Вы находитесь на странице: 1из 96

Июнь 2009

Руководство полностью создано и написано Майкел Хортад, и Чо Яу-Линг.


командой волонтеров, которые посвятили
своё личное время написанию, Особая благодарность Корпусу Мира и
исследованию, составлению, переводу и Посольству США в Казахстане за
редактированию материалов предоставления поддержки в проведении
представленных здесь. Спасибо тем людям и семинара по развитию волонтерства и
созданию данного руководства.
организациям Казахстана, кто привнес свой
вклад в виде историй, идей и советов. За основу руководства были использованы
Особенная благодарность следующим материалы, полученные в результате работы
лицам, лидерам групп писавших разделы
на семинаре, посвященному развитию
руководства и редакторам, потратившим волонтерства в Казахстане, проведенного в
огромное количество времени, что бы марте 15-18, 2009 года на котором приняли
собрать все вместе и привести материалы в
участие 32 волонтерских организаций со
надлежащий всего Казахстана. Спасибо ВАМ за участие,
вид: Алина позитив и обмен опытом.
Юдалбаева,
Айнура Отдельной строкой, хочется сказать спасибо
Абсеметова, всем, кто содействовал, помогал,
Дэйв Ханнон, сочувствовал, поддерживал и поощрял
Перри Тейчер, данное начинание, всем, кто работает и
Ирина Ким, только планирует работать с волонтерами в
Джефри Мэйсон, Казахстане. Это наши друзья, знакомые и не
Энтони Шарп, знакомые, члены семьи и просто любимые,
Эрин Куртис, единомышленники и просто так.

June 2009
This handbook was written and arranged by a Thank you to the U.S. Peace Corps and the U.S.
team of volunteers, who dedicated their Embassy in Kazakhstan for providing support
personal time to writing, researching, compiling, for the seminar on volunteer development and
translating, and editing the materials presented this handbook.
here. Thank you to the many individuals and
organizations from around Kazakhstan who Materials contained in this in handbook were
developed from the seminar dedicated to
contributed stories, ideas, and advice. A
particular thank you is for the following people; volunteer organization development in
the group leaders who wrote each section and Kazakhstan, held in Almaty March 15-18, 2009. 32
the editors who spent many hours together to volunteer organizations from all over
bring the handbook to fruition: Alina Kazakhstan participated. Thank you all for
participation and a positive and productive
Yuldabaeva,
Ainura experience.
Absemetova, We would also like to thank everybody who
Dave Hannon, assisted, helped, sympathized, supported, and
Perry Teicher, appreciated this initiative and all of us who
Irina Kim, Jeffrey already work with and are planning on working
Mason, Anthony
with volunteers in Kazakhstan. These are our
Sharp, Erin Curtis, friends and acquaintances, people we do not yet
Michael Hotard, know, family members and loved ones, like-
and Cho Yau- minded individuals, and simply good people.
Ling.
Волонтерство
Каждый может стать волонтером,
присоединяйтесь, и получайте
удовольствие.

КАЗАХСТАН

Добро пожаловать на страницы казахстанского руководства по волонтерству!


“Если наши надежды в построении лучшего и структурного подхода, чтобы помочь организациям
безопасного мира станут больше чем просто и отдельным лицам в развитии добровольческой
принятием желаемого за действительное, тогда деятельности и способствовать дальнейшему
нам потребуется больше волонтеров,” диалогу на эту постоянно развивающуюся тему.
– Кофи Аннан
Концепция деятельности добровольцев является Если Вы являетесь директором организации с
важной частью казахстанской культуры. Это хорошей репутацией, которая уже использует
отражается в казахской идее «асар», в русской идее волонтеров в свой деятельности, или учителем,
помощи малоимущим, в советском опыте работы который хочет улучшить свои уроки путем
пионеров, а также у более 100 этнических и интегрирования практического общественного
культурных групп живущих в Казахстане. обучения в преподавании, или тем, кто видит
потребность общества, которая может быть
Под концепцией добровольчества, как описывается удовлетворена с помощью общего сплоченного
в данном руководстве, подразумевается усилия, то данное руководство для Вас.
предоставление рабочей силы и обновление уже
Каждая часть руководства содержит стратегии,
существующей богатой истории. Данное
передовую практику и примеры. Руководство
руководство одно из первых в своем роде.
является практическим путеводителем – вся
Руководство составлено усилиями многих людей и
является продуктом идей и опыта сельских и информация почерпнута непосредственно из
городских организаций по всей стране. Оно практики Ваших коллег и соотечественников. Мы
описывает передовую практику в добровольческой надеемся, что информация будет для Вас полезной
деятельности, которую могут использовать и вдохновит Вас поделиться личным опытом с
организации Казахстана. Опыт других стран мира другими.
может воодушевить, но проделываемая здесь Обязательно посетите www.kzvolunteer.com, чтобы
работа и результаты деятельности местных быть в курсе обновлений, оставляйте Ваши идеи и
добровольцев - самые яркие. мнения , и участвуйте в обсуждении
Цель данного руководства содействовать развитию добровольческой деятельности в Казахстане.
добровольческой деятельности в Казахстане Ваша работа делает мир лучше и безопаснее – и мы
посредством предоставления конкретного и благодарим Вас за это.

Содержание ★ Ступени развития волонтерской организации ★ Общественное обучение


★ Виды и структура волонтерской организации ★ Фандрэйзинг
★ Управление волонтерами ★ Социальные сети и информационное технологии
★ Местное сотрудничество ★ Список контактов
2
Volunteerism
Anyone can volunteer. Jump in and have a good time.

KAZAKHSTAN

Welcome to the Kazakhstan Volunteer Handbook


“If our hopes of building a better and safer world and structured approach to assist organizations and
are to become more than wishful thinking, we will individuals in developing volunteer activities and to
need the engagement of volunteers more than encourage further dialogue on this continuously
ever.” - Kofi Annan evolving topic.

Whether you are the director of a well-established


The concept of “volunteering” is visible in many
organization already utilizing many volunteers, a
aspects of Kazakhstani culture. It is reflected in the
teacher looking to enhance your lessons by
Kazakh concept of “asar”, the Russian idea of assisting
integrating hands-on service-learning into teaching, or
the poor, the Soviet experiences of the Pioneers, and
someone who sees a need in your community that
as components of the over 100 ethnic and cultural
could be addressed with a collective organized effort,
groups in Kazakhstan.
this handbook is for you.
“Volunteerism,” as detailed in this handbook, is meant
Each section of the handbook contains strategies, best
to provide a working resource and update to the
practices, and examples. It is a practical guide - all the
country’s rich history. This handbook is the first of its
information is from the direct experiences of your
kind in Kazakhstan. It was compiled through a
colleagues around the country. We hope you find the
grassroots effort and is a product of the ideas and
information useful and encourage you to share your
experiences of organizations from villages and cities
experiences with others.
across the country. It outlines best practices in
volunteerism for organizations to apply, and is Be sure to visit www.kzvolunteer.com to check for
tailored particularly to Kazakhstan. Experiences from updates, contribute your thoughts and ideas, and
other parts of the world can inform the work done participate in the discussion about volunteering in
here, but the best examples are homegrown. Kazakhstan.
This handbook aims to assist in the advancement of Your work is building a better and safer world - and for
volunteerism in Kazakhstan by providing a concrete that, we thank you.

Table of Contents
★ Stages of Volunteer Organization Development ★ Service Learning
★ Types and Structures of Volunteer Organizations ★ Funding
★ Uses of Volunteers ★ Social Networking and Information Technology
★ Local Partnerships ★ Contact List
3
Ступени развития
ВВЕДЕНИЕ
Идея добровольческой Вашей ситуации. В этой
деятельности одна из тех, главе Вы найдете базовый

волонтерской
от которой можно конспект шагов

организации
легко прийти в создания и развития
восторг. Ведь волонтерского
Теория
волонтеры клуба. Как и во всех
приносят много главах данного
пользы для руководства, имейте
организации: новые идеи, в виду то, что приводятся
свежую энергию, навыки, всего лишь наброски с
рабочую силу и так далее. некоторыми идеями и
Но иногда восторг может предложениями.
помешать разобраться в Рассматривайте это не как
том, как и с чего, начать пошаговое руководство, а
работу по развитию как основу продуктивного
добровольческой использования волонтеров
деятельности, применимой в вашей организации.
к Вашей организации и

1. ОЦЕНКА ПОТРЕБНОСТЕЙ
Теперь Вы знаете о добровольческой неформальной 10-15 минутной
деятельности немного больше, сессией. Оценка потребностей
понимаете цели и считаете - Вы может быть разной в зависимости
готовы привлечь волонтеров в вашу от цели и задач проекта,
организацию. Прекрасно! Первое что количества волонтеров, которых Вы
Вам необходимо - это провести надеетесь привлечь или от
Оценку Потребностей. Проведение масштаба проблемы или работы,
оценки потребностей - это хороший для которой Вы планируете
метод выявления того, в чем Вы использовать волонтеров.
нуждаетесь, обосновать Ваши Что касается развития
потребности, и поможет посмотреть волонтерской деятельности,
на свои проблемы с другой стороны. то сначала Вам необходимо
ответить на некоторые
Оценка потребностей может быть вопросы, приведеные ниже:
формальным структурным планом в
письменном виде, или

Для чего нам нужны волонтеры?


Вопросы
A. Действительно ли Вам нужны волонтеры?
B. Хотите ли вы, чтобы волонтеры работали в Вашей организации?

Если ответ на этот вопрос «ДА», переходите к следующему шагу!

4
C. Поставьте себя на место волонтера: как Вы
Какю пользу могут приносить волонтеры? почувствуете себя, когда получите такое
Вопросы: задание? Волонтер - это человек со своими
A. Какую работу будут выполнять волонтеры? потребностями, мечтами и желаниями.
B. Какую ответственность они будут нести? Признание работы и вклада волонтера - самый
C. Почему эта работа является волонтерской? лучший способ наладить хорошие
D. Какую пользу организация получит от взаимоотношения и построить эффективное
волонтеров? управление.
E. Как волонтеры могут помочь организации?
Каковы Ваши ожидания от работы волонтера?
Составьте список должностей и обязанностей для
волонтера! Вопросы:
A. Какие результаты вы ожидаете получить от
Что вы можете предложить волонтерам? работы волонтера?
B. Что Вам следует сделать для минимизации
Вопросы:
рисков в работе волонтеров?
A. Чем Вы будете мотивировать ваших волонтеров?
Ожидайте меньше и вы получите больше!
B. Что вы скажете волонтеру, давая ему задание?

Характеристики личности
Профессионализм
Каким характером должен
Какие волонтеры обладать волонтер?
вам нужны? (Какого Должен ли он быть
возраста, знаний добрым,
и опыта) Как на оптимистичным и
счет студентов, веселым
школьников или человеком или
пенсионеров? строгим,
Должны ли они хитрым и
обладать эгоистичным?
навыками или вы Это не значит,
обучите их всему что вы найдете
сами? человека со
всеми
желаемыми
характеристиками,
2. ТИПЫ ВОЛОНТЕРОВ но, по крайнен мере,
будете знать, кто вам
После того, как Вы выполнили оценку
нужен.
потребностей, следует написать список причин,
почему Вам нужны волонтеры. Но, прежде всего
необходимо ответить на вопрос: какого типа
волонтер Вам нужен. Выбор людей с опредленными
навыками и способностями для той или иной роли
или задания является важным моментом для
максимизации, как положительных результатов от
проделанной ими работы, так и для удовлетворения
работой самих волонтеров. Следующие параметры
помогут Вам распределить работу межу волонтерами:

5
Где можно найти
Волонтеры из Актобе
проводят время вместе с волонтеров?
детьми-инвалидами
После определения
необходимого типа
волонтеров составьте
список мест, где можно их
найти. Место, где можно
найти волонтеров зависит
от Ваших потребностей.
Ниже дано несколько
примеров:

★ Молодежный совет
«Молодежный Маслихат»
★ Школы, колледжи,
институты, университеты
★ Клубы
★ Общественные места
★ Кружки по интересам

3. ПОИСК ВОЛОНТЕРОВ
После того, как Вы определили Как привлечь
тип волонтеров, которые Вам волонтеров
нужны, логично приступить к их
поискам. Таким образом, кто ★ Говорите людям, чтобы
может быть волонтером? Дети? приводили друзей
Бабушки и дедушки? ★ Звоните в учреждения и
Предприниматели? Врачи? информируйте о том, что
Студенты? Учителя? В Вы проводите тренинг
зависимости от того, кого вы (школы, больницы).
ищите, любой может быть ★ Проводите презентации
потенциальным волонтером! о вашей организации и ее
Представьте, что Ваше общество - потребностях, говорите о
это сад волонтеров, которому
том, как люди в свою
нужно немного воды и солнца в
очередь могут помочь Вам.
виде внимания и мотивации и Вы
Запомните! ★ Участвуйте на любых
начнете понимать, что каждый
может предложить что-то Также Вы можете использовать выставках, где Вы сможете
позитивное. Многие люди некоторые методы рассказать о Вашей
становятся волонтерами с привлечения волонтеров в организации
большим удовольствием в виду Вашу организацию. потенциальным
новых видов деятельности, Волонтерами могут быть люди волонтерам
саморазвития, возможности с определенными навыками, ★ Рекламируйте вашу
оказать помощь и т.д. которыми они могут организацию и ее
поделиться или люди, у деятельность в
которых есть свободное общественных местах, в
время. Вам будет необходимо интернете
привлекать разных ★ САРАФАННОЕ РАДИО все
волонтеров по-разному. еще является самым
лучшим способом
привлечения волонтеров.
6
4. ОБУЧЕНИЕ НОВЫХ A. Первая встреча B. Тренинг
ВОЛОНТЕРОВ
Первое собрание с волонтерами Тренинги могут быть различными, но
Идея добровольческой одно из самых важных! Потому цель любого тренинга - дать навыки и
деятельности все еще в что именно там они получат знания для работы в организации.
некоторой степени новая первые впечатления об Тренинг может проводить штат
и развивающаяся в организации и последующей организации, приглашенный тренер,
Казахстане, это значит, работе. На первой встрече все или можно отправить действующего
что Вам, вероятней всего, заинтересованы и ваша задача волонтера провести тренинг в
придется объяснить поддержать их интерес и дать им удобном месте для потенциально
Вашим потенциальным понять, что не только вы новых волонтеров (если возможно).
волонтерам то, что значит нуждаетесь в них, но и они в вас.
- быть волонтером. Это
прекрасная возможность Первая встреча должна состоять Некоторые примеры элементов
для Вас открыть им как минимум из следующих тренинга:
позитивные нормы и идеи
пунктов: ★ Мероприятия по сплочению
волонтерской
★ Миссии и цели организации; команды с последующим экзаменом;
деятельности, а также
показать, что не смотря на ★ Кто такой волонтер в Вашей ★ Презентации, семинары, знакомство
затраты своего времени и организации? с офисом, практические задания и
ресурсов от этого можно ★ Заполнение анкеты и приемы, снимающие напряжение в
получить большую контактных листов; общении;
пользу. ★ Подписание контракта с ★ В завершении тренинга, определить
волонтером; рабочее место и график работы
★ Поздравления! волонтеров.

Хороший тренинг знакомит волонтеров со всеми организационными вопросами и людьми, работающими в


организации. Информация: кто здесь работает, кому они помогают - рисует более подробную социальную картину.
Новые волонтеры также должны знать всю информацию, связанную со своей работой.

5. ОБУЧЕНИЕ ШТАТНЫХ Этапы обучения штатных сотрудников:


СОТРУДНИКОВ ★ Расскажите Вашим сотрудникам, о том, кто
Идея об обучении штата Ваших такой волонтер и покажите работу, которую
сотрудников, возможно, будет будет он выполнять.
сложнее, чем обучение ★ Расскажите о пользе, которую они принесут,
волонтеров. Вероятней всего и ответьте на все вопросы ваших коллег.
Ваш штат состоит из людей, ★ Рассейте их страхи и подчеркните уважение
которые старше обычного и взаимную пользу от новых волонтеров.
волонтера (не всегда, но в
основном так). Это значит, что
они привыкли к системе, в “Я помню реакцию своих коллег, когда мы первый раз
которой каждая услуга пригласили волонтеров в нашу организацию. Мы
оплачивается. Может оказаться никогда не собирали наших сотрудников и не
трудным поменять мышление и объясняли им, кем являются волонтеры, почему они
стереотипы, особенно если здесь и какую пользу они могут принести нашей
члены штата среднего возраста организации. Некоторые члены штата восприняли их
и старше. Очень легко появление как невежественное и навязчивое. Они
привыкнуть делать что-то совершенно не понимали того, что эти молодые люди
определенным образом. просто хотели помочь и более того, помочь
безвозмездно! Это привело к потере большинства тех
Роль волонтеров. Я думаю, что все могло было быть совсем
Какая разница между волонтерами и штатом иначе, если бы мы предварительно провели обычное
собрание со своими сотрудниками. Век живи - век
организации? Какова роль волонтера в
учись!”
организации? Какое место занимает волонтер
в структуре организации?
7
Волонтеры лучше всего
Методы для мониторинга и общаются, когда это
оценки волонтеров: происходит регулярно и в
★ Регистрационные бланки открытой форме.
★ Протоколы собраний и
обсуждений
★Публикация в СМИ
★ Периодическая обратная
связь
★ Сбор отзывов и откликов
после проведения тренинга,
семинара или других
мероприятий
★ Наличие и обновление
данных о количестве
выполненных проектов и
показателей успеха

6. МОНИТОРИНГ И ОЦЕНКА
Вы не раз увидите, что волонтеры действительно хотят очень хорошо
выполнить свою работу! Ведь они пришли сюда по своей воле, желая
уделить свое время для вашего общего дела. Но даже после тренинга
люди совершают ошибки. Цель мониторинга и оценки поддержать, дать
своевременные рекомендации и советы при необходимости, а также
поощрять при случае.

Если вы проигнорируете этот шаг, могут появиться более


крупные проблемы из того, что можно было исправить на
начальной стадии. Это не подразумевает полный контроль, но
СЭНДВИЧ ПОЛОЖИТЕЛЬНОЙ
если вы исправите ошибку вовремя, то каждый будет
ОБРАТНОЙ СВЯЗИ! получать удовольствие от работы. Это очень важно для
Начинайте с (+) положительных любого волонтера!
комментариев, продолжайте,
отмечая негативные стороны (-) и
заканчивайте позитивными Некоторые советы по мотивации волонтеров
ожиданиями (+) ★ Для мотивации можно выдавать
сертификаты, проводить вечеринки, давать
7. УДЕРЖАНИЕ ВОЛОНТЕРОВ рекомендательные письма, практические семинары с
Привлечение волонтеров всего лишь маленькая выездом, забавные награды, выбирать волонтера
часть целой картины. Вы будете выступать перед месяца/года, устраивать день открытых дверей, чтобы
многими большими группами, проводить показать значимость их работы для общества,
презентации, заинтересуете и привлечете предоставлять возможности для профессионального
огромное количество волонтеров, с которыми в роста в организации (повышение от волонтера до
свою очередь, в начале, не будете знать, что делать. лидера проекта)
Успех может быть ошеломляющим! Но не ★ Говорите свое мнение об их работе (о качестве их
останавливайтесь! Как можно сохранить работы, что у них хорошо получается, а что можно
волонтеров для дальнейших проектов, улучшить и т.д.)
мероприятий и заданий?
8
8. ВОЗМОЖНЫЕ ПРОБЛЕМЫ
В идеале, данная глава могла бы завершиться семью основными пунктами. Но у волонтеров, работающих
бесплатно и по собственной воле, есть свои индивидуальные потенциальные проблемы, к решению
которых должны быть готовы как волонтеры, так и организация. Ниже дан список некоторых возможных
проблем и возможные решения в формате «улаживания конфликтов». С какими бы проблемами Вы не
столкнулись, Вам необходимо отнестись творчески и уважительно к их решению.

Проблема Решение

★Поддерживать постоянный контакт


Волонтеры исчезают ★ Узнайте причину если возможно
★ Действуйте в соответствии с ситуацией

★ Разрешение конфликта и вмешательство с


Волонтеры расходятся во мнениях/у них есть личные
целью примирения
проблемы
★ Измените их график работы/роли
★ Предложить им новую работу
★ Закрепите их за сотрудниками, чтобы они
Волонтер неудовлетворен в работе могли узнать больше о работе
★ Предложить им пригласить друзей, чтобы было
интереснее
★ Напомнить им о том, что это не для личного
пользования
Волонтер злоупотребляет ресурсами организации ★ Дайте им другие обязанности
★ Разместите напоминания на компьютерах,
телефонах, принтерах и т.д.
★ Проведите собрание для того, чтобы узнать,
почему они не хотят работать
★ Это может быть проблемой личного характера;
выслушайте и предложите помощь
Волонтер незаинтересован
★ Если волонтер все равно остается
равнодушным, и вы сделали все возможное, для
того, чтобы изменить его отношение к работе,
просто попросите уйти.

★ Поговорите об уважении к другим


Волонтеры шумят и мешают ★ Поменяйте место работы волонтеров или их
работу.

★ Поддерживайте и ободряйте
Волонтеры боятся ответственности (особенно девушки) ★ При рецидивах проводить специальные
тренинги
★ Поговорите с каждым по отдельности для
Волонтеры враждебно высказываются в адрес другого выявления причины
волонтера ★ Обсудите проблему все вместе
★ Предложите выполнить работу по отдельности

9
Дополнительные ресурсы
The History of Volunteer Involvement in Seven Stages: www.energizeinc.com/art/stages.html
Volunteer Development Programme: www.icccpo.org/articles/general/barb_smeltzer_volunteer_management_2005.doc
Developing a Volunteer Strategy: www.development.tas.gov.au/_data/assetspdf_file/0013/4513/volstrategy.pdf

9. РЕЗУЛЬТАТЫ
Основой авторы
Ваш выбор следовать точно данному плану или нет, полностью зависит от Ким Ирина
опыта Вашей организации в работе с волонтерами. Контракты,
Джеффри Мэйсон
регистрационные бланки и анкеты обратной связи являются прекрасным
инструментами, если Вы настроены на долгосрочное сотрудничество с
людьми, а если нет, они могут показаться излишними. Вы и Ваша Соавторы
организация именно те люди, которые лучше всех знают Ваши Аяпов Даурен
потребности и наилучший способ их удовлетворения.
Фицпатрик Кати
Огромную пользу от работы с волонтерами получают не только Ибрашева Индира
организация и общее дело, но и сами волонтеры. Знаия, как построить Карменов Рауан
правильные взаимоотношения с волонтерами и как привить им
уверенность и целенаправленность, улучшит и расширит Ваше
представление о них, каким бы оно ни было.

10
INTRODUCTION situation. In the following
chapter, you’ll find a basic
The idea of volunteerism is
outline for the steps of
one that’s easy to get excited
creating and developing a

Organization
Development
about. After all, volunteers can
volunteer club. As with all
bring many things to an
chapters within this
organization: new
Volunteer guide, keep in mind
Stages of
ideas, fresh energy,
that this is just an
skills, man power, etc.
But sometimes in all
Theory outline with ideas and
suggestions. Don’t
of the excitement, it
consider this a step-
can be confusing to
by-step manual but
know how and where to start
instead a basic foundation for
when developing
getting volunteers active for
volunteerism as it applies to
your purpose.
your organization and your

1. NEEDS ASSESSMENT Needs Assessments can be a


formal, structured written
At this point, you’ve heard about
plan, or it can be an informal
volunteering, perhaps understand a bit
10-15 minute discussion
more about its purpose, and you think
session. Depending on the
you’re ready to start involving
number of volunteers you’re
volunteers in your organization. Great!
hoping to recruit or the scale
The first thing you might want to
of the problem or task for
consider is to do what is known as a
which you’re planning on
Needs Assessment. Sitting down and
using volunteers, the needs assessment
completing a needs assessment is a
can vary. As pertains to volunteer
good way to figure out what you need,
development, some
your justification for that need. A
of the questions
needs assessment will also help
you should ask
provide a fresh look your situation.
include the
Why Do We Need Volunteers? following:

Questions to ask
A. Do you really need volunteers?
B. Do you want to have volunteers in the organization?
If the answer to these questions are “YES”, move on to the
next step!

11
What are the benefits of having volunteers? volunteer is a person with his or her own needs,
dreams, and wishes.
A. What kind of work will volunteers do?
Respecting the volunteer’s work and contribution is
B. What responsibility will they have?
the best way to have good relationships and effective
C. Why is it volunteer work?
management.
D. What will the organization get from the volunteers?
E. How can the volunteers help the organization? What are the expected outcomes?
Make a list of volunteer positions and duties!
A. What results are you expecting from the
volunteer's work?
What can you offer to the volunteers? B. What you should you do to minimize the risks of
A. How will you motivate your volunteers? volunteer’s work?
B. What will you say to the volunteer when giving a Expect less and you will get more!
task?
C. Put yourself in the volunteer’s shoes: How would
you feel if you were assigned such a task? A

Personal Characteristics
What should be the
Qualification volunteer’s character?
What kind of Should he or she be a
volunteers do kind, optimistic, and
you need? merry person or a
(Specifications strict, sly, and
like age, egotistical one? It
knowledge, doesn’t mean that
experience and you will find the
so on) How about person with all of the
students, school desired
children or retired characteristics, but you
people? Should they will know who you need.
have any skills or will
you will teach them
everything?

2. TYPES OF VOLUNTEERS
Once you’ve completed the needs assessment, you should have a list of reasons for why you need volunteers.
But, the question of what kind of volunteer must still be answered. Matching people’s skills and abilities to a
particular role or task is important for maximizing both the positive effects of their work as well as the
volunteer’s satisfaction with the work they’re doing. Considering the above
points (qualification and personal characteristics)
will help you find the right jobs for the right
people:

12
Where are they?

When you define what kind of


volunteers you need, make a
list of places where you can
meet these people. Where
you find volunteers depends
on your needs. Here are some
examples:

★ Youth Council “Youth


Maslihat”
★ Schools, colleges, institutes,
universities
★ Clubs
Volunteers in Aktobe ★ Public Places
celebrate International ★ Special interest groups/
Volunteer Day together
organizations

3. FINDING VOLUNTEERS
Having figured out what kind of
volunteers you need, it logically Reach out!
follows that you can now begin to
look for them. So, who can be a ★ Tell people to bring their
volunteer? Kids? Grandmothers and friends
Grandfathers? Business owners? ★ Call existing organizations
Doctors? Students? Teachers? and say you’re doing a
Depending on what you’re looking training (i.e. schools,
for, anyone can potentially be a hospitals). Make presentations
volunteer! Think of your about your organization and
community as a garden of
its needs and how they can
volunteers who just need a little
water and sun in the form of help
attention and motivation and you’ll ★ Participate in any exhibitions
begin to see that everyone has where you can publicize your
something positive to offer. Most organization to potential
people become volunteers with volunteers
great pleasure because of new Keep in mind! ★ Advertise your organization
types of activity, self-development, You can also use some and activities in public places
opportunities to help, among other methods of involving and on the Internet
reasons. volunteers in your ★ WORD OF MOUTH is still
organization. Volunteers tend the best way to increase
to be either people with a involvement
specific skill to share or people
with time to spare. You will
need to attract these groups
differently.

13
4. EDUCATING NEW A. Hold a meeting B. Training
VOLUNTEERS
The idea of The first meeting with the Trainings can be different. But the
volunteering is still a volunteers is the most important aims of every training are to give
fairly new and growing one! It will give a first impression skills and knowledge for working in
idea in Kazakhstan, about the organization and what it the organization. The training can be
which means that more will be like to work there. At the held by the organization’s staff, an
than likely, you’ll have first meeting, everybody is invited trainer, or even send a current
to even explain to your interested, so your task is to volunteer to do a training where it’s
potential volunteers support their interest and make convenient for the new volunteers (if
what exactly it means them feel that not only you need possible).
to be a volunteer. This them, but they need you.
is a great chance for
you to instill positives
norms and ideas about The first meeting should consist of Some examples of training elements:
volunteering as well as the following elements: ★ Team-building activities with an
the benefits of giving ★ Missions and goals of the exam
of your time and organization ★ Presentations, seminars, facility
resources. ★ What is a volunteer? tours, hands-on activities, ice-
★ Fill out contact information and breakers, etc.
skills sheet ★ End the training with a workplace
★ Sign volunteer contract and work schedule that includes
★ Congratulations! indicators of success

A good training familiarizes volunteers with all the issues and people involved in the organization. Who works
there, who they serve, the deeper social background. New volunteers should also learn all job-related
knowledge.

5. TRAINING YOUR STAFF Points for staff training:


More difficult than training your ★ Teach your staff who/what is a
volunteers might be the idea of volunteer and show them what work
training your staff. Most likely, the volunteer will do
your staff is a bit older than the ★ Work with your staff to understand
typical volunteer (not always true, the benefits volunteers will bring and
but mostly). What this means is
answer all of your staff’s questions.
that they’ve grown accustomed to
★ Calm their fears and emphasize
a system where every service and
respect and the mutual benefits of
most help is payable. It can be a
challenge to change minds and new volunteers.
stereotypes, especially when it “I remember when we first brought volunteers to our
comes to middle-aged and older organization and how the staff reacted. We never sat down
staff members. It’s easy to get with the staff and explained who they were, why they were
used to doing things a certain
here, and how they were beneficial. Some staff members
way.
took their appearance as rude and invasive. They didn’t
fully understand that these young people simply wanted to
Role help, and even better, help for free! This situation resulted
What is the difference between the volunteers
in a loss of most of those volunteers. A simple meeting
and staff? What role will the volunteer have in
with the staff, I feel, would’ve helped the situation. I
the organization? What place does the
volunteer have in the organizational structure? suppose you live and learn!”

14
6. MONITORING AND EVALUATION
Often you’ll find that volunteers really want to do a
good job! After all, they came of their own volition,
wanting to spend time to help your cause. But, even
after a training, people make honest mistakes. The
purpose of monitoring and evaluation is a
supportive one, offering tips and advice when
needed and giving congratulations and credit where
credit is due.

POSITIVE FEEDBACK SANDWICH!


If you ignore this step, bigger problems could develop from something
Begin with (+) positive comments,
that might have been earlier remedied. The idea isn’t total control, but if
continue with (-) negative issues,
you correct mistakes in time, everybody will enjoy their work. It’s very
conclude with (+) positive important to every volunteer and organization!
expectations

Methods to monitor and evaluate


volunteers:
★ Sign-in sheets
★ Keeping the minutes from meetings
and discussions
★ Newspaper articles, other media
★ Survey the volunteers periodically for
feedback
★ Collect feedback sheets after
completing a training, seminar, or other
program
★ Keep data on the number of
completed projects and indicators of
Volunteers work best success
when communication
is regular and open

Some tips on motivation


7. RETAINING VOLUNTEERS
★ Motivate them with certificates, parties,
To involve volunteers is only a small fraction of the
professional recommendations, retreats, funny
entire picture. As you’ll often find, you’ll speak with
awards/superlatives, volunteer of the month/year
many large groups, make your presentations, get
awards, open houses to showcase their great work to
initial interest, and have more volunteers than you
the community, provide opportunities for professional
know what to do with at the beginning. All that
growth at the organization (i.e. from volunteer to
energy can be overwhelming! But keep it going!
project leader)
How can you bring them back again and again and
keep them for further projects, events, and ★ Give your volunteers feedback (tell them about the
activities? quality of their work, what they’re doing well, what
they could improve, etc.)

15
8. POSSIBLE PROBLEMS
In a perfect world, this chapter would end with seven main points. But volunteers who work for no money and of
their own will have their own unique set of possible issues for which they and the organization should be ready.
Listed below are some possible problems and potential solutions in a “troubleshooting” format. Whatever problem
you run into, you’ll need to be creative and respecting when you address them.

Problem Solution

★ Keep updated contact info


Volunteers disappear ★ Find out the reason, if possible
★ Act accordingly

★ Conflict resolution and mediation


Volunteers disagree/have personal problems
★ Change their work schedules/roles

★ Offer them new work


★ Allow them to job shadow within the organization
Volunteer dissatisfaction
★ Tell them to invite friends to make it more
interesting

★ Remind them it’s not for personal use


★ Change their role
Volunteer misuses organization’s resources
★ Place reminders on or by computers, phones,
printers, etc.

★ Have a meeting about why they won’t work


★ It might be a personal problem; listen and offer
Unmotivated volunteer support
★ If volunteer simply doesn’t care to do anything and
you’ve exhausted all other options, ask them to leave

★ Have a talk about respect


Noisy, annoying volunteers ★ Relocate volunteers to another area to work, do
activities

★ Empower and encourage


Fear of taking responsibility (especially young women)
★ If it’s a recurring theme, hold special training

★ Talk separately and identify the reason


Unfriendly expression to another volunteer ★ Discuss with both together
★ Offer separated work

16
MORE RESOURCES
The History of Volunteer Involvement in Seven Stages: www.energizeinc.com/art/stages.html
Volunteer Development Programme: www.icccpo.org/articles/general/
barb_smeltzer_volunteer_management_2005.doc
Developing a Volunteer Strategy: www.development.tas.gov.au/_data/assetspdf_file/0013/4513/volstrategy.pdf

9. RESULTS
Primary Authors
Your choice to follow or not follow this plan is completely dependent upon Irina Kim
how well organized and/or developed your organization is in working with
Jeffrey Mason
volunteers. Volunteer contracts and sign-in sheets and feedback forms are
great if you’re working long-term with people, but if you’re not, they might Contributing Authors
seem like overkill. You and your organization are the best judges of what Dauren Ayapov
needs you have and how best to fill them. Katy Fitzpatrick
The benefits of working with volunteers are great not just for the organization Indira Ibrasheava
or the cause, but for the volunteer as well. Knowing how to build good Rayan Karmenov
relationships with them and how to instill confidence and a sense
of purpose will bring more success to your vision.

17
ВВЕДЕНИЕ

волонтерских
Волонтеры могут быть огромное количество

организаций
использованы в организации в возможных структур в
самых разных сферах. В одних подобных организациях. Мы

структура
организациях волонтеры представляем вашему
Виды и
работают только над вниманию несколько
социальными видов наиболее
программами, в то успешных структур, а
время как другие Теория также проанализируем
организации их слабые и сильные
полностью состоят из стороны. Но самое
волонтеров. В главное, чтобы вы
зависимости от того, как ваша получили представление о
организация работает с своей структуре, ее влиянии на
волонтерами, выбирается и работу волонтеров и способах
структура работы с ними. ее совершенствования.
Конечно, насчитывается

Зачем Это Надо?


Помимо этого, кроме организаций, работающих с В связи с тем, что различным видам организаций
волонтерами для продвижения своей цели, необходимы различные виды структур, мы выделили
существуют организации, созданные специально для 3 возможных «вида» волотерских организаций. Это
рекрутинга и координации волонтеров для других не совершенная модель, и некоторым организациям
организаций, проводящих различные мероприятия. она может совсем не подойти, но большинство
Всегда существует необходимость в центральной организаций все же смогут подобрать наиболее
организации, которая будет связывать людей, приближенную модель для себя. Вопросы, которые
заинтересованных в волонтерстве и организации, вам необходимо задать себе, следующие:
нуждающиеся в волонтерах. Такие организации
занимаются привлечением и отбором 1) Направлена ли миссия Вашей организации на
квалифицированных людей, чтобы обеспечить развитие волонтерства?
запросы, предоставленные нуждающимися 2) Деятельность вашей организации в большинстве
организациями (НО). Волонтеры, работающие в этом
случаев выполняется волонтерами или штатными
направлении, отличаются и имеют свой запас опыта, сотрудниками?
навыков, знаний и другие цели.

Деятельность вашей
Миссия вашей организации организации в большинстве
направлена на развитие случаев выполняется
волонтерства? волонтерами или штатными
сотрудниками?

1. Общественная
организация с большим
Нет Штатные сотрудники
количеством штатных
сотрудников

2. Общественная
организация с большим Нет Волонтеры
количеством волонтеров

3. Волонтерский клуб или


Да Волонтеры
движение

18
I. Общественные организации с большим Зачем нужен Координатор Волонтеров?
количеством штатных сотрудников
Если организация достаточно большая,
Многие общественные волонтеров, говоря, что
то координатором волонтеров является
организации реализуют свою необходимо сделать, как
отдельно назначенный человек. Если
деятельность через штатных это сделать и дает
организация небольшая, то один из
сотрудников, но в данном позитивную обратную
штатных сотрудников берет на себя
случае мы говорим о пользе связь. Тем не менее,
обязанности координатора волонтеров
вовлечения волонтеров. В помимо работы с
в дополнение к своим основным
таких организациях определенным штатным
обязанностям.
волонтеры могут сотрудником необходим
ассистировать в также Координатор
Координатор волонтеров должен:
широкомаштабных волонтеров.
★ Искать новые способы
мероприятиях,
привлечения волонтеров
специфических программах
или в офисной работе. ★ Мониторить волонтерскую работу
Обычно, волонтеры, и степень удовлетворенности работой
работающие в такой ★ Управлять контактной
организации, закреплены за информацией для волонтеров
штатным сотрудником, ★ Поощрять, награждать
которому они и помогают. волонтеров
Этот штатный сотрудник ★ Обучать штатных сотрудников
выступает в роли работе с волонтерами
«начальника» для ★ Создавать программы обучения
волонтеров и специальные тренинги
На данной таблице видно, что программный ★ Продвигать идеи волонтеров в
менеджер и офис-менеджер выступают в роли организации
начальников для своих волонтеров, в то время как
координатор волонтеров помогает им в работе со Возложив эти обязанности на
своими волонтерами. отдельного человека, вы с большей
вероятностью добьетесь их выполнения
Директор и успеха самих проектов.

Программный Офис-Менеджер Координатор


менеджер Волонтеров

Волонтер Волонтер

Волонтер
Волонтер

Еще один вариант работы с волонтерами в подобной организации – это создание отдельного
волонтерского клуба. Такой клуб предоставит отличную возможность для знакомства местной
молодежи с организацией и ее миссией. Миссия клуба может соответствовать миссии организации. За
клубом должен быть закреплен штатный сотрудник, выполняющий роль наставника. Тем не менее,
деятельность клуба является автономной, члены которого разрабатывают свои проекты. Также клуб
может выполнять роль агентства по фандрейзингу при основной организации и заниматься
постоянным привлечением новых волонтеров на волонтерские программы.

19
<<Непрерывное образование>> – это НПО, находящееся в поселке Первомайском, Казахстан. Их

Пример из Казахстана
сфера направлена на развитие общества, включая работу с молодежью, непрерывное
образование и пропаганду здорового образа жизни. В сфере работы по здоровому образу жизни,
организована команда волонтеров-тренеров из местных школ в возрасте от 15 до 17 лет, которые
обучают своих же сверстников. Они работают напрямую с волонтером Корпуса Мира так же как и
с другими штатными сотрудниками. Волонтеры-тренера проводят в местных
школах семинары по ВИЧ/СПИД, в то время как штатный сотрудник
координирует их деятельность с целью достижения лучших результатов.
Это яркий пример организации использования волонтеров для достижения
общественных целей в рамках одной из своих программ.

Директор

Программный Штатный Сотрудник


Менеджер

Волонтер Волонтерский
Клуб

Волонтер

На данной схеме видно, что штатный сотрудник направляет работу группы, которая идентифицируется
как автономный клуб. Данный клуб привлекает новых членов для работы на различных волонтерских
позициях.

Айналайын, молодежный центр в с. Аса, использует общественные организации как основу


Пример из Казахстана

структуры волонтерского клуба. Помимо того, что этот клуб имеет свои собрания,
организация работает со школами и привлекает заинтересованных
учителей, которые в дальнейшем становятся лидерами организации, а их
ученики – волонтерами. Следовательно волонтерский клуб получает от
этого большую пользу, включая компетентное лидерство, отличных
слушателей и устойчивую связь среди волонтеров.

20
II. Общественная организация с большим количеством волонтеров (Волонтерские организации)
Многие организации в директора, возглавляющие вознаграждения. С целью
Казахстане могут назвать себя различные программы. Иногда поддержки высокой мотивации
«волонтерскими организациями», позиция директора может быть рассматриваются такие
даже не сознавая этого. оплачиваемой, в то время как все возможности, как бесценный
Существует огромное количество остальные – волонтерские. Тем не опыт работы, высшие моральные
НПО и движений, штат которых менее, эти организации могут ценности, удовлетворение от
состоит из людей, работающих на иметь такую же структуру, как и общественной деятельности.
общее благо и не получающих организации, описанные в Чувство причастности и
никакого финансового предыдущем секторе. В любом справедливое распределение
вознаграждения за свое время и случае, директора программ, обязанностей также являются
усилия. реализующие волонтерские очень сильными инструментами в
Структура таких организаций программы, также являются мотивации штата. Очень важно в
может быть очень разнообразной, волонтерами. таких организациях иметь четкую
так как любая организация с Дополнительной потребностью цель, которая сможет объединить
неоплачиваемым штатом может данного вида организаций и правильно распределить
называться волонтерской. является периодическая обязанности в организации.
Обычно это позиция поддержка и мотивации штата за
иполнительного директора или исключением финансового

Директор

Исполнительный
Директор

Отдел по
Аналитический Отдел по работе с Молодежный Работе с
Отдел Общественностью Отдел Молодежными
Организациями

Волонтерский Клуб

Конгресс молодежи Казахстана – это национальная молодежная организация, созданная в 2002


Пример из Казахстана

году, которая объединяет более 250 молодежных организаций по всей стране. Их


региональное представительство в Алмате (Конгресс молодежи Алматы) сформировано как
волонтерская организация. Основная цель организации – координировать и укреплять
существующие молодежные организации и помогать
развиваться новым. При вступлении в организацию у
волонтера появляется выбор: участвовать в одном из
краткосрочных проектов или же присоединиться к
работе одного из 4 отделов. Только после участия в
нескольких проектах волонтер может стать
координатором своего проекта.

21
III. Волонтерские движения
Постепенно, с развитием волонтерства, могут членов, поиске новых возможностей для
формироваться группы, распространяющие идею волонтерства и путей их применения в
волонтерства в обществе. Они осознают, что общественной жизни. Финансирование таких
волотерство не только приносит пользу обществу, но организаций осуществляется путем небольших
и является мощным инструментом в развитии членских взносов или с помощью фандрейзинга.
лидерских качеств и гражданской ответственности
для самих же членов группы. В США такие группы Так же возможна организация подобной группы на
очень распространены в школах и университетах. местном уровне, в данном случае они могут носить
Новые члены присоединяются к движению с целью национальный характер. Национальные
найти новых единомышленников и возможности организации обеспечивают поддержку местным
волонтерить для общества. В связи с этим, подобные организациям и создают партнерские сети.
организации сфокусированы на привлечении новых
Национальное
Волонтерское
Движение

Областное Областное Областное


Волонтерское Волонтерское Волонтерское
Движение Движение Движение

Обычная структура для


волонтерского движения,
Местное Местное имеющего национальный
Волонтерское Волонтерское уровень, поддерживающего
Движение Движение областные движения, которые в
свою очередь поддерживают
местные.

Структура таких организаций на местном уровне может быть очень разной. Обычно, в организации состоят
как минимум президент, казначей и координатор волонтеров, которые принимают все основные решения.
Президент является лидером и координатором клуба, принимая большинство жизненно-важных для
объединения решений. Казначей отвечает за финансовые потоки. Координатор волонтеров ответственен
за поиск волонтерских возможностей в обществе. В случае, если клуб реализует волонтерскую
деятельность в другой организации, то возможен выбор какого-либо связного для каждого вида
организации.

Президент

Связной по Связной по
Казначей Координатор
работе с детьми- работе с ВИЧ/
Волонтеров
инвалидами СПИД

Член Член Член Член Член


Клуба Клуба Клуба Клуба Клуба

22
Молодежная волонтерская организация «Лидерство» - это неправительственная организация,

Пример из Кыргыстана
объединяющая молодежь, миссия которой вовлечение молодежи в гражданское общество
через волонтерство, разработку проектов, местного и международного сотрудничества. В
организации есть несколько оплачиваемых позиций в администрации, но большинство
общественной работы делается волонтерами. Общественная работа сконцентрирована на
трех основных программах, каждая из которых администрируется координатором (обычно
студентом-волонтером из университета). Волонтеры участвуют в общественных
мероприятиях, так же ассистируют в деятельности самой организации, являясь частью
волонтерских комитетов.

Администрация

Школа
Международная Дети
Демократии
Волонтерская Помогают
и Лидерства
Программа Детям
Обмена

Штат, состоящий из Волонтеров

Комитет
Комитет Комитет Комитет Комитет по
по разработке
по работе с тренинговых работе с
Информационных проектов и
общественностыю Программ библиотекой
Технологий фандрайзингу

Дополнительные ресурсы
Организационная структура: http://www.acmm.org/structure.php
Принципы дизайна организации: http://choo.fis.utoronto.ca/FIS/courses/LIS1230/LIS1230sharma/od1.htm
<<Википедия>> (организационная структура): http://en.wikipedia.org/wiki/Organizational_structure
Структура организации: http://dept.lamar.edu/industrial/Underdown/org_mana/Org_Structure_George.htm
Структура организации: http://www.fao.org/docrep/W7503E/w7503e04.htm

Основой автор
Хотард Микэл

Соавторы
Абикеева Дана
Женкинс Брит
Колб Жеси
Лад Меган
23
INTRODUCTION

Organizations
Volunteers can be used by an strengths and weaknesses. The

Structures of
organization for almost any most important thing is to have
Types and purpose. Some organizations an awareness of your structure,

Volunteer
use volunteers how it affects your
occasionally for volunteers, and how it
outreach projects, you can improve.
while other Theory
organizations are
run entirely by
volunteers. The way your
organization uses volunteers
determines what structure your
organization should choose to
work with its volunteers. Of
course, there are a large
number of possible ways to
structure an organization.. We
hope to highlight a few
structures that have been
successful and analyze their

WHY DO IT?
In addition to using volunteers to further the specific Because different types of organizations need
goals of your organization, there can also be different types of structure, we identified three
organizations created specifically for the recruitment possible “types” of volunteer organizations. This is not
and coordination of volunteers for other a perfect model, so some organizations may be hard
organizations’ activities. There is often a need for a to place, but most organizations match one type more
central organization to connect the individuals that closely. The questions to ask yourself are:
are interested in volunteering and organizations that
need volunteers. These organizations recruit and 1) Is your mission focused entirely on the promotion
select qualified individuals to provide specific tasks of volunteerism?
predefined by the Requesting Organization (RO). 2) Is most of your outreach done by volunteers or paid
Volunteers in this type of direction are varied and staff?
have diverse set of experiences, skills and goals.

Is your mission focused entirely on the Is most of your outreach done by


promotion of volunteerism? volunteers or paid staff?

1. Social outreach
organization with mostly paid No Paid Staff
staff

2. Social outreach
organization with mostly No Volunteers
volunteers

3. Volunteer club/movement Yes Volunteers

24
I. Social Outreach Organization with Mostly Paid Staff
Why should we have a volunteer
Many social outreach This paid staff person acts coordinator?
organizations do most of as the boss of the
their work with their paid volunteers, telling them If an organization is large enough, the
staff, but incorporating what to do, how to do it, volunteer coordinator can be the sole
volunteers into an and giving them positive responsibility for a person. If the
organization has numerous feedback. However, in organization is small, a staff person can
benefits discussed addition to working with be designated as a volunteer coordinator
elsewhere in this manual. one specific staff person in addition to his or her other
Volunteers can assist these as their supervisor, responsibilities.
organizations with large organizations should
A volunteer coordinator should:
events, with specific consider designating
programs, or with office someone to be a
• Find ways to recruit new
work. Usually, volunteers for “volunteer coordinator.” volunteers
this type of organization • Monitor volunteers work and
work directly with the staff satisfaction
person they are assisting. • Manage contact information for
volunteers
• Give awards/recognition to awards
The Program Director and Office • Train staff on working with
Manager both act as the boss of their
volunteers
respective volunteers. The Volunteer • Create training programs for
Coordinator assists both of them with
volunteers
their volunteer supervision. • Communicate volunteer ideas to
the organization

By assigning a specific staff person with


these tasks, it is more likely that they will
Director
get done effectively.

Program Director Office Manager Volunteer


Coordinator

Volunteer Volunteer

Volunteer Volunteer

Another possible structure for this type of have a staff person as an advisor.
organization is to form an entirely However, the club acts autonomously,
separate volunteer club. Such a club can deciding its own projects. Clubs can also
be a great way to introduce the act as fundraising agencies for the
organization and its mission to young primary organization and supply a steady
people in the area. The club’s mission can stream of volunteers into the
align with the organization’s mission and organization’s volunteer programs.

25
“Continuing Education” is an NGO based in Pervomaika, Kazakhstan. They have a broad
Kazakhstan Example focus on community development, including youth activities, continuing education, and
health promotion. Under the area of health education, they have a team of volunteer peer
health educators from the local schools, ranging in age from 15-17. These volunteers work
directly with the organization’s Peace Corps Volunteer, as well as another staff
member. The peer educators visit local schools to teach about HIV/AIDS,
and the organization’s staff work with the youth to coordinate their
efforts. This is a great example of an organization using volunteers as a
valuable outreach role in one of its fundamental programs.

Director

Program Director Staff Member

Volunteer
Volunteer Club

Volunteer

A staff member acts as advisor to a group that identifies themselves as an autonomous club. This
club often supplies volunteers for the organization’s projects..

Ainalain, a youth center in Aca, uses community partnerships at a crucial part of the structure for
Kazakhstan Example

its volunteer club. Rather than having a club that has separate meetings, the organization
approached schools to identify interested teachers to partner with; these
teachers then became group leaders and their classes the volunteers. The
volunteer program thus enjoys many benefits, including competent
leadership, a captive audience, and an established sense of community
between volunteers. 

26
II. Social Outreach Organization with Volunteers (Volunteer Organization)
Many organizations in Kazakhstan top positions may be salaried high, other incentives such as
may be “volunteer organizations” positions, and the other positions valuable work experience, high
and not even realize it. There are a are unpaid, volunteer positions. organization morale, and
large number of NGOs and Furthermore, these organizations satisfaction from tangible outreach
movements that are almost entirely and movements can expand their should be considered. A sense of
staffed by individuals working outreach by using structures community and shared
towards a common cause who are similar to the ones outlined in the commitment to the cause are also
not receiving payment for their previous section. However, the very effective at making sure
time and efforts. program director overseeing the volunteer staff in important
volunteer program would also be a positions maintain high levels of
The structure of these volunteer themselves. motivation. Therefore, it is very
organizations can vary widely, as important for such organizations
any organization with unpaid staff An additional challenge for this to have clearly defined mission
can be considered a volunteer type of organization is keeping all statement which can unite and
organization. There is usually a of the staff motivated despite the solidify commitment to the
director position and then fact that they are not receiving organization.
assistant directors overseeing monetary compensation for their
various programs. Sometimes, the efforts. In order to keep motivation

President

CEO

Youth
Analytical Public Youth Department Organizations
Department Relations Development
Department

Volunteer Club

Kazakhstan’s Youth Congress is a nationwide youth organization formed in 2002 that unites more
then 250 youth organizations around the country. Its regional representative in Almaty (Almaty’s
Kazakhstan Example

Youth Congress) is formed as a Volunteer Organization. The main goal of the organization is to
coordinate and consolidate existing youth organizations and help new ones to evolve.
As volunteer enters the organization he or she
has a choice of participating in separate short-
term projects or join one of the four
departments. After participation in several
projects, the volunteer can become a
coordinator of a project that he or she initiates.

27
III. Volunteer Movements
As volunteerism becomes more accepted, groups may volunteer opportunities in the community, and
form that focus solely on the mission of promoting matching their membership to the right volunteer
volunteerism in the community. These groups opportunity. Funding for such clubs comes either from
recognize that volunteerism not only has positive small membership fees or fundraising efforts within
benefits on a community, but can also be great for the community.
building leadership skills and civic responsibility
among the volunteers themselves. In the United States, Although it is possible for such groups to be organized
such groups are common in most high schools and solely on the local level, it is common for them to have
universities. Members join the movement in order to a national structure as well. The national organization
find fellowship and possible opportunities to volunteer provides support for the local organizations and
in their community. Thus the primary focus of these creates a network of possible partnerships.
organizations are recruiting members, finding

National Volunteer
Movement

Oblast Volunteer Oblast Volunteer Oblast Volunteer


Movement Movement Movement

A common structure for volunteer


movements is a national level
Local Volunteer Local Volunteer supporting regional levels that support
Movement Movement the local movement.

The structure for these types of clubs on the local level can vary widely. Normally, there is at least a president,
treasurer, and volunteer coordinator that are elected by the club’s membership. The president acts as the club’s
leader and coordinator, making most of the executive decisions. The treasurer is in charge of the club’s finances.
The volunteer coordinator is in charge of finding possible volunteer opportunities in the community. If the club
volunteers with different organizations, then there may be an elected liaison for each service organization as well.

President

Volunteer Disabled HIV/AIDS


Treasurer
Coordinator Persons’ Liaison Liaison

Club Club Club Club Club


Member Member Member Member Member

28
Youth Volunteer Organization “Leadership” brings together young volunteers with the mission of
Kyrgyzstan Example involving youth in civil society through volunteerism, project design, and cooperation both locally
and internationally. YVO Leadership has some paid staff positions in its administration, but most
of the coordination of its outreach is done by volunteer staff. The outreach is centered around
three main programs, each of which is organized by a coordinator position (usually a volunteer
from the university). Volunteers assist with outreach in the community as well as supporting the
organization itself by being a part of volunteer-run committees.

Administration

International Democracy
Kids
Volunteer and
Helping
Exchange Leadership
Kids
Program School

Volunteer Staff

Public Committee
IT Training Library
Relations for Projects and
Committee Committee Committee
Committee Fundraising

More Resources
Organizational Structure: http://www.acmm.org/structure.php
Principles of Organizational Design: http://choo.fis.utoronto.ca/FIS/courses/LIS1230/LIS1230sharma/od1.htm
Wikipedia “Organizational Structure”: http://en.wikipedia.org/wiki/Organizational_structure
Organizational Structure: http://dept.lamar.edu/industrial/Underdown/org_mana/Org_Structure_George.htm
Structure of an Organization: http://www.fao.org/docrep/W7503E/w7503e04.htm

Primary Author
Michael Hotard

Contributing Authors
Dana Abikeeva, Britt
Jenkins, Jessie Kolb,
Megan Ladd

29
Использование
Студент приходит в «ABC Help Цель данной главы показать,
organization» и подходит несколько ролей волонтеров в
директору. Он спрашивает «Как я организации, о некоторых из

волонтеров
могу помочь Вашей организации? которых вы могли и не подумать.
У меня есть пару часов в неделю и Так как наиболее важным является
хотел бы помогать кому-нибудь». наличие мотивированных людей с
Директор отвечает: «Вы знаете, у желанием помогать, а после этого
нас нет сейчас денег на – определение роли в
обеспечение программ, поэтому зависимости от ваших
мы не можем Вам ничем помочь в потребностей (которые могут
данном случае, но оказаться намного больше,
спасибо, что пришли». чем вы себе представляли)
Теория и, что очень важно - от
Взрослый мужчина видит способностей. Используйте
группу молодых людей, данный материал для
собравшихся на площади налаживания эффективной
в центре города и у него работы с волонтерами при всем
появляется желание разнообразии возможностей.
присоединиться к ним. Позже, он
звонит и хочет узнать больше, но Волонтеры могут быть
из-за того, что он старше 25 лет, использованы в…
ему мягко отказывают.

Мама детей-футболистов
изъявляет желание принять
более активное участие в
жизни футбольной команды
своих детей, но тренер
отвечает, что уже есть три
другие мамы, которые
помогают.

Три разных человека, но три


такие похожие истории.
Каждый хочет поделиться
каким-то своим временем,
чтобы помочь, но всем было
отказано. Это обычная
история тех людей, которые
приходят в организации,
которые или не готовы к
работе с разными людьми
или работают только с
определенной категорией
волонтеров.

30
Волонтеры могут быть использованы в...

Как? Кто? Например

Используйте волонтеров с целью


Когда волонтеры
распространения информационных
обучаются и принимают
материалов о ВИЧ/СПИД среди
участие в мероприятиях
общественности на Международный
Вашей организации,
день СПИДа. Данное мероприятие
они могут
Повышение поднимет уровень
распространять Все волонтеры
информированности информационности о ВИЧ/СПИДе, и
информацию о работе
может оказать косвенное влияние на
Ваших программ, когда
дальнейшее распространение
они делятся своим
информации, когда волонтеры
опытом с семьей,
обсуждают даты проведения
друзьями и другими.
мероприятия со своей семьей.

Волонтер могут быть


вспомогательной силой Любой волонтер,
в Вашей организации. но вполне
Волонтерам может быть полезным окажется
поручены простые использование
задания, или же Вы волонтеров, Волонтеры могут помогать в уборке
можете обучить их, которые смогут и наводить порядок в офисе, делать
Содействие в чтобы они могли выполнять свои покупки и сортировать почту. С
административной выполнять работу, обязанности минимальными специфическими
деятельности требующую больших периодически. При знаниями, они могут помогать в
навыков и необходимости, документообороте и отвечать на
ответственности. Кроме они могут быть телефонные звонки.
того вы используете обучены и получить
навыки в области больше
финансов или ответственности в
маркетинга, которыми организации.
обладает волонтер.

Волонтеры – это свежий


взгляд, и они могут
дать новые идеи по
работе вашей Любой волонтер.
организации, новых Предпочтительно,
изменений и новых чтобы это были те
возможностей. Это волонтеры, которые
может проходить больше вовлечены Организации, которые работают в
формально, через и имеют области пропаганды здорового
Выработка новых проведение специальный опыт, образа жизни, могут попросить
идей анкетирования и т.к. у них было младших волонтеров продумать
опросов, но не больше новые возможности донесения
исключая, того что возможности информации до своих сверстников.
волонтеры могут наблюдать за
предложить новые работой и
идеи, просто участвуя в проследить
мероприятиях. В результаты.
последнем случае,
важно, чтобы был кто-
то, кто выслушает их.

31
Как? Кто? Например

Привлечение волонтеров
может быть очень
разнообразным. Они
могут помогать штатным Любой волонтер. Здесь Если у волонтера есть опыт в
работникам в их работе, очень важно обучить преподавании английского языка и
проводить мероприятия волонтеров и помочь им Ваша организация нашла детей-
Реализация
со штатными работниками разобраться в структуре инвалидов, нуждающихся в обучении
инициатив
или же сами организации. Используйте данному языку, поспособствуйте тому,
организовывать специфические навыки чтобы учитель-волонтер английского
мероприятия. Они также волонтеров. языка преподавал детям-инвалидам.
могут участвовать в
подготовке, разработке и
оценке программ.

Волонтеры могут
представлять Вашу
организацию и в
результате чего
привлекать местное Организация, которая работает с
Привлечение
общество. Волонтеры правами женщин может попросить
общества от лица
обеспечивают Любой волонтер. волонтеров вовлечь сообщество путем
Вашей
дополнительные голоса и участия в дискуссиях, презентациях и
организации прибавляют законность форумах, связанных с правами женщин.
штатным работникам
(например, Фонда) во
время разговоров с
обществом.

Зачастую, сарафанное Во время телевизионного интервью на


радио – это самый лучший одном из мероприятий волонтер может
способ привлечения рассказать об их роли в помощи при
Продвижение новых волонтеров. организации и о том, как желающие
волонтёрства и Волонтеры приходят, могут вступить в организацию.
Любой волонтер.
служения когда они видят пример,
обществу делятся позитивным
опытом, получают новые
впечатления и встречают
новых волонтеров.

Волонтеры приходят в
организацию с
различными знаниями,
навыками, опытом,
знакомыми и связями. Кое- Любой волонтер. Было бы
что из этого может быть полезным определить Чем нанимать оплачиваемого
очень полезным для навыки и хобби волонтеров, профессионального дизайнера, можно
Обеспечение
организации. Волонтеры конечно же, через попросить волонтера с отличным
дополнительными
могут привести друзей, проведение анкетирования знанием компьютерной графики
ресурсами
они могут наладить связи с целью более разработать брошюры организации о
или работать с местными эффективного будущих программах.
представителями СМИ или использования волонтеров.
же владеть
определенными знаниями,
необходимыми для
организации.

32
Волонтеры могут помогать в организации в различных направлениях. Волонтерский клуб «Д.А.Р.» использует
студентов Западного Казахстана медицинского университета в работе с детьми-инвалидами. Ниже

Пример из Казахстана
приведен пример такой работы и образец для анализа волонтеров.
Важным моментом в работе с волонтерами является понимание, что такая работа взаимно выгодна для
волонтеров, организации и клиентов. Для медицинских студентов, участие в такого рода
мероприятиях дает возможность практиковать знания, даваемые в университете, с таким
плюсом, что волонтерская работа рассматривается как дополнительный источник
изучения медицины.
В общей сложности, польза от студентов-медиков в данной ситуации заключается в:
- Совершенствование и развитие знаний и навыков;
Волонтерский
- Улучшение исследовательских и аналитических способностей; “Д.А.Р.”
- Дальнейшем развитии познавательных и творческих способностей, инновации и
независимости. Клуб

Виды мероприятий Курс обучения Причины для участия Преимущества

Получение практических Не требует большой


знаний в медицинской специальной подготовки,
Помощь в организации
Студенты 1 и 2 курсов психологии и такой как медицинский
проектов и мероприятий
реабилитации, первичные тренинг, благодаря
клинические предметы медицинскому образованию

Получение практических Способность объяснить риск


Профилактические
знаний в терапии, сердечно-сосудистых
обследования, направленные
Студенты 3 и 4 курсов кардиологии и заболеваний и рассмотреть
на сердечно-сосудистые
лабораторной возможные профилактические
заболевания
диагностики действия

Студенты могут развивать


Студенты изучают
индивидуальные упражнения,
спортивную медицину и
Физические упражнения, основанные на
реабилитационную
гимнастика и спортивные Студенты 4 и 5 курсов индивидуальных
терапию в университете,
игры потребностях. Возможность
возможность
работать с тренинговым
практиковать знания
оборудованием безопасно.

Применение знаний в Возможность обсуждать рак и


области онкологии, профилактические меры
Онкологические
Студенты 5 и 6 курсов маммологии и исходя из медицинского
обследования
амбулаторного образования. Ассистирование
обследования в консультациях.

33
Дополнительные ресурсы
Change.org: www.change.org
Stanford Social Innovation: www.ssireview.org
Acumen Fund: www.acumenfund.org
Atlas Service Corps: www.atlascorps.org
Social Edge: www.socialedge.org
Kyrgyzstan Youth Program: jashtar.kg
World Volunteer Web: www.worldvolunteerweb.org
Top 5 Ways to Use Parent Volunteers: http://www2.scholastic.com/browse/article.jsp?id=7834
How Can I Use Volunteers Effectively in the Classroom?: http://www.ciera.org/library/instresrc/tecr/sample/topic8sb.pdf
Why and How to Use Volunteers in Fundraising: http://media.wiley.com/product_data/excerpt/
85/04717064/0471706485.pdf
Volunteering Matters - Why Use Volunteers?: http://www.volunteeringmatters.co.uk/why.html
Incorporating Volunteers into an Existing Organization:  http://www.geneticalliance.org/ksc_assets/training/
jan_mckenzie.ppt
TakingITGlobal: www.tigweb.org

Вопросы для проверки:


Основой авторы
Как вы использовали волонтеров раньше (использовали ли
Рахманов Елтай
вообще)?
Мизенер Джосеф
После ознакомления с ролями, которые волонтеры могут
занимать, нашли ли вы новые способы использования Соавторы
волонтеров? Байдаулет Нурим
Сделали ли вы оценку потребностей, чтобы определить какие Ким Елена
пробелы могут заполнить волонтеры? Забудченко Наталя
Исаева Айгерим
Можете ли вы обучить волонтеров или же вам необходимы
Семенова Татьяна
опытные волонтеры?
Какие задания могут выполняться штатными сотрудниками, а
какие волонтерами?

34
A student walks into “ABC Help some you might not have considered.
Organization” and approaches the Because the most important thing is to
director. She asks, “How can I help your have motivated people with a

Volunteers
organization? I’ve got a willingness-to-help spirit and
couple hours a week and I’d once you have that, finding a role
like to help out. The director Theory for the volunteers is dependent
Uses of
responds, “Well, we don’t upon your needs (which are
have money for programs, so probably greater than you first
we can’t really use you, but thought) and, equally important,
thanks for coming.” what skills they have. Use this as a way
to make greater use of volunteers in a
An elderly man sees a group of young multitude of ways.
people rallying at a parade in the city
center and feels energized. He later
calls and wants to get involved,
but because he’s older than
25, he’s politely denied.

A soccer mom wants to be a


bigger part of her kid’s sport
team, but the coach says
they already have three
other moms helping.

Three different people, but


three very similar stories. All
wanted to give a little time
to help, but all were turned
away. It’s a likely story for
people who approach
organizations who either
aren’t prepared to work with
all kinds of people or are
only thinking about one type
of volunteer.

The purpose of the


following chapter is to show
a variety of different roles
volunteers can fill, including

35
Volunteers Can Be Used To...

How? Who? For Example

Use volunteers to disseminate


When volunteers learn
information packets about HIV/
about and take part in
AIDS to the public on International
your organization’s
AIDS Day. This activity raises
activities, they are able
Raise awareness about HIV/AIDS directly
to raise awareness Any volunteer
Awareness and may have the indirect affect of
about your programs
furthering information
when they share their
dissemination when volunteers
experience with family,
discuss the day’s activities with
friends, etc.
their family.

Volunteers can lend a


helping hand at your
organization. Any volunteer, but it
Volunteers can be used may be helpful to
for simple office tasks utilize volunteers that
Volunteers can help clean and
or you could train can make a regular time
Provide organize the office, run errands,
them to take on tasks commitment. If you can
Administrative and sort mail. With minimal
requiring more depend on them, they
Assistance training, volunteers can assist with
training and can be trained and
paperwork and answer the phone.
responsibility. given more
Furthermore, utilize responsibility at the
the skills, such as organization.
finance or marketing,
that volunteers have.

Volunteers are fresh


eyes and can provide
new thoughts on your
organization’s work
Any volunteer. Those
and ideas for changes
volunteers who are
and new opportunities. An organization that would like to
more involved and
This can be done address area youth about healthy
experienced will likely
Generate New formally, through a living could ask younger
be most useful, as they
Ideas questionnaire or volunteers for their input on
have had a greater
survey; however, effective ways to address their
opportunity to observe
volunteers may peers.
work and reflect on the
generate new ideas
issues.
simply from taking
part in activities and
having someone to
listen to them.

36
How? Who? For Example

Volunteer involvement in
initiatives can vary greatly. If a volunteer has experience
Any volunteer. It is
They can assist staff in teaching English and your
important to train
their work, carry out organization has identified a
volunteers and
Implement initiatives organized by community need of teaching
acclimating them to your
Initiatives staff, or lead activities children with disabilities English,
organization’s culture.
alone. They can also take facilitate your English Teacher
Utilize volunteers’ special
part in the preparation, volunteer teaching the disabled
skills.
set-up, and evaluation of children.
programs.

Volunteers can represent


your organization and
An organization that works with
issues of involvement
Engage women’s rights can ask volunteers
with the local community.
Community on to engage the community by
Volunteers provide Any volunteer.
Behalf of Your attending discussions,
additional voices and
Organization presentations, and forums on issues
added legitimacy to paid
dealing with women’s rights.
staff when talking with the
community.

Word of mouth is often


the best way to attract
During a television interview at an
more volunteers.
Promote organization’s event, the volunteer
Volunteers lead by
Volunteerism can talk about their role in helping
example; sharing positive Any volunteer.
and Community the organization as a volunteer and
experiences with friends,
Service talk about how others can volunteer
commonly leads to new
with the organization.
increased interest and
new volunteers.

Volunteers will come to


your organization with a
variety of knowledge,
skills, experience, Any volunteer. It is
networks, and helpful to identify
A volunteer with expertise in
connections. Some of volunteer skills and
Provide computer design could design the
these can be particularly hobbies, perhaps through
Additional organization’s brochures about
useful for your a welcoming
Resources their next program, rather than
organization. Volunteers questionnaire, in order to
paying a professional designer.
can bring friends; they more effectively utilize
may have a connection to them.
or work with local media;
or have particular skills
helpful to your work.

37
Volunteers can be used in all aspects of organization work and activities. Volunteer Club “D.A.R.”
extensively utilizes students of the Western Kazakhstan Medical University in its work with disabled
Kazakhstan Example children. Below is an example of this work and a template for analyzing volunteer use.

An important aspect of working with volunteers is the recognition that this work
should be mutually beneficial for the volunteers, the organization, and the
clients. For the medical students, participating in volunteer activities provides
an opportunity to apply the knowledge studied in university, with the bonus Волонтерский
of being able to use volunteer work as an additional venue to study “Д.А.Р.”
medicine.
Клуб
Overall benefits to medical students in this situation involve:
- Improvement and expansion of knowledge and skills
- Enhancing research and analysis skills
- Further development of cognitive and creative abilities, innovation, and independence

Type of Activity Year of Study Reasons for Participation Advantages

Applied practice in Do not require extensive


Assistance in organization First and Second Year medical psychology and special preparation, such as
projects and activities Students rehabilitation, initial medical training, due to
clinical subjects medical background.

Ability to medically explain


the risk of cardiovascular
disease and regarding
Preventive examinations Applied practice in
Third and Fourth Year possible preventive actions.
focused on cardiovascular therapy, cardiology, and
Students Learn research and analysis
disease laboratory diagnostics
skills in university, ability to
apply this knowledge to risk
group.

Students can develop


Students learn sports
individualized routines
Physical exercise, medicine and
Fourth and Fifth Year based on the needs of the
gymnastics, and sports rehabilitation therapy in
Students individual. Ability to work
activities university, opportunity
with training equipment
to apply this knowledge
safely.

Applied knowledge of Ability to discuss cancer and


Fifth and Sixth Year oncology, mammology, preventive measures from a
Oncology Examinations
Students and out-patient medical background.
examination Counseling assistance.

38
More Resources
Change.org: www.change.org
Stanford Social Innovation: www.ssireview.org
Acumen Fund: www.acumenfund.org
Atlas Service Corps: www.atlascorps.org
Social Edge: www.socialedge.org
Kyrgyzstan Youth Program: jashtar.kg
World Volunteer Web: www.worldvolunteerweb.org
Top 5 Ways to Use Parent Volunteers: http://www2.scholastic.com/browse/article.jsp?id=7834
How Can I Use Volunteers Effectively in the Classroom?: http://www.ciera.org/library/instresrc/tecr/sample/topic8sb.pdf
Why and How to Use Volunteers in Fundraising: http://media.wiley.com/product_data/excerpt/
85/04717064/0471706485.pdf
Volunteering Matters - Why Use Volunteers?: http://www.volunteeringmatters.co.uk/why.html
Incorporating Volunteers into an Existing Organization:  http://www.geneticalliance.org/ksc_assets/training/
jan_mckenzie.ppt
TakingITGlobal: www.tigweb.org

Questions to ask yourself:


Primary Authors
How have you been previously using volunteers (if at all)?
Eltai Raxmanov
After reading the different roles volunteers can fill, how might you find Joseph Mizener
other ways to utilize volunteers?

Have you done a needs assessment to determine where volunteers could Contributing Authors
fill in gaps? Nurim Baidaylet
Elena Kim
Can you train volunteers to do a specific task or do you need experienced
volunteers? Natalya Zabudchenko
Aigerim Isaeva
What tasks should be done by paid staff versus by volunteers?
Tatyana Semyenova

39
Одним из ключевых параметров деятельности, ваша организация

партнерство
успешности волонтеской может сотрудничать с Акиматами,
деятельности является наличие бизнесом, другими общественными
Местное сотрудничества или партнерства организациями, школами, а
на локальном уровне. Очень так же просто
важно интегрировать Теория индивидуумами, как членами
предоставляемую финансовую и местного сообщества. Такое
физическую помощь для сотрудничество само по себе
волонтеров через местные может отличаться по роду
сообщества. В широком понимании, деятельности, но существуют общие
местное партнерство – это принципы партнерства:
взаимоотношения, сложившиеся
между вами или вашей
организацией с местным Взаимная выгода
сообществом, что позволяет вам Это очень важно, что бы партнерство
принимать решения и достигать было взаимовыгодным как для вас,
поставленных задач. Для успешного так и для ваших партнеров. Выгода от
проведения волонтерской партнерства должна быть ощутимой.
Возможно, что жители вашего
сообщества разделяют ваши
ценности и цели вашего проекта. Они
Поддержка системы могут быть заинтересованы внести
Создайте условия, при которых партнеры могут открыто свой вклад в вашу деятельность. В
обсудить возможные проблемы и ситуации возникающие по других случаях может быть так, что
ходу выполнения работы. Подобные совместные обсуждения потенциальные партнеры готовы
позволят избежать многих ошибок и проблем. Особенно при поддержать вас в своих целях. Когда
работе с волонтерами, так как некоторые люди могут иметь вы предлагаете партнерство,
другой взгляд на решение проблем или выполнение задач. постарайтесь распознать реальные
Определитесь со всеми партнерами с общими методами причины для партнерства и
работы, а так же методами принятия решения, таким проговорите четко, какую выгоду
образом, что бы избежать стресса и конфликтных ситуаций. получат каждая из сторон при
ситуаций. сотрудничестве.

Признание сотрудничества
Очень важно демонстрировать признательность от имени вашей организации в адрес ваших партнеров.
Пути и методы демонстрации признания зависят от роли партнеров в вашей деятельности и их
потребности в этом. Для волонтеров, полезно указать значимость выполненной работы, что поможет им
в будущем при поиске работы. Если вы очень довольны работой волонтеров, то вы можете это отметить и
поделиться этим с другими, предоставив волонтерам сертификаты, рекомендательные письма,
устраивая церемонии награждения, а так же продолжать вести менторскую деятельность с волонтерами
даже после окончания их деятельности. В сотрудничестве с местной организацией, очень важно понять
что для них важно. Отмечая работу с местной организацией, не забудьте отметить три части, а именно (1)
Директора, (2) сотрудников или волонтеров, которые непосредственно участвовали в проекте, (3) и
организацию в целом. Например, если вы сотрудничали с местным клубом молодежи, где вы
заимствовали волонтеров для определенного проекта, вы могли бы сделать следующее:
(1) Публично поблагодарить молодежный клуб; (2) Отправить письмо благодарности партнеру от имени
Директора вашей организации на имя Директора партнерской организации; (3)Отправить письмо со
словами благодарности и торт сотрудникам молодежного клуба, которые сотрудничали с вами или
координировали партнерство с вами. Подобное многоуровневое выражение признательности и
благодарности позволит вам (1) создать основу для дальнейшего сотрудничества между вашими
организациями; (2) наладить отношения с индивидуумами, которые могут уйти на другие работы, но
связь между вами останется, что позволит вам расширить ваши связи, а так же (3) продемонстрировать
вашу совместную работу в сообществе.

40
В марте 2009 года, программа под названием в пяти школах и двух общественных
«Фонд сообщества по непрерывному обучению» организациях, которые были заинтересованы в
Examples in
Пример из Казахстана
начала волонтерскую программу «Здравые умы, обучении своих студентов. Понимая, что для

Learning...
Здравое будущее», большей эффективности необходимо так же
профинансированное малым грантом вовлечь людей старшего поколения,
PEPFAR. Десять волонтеров в возрасте от волонтеры провели несколько презентаций
14 до 18 лет были рекрутированы из так же и для родителей. В конце программы
местного английского клуба и волонтеры получили сертификаты, футболки
призваны обучать более молодых в и рабочее пособие от «Фонда сообщества».
школах и молодежных клубах о Сотрудничество стало возможно благодаря
вопросах ВИЧ/ СПИДа и об ответственном содействию, оказанному со стороны местных
поведении в целях предохранения. Волонтеры преподавателей, волонтеров Корпуса Мира и
провели весь апрель и май проводя презентации руководителей местных организаций.

Будьте осторожны!
Иногда местные партнеры не хотят
быть узнаны! По многим причинам
Спектр партнерства местные бизнесмены или
1. Образовательные институты 5. Другие волонтерские группы индивидуумы предпочитают
Школы, колледжи, институты, Вы наверное не единственная избегать публичности. Вы должны
университеты – все это отличная волонтерская организация в быть уверены в предпочтениях
база волонтеров. Основываясь на вашем районе. Если таковые партнера и выражать свою
ваших потребностях и их существуют, начните сотрудничать признательность в
способностях, определите свой с ними, чтобы было это соответствующей форме. Даже
выбор в подходе. Постройте взаимовыгодно. Это могло бы когда партнеры не хотя публичного
единую стратегию в работе с быть в форме «День признания о предоставленной
администрацией, учителями и предоставления услуг населению» помощи, вы можете это сделать в
студентами, нежели добиваться или в целях эдвокаси. Работайте в более приватной форме. Один из
каждого из них в отдельности. команде, но соблюдайте правила вариантов, это выслать этому
сотрудничества. человеку фотографию события с
2. Тематические НПО памятной надписью.
НПО, которые специализируются 5. Бизнес
в в определенных направлениях Разные виды бизнес кампаний или
деятельности, могут организаций могли бы оказать
различную помощь и не только в Например!
сотрудничать с вами в Акимат может помочь вам с
мобилизации ресурсов. денежном виде. Сотрудники
обычно имеют различные навыки, помещением для волонтерской
Определите специализацию НПО деятельности или помочь
и предложите им они могли бы быть
заинтересованы в работе с вами реализовать интересы волонтеров.
воспользоваться вашими Бизнес структуры могут помочь
достижениями в работе данного на добровольной основе. Так же
профинансировать волонтерский
НПО. Бизнес организации возможно
проект. Школы и другие
заинтересуются установить
общественные организации могут
3. Молодежны клубы компонент по предоставлению
помочь с планированием или
Если вам нужна молодежь, ищите подобных услуг населению, как
привлечь своих волонтеров. Очень
ее в свойственной ей среде. части их деловой деятельности.
важно так же помнить, что вам
Выходите на молодежные клубы, Будьте креативны и не пугайтесь
могут так же помочь просто
оценивая цели и потребности трудностей.
индивидуумы, люди
клуба. Обратите внимание на то,
6. Независимые контрактеры проживающие с вами в одном
как ваша деятельность могла бы
Водители такси, продавцы с районе. Предварительное
оказаться выгодной для них.
базара, электрики и другие….люди обсуждение с местными
4. Акимат вокруг вас имеют различные партнерами поможет вам
Наладьте отношения с навыки!!! Попытайтесь наладить и определиться с потребностями и
государственными органами, использовать ваши знакомства и целями потенциальных партнеров
прося разные формы поддержки, связи – не просите пожертвования, в рамках запланированного
не обязательно материальные. найдите точки соприкосновения. волонтерского проекта.

41
Возможные трудности с
местными партнерами
1. Правильно определите
потребности местных партнеров
Для того что бы быть
эффективным, все стороны
должны иметь четкое понимание,
чего хочет каждая из сторон.
Выясните это заранее и открыто
проговорите каждый свои цели.

2. Баланс потребностей
У вас может быть иная
потребность нежели у ваших
партнеров. ЭТО НОРМАЛЬНО!
Будьте честными друг с другом и
Устойчивость
найдите точки соприкосновения
Постарайтесь не только зачинать сотрудничество, но и хранить его. с вашим интересам. Иногда
Наиболее успешные партнерства, это те, что длятся как можно дольше. краткосрочные отношения
Чем больше доверия и опыта вы имеете в работе с партнером, тем необходимы, но иногда
лучше результат работы. Это касается не только организаций и долгосрочные отношения более
бизнеса, но и самих волонтеров. полезны.

3. Борьба за финансы
Подотчетность Потенциальные партнеры иногда
Точно так, как вы полагаетесь на своего партнера в помощи при могут подумать, что сотрудничая
достижении своих целей, ваши партнеры полагаются на вас. Разрыв с вами, они теряют престиж и
соглашений между партнерами вредит не только любым возможность дополнительной
взаимоотношениям между ними в будущем, но и разрушает вашу прибыли. Партнерство - это
репутацию в округе, отпугивая новых потенциальных партнеров. дополнительный инструмент
Помните, ваши партнеры ожидают от вас ровно столько, сколько вы расширить возможности
ожидаете от них. бюджета, обретения паблисити и
престижа. Делитесь успехом,
повышайте эффективность,
Вовлеченность используйте партнерство как
преимущество при поиске
Привлекайте своих партнеров на стадии принятия решений. Это даст
финансирования будущих
вам возможность получить дополнительные мнения, а также это
проектов.
придаст партнерам чувство вовлеченности. Такие отношения имеют
большую значимость и привлекают со стороны партнеров больше
энергии и поддержки.

Анализ ресурсов в наличии «Будь тем, кто ты есть, говори,


У вас наверняка имеется в наличии достаточно ресурсов для начала что чувствуешь, потому что
услышат те, кому нужно, а те,
сотрудничества с местными партнерами. Студенты в местных клубах
кому не нужно не обратят
английского языка могли бы стать новой группой волонтеров. Учителя,
внимание.»
которых вы знаете, могут разделять интерес в начинании
волонтерского проекта. Либо организация, в которой вы работали - Dr. Suess
ранее, может захотеть начать новый проект с вами.

42
Ресурсы местного партнерства
VolunteerMatch: www.volunteermatch.org
Will Work For Food: www.willworkforfood.org
Taproot Foundation: www.taprootfoundation.org
Local Strategic Partnerships: http://www.neighbourhood.gov.uk/page.asp?id=531
Local Strategic Partnerships Guide (PDF): http://www.urbanforum.org.uk/handy-guides/the-lsp-guide
Local Strategic Partnerships: http://www.communities.gov.uk/localgovernment/localregional/localcommunity/
localstrategicpartnerships/

Предлагаемые шаги
Основной автор
1. Анализ сообщества: идентифицировать потенциальных партнеров и Касимонова Гульбаршин
определить преимущества, существующие в вашей местности.

2. Публичное извещение о деятельности и целях вашей организации. Соавторы


Позвольте всем узнать о вас! Жусипбеков Мухтар,
3. Креативность: подумайте об интересных и позитивных Стрельников Саша, M.
возможностях для сотрудничества. Гольм, Коновашов Ира,
Иазаренко Илья, Гринь Ж,
4. Обращение к потенциальным партнерам с продуманным и Ковашь М, Измайнова С,
детальным планом деятельности. Амитрева Л, Андабаева
Гульсим, Решетников
Артем, Яркова Люся

43
INTRODUCTION

Partnerships
Establishing local partnerships is or your organization has within the
vital to the success of any volunteer local community that helps you
program. Since volunteer groups decide upon and achieve your
depend on local project goals. Organizations can
support, whether in the partner with Akimats, businesses,
form of physical and other community organizations,
Theory
financial assistance or schools, and individual community
Local
for volunteers members to establish successful
themselves, being volunteer programs. Every local
integrated into the community is partnership may be different in
necessary. Broadly defined, a local practice, but effective partnerships
partnership is any relationship you contain the following components:

Support System Mutual Benefits


Ensuring there is a system where It is critical that both you and your
parties can discuss challenges local partner gain something from the
and problems that arise will help partnership, and that both parties are
prevent issues to simmer and aware of these benefits. Sometimes,
cause a greater disruption. local community members will share
Especially when working with the same concrete goal as your
volunteers, individuals may, for project, and will already have an
example, have different views of interest in supporting your work. In
proper management methods. other situations, local partners may
Clarify with all parties the choose to support your work for a
methods and ways to bring different reason. When initiating
challenges and emphasize to the partnerships, recognize the reasons
appropriate individuals and for the partnership and articulate
avoid unnecessary stress. what can be gained by all parties.

Recognition
Demonstrating your organization’s appreciation for your partners is important. Type and method of
recognition should vary based on the role of the partner and their needs. For volunteers, some
recommendations include recognition that can help them in the future. If they were good, you want to share
that with others: certificates, letters of recommendation, award ceremonies, continued mentoring
relationships after the volunteer finishes their work. For local organizations, learn what is important to them.
Local organization partners should be recognized on three levels: (1) the Director; (2) the staff/volunteer who
most work was done with; (3) the organization as a whole. For example, if you have partnered with a local
youth club to provide volunteers for a specific project, you could do the following:

(1) Publicly thank the youth club in all publicity; (2) Send a “thank you partner” certificate to the Director from
your organization’s Director; and, (3) Provide a letter and cake to the staff at the youth club who coordinated
the partnership. This multi-leveled appreciation strategy accomplishes the following: (1) laying the foundation
for continued partnership with that organization; (2) connecting to the individuals so when they move to new
jobs, you can continue and expand your relationships; and, (3) demonstrating to the community teamwork.

44
In March 2009, the “Community Fund For Life- organizations that were interested in providing
Kazakhstan Example Long Education” launched the volunteer program, health education to their students. Recognizing
“Healthy Minds, Healthy Futures”, funded by a the need to reach multiple demographics for
small PEPFAR grant. Ten volunteers, ages greater effectiveness, volunteers also gave
14 to 18, were recruited from local presentations to parents. At the end of the
English Clubs and trained to teach program, volunteers received certificates, T-
younger youth in local schools and youth shirts, and work manuals from the
clubs about HIV/AIDS and responsible “Community Fund”. Partnerships were made
behaviors for prevention. Volunteers by asking local teachers, Peace Corps
spent April and May giving presentations Volunteers, and local organization leaders.
at five local schools and two community

PARTNERSHIP SPECTRUM

1. Educational Institutions
Schools, colleges, institutes,
and universities are great Be careful!
bastions of volunteers.
5. Other Volunteer Groups Sometimes, local partners may not
Target your approach based want public recognition! For many
You may not be the only
on your need and their skills. reasons, local businesses or
volunteer organization in your
Approach administrators, individuals do not always want the
area. If other groups working
teachers, and students with publicity. Be aware of your
with volunteers exist, develop
an overall strategy rather partner’s desires and cater your
partnerships that you can both
than in piece-meal. recognition appropriately. Even
benefit from. It could be in the when partners do not want public
2. Thematic NGOS form of a “Community Day of knowledge of their support, it is
NGOs that address specific Service” or an advocacy effort. important to acknowledge their
community needs can be Dance well and watch the toes. support in a more private manner;
partners in mobilizing one idea is to send a photo
5. Business montage of the event with a
resources and individuals.
The range of local businesses can personalized note.
Recognize their expertise
provide wonderful support in
and apply your added benefit
ways other than money.
to their work. For Example!
Employees have skills, there may
3. Youth Clubs be interest in working as Akimats can help secure locations
If you need youth, seek them volunteers, the business may be for volunteer projects or help locate
out on their turf. Approach interested in establishing a interested volunteers; businesses
youth clubs with the service component of their work. can help fund the costs of a
recognition that they have Don’t be discouraged or volunteer project; schools and other
their own plans - sell what intimidated. community organizations can help
you want as a benefit to their you plan a project or bring their own
6. Independent Contractors
work. volunteers to help; and most
Taxi drivers, bazaar stand sellers,
importantly, you rely on individual
4. Akimat electricians, etc. People around
community members to be the
Develop relationships; asking your area have skills! Try to
develop and utilize your volunteer themselves. Discussions
for things besides money can
relationships - don’t ask for with local partners can also help you
be effective.
charity, connect the dots. identify the initial need and goals
for a potential volunteer project.

45
Challenges with Local
Partnerships
1. Accurately Determining
Local Partners’ Needs
To be most effective, all
parties need to have an
accurate understanding of
what the other groups want.
Make this clear up-front and
try to spell out the goals of
each group.

2. Balancing Needs
You may have a different
need than your co-party.
Sustainability That’s ok! Be honest with
Don’t just make partnerships, keep them. The most successful local each other and find where
partnerships are long-term. The more trust and experience you have your interests intersect.
working with a local partner, the better you can work together. This Sometimes, short-term
includes not only organizations and businesses, but your volunteers as relationships are necessary;
well. other times, longer-term
connections are more useful.

Accountability 3. Fighting the Funding Battle


Just as you rely on your local partner to help you reach your goals, your Potential partners may feel
that by establishing a
partner relies on you. Breaking commitments you have made to them will
relationship, they are
not only hurt any chance of continuing the partnership in the future, it will
minimizing potential funding
damage your reputation within the community and ward off other
or prestige, especially if you
potential local partners. Remember, your partners expect as much from
invite them to participate. A
you as you do from them.
partnership is a way to
expand the pot of money,
Involvement publicity, and prestige. Share
the credit, increase the
Involve your partners early-on in the decision-making process. Not only
effectiveness, and use this as
will this give you an important second opinion, the more they feel apart in
deciding the direction of the program, the more energy and support they leverage for future funding
will invest into it. opportunities.

Analyze Current Resources


"Be who you are and say what
You may already have many of the most important resources for starting you feel because those who
local partnerships. Students in a local English club could be your next mind don't matter and those
group of volunteers, a local teacher you know may share your interest in who matter don't mind."
starting a volunteer project, or an organization you’ve worked with in the - Dr. Suess
past may want to start a new project.

46
Local Partnership Resources
VolunteerMatch: www.volunteermatch.org

Will Work For Food: www.willworkforfood.org


Taproot Foundation: www.taprootfoundation.org

Local Strategic Partnerships: http://www.neighbourhood.gov.uk/page.asp?id=531


Local Strategic Partnerships Guide (PDF): http://www.urbanforum.org.uk/handy-guides/the-lsp-guide

Local Strategic Partnerships: http://www.communities.gov.uk/localgovernment/localregional/localcommunity/


localstrategicpartnerships/

Suggested Next Steps


Primary Author
1. Community mapping: identify possible partners and assets in your Gulbarshin Kasimonova
community

2. Get your name out there! Make sure others know about the work and Contributing Authors
goals of your organization. Muxtar Jusipbekov, Sasha
Strelnikov, Gollum M., Ira
3. Be creative and think of fun and interesting opportunities for Konovashov, Ilya Iazarenko, J.
collaboration. Grin, Misha Kovash, S.
4. Approach potential partners with a well thought-out and detailed action Izmainova, L. Amitreva, Gulsim
plan. Andabaeva, Artem
Reshetnikov, Lusya Yarkova

47
Что такое «обучение путем предоставления услуг»?

предоставления
Обучение путем
Обучение молодежи путем познать на практике то,
предоставления услуг - чему обучают во время
это метод вовлечение занятий. Модель обучения
молодых людей в через предоставления
решение проблем услуг позволяет
местного молодым людям
сообщества или Теория наработать
школы как части различные навыки,

услуг
академического от проявления
обучения. Данный подход доброты и заботы до
в добровольческой развития чувства
деятельности помогает ответственности и
студентам и школьникам гражданской позиции.

Например!
Зачем это нужно? Сбор мусора у
Молодые люди вовлеченные в такой бассейна реки.
процесс обучения нередко Изучение образцов
вырабатывают навыки лидера. Этот воды под микроскопом.
процесс позволяет ясно понять и Когда ученики
определить для себя цели развития. собирают и анализируют
Участие в программе образцы воды, используя
предоставления социальных услуг результаты работы в
повышению их самооценки,
может дать много неожиданных поиске решения
развитию критического мышления и
положительных результатов, очищения реки – вот
способности разрешения проблем,
которые выходят за пределы рамок яркий пример обучения
управленческим и организационным
волонтерской деятельности. Для путем предоставления
навыкам.
участников это способствует услуг!

В селе Аса, расположенном недалеко от Тараза, молодежный центр «Айналаин» использует программу
Пример из Казахстана

обучения через предоставление услуг в качестве основного компонента деятельности клуба -


волонтеров. Это принесло особую пользу в работе волонтеров с местными детьми-инвалидами. Работая
бок о бок с профессиональными сотрудниками центра для инвалидов, волонтеры узнали о болезни
каждого из детей, научились разрабатывать план занятий наиболее подходящий для каждого ребенка.
В добавок к простому участию и времяпровождению с больными детьми, волонтеры так же посещают
занятия, где даются теоретические знания тому, чем они занимаются. В обмен на
добровольное участие и работу молодежи в программе, сострадание и соучастие,
добровольцы получают знания и ценные навыки, которые помогают повысить
эффективность работы добровольцев.

48
Вид услуги Молодежная Религиозная Общественная
(проект) организация организация организация по
предоставлению
социальных услуг
Примеры того, что получают разные виды организаций

Организация ★ Навыки Как традиции Социальные условия


доставки еды инвентаризации позволяют способствующие
★ Лидерские навыки в решать вопросы развитию бедности
планировании бедности
доставки

Обучение детей ★ Разнообразие Развитие Роль образования в


методов обучения духовных развитии
★ Развитие качеств как здравоохранения
социальных навыков терпение,
( общение с детьми, послушанье и
решение проблем, и забота
так далее)

Изучение и ★ Забота об Взгляд веры на Устойчивые сообщества


очищение реки окружающей среде значение
★ Проявление окружающей
ответственности за среды
окружающую среду

Построение ★ Навыки Социальная и ★ Планирование и


жилища для планирования и экономическая реализация проектов
нуждающихся организации справедливость с ★ Навыки обустройства
семей ★ Умение понимать точки зрения дома
разных людей религии

Проведение ★ Навыки организации Взгляд религии История сообщества в


презентации о сообществ на расовое области гражданских
расизме ★ Уважение различных равенство и прав
представителей в содружество
обществе

Предыстория
Обучение путем предоставления услуг является научиться, либо научиться не тому, что
относительно новым методом. На первый взгляд - предполагалось изначально. Сложность в данном
это является довольно таки естественным подходе обучения заключается в том, что
обучаться во время предоставления безвозмездной необходимо предусмотреть, как углубить обучение
помощи. Однако, без основательной подготовки, во время проведения волонтерской деятельности.
обучение и сама добровольческая работа могут не Обучение путем предоставления услуг является
сработать вместе. Общее мнение подобных формой управления волонтерами, поэтому оно
организаций заключается в том, что если люди уже следует обычным нормам развития и управления
работают, то они одновременно могут и обучаться проектом, но при случае могут быть применены
чему-либо. Это не всегда так. Добровольцы могут требуемые дополнения или изменения.
обучиться чему-то, но так же могут ничему и не

49
Задачи обучения... Цель: Что мы хотим достичь? Индикаторы: Как
мы узнаем, что
1. Разработано цель достигнута?
организаторами совместно с
участниками
Услуги Чего достигнут участники при Как вы узнаете,
Это демонстрация понимания
разрешении потребностей что потребности
направленности проекта со
стороны всех вовлеченных лиц. сообщества? были разрешены?

2. Соответствие 1. 1.
предоставляемых услуг 2. 2.
задачам
Предоставление теоретической
базы, на основе которой, Обучение Какие навыки или знания Как вы можете
участники могут реалиовать будут обретены участниками? понять, что
услуги.
необходимые
знания были
3. Содействие устойчивости
получены?
программы по обучению
путем предоставления услуг
Контроль того, чтобы все 1. 1.
принимавшие участие в 2. 2.
проекте получат должное
обучение и будут лучше
специализированы в теме, для Планирование
того, что бы предоставлять Разница в формулировании целей для проекта по обучению путем
более качественные услуги. предоставления услуг от обычных волонтерских проектов заключается
в том, что необходимо внести задачи обучения. Даже если кажется что
4. Следование системе элемент обучения идет рука в руку с исполнением некоторых услуг, все
оценки и анализа S.M.A.R.T. равно требуется рассмотреть различные формы обучения
Точность. Измеримость. соответствующее возрасту, месту расположения и миссии организации.
Достигаемость. Реалистичность.
Имеет временные рамки.
В действии
Во время выполнения подобной программы или проекта, в
обязанности организации входит не только управление
предоставлением услуг или добровольческой деятельности, но и
координация обучающей составляющей процесса и степень
постижения знаний и навыков участниками – добровольцами.

Введение
На сегодняшний день самой распространенной практикой является
использования проекта по обучению через предоставления услуг в
“Мы должны использовать системе школьной программы. Однако это не означает, что данный
время творчески…и подход может быть применен и в других случаях. Обучение можно
навсегда понять, что время применить в таких случаях как:
всегда расставляет все на ★ Приглашение лектора или спикера
свои места.” ★ Анализ тем через книги и учебники
★ Организация дискуссионных клубов и круглых столов
- Др.Мартин Лютер Кинг,
★ Совместная работа с профессионалами и ученичество
Письмо из тюрьмы
★ Проведение мероприятий
Борминхэма

50
Дополнительные ресурсы
Service Learning: www.servicelearning.org
Service Learning Partnership: www.service-learningpartnership.org
Canadian Alliance for Community Service Learning: www.communityservicelearning.ca/en/
community_service_learning.htm
The International Partnership for Service Learning and Leadership: www.ipsl.org

Оценка
Основной автор
Важной характеристикой для оценки процесса обучающей программы,
осуществляющейся через волонтерскую деятельность, является ее Ханнон Дэив
демонстрация. Момент демонстрации позволяет волонтерам-участникам
Информация взята
показать свои полученные знания, а так же убедиться в том, какие изменения
они принесли своей деятельностью в жизнь сообщества. Это является Roehlkepartain, E. C.
кульминационным процессом проекта, а так же возможностью оценить Search Institute,
качества воздействия и передача знаний. В случаях со школой, демонстрация December 2007
может выражаться в виде отчетности или тестирования. Но это только малая Roehlkepartain, E. C.
часть различных путей демонстрации обретенных знаний и навыков. Service-Learning in
Community-Based
Organizations: A
Больше обучения Practical Guide to
Starting and Sustaining
Обыкновенное High-Quality Programs.
школьное образование Обучение путем Scotts Valley, CA: Learn
предоставления услуг and Serve America’s
National Service-
Learning Clearinghouse,
2009.
меньше услуг Больше услуг

Примеры демонстраций обыкновенная


обретенных знаний и навыков:
волонтерская
★ Обучение других
деятельность
(конференции, тренинги,
семинары)
★ Создание выставки (фото,
видео, живопись, музыка меньше обучения
★Публикация статей в
местной газете
★ Создание и публикация
буклетов или брошюр
★Создание форума для
сообщества
★ Презентация материалов и
результатов деятельности
ключевым лицам сообщества
51
Learning
What is “service learning”?
Service learning is a teaching meaningful connection
method that engages young between what they are

Service
people in solving problems studying and its real world
within their schools and applications. The service-
communities as part learning model also
of their academic helps young people
studies. This Theory develop a range of
approach to service skills, from acts
volunteerism helps of kindness and caring,
students learn to community
important curriculum content responsibility and civic
by supporting the action.

Why do it?
Provided the involved young people have For Example!
active and meaningful leadership roles and Picking up trash by
the program is guided by clear and a riverbank is service.
intentional learning and development Studying water
goals, effective service learning can yield a samples under a
wide range of benefits that extend beyond microscope is
“normal” volunteer projects. For the learning.
participants – an increased sense of self- When students
efficacy, enhanced critical thinking and collect and analyze
problem solving skills, and for supervising water samples and
organizations – an increasingly skilled use the findings to
corps of volunteers to employ, and an justify a need to clean
organic incentive for sustainability. up a river... that is
service learning!

In Aca, a village outside of Taraz, the youth center “Ainalain” utilizes service
Kazakhstan Example

learning as a key component in its youth volunteer club activities. This has been
especially successful with the volunteers that work with local handicapped
children. Working alongside the professionals at the handicapped center,
volunteers learn about the each child’s individual disability and how to develop a
lesson plan that will best support that child. In addition to simply showing up
and spending time with the children, the volunteers are required to participate in
the academic side of what they are actually doing. As such, in return for their
donated time, compassion and assistance, the volunteers receive knowledge and
valuable skills training (which also results in increased efficacy as volunteers).
52
Service Project Youth Organization Faith-Based Social Services
Organization Organization

Organize a food ★ Job skills such as How their tradition Social conditions in the
drive keeping inventory asks them to community that contribute
★ Leadership skills in address poverty in to poverty
planning the drive the world

Tutor younger ★ Educational Developing The role of education in


children enrichment spiritual qualities healthy development
★ Social skills (talking such as patience,
with younger children, listening, and
problem-solving, etc.) caring

Study and clean ★ Appreciating nature Religious Sustainable neighborhoods


up a river ★ Responsibility for the perspectives on the
environment environment and
stewardship
Examples in Learning...

Build a home for ★ Planning and Social and Project planning and
a family in need organizing skills economic justice implementation
★ Understanding from a spiritual Home maintenance skills
different people perspective

Develop a ★ Community Faith perspectives Community history with civil


presentation organizing skills on racial justice rights
about racism ★ Appreciating and reconciliation
differences in society

Background
Service-learning is a fairly recent the volunteer learns nothing,
notion. It may seem fairly or even the wrong thing. A
common sense to encourage service-learning approach
learning while volunteering, but however challenges the
without the proper foundation organization to be thoughtful
the two may not be effectively in how learning will be
supported. A common advanced through service.
assumption in service Service learning is a form of
organizations is that if people managed volunteering, and as
do good work they will such it follows the normal
‘naturally’ learn something. This steps of project development
is not always true. The and management, but it also
volunteer may learn something demands significant
of course, but it is also possible modifications.

53
Learning objectives should... Goal: What will we Indicators: How will
accomplish? we know?
1. Be developed by both the
organization and the Service What will participants How will you know
participants accomplish that will meet when these needs
Demonstrate that all people the needs of the are met?
involved understand and community?
accept the direction of the
project.
1. 1.
2. Align with the service 2. 2.
objectives
Provide an educational Learning What skills or knowledge How will you know
foundation from which
will participants acquire? when this learning
participants can draw while
has occurred?
conducting the service.

3. Contribute to the 1. 1.
sustainability of the service- 2. 2.
learning program
Ensure that as participants Planning
engage in the project they will The difference in formulating goals for a service learning project from
become better educated and regular volunteer projects is the need to incorporate learning specific
more specialized volunteers targets. In order to properly develop learning specific goals, the focus of
and are able to enhance and the learning emphasis should first be determined. And while it may seem
expand the service provided obvious that some service activities go hand in hand with certain learning
opportunities, it is important to recognize that there can be a wide variety
4. Be S.M.A.R.T. of applications that can be adjusted to age, location, organizational mission
etc.
Specific. Measurable.
Attainable. Realistic. Timely.

Action
“We must use time During the implementation of a service learning program, it is the
creatively...and forever realize responsibility of the organization not only to supervise the service activity,
that the time is always ripe to but also to coordinate both the instruction of curriculum related material
do right.” and the reflection of participants’ experience.

- Dr. Martin Luther King, Jr.,


Letter from a Birmingham Jail
Instruction
While a common practice for achieving the learning goals of a service
learning project is to collaborate with a school, this is by no means the only
opportunity. Learning can be realized in a number of ways, including:
★ Guest speakers/ lectures
★ Analyzing themes from a book/ book clubs
★ Discussion groups/ round tables
★ Working alongside professionals/apprenticeships
★ Current event clubs

54
More Resources
Service Learning: www.servicelearning.org
Service Learning Partnership: www.service-learningpartnership.org
Canadian Alliance for Community Service Learning: www.communityservicelearning.ca/en/
community_service_learning.htm
The International Partnership for Service Learning and Leadership: www.ipsl.org
V2 Volunteer Initiative: http://www.google.com/url?sa=t&source=web&ct=res&cd=1&url=http%3A%2F%
2Fwww.peacecorps.gov%2Fmultimedia%2Fpdf%2Flibrary%
2FCD062_V2_Action_Guide.pdf&ei=vikcSuj5D4yqsAbb1f2QAg&usg=AFQjCNHgtVOyyI2Dd3vPzq64EM4yaQV_FA&
sig2=t2bV8R0A8lnNJsJ8dAdkUA

Evaluation
Primary Author
An important characteristic of the service-learning evaluation process is
demonstration. The act of demonstrating gives participants an opportunity to Dave Hannon
articulate what they have learned, and how they made a difference in their
community. It is a culmination of the project experience, and a chance for both
the organization as well as the participant to assess impact and knowledge Sources
transfer. If working with a school this demonstration might by a report or a test Roehlkepartain, E. C.
for a grade, but that is only one of many ways to demonstrate learning. Search Institute,
December 2007
High Education Roehlkepartain, E. C.
Service-Learning in
Normal School Lessons
Community-Based
Organizations: A
Service Learning Practical Guide to
Starting and Sustaining
High-Quality Programs.
Low Service High Service Scotts Valley, CA: Learn
and Serve America’s
National Service-
Learning Clearinghouse,
2009.

Other Ideas Include:


★ Teaching others
(conference/training/ Normal Volunteering
seminar)
★ Create an exhibit (photo,
video, art, music) Low Education
★ Write an artcie for the
local press/appear on TV
★ Design booklets/
brochures/fact sheets
★ Host a community forum
★ Present material to key
members of the
community
55
Что такое «фандрейзинг» в волонтерской организации?

Фандрейзинг
Под настоящим фандрейзингом «попрошайничество» у богатых. Если
понимается не только привлечение посмотреть на фандрейзинг с более
финансовых ресурсов. Лучшие организационной и моральной точки
фандрейзинговые программы – это те, зрения, то его можно рассматривать
которые являются частью как обоюдные
проводимых мероприятий в взаимоотношения, где каждая
организации. Фандрейзинг сторона извлекает свою пользу.
может оказаться Теория
дополнительным средством Фандрейзинг очень прост для
привлечения волонтеров – вовлечения и удержания
спросите их идеи и вовлеките их в волонтеров. Люди вкладывают
реализацию. свое время и ресурсы, чтобы увидеть
результаты. Успешный фандрейзинг
Использование волонтеров в начинается с веры в миссию
фандрейзинге предоставляет такую организации и реализуется исходя из
возможность для волонтеров, как конкретных необходимых пунктов.
получить новые или закрепить старые
навыки. Организация может обучить Учтите, что у волонтеров и доноров
волонтеров методам фандрейзинга с тоже могут быть идеи! Не работайте с
целью привлечения новых финансовых людьми только в одном направлении,
и материальных ресурсов. дайте им возможность проявить себя в
разных направлениях.
Считается ошибочным мнение, что
фандрейзинг – это просто

Например!
★ Продажа выпечки
★ Запланированные мероприятия организаций
★ Составление списка местных бизнесменов и
людей, способных платить волонтерам за
определенную работу (уборка двора, работа на
даче, покраска дома и другое), деньги от которой
будут направлены в организацию
★ Волонтеры могут привлечь бизнес-структуры к
реализации мероприятия
★ Волонтеры могут разработать проекты, которые
они хотят реализовать совместно сорганизацией

«Волонтерский клуб Д.А.Р.» Один из волонтеров организации выиграл грант в IREX по программе
Пример из Казахстана

грантов для выпускников, который профинансировал летний


лагерь для детей-инвалидов, основанный на успешной реализации
первого лагеря для детей-инвалидов ОО «Общество защиты
парализованных граждан Актобе». Волонтеры работали вместе со
Волонтерский
штатными сотрудниками в процессе разработки проекта и во
время реализации, когда волонтеры находили новые источники
финансирования. Проект был разработан волонтерами после
“Д.А.Р.”
проведения обучения по написанию проектов и развитию Клуб
программ, профинансированного Корпусом мира в Казахстане.

56
Этапы Фандрэйзинга

Материальная Гранты (местные, Предоставление услуг Финансовая


поддержка бизнес- республиканские, поддержка от
структур международные) бизнесменов и
индивидуальных
предпринимателей

Подготовка Укажите Определите Предоставляйте услуги Бюджет и


предложения потребности и приоритетные людям, не входящим в обоснование
обоснование направления. вашу целевую группу
Подтвердите
соответствие
проекта и
требований
совместно с
грантодателями

Виды поддержки ★ Транспортные Зависит от запросов Все (в том числе работа в ★ Целенаправленная
перевозки саду/ремонтные работы поддержка
★ Офисное или мойка машин ) ★ Общая поддержка
оборудование текущей
★ Призы деятельности
★ Канцтовары
★ Продукты питания

Использование У волонтеров могут ★ Волонтеры могут Делитесь своими У волонтеров могут


волонтеров быть связи с находить знаниями и не бойтесь быть связи с
местными бизнес- грантовые привлекать других к местными бизнес-
структурами организации этому структурами
★ Используйте
языковые знания
ваших
волонтеров!
Способности
переводить и
проводить
исследования на
других языках

Документация Очень тщательно следите за всеми финансовыми потоками, которые привлекаются и


расходуются в организации. Как минимум, это информация должна содержать следующие
пункты,:
★ Дата
★ Размер полученных наличных/единиц
★ Источники
★ Кто ввел информацию

Текущие и ★ Благодарственные Следуйте за ★ Благодарственные ★ Благодарственные


завершающие письма инструкциями письма письма
пункты ★ Фотографии грантодателя ★ Фотографии ★ Фотографии
★ Подтверждение ★ Письма, ★ Подтверждение
общественного предлагающие общественного
признания дополнительные признания
услуги

57
10 шагов успешного фандрейзинга!
Заметки для раздумья!
1. Разумное объяснение. Очень четко сформулируйте свое видение.
1. Разнообразие! Вопрос: Почему организация нуждается в этом сейчас
После того, как местная бизнес 2. Вопрос: Какие ресурсы необходимы?
организация согласится на 3. Определитесь с ситуацией, которую вы хотите решить с помощью
ваше предложение, очень этих ресурсов. Поставьте временные рамки.
легко стать зависимыми от их 4. Соберите информацию и подберите аргументы для поддержки
поддержки. Ни в коем случае Вашей организации и продумайте возможные преграды.
не допустите этого!
5. Определите мотивацию потенциальных спонсоров и способы
Подготовьте несколько
заинтересовать их.
вариантов привлечения
6. Проанализируйте свой прошлый опыт проведения фандрейзинга.
дополнительной поддержки.
7. Подготовьте материалы для потенциального спонсора.
8. Сравните свои методы работы с мероприятими и донорами.
2. Разработайте план
9. Проработайте все детали с теми, кто пойдет к донору: убедитесь,
развития
что у них есть вся необходимая информация и материалы для
Определите свои
работы.
долгосрочные интересы и
10. Спрашивайте и продолжайте!
потребности. Так как легче
всего определить
краткосрочные потребности и Изучите культуру!
способы привлечения Подумайте о своих прошлых попытках; что сработало, а что – нет.
финансирования в текущий Проанализируйте свои ошибки, ответив на следующие вопросы: (1)
момент, подумайте о том, что Чего вы не добились? (2) Какой именно момент не сработал? (а)
будет в организации через 2 личностный, (б) планирование, (в) временной?
года и что для этого
потребуется. Начните Продумайте каковы нормы привлечения финансовых ресурсов в
планировать это сейчас! вашу организацию. Фандрейзинг в Казахстане очень отличается от
фандрейзинга в США. Нормы фандрейзинга могут быть очень
3. Открытость разнообразны, в зависимости от сообществ в Казахстане,
Волонтеры могут играть очень основанных на видах организаций, уровня и истории
большую роль в фандрейзинге, международного бизнеса и доноров, а также общества НПО в
для максимальной области.
эффективности, будьте готовы
к любым финансовым
ситуациям. Будьте бдительны!

«Фандрейзинг» - это искусство


получать от людей то, что ты хочешь,
когда и где ты хочешь для
определенной цели.»
- Тони Элишер

58
ЧТО ОРГАНИЗАЦИЯ МОЖЕТ ПОЛУЧИТЬ
Виды финансовой помощи
★ Одноразовое денежное
пожертвование: встречается
наиболее часто
★ Периодические гранты
★ Промежуточные гранты
★ Стимулирующие гранты:
компании выделяют
денежное пожертвование
при условии со-
финансирование с другими
компаниями
★ Подъемный грант: 1 форма – выдается определенное количество средств, с целью привлечения
дополнительных доноров, 2 форма – средства, используемые для проведения кампаний,
направленных на привлечение дополнительных средств
★ Беспроцентный кредит (микрокредитование) – позволяет организации начать деятельность с
целью получения дохода

Типы человеческих ресурсов


★ Долгосрочное представительство: поддержка оказывается отдельными лицами в виде консультационных
услуг с целью выявления потребностей организации (смотрите www.taprootfoundation.org),
продолжительность от 6 месяцев до 2 лет
★ Краткосрочное представительство: продолжительность от 2 до 4 недель, поддержка оказывается
отдельными лицами, имеющими определенные навыки с
определенными целями и задачами, которые должны быть Виды материальной поддержки
достигнуты к концу срока ★ Товары или услуги
★ Специализированная помощь: основана на проектной работе, ★ Мебель или оборудование
когда отдельные лица или другие организации обеспечивают
★ Материалы, канцтовары, одежда
узконаправленную помощь (например, ведение бухгалтерии,
★ Интеллектуальная собственность
графический дизайн, юридические советы)
★ Помещение
★ Тренинг для работников
★ Использование оргтехники
★ Члены правления
★ Использование оборудования
★ Продвижение организации – сарафанное радио
★ Корпоративный тренинг
★ Социальная сеть

На заметку!
Скорее всего, вы ожидаете, что ваша организация просуществует многие годы. В дополнение к программным
вопросам, актуальным также остается вопрос финансирования. Как вы поддержите вашу организацию и
какие планы вы построите для продолжительного финансового развития? Один из вариантов – это создать
неприкосновенный фонд. Неприкосновенный фонд – это вклады, которые вы откладываете в течение
определенного периода, не расходуя их с целью обеспечения дополнительных источников финансирования
в вашу организацию. Отложите первоначальный капитал, и берите оттуда только часть годового дохода. Это
обеспечит рост вашего капитала и у вас всегда будут деньги на непредвиденные обстоятельства. Трудности,
связанные с созданием неприкосновенного фонда в Казахстане следующие: (1) обеспечение роста капитала в
неприкосновенном фонде, (2) не брать деньги из первоначального капитала на срочные расходы, (3) поиск
надежного и постоянного инвестирования.
59
Почему отказываются от предоставления поддержки и как этого избежать

Причины, побудившие дать отказ Способы избежать данную ситуацию

Тяжелое экономическое или финансовое положение в Составьте свою цель узконаправленно и ясно, показывая
компании в чем заключается экономическая выгода для спонсора

Покажите документацию прошлых пожертвований,


Недоверие целевой организации бухгалтерские сертификаты, письма поддержки от
компаний, кому донор доверяет

Нехватка рекламы и общественного признания Включите в свою работу метод узнавания

Развейте эти страхи, спросив у спонсора, не хочет ли он


Слишком много общественного признания
сделать все анонимно

Найдите другого донора или письмо


Мероприятия организации не соответствуют миссии
заинтересованности, которое будет соответствовать
донора
интересам донора

Предложите вместе работать над текущим проектом с


Текущая поддержка похожего проекта
целью более эффективного использования ресурсов

Откорректируйте цели и методы проекта в


Предлагаемый проект не соответствует видению спонсора соответствии с видением донора или найдите другого
донора

Страх, что, если донор окажет помощь, то другие


Разрешите анонимные вложения
организации тоже начнут просить о поддержке

Кампания периодически получает некачественно


Избегайте лишних слов и воды в заявке, нужно быть
оформленные заявки и отказывается финансировать, даже
профессиональным на всех переговорах
не просмотрев

Обратитесь пораньше в следующем году или же в конце


Денежный лимит, выделенный на благотворительность,
текущего года, когда компания разрабатывает
израсходован
финансовый план на следующий год

Беспокойство о том, что спонсорство займет слишком


Заключите договор по окончанию проведения всех
много времени штатных сотрудников и дополнительные
переговоров в рамках узконаправленной поддержки
расходы

Компания не заинтересована в каких-либо денежных


Продайте идею!
пожертвованиях

Пользу от спонсорства и поддержки очень тяжело оценить Конкретизируйте, какую пользу получит спонсор и как
и измерить это можно будет измерить

Маленькая экономическая польза Детализируйте экономическую пользу

60
Инновационные Фондовые организации

Taproot Foundation: www.taprootfoundation.org


Ashoka: Innovators for the Public: www.ashoka.org
Blue Ridge Foundation New York: www.brfny.org

Грантовые организации

The Bearr Trust: www.bearr.org


World Bank Social Development Civil Society Fund: www.worldbank.org/smallgrants
Eurasia Foundation of Central Asia: http://www.efcentralasia.org/
Soros Foundation Kazakhstan: http://www.soros.kz/
UNICEF: www.unicef.org
EUROPA: www.europa.eu
Tatishev Foundation: http://www.tatishevfoundation.com/
Counterpart Consortium Central Asia: www.counterpart.org
Mercy Corps International: www.mercycorps.org
Общественный Фонд <<БОТА>>: botafoundation.org.kz

Проверочный лист
Основной автора
Определили ли вы потребность организации в поддержке?
Абсеметова Айнура
Разработали ли вы план и расписание для получения необходимой Тейчер Перри
поддержки? Юлдабаева Алина
Включены ли ваши волонтеры в этот
процесс? Соавторы
Бижигитов Берик, Сейтказиев
Ведете ли вы документацию и Адиль, Дягилева Надежда,,
учет всех финансовых действий? Платт Камерон, Разакова
Айгул, Чо Ю-Линг
Демонстрируете ли Вы
должную благодарность и
признание тем, кто участвует в
поддержке? Информация взята
DC Group
Запланировали ли вы в
Консалтинг
будущем привлечение
Группа по
поддержки для вашей
Развитию
организации на случай
возможного финансового спада?

61
What is “fundraising” for volunteer organizations?

Fundraising
Fundraising is not mainly about raising and morally appropriate approach is to
money. The best fundraising view fundraising as a mutually
programs are those that are integrated beneficial relationship - all parties gain
into the rest of the organization’s a benefit.
activities. Fundraising is
another venue for involving Fundraising is similar to
volunteers - ask for their ideas attracting and retaining
and involve them in the action. Theory volunteers. People invest time
and resources to see a return.
Utilizing volunteers in Successful fundraising must
fundraising activities provides start with a belief in the
another opportunity for volunteers to organization’s goal, and then should
learn and gain skills. The organization continue with a matching of resources
can train volunteers in methods of with opportunities.
fundraising, leading to increased
financial and goods flow. Volunteers and donors can have
program ideas, too! Don’t track people
A common attitude is that fundraising into one role, but open the door for
is simply “begging for alms” from the greater and more effective
rich. A more organizationally effective involvement.

For Example!
★ Bake Sales or calendars with organization
activities
★ Enlist local businesses and individuals to pay
volunteers to do basic work (cleaning the yard,
organizing the dacha, painting the house, etc.),
with the money going to the organization
★ Volunteers make the pitch to businesses
★ Volunteers write grants for programs they
want to do in conjunction with the
organization

“Volunteer Club: Д.А.Р.” - Based on the success of the Social Organization, “Society for the Protection of
Kazakhstan Example

Paralyzed Citizens of Aktobe’s” first disabled children’s camp, in


November 2008, one of their volunteers wrote a grant to the IREX to
fund a summer camp for disabled children. The volunteers wrote the
grant after attending a training sponsored by Peace Corps Volunteers
Волонтерский
in Aktobe on grant writing and program development. The volunteers
worked with the organization staff to develop the program and after “Д.А.Р.”
winning the grant, continued to work together to find local sources of
funding. Клуб

62
Fundraising Strategies

Business In-Kind Grants (Local, Providing Financial Support from


Support National, Services Businesses and Individuals
International)

Making the Items needed and Research grants Sell your services Budget and justification
Request justification prior to to groups
applying. outside the
Confirm your target group of
project fits your primary
within the grant work.
guidelines

Types of ★ Transportation ★ Varies per All (e.g. raking ★ Targeted donations


Support ★ Office grant (e.g. leaves, washing ★ General operating
equipment money for cars, donations
★ Prizes equipment, construction and
★ Office supplies salaries, events) repairs)
★ Food

Using ★ Volunteers may ★ Volunteers Share your time, ★ Volunteers may have
Volunteers have connections can research sweat, and connections with local
with local grants knowledge and businesses
businesses ★ Use your don’t be afraid to ★ Help develop professional
★ Help develop volunteers’ charge others for etiquette
it
professional language skills!
etiquette Translation and
research
abilities for
other languages

Documentation Keep accurate records of all money that comes in and leaves the organization. Include at least the
following information:
★ Date
★ Item/cash amount received
★ From where
★ Who entered the information

Follow-Through ★ Thank you ★ Follow the ★ Thank you ★ Thank you letters
and Follow-Up letters grantee’s letters ★ Photos
★ Photos instructions ★ Photos ★ Appropriate public
★ Appropriate ★ Letters offering recognition
public additional
recognition services

63
10 Steps for Fundraising Success!
Points to Consider 1. Rationale: Clearly identify the organization’s vision
1. Diversify! Question: Why are these resources needed now?
Once a local business starts 2. Question: What resources are needed?
providing support, it is easy to 3. Select the task on which you want to focus with the help of the
start depending on their resources and set a time-frame.
support. Don’t fall into this
4. Gather information and assess the advantages and assets in your
favor and the potential barriers.
situation! Identify, various
5. Identify the motivations of potential sponsors and encourage these
venues of support.
interests.
6. Analyze your past experience of fundraising.
2. Generate a development 7. Prepare materials to provide to potential sponsors.
plan 8. Coordinate your collection methods with the specific activities and
Look at your long-term donors.
interests and needs. While it is 9. Organize the work of those who will approach the donors; ensure
they have the necessary information and materials for their work.
easiest to focus on the short-
10. Ask and follow-though.
term needs and how to fund
the organization on a daily
basis, think about where the Consider the Culture!
organization could be in two Think about what has been tried in the past; what’s worked and what’s
years and what will be needed failed. Analyze the mistakes with some of the following questions: (1)
then. Start planning for that What did you not achieve? (2) What part of the process did not work? (a)
situation now. Personnel; (b) Planning; (c) Timing.

Consider the customs involving money in your community. Fundraising


3. Openness in Kazakhstan is different than America, but standards of fundraising
Volunteers can play a can also vary between communities in Kazakhstan, based on the type of
substantial role in fundraising, corporations, the range and history of international business and
for maximum effectiveness, be donors, and the NGO community in the area.
open with the financial
situation. Harness their
passion!

“Fundraising - an art to get from people what


you want, when and where you want, for the
purpose you have identified.”
- Tony Elischer

64
WHAT THE ORGANIZATION CAN RECEIVE
Types of Financial Assistance
★ One-time donation: most frequent form of
financial assistance
★ Recurrent Grants
★ Intermediary Grants:
★ Incentive Grants: Company makes a
donation of an amount equal to that which
is “matched” by other donors
★ Grant “leverage”: 1st form - the donation of
a certain proportion of the amount
requested by encouraging the organization
to apply to other donors. 2nd form - the
donation of money that can be used for
campaign donations
★ Low-interest or no-interest loans - allow organizations to initiate activities that bring income

Types of Human Resources


★ Long-term representation: individuals provide support in the form of consulting services to meet the needs of the
organization (see www.taprootfoundation.org). 6 months to 2 years
★ Short-term representation: 2 to 4 weeks, individuals provide support through their skills with clear goals and
objectives to accomplish by the end of service
★ Special assistance: project-based work where individuals or other organizations provide specific assistance (for
example: accounting, graphic design, legal advice)
★ Employee Training
★ Board members
★ Organization promotion - Word of Mouth

Types of In-Kind Support


★ Goods or services
★ Furniture and equipment
★ Materials, office supplies, clothing
★ Intellectual property
★ Physical space
★ Printing services
★ Equipment use
★ Corporate training
★ Social networking

Saving
You likely anticipate your organization lasting many more years. In addition to the programming question, there
is the question of funding. How will you sustain your organization and what plans do you have for continued
financial development? One option is to create an endowment. An endowment is an investment that you keep
invested over an extended period of time to provide another source of income for your organization. Invest an
initial amount of capital, then only withdraw a portion of the annual return. This ensures that the capital grows
and you have emergency funding. Challenges to creating an endowment in Kazakhstan include the following: (1)
raising the initial capital for the endowment fund; (2) not withdrawing the initial capital to pay for immediate
expenses; (3) finding a safe and constant investment.
65
Why support is withheld or withdrawn and how to avoid this situation

Reason for lack of support Avoiding this fate

Difficult economic and financial situation for the Target your request to be specific and clearly
company showcase the economic benefit to the sponsor

Provide documentation of prior donations,


Distrust of target organization accounting certification, and letters of support from
company’s who the donor trusts

Lack of advertising and public recognition Include recognition methods in request

Alleviate these fears by asking the sponsor if they


Too much public recognition
would like to remain anonymous

Find a different donor or target request to fit into


Organization’s activities outside of donor’s mission
the donor’s interest

Consider working together with other project to


Current support of similar projects
more effectively utilize resources

Proposed project does not fit into their vision of Tailor the project’s goals or methods to fit into the
themselves or image donor’s vision or find another donor

Fear of being asked by other organizations for support Allow anonymous donations

Receive 100s of poorly written proposals that take a No spelling errors in the proposal and be
great deal of time to review professional in all meetings or discussions

Already spent all money for charitable purposes for


Ask earlier in the next year
the year

Worry that major sponsorship will require too much


Complete a contract negotiating the specific
staff time and additional funds outside of initial
support
request

Lack of personal interest by management Sell the idea!

Benefit of sponsorship and support difficult to Detail the benefits of support and how it can be
measure measured

Lack of economic benefits Detail the economic benefits

66
Innovative Funding Organizations

Taproot Foundation:
www.taprootfoundation.org
Ashoka: Innovators for the Public:
www.ashoka.org
Blue Ridge Foundation New York:
www.brfny.org

Granting Organizations

The Bearr Trust: www.bearr.org


World Bank Social Development Civil Society
Fund: www.worldbank.org/smallgrants
Eurasia Foundation of Central Asia: http://www.efcentralasia.org/en/
Soros Foundation Kazakhstan: http://www.soros.kz/
UNICEF: www.unicef.org
EUROPA: www.europa.eu
Tatishev Foundation: http://www.tatishevfoundation.com/
Counterpart Consortium Central Asia: www.counterpart.org
Mercy Corps International: www.mercycorps.org
BOTA Foundation: botafoundation.org.kz

Check List
Primary Authors
Have you identified the organization’s need for support? Ainura Absemetova
Have you developed a plan and timetable to obtain the necessary Perry Teicher
support? Alina Yuldabaeva

Have you included volunteers in the process?


Contributing Authors
Have you documented and Berik Bijigitov, Nadezhda
recorded all financial activity? Dyagileva, Cameron Platt, Aigul
Razakova, Adil Seitkaziev, Cho
Have you demonstrated
Yau-Ling
appropriate gratitude
and recognition to
those involved? Sources
Have you planned DC Group
for future funding of Консалтинг
your organization Группа по
and anticipated Развитию
potential financial
downturns?

67
ВВЕДЕНИЕ
Эффективное и современное доброволец создаёт вебсайт для НПО –
использование технологий он приобретает и для себя новые

информационные технологии
предоставляет возможность улучшить профессиональные навыки, а так же
качество работы неправительственных опыт завершенного проекта, как части
организаций. Использование развития общества).
инновационных технологий так Центр по социальному развитию
же может быть формой при Университете Америки в
волонтерства. Например, если Теория Вашингтоне занимается
местный центр по защите прав развитием общественно-
инвалидов нуждается в созданными центрами
создании сайта – волонтер может технологий. Общественные
разработать проект по решению этого организации и население становятся
вопроса - подготовить других более сплоченным и посредством
добровольцев, партнеров, а так же сетевых технологий, которые позволяют
Социальная сеть и

самих работников Центра по поддержке быть в тесном и быстром контакте.


сайта и расширению возможности Современные технологии, как
организаций с его помощью. социальный инструмент дают
«Волонтерство» дает возможность возможность людям «работать вместе
людям открыть в себе качества и навыки, над проблемой», а так же «объединяться
которые могут быть использованы в для решения общего вопроса».
развитии гражданского общества (если

Объединение технологий и волонтерства


★ Интернет технологии – это эффективный
инструмент для распространения
информации
★ Это сеть с подобными организациями во всём
мире
★ Это использование технологий как
инструмента для достижения цели, нежели
просто цели использовать технологии
★ Волонтеры могут обучать работников, других
волонтеров, клиентов, и всех тех, кто не
знаком с работой современных технологий
Пример из Казахстана

www.kzvolunteer.com – это сайт где каждый (и организации, и люди) могут получить для себя
необходимую информацию, опубликовать собственные идеи и планы, найти партнеров,
волонтеров и т.д. Этот сайт является отличным инструментом для всех тех, кто работает с
волонтерами или тех, кто является добровольцем. Так же этот сайт используется как платформа
для НПО, кто не имеет собственного сайта, и для тех волонтеров, кто хочет найти организацию
для работы. С помощью информационных технологий и совместной работы - социальная
деятельность реализуется более эффективно.

68
Сайты Социальных сетей
Сайты Социальных сетей имеют одну основную цель - объединять отдельных людей вокруг общих
интересов. Такие сайты предоставляют платформу для публикации идей, поиска других организаций в
похожих проектах, привлечение волонтеров и много другого.

Ning: www.ning.com Moi Mir: www.my.mail.ru


Facebook: www.facebook.com NGO Network: www.ngo.kz
VKontakte: www.vkontakte.ru LinkedIn: www.linkedin.com
MySpace: www.myspace.com Idealist: www.idealist.org
Odnaklasniki: www.odnaklasniki.ru

Блоги

Блог – это веб сайт созданный непосредственно для публикации информации. Фото, видео и веб ссылки
могут быть использованы в блогах. Обычно блоги создаются бесплатно и очень просты в использовании.
Пример из Казахстана

Блог организации “Жамбыл Жастары” по адресу: http://my.mail.ru/community/zhamzhas:


«..О сообществе: ЖамЖасовцы, их друзья и все-все-все кто знаком, ценит или любит эту организацию.
Наша миссия: улучшить качество жизни молодых людей путем развития их потенциала и снижения
уязвимости.

Английская версия: http://www.facebook.com/group.php?gid=6231657204
Наш адрес: г. Тараз, ул. Абая 98, оф 209-210, тел.: 8(7262)436889
e-mail: zhamzhas@gmail.com
Клуб "Мир языков" приглашает всех, заинтересованных в изучении английского языка в гости!
Эл.ящик: wolclub@gmail.com
Мы лучшие! Мы первые! Мы молодые!»

Так же блог даёт возможность объединить первое поколение участников организации и все
последующие.

Blogger.com
Xanga.com
Wordpress.com

СМС
Или текстовое сообщение может быть отправлено несколькими вариантами: с мобильного телефона и с
вебсайта и с помощью специальных интернет телефон-программ, таких как Skype (www.skype.com).
Отправка сообщений с веб сайта может быть бесплатной – ниже приведены адреса, а использование Skype
– дешево, но требует наличие интернет счета.

Используйте рассылку СМС для немедленного и дешевого способа передачи информации большему
количеству людей.

Это легкий и быстрый способ сообщить волонтерам во время о последних изменениях перед грядущим
событием. Координатор волонтеров может отправить сообщение всем волонтерам через СМС сразу, либо
использовать СМС-цепочку, когда каждый волонтер отправляет сообщение следующему, как часть
организованного заранее плана, что позволяет снизить затраты на отправку СМС и сэкономить время.

sms.one.kz

69
Публикация фотографий
С помощью специальных сайтов есть возможность ускорить процесс
публикации фотографий, иллюстраций, картинок и т.п. Каждому
изображению вы имеете возможность присвоить имя, дату, примечание,
отметить на ней людей (партнеров, волонтеров), а так же получать
комментарии и немедленно отвечать на них. Таким образом,
деятельность Вашей организации становится известна общественности,
и вы всегда можете быть в курсе «живой реакции» на неё. Обычно на
сайтах есть специальные программы по сжатию изображений,
синхронизации и многому другому.
Picasa.com
Flickr.com
Photobucket.com

“Очень важно выработать Публикация документов


хорошее отношение и
Вы можете делать документы Вашей организации доступными для
хорошее сердце, на сколько
общественности. Например, очень полезно и легко публиковать
это возможно. Имея это,
счастье и на миг, и навсегда, информацию о новых проектах (концепцию, план, анкеты для участия,
и для себя, и для других – партнерские предложения) в интернете на специальных сайтах. С
обязательно наступит.” помощью данного инструмента и НПО, и отдельные личности могут
- Далай Лама ознакомиться со всеми деталями проекта, написать комментарии и
даже предложить свои идеи. Так же популярна практика публикации
годовых планов и отчетов организаций. Когда подобная информация о
программах открыта для общественности - у населения вместе с
информацией появляется доверие к организации и они могут
присоединиться к активному участию в её проектах.
Пример из Казахстана

На сайте www.efcentralasia.org вы можете получить подробную


информацию о проектах Фонда Евразия Центральная Азия, о её
спонсорах, а так же заполнить анкету и принять участие в некоторых
программах фонда. Эти документы могут быть доступны абсолютно
каждому в любом регионе мира, кто имеет доступ к интернету.

Blogger.com
Xanga.com
Wordpress.com
Scribd.com
Google Docs

70
Публикация видео
Сайты для размещения видео-файлов (роликов, фильмов, клипов, Основные авторы
More Resources
рекламных продуктов) позволяет Вам загружать небольшие файлы на Кертис Эрин
их платформе. Ваше видео будет иметь собственный веб адрес. Юлдабаева Алина
Каждый человек, просмотревший видео, имеет возможность оставить
комментарий о ролике, а так же опубликовать ссылку на данное видео Cоавторы
на других сайтах. Таким образом, ваш видео файл станет доступным Дягилев Сергей
большему количеству людей и получит больше внимания. Ким Людмила
Юрий Коновалов
Пример из Казахстана

На собственной страничке волонтер “Общества защиты Москаленко Нина


парализованных г. Актобе”, Перри Тейчер опубликовал видео с Нуралина Марал
мероприятия, организованного его НПО – Фестиваля для женщин-
инвалидов. Видео называется «танец с коляской», где Перри вместе с
Викторией исполнили танец. Сейчас на сайте ведётся регистрация
количества просмотров, и уже 619 человек, убедились в том, что парализованные люди не только не
нуждаются в помощи, но и сами могут помогать себе и другим. Главное, чтобы у них была поддержка. С
помощью интернета каждый может предложить свою помощь для отдельного человека, проекта или
организации в целом.

Google Video
www.youtube.com
Yahoo Video

Электронная почта Он-лайн группы


Как можно регулярно получать последнюю
информацию о грантах, новых международных Он-лайн группы как googlegroup и yahoogroup,
проектах, социальных заказах или статистике о похожи на вышеперечисленные инструменты
волонтерах? Как можно одним письмом социальных сетей и блоги, но обычно ещё проще
оповестить всех партнеров, работников и в использовании. Он-лайн группы помогают вам
волонтеров по Республике? С помощью создать веб страничку относящуюся к
электронной почты. Даже если у вашей определенной теме. Люди могут подписаться и
организации нет веб сайта, факса или почтового стать участником вашей группы. Если у вас есть
адреса – Вы всегда сможете получать последнюю доступ к интернету – вы можете быть на связи с
информацию по электронной почте абсолютно остальными участниками и обмениваться
бесплатно. информацией с помощью дискуссионных
панелей, форумов, электронных адресов и т.д.
«ОМПК» - Организация Молодых Такие группы идеальны для он-лайн обсуждений,
Пример из Казахстана

профессионалов РК имеют огромную встреч и конференций. ВЫ можете сохранять


электронную базу организаций по всему историю обсуждения вопросов как архив, а так
Казахстану для рассылки. С помощью же предоставить множеству людей возможность
электронных писем они регулярно оповещают принять участие в обсуждении и оставлять свои
организации различных регионов и городов в комментарии.
одно время. Например, правительством РК была
Пример из Казахстана

только что принята поправка в закон о Республиканский союз детских общественных


социальной деятельности или налогах, которые объединений «Жулдыз» часто проводят интернет
могут помочь в Вашей работе – с помощью конференции в он-лайн режиме на различные
электронной почты вы получите эту информацию темы: образование, молодёжная политика и
незамедлительно, подписавшись на законы, лидерство, гражданские программы и т.д.
тематическую рассылку. Огромное количество участников организации
по всей Республики, а так же все желающие могут
Gmail.com принять участие и высказать собственное мнение.
Yahoo Mail
Hotmail
Mail.ru

71
INTRODUCTION

Social Networking
and IT Technology
The effective and innovative use of organization, the volunteer has
technology expands the opportunities acquired new skills for professional
and methods of service, increasing the use and also completed a project as an
quality of service to the community. act of civic development). The Center
Using technology can also be a form for Social Media at American
of service. For example, if a University in Washington, DC
local disability-rights encourages the advancements
organization wants to create a of public-created and centered
website, a volunteer can pursue Theory technology. Communities are
the project, training other becoming more connected
volunteers, clients, and staff on through networking
website development and creating a technology, which allows for a much
service for the organization to grow. faster and participatory flow of
“Volunteerism gives the opportunity communication. Technology as a
for people to develop socially and social tool empowers people to “work
learn skills that can be used to engage together to tackle a topic or problem”
and participate in civic life.” (i.e. if the and to “organize themselves around a
volunteer develops a website for the common issue.”

Merging Technology and Volunteerism


★ Internet technology is an efficient tool
for sharing information.
★ Use technology as a tool to achieve a
goal rather than a goal in itself.
★ Volunteers can train employees, other
volunteers, and clients who are
unfamiliar with new technology.
★ Network with similar organizations
around the world

www.kzvolunteer.com is a website established after First Kazakhstan Volunteer Seminar (2009).


Kazakhstan Example

It’s a site where everybody (organizations and persons) can receive needful information, present ideas
and planes, and find sponsors, partners, and volunteers. This site is a practical tool for those who work
with volunteers or consider volunteers themselves.

www.kzvolunteer.com can be a platform for NGO that don’t have their own website and for volunteers
who is looking for organization to work with. Here you can find information on social work and
develop your own effectively.

72
Social Networking Sites
Social networking sites have a general goal of connecting individuals around a common interest.
These sites can provide a platform for publicity, sharing ideas, finding other organizations working on similar
projects, attracting volunteers.

Ning: www.ning.com Odnaklasniki: www.odnaklasniki.ru


Facebook: www.facebook.com Moy Mir: www.my.mail.ru
VKontakte: www.vkontakte.ru NGO Network: www.ngo.kz
MySpace: www.myspace.com LinkedIn: www.linkedin.com

Blogs
A blog is a basic website used mainly for writing and information sharing. Photos, videos and web links can
also be added to a blog. Blogs are usually free to create and easy to use. There are very basic blog and more
advanced blog service providers. To create a blog, you will need an e-mail address. Blogs allow you to receive
new information about your area and provide a forum for exchanging urgent and new ideas and issues with
the public.

Blogger.com
Xanga.com
Wordpress.com

SMS
SMS (or text messages) can be sent in a few ways: from cell phones, from websites, and from internet phone
problems, such as Skype (www.skype.com). Sending from a website may be free (see below), and using Skype to
send an SMS is inexpensive but requires an account.

Use these services to instantly reach a large number or select group of people for a low price.

An easy and quick way to inform all of your volunteers about a last minute change of time to an event. The
Volunteer Coordinator could send all the messages or you could construct a SMS-bush, where each volunteer
send messages to other volunteers as part of a pre-arranged plan, to cut down on costs to individuals and
increase the speed.

Photo Hosting
Photo hosting sites allow you to put photos online for all (or only selected people) to see. Many of the sites
have programs that can be downloaded to the computer to make uploading faster.

An organization assigns a small team of volunteers to update it’s photo sites after each program. Photos can
Kazakhstan Example

be quickly uploaded and viewed by all volunteers, even those not in attendance, to see what the group has
accomplished. Additionally, volunteers are encouraged to upload personal photos to the site, sharing their
experiences that are related to volunteer work, but not necessarily an event of the organization. For example,
one of the disabled young adults a volunteer group was working with had a birthday party. He invited many
volunteers and other young adults the volunteers work with. After the event, they posted the pictures online;
even though the event was not an officially “sponsored” event, it came about as a result of the initial volunteer
work and showcased additional ownership and growth of the club.

Picasa.com
Flickr.com
Photobucket.com

73
Video Hosting
Video hosting sites allow you to upload small videos to the website of that
particular service provider. The video will have its own web address. People
who view the video are usually able to leave comments about the video and
link to it from other web sites. These sites only provide users with the
ability to view the video online.
l e
p
am
Ex In an advertising campaign to increase the number of volunteers at an
a n
s t NGO, the NGO held a contest where small groups could make funny
a kh
z commercials and upload them onto the organization’s channel on YouTube.
Ka After all the commercials were posted, anyone could vote for the best
advertisement, which was then aired on local television.

Google Video: video.google.com


“It is very important to generate a YouTube: www.youtube.com
good attitude, a good heart, as Yahoo Video: video.yahoo.com
much as possible. From this,
happiness in both the short term
and the long term for both E-Mail
yourself and others will come.” Some organization don’t have access to a news and updated information
- Dalai Lama on grants, law and other programs because they simply do not have an
email account. Such NGOs usually do not engage volunteers in their work.
This might be caused by lack of information about volunteers or lack of
capacity to work with them. But, if NGO would have got linked to any of
NGO list serves or social network, it would be easy to communicate and
exchange information with others.

Through e-mail you can be closer to international and local organizations,


to volunteers over the world and with potential partners.
Kazakhstan Example

OMPK (Community of Young Professionals of Kazakhstan) has a great


database of organizations over the Kazakhstan. Through a listserve they
circulate information out to all organizations they have in database and
located in different regions and cities of the country. For example – our
government introduced amendments into the Law in social sphere or
taxes that can help you in your activity – by e-mail you can know it
immediately.

Gmail: Gmail.com
Yahoo Mail: mail.yahoo.com
Hotmail: www.hotmail.com
Mail.ru: Mail.ru

74
Additional Websites for
Technological Assistance and
Opportunities

Twitter: www.twitter.com
Pod Bean: http://podbean.com/

Document Hosting
Primary Authors
Very useful and easy way to present information about your organization or
new programs. For example: annual reports, declarations, program Erin Curtis
descriptions and impacts, questionnaires, and surveys. It is also helpful to Alina Yuldabaeva
post documents like program and project updates, success stories, changes
in NGO activities and volunteers work. When this type of information is Contributing Authors
known by society – people can react – they can tell friends, start volunteers, Sergey Dyagilev
and be active. Ludmilla Kim
Yuri Konovalov
Blogger.com Nina Moskalenko
Xanga.com Maral Nuralina
Wordpress.com
Scribd.com
Google Docs: docs.google.com

On-Line Groups
Online groups are similar to social networks and blogs, but even more
simple. Online groups allow you to create a web page dedicated to a topic.
People can sign-up to access the group. If you have access, you can
communicate with other members of the web page through discussion
boards, e-mail contact, file sharing, etc. Groups are ideal for having online
discussions. You can keep track of the history of the discussion and many
people can write on the same conversation topic.

Republic Union of Children Organizations,


“Zhuldys”, often provides internet conferences
Kazakhstan Example

on different topics: education, youth law,


community programmes, leadership and etc.
using their forum: http://www.zhuldyz.kz/
forum/ People from Kazakhstan and abroad
can participate in the conferences for free, just
using the Internet . It’s a good opportunity to
learn more about problems, to say your own
opinion and to find partners for new projects.

75
Познакомьтесь со своими коллегами!
Организации работающие с волонтерами существуют по всему Казахстану. Ниже

контактов
представлен список только небольшой доли от общего количества организаций,
сфокусированных на волонтерской деятельности. Будьте на связи, организовывайте
собственные сети коммуникаций и просто продолжайте общаться. За дополнительной
Список
информацией об организациях – обращайтесь на веб сайт www.kzvolunteer.com.

Добровольное Общество Милосердия БФ “Эльдани”


(ДОМ) Бастрикова Светлана, специалист по
Саин Аружан, директор связям с общественностью
Т +7.727.267.6647 T +7.727.248.2536; +7.727.278.3563
info@detdom.kz Ф +7.727.278.3546
www.detdom.kz eldany@rambler.ru
г. Алматы http://eldany.os.kz
г. Алматы

Союз молодежи “Рух” ОЮЛ “Ассоциация Молодежных


Амантурлина Алуа, президент Общественных Организаций г. Алматы”
Т +7.727.328.2232 kmk.almaty@gmail.com
С +7.707.217.3355 http://zhastar.kz
г. Алматы, ул. Джандосова 187 Б, оф. 15 г. Алматы

Корпус Мира Соединенных Komanda SOS Жанасу - Центр Молодежных


Штатов Америки Сагингалиева Алия, менеджер Инициатив
Сассэр Джон, директор по проектам Исаева Айгерим
T +7.727.258.4500 T +7.727.266.3900 С +7.705.154.6985
Ф +7.727.258.2315 komandasos@gmail.com aika.isaeva5@gmail.com
amansurova@kz.peacecorps.gov www.volunteer.kz г. Алматы
www.peacecorps.gov ул. Кабанбай Батыра, г. Алматы
г. Алматы 050000

Хэсэд Полина PSI - Международная Молодежная информационная


Чугаинова Инесса, директор организация по профилактике служба Казахстана
Т +7.727.273.5449 ВИЧ/СПИД в Центральной Азии Медникова Ирина, директор
Ф +7.727.258.3459 Матвеева Маргарита, irene.mednikova@gmail.com
jcc_almaty@mitsva.kz специалист по проектам г. Алматы
www.mitsva.kz С +7.705.873.2393
г. Алматы http://www.psi.org/RU/
г. Алматы

ОО “Общество Молодых БФ “Дара” Айналайын


Профессионалов Казахстана” Султанова Майра Разакова Айгул, директор
Лукьянова Елена, специалист по T +7.727.267.1718; C +7.705.257.0496
проектам +7.727.272.7130 ainalain1@gmail.com
T +7.727.255.8564; Ф +7.727.272.7615 Егембердиева Гаухар
+7.727.317.2031 sarbalina@mail.ru C +7.777.942.2929
orpk.admin@gmail.com www.darafoundation.org gauhareg@gmail.com
ompk@ompk.kz ЧФ “Дара”, РК, г. Алматы, ул. пос. Аса, Джамбульская Область
www.ompk.kz Курмаганзы, д. 54, кв. 13
РК, г. Алматы, ул. Сейфуллина
546, оф. 37

76
Программа Добровольцев ООН Волонтерский Клуб “Д.А.Р.” Гендерный Информационный
в Казахстане Нуралина Марал, директор Аналитический Центр
Батсурен Ээнджин, С +7.701.524.2635 Забудченко Наталья, волонтер
программный координатор T/Ф +7.713.253.2924 T +7.721.233.3057
T +7.717.259.2550 (x.2253/2263) aktobeinvalids@gmail.com nat_spab@mail.ru
unv.po.kazakhstan@undp.org ул. Маресьева 4-З, г. Актобе ул. Татимбета 4/122, Гулдер-2,
www.unvolunteers.org г. Караганда 100026
www.undp.kz/unv
г. Астана

Лидерство СПИД-Помощь “Освобождение”


Решетников Артем, Аяпова Алия, директор Ибрашева Индира, директор
программный координатор C +7.705.246.2820 osvobozhden_kl@mail.ru
T/Ф +996.3690.20036 ayapovagul@mail.ru г. Кызылорда ООИ
leadership2005@rambler.ru г. Кызылорда
ул. Ленина 138, г. Каракол,
Ыссыккульская Область,
Кыргыстан, 722200

РЦ “Самал” ОФ “Challenge” МОО “Социально-волонтерский


Москаленко Нина, координатор Кулаканова Жулдыз, волонтер центр”
волонтеров T +7.718.250.8401 Гладышева Светлана, директор
T +7.718.246.2700; F +7.718.250.8401 T +7.718.232.3313
+7.718.246.2902 chelendg_kz@mail.ru 323313@rambler.ru
Ф +7.718.246.2700 ул. Кривенко 83-122, г. Павлодар
samalcenter@mail.ru г. Павлодар, 140000
ул. Кутузова 42/2, г. Павлодар
140003

Объединение непрерывного Касиет Sana Sezim


образования Андабаева Гульсим, Искандер Галымжан
Касмонова Гульбаршин, председатель T +7.725.255.4754
директор C +7.701.131.4030; Ф +7.725.256.2732
ofngo@mail.ru; +7.700.445.1212 ул. Республика 22-4, г. Шымкент
g_kassimanova@mail.ru T +7.725.254.0880 160005
071809 ул. Ленина, 1 Ф +7.725.255.0809
Первомайский, Шемон. регион, gandabayeva@mail.ru
Восточный Казахстан www.bereke.kz
г. Шымкент

Информационно-Аналитический Гражданский альянс Юность


Центр “Әдiлет” Алматинской области Дягилева Надежда, директор
Сейтказиев Адиль, дирекотр Ким Людмила, директор T +7.728.221.5586
С +7.777.511.0242 T +7.728.224.5293 dyagilevan@mail.ru
adil.ceitkaziev@mail.ru Ф +7.728.224.5760 г. Талдыкорган
г. Шымкент gaaotk@mail.ru
ул. Исмаилова 28, г.
Талдыкорган

77
“Жауказын” детский центр Жамбыл Жастары Молодежный Парламент г. Усть-
Ким Елена, директор Ким Ирина, директор Каменогорска
gaukazin@mail.ru T +7.726.243.6889; Балычева Лена, активист
г. Талгар +7.726.245.3791 T +7.723.252.1294
irinakim2@gmail.com lika_8707@mail.ru
Клуб Волонтеров СКО http://my.mail.ru/community/ г. Усть Каменогорска
Абилева Алина zhamzhas
С +7.777.415.0227 г. Тараз
T +7.715.236.2845
kis_oleg@mail.ru
г. Петропавловск

Волонтерский

“Д.А.Р.”
Клуб

78
_
Клуб: № Ф.И.О.
Встреча № ____ от «____»_________ 20__ 1
года. 2
3
Тема встречи: 4
________________________
5
Ведущий встречи:
6
______________________
7
Список участников встречи: 8
9
_ 10
11
12
13
14
15
16

Клуб:

Встреча № ____ от «____»_________ 20__


№ Ф.И.О.
года.
1
Тема встречи: 2
________________________ 3
Ведущий встречи:
4
______________________
5
Список участников встречи: 6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
фото
Волонтера Анкета Волонтера

Фамилия: __________________________________________________________

Имя: ______________________________________________________________

Отчество: _________________________________________________________

Год рождения: _____________________________________________________

Место учебы: _______________________________________________________

Курс: ______________________________________________________________

Специальность: _____________________________________________________

Место работа: ______________________________________________________

Хобби: _____________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________

Дом. адрес в. (город): ________________________________________________

Фактический адрес: _________________________________________________

Телефон: __________________________________________________________
(дом, сот) __________________________________________________________

е-mail: _____________________________________________________________

Дата заполения: ____________________________________________________

Дата начала работы волонетром: _____________________________________


АНКЕТА
АНКЕТА

1. Ваше имя. _____________________


1. Ваше имя. _____________________

2. Много ли у Вас свободного времени?


2. Много ли у Вас свободного времени?

3. Чем Вы обычно занимаетесь в свое


3. Чем Вы обычно занимаетесь в свое
свободное время?
свободное время?

4. Хотите ли Вы быть волонтером? Почему?


4. Хотите ли Вы быть волонтером? Почему?

5. Что Вы умеете делать лучше всего?


5. Что Вы умеете делать лучше всего?

6. Чем бы Вы хотели заниматься в наш


6. Чем бы Вы хотели заниматься в наш
работа?
работа?

7.Чему бы Вы хотели научиться в наш работа?


7.Чему бы Вы хотели научиться в наш работа?

Сообщите нам, как с Вами можно связаться:


Сообщите нам, как с Вами можно связаться: ______________________________________
______________________________________
Вы можете возвратить эту анкету в офис.
Вы можете возвратить эту анкету в офис.

АНКЕТА АНКЕТА

1. Ваше имя. _____________________ 1. Ваше имя. _____________________

2. Много ли у Вас свободного времени? 2. Много ли у Вас свободного времени?

3. Чем Вы обычно занимаетесь в свое 3. Чем Вы обычно занимаетесь в свое


свободное время? свободное время?

4. Хотите ли Вы быть волонтером? Почему? 4. Хотите ли Вы быть волонтером? Почему?

5. Что Вы умеете делать лучше всего? 5. Что Вы умеете делать лучше всего?

6. Чем бы Вы хотели заниматься в наш 6. Чем бы Вы хотели заниматься в наш


работа? работа?

7.Чему бы Вы хотели научиться в наш работа? 7.Чему бы Вы хотели научиться в наш работа?

Сообщите нам, как с Вами можно связаться: Сообщите нам, как с Вами можно связаться:
______________________________________ ______________________________________
Вы можете возвратить эту анкету в офис. Вы можете возвратить эту анкету в офис.
БЛАГОДАРНОСТЬ
ВЫРАЖАЕТСЯ

Средней школе №22

за активное содействие
общественному объединению "Жамбыл Жастары" в деятельности
по достижению миссии - улучшить качество жизни молодежи

Председатель правления
ОО "Жамбыл Жастары"

Общественное объединение
Емелин А.В. «Жамбыл жастары»
г. Тараз, 2006г.
Договор
о безвозмездной добровольческой деятельности
г. _______________ “ __”__________200__ год
Общественное Объединение «Жамбыл Жастары», далее «Жамбыл Жастары» в лице Председателя правления
Ким И.О., действующего на основании Устава с одной стороны, и гражданина(-ки)
______________________________________________, далее «Доброволец» заключили данный договор о безвозмездной
добровольческой деятельности Добровольца в интересах Жамбыл Жастары. В данном договоре используется
следующая терминология:
Доброволец – физическое лицо, осуществляющее благотворительную или иную деятельность для
достижения социально-значимых целей Жамбыл Жастары.
Жамбыл Жастары - лицо, в чьих интересах осуществляет свою безвозмездную деятельность Доброволец.
1. Права и обязанности сторон
1.1. Доброволец принимает на себя обязательства по отношению к Жамбыл Жастары, связанные с достижением
следующего результата (перечислить конкретные результаты деятельности):
_______________________________________________________________________________________________________ а так же:
а) Качественно и в срок выполнять вышеперечисленный объем деятельности;
б) Бережно относиться к имуществу организации, в которой он выполняет добровольческую деятельность в
соответствии с данным договором;
в) Предоставлять отчеты о своей деятельности по требованию вышестоящего компетентного лица Жамбыл Жастары;
г) Не разглашать сведения, носящие конфиденциальный характер;
д) Не нарушать правила внутреннего распорядка Жамбыл Жастары;
е) Предоставлять информацию, необходимую для достижения обозначенных в договоре результатов по просьбе
Жамбыл Жастары;
1.2. Жамбыл Жастары по отношению к Добровольцу принимает следующие обязательства:
а) Создать условия для безопасной и эффективной деятельности Добровольца;
б) Дать четкое описание необходимой деятельности Добровольца и места, где он будет ее осуществлять;
в) Назначить от лица Жамбыл Жастары ответственного за решение возникающих у Добровольца вопросов;
г) Оплачивать прямые расходы Добровольца, связанные с его деятельностью, в соответствии с настоящим
договором после письменного согласования с ответственным лицом Жамбыл Жастары (Без письменного
согласования расходы не возмещаются).

1.3. Доброволец вправе:


а) посещать мероприятия, проводимые Жамбыл Жастары;
б) участвовать в процессе планирования деятельности Жамбыл Жастары;
в) принимать меры по получению дополнительного обучения и повышению имеющейся квалификации, но не в
ущерб заявленной в данном договоре деятельности;
г) получать информацию о деятельности и истории Жамбыл Жастары;
д) получить от Жамбыл Жастары письменный отзыв о своей деятельности.

1.4. Жамбыл Жастары вправе:


а) получить от Добровольца необходимые для работы по договору документы, касающиеся его квалификации,
если требуется - состояния здоровья и рекомендаций других лиц;
б) требовать выполнение Добровольцем взятых на себя обязательств;
в) уволить Добровольца при не выполнении служебных обязанностей и/или нарушении правил внутреннего
распорядка.

2. Срок действия договора


Договор действителен на неопределенный срок и может быть аннулирован по желанию одной из сторон или
обоюдному согласию.
3. Расторжение договора
Расторжение договора может происходить по инициативе любой из сторон с обязательным предварительным
уведомлением другой стороны не менее чем за одну неделю. Спорные вопросы разрешаются в порядке,
установленном Гражданским кодексом РК.
4. Дополнительные условия
Договор составлен в двух экземплярах, имеющих одинаковую силу.
Реквизиты сторон:
Жамбыл Жастары Доброволец

Председатель правления Ф.И.О.___________________________________________


__________Ким И.О. Адрес/телефон____________________________________
Руководитель Подпись _________________________________________
ЖАМБЫЛ ЖАСТАРЫ
Мероприятие:
Тип: Дата проведения:      
Ответственные лица:       Место проведения:      

№ Ф.И.О. Дом. Тел. Сот. Тел. Э-Маил Первый раз


1.                        
2.                        
3.                        
4.                        
5.                        
6.                        
7.                        
8.                        
9.                        
10.                        
11.                        
12.                        
13.                        
14.                        
15.                        
16.                        
17.                        
18.                        
19.                        
20.                        
21.                        
22.                        
23.                        
24.                        
25.                        
26.                        
27.                        
28.                        
29.                        
30.                        
31.                        
ДОГОВОР О БЛАГОТВОРИТЕЛЬНОМ ПОЖЕРТВОВАНИИ

г.Алматы

(примерный образец)
"____" _______________200__ г.

__________________________________________________, именуем__ в дальнейшем Благотворитель, в


лице _____________________________________________________, действующего на основании
________________________, с одной стороны и Благотворительный фонд "Центр охраны дикой
природы", именуемый в дальнейшем Благополучатель, в лице _________________________________,
действующего на основании доверенности №___________, с другой стороны, заключили
настоящий договор о нижеследующем:
1.Благотворитель безвозмездно передает Благополучателю денежные средства для
реализации благотворительных природоохранных программ:

- _______________________________________________________________________
- _______________________________________________________________________
2-Сумма перечисления составляет____________________________________________
___________________________________) и перечисляется Благотворителем на счет Благополучателя
в течение 10 банковских дней со дня подписания настоящего договора.
3.Благотворитель вправе указывать перечисленные Благополучателю средства в своих
отчетных документах в качестве взносов на благотворительные цели в Благотворительный
некоммерческий фонд. При исчислении налога на прибыль облагаемая база уменьшается на
сумму взносов на благотворительные цели, но при этом на величину, не превышающую трех
процентов облагаемой налогом прибыли (п.__ ст.__ НК РК).
4.Благополучатель обязуется использовать полученные взносы в соответствии с
благотвориткльными целями, указанными в п.1. настоящего Договора.
Указанные цели соответствуют целям благотворительной деятельности, определенным в
ст. _ Закона "О благотворительности и благотворительных организациях" от «_» _______200__г „а
именно: охраны окружающей среды и защиты животных; содействия деятельности в сфере
образования, науки, культуры, искусства, просвещения, духовному развитию личности, В
соответствии с законодательством, в случае использования благотворительной организацией
предоставленных средств не по назначению, сумма этих средств взыскивается в установленном
порядке в доход государственного бюджета.
5.Благополучатель обязуется указывать в своих отчетах, предоставляемых общественности
и государственным органам, информацию 0'поступивших на свой счет взносах в соответствии с
настоящим Договором, как взносы на благотворительные цели.
6.Настоящий Договор действует с момента его подписания обеими сторонами в течение 1.5
лет.
7.0собые условия:_________________________________________________________
8.Настоящий Договор составлен в 2-х экземплярах, по одному для каждой стороны.
9.Адреса и реквизиты сторон:
Благотворитель: Благополучатель:
___________________________________ Благотворительный фонд
___________________________________ "Центр охраны детства"
___________________________________ Алматы, 050000, ул.Уличная, д.18
___________________________________ р/с 80700649, Номер МФО 44583527
___________________________________ Условн. номер МФО 996761, Уч.4М
___________________________________ РНН. 7713003636 в банке "Орбита"

Подписи сторон:

___________________________ _______________________________
АКТ №__
вскрытия ящика для благотворительных пожертвований

г.___________________

"____" ______________200__ г.
Настоящий акт составлен следующими лицами: 1.____________________________________________
(фамилия, должность в организации)

2.____________________________________________
(фамилия, должность а организации)
3.____________________________________________
(фамилия, должность а организации)
о том, что они вскрыли ящик для пожертвований, установленный по адресу _________________
для сбора средств в пользу ___________________для реализации программы _________________.
(название программы)
Вышеназванный ящик для пожертвований установлен по решению
№____________________________________от "____" ______________200__г.
(наименование уполномоченного органа, принявшего решение)
При вскрытии в ящике для пожертвований находилось
_______________________________________________________ тенге.
(название организации)
(сумма)
Указанная выше программа осуществляется неправительственной (негосударственной и
немуниципальной) некоммерческой организацией и цели этой программы соответствуют
целям благотворительной деятельности, определенным в ст. ___ Закона РК " О
благотворительной деятельности и благотворительных организациях), а именно: __________
_____________________________________________________________________.
(цели благотворительной деятельности)
Члену комиссии ________________ поручается незамедлительно сдать полученные
(ФИО)
средства в кассу организации.

Члены комиссии:
____________________________________________
(ФИО, подписи всех членов комиссии)
АКТ № __
приема благотворительного пожертвования от анонимного
жертвователя
г. ____________ "__"___________200_г.
Настоящий акт составлен следующими лицами:
1.________________________________________________
(фамилия, должность а организации)
2.________________________________________________
(фамилия, должность в организации)
3.________________________________________________

(фамилия, должность в организации)


о том, что они приняли благотворительное пожертвование в пользу
__________________________________________________________________ для реализации
(название организации)
программы ______________________________________________________________ в сумме
(название программы, указать конкретные пункты программы, если необходимо)
____________________ тенге от лица, пожелавшего остаться неизвестным.
Указанная программа осуществляется неправительственной (негосударственной и
немуниципальной) некоммерческой организацией и цели этой программы соответствуют
целям благотворительной деятельности, определенным в ст. __ Закона РК " О
благотворительной деятельности и благотворительных организациях), а именно: __________
__________________________________________________________________________.
(цели благотворительной деятельности)
Члену комисси _________________ поручается незамедлительно сдать полученные
(ФИО)
средства в кассу организации.

Члены комиссии:
__________________________________________________
__________________________________________________
(ФИО, подписи всех членов комиссии)
ДОГОВОР №___
благотворительного пожертвования

г. Алматы "____"_____________200__г

______________________________________________________именуемое в дальнейшем
(наименование организации)
Благотворитель, в лице __________________________________________, действующего
(должность. ФИО)
на основании ________________________________, с одной стороны, и некоммерческая
(устава, приказа, доверенности)
организация __________________________________________, именуемая в дальнейшем
(наименование)
Благополучатель, в лице ______________________________________, действующего на
(должность, ФИО)
основании ______________________________, с другой стороны, заключили настоящий
(устава, приказа, доверенности)
договор о нижеследующем:
1. Общие положения
1. Благотворитель безвозмездно передает Благополучателю денежные средства
(благотворительное пожертвование) для реализации благотворительной программы
______________________________________________________
(название программы или конкретные разделы программы)

1.2. Цели программы:


______________________________________________________
(краткое описание целей и задач программы)

1.3. Программа и бюджет прилагаются к договору и являются неотъемлемой частью


настоящего договора.
1.4. Настоящий договор начинает действовать с "__" ________200____г.
Датой окончания договора считается дата предоставления итогового отчета Благотворителю.
II. Порядок предоставления и расходования пожертвования
2.1. Общая сумма благотворительного пожертвования составляет ______________________
__________________________________________ тенге.
2.2. Средства, предоставляемые по настоящему договору, должны расходоваться в
соответствии с бюджетом и в сроки, предусмотренные программой.
2.3. Если необходимо перераспределение денежных средств из одной статьи бюджета в
другую или Благополучатель хочет создать новую статью расхода, или изменить сроки
выполнения работ по программе, то следует получить письменное согласие Благотворителя.
2.4. Благополучатель должен вести бухгалтерскую документацию в соответствии с
требованиями, предъявляемыми российским законодательством.
Благополучатель обеспечивает доступ представителя Благотворителя ко всей
документации, связанной с реализацией прилагаемой программы.
2.5. Перевод денежных средств на счет Благополучателя осуществляется на основании
программы с учетом текущих потребностей по выплатам. 2.6. Сумма первого перечисления
составляет _______________ тенге и переводится Благотворителем на счет Благополучателя в
течение 10 дней после подписания настоящего договора.
2.7. Перевод средств на счет Благополучателя производится в течение 10 дней после
получения отчета.
2.8. Если не соблюдаются сроки предоставления отчетов или представленные отчеты не
соответствуют бюджету или программе, Благотворитель может по своему усмотрению
приостановить перевод денежных средств на счет Благополучателя. письменно уведомив его
об этом.
2.9. Средства, полученные Благополучателем и неиспользованные на реализацию
прилагаемой программы в оговоренные сроки, должны быть возвращены Благотворителю.
III. Отчетность
3.1. Благополучатель представляет Благотворителю квартальные отчеты о достигнутых
результатах в течение 10 дней после окончания каждого календарного квартала.
3.2. В течение 20 дней после даты окончания работ, предусмотренной в программе.
Благополучатель представляет итоговый отчет Благотворителю.
IV. Порядок изменения и расторжения договора
4.1. Изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон. Соглашение
об изменении или расторжении договора совершается в письменной форме.
4.2. Благополучатель вправе в любое время до передачи ему пожертвования от него
отказаться. В этом случае договор считается расторгнутым.
4.3. Благотворитель может расторгнуть или изменить настоящий договор в любое время
полностью или частично после письменного уведомления Благополучателя, если будет
установлено, что последний не выполняет какого-либо условия настоящего договора.
Настоящий договор составлен в двух экземплярах, по одному для каждой стороны, и вступает в
силу со дня его подписания.

Благотворитель: Благополучатель:
____________________________ _____________________________

(наименование, адрес организации) (наименование, адрес организации)

______________________________________ ____________________________________
_____

(реквизиты банка, расчетный счет) (реквизиты банха, расчетный счет)


--------------------------------------------------------------- ____________________________________
--
(ФИО, подпись уполномоченного лица) (ФИО, подпись уполномоченного
лица)
Договор о выполнении работ в качестве
добровольца
г. Алматы "__" ________ 200__ г.
Некоммерческая организация _________________________________, .именуемая в
(название с указанием организационно-правовой формы)
дальнейшем Организация, в лице ___________________________, действующего на
(ФИО, должность)
основании _________________________с одной стороны, и гр. _________________,
(устава, приказа, доверенности и т.д.)
(ФИО)
проживающий(-ая) по адресу:__________________, именуемый(-ая) в дальнейшем Доброволец, с
другой стороны, заключили настоящий договор о нижеследующем:
1. Доброволец - гражданин, осуществляющий благотворительную деятельность в форме
безвозмездного труда в интересах Организации.
2. Доброволец принимает на себя следующие обязанности:
• осуществлять техническое обеспечение работы Организации (в том числе выполнять
печатные работы, размножать материалы, составлять письма, отвечать на телефонные
звонки, обеспечивать сотрудников канцелярскими принадлежностями);
• переводить тексты и составлять письма на английском языке;
• вести учет получаемой и отправляемой корреспонденции, передавать текущую
корреспонденцию адресатам, систематизировать и хранить документы текущего
архива;
• следить за состоянием оргтехники;
• принимать и передавать сообщения, записывать и доводить до сведения сотрудников
принятые сообщения:
• подготавливать заседания и совещания, вести и оформлять протоколы;
• выполнять все необходимые работы по делопроизводству, следить за сроками
выполнения поручений;
• принимать участие в организации мероприятий.
3. Доброволец обладает правами, предусмотренными Правилами внутреннего распорядка,
а также обязан:
• качественно и в срок выполнять работу, обусловленную договором;
• соблюдать Правила внутреннего распорядка;
• бережно относиться к имуществу Организации;
• не разглашать сведения, носящие конфиденциальный характер;
• повышать профессиональный уровень, овладевать современными методами работы;
• принимать участие в проводимых Организацией мероприятиях;
• предоставлять отчеты о своей работе по мере необходимости.
4. Организация обязана:
• создать условия для безопасного и эффективного труда Добровольца;
• оборудовать рабочее место в соответствии с характером выполняемой работы;
• принимать меры по подготовке и повышению квалификации Добровольца;
• в необходимых случаях выдавать Добровольцу доверенность на право действовать от
имени и в интересах Организации.
5. Организация оплачивает расходы Добровольца, связанные с его деятельностью в
Организации (командировочные расходы, затраты на транспорт и т.п.) в том случае, если эти
расходы были предварительно согласованы с уполномоченными лицами Организации.
Расходы, понесенные Добровольцем без предварительного согласия или последующего
одобрения уполномоченных лиц Организации, не возмещаются.
6. Особенности режима рабочего времени. Добровольцу устанавливается пятидневная
рабочая неделя. Начало рабочего дня 10 часов. Окончание рабочего дня 18 часов.
В отдельных случаях - столько времени, сколько необходимо для полного выполнения
Добровольцем своих обязанностей.
7. Срок действия договора. Договор заключен на один год и начинает действовать "__"
_______200_г.
8. Доброволец, в рамках принятых на себя обязательств, несет ответственность за качество
выполнения работы.
9. Договор может быть прекращен или расторгнут по инициативе любой из сторон с
предварительным уведомлением другой стороны о расторжении договора за одну неделю.
10. Споры, возникающие между сторонами договора, разрешаются в порядке,
установленном действующим российским законодательством.
11. Договор составлен в двух экземплярах, по одному для каждой стороны.
Адреса сторон и подписи:
ДОБРОВОЛЕЦ ОРГАНИЗАЦИЯ
________________________ ________________________
(ФИО) (название)—
________________________ ________________________
(паспортные данные) (№ р/с)
________________________ ________________________
(адрес) (адрес)
ПРИМЕРНАЯ ФОРМА ДОСЬЕ НА СПОНОСРА (ДОНОРА)

Название фирмы
Подробности: продукция (услуги), текущее положение (убыток, успешный год...), состав клиентов;
филиалы, представительства.
Адрес
Телефон
Факс
Электронная почта
Ф.И.О. и должность руководителя.
Ф.И.О. секретаря, заместителя, референта, помощника и номера телефонов.
Ф.И.О., должность лица, отвечающего . за работу с обращениями со стороны НПО
То же — для филиалов, если они находятся на Вашей территории)
Подробности по филиалам (самостоятельность, свобода использования бюджетов...)
Благотворительная политика фирмы: Кому, сколько, на какие цели выдавались
средства.
Рекламная, маркетинговая политика фирмы: С какими агентствами по рекламе, ПР
работает фирма: Информация по этим агентствам:
Особая информация: увлечения, интересы руководства и лиц, с которыми контактируете, дни
рождения, состав семьи, отношения, членство в клубах, партиях.
Подборка публикаций о фирме и ее руководстве.
Информация об обращениях: когда, кто, по какому поводу обращался, что просил, какой метод
(телефон, письмо, визит); запланированные последующие шаги (контрольный звонок,
напоминание, визит...); информация о результатах обращения (отказ, пожертвование — форма, на
сумму); благодарность — когда, кто, в какой форме; отчет (в какой форме, к какому сроку);
запланированные дальнейшие обращения.
КЛУБ "МИР ЯЗЫКОВ" "WORLD OF LANGUAGES" CLUB

Membership Card # Payment information: Membership сard


Членская карточка № Информация об оплате:
Членская карта
Name: Дата сумма Поряд.
Имя: №

Last name:
"WORLD
Фамилия: OF
LANGUAGES"
Level:
Уровень:

Starting Day:
Дата вступления:
ОО «Жамбыл Жастары»
Graduating Day:
ул. Абая 98, офис 210
Дата окончания:
Тел.: 8 (7262) 436889,
Teacher: Эл. почта: wolclub@gmail.com
Внимание! При утере членской общественное объединение
Учитель:
карточки – штраф 500 тг. "ЖАМБЫЛ ЖАСТАРЫ"

КЛУБ "МИР ЯЗЫКОВ" "WORLD OF LANGUAGES" CLUB

Membership Card # Payment information: Membership сard


Членская карточка № Информация об оплате: Членская карта
Name: Дата сумма Поряд.
Имя: №
"WORLD
Last name:
Фамилия:
OF
LANGUAGES"
Level:
Уровень:
ОО «Жамбыл Жастары»
Starting Day: ул. Абая 98, офис 210
Дата вступления: Тел.: 8 (7262) 436889, Эл.
почта: wolclub@gmail.com
Graduating Day:
Дата окончания:

Teacher:
Внимание! При утере членской
Учитель: общественное объединение
карточки – штраф 500 тг.
"ЖАМБЫЛ ЖАСТАРЫ"
Меня ЗоВуТ
Меня ЗоВуТ
Я пОдАрОк человечеству!
Я пОдАрОк человечеству!

Меня ЗоВуТ
Меня ЗоВуТ Я пОдАрОк человечеству!

Я пОдАрОк человечеству!