Procedimentos para abertura de chamados SSIM

Engenharia Banco de Dados Data: 27/12/2011

Desenvolvimento Mariana Pereira Batista Engenharia Banco de Dados ltima Atualizao Mariana Pereira Batista Engenharia Banco de Dados

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Objetivo

Abertura de chamados para a rea 92 MP_ENG_DBA.

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Procedimento para a Abertura

Acesso ao sistema SSIM.

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Atualizaes / Service Desk

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Incluir

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Preecher contato com o usurio.

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Inserir a Procedncia, o Resumo do chamado e o Incidente.

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Inserir Produto (Banco de Dados), Rotina (A Definir).

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Caso necessrio, insira anexos ou informaes adicionais no campo Memo. Escolha a opo Transf.

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Selecione a opo Atendimento.

Escolha o Grupo 92 e transfira para a rea MP_ENG_DBA.

Ateno: Para solicitao de Bases / Ambientes, incluir as informaes abaixo: - Verso do Sistema - Pas (Mercado Internacional) - Sistema Operacional do Sistema - Banco de Dados - Verso / Release do Banco de Dados - Sistema Operacional do Banco de Dados - Tamanho da base

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