Teknik-Teknik Kaunseling

lth/IBMM/T6

Kemahiran Kaunseling = Komunikasi 1. Melayan 2. Memerhati 3. Menyoal 4. Memberi respons 5. Merumus 6. Merefleksi 7. Mengkonfrantasi 8. Memprasa
lth/IBMM/T6

Persediaan Awal
Persekitaran a. Tempat dan saiz bilik b. Hiasan dan susunan bilik c. Susunan dan jarak tempat duduk d. Wujud suasana selamat

Prosedur Penerimaan Klien : Melalui borang Melalui Ujian (minat, personaliti, kelayakan) Temuduga ringkas

Etika Kerahsiaan

Perkara dibincang = rahsia

Kaunselor perlu profesional

lth/IBMM/T6

Prosedur Pemgambilan Klien :

1. Mengisi borang latar belakang diri. 2. Klien mengambil ujian tertentu ( optional) 3. Temuduga ringkas oleh pembantu kaunselor (optional)

lth/IBMM/T6

Kaunselor dan Kerahsiaan

ITS A SECRET.. MUTUAL TRUST Kaunselor bertanggongjawab : Segala yang dibincang dalam sesi kaunselor adalah rahsia. Menghormati dan menjaga kerahsiaan klien Hubung kaunselor klien unik Klien boleh bincang perkara yang menyentuh perasaan, keresahan, takut dan apa saja yang terbuku di hati Klien menaruh harapan kepada kaunselor Kaunselor = orang yang boleh dipercayai

OTHERS SHOULD NOT KNOW, ONLY BETWEEN THE TWO OF US

lth/IBMM/T6

Temubual Kaunseling Pertama

Hi! Apa khabar

Memulakan sesi Menstruktur sesi Menerang matlamat sesi

Menamatkan sesi
Membuat rujukan
lth/IBMM/T6

Saya kaunselor anda

Memulakan Sesi

Kaunselor berkenalan dengan klien : berbual ringan Mulakan pertanyaan dengan menjurus kepada tujuan klien datang jumpa kaunselor Kaunselor struktur masa dan tanggungjawab klien KAUNSELOR Terima klien tanpa syarat

KLIEN

lth/IBMM/T6

Menstruktur Sesi Temu bual

Beri gambaran apa yang harus berlaku semasa proses kaunseling Maksud kaunseling Anggaran jangka masa Peranan kaunselor Peranan klien Matlamat kaunseling kerahsiaan
lth/IBMM/T6

Matlamat Sesi Pertama

Kepercayaan klien kepada kaunselor Hubungan baik dan mesra Menggalakan klien nyata permasalahan Perlu sifat terbuka dan hormati klien

SANGAT PENTING

Beri keyakinan kepada klien tentang faedah sesi kaunseling

Kaunselor perlu mengenalpasti masalah dan mengesan maklumat penting untuk menangani masalah

lth/IBMM/T6

Menamatkan Sesi Pertama :

kaunselor atau klien buat rumusan Persetujuan bersama boleh tamat sesi kaunseling atau disambung. Kalau disambung, temujanji akan datang. Kaunselor dan klien buat keputusan perlu rujukan kepada pihak lain

lth/IBMM/T6

Cara Membuat Rujukan

Kaunselor mesti ada kemahiran untuk mengenal keadaan Tidak perlu merasai dirinya kurang cekap Tidak realistik kaunselor fikir dia boleh selesaikan semua masalah

lth/IBMM/T6

Merujuk Klien Pada Pihak Lain

Jika kaunselor menghadapi masalah untuk meneruskan sesi - rujuk pihak lain o Masalah dihadapi luar kemampuan o Hubungan kurang berkesan kaunselor- klien o Klien ialah sahabat atau saudara o Personaliti kaunselor dan klien tidak bersesuaian = tiada kerjasama

lth/IBMM/T6

Individu Komunikasi dengan Gerak Badan

Maklumat Penting bagi Kaunselor

Riak Air Muka Pergerakan Tubuh Badan Cara Jarakkan Diri Cara Duduk Pergerakkan Mata Pendapat Psikologi Tingkahlaku bukan lisan memainkan peranan penting dan dianggap sebahagian daripada proses kaunseling
lth/IBMM/T6

Anggota Badan

Jenis-jenis perlakuan bukan lisan :

Nada Suara

Persekitaran

lth/IBMM/T6

Riak air muka (selalunya membayangkan perasaan) Penumpuan mata Merenung sesuatu objek dalam bilik Memandang ke bawah Memandang ke kaunselor tapi beralih pandangan bila dibalas Menutup mata dengan tangan Kekerapan menoleh ke arah orang lain Membesarkan mata terhadap kaunselor

lth/IBMM/T6

Mata

Bersinar Air mata meleleh Terbeleliak mata

Terkelip-kelip

lth/IBMM/T6

Riak air muka ( selalunya membayangkan perasaan) Selamba Dahi berkerut Senyum atau ketawa Menggigit bibir

Mulut muncung

lth/IBMM/T6

Gerakan tangan dan lengan Gerakan menunjukkan bentuk dan saiz

Menunjukkan sesuatu

bagaimana

melakukan

Menggigit kuku

Menggaru kepala

Menarik rambut

lth/IBMM/T6

Nada Suara
Kelajuan cakap Cepat Sederhana Perlahan Ketinggian suara Tinggi Sederhana Rendah Bahasa kasar Halus Menyindir mengejek
lth/IBMM/T6

Persekitaran
Kejarakan Mengundur bila orang lain ke depan Maju ke depan bila orang lain mengundur Kejarakan kekurangan Keadaan dan kedudukan Tempat yang teratur dan kemas Tempat yang berkecah dan tidak menentu Ceria Perkakas yang mewah Sederhana Pakaian Biasanya mencerminkan tentang dirinya Menjolok mata Kemas Bergaya Biasa

lth/IBMM/T6

Kemahiran Asas Komunikasi

lth/IBMM/T6

7 Kemahiran asas komunikasi

Soalan Terbuka Senyap Mendengar Penyataan Semula Merefleksi Perasaan Meringkaskan Isi Perbincangan Meringkaskan Perasaan
lth/IBMM/T6

a. Soalan Terbuka
Tujuan : 1. Untuk mendapat maklumat lanjut 2. Merangsang jawab dengan lebih perinci 3. Hindar dari jawapan ya atau tidak 4. Galakkan klien kongsi maklumat dengan kaunselor 5. Klien bebas memberi pandangan / pendapat

Bagaimana perasaan anda apabila ia berlaku ?

lth/IBMM/T6

Contoh soalan terbuka :

Apa yang hendak kita bincang hari ini? Bagaimana perasaan anda setelah di buat begitu? Cuba terangkan apa yang selalu merungangkan anda?

lth/IBMM/T6

Bila menggunakan soalan terbuka

Ketika hendak memulakan sesi temu bual Bila hendak membantu klien menerangkan lebih terperinci berkenaan sesuatu Ketika kaunselor mendapat contoh lebih spesifik Bila hendak bantu klien menumpu perhatian kepada perasaan
lth/IBMM/T6

Jangan Guna Soalan Terbuka :

Menjadi proses penyiasiatan Beralih fokus dari perasaan kepada kognitif Aliran perbincangan tidak menentu

lth/IBMM/T6

b. SENYAP

Kaunselor tidak memberi respons / komen kepada pernyataan daripada klien. Biarkan klien bercakap : untuk menyelami dirinya (klien ingin seseorang untuk mendengar)

Senyap beri kesedaran klien tanggungjawab temubual dan bercakap pada klien Membolehkan klien memeriksa apa yang sedang difikirkannya, dan apa yang dirasainya Klien perlu masa untuk imbas kembali
lth/IBMM/T6

 Elakkan :

Senyap klien rasa kaunselor kurang senang Enggan bekerjasama Kaunselor dan klien sampai jalan buntu

lth/IBMM/T6

c. Mendengar
Menerima mesej dengan teliti dan memeri respons yang tepat

Kebolehan mendengar amat penting dan teras kepada kaunseling

Kaunselor perlu mentafsir apa maksud yang hendak disampaikan klien

Kemahiran Mendengar memerlukan kemahiran menyata semula isi dan refleksi perasaan. MENDENGAR = NILAI TERAPEUTIK
lth/IBMM/T6

d. Pernyataan Semula
Menyata semula intipati mesej yang disampaikan menanda kaunselor beri perhatian Tujuan 1. Memberi tahu klien kaunselor cuba memahaminya 2. Meringkaskan dengan lebih jelas apa yang dicakapkan klien 3. Menyemak apa yang dipersepsi kaunselor sama dengan maksud klien
lth/IBMM/T6

 Memprafasa kenyataan klien sesuai dibuat pada awal sesi temubual kerana ia galakkan klien bercakap dengan terbuka dan menjelaskan masalahnya. Memprasa tidak membawa kepada penerokaan

lth/IBMM/T6

e. Merefleksi Perasaan
Mencadangkan satu perasaan yang telah dialami oleh klien bila membuat satu kenyataan, menyemak ketepatan perasaan yang dialami Komunikasi yang bersifat penerimaannya terhadap klien yang merasai dia diberi perhatian dan didengari serta difahami kaunselor.
lth/IBMM/T6

f. Meringkas isi perbincangan

Meringkas perkara yang penting yang telah dibincangkan untuk menyemak kedua-dua setuju tentang yang yang dibincangkan. Tujuan juga untuk memberi keyakinan kepada klien bahawa masalahnya diberi sepenuh perhatian oleh kaunselor.

lth/IBMM/T6

Bila meringkas isi perbincangan :

1. Kaunselor struktur permulaan kaunseling dengan mengimbas kembali perkara penting dalam temubual sebelum ini. 2. Klien membuat kenyataan yang mengelirukan dan tidak kaitan dengan masalah 3. Klien merasa telah menyata segala-gala yang penting 4. Apabila hendak ambil tindakan akan datang, membuat penilaian apa yang telah dipelajari 5. Penghujung sesi, kaunselor beri tahu klien apa yang telah dilalui
lth/IBMM/T6

g. Meringkas Perasaan
Menolong klien meluahkan perasaan dengan jelas Mengenalpasti dan memberi respons kepada perasaan yang pernah diucapkan atau dipersepsi kaunselor Kaunselor betul-betul mendengar masalahnya dan bersedia untuk membantu
lth/IBMM/T6