QU HABILIDADES DEBE TENER UN CONSULTOR?

Capitulo 6 Desarrollo Organizacional

CATEDRTICA: GUADALUPE NAVARRO TORRES

ANA CECILIA CORTES CHVEZ YADIRA HERNNDEZ SALINAS ROCIO ROSALES MEDELLIN VICTOR REYNA GUERRERO NEHILA TOBIAS QUIROZ 9.- B ADMINISTRACIN

ESCUCHAR
Entender la manera de pensar, las motivaciones y perjuicios del cliente.

Empata

Identificarse con los puntos de vista del cliente

Flexibilidad

Habilidad para ajustarse al ambiente y adaptarse a situaciones inesperadas.

Confianza

Habilidad para reconocer y fomentar el potencial de otros y crecer y aprender de esta experiencia.

Objetividad
Tener conciencia y capacidad para hacer anlisis de actitudes, habilidades, motivaciones y prejuicios y cmo se puede interrelacionar con su cliente.

Mutualidad
Habilidad para desarrollar una verdadera comunicacin el cliente y reconocer en s mismo su nivel de competitividad.

Soporte
Habilidad para entrar y apoyar la relacin de ayuda conjunta con el cliente y reunir todas las contribuciones que se pueden utilizar sin importar de dnde sean.

Oportunidad

Habilidad para hacer preguntas, ofrecer informacin y hacer sugerencias en el momento que el cliente est listo para ello.

Integracin
Habilidad para abastecer y correlacionar los datos relevantes a la situacin en cuestin, as como los efectos que de sta se deriven.