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INSTITUTO TECNOLGICO DE AGUASCALIENTES.

INGENIERA INDUSTRIAL Introduccin a los Recursos Hu anos

Omar Elizondo Martnez

!ECHA DE ENTREGA" Agosto de 2013

Administracin de Recursos Humanos Despus de la revolucin industrial y la entrada del ordismo en Estados !nidos en las primeras dcadas del "iglo ##$ aparecen las primeras teoras acerca de la importancia de los recursos %umanos$ como &iencia 'ue apoya el desarrollo industrial y me(ora las organizaciones) De*ido a las po*res condiciones %umanas 'ue en+renta*an los tra*a(adores de estas pocas ,(ornadas largas$ *a(os salarios$ +alta de seguridad social-$ aparecen varios elementos 'ue empiezan a +omentar el desarrollo de la &iencia llamada .ecursos /umanos) !actores" 0a aparicin del sindicalismo moderno) 0a aparicin de la seguridad social) 0os aumento en la productividad asociado a un me(or nivel de vida del tra*a(ador) 0a aparicin de una clase media tra*a(adora Dados estos +actores se empiezan a desarrollar teoras 'ue apoyan el me(oramiento en el *ienestar de los tra*a(adores$ como mecanismos de proteccin y me(oramiento de la sociedad en general) Es importante destacar los aportes de Mary 1ar2et ollet 'uien logr reducir la *rec%a entre el en+o'ue mecanicista de 3aylor y el en+o'ue contempor4neo 'ue en+atiza el comportamiento %umano) A ella se le de*e m4s 'ue a ninguna otra persona$ el unir la administracin cient+ica con el en+o'ue de grupo o de sistemas a la solucin de pro*lemas administrativos) DEFINICIN DE ADMINISTRACIN DE RECURSOS HUMANOS

Dada la importancia 'ue la Administracin de .ecursos /umanos tiene para la organizacin e5isten diversos conceptos 'ue tratan de e5plicar en 'u consiste$ a continuacin se enuncian algunas de+iniciones6 7ctor M) .odrguez lo de+ine como un con(unto de principios$ procedimientos 'ue procuran la me(or eleccin$ educacin y organizacin de los servidores de una organizacin su satis+accin en el tra*a(o y el me(or rendimiento en +avor de unos y otros) 8oa'un .odrguez 7alencia de+ine la Administracin de .ecursos /umanos como la planeacin$ organizacin$ direccin y control de los procesos de dotacin$ remuneracin$ capacitacin$ evaluacin del desempe9o$ negociacin del contrato colectivo y gua de los recursos %umanos idneos para cada departamento$ a +in de satis+acer los intereses de 'uienes reci*en el servicio y satis+acer tam*in$ las necesidades del personal) ernando Arias :alicia dice 'ue la Administracin de .ecursos /umanos es el proceso administrativo aplicado al acrecentamiento y conservacin del es+uerzo$ las e5periencias$ la salud$ los conocimientos$ las %a*ilidades$ etc)$ en *ene+icio del individuo$ de la propia organizacin y del pas en general) De las anteriores de+iniciones se puede concluir 'ue la Administracin de recursos %umanos es a'uella 'ue tiene 'ue ver con el aprovec%amiento y me(oramiento de las capacidades y %a*ilidades de las personas y en general con los +actores 'ue le rodean dentro de la organizacin con el o*(eto de lograr el *ene+icio individual$ de la organizacin y del pas) Objetivos Fundamentales de la Administra i!n de Re ursos Humanos En la vida real$ los encargados de la administracin de ./ logran su propsito cuando consiguen alcanzar determinados o*(etivos y metas claramente esta*lecidas) 0os o*(etivos pueden de+inirse

como par4metros para medir las acciones llevadas a ca*o por los administradores de ./) En ocasiones$ estos o*(etivos se delimitan con suma precisin y se consignan por escrito) En otras ocasiones los o*(etivos no se estipulan o se enuncian de modo vago e in+ormal) En trminos generales e5isten cuatro o*(etivos +undamentales de la administracin de recursos %umanos6

O*(etivos sociales6 E0 administrador de recursos %umanos se compromete a contri*uir positivamente a las necesidades y demandas de car4cter social$ cuidando siempre de esas necesidades y demandas no a+ecten negativamente la contri*ucin de una entidad o compa9a$ no transcurrir4 muc%o tiempo sin 'ue se advierta la aparicin de medias correctivas 'ue puedan llevar incluso a legislaciones restrictivas o a la disolucin de determinadas organizaciones 'ue se consideren nocivas) O*(etivos de la Organizacin6 "e de*e de tener en cuenta todo el tiempo 'ue su 4m*ito de responsa*ilidad es solo una parte de la organizacin glo*al$ 'ue a su vez se %a +i(ado tam*in generales) De*e de e5istir concordancia entre estos dos niveles de metas) O*(etivos +uncionales6 Mantener la contri*ucin de los recursos %umanos en un nivel adecuado a las necesidades de la compa9a es otro de los o*(etivos +uncionales de la administracin de ./ O*(etivos ;ndividuales6 &ontri*uir al logro de las metas 'ue cada persona se %a se9alado tam*in es una +uncin de la administracin de ./) 1or e(emplo apoyar a los empleados en su proyecto de plan de vida y carrera$ cumplimiento de o*(etivos personales y +amiliares)

Cara ter"sti as de los Re ursos Humanos 0os .ecursos /umanos %an tenido tres etapas importantes en su desempe9o$ la Era de la ;ndustrializacin &l4sica$ 0a Era de la ;ndustrializacin <eocl4sica y la Era de la ;n+ormacin) En la era de la ;ndustria &l4sica$ se %a presentado *a(o el siguiente es'uema

Dise#o

ecanicista Muc%os niveles (er4r'uicos y coordinacin centralizada Departamentalizacin +uncional para garantizar la especializacin) Es'uemas rgidos de comunicacin y cargos de+initivos y limitados) 0imitada capacidad de procesamiento de la in+ormacin) &argos individuales especializados en tareas sencillas y repetitivas) =n+asis en la e+iciencia de la produccin$ en el mtodo y en la rutina) Adecuado para el am*iente esta*le e inmuta*le y tecnologa +i(a y permanente) .estringe el cam*io y la innovacin)

En la era de la ;ndustria <eocl4sica se %a presentado *a(o el siguiente es'uema Dise9o %i*rido6 estructura +uncional acoplada y estructurada de productos y servicios)

&oordinacin descentralizada y dualidad de mando6 autoridad +uncional y autoridad de proyectos ,productos y serviciosEs'uemas do*les de interaccin en cargos cam*iantes e innovadores) Aumento de la capacidad de procesamiento de in+ormacin) &argos adecuados a tareas m4s comple(as e innovadoras) ;deal para el am*iente inesta*le y cam*iante y la tecnologa varia*le) &apacidad razona*le para generar el cam*io y la innovacin)

> la era de la ;ndustrializacin %a presentado *a(o el siguiente es'uema6 =n+asis en e'uipos autnomos y no en unidades o departamentos :ran interdependencia entre las redes internas de e'uipos) Organizacin 4gil$ malea*le$ +luida$ sencilla e innovadora) ;nteraccin intensa a travs de cargos autode+inidos y varia*les) &argos +le5i*les y adecuados a tareas comple(as y variadas) &apacidad amplia de procesamiento de la in+ormacin) =n+asis en el cam*io$ la creatividad y la innovacin) ;deal para el am*iente din4mico y varia*le y la tecnologa de punta)

Las tres eta$as de las or%ani&aciones durante el si%lo '' ( ''I

Ca )io ( trans*or acin del +rea de Recursos Hu anos

Caracter,sticas de la Ad inistracin de Recursos Hu anos

Antes C.$ula de la ARH Orientada operacionalmente6 n+asis en las reglas y procedimientos) De+ine la misin$ la visin y los o*(etivos para los gerentes

A-ora Orientada estratgicamente6 n+asis en la misin y visin

!unciones de la Direccin

De+ine los valores 'ue +undamentan la conducta de los gerentes y de las personas Asesora y apoyo a gerentes de nivel medio los

!unciones de la Gerencia

Acompa9amiento y control de los gerentes de nivel medio de Empleado6 solo seguidor de las normas internas

!unciones Su$er/isores01ersonal

Due9o del proceso) 0der de las personas incentivos *asados en las metas y resultados alcanzados) .emuneracin +le5i*le varia*le y

Siste as de re uneracin

"alario +i(o *asado en el nivel del cargo ocupado 1restacin de servicios especializados a todos los rganos de la empresa En+o'ue en los productos y servicios o+recidos por el 4rea de ./) O*(etivos departamentales y t4cticos) 1restacin de servicios internos

!uncin 1rinci$al

Asesorar a los gerentes para agregar valor a la empresa y a los empleados En+o'ue en los clientes y usuario) O*(etivos organizacionales y estratgicos) &onsultaras y asesoramiento

En*o2ue 1rinci$al

#os desa$"os de la Administra i!n de los Re ursos Humanos Durante m4s de una dcada$ los investigadores %an realizado estudios constantes de las venta(as competitivas y aspectos m4s importantes 'ue en+renta los ./) Estas tendencias se e5tienden m4s all4 de los ?aspectos del personal@$ aun'ue todo se concentra en la necesidad de desarrollar una +uerza de tra*a(o %4*il y +le5i*le para competir en el siglo ##;) /acia la glo*alizacin ;ncorporacin de nueva tecnologa Administracin del cam*io Desarrollo de capital %umano .espuesta al mercado

Di$erentes denomina iones del %rea de Re ursos Humanos&

Dada la importancia 'ue la Administracin de .ecursos /umanos tiene para la organizacin e5isten diversas denominaciones 'ue tratan de e5plicar en 'u consisten$ a continuacin se enuncian algunas de+iniciones6 Adiestramiento) &on(unto de actividades encaminadas a proporcionar conocimientos$ desarrollar %a*ilidades y modi+icar actitudes del personal de todos los niveles para 'ue desempe9en me(or su tra*a(o) Administracin de 1ersonal y .ecursos /umanos) Es el proceso de ayudar a los empleados a alcanzar un nivel de desempe9o y una calidad de conducta personal y social 'ue cu*ra sus necesidades y las de su organizacin) Administracin de 1ersonal) Es una actividad planeada$ *asada en las necesidades reales de una empresa y orientada %acia un cam*io en los conocimientos$ %a*ilidades y actitudes del cola*orador) &apacitacin y Desarrollo de 1ersonal) Es la utilizacin de los recursos %umanos para alcanzar o*(etivos organizacionales) En consecuencia$ comprende a los gerentes de todos los niveles) Administracin de .ecursos /umanos) Es el proceso administrativo aplicado al acrecentamiento y conservacin del es+uerzo$ las e5periencias$ la salud$ los conocimientos$ las %a*ilidades$ etc)$ de los miem*ros de la organizacin$ en *ene+icio del individuo$ de la propia organizacin y del pas en general) Aienestar la*oral) 1romocin y mantenimiento del m4s alto grado de *ienestar +sica$ mental y social de los tra*a(adores en todas las ocupaciones) .elaciones /umanas) Breas am*ientales la*orales$ +avora*les y motivantes$ es una de las claves m4s importantes para el 5ito en una compa9a) 3ratar 'ue se tra*a(e siempre con alegra y disposicin$ %ar4 'ue siempre se alcancen todos los o*(etivos empresariales) 1lani+icacin "ocial) Autor) &onsiste en determinar por anticipado 'u de*e %acerse$ cmo de*e %acerse$ cu4ndo de*e %acerse y 'uin de*e %acerlo) Evaluacin y &ontrol del 1ersonal) &onsiste en un sistema pC*lico de proteccin +rente a situaciones de necesidad legalmente previstas o +rente a determinados riesgos 'ue impiden la actividad la*oral$ o limitan o anulan la capacidad de tra*a(o) .elaciones ;ndustriales y &apital /umano