Conclusiones:

1.- La puntualidad es la caracterstica de poder terminar una tarea requerida o satisfacer una obligacin antes o en un plazo anteriormente sealado. 2.- Hay a menudo una convencin de que una pequea cantidad de retraso es aceptable en circunstancias normales; por lo general, diez o quince minutos en las culturas occidentales. 3.- En otras culturas, tales como la sociedad japonesa o en el ejrcito no existe bsicamente ninguna permisividad. No obstante, la puntualidad se considera un signo de consideracin hacia las personas que estn esperando. 4.- Algunas culturas tienen sobreentendido que los plazos reales son diferentes de plazos indicados. Por ejemplo, en una cultura particular puede ser entendido que la gente llegar una hora de ms tarde de lo anunciado. En este caso, puesto que cada uno entiende que una reunin a las 9 am comenzar realmente alrededor de las 10 am, nadie se incomodar cuando todo el mundo aparezca a las 10 am. 4.- En las culturas que valoran puntualidad, retrasarse es equivalente a demostrar desprecio por tiempo de otra persona y se puede considerar un insulto. En tales casos, la puntualidad se puede hacer cumplir por penas sociales, por ejemplo excluyendo enteramente a los que llegan ms tarde de las reuniones. Valor de la puntualidad y teora de las colas 5.- En muchas situaciones el requisito para la puntualidad es asimtrico. Por ejemplo, en la clnica de un doctor o el aeropuerto, se espera que se llegue a la hora para la cita o lo pierdan. Sin embargo, pueden estar esperando los pacientes un rato antes de que puedan ver al doctor o subir al avin sin especificar la causa. Esto puede entenderse como una demostracin del valor relativo del tiempo del cliente y el proveedor, cuyo exacto valor se puede determinar por una combinacin de la teora de colas y de la teora de los juegos.