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CAPACIDAD DE PROCESOS Q.F. Rosalba Alzate de Saldarriaga
CAPACIDAD DE PROCESOS Q.F. Rosalba Alzate de Saldarriaga
CAPACIDAD DE PROCESOS Q.F. Rosalba Alzate de Saldarriaga

CAPACIDAD DE PROCESOS

Q.F. Rosalba Alzate de Saldarriaga

Cómo podrían ser monitoreados los procesos de fabricación?
Cómo podrían ser monitoreados los procesos de fabricación?
Cómo podrían ser monitoreados los procesos de fabricación?

Cómo podrían ser monitoreados los procesos

de fabricación?

HERRAMIENTA: Control estadístico de procesos Determinación de la capacidad de los procesos. Revisión Anual de Productos
HERRAMIENTA: Control estadístico de procesos Determinación de la capacidad de los procesos. Revisión Anual de Productos
HERRAMIENTA: Control estadístico de procesos Determinación de la capacidad de los procesos. Revisión Anual de Productos

HERRAMIENTA:

Control estadístico de procesos

Determinación de la capacidad de los procesos.

Revisión Anual de Productos

CONTROL ESTADISTICO DE PROCESOS Inicialmente es importante definir cómo se clasifican las CAUSAS DE VARIACIÓN de
CONTROL ESTADISTICO DE PROCESOS Inicialmente es importante definir cómo se clasifican las CAUSAS DE VARIACIÓN de
CONTROL ESTADISTICO DE PROCESOS Inicialmente es importante definir cómo se clasifican las CAUSAS DE VARIACIÓN de

CONTROL ESTADISTICO DE PROCESOS

Inicialmente es importante definir cómo se clasifican las CAUSAS DE VARIACIÓN de los procesos.

ORIGEN DE LA VARIACIÓN CAUSAS ESPECIALES CAUSAS COMUNES
ORIGEN DE LA VARIACIÓN CAUSAS ESPECIALES CAUSAS COMUNES
ORIGEN DE LA VARIACIÓN CAUSAS ESPECIALES CAUSAS COMUNES

ORIGEN DE LA VARIACIÓN

CAUSAS

ESPECIALES

CAUSAS

COMUNES

CONTROL ESTADISTICO DE PROCESOS CAUSAS COMUNES: Son aquellas que siempre permanecen en el día a día
CONTROL ESTADISTICO DE PROCESOS CAUSAS COMUNES: Son aquellas que siempre permanecen en el día a día
CONTROL ESTADISTICO DE PROCESOS CAUSAS COMUNES: Son aquellas que siempre permanecen en el día a día

CONTROL ESTADISTICO DE PROCESOS

CAUSAS

COMUNES:

Son

aquellas

que

siempre

permanecen

en

el día

a

día

lote

a

lote

, como

materias primas, métodos, procesos.

De éstas depende el mantenimiento de los procesos

BAJO CONTROL ESTADÍSTICO MEJORAMIENTO CONTINUO.

y

su

Casi siempre requieren una decisión gerencial

CONTROL ESTADISTICO DE PROCESOS CAUSAS ESPECIALES: No hacen parte del sistema normal de causas comunes. Por
CONTROL ESTADISTICO DE PROCESOS CAUSAS ESPECIALES: No hacen parte del sistema normal de causas comunes. Por
CONTROL ESTADISTICO DE PROCESOS CAUSAS ESPECIALES: No hacen parte del sistema normal de causas comunes. Por

CONTROL ESTADISTICO DE PROCESOS

CAUSAS ESPECIALES: No hacen parte del sistema normal de causas comunes. Por ejemplo, cambio

abrupto de proveedores, errores debidos a

circunstancias particulares, etc.

Éstas, ocasionan que los procesos se ENCUENTREN FUERA DE CONTROL ESTADÍSTICO

y no permiten el MEJORAMIENTO CONTINUO.

Corregidas por los mismos operarios la mayoría de las veces

ACCIÓN CORRECTIVA ACCIÓN LOCAL Operadores Elimine las causas especiales Soluciona 15% problemas ACCIÓN SOBRE EL SISTEMA
ACCIÓN CORRECTIVA ACCIÓN LOCAL Operadores Elimine las causas especiales Soluciona 15% problemas ACCIÓN SOBRE EL SISTEMA
ACCIÓN CORRECTIVA ACCIÓN LOCAL Operadores Elimine las causas especiales Soluciona 15% problemas ACCIÓN SOBRE EL SISTEMA

ACCIÓN CORRECTIVA

ACCIÓN LOCAL

Operadores

Elimine las

causas especiales

Soluciona 15%

problemas

ACCIÓN SOBRE EL SISTEMA

Gerencia

Reduce las

causas comunes

Soluciona 85%

problemas

CAPACIDAD DE PROCESOS
CAPACIDAD DE PROCESOS
CAPACIDAD DE PROCESOS

CAPACIDAD DE PROCESOS

OBJETIVO Se utiliza para poder medir objetivamente el grado en que su proceso satisface o no
OBJETIVO
OBJETIVO
OBJETIVO Se utiliza para poder medir objetivamente el grado en que su proceso satisface o no
OBJETIVO Se utiliza para poder medir objetivamente el grado en que su proceso satisface o no
OBJETIVO Se utiliza para poder medir objetivamente el grado en que su proceso satisface o no

Se utiliza para poder medir objetivamente el grado en que su

proceso satisface o no dichos requerimientos. Los índices de

capacidad permiten situar la distribución de su proceso en

relación a los límites de especificación.

OBJETIVO Se utiliza para poder medir objetivamente el grado en que su proceso satisface o no
OBJETIVO Se utiliza para poder medir objetivamente el grado en que su proceso satisface o no
CUANDO SE UTILIZA •Se utiliza cuando se necesita determinar si el proceso, dada su variación natural,
CUANDO SE UTILIZA •Se utiliza cuando se necesita determinar si el proceso, dada su variación natural,
CUANDO SE UTILIZA •Se utiliza cuando se necesita determinar si el proceso, dada su variación natural,
CUANDO SE UTILIZA •Se utiliza cuando se necesita determinar si el proceso, dada su variación natural,
CUANDO SE UTILIZA •Se utiliza cuando se necesita determinar si el proceso, dada su variación natural,
CUANDO SE UTILIZA
CUANDO SE UTILIZA
•Se utiliza cuando se necesita determinar si el proceso, dada su variación natural, es capaz de
•Se utiliza cuando se necesita determinar
si el proceso, dada su variación natural,
es capaz de satisfacer las
especificaciones establecidas.
Usos: 1. Predecir la medida en que el proceso se apegará a las tolerancias. Brindar 2.
Usos: 1. Predecir la medida en que el proceso se apegará a las tolerancias. Brindar 2.
Usos: 1. Predecir la medida en que el proceso se apegará a las tolerancias. Brindar 2.

Usos:

Usos: 1. Predecir la medida en que el proceso se apegará a las tolerancias. Brindar 2.
Usos: 1. Predecir la medida en que el proceso se apegará a las tolerancias. Brindar 2.
  • 1. Predecir la medida

en

que el proceso

se apegará

a

las

tolerancias.

 

Brindar

  • 2. asistencia

a

los

responsables

del

desarrollo

y

diseño

del

producto

para

seleccionar

o

modificar

un

proceso.

  • 3. Brindar asistencia para establecer un intervalo entre el muestreo para monitorear el proceso.

Usos: 4. Especificar los equipo nuevo. requerimientos de desempeño para el 5. Seleccionar entre proveedores competidores.
Usos: 4. Especificar los equipo nuevo. requerimientos de desempeño para el 5. Seleccionar entre proveedores competidores.
Usos: 4. Especificar los equipo nuevo. requerimientos de desempeño para el 5. Seleccionar entre proveedores competidores.

Usos:

Usos: 4. Especificar los equipo nuevo. requerimientos de desempeño para el 5. Seleccionar entre proveedores competidores.
Usos: 4. Especificar los equipo nuevo. requerimientos de desempeño para el 5. Seleccionar entre proveedores competidores.
  • 4. Especificar

los

equipo nuevo.

requerimientos

de

desempeño

para

el

  • 5. Seleccionar entre proveedores competidores.

  • 6. Planear la secuencia de los procesos de producción cuando está presente un efecto interactivo de los procesos de

tolerancia.

  • 7. Reducir la variabilidad en un proceso de manufactura.

LSE LIE C p < 1 La variación del proceso excede la especificación → Se está
LSE
LSE
LSE LIE C p < 1 La variación del proceso excede la especificación → Se está

LIE

LSE LIE C p < 1 La variación del proceso excede la especificación → Se está
LSE LIE C p < 1 La variación del proceso excede la especificación → Se está
C p < 1
C p < 1

La

variación

del

proceso

excede

la

especificación Se está creando defectos.

C p = 1
C p = 1
C p > 1
C p > 1

El proceso satisface la especificación. Se

obtendrá un mínimo de 0,27% de defectos y

más si el proceso no esta centrado.

La variación del proceso es inferior a las

especificaciones, sin embargo, se obtendrá defectos si el proceso no está centrado en el valor deseado

C (Capacidad del proceso por límites de especificación de dos lados) Sirve para medir no sólo
C (Capacidad del proceso por límites de especificación de dos lados) Sirve para medir no sólo
C (Capacidad del proceso por límites de especificación de dos lados) Sirve para medir no sólo
C (Capacidad del proceso por límites de especificación de dos lados) Sirve para medir no sólo
C (Capacidad del proceso por límites de especificación de dos lados) Sirve para medir no sólo

C pk (Capacidad del proceso por límites de especificación de dos lados)

Sirve para medir no sólo la variación del proceso en relación a

la especificación permitida sino además la ubicación del

promedio del proceso.

CP=LS-LI/6s El centramiento no es problema
CP=LS-LI/6s
El centramiento no
es problema

CPK=Ls-X media/3s CPK=X media-Li/3s

El centramiento es el

problema

LIE Objetivo LSE X -LIE LSE- X Extensión actual de la Extensión actual de la distribución,
LIE
Objetivo
LSE
X
-LIE
LSE- X
Extensión actual
de la
Extensión actual
de la
distribución, 3s
distribución, 3s
C pl
C pu
X
INDICE DE CAPACIDAD DE PROCESO C P El indice de capacidad se puede conseguir comparando la
INDICE DE CAPACIDAD DE PROCESO C P El indice de capacidad se puede conseguir comparando la
INDICE DE CAPACIDAD DE PROCESO C P El indice de capacidad se puede conseguir comparando la

INDICE DE CAPACIDAD DE PROCESO CP

El indice de capacidad se puede

conseguir comparando la tolerancia o variación especificada y la variación

natural del proceso.

Cuando se tienen dos límites especificados:

Cp = LSE - LIE

6s

INDICE DE CAPACIDAD DE PROCESO C P Cuando se tiene un límite especificado: Cp = LSE
INDICE DE CAPACIDAD DE PROCESO C P Cuando se tiene un límite especificado: Cp = LSE
INDICE DE CAPACIDAD DE PROCESO C P Cuando se tiene un límite especificado: Cp = LSE

INDICE DE CAPACIDAD DE PROCESO CP Cuando se tiene un límite especificado:

Cp = LSE - X´

3s´

Cp = X´- LIE

3s´

donde: LSE : Límite superior especificado

LIE : Límite inferior especificado

Donde: LSE: Límite superior de especificación. LIE: Límite inferior de especificación. σ: Desviación estándar muestral. R:
Donde: LSE: Límite superior de especificación. LIE: Límite inferior de especificación. σ: Desviación estándar muestral. R:
Donde: LSE: Límite superior de especificación. LIE: Límite inferior de especificación. σ: Desviación estándar muestral. R:
Donde: LSE: Límite superior de especificación. LIE: Límite inferior de especificación. σ: Desviación estándar muestral. R:
Donde: LSE: Límite superior de especificación. LIE: Límite inferior de especificación. σ: Desviación estándar muestral. R:
Donde: LSE: Límite superior de especificación. LIE: Límite inferior de especificación. σ: Desviación estándar muestral. R:
Donde:
Donde:
Donde:
Donde:

Donde:

LSE: Límite superior de especificación.

LIE: Límite inferior de especificación.

σ: Desviación estándar muestral.

R: Promedio del rango de los subgrupos

n

d 2

1

1,000

2

1,128

3

1,693

4

2,059

5

2,326

n

d

2

  • 6 2,534

  • 7 2,704

  • 8 2,847

  • 9 2,970

10

3,078

INDICE DE CAPACIDAD DE PROCESO C P Cuando el proceso da: valor Cp = 1,00 para
INDICE DE CAPACIDAD DE PROCESO C P Cuando el proceso da: valor Cp = 1,00 para
INDICE DE CAPACIDAD DE PROCESO C P Cuando el proceso da: valor Cp = 1,00 para

INDICE DE CAPACIDAD DE PROCESO CP

Cuando el proceso da:

valor Cp = 1,00 para ± 3s´ y Cp = 1.33 para ± 4s´ Es potencialmente capaz de cumplir con las especificaciones

Cp: Indica la variabilidad del proceso

GRADO DEL PROCESO Cp Grado -1 Cp  1.33 Grado -2 Grado -3 1.0  Cp
GRADO DEL PROCESO Cp Grado -1 Cp  1.33 Grado -2 Grado -3 1.0  Cp
GRADO DEL PROCESO Cp Grado -1 Cp  1.33 Grado -2 Grado -3 1.0  Cp

GRADO DEL PROCESO

Cp
Cp

Grado -1

Cp 1.33

Grado -2

Grado -3

1.0 Cp 1.33

Cp< 1,0

REQUERIMIENTOS PARA EL PROCESO

No se requiere control en particular

Se requiere control del

proceso

Se requiere mejorar el

proceso

Cp variabilidad del proceso

GRADO DEL EQUIPO Cp Grado -1 Cp  1.33 Grado -2 1.0  Cp  1.33
GRADO DEL EQUIPO Cp Grado -1 Cp  1.33 Grado -2 1.0  Cp  1.33
GRADO DEL EQUIPO Cp Grado -1 Cp  1.33 Grado -2 1.0  Cp  1.33

GRADO DEL EQUIPO

Cp
Cp

Grado -1

Cp 1.33

Grado -2

1.0 Cp 1.33

Grado -3

Cp< 1,0

MEDIDAS A TOMAR EN MANTENIMIENTO

No se requiere control

en particular

Si Cp = 1 Se debe

adelantar la fecha del

mantenimiento

Se requiere reparar el

equipo

LA CAPACIDAD REAL DEL PROCESO CpK La capacidad real que tiene el proceso para cumplir con
LA CAPACIDAD REAL DEL PROCESO CpK La capacidad real que tiene el proceso para cumplir con
LA CAPACIDAD REAL DEL PROCESO CpK La capacidad real que tiene el proceso para cumplir con

LA CAPACIDAD REAL DEL PROCESO

CpK

La capacidad real que tiene el

proceso para cumplir con las especificaciones se determina a

través del índice CpK

PROCESO CENTRADO

LA CAPACIDAD REAL DEL PROCESO CpK Esta capacidad puede ser descrita por la aproximacióm de la
LA CAPACIDAD REAL DEL PROCESO CpK Esta capacidad puede ser descrita por la aproximacióm de la
LA CAPACIDAD REAL DEL PROCESO CpK Esta capacidad puede ser descrita por la aproximacióm de la

LA CAPACIDAD REAL DEL PROCESO

CpK

Esta capacidad puede ser descrita por la aproximacióm de la media del

proceso (X´) a los límites de especificación en unidades de desviación típica s´

Se representa en términos de Z

C Pk Z-superior y Z-inferior Zs = LSE - X ó Zi = X´ - LIE
C Pk Z-superior y Z-inferior Zs = LSE - X ó Zi = X´ - LIE

CPk

C Pk Z-superior y Z-inferior Zs = LSE - X ó Zi = X´ - LIE

Z-superior

y

Z-inferior

Zs = LSE - X

ó

Zi = X´ - LIE

 
 

3s

3s

Entonces el menor valor de Zs y Zi será Zmín.

Cpk = Zmín.

3s

Cuándo un proceso es capaz de cumplir con la capacidad Cuando los valores de Cpk =
Cuándo un proceso es capaz de cumplir con la capacidad Cuando los valores de Cpk =
Cuándo un proceso es capaz de cumplir con la capacidad Cuando los valores de Cpk =

Cuándo un proceso es capaz de cumplir con la capacidad

Cuando los valores de Cpk = 1,00 para ± 3s´ y

Cpk = 1.33 para ± 4s´

CUATRO POSIBILIDADES PARA EL ESTADO DE UN PROCESO IDEAL UMBRAL AL BORDE DEL CAOS CAOS
CUATRO POSIBILIDADES PARA EL ESTADO DE UN PROCESO IDEAL UMBRAL AL BORDE DEL CAOS CAOS
CUATRO POSIBILIDADES PARA EL ESTADO DE UN PROCESO IDEAL UMBRAL AL BORDE DEL CAOS CAOS

CUATRO POSIBILIDADES PARA EL ESTADO DE UN PROCESO

  • IDEAL

  • UMBRAL

  • AL BORDE DEL CAOS

  • CAOS

ESTADO IDEAL EL PROCESO • Genera resultados consistentes • Se mantienen las condiciones seleccionadas • El
ESTADO IDEAL EL PROCESO • Genera resultados consistentes • Se mantienen las condiciones seleccionadas • El
ESTADO IDEAL EL PROCESO • Genera resultados consistentes • Se mantienen las condiciones seleccionadas • El

ESTADO IDEAL

EL PROCESO

Genera resultados consistentes Se mantienen las condiciones seleccionadas

El promedio fijado es mantenido en el nivel apropiado

La tolerancia natural menor que la tolerancia del producto(Cp y Cpk altos)

ESTADO UMBRAL EL PROCESO: Bajo control estadístico pero con (Cp) productos no conformes • Genera resultados
ESTADO UMBRAL EL PROCESO: Bajo control estadístico pero con (Cp) productos no conformes • Genera resultados
ESTADO UMBRAL EL PROCESO: Bajo control estadístico pero con (Cp) productos no conformes • Genera resultados

ESTADO UMBRAL

EL PROCESO: Bajo control estadístico pero con (Cp) productos no conformes

Genera resultados consistentes

Genera productos no conformes en forma consistente

ESTADO UMBRAL QUÉ DEBE HACER EL PRODUCTOR PARA MEJORAR? • Inspección 100 % ? No es
ESTADO UMBRAL QUÉ DEBE HACER EL PRODUCTOR PARA MEJORAR? • Inspección 100 % ? No es
ESTADO UMBRAL QUÉ DEBE HACER EL PRODUCTOR PARA MEJORAR? • Inspección 100 % ? No es

ESTADO UMBRAL

QUÉ DEBE HACER EL PRODUCTOR PARA

MEJORAR?

Inspección 100 % ? No es la solución, siempre se podrá pasar un no conforme

Eliminar las causas comunes de los productos no conformes

ESTADO UMBRAL QUÉ DEBE HACER EL PRODUCTOR PARA MEJORAR? • Inspección 100 % ? No es
ESTADO UMBRAL QUÉ DEBE HACER EL PRODUCTOR PARA MEJORAR? Si es por incapacidad de establecer el
ESTADO UMBRAL QUÉ DEBE HACER EL PRODUCTOR PARA MEJORAR? Si es por incapacidad de establecer el
ESTADO UMBRAL QUÉ DEBE HACER EL PRODUCTOR PARA MEJORAR? Si es por incapacidad de establecer el
ESTADO UMBRAL QUÉ DEBE HACER EL PRODUCTOR PARA MEJORAR? Si es por incapacidad de establecer el

ESTADO UMBRAL

QUÉ DEBE HACER EL PRODUCTOR PARA MEJORAR?

Si es por incapacidad de establecer el

promedio ? Recurrir a la inferencia estadística.

Cambiar especificaciones Cambiar la variación del proceso

ESTADO UMBRAL QUÉ DEBE HACER EL PRODUCTOR PARA MEJORAR? Si es por incapacidad de establecer el

clientes

ESTADO UMBRAL QUÉ DEBE HACER EL PRODUCTOR PARA MEJORAR? Si es por incapacidad de establecer el

Modificar el proceso

ESTADO AL BORDE DEL CAOS • ES UN PROCESO QUE ESTÁ FUERA DE CONTROL EN TÉRMINOS
ESTADO AL BORDE DEL CAOS • ES UN PROCESO QUE ESTÁ FUERA DE CONTROL EN TÉRMINOS
ESTADO AL BORDE DEL CAOS • ES UN PROCESO QUE ESTÁ FUERA DE CONTROL EN TÉRMINOS

ESTADO AL BORDE DEL CAOS

ES UN PROCESO QUE ESTÁ FUERA DE CONTROL EN TÉRMINOS DE ESTABILIDAD

En términos de Capacidad está produciendo artículos conformes

a las especificaciones

ESTADO AL BORDE DEL CAOS • ES UN PROCESO QUE ESTÁ FUERA DE CONTROL EN TÉRMINOS
ESTADO AL BORDE DEL CAOS Está sujeto a los efectos de causas especiales y aparece en
ESTADO AL BORDE DEL CAOS Está sujeto a los efectos de causas especiales y aparece en
ESTADO AL BORDE DEL CAOS Está sujeto a los efectos de causas especiales y aparece en

ESTADO AL BORDE DEL CAOS

ESTADO AL BORDE DEL CAOS Está sujeto a los efectos de causas especiales y aparece en

Está sujeto a los efectos de causas especiales y aparece en cualquier

momento y a intervalos aleatorios.

No hay forma de predecir lo que el

proceso producirá en cada tiempo

ni lo que puede ocurrir en cualquier momento.

ESTADO DE CAOS • ES UN PROCESO QUE ESTÁ FUERA DE CONTROL EN TÉRMINOS DE ESTABILIDAD
ESTADO DE CAOS • ES UN PROCESO QUE ESTÁ FUERA DE CONTROL EN TÉRMINOS DE ESTABILIDAD
ESTADO DE CAOS • ES UN PROCESO QUE ESTÁ FUERA DE CONTROL EN TÉRMINOS DE ESTABILIDAD

ESTADO DE CAOS

ES UN PROCESO QUE ESTÁ FUERA DE CONTROL EN TÉRMINOS DE ESTABILIDAD

En términos de Capacidad está

produciendo artículos no conformes

ESTADO DE CAOS • ES UN PROCESO QUE ESTÁ FUERA DE CONTROL EN TÉRMINOS DE ESTABILIDAD
ESTADO DE CAOS Qué hacer ?. Buscar y eliminar las causas especiales Identificar los efectos de
ESTADO DE CAOS Qué hacer ?. Buscar y eliminar las causas especiales Identificar los efectos de
ESTADO DE CAOS Qué hacer ?. Buscar y eliminar las causas especiales Identificar los efectos de

ESTADO DE CAOS

Qué hacer ?.

Buscar y eliminar las causas especiales

Identificar los efectos de las causas comunes (degradación)

USO DE GRÁFICOS DE CONTROL

BIBLIOGRAFÍA William Zabala Jaramillo . Control Estadístico de Procesos Universidad de Antioquia . Medellín. Colombia Donald.
BIBLIOGRAFÍA William Zabala Jaramillo . Control Estadístico de Procesos Universidad de Antioquia . Medellín. Colombia Donald.
BIBLIOGRAFÍA William Zabala Jaramillo . Control Estadístico de Procesos Universidad de Antioquia . Medellín. Colombia Donald.

BIBLIOGRAFÍA

William Zabala Jaramillo . Control

Estadístico de Procesos Universidad de

Antioquia . Medellín. Colombia

Donald. J. Wheler, Ph.D. Statistical Process Controls. Inc.

Jean-Luc Vachette. Mejora continua de

la Calidad, Control Estadístico del

Proceso (SPC), Ediciones CEAC. 1992