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TIPOS DE PREGUNTA

PREGUNTAS Preguntas evaluativas

CARACTERSTICAS

EJEMPLOS

Cules son las cuasas que produce trastornos Se basa en las expectativas que tiene el propio entrevistador en relacin con la informacin que puede estomacales , !u" materia te parece ms interesante aportar el entrevistado. Se recomienda utilizarlas para la ltima fase de la entrevista, pues van a reducir el aporte de informacin, ya que el entrevistado se va a concretar lo que se le est preguntando. #eproducir los $ec$os o sentimientos percibidos durante la entrevista y comunicrselos al entrevistado con el fin de aclarar y expresarle lo que est escuc$ando, de manera activa y enftica. %ueden servirle de retroalimentacin al propio entrevistador para verificar qu" tan sensible es para percibir la informacin y las actitudes del entrevistado. Se utilizarn en las entrevistas en que el entrevistado tiene una intervencin ms activa. )as preguntas cerradas provocan respuestas que satisfacen la informacin. %reguntas cerradas de identificacin' Cuntos son familia , &n donde naci usted , !ui"n fue su ,efe en su ltimo traba,o %reguntas de seleccin' %refiere usted traba,ar aqu( en la matriz o en la sucursal , !uiere traba,ar en actividades administrativas o en produccin %reguntas de s( o no' &studia usted ingles , -ive con su padre &ntrevistdor' tengo la impresin de que usted se siente nervioso... es cierto &ntrevistado' si puedo ser sincero, s( un poco

Preguntas de reflejo

Pregumtas cerradas

Se divide en tres' %reguntas cerradas de identificacin *qu", cunto, cmo, dnde y cul+ %reguntas de seleccin elegir entre dos o ms opciones que se le presentan. %reguntas de si o no son las que pueden cuestionarse satisfaciendo la pregunta con

un si o un no. Son preguntas dicotmicas. Preguntas abiertas Se caracteriza por ser indefinidas Se de,a en el entrevistado la funcin de se.alar cules son los aspectos que ms le interesan. &l entrevistador de,a que la entrevista se conduzca de acuerdo con la cantidad y calidad de la comunicacin que se obtiene en ese momento, debe cuidarse de no interrumpir. !ueda en el ,uicio del entrevistador que "l utilice los dos tipos de pregunta *cerrada y abierta+. Se inicia con la entrevista con preguntas de tipo cerrado, y a medida que avanza el proceso se emplean las de tipo abierto. /%lat(queme sonbre su trayectoria acad"mica0, /1bleme sobre su experiencia ocupacional %reguntas exploratorias gen"ticas' /1blenos de su familia0 %reguntas exploratorias diferenciales' /%lat(queme sobre su $ermano mayor0

)as preguntas abiertas a su vez se dividen' %reguntas exploratorias gen"ticas se basan en la informacin que puede dar el entrevistado *como su familia, espoca, ni.ez, etc+. %reguntas exploratorias diferenciales con base a la pregunta que anteriormente se le $aya $ec$o al entrevistado con relacin a su familia, se puede profundizar mssobre una determinada rea o segmento que proporcione. Preguntas sugerentes %reguntas que induce la respuesta y con la cual se debe /-erdad usted que no es col"rico , Cuntos $i,os tiene , -erdad que usted no toma tener cuidado. bebidas alco$licas &stas preguntas sugerentes pueden utilizarse cuando el entrevistador considera tener alguna duda. Se puede considerar las preguntas como una

$erramienta sensible que es dctil y prctica si la sabe mane,ar el entrevistador. Preguntas proyectivas Se basa en el principio de que todos tienden a proyectar sus sentimientos, carencias y frustraciones en otros. )o que se $ace con este tipo de preguntas es actuar como facilitador para que el entrevistado pueda expresar sus sentimientos sirviendose de otros puntos de referencia. 2ependiendo el tipo de pregunta, en el tipo de respuesta existe una gran posibilidad de que refle,en sus propios sentimientos. 3 tambi"n que expresen sus opiniones. 4ienen como fin establecer situaciones miniatura que simulen que va a vivir el traba,ador. )a extensin del tipo de preguntas que se realizan, estar definida por la relevancia que pueda tener determinado tipo de experiencia para el desempe.o del puesto que se requiere o de acuerdo con el ob,etivo para el que se aplica la entrevista. 5stas consisten en dilucidar una situacin que resulta confusa, tanto por parte del entrevistado, como el entrevistador. Consiste en pedile pruebas y datos ob,etivos al entrevistado sobre lo que se sospec$a que est exagerando. %or e,emplo' si dice que $able alemn, se le pide que lo $able9 si dice que $a realizado muc$os cursos, se le piden comprobantes, etc. /!u" $ar(a usted para realizar una buena negociacin colectiva, considerando que en la ltima revisin del contrato colectivo de traba,o confrontamos tres d(as de $uelga 0 /!u" es lo que piensan sus compa.eros sobre su ,efe , !u" es lo que cree que piense el personal sobre las ltimas modificaciones que se $an realizado en la organizacin , !u" opinan sus amigos sobre el amor libre

Preguntas situacionales

Preguntas de aclaracin

&ntrevistado' /&stuve traba,ando en la &mpresa 1esse en 67870 &ntrevistador' /&n 6787, de qu" mes a qu" mes &ntrevistador' /:sted me indica que $a tenido ingresos muy importantes, y por la informacin que me $a dado, no veo en qu" $a invertido dic$os ingresos0

Preguntas de confrontacin

Agrado-desagrado

!u" es lo que mas le gusta y le disgusta de &l agrado se refiere al $ec$o de que cuando el entrevistado est comunicando lo que se le pregunt, su traba,o se $agan gestos de aprobacin, dando a enteder que se est de acuerdo con lo que dice, que lo est $aciendo muy bien, y al mismo tiempo, le permite al entrevistador ver cmo funciona ante los est(mulos de reconocimiento, qu" tan necesitado est el entrevistado del reforzamiento. &l uso del desagrado se refiere al $ec$o de $acer gestos que indiquen que no se est de acuerdo con lo que est diciendo . &l ob,etivo es definir qu" tanta seguridad tiene el individuo en s( mismo, si persiste en los puntos de vista que $ab(a expresado, o si en la medida en que se utiliza el desagrado, empieza a mermar o cortarse la comunicacin, o bien el entrevistado realiza un giro totalmente al contrario de lo que $ab(a expresado anteriormente. Se utiliza el tiempo para presionar y ver la capacidad del entrevistado para organizarse ante situaciones de urgencia. ;unque implica muc$os riesgos utilizar este tipo de preguntas para niveles de mandos intermedios, e,ecutivos y vendedores, es importante emplearlas con el fin de verificar la capacidad de planeacin y el repertorio verbal para comunicar en poco tiempo lo ms significatico o relevante de acuerdo con sus intereses. &ntrevistador' /tengo poco tiempo para realizar la entrevista, aproximadamente <= minutos, para que usted me diga lo ms relevante de su curriculum vitae0

Preguntas de presin

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