Page 1 Gestion des connaissances (KM : knowledge management) Le savoir est la seule matire qui saccrot quand on la partage Socrate Partager les avoirs cest une faon de donner Un compagnon charpentier Une connaissance, cest une information valide par lexprience A. Einstein http://www.outilsfroids.net/ http://www.gillesbalmisse.com/blog/ D. Bounie, Polytech'Lille - IAAL, Lusine agro-alimentaire Page 2 D. Bounie, Polytech'Lille - IAAL, Lusine agro-alimentaire Page 3 Donnes Information Connaissance Outils de gestion de linformation Outils de gestion des connaissances (KM) Outils de gestion de donnes (capteurs, enqutes, bases de donnes) Modle hirarchique de la connaissance et outils associs (Balnisse, 2005) (Donnes brutes) (Donnes mises en contexte) (Informations assimiles et utilisables pour une action) D. Bounie, Polytech'Lille - IAAL, Lusine agro-alimentaire Page 4 Des donnes aux connaissances : approche systmique (Montmain, Pnalva et al., 2003) Le processus dapprentissage = traduction des savoirs tacites en savoirs daction Cest par la rflexion sur ses actions, ses savoirs dexprience, que le praticien (le sujet connaissant engag dans laction) pourra mieux prendre conscience des thories daction quil a labores et, donc, les corriger D. Bounie, Polytech'Lille - IAAL, Lusine agro-alimentaire Page 5 tape 3 J e slectionne des documents tape 2 J 'interroge des sources d'information tape 1 J e cerne le sujet J 'organise les documents que j'ai retenus J 'value la qualitde l'information selon des critres poss J 'examine diffrents points de vue J 'identifie les lments d'information ncessaires mon travail J e note la rfrence et les caractristiques des documents retenus J e choisis les ressources dans lesquelles faire ma recherche J e construis des quations de recherche partir de mes mots-cls J 'amorce la recherche l'aide de mes mots-cls la bibliothque, sur Internet J e juge de l'efficacitde mes quations de recherche et je les ajuste au besoin J e repre les documents et les ressources qui me semblent pertinents J 'change et je partage des ides avec diffrents interlocuteurs J e comprends la nature, les objectifs et l'tendue du travail excuter J e prcise la question de recherche J e me lance dans un remue-mninges J e dgage les ides importantes et les mots-cls J e dtermine l'angle sous lequel je vais aborder mon sujet J e formule mon ide directrice J 'esquisse un plan provisoire J e rflchis aux ressources dont j'aurai besoin J e planifie mon travail Les 6 tapes d'un projet de recherche d'information (1/2) (daprs H. Gertin, 1997) D. Bounie, Polytech'Lille - IAAL, Lusine agro-alimentaire Page 6 tape 6 J e produis un travail tape 5 J e traite les informations tape 4 J 'extrais des informations J e construis mon travail en fonction de mes objectifs et du public-cible J 'exprime mon opinion si l'objectif du travail le demande J e m'assure que le contenu de ma production est cohrent J e rvise la qualitde la langue J e vrifie si j'ai respectles consignes J e gre le matriel et les appareils dont je peux avoir besoin J 'analyse les informations prleves au regard de la question de recherche J 'envisage diffrentes solutions permettant de traiter mon sujet J e synthtise les ides et les informations provenant de sources varies J e confronte des opinions et je construis la mienne selon l'objectif du travail J e confirme ou je reformule mon ide directrice J e rflchis l'organisation de l'ensemble de ma production J e lis, j'coute, je visionne attentivement et je prends des notes J 'indique mes sources d'information et je respecte les rgles de la vie prive J 'organise mes notes de manire cohrente et j'ajuste mon plan provisoire J e fais le point sur ma progression et je reprends une tape au besoin Les 6 tapes d'un projet de recherche d'information (2/2) (daprs H. Gertin, 1997) D. Bounie, Polytech'Lille - IAAL, Lusine agro-alimentaire Page 7 Savoir Savoir-tre Savoir-faire Explicte Tacite Nature de la connaissance (Balnisse, 2005) D. Bounie, Polytech'Lille - IAAL, Lusine agro-alimentaire Page 8 Connaissance tacite Connaissance explicite Sociabilisation Internalisation Externalisation Combinaison Le modle de la cration de connaissance : application linnovation (selon Nonaka et Takeuchi - 1995) Innovation est favorise : si la connaissance tacite est rendue explicite mais uniquement quand cela est strictement ncessaire la formalisation systmatique des connaissances tacites peut savrer tre une erreur : - toutes les connaissances tacites ne sont pas formalisables - toutes les connaissances formalises ne sont pas forcment rutilisables concept du Ba Modle S E C I D. Bounie, Polytech'Lille - IAAL, Lusine agro-alimentaire Page 9 Surface Eau bouillante Ascendance POTENTIEL Ce qui rend possible (to enable, to enlighten) MOTEUR Terre Divination Place Le concept japonais du Ba (1/2) (daprs P. Fayard, 2003) D. Bounie, Polytech'Lille - IAAL, Lusine agro-alimentaire Page 10 Place (shared space in motion) Milieu stratgique de connivence Communaut Stratgique / front de connaissance anime par un projet englobant, tacite et/ou explicite, rel, virtuel ou hybride Temps & espace propre pour des interactions constructives & orientes dans un climat de confiance & de respect mutuel I Contexte propre pour mergence de sens, faire parler les signes bruit >signaux faibles >information >connaissance Le concept japonais du Ba (2/2) (daprs P. Fayard, 2003) Ba = lieu rel ou virtuel au sein duquel un groupe dindividus interagissent dans un processus cratif D. Bounie, Polytech'Lille - IAAL, Lusine agro-alimentaire Page 11 Knowledge management : quoi servent les connaissances ? (Adapt de Michel Grundstein, IIIA-GTM 1996) D. Bounie, Polytech'Lille - IAAL, Lusine agro-alimentaire Page 12 1) Accorder la prioritla qualitdu Management 2) Se focaliser sur la stratgie 3) Se focaliser sur les besoins clients 4) Crer un rseau d'experts sur le contenu 5) Crer la mission KnowledgeManager 6) Dfinir un cadre organisationnel commun Les 7 rvolutions de la spirale vertueuse : 1. Identification 2. Collecte 3. Organisation 4. Dissmination 5. Appropriation 6. Partage 7. Cration 7) Mesurer les rsultats 8) Mettre en place une assistance humaine 9) Utiliser les technologies adaptes 10) Se concentrer sur ce qui marche, amliorer ses processus Les 10 tapes du Knowledge Management (par Goulven Habasque) D. Bounie, Polytech'Lille - IAAL, Lusine agro-alimentaire Page 13 - meilleure connaissance des clients - lancement de programmes marketing plus efficaces - amlioration du service au client Gestion de la relation client Client - meilleure connaissance des concurrents - meilleure connaissance du march - amlioration de la conception de nouveaux produits Veille Monde extrieur - connaissance approfondie des tendances et des cycles - meilleure gestion des crises - analyse plus fine de la concurrence Planification de l'activit March - rduction des cycles de dveloppement - amlioration du travail d'quipe - produits mieux adapts aux attentes des clients Conception et dveloppement de produits March - mise en place de plans de formation adapts - meilleure diffusion des comptences dans l'entreprise - constitution de groupes de travail performant Gestion des ressources humaines Collaborateur Bnfices Domaine dapplication Entit K.M. E-learning Intelligence conomique Les stratgies de gestion des connaissances en entreprise (Balmisse, 2004) C.R.M. (Customer relation management) D. Bounie, Polytech'Lille - IAAL, Lusine agro-alimentaire Page 14 CAPITALISATION Identification Collecte Structuration Dissmination PARTAGE Appropriation Partage Cration Les tapes du KM D. Bounie, Polytech'Lille - IAAL, Lusine agro-alimentaire Page 15 Mthodes de capitalisation des connaissances : modlisation des connaissances (conservation et cartographie) capitalisation des retours dexprience (pour limter erreurs et dysfonctionnements) Types de documents de formalisation des connaissances : livres de connaissance (formalisation savoirs et savoir-faire) rfrentiels mtiers (formalisation fonctions / processus des activits ralises) retours dexprience (formalisation expriences acquises) Capitalisation des connaissances : processus, mthodes, documents (Balnisse, 2005) D. Bounie, Polytech'Lille - IAAL, Lusine agro-alimentaire Page 16 Production Coordination Communication Les trois dimensions de la collaboration en KM (Balnisse, 2005) D. Bounie, Polytech'Lille - IAAL, Lusine agro-alimentaire Page 17 Partage / collaboration : les communauts de pratique (Wenger, 1998, 2002 ; Balnisse, 2005) Une communautde pratique est un groupe qui : interagit, apprend ensemble, construit des relations et, travers cela, dveloppe un sentiment dappartenance et de mutuel engagement (Wenger) engagement mutuel, entreprise commune (objectifs, rgles, actions collectives), rpertoire partag Ensemble de connexions interpersonnelles Logique client centre sur la ralisation de tches et la fourniture de livrables Objectifs et moyens dactions imposs Rseau Equipe projet Structure mtier Regroupement volontaire dindividus mobiliss et impliqus Intrts rciproques centrs sur le savoir Objectifs et moyens dactions dcids collectivement Communaut de pratique Diffrences entre communauts de pratique et autres groupes de travail D. Bounie, Polytech'Lille - IAAL, Lusine agro-alimentaire Page 18 Les 4 fonctions dun systme de management des connaissances (Balnisse, 2005) Gestion des expertises Gestion des connaissances explicites Collaboration Dcouverte de connaissances Gestion des connaissances existantes Cration de nouvelles connaissances I n f o r m a t i o n I n d i v i d u s Dcouverte de connaissances Collaboration Gestion des connaissances explicites Gestion des expertises D. Bounie, Polytech'Lille - IAAL, Lusine agro-alimentaire Page 19 Panoramas de diffrents outils de gestion des connaissances (daprs Balmisse, 2004) D. Bounie, Polytech'Lille - IAAL, Lusine agro-alimentaire Page 20 Panorama doutils logiciels du KM (1/6) (daprs KnowledgeConsult et Balmisse, 2004)) D. Bounie, Polytech'Lille - IAAL, Lusine agro-alimentaire Page 21 www.convera.com RetrievalWare8 Convera www.entopia.com K-Bus Entopia www.verity.com/fr/ VerityK2 Entreprise Verity www.exalead.fr ExaleadCorporate Exalead www.documentum.com/askonce AskOnce EMC - Documentum Sites web Logiciels Editeurs Outils daccs aux connaissances (et aux individus et leur expertise) www.tacit.com ActiveNet Tacit www.kamoon.com KamoonConnect Solution Kamoon www.agilience.com Expertise Finder Agilience Sites web Logiciels Editeurs Outils de localisation dexpertise Panorama doutils logiciels du KM (2/6) (daprs KnowledgeConsult et Balmisse, 2004)) D. Bounie, Polytech'Lille - IAAL, Lusine agro-alimentaire Page 22 www.lotus.com QuickPlace IBM/Lotus www.groove.net ; http://www.hommesetprocess.com GrooveVirtual Office Groove www.documentum.com/eroom eRoom EMC - Documentum www.tomoye.com Simplify4.0 Tomoye www.one2team.com One2Team Pro One2Team www.microsoft.com/france Sharepoint Services Microsoft www.mayetic.fr MayeticVillage Mayetic Sites web Logiciels Editeurs Outils de travail collaboratif www.groove.net ; http://www.hommesetprocess.com GrooveVirtual Office Groove www.microsoft.com/france Live Communications 2003 Microsoft www.marratech.com Marrateche-MeetingPortal Marratech www.yahoo.fr Yahoo Messenger Yahoo www.webex.com Meeting Center WebEx www.microsoft.com/france Windows Messenger Microsoft Sites web Logiciels Editeurs Outils de collaboration en temps rel Panorama doutils logiciels du KM (3/6) (daprs KnowledgeConsult et Balmisse, 2004)) D. Bounie, Polytech'Lille - IAAL, Lusine agro-alimentaire Page 23 Fonctionnalits Technologie Sites Web Logiciels ZopeCPS (Nuxeo Collaborative Portal Server) PHProjekt Phpgroupware J Boss Nukes Egroupware serveur dapplication + modules ddis PHP PHP serveur dapplication PHP gestion documentaire, gestion complte du cycle de publication, partage despaces de travail collaboratif, gestion des accs base sur des rles, versionning, gestion des mta-donnes, recherche multicritres, etc. www.nuxeo.com messagerie et dagenda partag, gestion de projets et chancier, forums, import-export de fichiers, chat, wiki, etc. www.phprojekt.com gestion de petits groupes de travail : e-mail, chat, forums, notes, agendas, gestionnaire d'applications, etc. (plug-ins) www.phpgroupware.org fonctions avances de scuritet de gestion des groupes dutilisateurs ; nombreux modules avec fonctionnalits de travail collaboratif www.jboss.org/products /nukesjbossJ Boss e-mail, agenda, carnet dadresses, base de connaissances,forum de discussions (Fudforum), gestion de projet, sondage, gestion de contenu (SiteMgr), wiki www.egroupware.org Panorama doutils logiciels du KM (4/6) (daprs KnowledgeConsult et Balmisse, 2004)) Outils de travail collaboratif en open source (GNU) D. Bounie, Polytech'Lille - IAAL, Lusine agro-alimentaire Page 24 www.mega.com MegaProcess Mega www.ids-scheer.com ArisProcessPlatform IDS Sheer www.boc-eu.com Adonis Boc Sites web Logiciels Editeurs Outils de gestion des processus : outils de modlisation des processus www.w4.fr W4 W4 www.tibco.com StaffwareProcessSuite TIBCO www.filenet.com Business ProcessManager FileNet Sites web Logiciels Editeurs Outils de gestion des processus : outils de workflow www.durpal.org Drupal Open Source www.movabletype.org MovableType Six Apart docushare.xerox.com DocuShare4 Xerox www.vignette.com/fr/ Vignette V7 Content Services Vignette www.interwoven.com TeamSite6 Intervowen Sites web Logiciels Editeurs Outils de publication collaborative Panorama doutils logiciels du KM (5/6) (daprs KnowledgeConsult et Balmisse, 2004)) D. Bounie, Polytech'Lille - IAAL, Lusine agro-alimentaire Page 25 www.arisem.com KM Server Thals-Arisem www.knowesis.fr Athanor Knowesis www.mondeca.com ITM Mondeca www.knowings.com KnowledgeManager Knowings www.ardans.fr KnowledgeMaker Ardans Sites web Logiciels Editeurs Solutions intgres : outils ddis au KM Solutions intgres : suites logicielles www.ibm.fr Suite Lotus IBM www.hummingbird.com HummingEnterprise HummingBird www.autonomy.com Portal in a box Autonomy www.vignette.com Vignette V7 Vignette www.plumtree.com EnterpriseWeb Suite Plumtree www.oracle.com EnterpriseManager, Collaboration suite, Data hub Oracle www.opentext.com LiveLink OpenText Sites web Logiciels Editeurs Panorama doutils logiciels du KM (6/6) (daprs KnowledgeConsult et Balmisse, 2004)) D. Bounie, Polytech'Lille - IAAL, Lusine agro-alimentaire Page 26 Principaux acteurs Google- GoogleDesktopSearch: http://desktop.google.com/ Microsoft - MSN DesktopSearch: http://beta.toolbar.msn.com/ Yahoo! YahooDesktopSearch(repose sur la solution X1 - X1 DesktopSearch) : http://desktop.yahoo.com/ AOL - AOL DesktopSearch(repose sur Copernic DesktopSearch) : http://beta.aol.com/projects/aolexplorer/ Exalead ExaleadDesktop: http://beta.exalead.com/search/C=0/?2p=5 AskJ eeves- AskJ eevesDesktopSearch: http://sp.ask.com/docs/desktop/features.html Copernic - CopernicDesktopSearch: http://www.copernic.com/en/products/desktop-search/ HotBot - HotBot Desktop: http://www.hotbot.com/tools/desktop/ Enfish- EnfishFind: http://www.enfish.com/ dtSearch- dtSearchDesktop: http://www.dtsearch.com/ IsysSearch- ISYS:desktop: http://www.isysusa.com/products/desktop/index.html linkx- BlinkxDesktop2.0 : http://www.blinkx.com/ Autres approches - Approche cartographique Construction automatique des liens visuels entre les documents. Exemple : Aduna- AutoFocus2004.2 Construction manuelle des liens visuels entre les documents. Exemple : TheBrain- Personal Brain2 - Lapproche contextuelle : permet de retrouver des documents partir et avec leur contexte (auteur(s), date de publication, message(s) lectronique(s) associ(s), etc.) Exemple : Creo- Six DegreesPersonal DesktopSearchrachetpar RalstonTechnologyGroup Outils de recherche sur les postes utilisateurs (Desktop search) (Balnisse, 2005) D. Bounie, Polytech'Lille - IAAL, Lusine agro-alimentaire Page 27 www.vivisimo.com ClusteringEngine Vivisimo www.thunderstone.com Texiscategorizer Thunderstone www.stratify.com StratifyDiscoverySystem3.0 Stratify www.recommind.com MindServer Categorization Recomind www.caatoosee.com DQ-Server Caatoosee Sites web Logiciels Editeurs Outils de classification (gnration automatique de plans de classement, catgorisation automatique) www.pertinence.net Pertinence Summarizer Pertinence Mining www.inxight.com Inxight Summarizer Inxight www.copernic.com Copernic Summarizer Copernic Technologies Sites web Logiciels Editeurs Outils de rsum automatique www.clearforest.com ClearForest Tags ClearForest www.xtramind.com Mindset Infoxtract Xtramind www.temis-group.com Insight DiscoveryExtractor Temis www.kofax.com MohoExtractor Kofax(MohoMine) www.inxight.com InxightSmartDiscovery Inxight Sites web Logiciels Editeurs Outils dextraction de connaissances Logiciels de Text mining (1/2) (Balnisse, 2005) D. Bounie, Polytech'Lille - IAAL, Lusine agro-alimentaire Page 28 www.spss.com LexiQuest Mine SPSS www.grimmersoft.com WordMapper Grimmersoft www.acetif.fr Tropes Zoom Acetic Sites web Logiciels Editeurs Outils danalyse de contenus www.sas.com SAS Text Miner SAS www.temis.com TEMIS Insight Discoverer Temis www.lingway.fr LingwayKM Lingway www.inxight.com Inxight SmartDiscovery Inxight www.intelliseek.com EnterpriseMiningSuite Intelliseek www.clearforest.com ClearForest Text AnalysisSuite ClearForest Sites web Logiciels Editeurs Suites logicielles Logiciels de Text mining (2/2) (Balnisse, 2005) D. Bounie, Polytech'Lille - IAAL, Lusine agro-alimentaire Page 29 Outils de cartographie heuristique (mind mapping) 1/2 (Le Bihan, 2005) Dfinition Les Concept Maps et les cartes heuristiques (Mind maps) sont des diagrammes qui nous servent de modle ou dabstraction de situations relles: - les cartes heuristiques sont essentiellement des diagrammes hirarchiss ou arborescents ; - les Concept Maps reprsentent lorganisation de donnes plus complexes lies en rseaux. Dans les cartes heuristiques, on part dun seul concept-clplacau centre de la carte alors que dans les Concept Maps, plusieurs ides de la mme importance peuvent se ctoyer Exemples dapplications : - Prise de notes loccasion de runion, de confrences, de cours, etc. - Rsumde documents crits (articles de journaux, livres, notes de service, cahier des charges, appels doffre...) - Prise de dcision - Gestion de projets - Animation de runions ou de groupes de travail - Prise de parole (confrence, prsentation personnelle lors dun tour de table...). Quelques ressources : un site de rfrence (principes, logiciels disponibles, applications, ) : http://www.petillant.com un logiciel gratuit de MindMapping(FreeMind) : http://freemind.sourceforge.net/wiki/index.php/Main_Page un ouvrage de rfrence : J.L. Deladrire, F. Le Bihan, P. Mongin, D. Rebaud Organisez vos ides avec le mind mapping , Dunod D. Bounie, Polytech'Lille - IAAL, Lusine agro-alimentaire Page 30 Outils de cartographie heuristique (mind mapping) 2/2 : Un exemple (Le Bihan, 2005) D. Bounie, Polytech'Lille - IAAL, Lusine agro-alimentaire Page 31 Buts : amliorer interoprabilitet automatisation des systmes de gestion des informations et connaissances amliorer recherche dinformation Principe : sparer les informations et leur prsentation pour en faciliter la gestion et le traitement couplage de chaque ressource des mta-donnes, dfinies laide de langages permettant de dcrire les ressources ainsi que les relations qui les lient laide de marqueurs smantiques Technologie : langage : XML deux formalismes de reprsentation : - formalisme (modles) de reprsentation des connaissances : les ontologies - formalisme de raisonnement : linfrence deux standards en concurrence - RDF et OWL (supports par le W3C) - TopicMaps(propospar lISO) Quelques outils de cartographie smantique : Web smantique (daprs KnowledgeConsult 2004) www.inxight.com VizServer Inxight www.kartoo.net KartooKM Kartoo www.amoweba.com MapStan MapStan- Amoweba www.anacubis.com AnacubisConnect Anacubis Sites web Logiciels Editeurs D. Bounie, Polytech'Lille - IAAL, Lusine agro-alimentaire Page 32 Dfinition et caractristiques Un weblog(Blog, Blogue, carnet web) est un journal web issu d'une initiative personnelle ou collective, mis jour rgulirement sous forme d'actualits dates, signes avec la possibilitpour les visiteurs d'adjoindre un commentaire. C'est une sorte de journal de bord (qui va de la confession intime une analyse d'une actualitgnraliste ou sectorielle). Les articles sont prsents par ordre chronologique invers(C. Asselin) ddiun seul individu ou un groupe restreint format Web ne ncessitant pas de connaissance du HTML possibilitde publication collaborative utilisation surtout grand-publicmais tendance la professionnalisation Syndication des contenus RSS (Real Simple Syndication) Petit fichier texte (format de donnes XML) contenant des informations simplifies sur les modifications rcentes des messages publis sur un blog (titre, description, auteur, date) ou plus gnralement sur un site web et daccder lintgralitdu texte mis jour. mises jour du site sont facilement repres et rpertories par les moteurs de recherche et rpertoires ; pour rcuprer automatiquement et en temps rel les derniers flux RSS, il faut tre quipd'un logiciel de lecture spcifique(cf. fiche suivante) Syndication de contenus et veille documentaire : voir http://www.lemonde.fr/web/article/0,1-0@2-3238,36-688566@51-687575,0.html Blogs (1/4) (daprs C. Asselin, KnowledgeConsult 2004) D. Bounie, Polytech'Lille - IAAL, Lusine agro-alimentaire Page 33 Blogs (2/4) Comment lire les fils RSS ? (http://www.lesechos.fr/rss/) a) Utiliser sur son PC un logiciel ddi la gestion des fils RSS (fils classs par thmatiques ou sources prfres) ex. : - graticiel AlertInfo(www.geste.fr) - RSSOwl (http://www.rssowl.org/) - FeedReader (http://www.feedreader.com/) b) S inscrire sur Internet un agrgateur de fils RSS, en gnral gratuits (cf. fiche suivante) ex. : - NewsIsFree(http://www.newsisfree.com/) - MyYahoo(http://fr.my.yahoo.com/) - Newsgator Online(http://www.newsgator.com/) - Feedster (http://www.feedster.com/) c) Utiliser un navigateur Internet ou un gestionnaire de mail intgrant une fonction de lecture de fils RSS Navigateurs : ex. : - MozillaFirefox(http://www.mozilla-europe.org/fr/products/firefox/) - Explorer : tlcharger le pluginPluckRSS reader (http://www.pluck.com/) Comment procder ? 1. Cliquer sur le logo de fils RSS disponible sur les pagesdu site auquel on veut sabonner 2. slectionner s'incrire+nom du fil rss 3. Choisir le dossier cible sur son PC (onglet bookmarks) 4. Aller consulter les titres du fil RSS dans le dossier retenu Gestionnaire de mail : ex. : - Thunderbird(http://www.mozilla-europe.org/fr/products/thunderbird/) Comment procder ? http://kb.mozillazine.org/Thunderbird_:_FAQs_:_RSS_Basics - MyDesktop(http://mydesktop.dynalias.com/) - LaMoooche(http://www.lamoooche.com/) - RocketInfo(http://reader.rocketinfo.com/desktop/) - MyFil (http://www.editoproduction.com/myfil.htm) D. Bounie, Polytech'Lille - IAAL, Lusine agro-alimentaire Page 34 Rpertoires de weblogset fils RSS Blogarama - http://www.blogarama.com/ Yahoo! via la catgorie weblog - Yahoo! US : Directory >Computers andInternet >Internet >WorldWideWeb >Weblogs - Yahoo! France : Guide Web >Art et culture >Littrature >Genres >Essais et rcits biographiques >J ournaux intimes >Blogs Dmoz.org (Open Directory) via la catgorie weblogs - Top: World: Franais: Informatique: Internet: Weblogs Liste de lecteurs RSS Google: http://directory.google.com/Top/Reference/Libraries/Library_and_Information_Science/Technical_Services/Cataloguing/Metadata/ RDF/Applications/RSS/News_Readers/ WeblogsCompendium(http://allrss.com/rssreaders.html) Rpertoires spcifiques RSS RSSFeeds - http://www.rssfeeds.com/ 2RSS.com - http://www.2rss.com rssReporter (franais) - http://www.rssreporter.net/html/ Moteurs de recherche de blogset fils RSS Feedster - http://www.feedster.com/ (onglet FeedFinder) - http://feedfinder.feedster.com/ Daypop - http://www.daypop.com/ Blogpulse - http://www.blogpulse.com/index.html Waypath - http://www.waypath.com Weblogues - http://www.weblogues.com(Blogosphrefranaise) Moteurs spcifiques RSS easyrss (francophone) - http://www.easyrss.com/ Yahoo! - http://fr.search.yahoo.com/web/advanced- http://search.yahoo.com/web/advanced (choisir le format RSS dans la recherche avance du moteur Yahoo!, via "File Format"/"Format de fichier") Blogs (3/4) Slection de ressources (daprs C. Asselin, KnowledgeConsult 2004) Lamooche.com- http://www.lamoooche.com Retronimo - http://www.retronimo.com Google : http://blogsearch.google.com/ D. Bounie, Polytech'Lille - IAAL, Lusine agro-alimentaire Page 35 Blogs (4/4) Quelque adresses dditeurs de blogs (gratuits ou payants) (daprs C. Asselin, KnowledgeConsult 2004) Blogs gratuits Blogger : http://www.blogger.com/start http://www.mabulle.com/creer-blog.php http://www.essentielpc.com/creer-un-blog.php http://accueil.vefblog.net/ http://www.tooblog.fr/ Blogs payants http://www.typepad.com/ Sites gnralistes sur les blogs http://www.tooblog.fr http://www.pointblog.com/ D. Bounie, Polytech'Lille - IAAL, Lusine agro-alimentaire Page 36 Wiki Outil de publication collaborative au format Web En gnral ddiun large groupe (la diffrence dun blog) Site dynamique dont le contenu peut facilement tre modifipar nimporte quel contributeur (mais possibilitde gestion des comptes utilisateurs) Ncessitdune forte discipline ditoriale Attention : loi des wikisLa qualitde la production dcline mesure que le nombre de participants augmente (NicholasCarr) Ex. : Wikipdia D. Bounie, Polytech'Lille - IAAL, Lusine agro-alimentaire Page 37 La recherche dinformations en bibliothque Le Guide de la BnF (Bibliothque Nationale de France) sur la recherche documentaire en bibliothque : Dfinir unsujet Chercher desrfrences Utiliser lescatalogues Trouver lesdocuments Exploiter lesdocuments http://grebib.bnf.fr/ D. Bounie, Polytech'Lille - IAAL, Lusine agro-alimentaire Page 38 La recherche dinformations sur Internet Les avantages et inconvnients (daprs ADBS) Avantages : Une information ouverte, disponible tout moment Une information rgulirement actualise Des informations multisources, multidisciplinaires Une information numrise, pouvant tre trie et exploite rapidement Inconvnients : Risque de dsinformation: qualitde la source, de linformation Risque de se noyer dans linformation Une information parfois difficilement accessible (barrire de la langue, services payants) Une information en perptuelle volution et donc instable Les outils : les rpertoires les moteurs de recherche et les mtamoteurs les outils de recherche thmatique ou spcifique les listes de diffusion les outils de surveillance Des sites sur la mthodologie de recherche : Chercher sur Internet (CERISE) : http://www.ccr.jussieu.fr/urfist/cerise/p7.htm La recherche d'information sur Internet (SISTEM) : http://sistem.gemtech.fr/cours.php?Id=21&menu=1 Evaluer l'information sur Internet (SISTEM) : http://sistem.gemtech.fr/cours.php?Id=114&menu=1 Rpertoires d Outils de recherche gnralistes par internet , classs et annots par la BnF http://signets.bnf.fr/html/categories/c_025outils_internet.html Abondance : http://www.abondance.com/ Intelligence-Center : http://c.asselin.free.fr/ D. Bounie, Polytech'Lille - IAAL, Lusine agro-alimentaire Page 39 Quelques rsultats de lenqute Les usages d'Internet dans l'enseignement suprieur: De la documentation... au plagiat mene en 2006 par SPHINX DEVELOPPEMENT et SIX DEGRES (http://www.compilatio.net/files/sixdegres-sphinx_enquete-plagiat_fev06.pdf) Internet, principale source de documentation des tudiants : Tous les tudiants utilisent Internet pour se documenter quand seulement 1 tudiant sur 2 se rend encore en bibliothque. Une tendance forte chez les tudiants : le copier-coller sur Internet : 3 tudiants sur 4 (77 %) dclarent avoir recours au copier-coller Seuls 3,2%des enseignants considrent le plagiat des tudiants comme inexistant Quantification du copier-coller : 3 travaux sur 4 (73,7%) contiennent au moins un passage copilidentique sur Internet 7 tudiants sur 10 (69,8 %) pensent quun devoir type contient au moins 1/4 de textes recopis sur Internet 2 tudiants sur 10 (20,9 %) pensent quun devoir type contient au moins 50% de textes recopis sur Internet. Parmi ceux qui incluent au moins 25% de copier-coller" dans leurs devoirs, 3 tudiants sur 5 (61,3%) considrent avoir rarement recours au copier-coller . La recherche dinformations sur Internet le plagiat sur Internet (1/2) D. Bounie, Polytech'Lille - IAAL, Lusine agro-alimentaire Page 40 La recherche dinformations sur Internet : le plagiat sur Internet (2/2) Logiciels de dtection de plagiat Compilatio.net (http://www.compilatio.net/) : en franais TurnItIn(http://www.compilatio.net/) : en anglais un liste dautres diteurs de logiciels : http://responsable.unige.ch/index.php?main=b-25-2 Sites ddis au plagiat sur Internet Internet: Fraude et dontologie selon les acteurs universitaires (site de lUNIGE-Suisse) http://responsable.unige.ch/index.php?main=b-25-1 Plagiarism.orgA websitethat offersresourceson howto catch plagiarism, alongwith factsandquotesabout thisgrowingepidemic http://www.plagiarism.org/ OnlineWritingLab(OWL): PlagiarismFeaturestipshowto avoidplagiarism http://owl.english.purdue.edu/handouts/research/r_plagiar.html : Virtual Salt: Anti-PlagiarismStrategiesfor ResearchPapers http://www.virtualsalt.com/antiplag.htm Students do not plagiarize because they are smart. They plagiarize because they are lazy. They almost always leave clues behind. If they were smart enough to be careful, they may as well do it right (David F. Warlick) D. Bounie, Polytech'Lille - IAAL, Lusine agro-alimentaire Page 41 1. Dlimiter le champ de la recherche quel est mon problme ? de quels types dinformation suis-je la recherche ? 2. Dfinir les types de sources susceptible de rpondre sites dacteurs majeurs ? sites de presse ? sites officiels ? Forums ? listes de diffusion ? 3. Choisir les outils de recherche interroger, en fonction du type de rsultats recherchs recherche de pages (moteurs) ? ou de sites (annuaires) ? 4. Trouver les bons mots clefs quels mots ou expressions le plus pertinents pour linformation recherche ? mots primaires ou gnriques (pour annuaires) ? mots ou combinaisons de mots prcis (moteurs) ? Proposition de mots-clefs connexes : http://www.outiref.com/, rubrique audit de mots-clefs www.exalead.com(lors dune recherche, le moteur renvoie une liste de mots-clefs) www.killerinfo.com(lors dune recherche, le moteur renvoie une liste de mots-clefs) La recherche dinformations sur Internet : stratgie de recherche D. Bounie, Polytech'Lille - IAAL, Lusine agro-alimentaire Page 42 La recherche dinformations sur Internet : les rpertoires Rpertoires dorigine francophone http://guide.voila.fr/ Voil http://www.nomade.tiscali.fr/ Nomade.fr http://www.recherche.lycos.fr/annuaire/ Lycos http://www.recherche.aol.fr/ AOL.fr Rpertoire de sites Web, classs par catgories thmatiques ou gographiques Recherche par mots-clefs ou par arborescence Rpertoires dorigine anglophone http://www.looksmart.com/ Looksmart http://www.dmoz.org/ http://www.dmoz.org/World/Fran%c3%a7ais/ Open Directory http://dir.yahoo.com/ http://fr.dir.yahoo.com/directory/ Yahoo D. Bounie, Polytech'Lille - IAAL, Lusine agro-alimentaire Page 43 La recherche dinformations sur Internet : les moteurs de recherche http://www.mozbot.fr/ Mozbot (partenariat Google) Moteurs dorigine francophone http://www.voila.fr/ Voil http://www.exalead.com/ Exalead http://www.deepindex.com/ Deepindex http://www.antidot.net/ Antidot http://www.dir.com/ Dir.com Rpertoire de pages Web et non de sites Recherche par mots clefs ou expressions ; recherche simple ou avance (filtres, oprateurs) http://www.hotbot.com Hotbot Moteurs dorigine anglophone http://www.gigablast.com/ Gigablast http://www.mirago.com/ http://www.mirago.co.uk/ http://www.mirago.fr/ Mirago http://www.teoma.com/ Teoma http://search.msn.com/, http://search.msn.fr/ MSN search http://search.yahoo.com/, http://search.yahoo.fr/ Yahoo http://www.google.com/ http://www.google.fr/ Google D. Bounie, Polytech'Lille - IAAL, Lusine agro-alimentaire Page 44 7 http://eo.st/ Eo 4 http://www.akooe.com Akooe Nbreoutils interrogs Mta-moteurs francophones http://www.meceoo.fr/ http://www.killou.com http://www.ez2find.com http://www.supramoteur.com http://www.metafrance.com http://www.ariane6.com http://www.kartoo.com http://www.metamoteur.net 3 6 9 10 13 14 14 15 Meceo Killou ez2find Supramoteur Metafrance Ariane 6 Kartoo Metamoteur 9 http://vivisimo.com/ Vivisimo http://www.killerinfo.com/ Killerinfo 6 http://www.profusion.com Profusion Nbreoutils interrogs Mta-moteurs anglophones http://www.metacrawler.com http://www.stpt.com http://dogpile.com http://turbo10.com http://www.mamma.com http://www.search.com http://www.vivisimo.com 8 9 9 10 10 15 19 Metacrawler StartingPoint Dogpile Turbo10 Mamma Search Vivisimo La recherche dinformations sur Internet : les mta-moteurs de recherche Interrogation simultane de plusieurs moteurs de recherche La rfrence internationale : Copernic (plus de 100 moteurs interrogs) Copernic agent basic (gartuit), personal (payant) ou professionnal (payant) http://www.copernic.com/fr/products/agent/ D. Bounie, Polytech'Lille - IAAL, Lusine agro-alimentaire Page 45 La recherche dinformations sur Internet : les outils (moteurs et annuaires) de recherche thmatiques ou spcifiques Outils dorigine anglophone http://www.searchengineguide.com/ SearchEngineGuide http://www.searchenginecolossus.com/ SearchEngineColossus http://www.finderseeker.com/ Finder Seeker http://www.beaucoup.com/ Beaucoup http://www.allsearchengines.com/ All SearchEngines Outils dorigine francophone http://www.enfin.com/ Enfin http://www.indicateur.com/ Indicateur http://www.7alpha.com/ 7Alpha http://www.ariane6.com/moteurs.htm Ariane 6 Outils proposant dorienter les recherches vers des thmatique spcifiques prdfinies D. Bounie, Polytech'Lille - IAAL, Lusine agro-alimentaire Page 46 La recherche dinformations sur Internet : les listes de diffusion Listes de diffusion / groupes de discussion http://fr.groups.yahoo.com Yahoo! Groupes http://groups.google.fr GoogleGroupes http://www.francopholistes.com Francopholistes change dinformations sur un thme donn(discussions; change de bulletins, magazines, lettres dinformations, revues de presse ) entre les membres dun mme groupe de personnes et par lintermdiaire de la messagerie lectronique D. Bounie, Polytech'Lille - IAAL, Lusine agro-alimentaire Page 47 La recherche dinformations sur Internet : les outils de surveillance outils de surveillance dune page donne ou dun site, permettant de suivre leur mise jour surveillance globale ou sur un thme donn, laide de requettesprdfinies rsultats renvoys sous forme dalertes e-mail exemples doutils de surveillance : - TrackEngine: www.trackengine.com - WhactchThatPage.com : www.watchthatpage.com D. Bounie, Polytech'Lille - IAAL, Lusine agro-alimentaire Page 48 en bleu : outils non spcifiquement ddis la veille Typologie des outils de veille (Balmisse et Meingan, 2005) D. Bounie, Polytech'Lille - IAAL, Lusine agro-alimentaire Page 49 Outils de veille 1. Outils daide au sourcing (Balmisse et Meingan, 2005) www.kaylon.com KaylonTechnologies PowerMarks www.softgauge.com Softgauge Compass www.activeurls.com ActiveURLs Check&Get www.gttech.com GT Technologies AcqURL Sites web Editeurs Logiciels Gestionnaires de bookmarks monopostes www.turboclip.com Turboclip Turboclip http://sitebar.org/ Open Source SiteBar http://fr.mylinea.com ApricusEurope SARL Mylinea www.ikeepbookmarks .com Software Designs Development Corp. iKeepBookmarks www.favoritoo.com Favoritoo/ Globe TalkersLtd Favoritoo Sites web Editeurs Logiciels Gestionnaires de bookmarks dentreprise www.spurl.net Spurl ehf Spurl www.furl.net LookSmart Furl http://feedmelinks.com/portal Code Swami FeedMe http://frassle.rura.org/ Frassle http://del.icio.us/ Del.ico.us Delicious Sites web Editeurs Logiciels Social bookmarking (outils de navigation sociale ) Outils daide au sourcing : outils de gestion de favoris et de surveillance des sources Partage de favoris D. Bounie, Polytech'Lille - IAAL, Lusine agro-alimentaire Page 50 Outils de veille 2. Outils de collecte dinformations (1/3) (Balmisse et Meingan, 2005) www.bluesquirrel.com WebSeeker BlueSquirrel www.firststopwebsearch.com FirstStop WebSearch BrushSystems Group www.copernic.com/fr/ Copernic Agent Pro Copernic Sites web Editeurs Logiciels Outils monopostes pour la recherche www.pertinence.net/pin Pertinence Information Network Pertinence www.verity.fr VerityFederator Verity www.documentum.fr Discovery Manager EMC-Documentum www.documentum.fr ECI Services EMC-Documentum Sites web Editeurs Logiciels Outils dentreprise pour la recherche 1. Agents de recherche : logiciels qui permettent de rechercher des informations de manire plus ou moins sophistique sur des contenus internes ou externes et de les mettre disposition aprs des traitements adapts D. Bounie, Polytech'Lille - IAAL, Lusine agro-alimentaire Page 51 www.beaconseil.com KBCrawl * BEA Conseil www.iscope.fr KeyWatch* Iscope www.pragtec.com Vigilus Pragtec www.aignes.com WebSiteWatcher Aignes www.illumix.com Webspector Illumix www.copernic.com/fr/ Copernic Tracker Copernic www.arisem.com ArisemKaliwatch Professional Arisem Sites web Editeurs Logiciels Outils monopostes pour la surveillance www.iscope.fr KeyWatch* Iscope www.beaconseil.com KBCrawl * BEA Conseil Sites web Editeurs Logiciels Outils dentreprise pour la surveillance * KBCrawl et KeyWatchse dclinent en version monoposte et en version client/serveur 2. Agents de surveillance : logiciels qui permettent de mettre sous contrle tout ou partiede sites Internet, de forums, de listes de diffusion ; scrutent intervalles rguliers le contenu de sources choisies et mettent une alerte lorsque des modifications surviennent Outils de veille 2. Outils de collecte dinformations, suite (2/3) (Balmisse et Meingan, 2005) D. Bounie, Polytech'Lille - IAAL, Lusine agro-alimentaire Page 52 Outils de veille 2. Outils de collecte dinformations, suite (3/3) (Balmisse et Meingan, 2005) www.tenmax.com Teleport Pro Tenmax www.maximumsoft.com WebCopier Pro Maximum Soft www.wysigot.com/fr Wysigot Wysigot www.goto.fr MemoWeb GotoSoftware www.httrack.com HTTrack Open Source Sites web Editeurs Logiciels Outils monopostes pour laspiration de sites intgrs aux crawlers(outils dindexation / aspiration de sites) Sites web Editeurs Logiciels Outils dentreprise pour laspiration de sites 3. Aspirateurs de sites : logiciels permettant de copier lidentique un site web sur son propre disque dur D. Bounie, Polytech'Lille - IAAL, Lusine agro-alimentaire Page 53 Outils de veille 3. Outils danalyse et de mise en forme (1/5) (Balmisse et Meingan, 2005) www.thunderstone.com Texiscategorizer Thunderstone www.spss.com/fr LexiQuest Categorize SPSS www.recommind.com MindServer Categorization Recommind www.stratify.com StratifyDiscoverySystem3.0 Stratify www.verity.com/fr VerityIntelligent Classifier Verity www.vivisimo.com VivisimoClusteringEngine Vivisimo www.gammasite.com GammaWare GammaSite www.caatoosee.com DQ-Server Caatoosee Sites web Editeurs Logiciels Outils dentreprise pour la classification 1. Outils de classement de fonds documentaires : gnration automatique de plans de classement, catgorisation automatique D. Bounie, Polytech'Lille - IAAL, Lusine agro-alimentaire Page 54 2. Outils de rsum automatique : reprsentation condense - par reformulation et ou extraction - du contenu dun document, fidle et adapte aux besoins de lutilisateur www.pertinence.net Pertinence Summarizer Pertinence Mining www.copernic.com/fr/ Copernic Summarizer Copernic Sites web Editeurs Logiciels Outils monopostes pour le rsum automatique www.pertinence.net Pertinence Summarizer Pertinence Mining www.inxight.com Inxight Summarizer Inxight Sites web Editeurs Logiciels Outils dentreprise pour le rsum automatique Outils de veille 3. Outils danalyse et de mise en forme (2/5) (Balmisse et Meingan, 2005) D. Bounie, Polytech'Lille - IAAL, Lusine agro-alimentaire Page 55 www.verity.com/fr VerityExtractor Verity www.xtramind.com Mindset Infoxtract Xtramind www.kofax.com MohoExtractor Kofax(MohoMine) Sites web Editeurs Logiciels Outils dentreprise pour lextraction de connaissances 3. Outils dextraction de connaissances : identification des informations pertinentes dun texte partir de son analyse pousse et de la restructuration des donnes Outils de veille 3. Outils danalyse et de mise en forme (3/5) (Balmisse et Meingan, 2005) D. Bounie, Polytech'Lille - IAAL, Lusine agro-alimentaire Page 56 4. Outils de texte mining : analyse de contenus par dtermination automatique de liens entre concepts ; restitution sous forme darbres ou de rseaux de termes www.grimmersoft.com WordMapper Grimmersoft www.acetic.fr Tropes Zoom Acetic www.i2.co.uk TextChart i2 I2 Sites web Editeurs Logiciels Outils monopostes pour le texte mining www.temis.com TEMIS Insight Discoverer Temis www.inxight.com Inxight SmartDiscovery Inxight www.lingway.fr LingwayKM Lingway www.sas.com SAS Text Miner SAS www.intelliseek.com EnterpriseMiningSuite Intelliseek www.clearforest.com ClearForest Text Analysis Suite ClearForest Sites web Editeurs Logiciels Suites logicielles dentreprise pour le text mining www.spss.com SPSS LexiQuest Mine Sites web Editeurs Logiciels Outils dentreprise pour le texte mining Outils de veille 3. Outils danalyse et de mise en forme (4/5) (Balmisse et Meingan, 2005) D. Bounie, Polytech'Lille - IAAL, Lusine agro-alimentaire Page 57 www.thinkmap.com ThinkMap2.5 ThinkMap www.visualanalytics.com VisuaLinks Visual Analytics www.inxight.com VizServer Inxight www.social-computing.com MapStanWPS Social Computing www.kartoo.net KartooVisu Kartoo Sites web Editeurs Logiciels Outils dentreprise pour la cartographie 5. Outils de cartographie : visualisation des rsultats dune recherche au sein dun corpus (base de donnes, Internet, newsgroup, listes de diffusion) , sous forme de graphiques (sphres, rseaux, grappes dinformation) et avec des liens dynamiques entre les lments du corpus (relations spatiales, temporelles, statistiques, gographiques ) Outils de veille 3. Outils danalyse et de mise en forme (5/5) (Balmisse et Meingan, 2005) D. Bounie, Polytech'Lille - IAAL, Lusine agro-alimentaire Page 58 Outils de veille 4. Progiciels (Balmisse et Meingan, 2005) www.hummingbird.com HummingBird Enterprise HummingBird www.verity.fr VerityK2 Entrerise Verity www.fastsearch.com Fast MarketTrac Fast www.autonomy.com AutonomyIDOL Server Autonomy Sites web Editeurs Logiciels Logiciels gnralistes de veille Outils intgrs : fonctionnalits dacquisition externe et interne des informations, de stockage et de traitement, danalyse, de mise en forme documentaire, de diffusion et dadministration outils gnraliste,incluant des fonctionnalits de portail, de gestion documentaire, de moteur de recherche... outils ddis, exclusivement utiliss pour faire de la veille; fonctionnent en gnral en asp www.digimind.fr Digimind Evolution Digimind www.datops.com Pericles Datops www.arisem.com ArisemKaliwatch Server Arisem www.cybion.fr CybionEye Cybion www.knowings.com KnowledgeManage r et Global Finder Knowings www.francetelecom.com Strateasy France Telecom www.ayonis.com VS 2000 Ayonis www.alogic.fr Aperto Libro Alogic www.albert.com AMI Market Intelligence Albert Sites web Editeurs Logiciels Logiciels ddis de veille Autres outils ddis (non distribus en France) Cipher Systems(www.cipher-sys.com) Docere(www.docere.se) StrategySoftware (www.strategy-software.com) Novintel (www.novintel.com) Traction Software (www.tractionsoftware.com) WinciteSystems(www.wincite.com) WisdomBuilder (www.wisdombuilder.com). D. Bounie, Polytech'Lille - IAAL, Lusine agro-alimentaire Page 59 Outils de veille 5. Solutions spcialises (Balmisse et Meingan, 2005) www.evalimage.fr EvalImage www.datops.com Datops(outils InfoMetrixet TechMetrix) www.ipsos.fr Institut Ipsos Sites web Socit Service de suivi dimage sur mesure www.inpi.fr INPI www.matheo-software.com Matheosoftware www.qwam.com Qwam www.delphion.com Delphion www.centredoc.ch CentreDoc Sites web Socit Service de veille brevets Solutions gnralement proposes sous forme de services et focalises sur des problmatiques particulires (veille image, suivi de marque, la veille brevets,... )