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2011

[004.78:33] (075.8)
(32.81;65)723
74

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ISBN 978-5-9692-1051-6 ( )

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[004.78:33] (075.8)
(32.81;65)723

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( )
ISBN 978-5-9692-1051-6
( )

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....................................................... 11
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I. .

1. . . ....................... 16
1.1. ......................................16
1.2. ...................................................................18
1.3. .............20
1.4. .....................................................22
1.5. ........................................24
1.5.1. .............................................................................................25
1.5.2. .....................................................................................29
1.5.3. , .................................................................30
1.5.4. ............................................................................................31
1.5.5. .............................................................................................32
1.6. ..........35

.................................................................. 37
............................................................................................. 38

2. : ,
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2.1.
.........................................................................................39
2.1.1. ..................................39
2.1.2. ...................................41
2.1.3. ...................................42
2.2. ....................43
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3.
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3.1. .......................................................................61
3.2. .............................................................65
3.3. ....................................................................................68
...................................................................69
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II.

4. ,
...... 72
4.1. - .............72
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4.2.1. .......................................................................77
4.2.2. ................................................79
4.3.
...............................................................79
4.3.1. ................................................................................80
4.3.2. ()..............................................81
4.3.3. ()..........................................84

4.4.
..............................................................85
...................................................................90
..............................................................................................90

5.
.................................................................. 91
5.1. .......91
5.1.1.
........................................................91
5.1.2. Grid...................................96
5.1.3.
........................................................99

5.2.
............................... 104
5.2.1. ....................... 105
5.2.2. .......... 106
................................................................ 108
........................................................................................... 109
6. .................................. 110
6.1. ...................................... 111
6.1.1. ..................................... 111
6.1.2. ..................................................... 112
6.1.3. .............................. 115
6.2. .............. 115

6.3. ,
, ............................... 118
6.4. ...................... 122
6.4.1. .................................................. 127
6.4.2. .................................................................... 128
6.4.3. .................................................................. 129
6.4.4. ...................................................................... 129
6.4.5.
.................................................................................. 129
6.4.6. ..................................................................... 130
6.4.7.
........................................................... 130
6.4.8. WWW.................................................. 131
................................................................ 131
........................................................................................... 132

7.
.................................................. 133
7.1.
.............................................. 133
7.1.1. ........... 133
7.1.2.
.............................................................................. 134

7.2.
............................................. 139
7.2.1.
.......................................... 139
7.2.2.
............................................................................... 141
7.2.3.
................................................................. 144

7.2.4.
.............................................................................................. 146
7.2.5. ............................................................. 148
7.2.6.

................................................................... 151
................................................................ 152
........................................................................................... 152

III.
8.
.................................................................... 156
8.1. ............................................... 156
8.2. ........................................ 159
8.2.1. ................................................................. 159
8.2.2. () ......................... 162
8.3. ....................................................................................... 166
8.3.1.
........................................................................................... 166
8.3.2.
.............................................. 169
8.4. .................................................................. 176
................................................................ 179
........................................................................................... 179

9.
......... 181
9.1.
........................................ 181
9.2.
................................................................................. 186
9.3. ......................... 196
................................................................ 199
........................................................................................... 200

10.
Microsoft Office...................... 201
10.1. Excel.......................... 201
10.1.1.
................................................................................... 201
10.1.2. .................. 206
10.1.3. ..................................................... 208
10.1.4. ....................... 209
10.1.5. Excel......................... 214
10.1.6. ......................... 215

10.1.7. ..................................................... 216


10.1.8. xcel........................................................ 217
10.1.9. ........................... 218
10.1.10. ............................................. 219
10.1.11. ........................................ 220
10.1.12. .................................................................. 222
10.1.13. ........................................................ 222
10.2. .................................................................... 224
10.2.1. ......................................................... 224
10.2.2. .................................... 226
10.2.3. ................................................................ 227
10.2.4.
......................................................................... 231
10.3. .................................. 235
10.3.1. ................................................................. 235
10.3.2. ........................................................ 237
10.4. Access................ 244
10.4.1. .......................................................... 248
10.4.2. ................................................................... 249
10.4.3. ......................................................... 254
10.4.4. ........................................................ 259
10.4.5. ........................ 262
10.4.6. .......................... 264
10.4.7. ............................................................. 266
................................................................ 269
........................................................................................... 269
11. ..... 271

11.1.
...................................................................................... 271
11.1.1. ................... 274
11.1.2. .............................. 275
11.2. .....281
11.2.1. ................................. 281
11.2.2. ............................................................... 285
11.2.3. ........................................ 287
11.3. ............................. 289
11.3.1. -........................................................... 289
11.3.2. .............................................................. 292
11.3.3. ........................................... 294
................................................................ 297
........................................................................................... 298

12.
.................... 299
12.1. ......... 299
12.2. : ,
............... 305
12.3.
...................................... 312
12.4. .................................. 320
................................................................ 325
........................................................................................... 325

IV.

13.
....................................................... 328
13.1. ...... 328
13.1.1. .............................. 328
13.1.2.
..................................................................................... 328
13.1.3. ................................................. 330

13.2.
........................................................ 332
13.2.1.
................................................................ 332
13.2.2. ........... 337
13.2.3. .......... 342
13.2.4. ........................ 346
13.3. .......................................... 350
13.3.1. ...................................... 350
13.3.2. .................. 352
13.3.3. ..................... 355
13.3.4. .................... 357
13.3.5. ......... 358
................................................................ 360
........................................................................................... 360
14. ..... 361
14.1. ...................................... 361

14.2.
................................................................................ 364
14.3.
(CRM)............................................................................................ 367

14.4.
(CSRP).......................................... 371
14.5.
(CALS)............................... 373
14.6. ................................ 377
14.6.1. ........................... 378
14.6.2.
............................................................................ 381
14.6.3.
................................................................................... 382
................................................................ 387
........................................................................................... 387

15.
............................................................. 388
15.1.
................................................................................... 388
15.2. ................... 393
15.2.1. .............................................. 393
15.2.2.
(MRP I)..................................................................................... 394
15.2.3.
(CRP)..................................................................... 395
15.2.4.
(CL MRP).............................................................. 396
15.2.5. (MRP II)....... 396
15.2.6. (WCM)................... 399
15.2.7. (ERP).............. 399
15.2.8. (ERP II).......... 400
15.3. ........... 402
15.3.1.
(CSRP)....... 403
15.3.2. (APS)................ 403
15.3.3. ,
(CPFR).......................................... 403
15.3.4. (BPM)............ 404
15.3.5. - (BPI)............................... 405
15.3.6. ...... 406
15.3.7. (BSC) ....... 408
15.4. ..................... 411
................................................................ 415
........................................................................................... 416

10

16.
................................................. 417
16.1. ........................................... 417
16.2.
................................................................ 424
16.2.1.
.................................................. 428
16.2.2. .......428
16.2.3.
.................................... 429
16.2.4.
............................................................ 430
16.2.5.
-...................................... 431
16.2.6. ....................... 433
16.2.7. -
....................................................... 439
................................................................ 440
........................................................................................... 440
17. ...... 441
17.1. ..................................... 441
17.2. ........................ 443
17.3. ...... 450
17.3.1.
().............................................................. 450
17.3.2.
...................................................... 451
17.3.3. -................................... 455
17.3.4. .................................. 458

17.4.
................................................................................ 460
................................................................ 465
........................................................................................... 465

18. ................. 467


18.1. ......... 467
18.2. ...................... 470
18.3.
.......................................................... 471
18.4. ................ 472
18.5. .......................................................................................... 474
................................................................ 477
........................................................................................... 477


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