KOMUNIKASI HORISONTAL

Definisi Penyampaian informasi oleh individu-individu yang berada pada

jajaran yang sama dalam satu unit kerja organisasi.

Tujuan

1.
2. 3.

Koordinasi penugasan kerja

Berbagi informasi rencana dan kegiatan Memecahkan masalah

4.
5. 6.

Memperoleh pemahaman bersama

Mendamaikan, berunding, dan menengahi perbedaan Menumbuhkan dukungan antar persona

Metode 1. Diskusi 2. Analisis

3. Mengemukakan gagasan

Lingkaran kualitas telah dilatih menggunakan prosedur dan teknik-teknik

khusus pemecahan masalah, yang datanya disusun berdasarkan :

1. Urutan kepentingan 2. Histogram 3. Daftar pemeriksaan 4. Grafik-grafik

 Hambatan-hambatan yang terdapat dalam komunikasi horizontal, yaitu :

1. Rekan kerja
2. Perhatian yang tinggi pada mobilitas atas 3. Persaingan sumber daya

Komunikasi Lintas-saluran
Definisi

Penyampaian informasi antar individu yang berbeda unit kerja dalam

organisasi tapi tidak dibatasi oleh tingkat jabatan yang sama.

Mereka tidak memiliki otoritas lini untuk mengarahkan orang-orang yang

berkomunikasi dengan mereka dan terutama harus mempromosikan gagasan-gagasan mereka. Namun, mereka memiliki mobilitas tinggi dalam

organisasi, mereka dapat mengunjungi bagian lain atau meninggalkan

kantor mereka hanya untuk terlibat dalam komunikasi informal (Davis, 1967)

 Penggunaan jembatan Fayol digunakan agar pegawai dapat menghemat Dua kondisi yang harus dipenuhi dalam penggunaan jembatan Fayol :

1.
2.

Meminta izin pada atasan langsungnya.

Pegawai wajib memberitahukan hasil-hasil pertemuannya kepada atasannya.

Tiga prinsip yang memperkokoh peran komunikasi spesialis staf menurut Keith Davis (1967):

1. Spesialis staf harus dilatih keahlian berkomunikasi.

2. Spesialis staf perlu menyadari pentingnya peran komunikasi mereka. 3. Manajemen harus menyadari peran spesialis staf dan lebih banyak lagi

memanfaatkan peran tersebut dalam komunikasi organisasi.

 Komunikasi Informal, Pribadi, Atau Selentingan Komunikasi antar pegawai tanpa melihat tinggi rendahnya jabatan menimbulkan informasi yang bersifat pribadi. Informasi mengalir dengan arah yang tidak terduga dan digolongkan sebagai selentingan. Alirannya disepanjang jaringan kerja tetapi tidak melalui saluran perusahaan formal dan dapat berubah-ubah dan tersembunyi.

Selentingan digambarkan sebagai metode penyampaian laporan rahasia dari orang ke orang yang tidak dapat diperoleh melalui saluran biasa (Stein, 1967,hlm. 616).