2013

Universidad Nacional Federico Villarreal

Facultad de Administracin Especialidad Administracin Pblica

TEMA: ADMINISTRACIN DE CLASE MUNDIAL Y TEORA DE SISTEMA

Profesor: Pantoja Cceres, Oscar

2013

Universidad Nacional Federico Villarreal

INTEGRANTES DEL GRUPO 7:

PADILLA IZQUIERDO, Astride MONTAEZ RUZ, Jos ngel VARGAS CUYA, Luis MAGUIA PICHON, Jeerson SIPN TELLO, Anglica

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Contenido
INTRODUCCIN .................................................................................................................................3 CAPTULO I...........................................................................................................................................4 1. 1.1. 1.2. 2. 2.1. 2.2. 2.3. 2.4. CONCEPTUALIZACIN ....................................................................................................4 Qu es la Administracin? ................................................................................................4 Elementos de la Administracin .......................................................................................6 ADMINISTRACIN DE CLASE MUNDIAL...........................................................7 Proveedores de Clase Mundial ........................................................................................7 Empresas de Clase Mundial .............................................................................................9 Dimensiones de la Administracin de Clase Mundial ............................................ 10 Administracin de Clase Mundial y el empresariado ............................................. 11

CAPTULO II ..........................................................................................................................................7

CAPTULO III ...................................................................................................................................... 12 3. 3.1. 3.2. 3.3. 3.4. 3.5. 3.6. TEORA DE SISTEMAS .............................................................................................. 12 Caracterstica de los sistemas.......................................................................................... 13 Tipos de Sistemas ............................................................................................................ 14 Parmetros de los Sistemas...................................................................................... 15 Elementos de los Sistemas ........................................................................................... 16 Modelo de Katz y Kant .................................................................................................. 19 Objetivos de la Teora de Sistemas ............................................................................ 20

CONCLUSIONES ..................................................................................................................................... 21 RECOMENDACIONES ............................................................................................................................. 22

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INTRODUCCIN

Para hablar de clase mundial definamos antes qu es una mejor prctica. Las mejores prcticas de negocios son aqullas que nos permiten generar ventaja competitiva probada y capacidad de absorber cambios de la mejor manera para incrementar nuestras posibilidades de permanecer en los mercados (local, nacional e internacional).

A las actividades de hoy, que exigen personas de competencias diversas y altamente especializadas, involucrando problemas de coordinacin, y principalmente de seguimiento de los rpidos cambios.

En relacin a la Teora de Sistema a travs del anlisis de las totalidades y las interacciones internas de estas y las externas con su medio, es, ya en la actualidad una poderosa herramienta que permite la explicacin de los fenmenos que se suceden en la realidad y tambin hace posible la prediccin de la conducta futura de esa realidad, es pues, un enfoque que debe gustar al cientfico, su que su papel, a nuestro juicio, es, justamente el conocimiento y la explicacin de la realidad o de una parte de ella (sistemas) en relacin al medio que la rodea y, sobre la base de esos conocimientos, poder predecir el comportamiento de esa realidad, dadas ciertas variaciones del medio o entorno en el cual se encuentra inserta.

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CAPTULO I
1. CONCEPTUALIZACIN

Antes de adentrarnos en el campo de la Administracin de Clase Mundial es necesario que conozcamos la respuesta de una pregunta bsica pero fundamental :

1.1.

Qu es la Administracin?

en la actualidad, la palabra administracin tiene un significado distinto y mucho ms complejo porque incluye (dependiendo de la definicin) trminos como "proceso", "recursos", "logro de objetivos", "eficiencia", "eficacia", entre otros, que han cambiado radicalmente su significado original. Adems, entender ste trmino se ha vuelto ms dificultoso por las diversas definiciones existentes hoy en da, las cuales, varan segn la escuela administrativa y el autor. Idalberto Chiavenato: La administracin es "el proceso de planear, organizar, dirigir y controlar el uso de los recursos para lograr los objetivos organizacionales" Robbins y Coulter: la administracin es la "coordinacin de las actividades de trabajo de modo que se realicen de manera eficiente y eficaz con otras personas y a travs de ellas". Hitt, Black y Porter: definen la administracin como "el proceso de estructurar y utilizar conjuntos de recursos orientados hacia el logro de metas, para llevar a cabo las tareas en un entorno organizacional" Koontz y Weihrich: "el proceso de disear y mantener un entorno en el que, trabajando en grupos, los individuos cumplan eficientemente objetivos especficos" En este punto, y teniendo en cuenta las anteriores propuestas, se plantea la siguiente definicin de administracin:

Esta definicin se subdivide en cinco partes fundamentales que se explican a continuacin: Proceso de planear, organizar, dirigir y controlar.

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1.

Planificacin: Consiste bsicamente en elegir y fijar las misiones y objetivos

de la organizacin. Despus, determinar las polticas, proyectos, programas, procedimientos, mtodos, presupuestos, normas y estrategias necesarias para alcanzarlos, incluyendo adems la toma de decisiones al tener que escoger entre diversos cursos de accin futuros. En pocas palabras, es decidir con anticipacin lo que se quiere lograr en el futuro y el cmo se lo va a lograr.

2.

Organizacin: Consiste en determinar qu tareas hay que hacer, quin las

hace, cmo se agrupan, quin rinde cuentas a quin y dnde se toman las decisiones.

3.

Direccin: Es el hecho de influir en los individuos para que contribuyan a

favor del cumplimiento de las metas organizacionales y grupales; por lo tanto, tiene que ver fundamentalmente con el aspecto interpersonal de la administracin.

4.

Control: Consiste en medir y corregir el desempeo individual y

organizacional para garantizar que los hechos se apeguen a los planes. Implica la medicin del desempeo con base en metas y planes, la deteccin de desviaciones respecto de las normas y la contribucin a la correccin de stas.

Universidad Nacional Federico Villarreal 1.2. Elementos de la Administracin

Uso de recursos:
Se refiere a la utilizacin de los distintos tipos de recursos que dispone la organizacin: humanos, financieros, materiales y de informacin.

Actividades de trabajo:
Son el conjunto de operaciones o tareas que se realizan en la organizacin y que al igual que los recursos, son indispensables para el logro de los objetivos establecidos.

Logro de objetivos o metas de la organizacin:

Todo el proceso de planear, organizar, dirigir y controlar la utilizacin de recursos y la realizacin de actividades, no son realizados al azar, sino con el propsito de lograr los objetivos o metas de la organizacin.

Eficiencia y eficacia:
En esencia, la eficacia es el cumplimiento de objetivos y la eficiencia es el logro de objetivos con el empleo de la mnima cantidad de recursos.

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CAPTULO II
2. ADMINISTRACIN DE CLASE MUNDIAL

2.1. Proveedores de Clase Mundial

En el dinmico mercado de la industria las oportunidades de negocios con mayores atractivos y con firme respaldo son aquellas que generan las grandes empresas y para ello entre los requisitos que se solicitan es que sus proveedores se desenvuelvan e interacten bajo un esquema de Clase Mundial.

Hoy da ser proveedor de Clase Mundial no se trata de mostrar buenas intenciones en las relaciones comerciales o de colocarle un sello a la empresa proveedora que muestre que es de Clase Mundial, sino que debe existir detrs de ella un fundamento serio y ms an, la empresa proveedora debe realizar buenas prcticas empresariales que sobresalgan de la media, as los clientes que buscan permanentemente a los mejores proveedores en este mundo globalizado, los distinguirn.

Las empresas hoy da pueden describirse como de Clase Mundial, hay que tener claro en cul modelo esta empresa ha sido evaluada y certificada.

En el contexto de Clase Mundial que es una mejor prctica de negocios, esta definida como aqullas que nos permiten generar ventaja competitiva comprobada y una gran capacidad de absorcin emergente a los cambios para el incremento de posibilidades de estar vigente en los mercados locales, nacionales e internacionales.

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Las empresas proveedoras que realizan las mejores prcticas abarcan distintos campos de aplicacin como administrar la estrategia del negocio; reducir actividades que no generan valor al cliente; administrar la demanda y mejorar procesos; identificar y segmentar mercados; planear recursos de manufactura; disear nuevos productos; distribuir eficaz, eficiente y efectivamente; manufacturar. Todas estas prcticas y otras deben estar estandarizadas y tener rutas probadas para su implantacin. No obstante existen en el mercado empresas que desarrollan y aplican sus propios sistemas de produccin, que tienen el nivel de estndares internacionales. Todas estas acciones no son independientes, estn relacionadas con las core competences de la empresa, las cuales aportan ventajas competitivas beneficiosas para ella y que permiten a una organizacin decidirse por la subcontratacin, outsourcing o externalizacin estratgica de algunas de sus actividades. Tambin con las competencias distintivas de la empresa, habilidades, conocimiento y tecnologa que hace a la empresa entregar valor al cliente, siendo difcil de imitar por los competidores que se suman de manera inteligente y prctica en su modelo de planeacin, produccin y distribucin. Estas competencias son aplicables segn el tipo de negocio y dependen de una gestin responsable.

La Clase Mundial consiste en una serie de prcticas, criterios y resultados consistentes inmersos en modelos dimensionados y desarrollados, adems implica reconocer que las empresas proveedoras estn en un mercado muy competido y que la competencia proviene de empresas modernas, eficientes y en forma permanente estn poniendo a prueba la capacidad de permanecer como proveedor de Clase Mundial.

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2.2. Empresas de Clase Mundial

Las empresas de clase mundial se entienden como la capacidad empresarial de una compaa para poder hacer frente a la competitividad mundial de hoy en da y la de un futuro inmediato. La clase mundial consiste en una serie de prcticas, criterios y resultados consistentes, inmersos en modelos bien dimensionados y desarrollados en base a planificacin estratgica. Dados los acelerados cambios que da a da se viven en materia tecnolgica, cultural, social, poltica, econmica y cientfica, no basta tomar en consideracin factores estticos, sino que cobran fundamental trascendencia aquellos elementos dinmicos que permiten a las compaas responder, adaptarse con velocidad y eficacia a los cambios del entorno, y si es posible ser causante y motivador del cambio. Para pertenecer a este grupo de compaas y competir a nivel mundial es necesario que se integren nuevas polticas, practicas y sistemas de automatizacin que logren ser eficientes en las gestiones dentro de la planta para trasmitir al cliente el valor que representa para el xito de la misma y al hablar de clientes se incluye aquel cliente externo para el cual se produce y el interno con quien se tiene el compromiso de trasmitir resultados confiables y satisfactorios mediante la combinacin del costo, calidad, disponibilidad del producto y servicio. De manera que ser de clase mundial significa que la compaa es y podr ser competitiva y exitosa en el futuro logrando utilidades en un entorno con una competencia mundial. Las compaas de Clase Mundial se integran por un grupo de personas como directores, gerentes, administradores, jefes, responsable que tienen como funcin principal el mejoramiento continuo de la empresa, motivando al resto del personal a trabajar en equipo, identificando, eliminando los desperdicios, asignando un gran valor a cada uno de sus clientes. Las actividades de estas personas se orientan a ser entrenadores, facilitadoras, maestros y pasan a ser parte del gran equipo de la compaa en el cual todos trabajan en busca de cumplir los mismos objetivos como la satisfaccin al cliente.

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Estas compaas se basan en una nueva cultura en donde emplean procedimientos actuales como el Benchmarking para llevar a cabo evaluaciones y poder conocer las mejores polticas y practicas de la industria en el mbito mundial para emplearlas en la empresa Algunos ejemplos de estos son: Inventario en proceso; El lead time de los proceso de produccin; Rotacin de inventarios; Rechazos del cliente; Rechazos internos; Entregas a tiempo; Costos de calidad; Tiempo de preparacin de maquinas.

Las compaas de Clase Mundial cuentan con un plan estratgico a 3 o 5 aos normalmente, dentro de este plan definen la direccin que tomara as como proyectos de implementacin de polticas y practicas de operacin. Dentro de estos planes estratgicos se identifican conocimientos, herramientas y habilidades requeridas para llevarlo a cabo de una forma controlada y efectiva segn los planes y proyectos.

2.3. Dimensiones de la Administracin de Clase Mundial

Tareas que deben ser ejecutadas por la administracin para que la institucin a su cargo pueda funcionar y realizar el aporte que le corresponde:

El propsito y la misin especfica de la organizacin.

Una institucin tiene un propsito y misin especficos, determinada funcin social. En la empresa, el significa el rendimiento econmico. Con respecto a esta tarea, la del rendimiento especfico, las instituciones empresarias y no empresarias difieren. En relacin con todas las restantes tareas, son similares. Pero solo en el caso de la empresa el rendimiento econmico constituye una misin especfica. Definimos la empresa afirmando que existe para producir un desempeo econmico. En todas las restantes instituciones la economa constituye una restriccin. Esta funcin distintiva de la empresa tiene carcter prioritario, ya que todas las restantes funciones sociales (educacin, desarrollo del conocimiento) dependen del excedente de recursos econmicos, que solo pueden obtenerse mediante un eficaz desempeo econmico. Todos los actos y decisiones de la administracin deben asignar el primer lugar al rendimiento econmico. La administracin puede justificar su existencia y autoridad solo por los resultados econmicos que aporta. Fracasa si no mantiene la capacidad de produccin de
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riqueza de los recursos econmicos que se le han confiado. Y este aspecto, sea cual fuere la ideologa de una sociedad, implica asumir la responsabilidad de la rentabilidad.

Obtener un trabajo productivo y la realizacin del trabajador, ya que la empresa realiza su desempeo mediante el trabajo del hombre.
La empresa es cada vez ms el medio gracias al cual el ser humano se gana la vida, accede a cierta jerarqua social, al la comunidad y a su realizacin y satisfaccin individuales. Por consiguiente, lograr que el trabajador se realice es cada vez ms importante, y constituye una medida de rendimiento de la institucin. La empresa es una institucin de la sociedad, pero sta no es una institucin econmico, por lo que le exige a la empresa la realizacin del trabajador

Encausar las influencias y responsabilidades sociales.

La empresa es un rgano de la sociedad y existe para beneficio social. La libre empresa no puede justificarse por el hecho que beneficia a los negocios. Puede justificarse nicamente por los bienes que aporta a la sociedad. Cada vez ms, al empresa debe incorporar a su preocupacin fundamental por las cantidades de vida -es decir, los bienes y servicios econmicos- el inters por la calidad de vida

2.4. Administracin de Clase Mundial y el empresariado

La tarea de los gerentes es optimizar el rendimiento de los cursos, lo que implica centrar la atencin en la efectividad, no en la eficiencia. Este criterio no pregunta cmo haremos mejor esto o aquello, sino cul producto y/o mercado aportan resultados econmicos extraordinarios. Esto no significa que la eficiencia no importe, pero an la empresa ms eficiente no puede sobrevivir si es eficiente en lo que no corresponde, es decir si no es eficaz. La efectividad es el fundamento del xito: la eficiencia es la condicin mnima de supervivencia despus de alcanzado el xito. La eficiencia se ocupa de hacer bien las cosas, la efectividad de hacer las cosas que corresponden. La primera tarea del gerente es ser efectivo en aquellas pocas actividades que representan la mayor parte de los resultados, la segunda tarea es acercar a la empresa a la realizacin total de su potencial.
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CAPTULO III
3. TEORA DE SISTEMAS

La teora de sistemas (TS) es un ramo especfico de la teora general de sistemas (TGS). La TGS surgi con los trabajos del alemn Ludwig von Bertalanffy, publicados entre 1950 y 1968. La TGS no busca solucionar problemas o intentar soluciones prcticas, pero s producir teoras y formulaciones conceptuales que pueden crear condiciones de aplicacin en la realidad emprica. Los supuestos bsicos de la TGS son: 1. Existe una ntida tendencia hacia la integracin de diversas ciencias naturales y sociales. 2. Esa integracin parece orientarse rumbo a un teora de sistemas. 3. Dicha teora de sistemas puede ser una manera ms amplia de estudiar los campos nofsicos del conocimiento cientfico, especialmente en ciencias sociales. 4. Con esa teora de los sistemas, al desarrollar principios unificadores que atraviesan verticalmente los universos particulares de las diversas ciencias involucradas, nos aproximamos al objetivo de la unidad de la ciencia. 5. Esto puede generar una integracin muy necesaria en la educacin cientfica. La TGS afirma que las propiedades de los sistemas, no pueden ser descritos en trminos de sus elementos separados; su comprensin se presenta cuando se estudian globalmente. La TGS se fundamenta en tres premisas bsicas: 1. Los sistemas existen dentro de sistemas: cada sistema existe dentro de otro ms grande. 2. Los sistemas son abiertos: es consecuencia del anterior. Cada sistema que se examine, excepto el menor o mayor, recibe y descarga algo en los otros sistemas, generalmente en los contiguos. Los sistemas abiertos se caracterizan por un proceso de cambio infinito con su entorno, que son los otros sistemas. Cuando el intercambio cesa, el sistema se desintegra, esto es, pierde sus fuentes de energa. 3. Las funciones de un sistema dependen de su estructura: para los sistemas biolgicos y mecnicos esta afirmacin es intuitiva. Los tejidos musculares por ejemplo, se contraen porque estn constituidos por una estructura celular que permite contracciones. El inters de la TGS, son las caractersticas y parmetros que establece para todos los sistemas. Aplicada a la administracin la TS, la empresa se ve como una estructura que se reproduce y se visualiza a travs de un sistema de toma de decisiones, tanto individual como colectivamente. Desde un punto de vista histrico, se verifica que:

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La teora de la administracin cientfica us el concepto de sistema hombre-mquina, pero se limit al nivel de trabajo fabril. La teora de las relaciones humanas ampli el enfoque hombre-mquina a las relaciones entre las personas dentro de la organizacin. Provoc una profunda revisin de criterios y tcnicas gerenciales. La teora estructuralista concibe la empresa como un sistema social, reconociendo que hay tanto un sistema formal como uno informal dentro de un sistema total integrado. La teora del comportamiento trajo la teora de la decisin, donde la empresa se ve como un sistema de decisiones, ya que todos los participantes de la empresa toman decisiones dentro de una maraa de relaciones de intercambio, que caracterizan al comportamiento organizacional. Despus de la segunda guerra mundial, a travs de la teora matemtica se aplic la investigacin operacional, para la resolucin de problemas grandes y complejos con muchas variables. La teora de colas fue profundizada y se formularon modelos para situaciones tpicas de prestacin de servicios, en los que es necesario programar la cantidad ptima de servidores para una esperada afluencia de clientes. Las teoras tradicionales han visto la organizacin humana como un sistema cerrado. Eso a llevado a no tener en cuenta el ambiente provocando poco desarrollo y comprensin de la retroalimentacin (feedback), bsica para sobrevivir. El enfoque antiguo fue dbil, ya que 1) trat con pocas de las variables significantes de la situacin total y 2) muchas veces se ha sustentado con variables impropias. El concepto de sistemas no es una tecnologa en s, pero es la resultante de ella. El anlisis de las organizaciones vivas revela "lo general en lo particular" y muestra, las propiedades generales de las especies que son capaces de adaptarse y sobrevivir en un ambiente tpico. Los sistemas vivos sean individuos o organizaciones, son analizados como "sistemas abiertos", que mantienen un continuo intercambio demateria/energa/informacin con el ambiente. La TS permite reconceptuar los fenmenos dentro de un enfoque global, para integrar asuntos que son, en la mayora de las veces de naturaleza completamente diferente.

3.1. Caracterstica de los sistemas

Sistema es un todo organizado y complejo; un conjunto o combinacin de cosas o partes que forman un todo complejo o unitario. Es un conjunto de objetos unidos por alguna forma de interaccin o interdependencia. Los lmites o fronteras entre el sistema y su ambiente admiten cierta arbitrariedad. Segn Bertalanffy, sistema es un conjunto de unidades recprocamente relacionadas. De ah se deducen dos conceptos: propsito (u objetivo) y globalismo (o totalidad).

Propsito u objetivo: todo sistema tiene uno o algunos propsitos. Los elementos (u objetos), como tambin las relaciones, definen una distribucin que trata siempre de alcanzar un objetivo.

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Globalismo o totalidad: un cambio en una de las unidades del sistema, con probabilidad producir cambios en las otras. El efecto total se presenta como un ajuste a todo el sistema. Hay una relacin de causa/efecto. De estos cambio y ajustes, se derivan dos fenmenos: entropa y homeostasia. Entropa: es la tendencia de los sistemas a desgastarse, a desintegrarse, para el relajamiento de los estndares y un aumento de la aleatoriedad. La entropa aumenta con el correr del tiempo. Si aumenta la informacin, disminuye la entropa, pues la informacin es la base de la configuracin y del orden. De aqu nace la negentropa, o sea, la informacin como medio o instrumento de ordenacin del sistema. Homeostasia: es el equilibrio dinmico entre las partes del sistema. Los sistemas tienen una tendencia a adaptarse con el fin de alcanzar un equilibrio interno frente a los cambios externos del entorno. Una organizacin podr ser entendida como un sistema o subsistema o un supersistema, dependiendo del enfoque. El sistema total es aquel representado por todos los componentes y relaciones necesarios para la realizacin de un objetivo, dado un cierto nmero de restricciones. Los sistemas pueden operar, tanto en serio como en paralelo.

3.2. Tipos de Sistemas

En cuanto a su constitucin, pueden ser fsicos o abstractos:

Sistemas fsicos o concretos: compuestos por equipos, maquinaria, objetos y cosas reales. El hardware. Sistemas abstractos: compuestos por conceptos, planes, hiptesis e ideas. Muchas veces solo existen en el pensamiento de las personas. Es el software. En cuanto a su naturaleza, pueden cerrados o abiertos:

Sistemas cerrados: no presentan intercambio con el medio ambiente que los rodea, son hermticos a cualquier influencia ambiental. No reciben ningn recurso externo y nada producen que sea enviado hacia fuera. En rigor, no existen sistemas cerrados. Se da el nombre de sistema cerrado a aquellos sistemas cuyo comportamiento es determinantico y programado y que opera con muy pequeo intercambio de energa y materia con el ambiente. Se aplica el trmino a los sistemas completamente estructurados, donde los elementos y relaciones se combinan de una manera peculiar y rgida produciendo una salida invariable, como las mquinas. Sistemas abiertos: presentan intercambio con el ambiente, a travs de entradas y salidas. Intercambian energa y materia con el ambiente. Son adaptativos para sobrevivir. Su estructura es ptima cuando el conjunto de elementos del sistema se organiza, aproximndose a una operacin adaptativa. La adaptabilidad es un continuo proceso de aprendizaje y de auto-organizacin.
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Los sistemas abiertos no pueden vivir aislados. Los sistemas cerrados, cumplen con el segundo principio de la termodinmica que dice que "una cierta cantidad llamada entropa, tiende a aumentar al mximo". Existe una tendencia general de los eventos en la naturaleza fsica en direccin a un estado de mximo desorden. Los sistemas abiertos evitan el aumento de la entropa y pueden desarrollarse en direccin a un estado de creciente orden y organizacin (entropa negativa). Los sistemas abiertos restauran su propia energa y reparan prdidas en su propia organizacin. El concepto de sistema abierto se puede aplicar a diversos niveles de enfoque: al nivel del individuo, del grupo, de la organizacin y de la sociedad.

3.3.

Parmetros de los Sistemas

El sistema se caracteriza por ciertos parmetros. Parmetros son constantes arbitrarias que caracterizan, por sus propiedades, el valor y la descripcin dimensional de un sistema especfico o de un componente del sistema. Los parmetros de los sistemas son:

Entrada o insumo o impulso (input): es la fuerza de arranque del sistema, que provee el material o la energa para la operacin del sistema. Salida o producto o resultado (output): es la finalidad para la cual se reunieron elementos y relaciones del sistema. Los resultados de un proceso son las salidas, las cuales deben ser coherentes con el objetivo del sistema. Los resultados de los sistemas son finales, mientras que los resultados de los subsistemas con intermedios.

Procesamiento o procesador o transformador (throughput): es el fenmeno que produce cambios, es el mecanismo de conversin de las entradas en salidas o resultados. Generalmente es representado como la caja negra, en la que entran los insumos y salen cosas diferentes, que son los productos.

Retroaccin o retroalimentacin o retroinformacin (feedback): es la funcin de retorno del sistema que tiende a comparar la salida con un criterio preestablecido, mantenindola controlada dentro de aquel estndar o criterio.

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Ambiente: es el medio que envuelve externamente el sistema. Est en constante interaccin con el sistema, ya que ste recibe entradas, las procesa y efecta salidas. La supervivencia de un sistema depende de su capacidad de adaptarse, cambiar y responder a las exigencias y demandas del ambiente externo. Aunque el ambiente puede ser un recurso para el sistema, tambin puede ser una amenaza.

3.4. Elementos de los Sistemas

Las partes o elementos podemos enumerarlas en:

Entradas (input): Son los ingresos del sistema que pueden ser recursos materiales, recursos humanos o informacin. Las entradas constituyen la fuerza de arranque que suministra al sistema sus necesidades operativas. Las entradas pueden ser: en serie : es el resultado o la salida de un sistema anterior con el cual el sistema en estudio est relacionado en forma directa. aleatoria : es decir, al azar Procesos (throughput): Es lo que transforma una entrada en salida, como tal puede ser una mquina, un individuo, una computadora, un producto qumico, una tarea realizada por un miembro de la organizacin, etc. En la transformacin de entradas en salidas debemos saber siempre como se efecta esa transformacin. Salidas (output): Son los resultados que se obtienen de procesar las entradas. Al igual que las entradas estas pueden adoptar la forma de productos, servicios e informacin. Las mismas son el resultado del funcionamiento del sistema o, alternativamente, el propsito para el cual existe el sistema. Las salidas de un sistema se convierte en entrada de otro, que la procesar para convertirla en otra salida, repitindose este ciclo indefinidamente. Retroalimentacin o (FEEDBACK) es un Sistema de Comunicacin que produce una accin en respuesta a una entrada de informacin. Ambiente, entorno o contexto (ENVIRONMENT) es el medio que rodea externamente al sistema, existe una constante interaccin entre sistema y ambiente y mutua influencia, haciendo el sistema viable, por lo tanto su supervivencia depende de su capacidad para adaptarse, cambiar y responder a las exigencias del ambiente externo. Ambiente, entorno (environment) medio que rodea al sistema

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EL SISTEMA ABIERTO El sistema abierto como organismo, es influenciado por el medio ambiente e influye sobre el, alcanzando un equilibrio dinmico en ese sentido. La categora ms importante de los sistemas abiertos son los sistemas vivos. Existen diferencias entre los sistemas abiertos (como los sistemas biolgicos y sociales, a saber, clulas, plantas, el hombre, la organizacin, la sociedad) y los sistemas cerrados (como los sistemas fsicos, las mquinas, el reloj, el termstato):

El sistema abierto interacta constantemente con el ambiente en forma dual, o sea, lo influencia y es influenciado. El sistema cerrado no interacta. El sistema abierto puede crecer, cambiar, adaptarse al ambiente y hasta reproducirse bajo ciertas condiciones ambientes. El sistema cerrado no. Es propio del sistema abierto competir con otros sistemas, no as el sistema cerrado. Al igual que los organismos vivos, las empresas tienen seis funciones primarias, estrechamente relacionadas entre s:

Ingestin: las empresas hacen o compras materiales para ser procesados. Adquieren dinero, mquinas y personas del ambiente para asistir otras funciones, tal como los organismos vivos ingieren alimentos, agua y aire para suplir sus necesidades. Procesamiento: los animales ingieren y procesan alimentos para ser transformados en energa y en clulas orgnicas. En la empresa, la produccin es equivalente a este ciclo. Se procesan materiales y se desecha lo que no sirve, habiendo una relacin entre las entradas y salidas. Reaccin al ambiente: el animal reacciona a su entorno, adaptndose para sobrevivir, debe huir o si no atacar. La empresa reacciona tambin, cambiando sus materiales, consumidores, empleados y recursos financieros. Se puede alterar el producto, el proceso o la estructura. Provisin de las partes: partes de un organismo vivo pueden ser suplidas con materiales, como la sangre abastece al cuerpo. Los participantes de la empresa pueden ser reemplazados, no son de sus funciones sino tambin por datos de compras, produccin, ventas o contabilidad y se les recompensa bajo la forma de salarios y beneficios. El dinero es muchas veces considerado la sangre de la empresa. Regeneracin de partes: las partes de un organismo pierden eficiencia, se enferman o mueren y deben ser regeneradas o relocalizadas para sobrevivir en el conjunto. Miembros de una empresa envejecen, se jubilan, se enferman, se desligan o mueren. Las mquinas se vuelven obsoletas. Tanto hombres como mquinas deben ser mantenidos o relocalizados, de ah la funcin de personal y de mantenimiento. Organizacin: de las funciones, es la requiere un sistema de comunicaciones para el control y toma de decisiones. En el caso de los animales, que exigen cuidados en la adaptacin. En la empresa, se necesita un sistema nervioso central, donde las funciones de produccin, compras, comercializacin, recompensas y mantenimiento deben ser coordinadas. En un

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ambiente de constante cambio, la previsin, elplaneamiento, la investigacin y el desarrollo son aspectos necesarios para que la administracin pueda hacer ajustes. El sistema abierto es un conjunto de partes en interaccin constituyendo un todo sinrgico, orientado hacia determinados propsitos y en permanente relacin de interdependencia con el ambiente externo.

LA ORGANIZACIN COMO UN SISTEMA ABIERTO Herbert Spencer afirmaba a principios del siglo XX: "Un organismo social se asemeja a un organismo individual en los siguientes rasgos esenciales: En el crecimiento. En el hecho de volverse ms complejo a medida que crece. En el hecho de que hacindose ms complejo, sus partes exigen una creciente interdependencia. Porque su vida tiene inmensa extensin comparada con la vida de sus unidades componentes. Porque en ambos casos existe creciente integracin acompaada por creciente heterogeneidad". Segn la teora estructuralista, Taylor, Fayol y Weber usaron el modelo racional, enfocando las organizaciones como un sistema cerrado. Los sistemas son cerrados cuando estn aislados de variables externas y cuando son determinsticos en lugar de probabilsticos. Un sistema determinstico es aquel en que un cambio especfico en una de sus variables producir un resultado particular con certeza. As, el sistema requiere que todas sus variables sean conocidas y controlables o previsibles. Segn Fayol la eficiencia organizacional siempre prevalecer si las variables organizacionales son controladas dentro de ciertos lmites conocidos. Caractersticas de las organizaciones como sistemas abiertos Las organizaciones poseen todas las caractersticas de los sistemas abiertos. Algunas caractersticas bsicas de las organizaciones son: 1. Comportamiento probabilstico y no-determinstico de las organizaciones: la organizacin se afectada por el ambiente y dicho ambiente es potencialmente sin fronteras e incluye variables desconocidas e incontroladas. Las consecuencias de los sistemas sociales son probabilsticas y no-determinsticas. El comportamiento humano nunca es totalmente previsible, ya que las personas son complejas, respondiendo a diferentes variables. Por esto, la administracin no puede esperar que consumidores, proveedores, agencias reguladoras y otros, tengan un comportamiento previsible. 2. Las organizaciones como partes de una sociedad mayor y constituida de partes menores: las organizaciones son vistas como sistemas dentro de sistemas. Dichos sistemas son complejos de elementos colocados en interaccin, produciendo un todo que no puede ser comprendido tomando las partes independientemente. Talcott Parsons indic sobre la visin global, la integracin, destacando que desde el punto de vista de organizacin, esta era un parte de un sistema mayor, tomando como punto de partida el tratamiento de la organizacin como un sistema social, siguiente el siguiente enfoque:

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La organizacin se debe enfocar como un sistema que se caracteriza por todas las propiedades esenciales a cualquier sistema social. La organizacin debe ser abordada como un sistema funcionalmente diferenciado de un sistema social mayor. La organizacin debe ser analizada como un tipo especial de sistema social, organizada en torno de la primaca de interes por la consecucin de determinado tipo de meta sistemtica. Las caractersticas de la organizacin deben ser definidas por la especie de situacin en que necesita operar, consistente en la relacin entre ella y los otros subsistemas, componentes del sistema mayor del cual parte. Tal como si fuera un sociedad. 1. Interdependencia de las partes: un cambio en una de las partes del sistema, afectar a las dems. Las interacciones internas y externas del sistema reflejan diferentes escalones de control y de autonoma. 2. Homeostasis o estado firme: la organizacin puede alcanzar el estado firme, solo cuando se presenta dos requisitos, la unidireccionalidad y el progreso. La unidireccionalidad significa que a pesar de que hayan cambios en la empresa, los mismos resultados o condiciones establecidos son alcanzados. El progreso referido al fin deseado, es un grado de progreso que est dentro de los lmites definidos como tolerables. El progreso puede ser mejorado cuando se alcanza la condicin propuesta con menor esfuerzo, mayor precisin para un esfuerzo relativamente menor y bajo condiciones de gran variabilidad. La unidireccionalidad y el progreso solo pueden ser alcanzados con liderazgo y compromiso. 3. Fronteras o lmites: es la lnea que demarca lo que est dentro y fuera del sistema. Podra no ser fsica. Una frontera consiste en una lnea cerrada alrededor de variables seleccionadas entre aquellas que tengan mayor intercambio (de energa, informacin) con el sistema. Las fronteras varan en cuanto al grado de permeabilidad, dicha permeabilidad definir el grado de apertura del sistema en relacin al ambiente. 4. Morfognesis: el sistema organizacional, diferente de los otros sistemas mecnicos y aun de los sistemas biolgicos, tiene la capacidad de modificar sus maneras estructurales bsicas, es identificada por Buckley como su principal caracterstica identificadora.

3.5.

Modelo de Katz y Kant

Kant Equilibrio y homeostasis Diferenciacin Equifinalidad Limites o fronteras Informacin, retroalimentacin y codificacin
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Katz Importacin Transformacin Exportacin Sistemas como ciclos de eventos que se repiten Entropa negativa

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3.6.

Objetivos de la Teora de Sistemas

Posibilitar una visin sistmica de las organizaciones o de aspectos de ellas. Introducir los conceptos y sus aplicaciones a la administracin en el sistema abierto y el ambiente. Proporcionar una idea de los dos tipos de enfoque s sistmicos. Evaluar de modo crtico la teora de sistemas.

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CONCLUSIONES
I. La TGS ha surgido para corregir defectos y proporcionar el marco de trabajo conceptual y cientfico para esos campos. El enfoque de sistemas busca generalizaciones que se refieran a la forma en que estn organizados los sistemas, por los cuales reciben, almacenan, procesan y recuperan informacin. La Administracin de Clase Mundial es una nueva forma de administracin basada en la gerencia por calidad, que es lo que conlleva a una Tecnologa de administracin global que esta en proceso de adaptacin alrededor del mundo, en todo tipos de industrias. Secretos del xito: Hacer uso de una tecnologa de administracin apropiada para el mundo en el que las compaas existen y compiten, mas sin embargo estos estn un continuo proceso de cambios.

II.

III.

IV.

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RECOMENDACIONES
Una de las formas ms sencillas de la administracin, en nuestra sociedad, es la administracin del hogar y una de las ms complejas la administracin publica. Pero el fenmeno administrativo no solamente naci con la humanidad sino que se extiende a la vez a todos los mbitos geogrficos y por su carcter Universal, lo encontramos presente en todas partes. Y es que en el mbito del esfuerzo humano existe siempre un lado administrativo de todo esfuerzo planeado.

La importancia de la administracin se ve en que est imparte efectividad a los esfuerzos humanos. Ayuda a obtener mejor personal, equipo, materiales, dinero y relaciones humanas. Se mantiene al frente de las condiciones cambiantes y proporciona previsin y creatividad. El mejoramiento es su consigna constante.

El xito de un organismo social depende, directa e inmediatamente, de su buena administracin y slo a travs de sta, de los elementos materiales, humanos, etc. con que ese organismo cuenta.

Para las grandes empresas, la administracin tcnica o cientfica es indiscutible y obviamente esencial, ya que por su magnitud y complejidad, simplemente no podran actuar si no fuera a base de una administracin sumamente tcnica.

Para las empresas pequeas y medianas, tambin, quiz su nica posibilidad de competir con otras, es el mejoramiento de su administracin, o sea, obtener una mejor coordinacin de su elementos: maquinaria, marcado, calificacin de mano de obra, etc.
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BIBLIOGRAFA
I. Chiavenato, Idalberto. Introduccin a la Teora General de la Administracin. 3ra. Edicin. Edit. McGraw-Hill. 1992. Von Bertalanffy, Ludwig. Teora General de Sistemas. Petrpolis, Vozes. 1976.

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