CULTURA E MUDANA ORGANIZACIONAL: EM BUSCA DA COMPREENSO SOBRE O DILEMA DAS ORGANIZAES

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Carmem Dias Monteiro E !ira Cr"!ine #ent"ra Patr$%ia Nassi& 'a Cr"(

INTRODUO M"itas met)&oras *o'em ser "sa'as na tentati!a 'e e+* i%ar o &"n%ionamento 'as or,ani(a-.es/ Mor,an 012234 'es%re!er a ,"mas5 a sa6er: 1/ Or,ani(a-.es %omo mquinas: 'esen!o !imento 'a or,ani(a-7o 6"ro%r)ti%a8 m)9"inas &eitas 'e *artes 9"e se inter i,am5 %a'a "ma 'esem*en:an'o "m *a*e % aramente 'e&ini'o no &"n%ionamento 'o to'o8 ;/ Or,ani(a-.es %omo organismos: %om*reen'er e a'ministrar as <ne%essi'a'es< or,ani(a%ionais e as re a-.es %om o am6iente5 'i&erentes ti*os 'e or,ani(a-.es %omo *erten%en'o a 'i&erentes es*=%ies8 >/ Or,ani(a-.es %omo crebros: im*ort?n%ia 'o *ro%essamento 'e in&orma-.es5 a*ren'i(a,em e inte i,@n%ia8 %=re6ro %omo "m %om*"ta'or5 %=re6ro %omo "m :o o,rama8 A/ Or,ani(a-.es %omo culturas: rea i'a'es so%ia mente %onstr"$'as s"stenta'as *or "m %onB"nto 'e i'=ias5 !a ores5 normas5 rit"ais e %ren-as8 C/ Or,ani(a-.es %omo sistemas polticos: sistemas 'e ,o!erno 6asea'os em !)rios *rin%$*ios *o $ti%os 9"e e,itimam 'i&erentes ti*os 'e re,ras assim %omo os &atores es*e%$&i%os 9"e 'e ineiam a *o $ti%a 'a !i'a or,ani(a%iona 8 3/ Or,ani(a-.es %omo prises psquicas: as *essoas %aem nas arma'i :as 'os se"s *rD*rios *ensamentos5 i'=ias e %ren-as o" *reo%"*a-.es 9"e se ori,inam na 'imens7o in%ons%iente 'a mente8 E/ Or,ani(a-.es %omo fluxo e transformao: %om*reens7o 'a D,i%a 'e m"'an-a 9"e ') &orma F !i'a so%ia 0sistemas a"to*ro'"tores5 %a"sa i'a'e mGt"a5 D,i%a 'ia =ti%a48

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H/ Or,ani(a-.es %omo instrumentos de dominao: as*e%tos *oten%ia mente e+* ora'ores 'as or,ani(a-.es8 s"a ess@n%ia re*o"sa so6re "m *ro%esso 'e 'omina-7o em 9"e %ertas *essoas im*.em se"s 'eseBos so6re as o"tras/ O *resente tra6a :o *ro*.eIse a a6or'ar as or,ani(a-.es !istas %omo %" t"ras e as or,ani(a-.es !istas %omo & "+o e trans&orma-7o5 o" seBa5 *reten'e en&o%ar as re a-.es entre %" t"ra e m"'an-a or,ani(a%iona / Para tanto5 a*resentaremos o te+to <Antiga Lenda Egpcia do Peixinho ermelho <5 'e a"toria anJnima/ Por meio 'este %onto a6or'aremos o %on%eito 'e %" t"ra e as &ormas %" t"rais e+istentes nas or,ani(a-.es/ Atra!=s 'a en'a en&ati(aremos tam6=m o *a*e 'o a,ente 'e m"'an-as5 'e inean'o a ,"mas !is.es so6re a m"'an-a or,ani(a%iona e os &atoresI%:a!e 9"e ne a inter!@m/ A KISTLRIA A se,"ir5 a*resentamos o te+to5 *e'in'o a aten-7o 'o eitor *ara as *artes *or nDs ,ri&a'as *ara *osterior an) ise/ Antiga Lenda Egpcia do Peixinho ermelho

No %entro 'e &ormoso Bar'im5 :a!ia "m ,ran'e a,o 0145 a'orna'o 'e a'ri :os a(" It"r9"esa/ A imenta'o *or 'imin"to %ana 'e *e'ra5 es%oa!a s"as ),"as5 'o o"tro a'o5 atra!=s 'e ,ra'e m"ito estreita/ Nesse re'"to a%o :e'or5 !i!ia to'a "ma %om"ni'a'e 'e *ei+es 0;4 a se re&este arem5 n='ios e satis&eitos5 em %om* i%a'as o%as5 &res%as e som6rias/ E e,eram "m 'os %on%i'a'7os 'e 6ar6atanas *ara os en%ar,os 'e Rei5 e a i !i!iam5 * enamente 'es*reo%"*a'os5 entre a ," a e a *re,"i-a/ M"nto 'e es5 *or=m5 :a!ia "m *ei+in:o !erme :o 0A4 menos*re(a'o 'e to'os/ N7o %onse,"ia *es%ar a mais e!e ar!a5 nem re&",iarIse nos ni%:os 6arrentos/ Os o"tros5 !ora(es e ,or'a :"'os5 arre6ata!am *ara si to'as as &ormas ar!)rias e o%"*a!am5 'is* i%entes5 to'os os ",ares %onsa,ra'os ao 'es%anso/ O *ei+in:o !erme :o 9"e na'asse e so&resse/ Por isso mesmo era !isto5 em %orreria %onstante5 *erse,"i'o *e a %an$%" a o" atormenta'o 'e &ome/ %

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N7o en%ontran'o *o"so no !ast$ssimo 'omi%$ io5 o *o6re(in:o n7o 'is*"n:a 'e tem*o *ara m"ito a(er e %ome-o" a est"'ar %om 6astante interesse/ Ne( o in!ent)rio 'e to'os os a'ri :os 9"e en&eita!am as 6or'as 'o *o-o5 arro o" to'os os 6"ra%os ne e e+istentes e sa6ia5 %om *re%is7o5 on'e se re"niriam maior massa 'e ama *or o%asi7o 'e a,"a%eiros/ De*ois 'e m"ito tem*o5 F %"sta 'e on,as *er9"iri-.es5 en%ontro" a ,ra'e 'o es%oa'o"ro 034/ O &rente 'a im*re!ista o*ort"ni'a'e 'e a!ent"ra 6en=&i%a5 re& eti" %onsi,o: P <N7o ser) me :or *es9"isar a !i'a e %on:e%er o"tros r"mosQ< O*to" *e a m"'an-a/ A*esar 'e ma%=rrimo *e a a6sten-7o %om* eta 'e 9"a 9"er %on&orto5 *er'e" !)rias es%amas5 %om ,ran'e so&rimento5 a &im 'e atra!essar a *assa,em estreit$ssima/ Pron"n%ian'o !otos reno!a'ores5 a!an-o"5 otimista *e o re,o 'R),"a5 en%anta'o %om as no!as *aisa,ens5 ri%as 'e & ores e so 9"e o 'e&ronta!am5 e se,"i" em6ria,a'o 'e es*eran-a/// Em 6re!e5 a %an-o" ,ran'e rio e &e( inGmeros %on:e%imentos/ En%ontro" *ei+es 'e m"itas &am$ ias 'i&erentes 9"e %om e e sim*ati(aram5 instr"in'oIo 9"anto aos *er%a -os 'a mar%:a e 'es%ortinan'oI :es mais &)%i roteiro/ Em6e!e%i'o5 %ontem* o" nas mar,ens :omens e animais5 em6ar%a-.es e *ontes5 *a )%ios e !e$%" os5 %a6anas e ar!ore'o/ Ka6it"a'o %om *o"%o5 !i!ia %om e+trema sim* i%i'a'e5 Bamais *er'en'o a e!e(a e a,i i'a'e nat"rais/ Conse,"i"5 'esse mo'o5 atin,ir o o%eano 0C45 =6rio 'e no!i'a'e e se'ento 'e est"'o/ De in$%io5 *or=m5 &as%ina'o *e a *ai+7o 'e o6ser!ar5 a*ro+imo"Ise 'e "ma 6a eia 0E4 *ara 9"em to'a ),"a 'o a,o em 9"e !i!era n7o seria mais 9"e 'imin"ta ra-7o8 im*ressiona'o %om o es*et)%" o5 a6eiro"Ise &

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'e a mais 9"e 'e!ia e &oi tra,a'o %om os e ementos 9"e :e %onstit"$am a *rimeira re&ei-7o 'i)ria/ Em a*"ros5 o *ei+in:o a& ito oro" ao De"s 'os *ei+es5 ro,an'o *rote-7o no 6oBo 'o monstro e5 n7o o6stante as tre!as em 9"e *e'ia sa !amento5 s"a *re%e &oi o"!i'a5 *or9"e o !a ente %et)%eo %ome-o" a so "-ar e !omito"5 restit"in'oIo Fs %orrentes marin:as/ O *e9"eno !iaBante5 a,ra'e%i'o e &e i(5 *ro%"ro" %om*an:ias sim*)ti%as e a*ren'e" a e!itar os *eri,os e tenta-.es/ P enamente trans&orma'o sem s"as %on%e*-.es 'o m"n'o5 *asso" a re*arar as in&initas ri9"e(as 'a !i'a/ En%ontro" * antas "minosas5 animais estran:os5 estre as mD!eis e & ores 'i&erentes no seio 'as ),"as/ So6ret"'o5 'es%o6ri" a e+ist@n%ia 'e m"itos *ei+in:os5 est"'iosos e 'e ,a'os tanto 9"anto e e5 B"nto 'os 9"ais se sentia mara!i :osamente &e i(/ #i!ia5 a,ora5 sorri'ente e %a mo5 no *a )%io 'e %ora 024 9"e e e,era5 %om %entenas 'e ami,os5 *ara resi'@n%ia 'itosa5 9"an'o5 aos se re&erir ao se" %ome-o a6orioso5 !eio a sa6er 9"e somente no mar as %riat"ras a9")ti%as 'is*"n:am 'e mais sD i'a ,arantia 'e !e( 9"e5 9"an'o o estio se &i(esse mais arrasa'or5 as ),"as 'e o"tra a tit"'e %ontin"ariam a %orrer *ara o o%eano/ O *ei+in:o *enso"5 *enso"/// e sentin'o imensa %om*ai+7o 'a9"e es %om 9"em %on!i!era na in&?n%ia5 'e i6ero" %onsa,rarIse F o6ra 'o *ro,resso e sa !a-7o 'e es/ N7o seria B"sto re,ressar e an"n%iarI :es a !er'a'eQ N7o seria no6re am*ar)I os5 *restan'oI :es o tem*o !a iosas in&orma-.esQ N7o :esito"/ Norta e%i'o *e a ,enerosi'a'e 'e irm7os 6en&eitores 9"e %om e e !i!iam no *a )%io 'e %ora 5 %om*reen'e" %om*ri'a !ia,em 'e !o ta/ Torno" ao rio5 'o rio 'iri,i"Ise aos re,atos e 'os re,atos se en%amin:o" *ara os %anai(in:os 9"e o %on'"(iram ao *rimiti!o ar/ Es6e to e satis&eito %omo sem*re5 *e a !i'a 'e est"'o e ser!i-o a 9"e se 'e!ota!a5 !aro" a ,ra'e e *ro%"ro"5 ansiosamente5 os !e :os %om*an:eiros/ Estim" a'o *e a *roe(a 'e amor 9"e e&et"a!a5 s"*.es '

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9"e o se" re,resso %a"sasse s"r*resa e ent"siasmo ,erais/ Certo5 a %o eti!i'a'e inteira :e %e e6raria o &eito5 mas 'e*ressa !eri&i%o" 9"e nin,"=m se me+ia/ To'os os *ei+es %ontin"a!am *esa'os e o%iosos5 re*im*a'os nos mesmos nin:os o'a%entos5 *rote,i'os *or & ores 'e Dt"s5 'e on'e sa$am a*enas *ara 'is*"tar ar!as5 mos%as o" min:o%as 'es*re($!eis/ Grito" 9"e !o tara a %asa5 mas n7o :o"!e 9"em :e *restasse aten-7o5 *or9"anto nin,"=m5 a i :a!ia 'a'o *e a a"s@n%ia 'e e/ Ri'i%" ari(a'o5 *ro%"ro"5 ent7o5 o Rei 'e ,"e ras enormes 0>4 e %om"ni%o"I :e a re!e a'ora a!ent"ra/ O so6erano5 a ,o entor*e%i'o *e a mania 'e ,ran'e(a5 re"ni" o *o!o e *ermiti" 9"e o mensa,eiro se e+* i%asse/ O 6en&eitor 'es*re(a'o5 !a en'oIse 'o enseBo5 es% are%e"5 %om @n&ase5 9"e :a!ia o"tro m"n'o $9"i'o5 , orioso e sem &im/ A9"e e *o-o era "ma insi,ni&i%?n%ia 9"e *o'ia 'esa*are%er 'e momento *ara o"tro/ A =m 'o es%oa'o"ro *rD+imo 'es'o6ra!amIse o"tra !i'a e o"tra e+*eri@n%ia/ L) &ora5 %orriam re,atos orna'os 'e & ores5 rios %a"'a osos re* etos 'e seres 'i&erentes e5 *or &im5 o mar5 on'e a !i'a a*are%e %a'a !e( mais ri%a e mais s"r*reen'ente/ Des%re!e" o ser!i-o 'e tain:as e sa m.es5 'e tr"tas e es9"a os/ De" not$%ias 'o *ei+eI "a5 'o *ei+eI %oe :o e 'o ,a oI'oImar/ Conto" 9"e !ira o %=" re* eto 'e astros s"6 imes e 9"e 'es%o6rira )r!ores ,i,antes%as5 6ar%os imensos5 %i'a'es *raieiras5 monstros tem$!eis5 Bar'ins s"6mersos5 estre as 'o o%eano e o&ere%e"Ise *ara %on'"(iI os ao *a )%io 'o %ora 5 on'e !i!eriam to'os5 *rDs*eros e tran9Si os/ Nina mente os in&ormo" 'e 9"e seme :ante &e i%i'a'e5 *or=m5 tin:a i,"a mente se" *re-o/ De!eriam to'os ema,re%er5 %on!enientemente5 a6sten'oIse 'e 'e!orar tanta ar!a e tanto !erme nas o%as es%"ras e a*ren'en'o a tra6a :ar e est"'ar tanto 9"anto era ne%ess)rio F a!ent"rosa Borna'a/ Assim 9"e termino"5 ,ar,a :a'as estri'entes %oroaramI :e a *re e-7o/ Nin,"=m a%re'ito" ne e/ A ,"ns ora'ores tomaram a *a a!ra e a&irmaram so enes5 9"e o *ei+in:o !erme :o 'e ira!a5 9"e o"tra !i'a a =m 'o *o-o era &ran%amente im*oss$!e 5 9"e a9"e a :istDria 'e ria%:os5 rios e o%eanos era mera &antasia 'e %=re6ro 'emente e a ,"ns %:e,aram a 'e% arar 9"e &a a!am em nome 'o De"s 'os *ei+es5 9"e tra(ia os o :os !o ta'os *ara e es "ni%amente/

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O so6erano 'a %om"ni'a'e5 *ara me :or ironi(ar o *ei+in:o5 'iri,i"I se em %om*an:ia 'e e at= F ,ra'e 'e es%oamento e5 tentan'o 'e on,e5 a tra!essia5 e+% amo"5 6or6" :ante: P <N7o !@s 9"e n7o %a6e a9"i nem "ma sD 'as min:as 6ar6atanasQ Gran'e to oT #aiIte 'a9"iT N7o nos *ert"r6e o 6emIestar///Nosso a,o = o %entro 'o "ni!erso///Nin,"=m *oss"i !i'a i,"a F nossaT///< E+*" so a ,o *es 'e sar%asmo5 o *ei+in:o rea i(o" a !ia,em 'e retorno e insta o"Ise5 em 'e&initi!o5 no *a )%io 'e %ora 5 a,"ar'an'o o tem*o/ De*ois 'e a ,"ns anos5 a*are%e" *a!orosa e 'e!asta'ora se%a 0H4/ As ),"as 'es%eram 'e n$!e / E o *o-o on'e !i!am os *ei+es *a%:orrentos e !ai'osos es!a(io"Ise5 %om*e in'o a %om"ni'a'e inteira a a*are%er5 ato a'a na ama/// A*resenta'a a :istDria5 &aremos asso%ia-.es entre a ,"ns e ementos 'o te+to e a9"e es e ementos 9"e en%ontramos na %" t"ra 'e "ma or,ani(a-7o5 nota'amente a 'i&i%" 'a'e em ,erir a m"'an-a e o *a*e &"n'amenta 'o a,ente 'e m"'an-a 0em6ora5 nesta :istDria5 e e n7o ten:a %onse,"i'o <sa !ar< a s"a %om"ni'a'e <or,ani(a%iona <4/ PARALELO: KISTLRIA COM CULTURA E MUDANA ORGANIZACIONAL Desta%amos a ,"ns *ersona,ens e s$m6o os 9"e B" ,amos im*ortantes *ara o a %an%e 'o o6Beti!o 'e nosso arti,o5 9"a seBa5 &a(er "m *ara e o entre a :istDria %om a %" t"ra e trans&orma-.es 'e "ma em*resa/ 014 Um ,ran'e a,o e 0;4 "ma Com"ni'a'e 'e Pei+es: A !rgani"ao e sua #ultura O ,ran'e a,o e a %om"ni'a'e 'e *ei+es re*resentam na nossa rea i'a'e a or,ani(a-7o e a s"a %" t"ra/ N7o nos es9"e-amos 'e 9"e o a,o = a*enas o locus or,ani(a%iona 5 *osto 9"e a %om"ni'a'e 0in'i!$'"os e s"a %" t"ra4 = 9"e !er'a'eiramente <%ria< a or,ani(a-7o/ A %" t"ra or,ani(a%iona 5 *or s"a !e(5 = &orma'a *or *o $ti%as internas e e+ternas5 sistemas5 %ren-as5 !a ores e % ima or,ani(a%iona / O interesse so6re %" t"ra or,ani(a%iona re%r"'es%e" nos anos EU5 'e!i'o ao &enJmeno Ba*on@s/ O Ma*7o s"r,i" %omo $'er 'o *o'er in'"stria 5 a*esar 'e n7o ter re%"rsos nat"rais5 n7o ter ener,ia e ser "m *a$s s"*er*o!oa'o 0mais 'e 11U )

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mi :.es 'e :a6itantes4/ Entretanto5 nen:"m 'esses &atores im*e'i" 9"e :o"!esse "m a to n$!e 'e %res%imento5 "m 6ai+o n$!e 'e 'esem*re,o e a mis 6emIrem"nera'a e sa"')!e *o*" a-7o tra6a :a'ora 'o m"n'o/ Assim5 enten'er a %" t"ra 'esse *o!o torno"Ise im*ortante *ara %om*reen'er a s"a as%ens7o na e%onomia m"n'ia / Se,"n'o N e"rV 0122145 :) !)rios %amin:os *ara se 'es!en'ar a %" t"ra 'e "ma or,ani(a-7o/ Dentre e es 'esta%amIse: 1/ O KistDri%o 'as Or,ani(a-.es: o momento 'e %ria-7o 'e "ma or,ani(a-7o e s"a inser-7o no %onte+to *o $ti%o e e%onJmi%o 'a =*o%a *ro*i%iam o *ano 'e &"n'o ne%ess)rio *ara %om*reens7o 'a nat"re(a 'a or,ani(a-7o5 s"as metas5 se"s o6Beti!os/ O &"n'a'or neste %onte+to tem "m *a*e &"n'amenta 5 *ois e e 'et=m a %on%e*-7o , o6a so6re o *roBeto 'a or,ani(a-7o e tem o *o'er *ara estr"t"r)I a5 'esen!o !@I a e te%er e ementos sim6D i%os %onsistentes %om esta !is7o/ ;/ Os in%i'entes %r$ti%os *or 9"e *asso" a or,ani(a-7o5 tais %omo %rises5 e+*ans.es5 *ontos 'e in& e+7o5 'e &ra%assos o" s"%essos tam6=m s7o &orma'ores 'e s"a :istDria/ Nestes momentos5 o te%i'o sim6D i%o se re!e a mais &a%i mente ao *es9"isa'or5 *ois %ertos !a ores im*ortantes 'e serem *reser!a'os o"5 *e o %ontr)rio5 9"estiona'os5 emer,em %om maior niti'e(8 >/ O Pro%esso 'e So%ia i(a-7o 'e No!os Mem6ros: o momento 'e so%ia i(a-7o = %r"%ia *ara a re*ro'"-7o 'o "ni!erso sim6D i%o/ W atra!=s 'as estrat=,ias 'e inte,ra-7o 'o in'i!$'"o F or,ani(a-7o 9"e os !a ores e %om*ortamento !7o sen'o transmiti'os e in%or*ora'os *e os no!os mem6ros/ As estrat=,ias mais "s"ais s7o os *ro,ramas 'e treinamento e inte,ra-7o 'e no!os &"n%ion)rios/ Os rit"ais 'e so%ia i(a-7o 'esem*en:am ao mesmo tem*o o *a*e 'e in% "s7o 'o in'i!$'"o ao ,r"*o e 'e imita-7o 'o *ro%esso 'e e+% "s7o 'os 'emais8 A/ As Po $ti%as 'e Re%"rsos K"manos: as *o $ti%as 'e re%"rsos :"manos t@m *a*e re e!ante no *ro%esso 'e %onstr"-7o 'e i'enti'a'e 'a or,ani(a-7o *or serem as me'ia'oras 'a re a-7o entre %a*ita e tra6a :o/ Ana isan'o as *o $ti%as e+* $%itas e *rin%i*a mente as *o $ti%as im* $%itas 'e re%"rsos :"manos 'e "ma or,ani(a-7o = *oss$!e 'e%i&rar e inter*retar os *a'r.es %" t"rais 'esta or,ani(a-7o8 C/ O Pro%esso 'e Com"ni%a-7o: a %om"ni%a-7o = "m 'os e ementos essen%iais no *ro%esso 'e %ria-7o5 transmiss7o e %rista i(a-7o 'o "ni!erso sim6D i%o 'e "ma or,ani(a-7o/ W *re%iso i'enti&i%ar os meios &ormais orais 0%onta%tos 'iretos5 re"ni.es5 te e&onemas4 e es%ritos 0Bornais5 %ir%" ares5 <memos<4 e *

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os meios in&ormais5 %omo *or e+em* o a <r)'ioI*e7o</ O ma*eamento 'os meios *ermite o 'es!en'ar 'as re a-.es entre %ate,orias5 ,r"*os e )reas 'a or,ani(a-7o8 3/ A Or,ani(a-7o 'o Pro%esso 'e Tra6a :o: a an) ise 'a or,ani(a-7o 'o *ro%esso 'e tra6a :o em s"a %om*onente te%no D,i%a e em s"a %om*onente so%ia 5 %omo &orma 'e ,est7o 'a &or-a 'e tra6a :o5 *ossi6i ita a i'enti&i%a-7o 'as %ate,orias *resentes na re a-7o 'e tra6a :o/ Assim5 e a = im*ortante *ara 'es!en'ar as*e%tos &orma'ores 'a i'enti'a'e or,ani(a%iona 5 a =m 'e &orne%er o re&eren%ia *ara se 'e%i&rar a 'imens7o *o $ti%oI%onstr"ti!a 'o e emento sim6D i%o/ O" seBa5 *ara se 9"estionar %omo e ementos sim6D i%os o%" tam o" instr"menta i(am re a-.es 'e *o'er = *re%iso re6ater a an) ise *ara o * ano %on%reto 'as re a-.es entre os a,entes no *ro%esso 'e tra6a :o8 E/ As T=%ni%as 'e In!esti,a-7o: 'eri!am 'as *ro*ostas teDri%oImeto'o D,i%as 'esen!o !i'as *e os a"tores/ Na @n&ase 9"antitati!a "ti i(aIse e!antamento 'e o*ini7o5 atra!=s 'e 9"estion)rios5 es%a as5 entre!istas5 et%/ Na @n&ase 9"a itati!a "ti i(amIse 'a'os se%"n')rios 'a *rD*ria or,ani(a-7o 0'o%"mentos5 re atDrios man"ais 'e *essoa 5 or,ano,ramas5 Bornais5 et%/4/ As t=%ni%as mais "ti i(a'as *ara %o eta 'e 'a'os *rim)rios s7o entre!istas5 o6ser!a-7o *arti%i*ante e n7o *arti%i*ante e 'in?mi%as 'e ,r"*o5 %om "so 'e Bo,os e sim" a-.es/ C" t"ra "s"a mente = ti'a %omo o *a'r7o 'e 'esen!o !imento re& eti'o nos sistemas so%iais 'e %on:e%imento5 i'eo o,ia5 !a ores5 eis e rit"ais %oti'ianos/ Tam6=m = !ista %omo o ,ra" 'e re&inamento e e!i'ente em tais sistemas 'e %ren-as e *r)ti%as/ A antro*o o,ia ser!e 'e 6ase *ara o est"'o 'a %" t"ra or,ani(a%iona / Re9"er "ma r"*t"ra ra'i%a %om a %ren-a 'e 9"e e+iste "m %entro 'o m"n'o e 'e 9"e a ,"mas %" t"ras s7o mais a!an-a'as o" e!o "$'as 9"e o"tras/ O antro*D o,o so%ia o" or,ani(a%iona 'e!e ter e e!a'o ,ra" 'e re ati!ismo %" t"ra 5 'e mo'o a ne"tra i(ar e!ent"ais 'istor-.es *ro!o%a'as *or se" %onte+to %" t"ra 'e ori,em/ A e+*eri@n%ia 'a a teri'a'e e!a a se *er%e6er a *rD*ria %" t"ra5 atra!=s 'o re%on:e%imento 'e 9"e e a na'a tem 'e nat"ra e sim = essen%ia mente &orma'a 'e %onstr"-.es so%iais5 e a %" t"ra 'o o"tro/ A %" t"ra *o'e ser enten'i'a %omo "m sistema sim6D i%o5 ta %omo a arte5 o mito5 a in,"a,em5 em s"a 9"a i'a'e 'e instr"mento 'e %om"ni%a-7o entre as *essoas e os ,r"*os so%iais5 9"e *ermite a e a6ora-7o 'e "m %on:e%imento %onsens"a so6re o si,ni&i%a'o 'o m"n'o8 e tam6=m %omo "m instr"mento 'e *o'er e e,itima-7o 'a or'em !i,ente/ +

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Na *ers*e%ti!a 'a Antro*o o,ia5 a 'imens7o sim6D i%a = %on%e6i'a %omo %a*a( 'e inte,rar to'os os as*e%tos 'a *r)ti%a so%ia / Se,"n'o D"r:an 0N e"rV5 12HE45 os antro*D o,os ten'eram sem*re a %on%e6er os *a'r.es %" t"rais n7o %omo "m mo 'e 9"e *ro'"(iria %on'"tas estritamente i'@nti%as5 mas antes %omo as re,ras 'e "m Bo,o5 isto =5 "ma estr"t"ra 9"e *ermite atri6"ir si,ni&i%a'o a %ertas a-.es e em &"n-7o 'a 9"a se Bo,am in&initas *arti'as/ N7o e+iste tam6=m a *reo%"*a-7o em esta6e e%er re a-.es entre as re*resenta-.es e o *o'er/ Entre os so%iD o,os "ma %orrente im*ortante *ara a an) ise 'a %" t"ra = o intera%ionismo sim6D i%o 0N e"rV5 12HE45 no 9"a to'a ati!i'a'e est) s"Beita ao :)6ito/ X"a 9"er a-7o &re9Sentemente re*eti'a tornaIse "m *a'r7o 9"e *o'e ser re*ro'"(i'o5 %om e%onomia 'e es&or-o e tem*o/ Os &enJmenos est7o *r=I arranBa'os em *a'r.es 9"e *are%em ser in'e*en'entes 'a a*reens7o 9"e %a'a *essoa &a( 'e es in'i!i'"a mente/ A rea i'a'e se im*.e %omo o6Beti!a'a5 isto =5 %onstit"$'a *or "ma s=rie 'e o6Beti!os 9"e &oram 'esi,na'os %omo o6Betos antes 'a <min:a< a*ari-7o 0%omo in'i!$'"o4 em %ena/ E+iste o %om*arti :ar 'e "m senso %om"m so6re a rea i'a'e5 *ro'"(in'o si,nos 0sinais 9"e t@m si,ni&i%a-7o4/ Nas or,ani(a-.es5 o6ser!aIse %omo %ertos s$m6o os s7o %ria'os e os *ro%e'imentos im* $%itos e e+* $%itos *ara e,itim)I os/ Dis%"temIse tam6=m in'i!$'"o5 9"ais seBam: os *ro%essos 'e so%ia i(a-7o !i!en%ia'os *e o

1/ So%ia i(a-7o Prim)ria: on'e o in'i!$'"o se toma mem6ro 'e "ma so%ie'a'e/ O %"n:o 'a rea i'a'e 'o %on:e%imento = interna i(a'o 9"ase 9"e a"tomati%amente *e o in'i!$'"o5 atra!=s5 *rin%i*a mente5 'a in,"a,em8 ;/ So%ia i(a-7o Se%"n')ria: intro'"( "m in'i!$'"o B) so%ia i(a'o a no!os setores 'o m"n'o o6Beti!o/ A i'enti&i%a-7o a%onte%e somente na me'i'a ne%ess)ria *ara a %om"ni%a-7o entre seres :"manos/ S"a e+tens7o e se" %ar)ter s7o 'etermina'os *e a %om* e+i'a'e 'a 'i!is7o 'o tra6a :o e *e a 'istri6"i-7o so%ia 'o %on:e%imento 'e "ma 'a'a so%ie'a'e/ Smir%:i%: 0N e"rV5 12HE4 *ro*.e '"as in:as 'e *es9"isa: 1/ A cultura como uma $ari$el% como alguma coisa que a organi"ao tem : i,a'a ao mo'e o sist@mi%o 'e or,ani(a-7o5 tem "m o6Beti!o normati!o P rea i(ar 'ia,nDsti%os %om an) ises %om*arati!as 9"e s"6si'iem a e a6ora-7o 'e estrat=,ias 'e a-7o 'as em*resas/ Por s"a !e( esta in:a 'e *es9"isa %onsi'era 'ois ti*os 'e !ari)!eis: a/ %omo !ari)!e in'e*en'ente5 e+terna F or,ani(a-7o 0a %" t"ra 'a so%ie'a'e em 9"e se insere a or,ani(a-7o e 9"e = tra(i'a *ara 'entro *or se"s mem6ros48 ,

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6/ %omo !ari)!e interna F or,ani(a-7o 0as or,ani(a-.es *ro'"(em 6ens5 ser!i-os e *ro'"tos %" t"rais %omo en'as5 ritos5 s$m6o os48 = res" ta'o 'o 'esem*en:o e 'e re*resenta-.es 'os in'i!$'"os nas or,ani(a-.es8 ;/ A cultura como rai" da pr&pria organi"ao% algo que a organi"ao : esta se,"n'a a6or'a,em *ro%"ra ir a =m 'a !is7o instr"menta 'a or,ani(a-7o *ara *ens)I a %omo "m &enJmeno so%ia 'eri!a'o 'o %on%eito antro*o D,i%o 'e %" t"ra/ Dentro 'essa a6or'a,em5 a a"tora %o o%a tr@s %orrentes antro*o D,i%as 9"e em6asariam as *es9"isas so6re %" t"ra or,ani(a%iona : a/ Co,niti!ista: %" t"ra = 'e&ini'a %omo "m sistema 'e %on:e%imento e %ren-as %om*arti :a'os/ W im*ortante 'eterminar 9"ais as re,ras e+istentes em "ma 'etermina'a %" t"ra e %omo se"s mem6ros !@em o m"n'o8 6/ Estr"t"ra ista: a %" t"ra se %onstit"i 'e si,nos e s$m6o os/ W %on!en%iona 5 ar6itr)ria e estr"t"ra'a/ W %onstit"ti!a 'a a-7o so%ia sen'o5 *ortanto5 in'isso%i)!e 'esta8 %/ Sim6D i%a: 'e&ine %" t"ra %omo "m sistema 'e s$m6o os e si,ni&i%a'os %om*arti :a'os 9"e ne%essita ser 'e%i&ra'o e inter*reta'o/ As *essoas *ro%"ram 'e%i&rar a or,ani(a-7o em termos 'e *a"tar e a'e9"ar o se" *rD*rio %om*ortamento/ Nesta G tima %orrente5 #an Maanem 0N e"rV5 12214 i'enti&i%a !)rios ti*os 'e estrat=,ias 'e so%ia i(a-7o5 9"e *o'em ser %om6ina'os em &"n-7o 'e se a'e9"ar o mais e&i%ientemente *oss$!e o in'i!$'"o aos o6Beti!os e nat"re(a 'a9"e a or,ani(a-7o 0tem a !er %om a so%ia i(a-7o se%"n')ria 'e Ber,er4/ Para S%:ein5 tam6=m 'esta G tima %orrente5 %" t"ra or,ani(a%iona = o %onB"nto 'e *ress"*ostos 6)si%os 9"e "m ,r"*o in!ento"5 'es%o6ri" o" 'esen!o !e" ao a*ren'er %omo i'ar %om os *ro6 emas 'e a'a*ta-7o e+terna o" inte,ra-7o interna e 9"e &"n%ionaram 6em o s"&i%iente *ara serem %onsi'era'os !) i'os e ensina'os a no!os mem6ros %omo a &orma %orreta 'e *er%e6er5 *ensar e sentir5 em re a-7o a esses *ro6 emas/ Ain'a5 a %" t"ra 'e "ma or,ani(a-7o *o'e ser a*reen'i'a em !)rios n$!eis 0N e"rV5 12214: 1/ N$!e 'os arte&atos !is$!eis: &)%eis 'e o6ter5 mas 'i&$%eis 'e inter*retar/ W o am6iente %onstr"$'o 'a or,ani(a-7o5 ar9"itet"ra5 la'out5 a maneira 'e as *essoas se !estirem5 *a'r.es 'e %om*ortamento !is$!eis5 'o%"mentos *G6 i%os8 $-

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;/ N$!e 'os !a ores 9"e ,o!ernam o %om*ortamento 'as *essoas: !a ores mani&estos na %" t"ra5 o" seBa5 e+*ressam o 9"e as *essoas re*ortam ser a ra(7o 'o se" %om*ortamento5 o 9"e na maioria 'as !e(es s7o i'ea i(a-.es o" ra%iona i(a-.es8 >/ N$!e 'os *ress"*ostos in%ons%ientes: s7o a9"e es *ress"*ostos 9"e 'eterminam %omo os mem6ros 'e "m ,r"*o *er%e6em5 *ensam e sentem/ O me'i'a 9"e "m *ress"*osto !ai se tornan'o %a'a !e( mais ta(en for granted5 !ai *assan'o *ara o n$!e 'o in%ons%iente/ O mesmo a"tor 'i( 9"e se a or,ani(a-7o %omo "m to'o !i!en%io" e+*eri@n%ias %om"ns *o'e e+istir "ma &orte %" t"ra or,ani(a%iona 9"e *re!a e-a so6re !)rias s"6%" t"ras 'as "ni'a'es 0%" t"ra 'os ,erentes5 'o sin'i%ato5 et%/4/ S%:ein %o o%a %omo 'e maior im*ort?n%ia o papel dos fundadores da organi"ao no *ro%esso e mo 'ar se"s *a'r.es %" t"rais5 9"e im*rimem s"a !is7o 'e m"n'o aos 'emais e tam6=m s"a !is7o 'o *a*e 9"e a or,ani(a-7o 'e!e 'esem*en:ar no m"n'o/ S:ein *ro*.e ain'a %ate,orias *ara se in!esti,ar o "ni!erso %" t"ra 'e "ma or,ani(a-7o: 1/ Ana isar o teor e o *ro%esso 'e so%ia i(a-7o 'os no!os mem6ros8 ;/ Ana isar as res*ostas a in%i'entes %r$ti%os 'a :istDria 'a or,ani(a-7o8 >/ Ana isar as %ren-as5 !a ores e %on!i%-.es 'os %ria'ores o" *orta'ores 'a %" t"ra8 A/ E+* orar e ana isar B"nto a *essoas 'e 'entro 'a or,ani(a-7o o6ser!a-.es s"r*reen'entes 'es%o6ertas '"rante as entre!istas/ as

Esta in:a 'e est"'os ass"me os sistemas %" t"rais a*enas em s"a %a*a%i'a'e 'e %om"ni%a-7o e 'e e+*ress7o 'e "ma !is7o %onsens"a so6re a *rD*ria or,ani(a-7o/ Entretanto5 a 'imens7o 'o *o'er est) a"sente 'estes est"'os/ Para ir a =m 'a *ro*osta % )ssi%a5 9"e 'e&ine %" t"ra %omo re*resenta-.es sim6D i%as 9"e e+*ressam &ormas %om"ns 'e a*reen'er o m"n'o5 = ne%ess)rio <*o iti(ar< o %on%eito 'e %" t"ra5 in!esti,an'o %omo o "ni!erso sim6D i%o e+*ressa re a-.es 'e *o'er5 o%" taIas e instr"menta i(a o *D o 'ominante 'a re a-7o/ 0>4 O Rei 'e G"e ras Enormes: ! Poder nas !rgani"aes O Rei re*resenta na en'a o *o'er/ Per%e6eIse na &i,"ra 'o rei "m $'er 'e %om*ortamento a"torit)rio5 sem a 'e!i'a res*onsa6i i'a'e *ara %om se"s $$

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se,"i'ores 0%om"ni'a'e 'e *ei+es4/ Nas or,ani(a-.es5 essa &a%" 'a'e 'e "m :omem 'eterminar o %om*ortamento 'e o"tro :omem *o'e se 'ar atra!=s 'a mani*" a-7o5 'a *ers"as7o5 'a amea-a 'e *"ni-7o e at= *e a *romessa 'e 6ene&$%ios e !anta,ens/ Nesta *ers*e%ti!a5 Ma+ Pa,Ys5 est"'an'o o &enJmeno 'o *o'er e s"as arti%" a-.es na !i'a 'e "ma or,ani(a-7o5 tra6a :a 'e &orma ana $ti%a 0e n7oI antro*o D,i%a4 o &enJmeno 'o *o'er so6 'i&erentes mati(es5 a ian'o o re&eren%ia mar+ista F *si%an) ise &re"'iana 0*ost"ra <sist@mi%oI'ia =ti%a<4: 1/ Como &enJmeno 'e a iena-7o e%onJmi%a 0*ers*e%ti!a mar+ista48 ;/ Como &enJmeno *o $ti%o 'e im*osi-7o e %ontro e so6re as 'e%is.es e or,ani(a-7o 'o tra6a :o8 >/ No n$!e i'eo D,i%o5 %omo "m &enJmeno 'e a*ro*ria-7o 'e si,ni&i%a'os e !a ores8 A/ No n$!e *si%o D,i%o5 %omo "m &enJmeno 'e a iena-7o *si%o D,i%a/ N e"rV 012HE4 %o o%a a intro'"-7o 'o %on%eito 'e me'ia-7o %omo "m *ro%esso 9"e trans&orma a %ontra'i-7o 6)si%a entre %a*ita e tra6a :o em "ma %ontra'i-7o interna Fs *o $ti%as 'a or,ani(a-7o/ A or,ani(a-7o :i*ermo'erna tem esta %ara%ter$sti%a5 i'enti&i%a'a em 9"atro %ate,orias: 1/ Me'ia-.es 'e or'em e%onJmi%a 0sa )rios5 %arreira5 et%/48 ;/ Me'ia-.es 'e or'em *o $ti%a 0sistema 'e%isDrio48 >/ Me'ia-.es 'e or'em i'eo D,i%a 09"er tornarIse "m ",ar 'e *ro'"-7o 'e si,ni&i%a'o e !a or48 A/ Me'ia-.es 'e or'em *si%o D,i%a 0'e !anta,ens Z restri-.es *ara *ra(er Z a,onia5 me%anismo 'e re&or-o %ir%" ar5 9"e asse,"ra a man"ten-7o 'o sistema *si%o D,i%o em %onson?n%ia %om a estr"t"ra 'a or,ani(a-7o e os re*ro'"(4/ O %on%eito 'e i'eo o,ia 'esen!o !i'o *e os a"tores a*ro+imaIse 'o %on%eito 'e %" t"ra or,ani(a%iona / Para o a"tor a i'eo o,ia n7o resi'e a*enas no 'is%"rso 'os 'iri,entes5 mas = e a6ora'a *e o %onB"nto 'os em*re,a'os/ A &"n-7o essen%ia 'a i'eo o,ia n7o = a*enas mas%arar as re a-.es so%iais 'e *ro'"-7o5 mas re&or-ar a 'omina-7o e %onse,"ir a e+* ora-7o 'os tra6a :a'ores/ Uti i(a a met)&ora 'a <re i,i7o<5 9"e na em*resa = %o o%a'a em *r)ti%a nos 'is*ositi!os 'a *o $ti%a 'e *essoa / Em s"a *es9"isa5 ana isa os 'o,mas5 man'amentos 'a $%

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em*resa5 ritos 0%on&iss7o: entre!ista 'e a!a ia-7o8 missa: re"ni.es8 6atismo: *ro,rama 'e treinamento5 et%/4/ N e"rV 012H24 'e&ine %" t"ra a *artir 'a %on%e*-7o 'e S:ein5 mas in%or*ora a 'imens7o *o $ti%a inerente a este &enJmeno/ Assim5 %" t"ra or,ani(a%iona = %on%e6i'a %omo: <///"m %onB"nto 'e !a ores e *ress"*ostos 6)si%os e+*ressos em e ementos sim6D i%os5 9"e em s"a %a*a%i'a'e 'e or'enar5 atri6"ir si,ni&i%a-.es5 %onstr"ir a i'enti'a'e or,ani(a%iona 5 tanto a,em %omo e emento 'e %om"ni%a-7o e %onsenso5 %omo o%" tam e instr"menta i(am as re a-.es 'e 'omina-7o< 0N e"rV5 12H2:;;4/ K)5 ain'a5 o mito 'a <,ran'e &am$ ia< 5 9"e re!e a as '"as &a%es *resentes nas re a-.es 'e tra6a :o: a &a%e !is$!e 'a so i'arie'a'e5 'e %oo*era-7o5 e a &a%e o%" ta 'a 'omina-7o e s"6miss7o/ 0A4 O Pei+in:o #erme :o: ! Agente de )udanas Na en'a5 o *ei+in:o !erme :o re*resenta o a,ente *romotor 'e m"'an-a/ W %onsi'era'o "m $'er 'emo%r)ti%o5 %oo*erati!o5 a6erto F m"'an-a e so6ret"'o :"mano/ B"s%a!a %on:e%imento atra!=s 'o est"'o e tam6=m %on:e%ia 6em a rea i'a'e em 9"e !i!ia5 o" seBa5 os *ro6 emas5 a estr"t"ra5 as 6ases 'o ,ran'e a,o/ Nas or,ani(a-.es5 esse a,ente 'e m"'an-as = %on:e%i'o %omo em*reen'e'or/ Estes5 *or s"a !e(5 s7o e ementos 'is*ostos a ino!ar e %riar *ro'"tos5 estrat=,ias e sit"a-.es 9"e *romo!em o 'esen!o !imento or,ani(a%iona / At= mea'os 'a '=%a'a 'e EU5 &a ar em m"'an-a or,ani(a%iona era *re'ominantemente &a ar em *roBeto o" 'esen:o or,ani(a%iona / A i'=ia 'e m"'an-a esta!a %entra'a no %on%eito 'e a tera-7o 'e or,ano,ramas5 na %ria-7o5 mo'i&i%a-7o o" e+tin-7o 'e %ar,os e &"n-.es/ W somente nos anos HU 9"e esta a6or'a,em !ai ,an:ar &orma/ Gran'e *arte 'o interesse *e o tema 'e!eIse ao &ato 'e 9"e5 a*Ds o*erar to'o ti*o 'e m"'an-a em s"as em*resas5 m"itos a'ministra'ores *er%e6eram 9"e ain'a era ne%ess)rios m"'ar os !a ores %om"ns e as %ren-as 'os ,r"*os *ara 9"e os res" ta'os s"r,issem/ Para Ker(o, 0%ita'o *or [oo'5 122;45 m"'an-a no %onte+to or,ani(a%iona en, o6a a tera-.es &"n'amentais no %om*ortamento :"mano nos *a'r.es 'e tra6a :o e nos !a ores em res*osta a mo'i&i%a-.es o" ante%i*an'o a tera-.es estrat=,i%as5 'e re%"rsos o" 'e te%no o,ia/ E e %onsi'era tam6=m 9"e a %:a!e $&

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*ara en&rentar %om s"%esso o *ro%esso 'e m"'an-a = o ,eren%iamento 'as *essoas5 manten'o o a to n$!e 'e moti!a-7o e e!itan'o 'esa*ontamentos/ Para e e5 ,ran'e 'esa&io n7o = a m"'an-a te%no D,i%a5 mas m"'ar as *essoas e a %" t"ra or,ani(a%iona 5 reno!an'o os !a ores *ara ,an:ar !anta,em %om*etiti!a/ Dea e \enne'V 0%ita'os *or [oo' 122;45 a%re'itam 9"e a m"'an-a = ne%ess)ria 9"an'o o%orrem *ert"r6a-.es am6ientais e m"'ar tornaIse "ma 9"est7o 'e so6re!i!@n%ia/ De isi5 Lin'er e \o%: e Stein:a"ser 0[oo'5 122;4 e+* oram a re a-7o entre te%no o,ia 'e in&orma-7o e m"'an-a %" t"ra e o *oten%ia 'e im*a%to 9"e a !ari)!e te%no D,i%a tem so6re as or,ani(a-.es/ Para Mor,an 0122345 o *ro%esso 'e m"'an-a tra'i%iona mente tem si'o 'a'o %omo "m *ro6 ema 'e m"'an-a 'as te%no o,ias5 estr"t"ras5 :a6i i'a'es e moti!a-.es 'os em*re,a'os/ Em6ora seBa %orreto5 a m"'an-a e&eti!a 'e*en'e 'as m"'an-as 'e ima,ens 9"e 'e!e ,"iar as a-.es/ ORToo e 0[oo'5 122;4 %onsi'era 9"e os &atoresI%:a!e em "ma m"'an-a %" t"ra s7o: a/ 9"e a m"'an-a seBa %onstr"$'a so6re as &or-as e os !a ores 'a or,ani(a-7o8 6/ 9"e :aBa *arti%i*a-7o em to'os os n$!eis8 %/ 9"e a m"'an-a se '@ 'e &orma :o $sti%a5 re a%ionan'oIse %om a estr"t"ra5 estrat=,i%a5 sistemas 'e re%om*ensa5 sistemas 'e %ontro e8 '/ 9"e a a ta ,er@n%ia :e '@ to'o a*oio e 9"e se torne "m *ro%esso %ont$n"o8 e/ 9"e seBa * aneBa'a no on,o *ra(o e e+e%"ta'a em eta*as/ Se,"n'o Petti,re] 0N e"rV5 12214 a %" t"ra = *ensa'a %omo "m %onB"nto %om* e+o 'e !a ores5 %ren-as e *ress"*ostos 9"e 'e&inem os mo'os *e os 9"ais "ma em*resa %on'"( se"s ne,D%ios/ Esse nG% eo 'e %ren-as e *ress"*ostos s7o mani&estos nas estr"t"ras5 sistemas5 s$m6o os5 mitos e *a'r.es 'e re%om*ensas 'entro 'a or,ani(a-7o/ Seria m"ito mais &)%i aB"star as mani&esta-.es 'e %" t"ra 'o 9"e mo'i&i%ar o nG% eo 'e %ren-as e *ress"*ostos 6)si%os 'e "ma or,ani(a-7o/ No entanto5 9"a 9"er estrat=,ia *ara mo'i&i%ar a %" t"ra or,ani(a%iona ter) 'e en!o !er *ensamentos e a-7o tanto no n$!e 'as %ren-as 6)si%as %omo no 'e s"as mani&esta-.es/ O *onto 'e *arti'a *ara esta an) ise 'a m"'an-a estrat=,i%a = a no-7o 'e 9"e a &orm" a-7o 'o %onteG'o 'e 9"a 9"er no!a estrat=,ia s"*.e %ontro ar am6iente so%ia 5 e%onJmi%o5 *o $ti%o e %om*etiti!o/ O %onte+to interno = a *rD*ria %" t"ra or,ani(a%iona 5 atra!=s 'a 9"a as i'=ias 'e m"'an-a 'e!em & "ir/ O $'

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*ro%esso 'e m"'an-a re&ereIse Fs a-.es5 rea-.es e intera-.es 'as !)rias *artes interessa'as/ Se,"n'o Mor,am 0122345 a*ren'eIse a en%arar sistemas !i!os %omo enti'a'es 'istintas %ara%teri(a'as *or inGmeros *a'r.es 'e inter'e*en'@n%ia5 tanto internos5 %omo em re a-7o aos se"s am6ientes/ Caso nos %o o9"emos <'entro< 'esses sistemas *er%e6emos 9"e estamos 'entro 'e "m sistema &e%:a'o 'e intera-7o e 9"e o am6iente = *arte 'a or,ani(a-7o 'o sistema/ O *a'r7o 'o sistema 'e!e ser enten'i'o %omo "m to'o/ Por isso n7o &a( senti'o 'i(er 9"e "m sistema intera,e %om se" am6iente5 s7o transa-.es 'entro 'e si mesma/ Se as re a-.es %om o am6iente s7o internamente 'etermina'as5 ent7o os sistemas sD *o'em e!o "ir e m"'ar atra!=s 'e m"'an-as a"to,era'as na i'enti'a'e/ X"an'o "ma or,ani(a-7o 'eseBa enten'er o se" am6iente5 'e!e ent7o enten'erIse a si mesma5 "ma !e( 9"e a %om*reens7o 'o am6iente = sem*re "ma *roBe-7o 'e si *rD*ria/ M"itas or,ani(a-.es en%ontram s=rios *ro6 emas em i'ar %om o m"n'o e+terior *or n7o re%on:e%erem 9"e s7o "ma *arte 'os se"s res*e%ti!os am6ientes/ 0C4 O O%eano: o *ni$erso de +nsero das !rgani"aes O o%eano si,ni&i%a o "ni!erso 'e inser-7o 'as or,ani(a-.es 9"e so6re!i!er7o e se a'a*tar7o aos im*a%tos 'as trans&orma-.es e+i,i'as *e a 'in?mi%a 'o m"n'o , o6a i(a'o 'a Era 'a In&orma-7o/ De a%or'o %om To e'o 0122E45 a m"ta6i i'a'e = o %en)rio em 9"e as *essoas e or,ani(a-.es !7o en%ontrar neste &im 'e mi @nio e no %ome-o 'o *rD+imo/ Diante 'isso5 %o o%aIse a ne%essi'a'e 'as em*resas se a'e9"arem aos no!os *ara'i,mas *ara 9"e *ermane-am no mer%a'o/ M"itas or,ani(a-.es se !@em %omo %entros5 o :an'o a*enas *ara o se" *rD*rio "m6i,o5 &e%:a'as ao am6iente5 em si mesmas5 Fs m"'an-as/ N7o 9"erem se %om*rometer5 *ois ta a-7o e+i,e ris%o/ Um no!o mo'e o 'e ,est7o 'e!e5 ent7o5 ser %ria'o neste %en)rio 'e %om*etiti!i'a'e %res%ente5 tanto no n$!e 'as re a-.es e+ternas 9"anto internas/ O me'i'a 9"e os %en)rios m"'am os seres :"manos s7o insta'os a m"'ar5 a o&ere%er so "-.es %riati!as e a mo6i i(ar no!os re%"rsos/ E a trans&orma-7o 'esse & "+o 'e m"'an-as se en%ontra na siner,ia5 *ar%eria e na , o6a i(a-7o 9"e s7o &ormas 'e "ni7o/ 034 A Gra'e 'e Es%oa'o"ro: !s !bstculos para a )udana Na en'a o es%oa'o"ro re*resenta o %amin:o *ara a m"'an-a5 a *onte/ To'a m"'an-a im* i%a a ,"m sa%ri&$%io e = sem*re %er%a'a *or in%erte(as/ W esta *assa,em estreit$ssima 9"e e!aria a o"tro m"n'o 0o%eano5 rios5 ria%:os5 $(

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* antas4/ Mas5 *ara se %:e,ar 'o o"tro a'o5 atra!=s 'esse es%oa'o"ro5 era *re%iso 9"e os *ei+es ema,re%essem5 ren"n%iassem a m"itos :)6itos5 atit"'es5 %ren-as5 !a ores/ Desse mo'o5 n7o atra!essar esse es%oa'o"ro si,ni&i%a ne,ar a ne%essi'a'e 'e m"'an-as e 'i(er n7o Fs no!as o*ort"ni'a'es5 en&im5 si,ni&i%a "ma resist@n%ia F m"'an-a/ As or,ani(a-.es *or estarem inseri'as n"m %onte+to 'e m"'an-as %onstantes *re%isam se a'a*tar Fs no!as rea i'a'es %om as 9"ais se 'e&rontam/ Por e+em* o5 tais rea i'a'es *o'eriam ser a ne%essi'a'e 'e "ma no!a *o $ti%a 'e re%"rsos :"manos5 o" "ma no!a &orma 'e ,est7o e * aneBamento8 o" ain'a5 m"'an-as nas estr"t"ras5 sistemas e *ro%essos o" "r,@n%ia 'e in&ormati(a-7o8 o" at= m"'an-as *o $ti%as e no!as te%no o,ias/ A 'es*eito 'e tais *ress.es5 m"itas or,ani(a-.es n7o *ro%e'em as atit"'es ne%ess)rias *ara insta"rarem o *ro%esso 9"e as e!aria a mo'i&i%ar o se" status quo/ Ta !e( o maior &o%o 'e resist@n%ia seBa o &ato 'e 9"e a 9"est7o n7o = somente m"'ar5 e sim ,eren%iar a m"'an-a5 o 9"e im* i%a na tare&a e+tremamente 'i&$%i 'e ,eren%iar a *rD*ria %" t"ra 'a or,ani(a-7o/ Se,"n'o Petti,re] 0N e"rV5 12214 as 'i&i%" 'a'es 'e se ,eren%iar a %" t"ra 'e "ma or,ani(a-7o s7o 'e!i'as aos se,"intes *ro6 emas: 1/ Pro6 ema 'os n$!eis: a %" t"ra e+iste em "ma !arie'a'e 'e n$!eis 'i&erentes na em*resa/ Re&ereIse Fs %ren-as e *ress"*ostos 'as *essoas 'entro 'a or,ani(a-7o/ W m"ito mais 'i&$%i mo'i&i%ar mani&esta-.es 'e %" t"ra8 ;/ Pro6 ema 'a in&i tra-7o: a %" t"ra re&ereIse tam6=m aos *ro'"tos 'a em*resa5 Fs estr"t"ras5 aos sistemas5 F miss7o 'a em*resa5 re%om*ensas5 so%ia i(a-7o8 >/ Pro6 ema 'o im* $%ito: = 'i&$%i mo'i&i%ar %oisas 9"e s7o im* $%itas no *ensamento e no %om*ortamento 'as *essoas8 A/ Pro6 ema 'o im*resso: a :istDria tem ,ran'e *eso na a'ministra-7o *resente e &"t"ra na maioria 'as or,ani(a-.es8 C/ Pro6 ema 'o *o $ti%o: re&ereIse Fs %one+.es entre a %" t"ra or,ani(a%iona e a 'istri6"i-7o 'o *o'er na em*resa/ Esses ,r"*os 'e *o'er n7o est7o 'is*ostos a a6an'onar tais %ren-as8 3/ Pro6 ema 'a * "ra i'a'e: a maioria 'as em*resas n7o *oss"i "ma Gni%a %" t"ra or,ani(a%iona 5 *o'en'o a*resentar "ma s=rie 'e s"6%" t"ras8

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E/ Pro6 ema 'a inter'e*en'@n%ia: a %" t"ra est) inter%one%ta'a n7o a*enas %om a *o $ti%a 'a em*resa5 mas %om a estr"t"ra5 os sistemas5 as *essoas e as *riori'a'es 'a em*resa/ Para %riar e manter a %" t"ra5 a re'e 'e %on%e*-.es5 normas e !a ores 'e!em ser a&irma'os e %om"ni%a'os aos mem6ros 'a or,ani(a-7o 'e "ma &orma tan,$!e 0N e"rV5 122145 9"e s7o as &ormas %" t"rais5 o" seBa5 os ritos5 rit"ais5 mitos5 :istDrias5 ,estos e arte&atos/ O rito se %on&i,"ra %omo "ma %ate,oria ana $ti%a *ri!i e,ia'a *ara 'es!en'ar a %" t"ra 'as or,ani(a-.es/ Ao 'esem*en:ar "m rito5 as *essoas se e+*ressam atra!=s 'e 'i!ersos s$m6o os: %ertos ,estos5 in,"a,em5 %om*ortamentos rit"a i(a'os5 arte&atos *ara sa ientar "ma !is7o %onsens"a a*ro*ria'a F o%asi7o/ Com*aran'o os re atos antro*o D,i%os 'os ritos 'as so%ie'a'es tri6ais %om os 'a !i'a 'as or,ani(a-.es mo'ernas5 BeVer e Tri%e 0N e"rV5 12214 i'enti&i%aram seis ti*os 'e ritos: 1/ Ritos 'e *assa,em: o *ro%esso e intro'"-7o e treinamento 6)si%o no E+=r%ito ameri%ano8 ;/ Ritos 'e 'e,ra'a-7o: o *ro%esso 'e 'es*e'ir e s"6stit"ir "m a to e+e%"ti!o8 >/ Ritos 'e %on&irma-7o: semin)rios *ara re&or-ar a i'enti'a'e so%ia e se" *o'er 'e %oes7o8 A/ Ritos 'e re*ro'"-7o: ati!i'a'es 'e 'esen!o !imento or,ani(a%iona 8 C/ Ritos *ara re'"-7o 'e %on& ito: *ro%essos 'e ne,o%ia-7o %o eti!a8 3/ Ritos 'e inte,ra-7o: &estas 'e nata nas or,ani(a-.es/ Para os a"tores5 os ritos or,ani(a%ionais s7o &a%i mente i'enti&i%)!eis5 *or=m 'i&i%i mente inter*ret)!eis/ Po'eIse5 ent7o5 i'enti&i%ar '"as *ost"ras teDri%as 6)si%as ao se tra6a :ar o %on%eito 'e %" t"ra5 9"e n7o s7o e+% "'entes: a/ a9"e es 9"e %onsi'eram a %" t"ra %omo a intera-7oZ%om"ni%a-7o entre as *essoas e ,r"*os e e a6ora-7o 'e "m %on:e%imento %onsens"a so6re si,ni&i%a'o 'o m"n'o 0arte5 mito5 in,"a,em ^_ sistema sim6D i%o48 6/ a9"e es 9"e %onsi'eram a %" t"ra %omo "m instr"mento 'e *o'er e e,itima-7o 'a or'em !i,ente 0i'eo o,ia4/ 0E4 A Ba eia : ! Perigo da Precipitao

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Na nossa :istDria o en%ontro %om a 6a eia re*resenta e+atamente o e+tremo 'a or,ani(a-7o 9"e resiste Fs m"'an-as: = a9"e a 9"e se 'ei+a e!ar in%onse9Sentemente *or 9"a 9"er <on'a< 9"e :e a%ene %om a *romessa 'e so "-7o 'e se"s *ro6 emas5 a%eitan'o o mo'ismo 'a m"'an-a sem "ma a!a ia-7o a'e9"a'a 'e s"as reais ne%essi'a'es e "m * aneBamento s=rio *ara e!ar a termo tais tentati!as 'e trans&orma-7o/ Po'emos in% "ir a9"i as %:ama'as <ma9"ia,ens<5 m"'aIse a &orma mas o %onteG'o *ermane%e o mesmo/ O" ent7o s7o os <'es!ios< 'a m"'an-a5 em 9"e a em*resa5 *or i,nor?n%ia5 &a ta 'e orienta-7o o" *or m) inter*reta-7o 'os &atos n7o *ro%e'e" 'e &orma a !ia6i i(ar a9"i o 9"e *reten'ia e a%a6a &a%ean'o sit"a-.es 'anosas *ara as 9"ais n7o tem 'e&esa5 e 9"e *o'em in% "si!e !ir a %a"sarI :e a e+tin-7o/ A 6a eia tam6=m *o'e re*resentar o re%on:e%imento 'o erro5 9"an'o os 'es!ios men%iona'os s7o 'ete%ta'os em s"a &ase ini%ia e ain'a s7o *ass$!eis 'e serem %orri,i'os/ 0H4 A Se%a: ! ,estino das !rgani"aes Estanques A Se%a re*resenta o &"t"ro *ara a9"e as or,ani(a-.es 9"e n7o a%eitarem os no!os *ara'i,mas/ A9"e as 9"e n7o a%om*an:arem o in& "+o 'os re9"isitos *ara a so6re!i!@n%ia no mer%a'o , o6a i(a'o est7o 'estina'as a 'esa*are%er/ As m"'an-as , o6ais na e%onomia 'e ineiam "m no!o %en)rio 9"e tra(5 *ara as em*resas5 'r)sti%as m"'an-as nas re a-.es 'e tro%a: e+i,@n%ia 'os %ons"mi'ores e ne%essi'a'es 'e 9"a i'a'e 'e !i'a 'o tra6a :o/ Por isso5 = ne%ess)rio 9"e as m"'an-as se &a-am nos *ro%essos so%iais internos5 *ara 9"e se mo'i&i9"em tam6=m as *essoas a &im 'e 9"e este mo'e o 'e ,est7o &"n%ione/ Diante 'isso5 tornaIse ne%ess)rio s"*erar as 6arreiras 'os anti,os %om*ortamentos/ Em *rimeiro ",ar5 atra!=s 'a 9"e6ra 'os *ara'i,mas %onstr"$'os so6re a rea i'a'e *assa'a5 *ara 9"e "m no!o *ara'i,ma *ossa &a(er emer,ir "ma no!a rea i'a'e so6re e e %onstr"$'a/ As or,ani(a-.es 'e!em se *re*arar *ara os *oss$!eis 'esa&ios5 atra!=s 'e "m *ro%esso %ont$n"o 'e a*ren'i(a,em5 mo6i i(a-7o 'e re%"rsos a'i%ionais *ara aten'erem Fs no!as 'eman'as e a'a*ta-7o ao no!o am6iente8 %aso %ontr)rio5 as or,ani(a-.es est7o &a'a'as F morte 0&a @n%ia4/ 024 O Pa )%io 'e Cora : ! -uturo das !rgani"aes Em nossa :istDria o *a )%io 'e %ora re*resenta o no!o esta'o *oss$!e 'a or,ani(a-7o5 o"5 'ito 'e o"tra &orma5 %omo ser7o as ar9"itet"ras or,ani(a%ionais *ara o s=%" o ;1/ Des'e mea'os 'os anos HU t@m a"menta'o as *ress.es so6re as em*resas 9"e 'eseBam %ontin"ar no mer%a'o %om @+ito/ As trans&orma-.es *or 9"e *assa a nossa =*o%a s7o 6astante 'i&eren%ia'as 'a9"e as tra(i'as no $+

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6oBo 'a Re!o "-7o In'"stria 9"e moti!o" a reor,ani(a-7o 'as re a-.es m"n'iais 'e *ro'"-7o e tra6a :o/ #)rias &oram as &or-as 9"e 'e inearam este no!o %en)rio or,ani(a%iona 5 'entre as 9"ais *o'eIse %itar a te%no o,ia5 a %om*eti-7o5 o e+%esso 'e o&erta5 a , o6a i(a-7o5 as e+*e%tati!as 'o % iente5 a *arti%i*a-7o ,o!ernamenta 5 as re a-.es 'e *ro*rie'a'e e a 'in?mi%a 'as &or-as 'e tra6a :o/ Neste %onte+to5 = &)%i *er%e6er 9"e as or,ani(a-.es *ara so6re!i!erem 'e!em en&rentar to'os estes 'esa&ios5 o 9"e *ress"*.e "ma %a*a%i'a'e 'e *re!er m"'an-as e a'ministr)I as5 *ri!i e,ian'o a a'a*ta6i i'a'e5 a & e+i6i i'a'e5 a sensi6i i'a'e5 a 'e%is7o e a ra*i'e(8 'a$ a %r"%ia im*ort?n%ia 'o 'esen!o !imento ante%i*a'o 'e estrat=,ias5 o"5 'ito 'e o"tra &orma5 o 9"e &a( a 'i&eren-a &"n'amenta entre as em*resas no m"n'o mo'erno = a 9"a i'a'e 'o se" * aneBamento estrat=,i%o/ Assim5 *o'emos in&erir 9"e no &"t"ro as or,ani(a-.es *ro!a!e mente ter7o5 entre o"tras5 as se,"intes %ara%ter$sti%as: or,ani(a-.es em re'es 'e &orne%e'ores5 %on%orrentes e % ientes %oo*eran'o *ara so6re!i!er5 imites or,ani(a%ionais im*re%isos 0!)rias ea 'a'es48 sistemas 'e tra6a :o 'e a to 'esem*en:o 0*ro%essos e 9"a i'a'e tota 48 e9"i*es ser7o a norma8 s"6"ni'a'es ser7o a"tJnomas8 normas e !a ores '7o %oes7o *ara 'ire-7o e %oor'ena-7o ati!as8 &ormas or,ani(a%ionais & "i'as e transitDrias8 @n&ase 'o a*ren'i(a'o em n$!e 'e sistema8 'esen!o !imento 'a !is7o estrat=,i%a e !is7o es*e%$&i%a8 e menor @n&ase no 'esem*en:o &inan%eiro 'e %"rto *ra(o/ CONCLUSO De a%or'o %om Ta!ares 0122145 as %ara%ter$sti%as *rD*rias 'e %a'a or,ani(a-7o nas%em 'as estrat=,ias a'ota'as *or se"s 'iri,entes a &im 'e manter a em*resa/ As *essoas t@m 9"e estar 'e a%or'o %om estas %ara%ter$sti%as5 e estes *ress"*ostos !7o se interna i(an'o5 &orman'o "ma *osi-7o a res*eito 'e <%omo as %oisas s7o</ A *artir 'e e+i,@n%ias *ara m"'an-as no aB"stamento e+terno estas *o'em im*" sionar 'es'o6ramentos internos 'e a tera-7o nos sistemas 'e inte,ra-7o e %oor'ena-7o/ As %" t"ras m"'am *e os mesmos *ro%essos *e os 9"ais se &ormam5 trans&ormam s"a inter*reta-7o em a-7o !is$!e 5 atra!=s 'o e+em* o !i!i'o e inte i,$!e *ara o ,r"*o %omo "m to'o5 *ermitin'o "ma orienta-7o no a,ir e intera,ir 'o %oti'iano 'a em*resa/ O ,ran'e 'i ema 9"e *are%e estar no 6oBo 'e to'a esta trans&orma-7o = a 9"est7o 'o ,eren%iamento 'as %ontra'i-.es entre %" t"ra e m"'an-a or,ani(a%iona / En9"anto a *rimeira enseBa "ma se'imenta-7o enta5 mais 'e&ini'a *e a *assa,em 'o tem*o5 a se,"n'a *e'e a a'a*ta6i i'a'e instant?nea $,

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*ara res*on'er aos 'esa&ios 9"e este mesmo tem*o :e im*.e/ Na(Ise mister5 *ortanto5 a*ren'er a m"'ar5 o 9"e si,ni&i%a a*ren'er e a*reen'er o 9"e o'e e 'e!e ser &eito %om os instr"mentos e t=%ni%as 'is*on$!eis 'o * aneBamento e 'o %ontro e 'o *ro%esso5 *ois5 em6ora n7o *ossamos rea mente *re!er o &"t"ro5 *are%e % aro 9"e este mesmo &"t"ro n7o ser) a %an-a'o a menos 9"e tentemos ir at= e e/ A ,"ns 9"esitos ter7o maior re e!?n%ia so6re o"tros ao on,o 'este %amin:o 9"e estamos *er%orren'o no senti'o 'e a*ren'eremos a m"'ar/ A*enas *ara e+em* i&i%ar o ,@nero 'e 'esa&ios 9"e nos es*era *o'emos %itar: a a'ministra-7o 'e %ontratos 'e *ar%eira 0*ar%eiros n7o s7o em*re,a'os48 o e9"i $6rio 'e ten'@n%ias o*ostas8 a a'ministra-7o 'e ,r"*os e s"as im* i%a-.es 0B) 9"e o tra6a :o em e9"i*e !ai *re!a e%er5 %omo &i%am 9"est.es %omo %om*ensa-7o5 a!a ia-7o5 &ee'6a%` e *ro%e'imentos 'is%i* inaresQ48 a ta te%no o,ia !ers"s i6er'a'es %i!is 0%omo normati(ar o si,i o 'a in&orma-7oQ Ser) a *er'a 'e i6er'a'e maior 9"e o ,an:o em *ro'"ti!i'a'eQ48 *oss$!e ritmo4/ enti'7o 'e a ,"mas m"'an-as 0a %a*a%i'a'e 'e a'a*ta-7o 'itar) o

Um o"tro as*e%to 9"e mere%e aten-7o = o %ar)ter e*isD'i%o 9"e *are%e estar erroneamente asso%ia'o ao *ro%esso 'e m"'an-a/ M"'ar = "m *ro%esso %ont$n"o5 9"e 'e!e ser in%or*ora'o ao modus operandi 'a em*resa 'e &orma a *ermitir a s"a inser-7o na 'in?mi%a 'as trans&orma-.es 9"e %ara%teri(am o at"a est),io 'e trans&orma-.es a%e era'as 'o m"n'o mo'erno/ M"'ar = estar em sintonia %om este *ro%esso so%ia *or 9"e *assa a :"mani'a'e5 &i tran'o o me :or e a*ren'en'o %om o erro/

BIBLIOGRANIA NLEURa5 Maria Tere(a Leme5 NISCKER5 Rosa Maria/ organi"aes/ Rio 'e Maneiro: At as5 1221/ #ultura e poder nas

NLEURa5 Maria Tere(a Leme/ EstDria5 mitos5 :erDis: %" t"ra or,ani(a%iona e re a-.es 'e tra6a :o/ .e$ista de Administrao de Empresa / S7o Pa" o5 o"t/Z'e(/ 12HE/ %-

NREITAS5 Maria Ester 'e/ C" t"ra or,ani(a%iona : ,ran'es temas em 'e6ate/ .e$ista de Administrao de Empresa/ S7o Pa" o5 B" /Zset/ 1221/ GEERTZ5 C i&&or'/ A interpretao das culturas/ KANDa5 C:ar es/ ,euses da administrao: %omo en&rentar as %onstantes m"'an-as 'a %" t"ra or,ani(a%iona / S7o Pa" o: #=rti%e5 12HE/ MORGAN5 Garet:/ +magens da organi"ao/ S7o Pa" o: At as5 1223/ TA#ARES5 Maria 'as Gra-as 'e Pin:o/ #ultura organi"acional: "ma a6or'a,em antro*o D,i%a 'a m"'an-a/ S7o Pa" o: X"a itVmar`5 1221/ [OOD MR/5 T:oma(/ M"'an-a or,ani(a%iona : "ma a6or'a,em *re iminar/ .e$ista de Administrao de Empresas5 S7o Pa" o5 !/ >;5 n/ >5 */ EA5 B" /Za,o/ 122;/

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Ori,ina mente *"6 i%a'o no #aderno de Pesquisas em Administrao5 S7o Pa" o5 !/ 15 n/ H5 */ 32IHU5 *rimeiro trimestre 1222

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