Manual del participante

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Introduccin

Objetivo particular

Temario

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Tema 1. Identificacin y localizacin de un problema. Tener problemas es realmente un problema? Disposicin para descubrir los problemas. Los problemas pueden ser difciles de localizar.

Tema 2. Manejo del malestar. Reformulacin de experiencias. Dificultades que inhiben la aceptacin de los problemas.

Tema 3. Juzgar la situacin es ya el inicio de la solucin. Analizando problemas. Analizar o descomponer. El papel de las certezas en el proceso deductivo.

Tema 4. Del compromiso a la accin. La vida es movimiento. La dinmica del inters. La dinmica de la responsabilidad.

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Tema 1. Identificacin y localizacin de un problema

Tener problemas es realmente un problema?

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Ejercicio grupal 5. El camino de la vida.

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Disposicin para descubrir los problemas

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Ejercicio individual y grupal 6. Descubrimiento e imaginacin.

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Unicidad

Cada problema es nico, por lo que requiere una solucin tambin exclusiva, aunque a veces sea susceptible de utilizar frmulas cuya eficacia haya sido probada con anterioridad en problemas similares. Hay problemas que pueden resolverse conforme al manual, como muchos de los problemas ligados a los procesos y al equipo; hay otros que requieren adems de una aportacin creativa, como suele suceder en los asuntos ligados a la venta y la promocin, y por ltimo hay problemas que requieren una solucin nica y conforme a criterios de moralidad, como son tpicamente los conflictos entre las personas. Todo problema se enfrenta por un objetivo, enfocarse en l ayuda a eliminar los aspectos no esenciales. Por ejemplo, si tienes que entregar un proyecto y la descompostura de una mquina te ha retrasado, tendrs que centrarte en el cumplimiento de los plazos de cada una de las fases sucesivas del proceso, y no dedicarle mucho tiempo a procesos de investigacin, comparacin y creatividad. Tener en mente que este paso no es el final, permite dirigir los primeros pasos hacia soluciones que se completan paulatinamente y desarrollar soluciones alternativas para necesidades futuras. Es comn que las personas tengan metas retadoras en sus trabajos, si quisieran cumplirlas inmediatamente, seguramente fracasaran. En cambio, solucionar con la mayor dedicacin el problema que se tiene en esta jornada, va preparando el alcance de metas ms arduas y sofisticadas. Cada problema es parte de un sistema mayor de problemas. Resolver un problema inevitablemente conducir a otros. Por ejemplo, un vendedor que tiene mucha dificultad para conseguir un nuevo cliente, en cuanto lo logre tendr que enfrentar otros muchos problemas: realizar negociaciones de tiempos y precios, satisfacer sus expectativas, mantener su confianza, incluso cuando haya cometido errores, dar seguimiento a los procesos administrativos, etc.

Propsito

Mejora continua

Sistematicidad

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Personalismo

Los problemas involucran a las personas ntimamente y exigen que el diseo de su solucin est centrado en las personas, no en las tcnicas. Un caso que ilustra este principio es el de una empresa que cambi la flotilla de vehculos con el deseo de evitar accidentes para sus colaboradores y retrasos en la entrega a sus clientes, pero omiti comunicar estas intenciones al personal involucrado. Dado que recientemente se haba negado un aumento de salarios, los colaboradores de la empresa sintieron que el empresario no estaba interesado en ellos, as que a pesar de que la medida les favoreca, algunos de ellos decidieron sabotear las nuevas unidades.

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Los problemas pueden ser difciles de localizar

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Ejercicio individual y grupal 7. Te gusta el vino?.

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Tema 2. Manejo del malestar

Divide las dificultades que examinas en tantas partes como sea posible para su mejor solucin. Ren Descartes

Reformulacin de experiencias

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Ejercicio individual 8. El compaero molesto.

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Dificultades que inhiben la aceptacin de los problemas

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Manual del participante

Ejercicio grupal 9. Oda al ridculo.

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Tema 3. Juzgar la situacin es ya el inicio de la solucin

Analizando problemas

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Ejercicio individual 10. Lista de verificacin.

Cmo describiras el problema? Cmo sabes que existe? Es la primera vez que te ocurre? Si no, con qu frecuencia ocurre? Durante cunto tiempo ha persistido? Cunto esfuerzo te ha exigido? Cuntos y cules recursos est consumiendo? Qu principios morales involucra? Cmo se compara con otros problemas? Este problema depende de otro mayor? Parece que se est intensificando o disminuyendo? Quin ms tiene este mismo problema? Cmo lo ha enfrentado? Con qu resultados? Con la inversin de que recursos?

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Calidad

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Ejercicio grupal 11. Diagrama de causa y efecto.

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Ir yo mismo por los productos en mi coche.

Contar con el telfono de un sitio confiable.

Solicitar que el chofer de la empresa vaya a recogerlos en la camioneta de reparto.

Llamar y conseguir un libre.

Pedir un taxi para que los recoja.

Disponer de un coche que cuente con el espacio suficiente para transportar los productos.

Contratar un servicio especializado de transporte de carga.

Que el precio del servicio resulte costeable.

Pedir al cliente que enve su propio transporte con el producto.

Que el servicio se realice a la brevedad posible.

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Ejercicio grupal 12. Diagrama de rbol.

Analizar o descomponer

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Ejercicio grupal 13. El nio curioso.

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CAUSAS

EFECTOS

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El papel de las certezas en el proceso deductivo.

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Tema 4. Del compromiso a la accin

La vida es movimiento

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La dinmica del inters

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Capacidad de sorpresa Si una persona tiene inters por algo, no slo esta abierta a las novedades, sino que parece como si estuviera a la caza de ellas. Es una persona curiosa y atenta, que en cuanto se verifica un cambio, se da cuenta y trata de adaptarse a l. Profundidad La persona interesada se siente incmoda si se le impide ir hasta el fondo en cada cosa. No se conforma con facilidad, por lo que no soporta la superficialidad. Disciplina La persona interesada se disciplina a fuerza, no porque tenga necesariamente un temperamento organizado, sino porque las cosas que le interesan le atraen de tal modo y con tal fuerza, que, o abandona su inters, o se obliga a seguirlo hasta el final, con independencia de que esto resulte fcil o difcil. Creatividad La persona interesada necesita ser creativa, porque lo normal es que la primera idea no sea suficiente para llegar a una solucin. Ante lo que quiere, la persona interesada tiene que buscar caminos alternativos para arribar a su meta. Capacidad de accin A la persona interesada no le basta con plantear soluciones, tiene que tomar decisiones y moverse en direccin a su realizacin. Paciencia Si el inters prevalece, tambin hay que saber esperar y ser perseverantes. Ser paciente supone que en ocasiones dejemos reposar los problemas. Insatisfaccin La persona interesada no se contenta ni siquiera con las soluciones aparentemente ms completas, siempre queda inquieta, y por eso tiende a ser un continuo innovador.

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La dinmica de la responsabilidad

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Ejercicio grupal 14. La tribu.

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Determinacin Nadie puede determinar las cosas que estn a su alrededor si antes no es capaz de determinarse a s mismo. Las personas responsables se hacen cargo ante todo de su propia persona, y por ello se hacen cargo de todo lo que les rodea. Audacia Para hacerse cargo hay que enfrentar dificultades, y eso siempre puede implicar el riesgo de amedrentarnos. Capacidad de hacerse ayudar Cuando una persona tiene inters en algo y descubre que las dificultades pueden ponerlo en aprietos o hacerlo huir, lo mejor es contar con otros en los cuales confiar y a los cuales pedir ayuda. La propia personalidad se enriquece a medida que aumenta la relacin con los dems. Solidaridad y subsidiariedad Si uno ve que otro comparte el mismo problema, no sera responsable si no estuviese dispuesto a ofrecer su contribucin para juntos llegar a la solucin, esa es la solidaridad. Pero incluso si el otro no pudiera ofrecer una aportacin propia, una persona responsable estara en disposicin de suplirlo para ayudarle a resolver su problema y, sobre todo, para ayudarle a ponerse en condiciones de resolver su problema por l mismo; esa es la subsidiariedad.

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Deseo de mejora Mejorar es sinnimo de cambio en un sentido positivo. Para ello hay que saber qu quieres, qu sentido tiene tu esfuerzo, a qu quieres llegar. Sin motivo, sin sentido, no hay mejora posible, slo movilidad catica, nerviosismo irracional. Sentido del perdn y sentido del humor Incluso el mejor plan puede fracasar. Nosotros debemos aprender a considerar que nuestros amigos nos pueden traicionar y que nosotros podemos traicionar a nuestros amigos. El perdn, ms all de la determinacin, la audacia, la cooperacin y el mpetu, mantiene a las sociedades de pie; desde la pequea sociedad familiar hasta las grandes sociedades nacionales. En ese mismo sentido, debemos aprender a rer de nuestras equivocaciones y de los desajustes que se presentan en nuestro entorno. Los chistes, de hecho, comparten muchas de las caractersticas contradictorias que poseen los problemas. La inteligencia en cualquier caso nos dice que persiste la desproporcin entre la plenitud que el corazn del hombre ansa y la respuesta limitada que ofrece la realidad, comenzando por la realidad de los hombres, capaces de todo tipo de maldades, y por eso sujetos de misericordia. Perseverancia Resolver problemas es trabajar, es decir, moverse uno mismo con ambicin y esfuerzo para hacer del mundo comenzando por el entorno inmediato una realidad mejor para uno mismo y para los dems. Trabajar, no importa si alguien ha llegado a la cspide del xito, tiene siempre el carcter rutinario de las labores ms sencillas. Es como lavar los platos, sabiendo que pocas horas despus volvern a estar sucios. Pero por lo mismo, trabajar es poner el nfasis en el motivo por el cual trabajas: el amor que te mueve ms profundamente, ms all de los logros y las retribuciones.

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Conclusin

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Auto evaluacin

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Notas

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Notas

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Conclusin general del curso-taller

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Glosario

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Bibliografa

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Simbologa prehispnica

Nombre Ejercicio

Icono

Descripcin Implica accin, movimiento. Relacionada con el smbolo de Olln y el misterio de la transformacin. Smbolo de Tecolotl, que indica sabidura, asertividad, buen juicio. Ao dos caa, fin del siglo indgena de 52 aos, atado de aos.

Ideas relevantes

Conclusin

Bibliografa

Amoxcalli, Casa de Cdices. Smbolo tambin del ao calli uno.

Glosario

Volta del canto y la sabidura, Cdice Borbnico.

ndice

Aparece frecuentemente en los cdices, indica el camino a seguir, ruta, baile o procesin.

Introduccin

Smbolo de un colibr, es as mismo el glifo de Huitzilopochtli que es un dios primigenio.

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Nombre

Icono

Descripcin Representacin potica y ms limitada del universo.

Tema

Estructura temtica

Este glifo es otra representacin del universo, aparece en Enciso..

Objetivos del curso-taller

Mariposa como smbolo del alma. Aparece en el Cdice Borgia.

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