Академический Документы
Профессиональный Документы
Культура Документы
[2]
MANAJEMEN - Selasa, 8 Oktober 2002
1.Kontak Mata.
Saat berkomunikasi dengan mereka pandanglah lawan bicara kita. Kontak mata yang
sering dilakukan akan membangun dan membina jalinan tingkat tinggi, sehingga
mereka merasa dihargai. Tapi pandangan dilakukan secukupnya. [maks. 3 detik
kemudian pandanglah yang lain beberapa saat. ]
2.Ekspresi Wajah.
Wajah anda adalah alat komunikasi yang kuat. Pesan non verbal yang disampaikan
melalui alis terangkat, sunggingan senyum, dahi terangkat, anggukan kepala, mata
melebar dan mulut terbuka setara dengan ribuan kata. Gunakan wajah anda dengan
kentara untuk menyampaikan perasaan pesan anda.
3.Nada Suara.
Nada, volume, dan kecepatan berbicara adalah bumbu komunikasi, memberi citarasa
pada wajah dan gerak tubuh. Nada, perubahan dan kualitas pola suara dapat
menyatakan kegembiraan, kekecewaan, keraguan, kepastian dan ketidakpastian
serta emosi-emosi yang lain. Suara lirih biasanya digunakan untuk hal-hal yang
bersifat rahasia atau hal kunci. Sedangkan volume tinggi [suara lantang]
menandakan semangat, komando dan perhatian.
4.Gerak Tubuh.
Gerakan tangan, lengan dan tubuh yang alamiah dan terarah akan memberikan
penekanan pada pesan anda. Gunakan telapak tangan yang terbuka ketika berbicara
pada perseorangan, gerakan ini mengajak orang tersebut berpartisipasi dan
bermitra, mengisyaratkan'sambutlah tanganku'. Gerakan tangan yang direncanakan
dan terarah dapat menunjukan ide secara visual.
[inDra hermawan]