Erori legate de constructia chestionarului

Simplu de utilizat, la prima vedere, sir de intrebari intr-o anumita ordine, dupa unii, CHESTIONA !" pare sa nu creeze probleme cercetatorilor, dar tocmai in lucrurile simple se mani#esta erorile cele mai #recvente$ %emersul de investigare cu a&utorul chestionarului presupune o des#asurare ciclica$ Eroarea mani#estata in prima etapa se poate ampli#ica si mani#esta pana in ultima etapa de cercetare$

obert "$ 'ohn si Charles ($ Cannell propun urmatoarea schema pentru evidentierea ciclicitatii anchetei sociologice$ )* Erori produse de #ormularea intrebarilor+ ,unctul de plecare in erorile datorate #ormularii intrebarilor il constituie adecvarea limba&ului la categoria careia ii este adresat chestionarul$ Solutie+

Cuvintele si e-presiile utilizate trebuie sa #ie cunoscute si intelese de cei chestionati$ Se cere de asemenea, #olosirea unui discurs care sa nu dea nastere la variante de interpretare, sa #ie limpede, cu termeni si e-presii cu inteles univoc, #ara in#lorituri stilistice$ Trebuie respectata corectitudinea gramaticala precum si topica #razei sau.si a propozitiei$ Erori se pot inregistra si datorita lungimii intrebarilor$ %e aceea se

recomanda ca intrebarile sa #ie cat mai scurte posibil$ Sdanle/ "$ ,a/ne 0)12)* era convins ca o intrebare nu ar trebui sa depaseasca 34 de cuvinte, iar 5$ E$ 6iller 0)173* considera ca intrebarile scurte nu depasesc )84 de cuvinte 0e-emplele au in vedere limba engleza*$ timpul liber:9$ Nu se utilizeaza negatiile + 9Nu sunteti de acord cu$$$:9 sau 9Nu O atentie deosebita trebuie acordata continutului intrebarilor+ In situatii de e-ceptie cand vrem sa surprindem unele aprecieri generale

ale subiectului vom #olosi e-presii precum+ 9Cam cat de des:9; 9In general ce #aceti in

considerati ca$$$:9 #orma corecta a acestor intrebari este+ 9Sunteti de acord cu$$:9, 9Considerati ca$$$:9$ ,recum si dublele negatii+ 9Nu considerati ca nu s-a$$$:9$ !tilizarea

dublelor negatii duce la aparitia sugestibilitatii+ Sugestibilitate evidenta+ 9Nu-i asa ca dumneavoastra$$$:9 Sugestibilitate #oarte ascunsa+ 9Camasa actorului principal din #ilmul 9<9 ear cu dungi sau carouri:9$ 0Se sugereaza ca actorul purta camasa* %e asemenea intrebarile trebuie #ormulate in asa #el incat sa #ie evitata

tendinta de #atada a raspunsurilor pentru a #i in con#ormitate cu ceea ce se considera a #i

socialmente dezirabil$ Trebuie evitata #olosirea intrebarilor de prestigiu, nu intrebam+ 9Ce venit lunar aveti:9 ci 9=enitul dumneavoastra lunar este+ pana la )244444 lei$ intre )244444lei - 3444444lei intre 344444)lei - 3244444lei "azar =lasceanu noteaza ca re#eritor la #iecare intrebare trebuie sa #ie precizat daca+ sunt greutati de intelegere a limba&ului; depasesc elocventa celui anchetat; necesita capacitate de observatie iesita din comun; suprasolicita gandirea; sunt obositoare; sunt plictisitoare; sunt prea intime; genereaza con#licte cu idealul propriu$ !rmand aceste repere, intr-o oarecare masura, operatorul poate evita erorile produse de #ormularea intrebarilor$ 3* Erori generate de numarul si ordinea intrebarilor in chestionar+ Numarul intrebarilor poate #i privit ca o sursa potentiala de erori$ !n

chestionar serios nu trebuie sa aiba intrebari putine, dar trebuie sa tina seama de timpul

pe care subiectul il poate acorda acestei activitati$ Subiectul poate mani#esta plictiseala, dezinteres, nerabdare, asa incat intrebarile din partea #ianala vor primi raspunsuri super#iciale, eronate$ Numarul intrebarilor conduc chiar la oboseala operatorului$ Se recomanda ca numarul intrebarilor unui chestionar sa #ie cuprins intre 32 si 24$ 32-24 de intrebari nu obosesc subiectul si nici operatorul, 84 de minute #iind su#iciente pentru aplicarea chestionarului$ Apar erori si in cazul in care ordinea intrebarilor dupa #unctia lor, nu

este respectata$ %upa #unctie, se di#erentiaza+ intrebari introductive de spart gheata, de trecere sau tampon, #iltru, bi#urcate, 9de ce:9, de control, de identi#icare$ Nerespectarea ordinii intrebarilor poate duce la aparitia reactiilor negative ale subiectului, acesta putand sa re#uze sa raspunda datorita unor situatii delicate, cum ar #i+ e-istenta la inceputul chestionarului a intrebarilor de identi#icare sau chiar a unor intrebari di#icile$ ,oate aparea e#ectul halo, de contagiune al raspunsurilor, prin iradierea sentimentelor sau organizarea logica a intrebarilor$ Cercetarile e#ectuate pana in acest moment au evidentiat ca aceleasi

intrebari asezate in alta ordine duc la rezultate di#erite$ Cand contagiunea raspunsurilor se datoreaza necesitatii de coerenta din partea subiectului, se recomanda utilizarea 9#enomenului de orbire9$ Acest #enomen se produce prin inmultirea datelor nesemni#icative pentru problema ce trebuie rezolvata$ Intrebarile ce determina contagiunea raspunsurilor pot #i plasate la

s#arsitul chestionarului$ Se vorbeste de o 9dramaturgie9, a chestionarelor ce evidentiaza necesitatea e-istentei unei curbe de tensiune ce recomanda ca inceputul chestionarului sa se a#le intrebarile interesante pentru subiect iar la s#arsit cele relevante pentru operator $

>* Erori generate de #orma de raspuns In #unctie de realitate investigata se pot utiliza atat chestionare cu intrebari inchise cat si cu intrebari deschise$ erori si nea&unsuri 0inregistrate* in cazul intrebarilor inchise+ subiectului i se sugereaza variantele de raspuns atunci cand el in #apt nu

are un raspuns$ !tilizarea chestionarelor cu raspunsuri inchise, presupune din partea operatorului, o buna cunoastere a realitatii ast#el incat subiectul investigat sa aiba opinii si cunostinte bine cristalizate despre tema respectiva$ Nu permir decat alegerea raspunsurilor dinainte #i-ate in chestionare,

gradul de libertate al subiectului #iind redus$ S+ se recomanda utilizarea mai multor variante de raspuns cu alegeri multiple, gen ca#eteria, cu variante de genul+ #oarte multumit, multumit, nemultumit, #oarte nemiltumit$ Trebuie mentionat ca utilizarea intrebarilor care prevad mai mult de 8 variante de raspuns produc erori sistematice$ Iar daca numarul variantelor este mai mare de 1, este mai bine ca intrebarea sa ramana deschisa$ Sistemul de categorii stabilit ca variante de raspuns poate #i neadecvat

precum continutul intrebarilor aparand pierderi si distorsiuni ale in#ormatiei$ E-$ "ipsa din lista a unei variante de raspuns chiar daca intrebarea este numai semiinchisa 0e-ista si varianta 9alta selectie9* conduce la subestimarea raspunsurilor indreptate spre varianta respectiva$ S+ 0la anumite teme, pentru obtinerea unui numar mai mare de raspunsuri se recomanda utilizarea intrebarilor deschise* Erori pot aparea si datorita ordinii variantelor de raspuns, mai ales in

cazul chestionarelor electorale$

S+ cand e vorba de chestionare electorale se poate #ace o e-punere aleatorie a partidelor sau se pot ordona nu in mod obistnuit, unul sub altul ci pe razele unui disc erori si nea&unsuri in cazul utilizarii intrebarilor deschise$ Oamenilor nu le place sa scrie si deci chestionarele completate de subiecti vor

cuprinde putine in#ormatii la intrebarile descise, un numar #oarte mare de nonraspunsuri$ In ancheta orala, raspunsul trebuie inregistrat de operator care, #iind un element

intermediar in procesul de comunicare introduce erori speci#ice$ Chiar daca subiectul are raspuns pentru o intrebare, se poate ca limba&ul utilizat

sa nu ii #ie cel mai potrivit - variantele de raspuns a&utandu-l in acest sens$ Adesea intrebarile deschise pot #i intelese di#erit de catre persoane di#erite - in

acest caz - variantele de raspuns asigura unitatea interprelarii sensului intrebarii$ In procesul de postcodi#icare numarul erorilor este #oarte mare, asa cum arata

cercetarile e-perimentale, care evidentiaza ca aceeasi persoana introduce dupa un anumit timp di#erente semni#icative in operatia de codi#icare$ Cercetarile demoscopice au pus in evidenta ca in utilizarea itrebarilor deschise numarul raspunsurilor este mai mare$ %aca intrebarile inchise dau un cadru de re#erinta util pentru re#lectia persoanelor intervievate, intrebarile deschise dau posibilitatea e-primarii adevaratelor probleme care ii ingri&oreaza pe respondenti$ Se recomanda alternarea intr-un chestionar a intrebarilor inchise cu cele deschise$ 8* Erori generate de constructia gra#ica a chestionarelor

%esignul chestionarului poate in#luenta in mod decisiv impresia subiectului despre importanta cercetarii$ %e aceea se acorda o atentie marita thnoredactarii acestuia$

Cand apar erori+ Cand intrebarile nu sunt clar delimitate una de alta ca si variantele proprii de

raspuns, prin spatii si caractere di#erite vor aparea un numar mare de nonraspunsuri$ Continuarea seriei de variante de raspuns la o intrebare de pe o pagina pe alta - poate determina erori raspunsului$ Cand hartia pe care ai tehnoredactat chestionarul este de proasta calitate, atunci subiectul isi poate #ace o impresie gresita despre importanta anchetei$ Solutii+ caracterele #olosite sa #ie su#icient de mari, bine accentuate si deversi#icate in #unctie de natura te-tului 0unele pentru te-tul intrebarilor, altele pentru cel al variantelor de raspuns si altele pentru di#eritele insemnari si indicatii tehnice de completare*$ Hartia va #i de calitate si nu neaparat alba, putand #i chiar colorata$ Elementele esentiale pot #i evidentiate prin utilizarea pictogramelor iar evitarea inserierii monotone a intrebarilor poate #i evidentiata printr-o mai &udicioasa punere a intrebarilor in pagina$ privind corectitudinea, obiectivitatea