GUIDE PRATIQUE DE LA COMMUNICATION. Alan Chamberlain, Ross Steele. Di ier. L'objectif principal de ce livre est de donner l'tudiant/e de F.L.E.

. les moyens de communiquer naturellement dans des situations quotidiennes. Il lui fournit un classement fonctionnel des structures de base de la langue aussi bien que des e emples de l'utilisation de ces structures dans la vie de tous les jours. La premi!re partie prsente les structures et les e pressions les plus utiles pour "## $actes de communication$. %es derniers sont classs en si groupes& '.( Les liens sociau & sont inclus ici les actes de communication dont l'tudiant aura besoin pour communiquer avec ses amis et ses relations sociales. )*rsenter+ inviter+ fliciter+ remercier+ s'e cuser+ etc., -.( .emander et donner des informations& l'tudiant utilisera ces actes de communication pour s'informer+ pour informer les autres+ pour donner son avis. ).emander et donner des informations pratiques+ dsigner des objets et des personnes+ parler de son tat p/ysique+ etc., %.( *our passer l'action& ce groupe d'actes de communication donne l'tudiant les moyens d'agir et de faire agir quelqu'un. ).emander quelqu'un de faire quelque c/ose+ fi er un rende0(vous+ proposer de l'aide+ suggrer+ etc., ..( .crire des attitudes et e primer des sentiments& ici+ plus qu'ailleurs+ l'accent est mis sur l'affectivit. 1n trouvera dans cette section les diffrentes fa2ons de nier+ d'affirmer+ d'e primer son accord ou son dsaccord et de porter des jugements+ aussi bien que les moyens d'e primer des motions. )3pondre $oui$+ rpondre $non$+ dire qu'on est content/e+ e primer l'irritation et l'e aspration+ etc., E.( *our aller plus loin4 nous donnons ici quelques indications de base propos des actes de communication qui+ bien que tr!s importants+ nous m!nent au( del des objectifs premiers de ce livre+ vers des notions de grammaire+ ou de sociolinguistique. )3apporter+ faire des /ypot/!ses+ etc., F.( La vie professionnelle en Europe& cette section vise essentiellement l'tudiant qui a l'intention de travailler soit dans un pays francop/one+ soit avec des francop/ones dans son propre pays. 1n y trouvera par e emple un vocabulaire de base de la tec/nologie du bureau+ des e pressions pour parler au tlp/one+ pour crire une lettre commerciale+ etc. La deu i!me partie comporte 56 dialogues reprsentant des situations sociales et professionnelles quotidiennes )rencontres+ rende0(vous amicau et professionnels+ repas+ ac/ats+ commerce+ tourisme+ loisirs+ etc.,. 7i la premi!re partie du 8uide fournit le $savoir dire$+ la deu i!me montre $comment 2a se passe. Les dialogues reprennent des actes de communication de la premi!re partie et montrent comment les e pressions peuvent s'insrer dans des conte tes de la vie de tous les jours. %ette partie donne galement le vocabulaire courant des situations quotidiennes. Les dialogues illustrent la majorit des actes de communication+ mais ils ne reprennent qu'un c/antillon restreint des structures et des e pressions prsentes. La cassette peut fournir les lments d'un programme de compr/ension orale. Il peut 9tre utilis en classe comme matriel pdagogique complmentaire pour des activits communicatives. Les tudiants suivant un cours de F.L.E. peuvent utiliser le guide comme un livre de rfrence+ le consulter ou l'tudier systmatiquement comme complment leur manuel de classe.

Le classement des structures de la "e. partie aidera le professeur laborer un programme fonctionnel de base. : l'aide des dialogues et d'autres activits communicatives )jeu de r;le..., le professeur pourra construire tout un cours communicatif. -6.( .<%3I3E LE7 1-=E>7 E> LE7 *E371??E7. %omment dcrire un objet quelconque+ ou une personne@ 1n peut dcrire n'importe quel objet )ou personne, avec un nombre relativement limit d'adjectifs. Il suffit de c/oisir parmi plusieurs catgories. LE7 1-=E>7& ( L' %1ALEA3& %'est rouge+ blanc+ ... %'est rouge vif+ vert pBle... ( LE7 .ICE?7I1?7 E> LE *1I.7& %'est )tres/asse0, grand+ long+ lourd+ large... ( L' F13CE& %'est rond+ carr+ rectangulaire+ triangulaire+ cylindrique... ( L''7*E%> ED><3IEA3+ 7A3>1A> 'A >1A%EE3& %'est dur+ mou+ dou + rugueu + ingal+ ... ( L' C'>IF3E& %'est fait en quoi@& en mtal+ en argent+ en cramique+ en plastique+ en coton+ en nylon+ ... ( : GA1I H' 7E3>@& Ha sert / %'est pour / %'est un truc pour sc/er des pull( overs... >r!s utileI& Guand on dcrit un objet+ une tec/nique tr!s utile est de le comparer quelque c/ose d'autre& %'est comme / Ha ressemble / 1n dirait / %'est une sorte de ... LE7 *E371??E7& ( LE7 %'3'%><3I7>IGAE7 *EJ7IGAE7& Il/Elle est tr!s/asse0/plut;t grand/e+ fort/e+ maigre+ costaud... Il p!se/fait ) peu pr!s, 6# Kilos... Il mesure/fait " m!tre L#...Il a les c/eveu blonds+ bruns+ friss+ longs... Il est barbu+ c/auve... Il a une petite moustac/e+ barbe. Il a les yeu bleus... Il porte des lunettes. Il est asse0 jeune+ Bg )il est d'un certain Bge,+ il a une trentaine d'annes. ( LE7 MN>ECE?>7& Il porte un jean+ un col roul+ un c/apeau gris+ des basKets... ( LE %'3'%>F3E& Il est timide+ renferm+ sympa... Il parle / sourit peu... Il est )tr!s, marrant+ dr;le+ gentil... %O.( '%EE>E3/%1CC'?.E3. .ans les magasins... .EC'?.E3 %E GAE LE %LIE?>/ L' %LIE?>E MEA>& Consieur/Cadame/Cademoiselle. Mous dsire0@... Mous c/erc/e0@... Gu'est(ce que vous dsire0@... =e vous coute...1ui@... Gu'est(ce qu'il veut ce Consieur+ ce jeune /omme@... Il vous faut autre c/ose@... %e sera tout@... .I3E %E GA'1? MEA>& *our demander quelque c/ose dans une situation de ce genre+ il suffit de dire le nom+ d'identifier ou de dcrire la c/ose. ( )=e voudrais /Il me faut, une c/emise blanc/e+ s'il vous plaPt. 7i on n'est pas sQr de trouver ce que l'on veut ac/eter& ( Est(ce que vous ave0...@ /'ve0(vous...@ / Est(ce que vous aurie0...@ ( 1ui. )-ien sQr,. ?on+ on ne le fait pas. ?on+ il n'y en a plus / ?on+ y en a plus. 7i ce que vous voule0 ac/eter n'est pas disponible ou s'il n'y en a plus+ vous rponde0& ( >ant pis. 'lors+ je prends autre c/ose. 've0(vous..@ ( Est(ce que vous save0 oR je pourrais en trouver@

7'il faut interpeller un vendeur / une vendeuse avant d'9tre servi& ( Cadame+ Cademoiselle+ Consieur )s'il vous plaPt,I .EC'?.E3 LE *3ID& .ans un magasin+ au marc/& Ha fait / coQte combien@. %'est combien ...@. %'est combien+ 2a@. Mous pourrie0 me dire le pri de...@. =e vous dois combien@ 'lors+ 2a vous fait / fera ... francs. %S.( %1?7EILLE3.( %5.( .<%1?7EILLE3. =e te / vous conseille )d'y aller,. >u devrais /vous devrie0... >u ferais /vous ferie0 mieu de... Il vaut /vaudrait mieu ... 7i j'tais toi...+ si j'tais ta place...+ )moi,+ ta place... je l'ac/!terais. Mas(y... 'lle0(y... Mous n'ave0 qu'... Il n'y a qu'... 7i tu veu un conseil... 7i je peu me permettre de vous donner un conseil... En gnral+ pour dconseiller+ on tranforme la forme ngative les structures utilises pour conseiller& ?'y va pas. ?'y alle0 pas. =e vous conseille de ne pas... =e vous dconseille de... Il ne faut pas ... .ans un conte te plus intime+ pour donner un conseil amical+ on peut dire& >u aurais tort de... %e serait b9te de... %e n'est pas le moment. %'est pas la peine. *our dconseiller et avertir& >u n'as pas intr9t )lui parler de cette affaire,. Ane fois l'action accomplie+ surtout quand quelqu'un a commis une erreur+ on peut toujours donner son avis& >u aurais dQ... >u n'aurais pas dQ... Mous aurie0 dQ... .T.( *13>E3 A? =A8ECE?> 7A3 GAELGAE %E17E 1A GAELGA'A?. En parlant d'un objet& =e trouve 2a... /%'est.../Il est.../ Il n'est pas... formidable+ magnifique+ superbe+ )tr!s/asse0 , bien+ beau+ pas mal+ pas mal du tout+ pas terrible+ plut;t moc/e+ affreu + super+ c/ouette. Il me plaPt normment... ."#.( .I3E %E GA'1? 'ICE / %E GA'1? ?''ICE *'7. *our les c/oses& ='adore+ j'aime beaucoup+ j'aime bien+ je n'aime pas beaucoup/ pas tellement/pas du tout+ je dteste+ 2a me plaPt+ 2a me dplaPt+ je suis fou de...+ je suis un/e fana de... >/ierry est un dingue de moto. ( Ha te plaPt@ ( 1ui+ beaucoupI. 1/ ouiI. 1/+ pas tellement. -of. *as du tout. ."".( .<7'**31AME3 LE7 '%>I1?7 .E GAELGA'A?+ LE7 LAI 3E*31%EE3. >u n'aurais pas dQ... + il ne fallait pas...+ tu as eu tort... ."U.( 7E 3E*31%EE3 A?E '%>I1? *'77<E. )1/ l l, que je suis b9teI+ quel/le imbcile/ idiot/e )je suis,I ='ai fait une b9tise. =e n'aurais pas dQ faire 2a. ='ai eu tort d'ac/eter... ='aurais dQ+ j'aurais mieu fait de... ."O.( .I3E %E GA'1? *3<FF3E. =e prf!re+ j'aime mieu + j'aimerais mieu + il vaut mieu . ."5.( .I3E %E GA'1? MEA> F'I3E )I?>E?>I1?+ E7*1I3+ M1L1?><,. .ire ce qu'on a l'intention de faire&

=e voudrais+ j'aimerais+ j'ai l'intention de+ je pense+ je tiens + je compte+ j'ai envie de+ j'envisage de... .ire ce qu'on esp!re faire& ='esp!re+ je compte bien... .ire ce qu'on veut faire& =e veu + je voudrais )plus poli, ... ."T.( .I3E 71? 3E83E>. =e regrette d'avoir ac/et cela )2a,. Cal/eureusement...+ /las...+ c'est )vraiment, b9te / dommage de /que ...+ quel dommageI .U".( .I3E 7' 8N?E/71? EC-'33'7. Guand on a fait une b9tise& )1/+ e cuse0(moi..., =e suis dsol/e+ je suis )bien, ennuy/e+ je suis confus/e+ je ne sais pas quoi faire+ je ne sais plus quoi vous dire... Guand quelque c/ose est difficile demander+ dire& Ha me g9ne /m'ennuie de te /vous dire / demander 2a+ mais ...)est(ce que...@, .UO.( ED*3ICE3 L''.CI3'>I1?. Gu'est(ce que c'est beauI %e que c'est beauI Gue c'est beauI .U6.( F'I3E A?E 3<%L'C'>I1?. ='ai une rclamation faire. ='ai ac/et ce pull ici ce matin m9me et... =e voudrais que vous le remplacie0+ s'il vous plaPt. 7i le vendeur ou l'employ /site ou refuse de vous donner satisfaction+ vous pouve0 ventuellement dire& =e voudrais voir le c/ef de rayon+ votre c/ef. *our e primer son mcontentement dans une telle situation& %'est inadmissible / scandaleu / pas croyable / pas vraiI .O#.(*31>E7>E3+ ED*3ICE3 L'I33I>'>I1?/ L'ED'7*<3'>I1?. %'est inacceptable /incroyable )surprise et irritation,. Ha m'nerve. Ha suffit+ j'en ai asse0+ j'en ai marre+ y en a marre+ j'en ai ras(le(bol de... ES.( F'I3E .E7 EJ*1>EF7E7. 7i j'avais de l'argent+ j'ac/!terais... 7i j'avais su que...+ j'aurais...

D!CRIRE LES O"#ETS ET LES PERSONNES. %omment dcrire un objet quelconque+ ou une personne@ 1n peut dcrire n'importe quel objet )ou personne, avec un nombre relativement limit d'adjectifs. Il suffit de c/oisir parmi plusieurs catgories. LES O"#ETS$ ( L' %1ALEA3& %'est rouge+ blanc+ ... %'est rouge vif+ vert pBle... ( LE7 .ICE?7I1?7 E> LE *1I.7& %'est )tres/asse0, grand+ long+ lourd+ large... ( L' F13CE& %'est rond+ carr+ rectangulaire+ triangulaire+ cylindrique... ( L''7*E%> ED><3IEA3+ 7A3>1A> 'A >1A%EE3& %'est dur+ mou+ dou + rugueu + ingal+ ... ( L' C'>IF3E& %'est fait en quoi@& en mtal+ en argent+ en cramique+ en plastique+ en coton+ en nylon+ ... ( : GA1I H' 7E3>@& Ha sert / %'est pour / %'est un truc pour sc/er des pull(overs... >r!s utileI& Guand on dcrit un objet+ une tec/nique tr!s utile est de le comparer quelque c/ose d'autre& %'est comme / Ha ressemble / 1n dirait / %'est une sorte de ... LES PERSONNES$ ( LE7 %'3'%><3I7>IGAE7 *EJ7IGAE7& Il/Elle est tr!s/asse0/plut;t grand/e+ fort/e+ maigre+ costaud... Il p!se/fait ) peu pr!s, 6# Kilos... Il mesure/fait " m!tre L#...Il a les c/eveu blonds+ bruns+ friss+ longs... Il est barbu+ c/auve... Il a une petite moustac/e+ barbe. Il a les yeu bleus... Il porte des lunettes. Il est asse0 jeune+ Bg )il est d'un certain Bge,+ il a une trentaine d'annes. ( LE7 MN>ECE?>7& Il porte un jean+ un col roul+ un c/apeau gris+ des basKets... ( LE %'3'%>F3E& Il est timide+ renferm+ sympa... Il parle / sourit peu... Il est )tr!s, marrant+ dr;le+ gentil... AC%ETER&COMMANDER. .ans les magasins... .EC'?.E3 %E GAE LE %LIE?>/ L' %LIE?>E MEA>& Consieur/Cadame/Cademoiselle. Mous dsire0@... Mous c/erc/e0@... Gu'est(ce que vous dsire0@... =e vous coute...1ui@... Gu'est(ce qu'il veut ce Consieur+ ce jeune /omme@... Il vous faut autre c/ose@... %e sera tout@... .I3E %E GA'1? MEA>& *our demander quelque c/ose dans une situation de ce genre+ il suffit de dire le nom+ d'identifier ou de dcrire la c/ose. ( )=e voudrais /Il me faut, une c/emise blanc/e+ s'il vous plaPt. 7i on n'est pas sQr de trouver ce que l'on veut ac/eter& ( Est(ce que vous ave0...@ /'ve0(vous...@ / Est(ce que vous aurie0...@ ( 1ui. )-ien sQr,. ?on+ on ne le fait pas. ?on+ il n'y en a plus / ?on+ y en a plus. 7i ce que vous voule0 ac/eter n'est pas disponible ou s'il n'y en a plus+ vous rponde0& ( >ant pis. 'lors+ je prends autre c/ose. 've0(vous..@ ( Est(ce que vous save0 oR je pourrais en trouver@ 7'il faut interpeller un vendeur / une vendeuse avant d'9tre servi& ( Cadame+ Cademoiselle+ Consieur )s'il vous plaPt,I .EC'?.E3 LE *3ID& .ans un magasin+ au marc/& Ha fait / coQte combien@. %'est combien ...@. %'est combien+ 2a@. Mous pourrie0 me dire le pri de...@. =e vous dois combien@ 'lors+ 2a vous fait / fera ... francs. CONSEILLER' D!CONSEILLER. =e te / vous conseille )d'y aller,. >u devrais /vous devrie0... >u ferais /vous ferie0 mieu de... Il vaut /vaudrait mieu ... 7i j'tais toi...+ si j'tais ta place...+ )moi,+ ta place... je l'ac/!terais. Mas(y... 'lle0(y... Mous n'ave0 qu'... Il n'y a qu'... 7i tu veu un conseil... 7i je peu me permettre de vous donner un conseil... En gnral+ pour dconseiller+ on tranforme la forme ngative les structures utilises pour conseiller& ?'y va pas. ?'y alle0 pas. =e vous conseille de ne pas... =e vous dconseille de... Il ne faut pas ... .ans un conte te plus intime+ pour donner un conseil amical+ on peut dire& >u aurais tort de... %e serait b9te de... %e n'est pas le moment. %'est pas la peine. *our dconseiller et avertir& >u n'as pas intr9t )lui parler de cette affaire,. Ane fois l'action accomplie+ surtout quand quelqu'un a commis une erreur+ on peut toujours donner son avis& >u aurais dQ... >u n'aurais pas dQ... Mous aurie0 dQ...

PORTER UN #UGEMENT SUR QUELQUE C%OSE OU QUELQU(UN. En parlant d'un objet& =e trouve 2a... /%'est.../Il est.../ Il n'est pas... formidable+ magnifique+ superbe+ )tr!s/asse0 , bien+ beau+ pas mal+ pas mal du tout+ pas terrible+ plut;t moc/e+ affreu + super+ c/ouette. Il me plaPt normment... DIRE CE QU(ON AIME & CE QU(ON N(AIME PAS. *our les c/oses& ='adore+ j'aime beaucoup+ j'aime bien+ je n'aime pas beaucoup/ pas tellement/pas du tout+ je dteste+ 2a me plaPt+ 2a me dplaPt+ je suis fou de...+ je suis un/e fana de... >/ierry est un dingue de moto. ( Ha te plaPt@ ( 1ui+ beaucoupI. 1/ ouiI. 1/+ pas tellement. -of. *as du tout. D!SAPPROU)ER LES ACTIONS DE QUELQU(UN, LES LUI REPROC%ER. >u n'aurais pas dQ... + il ne fallait pas...+ tu as eu tort... SE REPROC%ER UNE ACTION PASS!E. )1/ l l, que je suis b9teI+ quel/le imbcile/ idiot/e )je suis,I ='ai fait une b9tise. =e n'aurais pas dQ faire 2a. ='ai eu tort d'ac/eter... ='aurais dQ+ j'aurais mieu fait de... DIRE CE QU(ON PR!*+RE. =e prf!re+ j'aime mieu + j'aimerais mieu + il vaut mieu . DIRE CE QU(ON )EUT *AIRE ,INTENTION, ESPOIR, )OLONT!-. .ire ce qu'on a l'intention de faire& =e voudrais+ j'aimerais+ j'ai l'intention de+ je pense+ je tiens + je compte+ j'ai envie de+ j'envisage de... .ire ce qu'on esp!re faire& ='esp!re+ je compte bien... .ire ce qu'on veut faire& =e veu + je voudrais )plus poli, ... DIRE SON REGRET. =e regrette d'avoir ac/et cela )2a,. Cal/eureusement...+ /las...+ c'est )vraiment, b9te / dommage de /que ...+ quel dommageI DIRE SA G.NE&SON EM"ARRAS. Guand on a fait une b9tise& )1/+ e cuse0(moi..., =e suis dsol/e+ je suis )bien, ennuy/e+ je suis confus/e+ je ne sais pas quoi faire+ je ne sais plus quoi vous dire... Guand quelque c/ose est difficile demander+ dire& Ha me g9ne /m'ennuie de te /vous dire / demander 2a+ mais ...)est(ce que...@, E/PRIMER L(ADMIRATION. Gu'est(ce que c'est beauI %e que c'est beauI Gue c'est beauI *AIRE UNE R!CLAMATION. ='ai une rclamation faire. ='ai ac/et ce pull ici ce matin m9me et... =e voudrais que vous le remplacie0+ s'il vous plaPt. 7i le vendeur ou l'employ /site ou refuse de vous donner satisfaction+ vous pouve0 ventuellement dire& =e voudrais voir le c/ef de rayon+ votre c/ef. *our e primer son mcontentement dans une telle situation& %'est inadmissible / scandaleu / pas croyable / pas vraiI PROTESTER, E/PRIMER L(IRRITATION& L(E/ASP!RATION. %'est inacceptable /incroyable )surprise et irritation,. Ha m'nerve. Ha suffit+ j'en ai asse0+ j'en ai marre+ y en a marre+ j'en ai ras(le(bol de... *AIRE DES %0POT%+SES. 7i j'avais de l'argent+ j'ac/!terais... 7i j'avais su que...+ j'aurais...