprobacin sobre la mesa del agente de compras donde es e'aminado y aprobado ((! min" y queda de nuevo en espera del oficinista sobre la mesa del agente de compras ( ! min". *e ah+ pasa a la mesa de la secretaria para ser mecanografiado (& min". ,inalmente queda sobre la mesa de la secretaria esperando el mecanografiado del pedido de compra (%! min". El oficinista debe realizar la misma operacin en sus horas de traba-o (. horas" ya que le llegan alrededor de (! a ! documentos a diferente hora, dif+cilmente puede cumplir con su cuota. Evidentemente nuestra tarea va a ser determinar donde podr+amos me-orar esta tarea, podemos notar que e'isten algunos movimientos que emplean bastante tiempo, como son los tiempos de espera o improductivos. /os cuales debemos me-orar.

DESENLACE Este caso de estudio es un t+pico caso de me-ora de mtodos, para poder visualizar me-or haremos primero el diagrama de flu-o de proceso:

0otamos que todo el proceso demora %1! minutos es decir ( horas con 2! minutos. #i el oficinista tiene que llevar entre (! y ! documentos al d+a, si sigue este procedimiento no podr+a realizarlo, pues si traba-a . horas al d+a , esto es 2.! minutos entre %1! nos da que solamente podr+a llevar documentos diariamente3 con lo cual no cumplir4 su funcin. $ara solucionar esto debemos eliminar o disminuir los tiempos improductivos, es decir atacar las demoras en la que interviene el oficinista3 pues en las otras actividades no se puede intervenir pues no son parte de su funcin. $ara solucionar esto se propone: %. Eliminar el mayor posible tiempo improductivo3 para esto observamos que el oficinista tiene tiempos improductivos, que son de !, (! y ! lo que nos da .! minutos. $roponemos anular el %er tiempo improductivo de ! minutos, y los tiempos de (! y ! minutos reducirlos al &!5 es decir a (& minutos. Haciendo estas me-oras tendr+amos un nuevos tiempo de solamente (& minutos3 es decir de .! minutos de improductividad lo ba-amos a solamente (& minutos (estamos me-orando && minutos". (. $ara poder conseguir esta me-ora sustancial, se propone que el oficinista realice el proceso completo solamente en horarios, bien definidos3 de manera que no lleve solamente un solo documento sino un con-unto de documentos que podr+an ser %! o m4s documentos de manera que pueda cumplir con su funcin a cabalidad. . El nuevo diagrama de flu-o de proceso seria:

El nuevo proceso ahora demora %!& minutos, es decir % hora y 2& minutos. 2. /os horarios para que realice el proceso el oficinista serian: %er horario: 6: a.m a %!:2& a.m. (do horario: %% a.m a %(:2& p.m. er horario: ( p.m a :2& p.m. #e aprecia que el %er horario comienza a las 6 de la ma7ana con lo cual hay una hora en que podr+a hacer otras actividades, luego entre

horario y hora hay una tolerancia de %& minutos, para cualquier contratiempo y se ha tomado como refrigerio el horario de % a ( p.m.