Por: Yesenia Rodrguez Zetina

Los modelos de mejora de proceso se caracterizan por las siguientes etapas:

El objetivo de esta etapa es conseguir el compromiso de la Alta Direccin para que la empresa se involucre en el proyecto de mejora. El equipo directivo debe comprender las implicaciones de un programa de mejora, y comprometerse a aportar tantas personas, tiempo y otros recursos como sean necesarios para tener xito en la ejecucin del proyecto de mejora.

El objetivo de esta etapa es determinar cul es el estado actual del proceso software, con objeto de determinar los procesos a mejorar. Los factores que influyen en la evaluacin son:
Anlisis preliminar de respuestas Seleccin preliminar de procesos

Impartir seminario y rellenar cuestionario Presentar resultados y seleccionar procesos a mejorar

Anlisis de incongruencias en los cuestionarios

Uno de los objetivos de esta etapa es crear la infraestructura necesaria de mejora del proceso, definiendo claramente las funciones y responsabilidades de cada una de las partes de esa infraestructura. Una infraestructura tpica incluye un Comit Directivo Comit Gua Equipos de Trabajo Grupo de Mejora de Procesos

El esfuerzo dedicado a la mejora del proceso debe tratarse como si fuese el proyecto ms importante de toda la organizacin. Esto significa que debe ser planificado, con personal, con recursos, con criterio de medicin, con revisiones de direccin, con gestin de configuracin y con garanta de calidad.

Una vez definidos los planes de accin, hay que implementarlos. Para ello, habr que realizar las actividades definidas previamente en el plan, como por ejemplo definir los nuevos procesos. Tambin hay que experimentar estos procesos en proyectos piloto para asegurarnos que los nuevos procesos que se acaban de definir funcionan en el entorno de la empresa. Por ltimo, hay que realizar la difusin de estos procesos a toda la empresa en general para que todo el personal los utilice en su trabajo diario.