UNIVERSIDAD TCNICA DEL NORTE

FICA - CIERCOM
PROGRAMACIN II

ANTEPROYECTO
TEMA: Diagnstico, Diseo e Implementacin de un sistema de Control para el Hotel Sueo Real

AUTORES: Bolaos, David Espinoza, Joseph Pinto, Alejandra Flix, Amada

DOCENTE: ING. Nancy Cervantes.

FECHA: Mircoles, 14 de diciembre del 2011

I.

DEFINICIN DEL TEMA

Sistema de control para el Hotel Sueo Real

II.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

En una ciudad turstica como lo es Ibarra, es indispensable ofrecer sitios de

estada, relajamiento. Para esto, es adems necesario dar a conocer los servicios que cada sitio turstico brinda. El presente proyecto se enfocar en el desarrollo del Hotel Sueo Real, el cual ofrece una importante gama de servicios con el fin de brindar a todos sus huspedes una acogedora estancia en la paradisiaca Provincia de los Lagos; as como tambin gran variedad de comidas en su restaurante y amplia sala de conferencias para poder organizar eventos, conferencias, etc. Su misin es brindar un buen servicio tratando que el cliente se sienta consentido con la clida atencin, y que sienta su estada en el Hotel como su casa, pero adems tranquilo y relajado en sus das de descanso. El Hotel Sueo Real se ubica en -----, ofreciendo las facilidades de acceso a los diferentes lugares de inters de la provincia. Sobre el alojamiento, el Hotel Sueo Real tiene 58 habitaciones y 2 suites en donde podr hospedarse y recibir la mejor atencin de la ciudad. Todas las habitaciones estn completamente alfombradas y equipadas con TV cable, discado directo nacional e internacional, bao privado y todo confort. Sin embargo, a pesar de los servicios tan agradables que presta; el trabajo se lo hace de manera manual, es decir, el ingreso de datos o verificacin de servicios se realiza con demora. Hace falta la implementacin de un sistema de control de manera computarizada. Es lamentable que no se pueda ofrecer todava el servicio mucho ms rpido.

III.

FORMULACIN DEL PROBLEMA

Qu causas son las que impiden la rapidez en la atencin al cliente? Cules son los efectos de la falta de un sistema de control? Qu se necesita para el manejo correcto del sistema a implementar?

En el Hotel Sueo Real no existe un buen sistema que controle el ingreso de sus clientes y la disponibilidad de servicios.

IV.

OBJETIVO GENERAL
Implementar un mtodo de control de ingreso de clientes y disponibilidad de habitaciones, a travs de la elaboracin de un sistema informtico para efectivizar la atencin al usuario.

V.

OBJETIVO ESPECFICO
Diagnosticar e identificar los incidentes que provocan la demora en el servicio de registros de huspedes de forma manual; mediante la investigacin de la forma de trabajo en el hotel para definir las deficiencias de la atencin. Disear un sistema que mejore las condiciones de servicio, para ahorrar tiempo y aumentar la productividad del hotel.

VI.

JUSTIFICACIN
Conocedores y conscientes del papel que desempea el desarrollo turstico en la

ciudad, es necesario buscar el mecanismo para la mejor atencin que brindan los hoteles a sus huspedes. Considerando la importancia que tiene este tema para el desarrollo integral de la localidad, se emprende la iniciativa de implementar un sistema que controle el ingreso de clientes, reservas, disponibilidad de habitaciones. Se hace un anlisis de la situacin sobre el manejo de las instituciones tursticas y se enfoca a una, el Hotel Sueo Real, teniendo en cuenta los aspectos fundamentales que lo identifican y han sido valorados. Por lo tanto, lo que se pretende es que se puedan realizar de manera eficiente y rpida las recepciones de clientes, para originar seguridad y fcil acceso de cada servicio; adems, busca mejorar la administracin del Hotel.

VII. DESARROLLO
HABITACIONES: int String Nmero de habitaciones Tipo de habitaciones

TARIFAS ALOJAMIENTO: double String Tarifa Tipo de habitacin

CLIENTES: String Cdula String String String String Lugar de origen

Nombre Direccin Telfono

REGISTRO: String Cdula int N habitacin int N das double Precio a pagar String Servicio