Autorizada su Reproduccin siempre que se mencione la fuente: Miranda Gramigna, Maria Rita; Juego de Empresa, Ed.

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JUEGOS DE EMPRESA HERRAMIENTA PARA ENTRENAR, DESARROLLAR E IDENTIFICAR POTENCIALIDADES. Fuente: Miranda Gramigna, Maria Rita; Juego de Empresa, Ed. Makron Books, So Paulo, Brasil, 1 !.

JUEGOS DE EMPRESA Mara Rita Miranda Gramigna DEFINICIN DE JUEGO: " #in de entender el $on$epto de %uego, utili&aremos la 'M"G'(")'*(, #ormando im+genes de un #in de semana, donde resol,emos %ugar un partido de -alon,olea en el $lu-. " la lu& de esta situa$i.n, podremos $omprender el siguiente $on$epto: E/ J0EG1 ES 0(" ")2'3'4"4 ESP1(25(E", RE"/'6"4" P1R M5S 4E 0(" PERS1(", REG'4" P1R REG/"S 70E 4E2ERM'("( E/ 3E()E41R. E( E//"S SE E()0E(2R"( E/ 2'EMP1 4E 40R")'*(, /1 PERM'2'41 8 /1 PR19'B'41, 3"/1R 4E )"4" J0G"4" E '(4')"41RES 70E 1R'E(2"( E/ F'("/ 4E/ P"R2'41. 4es$omponiendo la de#ini$i.n tendremos: ACTIVIDAD LIBRE: /os parti$ipantes %uegan $uando sienten deseos de :a$erlo. (adie est+ o-ligado a %ugar un ;partido de -alon,olea de #in de semana< si esto no le produ$e ning=n pla$er. EFECTUADO POR M S DE UN PARTICIPANTE: Frente a algunos %uegos tenemos la impresi.n de >ue :a? un s.lo %ugador, $omo por e%emplo $uando %ugamos al a%edre& en la $omputadora. Podr@amos tomar esta situa$i.n al pie de la letra o ,isuali&ar dos %ugadores: a>uel >ue se en$uentra delante de la pantalla ? el in,entor del %uego, presente $on su $apa$idad de in,en$i.n. REGIDO POR REGLAS !UE DETERMINAN EL VENCEDOR: En este @tem se en$uentra la 4'FERE()'")'*( del %uego para su uso ante otras tA$ni$as. Bl :a$e eCpl@$ito las #ormas de ,en$er ? de$lara a-ierta la $ompeti$i.n entre los parti$ipantes. /as reglas tienen >ue ser $laras e in#ormar a$er$a de las re$ompensas, puni$iones ? l@mites de los %ugadores. 0n %uego, al estar -ien $on$e-ido, nos permite o-ser,ar las rea$$iones ? las $ondu$tas pe$uliares de los parti$ipantes: D se eCamina lo l=di$o ? lo imaginario; D eCiste un $ierto grado de tensi.n entre los %ugadores; D las a$titudes son espont+neas. DEFINICIN DE SIMULACIN: /a simula$i.n se $ara$teri&a por una situa$i.n en la >ue un es$enario simulado representa modelos reales, :a$iendo posi-le la reprodu$$i.n de lo $otidiano. 9a? momentos donde la me%or #orma de adiestrar al personal es utili&ando el simulador. Por e%emplo, la prepara$i.n de astronautas es #a$ti-le de-ido a los simuladores >ue reprodu$en $on #idelidad el +m-ito espa$ial. 4e esta #orma la e,alua$i.n del desempeEo indi,idual se :a$e m+s #+$il, #a,ore$iendo la repeti$i.n, $uantas ,e$es sea ne$esaria, de la misma situa$i.n. )ompaE@as aAreas adiestran a sus pilotos a tra,As de simuladores de ,uelo. )omputadoras usan la realidad ,irtual para $rear es$enarios idAnti$os a los reales. /a simula$i.n por intermedio de m+>uinas se en$uentra lo su#i$ientemente -ien di#undida en el medio empresarial. 1tro tipo de simula$i.n, por $ierto m+s simple, es la reprodu$$i.n ,@a teatro, de situa$iones pro-lema $omunes a personas o grupos. 2al a$ti,idad sir,e $omo punto de partida para diagn.sti$os ? a$$iones >ue $orri%an ,aliAndose de metodolog@as espe$@#i$as de resolu$i.n de $on#li$tos. /as simula$iones ;'nDBasket 2raining< F)a%a de 2ra-a%oG son re$ursos ampliamente utili&ados en el desarrollo ? en el adiestramiento. )onsisten en la reprodu$$i.n de una situa$i.n arti#i$ial, donde los parti$ipantes re$i-en una ;$a%a de entrada<, $on ,arias a$ti,idades para >ue sean resueltas en un determinado pla&o. )ada uno de los %ugadores tiene >ue $rear su propio plan de organi&a$i.n ? resol,er el ma?or n=mero de di#i$ultades presentadas. "l #inali&ar el tiempo, $ada uno re$i-e un solu$ionario $onteniendo in#orma$iones >ue permiten medir destre&as tales $omo: D grado de per$ep$i.n;

D $apa$idad de organi&a$i.n; D :a-ilidad de plani#i$a$i.n; D toma de de$isiones; D $apa$idad de dar prioridad ? a$tuar en #a,or de la a$ti,idad. Es un e%er$i$io >ue permite :a$er $ompara$iones numAri$as de resultados, de,ol,iAndole a los parti$ipantes, en #orma de ida ? ,uelta, su desempeEo general. DEFINICIN DE JUEGO SIMULADO: Si unimos %uego ? simula$i.n, podemos aproCimarnos al $on$epto de %uego simulado. Es una a$ti,idad plani#i$ada $on anterioridad por el dinami&ador donde los parti$ipantes :an de ser in,itados a en#rentar retos >ue reprodu&$an los d@as de $ada d@a. 2odas las de$isiones son responsa-ilidad del grupo ? los intentos ser+n estimulados. En el %uego simulado podemos identi#i$ar todas las $ara$ter@sti$as del %uego real: reglas de#inidas, presen$ia de esp@ritu $ompetiti,o, posi-ilidades de identi#i$ar ,en$edores ? perdedores, la parte l=di$a, #as$ina$i.n ? tensi.n. /o >ue di#eren$ia al %uego simulado de lo real es >ue, en =ltimo tArmino, las san$iones son reales ? pueden llegar a $ostar la pArdida del $argo, la $on#ian&a, el prestigio ? el tra-a%o. En la situa$i.n simulada, por el $ontrario, las personas >ue se e>ui,o$an re$i-en el est@mulo para intentar otra ,e&. Es a partir del error ? de la eCperien$ia >ue las oportunidades de aprender son ma?ores. DEFINICIN DE JUEGO DE EMPRESA: /a estru$tura del %uego de empresa es la misma >ue la del %uego simulado, sin em-argo, re#le%an situa$iones espe$@#i$as al +m-ito empresarial. Por e%emplo, si un grupo ne$esita me%orar su tA$ni$a de plani#i$a$i.n, podemos organi&ar una a$ti,idad donde los parti$ipantes tengan sus propias tareas: D $omprar la materia prima, tomando en $uenta los re$ursos #inan$ieros disponi-les ? las posi-ilidades de ganan$ia; D plani#i$ar ? organi&ar el pro$eso produ$ti,o; D produ$ir el modelo soli$itado; D super,isar la produ$$i.n ,eri#i$ando los $riterios de $alidad re>ueridos por los $lientes; D e,aluar los resultados par$iales ? #inales; D supeditar la produ$$i.n a la apre$ia$i.n del $liente; 4urante el %uego, el grupo reali&a una se$uen$ia de intera$$iones $olo$ando en pr+$ti$a sus :a-ilidades tA$ni$as. El pro$eso es seme%ante al de su ,ida $otidiana. Posi-lemente a$tuar+ dentro de su modelo patr.n de toma de de$isiones ?, a partir de los resultados al$an&ados, se podr+ re,er ? replani#i$ar a$$iones >ue la superen. 2ales ,i,en$ias :an de $ontri-uir para me%orar su desempeEo ante una situa$i.n real, >ue eCi%a respuestas ? a$$iones $on$retas. Mas all+ del per#e$$ionamiento de las :a-ilidades tA$ni$as, el %uego me%ora las rela$iones so$iales entre las personas. /as situa$iones planteadas moldean la realidad so$ial ? todos tienen la oportunidad de eCperimentar su modelo de $omportamiento ? de a$titudes. Para al$an&ar los o-%eti,os, los %ugadores pasan por un pro$eso de $omuni$a$i.n intra e intergrupal, donde se le eCige a todos el uso de destre&as, tales $omo: D o@r, pro$esar, entender ? pasar la in#orma$i.n; D dar ? re$i-ir #eed-a$k de #orma aserti,a; D dis$ordar $on $ortes@a respetando la opini.n a%ena; D adoptar posturas de $oopera$i.n; D $eder espa$ios para $ompaEeros; D $am-iar de opini.n; D tratar ideas $on#li$ti,as $on #leCi-ilidad ? neutralidad.

2al eCperien$ia sir,e $omo la-oratorio para el desarrollo ? $on$ienti&a$i.n de ne$esidades de $am-io de $omportamiento ? a$titudes indi,iduales. CARACTER"STICAS FUNDAMENTALES DE UN JUEGO "l optar por un %uego, el dinami&ador tendr+ la posi-ilidad de $onstatar si Aste presenta las siguientes $ara$ter@sti$as -+si$as: P1S'B'/'4"4ES 4E M1/4E"R /" RE"/'4"4 4E /" EMPRES": En la medida de lo posi-le, el es$enario del %uego tiene >ue reprodu$ir situa$iones seme%antes a la de los parti$ipantes. 4e esta #orma, si la $lientela pertene$e a una empresa >ue presta ser,i$ios, podemos o#re$erle al grupo a$ti,idades #amiliares, permitiendo >ue se esta-le&$an rela$iones ,i,i#i$adas en el d@a a d@a. R1/ES )/"R1S 2odo %uego se desarrolla so-re un sistema de roles, >ue pueden $lasi#i$arse en tres $ategor@as: a. Roles estru$turados, en el $ual los parti$ipantes re$i-en orienta$iones detalladas $on re#eren$ia a la $ondu$ta a adoptar. )ada parti$ipante tiene $omo responsa-ilidad $rear su persona%e, >ue se ins$ri-a dentro del per#il soli$itado. -. Roles semiestru$turados. En este $aso el dinami&ador indi$a en #orma genAri$a el modo >ue $ada uno tiene >ue e%e$utar su #un$i.n. $. Roles desestru$turados, en >ue el dinami&ador presenta el pro-lema ? el propio grupo determina >uiAn e%e$uta ? de >uA #orma. 4e esta manera ,$ada uno asume el rol >ue le sea m+s #amiliar, de #orma espont+nea, sin inter#eren$ias o determina$iones eCternas. PRESE(2"R REG/"S )/"R"S, 70E P0E4"( SER "/)"(6"4"S Es #undamental >ue los parti$ipantes entiendan las reglas de %uego. Para tanto, el dinami&ador podr+ usar re$ursos adi$ionales, tales $omo letreros, #lipD$:art, pi&arrones o transparen$ias. /as reglas de-en eCponerse en un lugar ,isi-le al grupo :asta la #inali&a$i.n de la a$ti,idad. 'ndependiente de la #orma en >ue las reglas sean $omuni$adas, lo m+s importante es >ue estAn $laras, en un lengua%e a$$esi-le a todos, de tal #orma en >ue lo permitido ? lo pro:i-ido se entienda. En el $aso de >ue el %uego se preste a una e,alua$i.n del pro$eso de la $omuni$a$i.n ,igente en la empresa en $uesti.n, es posi-le transmitir las reglas de #orma di#usa e in$omprensi-le. 4e todas #ormas, despuAs de la eCperien$ia es ne$esario $lari#i$ar los o-%eti,os ? los moti,os de los #allos ? las omisiones. SER "2R")2'31 8 )"02'3"(2E 0n %uego puede perder su o-%eto si no se $onsigue estimular la parti$ipa$i.n. /a #orma en >ue se presenta el $onteCto, determina el ni,el de $auti,a$i.n de los parti$ipantes. El uso del tono de la ,o&, modula$i.n ? ritmo ade$uados a$aparan la aten$i.n de todos. Por el $ontrario, el dinami&ador >ue $omuni$a des+nimo, usa un tono de ,o& -a%o ? e,ita mirar al grupo poniAndose detr+s de una mesa, puede $ausar el ale%amiento ? la apat@a general. El es$enario des$rito en la introdu$$i.n del %uego es determinante en el est@mulo ? en la imagina$i.n. 2engo el :+-ito de poner An#asis en la presenta$i.n ini$ial de $ual>uier a$ti,idad, situando al grupo en el $onteCto ? poniAndole alas a la imagina$i.n. Si e,aluamos los dos modelos siguientes, H$u+l de ellos $auti,ar@a m+sI D ;3amos a $rear a:ora una empresa >ue plani#i$a ? #a-ri$a $ometas<, ., D ;J7uA tal si re$ordamos un po$o nuestra in#an$iaK J)u+ntos %uegosK J).mo $orr@a nuestra imagina$i.nK (uestro %uego :ar+ posi-le un paseo a nuestro 2'EMP1 4E S1L"R. 3amos a pensar ? #a-ri$ar uno de los %uguetes m+s #as$inantes, $onsiderado $omo arte. H7uiAn podr@a adi,inar $u+l esI< 8 a:ora, H)u+l es la m+s atra$ti,aI

TIPOS DE JUEGOS /a es$asa -i-liogra#@a so-re la 2eor@a de Juegos de Empresa, en lengua portuguesa, impide >ue :a?a una re#eren$ia =ni$a para $lasi#i$ar esta metodolog@a. " los e#e$tos did+$ti$os ? para uni#i$ar el lengua%e, se presenta, a t@tulo de sugeren$ia, la siguiente $lasi#i$a$i.n: J0EG1S )1MP1R2"ME(2"/ES Son a>uAllos $u?o tema $entral permite >ue se tra-a%en temas ,ol$ados a las :a-ilidades $omportamentales. En ellos, el dinami&ador en#ati&a $uestiones tales $omo: $oopera$i.n, rela$iones inter e intragrupales, #leCi-ilidad, $ortes@a, a#e$ti,idad, $on#ian&a ? auto$on#ian&a, entre otras. /os %uegos $omportamentales son los >ue $omponen los programas de desarrollo personal. J0EG1S 4E PR1)ES1 En los %uegos de pro$eso, el An#asis ma?or apunta a las :a-ilidades tA$ni$as. Se preparan de tal #orma >ue, para lograr sus o-%eti,os, los e>uipos pasan por pro$esos simulados donde de-en: MN M1 MO M! MP MQ MR MS MT M M1N M11 plani#i$ar ? esta-le$er metas; pa$tar; apli$ar prin$ipios de $omuni$a$i.n e#e$ti,a; anali&ar, $riti$ar, $lasi#i$ar, organi&ar ? sinteti&ar; liderar ? $oordinar grupos; administrar tiempo ? re$ursos; esta-le$er mAtodos de tra-a%o; $rear estrategias para tomar de$isiones; organi&ar pro$esos de produ$$i.n; ela-orar es>uemas de ,enta ? de marketing; administrar #inan&as; poner en pr+$ti$a ideas, pro?e$tos ? planes.

/os %uegos de pro$esos di#ieren de los $omportamentales por su propuesta de desta$ar produ$tos. Su o-%eto prin$ipal es la prepara$i.n tA$ni$a del grupo para opera$ionali&ar a$$iones. /os %uegos de pro$eso #orman parte de programas espe$@#i$os de 4ES"RR1//1 4E GERE()'", 4ES"RR1//1 4E E70'P1S ? otros seme%antes. JUEGOS DE MERCADO Re=nen las mismas $ara$ter@sti$as >ue los %uegos de pro$eso, pero se orientan :a$ia a$ti,idades >ue reprodu$en situa$iones de mer$ado, tales $omo: $ompeten$ias;

rela$i.n empresa D pro,eedores; toma de de$isiones $on riesgo $al$ulado;

ter$eri&a$i.n e impli$a$iones en el mer$ado aso$ia$i.n empresa D pro,eedor; rela$i.n pro,eedor D $onsumidor; en$uestas de mer$ado; estrategias ? eCpansi.n en el mer$ado; nego$ia$i.n en gran es$ala.

1BSER3")'*( 4E 'MP1R2"()'": /a $lasi#i$a$i.n tiene $omo prop.sito a?udar en la di#eren$ia$i.n did+$ti$a de los %uegos; ?a >ue no :a? posi-ilidades de separar )1MP1R2"M'E(21S 8 ")2'204ES 4E PR1)ES1S ? MER)"41. El ser :umano es indi,isi-le, ? aun>ue parti$ipe de %uegos de mer$ado, no a-andonar+ sus :a-ilidades tA$ni$as, ni su sensi-ilidad ? emo$iones. "parte de Astas, eCisten otras aproCima$iones so-re los %uegos. /uis "ndrA Uosso-ud&ki, en su teCto so-re %uegos ? simula$iones, :a$e una $om-ina$i.n entre J0EG1 S'M0/"41, J0EG1 4E )1(2'E(4" ? )1(2'E(4", surgiendo de ellas siete $om-ina$iones: 1. J0EG1S SE()'//1S; O. J0EG1S S'M0/"41S; !. S'M0/")'1(ES; P. S'M0/")'1(ES D )1(2'E(4"; Q. J0EG1S 4E )1(2'E(4"; R. J0EG1S S'M0/"41S 4E )1(2'E(4"; S. )1(2'E(4"; en donde, J0EG1 es $ual>uier a$ti,idad en la >ue los parti$ipantes est+n de a$uerdo $on un $on%unto de $ondi$iones $on el #in de al$an&ar una #inalidad ? un estado deseado. El tArmino S'M0/")'*( designa a $ual>uier a$ti,idad >ue retrate o moldee la realidad, ? )1(2'E(4" es la $ompeti$i.n propiamente di$:a. Jo:an 9ui&inga, en su li-ro 91M1 /04E(S, de#iende la idea del J0EG1 $omo un ;#en.meno #isiol.gi$o o re#le%o si$ol.gi$o<, $olo$+ndolo $omo un elemento de la $ultura<. Rela$iona al %uego $on la G0ERR", el 4ERE)91, el )1(1)'M'E(21, la P1ESV" ? la F'/1S1FV", apuntando su eCisten$ia desde los tiempos remotos :asta la Apo$a a$tual. "nt.nio )arlos )aruso Roma ? 3irg@nia Ferreira Es$o-ar, $om-inan J0EG1 ? S'M0/")'*(, #ormando la siguiente $lasi#i$a$i.n: J0EG1 S'M0/"41 91MBREDM14E/1. /os parti$ipantes $umplen papeles >ue representan al sistema. /as de$isiones se toman de a$uerdo $on los roles asumidos ? los %ugadores pade$en las $onse$uen$ias de sus de$isiones, a$ompaEadas luego de an+lisis ? re#leCiones. J0EG1 S'M0/"41 91MBREDM570'(". Representan la realidad por medio de la m+>uina. "puntan $omo e%emplo el ;linkDtrainer<, simulador utili&ado en la Segunda Guerra Mundial $on el #in de entrenar soldados. )onsist@a en reprodu$ir una $a-ina de a,i.n >ue permit@a reprodu$ir todas las situa$iones >ue el piloto podr@a en#rentar. "nte la e,alua$i.n de los instru$tores, el soldado ten@a la oportunidad de repetir las manio-ras :asta llegar a un grado de $ompeten$ia re>uerida. J0EG1 S'M0/"41 91MBRED)1MP02"41R". "$ompaEando la era de la in#orm+ti$a, los %uegos a tra,As de la $omputadora le permite a los parti$ipantes a$$eder a situa$iones simuladas seme%antes a las de su realidad, ? de esa manera en$ontrar solu$iones a los pro-lemas presentados, :a$iendo uso de distintas ,aria-les al mismo tiempo. 0na de las ,enta%as del uso de la $omputadora es >ue eCiste la posi-ilidad de >ue ,arias empresas simuladas intera$t=en $one$tadas entre s@, pudiendo de esta manera re$i-ir las in#orma$iones, $uantas ,e$es sea ne$esario, para tomar de$isiones. RES0ME( E/ J0EG1 4E EMPRES" 4'F'ERE 4E 12R"S 2B)(')"S 3'3E()'"/ES E( E/ 9E)91 4E 70E P0E4E )1(S2"2"RSE G"("41RES 8 PER4E41RES. /"S REG/"S 4E 0( J0EG1 4E EMPRES" 4E2ERM'("( E/ 2'EMP1 4E 40R")'*(, /1 PERM'2'41 8 /1 PR19'B'41, ESP")'1S 8 /VM'2ES 4E /1S P"R2')'P"(2ES, 8 /" M"(ER" 4E G"("RSE /1S P0(21S. EL JUEGO # LO L$DICO O.1. E/ "PRE(4'6"JE EFE)2'31

;El aprendi&a%e es un pro$eso >ue dura toda la ,ida ? a tra,As del mismo, el su%eto produ$to de moti,a$i.n, #rente a una situa$i.n pro-lema, lo resuel,e al$an&ando la meta, modi#i$+ndose de #orma duradera. Esta trans#orma$i.n permite trans#erir lo aprendido :a$ia nue,as situa$iones<. F9ilda SantosG 4esde >ue na$emos, aprendemos d@a a d@a. "prendemos para so-re,i,ir, usamos el pensamiento en $omple%as opera$iones mentales ? $onseguimos organi&ar es>uemas >ue puedan estar a nuestro al$an$e $uando los ne$esitemos. /a $onstru$$i.n de esas opera$iones pasa por di#erentes etapas. /a primera de ellas se ini$ia $uando na$emos, :asta un aEo ? medio, edad en >ue surge el lengua%e. En estos dos primeros aEos de eCisten$ia, #ormamos la inteligen$ia sensorial ? motora, >ue $oordina nuestra per$ep$i.n de los sentidos. 4e los dos a los $uatro aEos, pasamos por otra etapa, la del pensamiento sim-.li$o. En Asta logramos trans#ormar un o-%eto real Fsigni#i$adoG en di#erentes signi#i$antes. "s@, por e%emplo, podemos representar una persona por una muEe$a. En este per@odo toda,@a no se :a #ormado la estru$tura l.gi$a del pensamiento. En la ter$era, entre los $uatro ? los siete u o$:o aEos, se #orma el pensamiento intuiti,o. (uestro ra$io$inio pasa a ser guiado por la intui$i.n ? los puntos de re#eren$ia son los o-%etos >ue nos rodean. /a $uarta etapa ,a desde los o$:o :asta los on$e o do$e aEos. ">u@ se organi&an las opera$iones $on$retas. 2am-iAn sentimos ma?or ne$esidad en aliar las opera$iones ,er-ales $on las $on$retas. (uestro pensamiento se $on$reti&a a partir de la re#eren$ia material. Pensamiento ? o-%eto permane$en %untos. /a =ltima etapa de $onstru$$i.n de las opera$iones mentales, se a$a-a en la adoles$en$ia. 4esde este punto ?a $ontamos $on la $apa$idad de utili&ar el pensamiento anal@ti$o. /a intui$i.n ? el ra&onamiento son indispensa-les al pro$eso de aprendi&a%e. 2ales $on$eptos no pre,ale$ieron en nuestro sistema edu$a$ional ? lo >ue :emos ,isto es todo un es>uema metodol.gi$o ,ol$ado :a$ia el desarrollo de la $apa$idad de an+lisis, en detrimento de la intui$i.n ? de otras poten$ialidades aun no eCploradas en el ser :umano. ES)0)91 8 RE)0ER41 2oda la din+mi$a de la enseEan&a, :asta :a$e po$o tiempo, esta-a ,ol$ada :a$ia las a$ti,idades, donde los parti$ipantes asum@an una posi$i.n de ;es$u$:a< ? de ;re$uerdo<. El #o$o de aprendi&a%e se dirig@a :a$ia los $ono$imientos de los pre$ursores, instru$tores ? pro#esores, donde los alumnos ten@an po$o espa$io para :a$er su $ontri-u$i.n a partir de sus eCperien$ias. Su a$titud era pasi,a. /E1 8 MEM1R'61 Estudios dirigidos, an+lisis de teCtos, instru$$iones programadas ? e,alua$iones -asadas en la memori&a$i.n a=n se usan $on mu$:o ACito en los medios edu$a$ionales ? de adiestramiento empresarial. El resultado es mu$:o menos e#i$a& >ue a>uel en el >ue el alumno se inserta $ompletamente en el pro$eso de aprendi&a%e. RE"/'61 8 "PRE(41 "prender :a$iendo :a sido la #orma m+s e#e$ti,a para enseEar, a pesar de lo po$o di#undida en empresas ? es$uelas, de-ido al $onteCto $ultural ? de organi&a$i.n esta-le$ido. "l tener las personas la oportunidad de ,i,ir situa$iones pro-lema ? resol,erlas $on los re$ursos >ue est+n a su al$an$e, ,eri#i$ando los resultados de sus de$isiones, la re#ormula$i.n de los pro$edimientos se #a,ore$e. Si aprendemos internali&ando, lo aprendido se :a$e permanente ? duradero, al $ontrario de las dos #ormas anteriormente $itadas. O.O. E/ )')/1 4E/ "PRE(4'6"JE 4ES4E /" 3'3E()'" Para en$errar el $i$lo del aprendi&a%e desde la ,i,en$ia, los aprendi$es pasan por $in$o etapas. /a siguiente separa$i.n es meramente did+$ti$a, $on ,istas a #a,ore$er la $omprensi.n del pro$eso. %a ETAPA& VIVENCIA: Por ,i,en$ia podemos $ara$teri&ar la a$ti,idad ini$ial, el %uego en s@ mismo: ;:a$er, reali&ar, $onstruir.< "l es$oger, adaptar o $rear un %uego, el dinami&ador podr+ o#re$er distintas oportunidades para la etapa de la ,i,en$ia, $omo por e%emplo: aG "$ti,idades de )1(S2R0))'*( E%emplos:

M $rear nue,os produ$tos para una empresa simulada; M ela-orar prototipos a partir de in#orma$iones -+si$as; M de#inir $ampaEas de marketing F$rear lemas, anun$ios $omer$iales estrategias de lan&amiento de nue,os produ$tosG. $antados, logotipos, nom-res ?

/as a$ti,idades de $onstru$$i.n poseen $omo $ara$ter@sti$a -+si$a la li-ertad de $rea$i.n de los %ugadores. Frente al reto lan&ado por el dinami&ador, el grupo se organi&a ? de$ide su propio modelo de resolu$i.n para el modelo propuesto. El %uego 2"//ER 4E M5S)"R"S, estru$turado en el $ap@tulo 3''', es de $onstru$$i.n. En Al, el e>uipo re$i-e ,arias tareas para reali&ar en un pla&o ;C<. /as in#orma$iones se resumen a la $omuni$a$i.n de las reglas de parti$ipa$i.n, #ormas de puntua$i.n ? $riterios de $alidad de la empresa simulada. 2odas las de$isiones na$en del grupo ? para el grupo. -G "$ti,idades de REPR140))'*( 4E M14E/1S: E%emplos: M $rear rompe$a-e&as; M reprodu$$i.n de produ$tos a partir de modelos preesta-le$idos. /as a$ti,idades de reprodu$$i.n se $ara$teri&an por la imposi-ilidad >ue tienen los %ugadores de :uir de los patrones ? modelos presentados. El %uego PAINEL TANGRAM sir,e $omo e%emplo. En Al, los %ugadores reprodu$en #ielmente, $on $olores ? #ormas, las #iguras >ue pueden ,erse en un panel en eCposi$i.n. "l optar por una a$ti,idad de reprodu$$i.n de modelos, :a? >ue tener $uidado $on la e,alua$i.n de las di#i$ultades de la tarea. Bsta no puede ser ni mu? $omple%a ni demasiado #+$il. /os dos $asos pueden a$arrear #alta de moti,a$i.n. $G "$ti,idades de "RM"41 4E ES2R"2EG'"S E%emplos: M /an&ar produ$tos en el mer$ado, a partir de la plani#i$a$i.n de M $rear estrategias de ,entas; M parti$ipar en a$ti,idades >ue simulen mer$ados #inan$ieros. /as a$ti,idades de estrategia de-en utili&arse en grupos >ue posean poder de de$isi.n ? un -uen ni,el de in#orma$iones so-re el tema $entral propuesto. dG "$ti,idades de (EG1)'")'*( E%emplos: M simular nego$ia$iones de tipo gremial; M simular ,enta de produ$tos; /os %uegos de nego$ia$i.n s.lo al$an&an su o-%eti,o real si reprodu$en lo m+s #ielmente posi-le la realidad de la empresa en donde a$t=an los %ugadores. eG "$ti,idades 4E 21M"S 4E 4E)'S'*( E%emplos: M optar entre dos situa$iones aparentemente seme%antes; M a$tuar en mer$ados simulados, $on un pla&o esta-le$ido para la toma de de$isiones; M reali&ar una se$uen$ia de tareas urgentes e importantes de$idiendo lo prioritario. En los %uegos de toma de de$isi.n es ne$esario pro,eer solu$ionarios de e,alua$i.n para #eed-a$k. )ada %ugador de-e sa-er $on $laridad las $onse$uen$ias de sus de$isiones. #G "$ti,idades li-res para desarrollar el PR1)ES1 )RE"41R. estrategias.

/os grupos, de manera general, rea$$ionan #a,ora-lemente a las a$ti,idades li-res. En ellas, el dinami&ador propone la ela-ora$i.n de sus ,i,en$ias a $ada parti$ipante, partiendo de las metas tra&adas $on antela$i.n. 0no de los %uegos li-res >ue utili&o en los talleres es el de los )1R41(ES PE4"G*G')1S, de /apierre. El material se $ompone de ON $ordones a $olores, ,ariando su largura entre uno ? un metro ? medio. /os parti$ipantes se di,idir+n en dos e>uipos ? tendr+n >ue, dentro de un pla&o estipulado, $rear un %uego para >ue sea apli$ado en el otro grupo. 4e ordinario de%o el tema $entral li-re aun>ue el dinami&ador podr+ determinar dos o tres temas so-re los $uales los %ugadores podr+n tra-a%ar. /os $riterios determinantes del ,en$edor del desa#@o ser+n $laramente esta-le$idos ? de $ono$imiento de todos.

RESUMEN ")2'3'4"4ES P"R" /" E2"P" 4E /" 3'3E()'" N1 D )1(S2R0))'*( NO D REPR140))'*( 4E M14E/1S N! D "RM"41 4E ES2R"2EG'"S NP D (EG1)'")'*( NQ D ESPE)VF')"S 4E 21M" 4E 4E)'S'*( NR D )RE"2'3'4"4 'da( ETAPA& RELATO: "l #inali&ar la etapa de ,i,en$ia de un %uego o simula$i.n, el dinami&ador pasa a la etapa del relato. En ese momento Al o#re$er+ espa$ios al grupo para $ompartir rea$$iones, sentimientos ? emo$iones. /os %uegos #a$ilitan un $lima de alta tensi.n ?, a=n $uando sean a$ti,idades simuladas, :a$en $on >ue el %ugador se en,uel,a intensamente en la tentati,a de resol,er pro-lemas o retos. Por eso no pueden es$onder sus di#i$ultades ? :a-ilidades, a#e$tando de manera dire$ta los aspe$tos emo$ionales de $ada uno. (uestra edu$a$i.n se o$up. de re#or&ar lo ra$ional, :e$:o >ue nos $ondu$e a intentos de :uir de los sentimientos. Por este moti,o, el dinami&ador podr+ utili&ar re$ursos auCiliares de eCpresi.n: a D M0R"/ 4E RE/"21 E( F/'PD)9"R2 Se entrega a $ada su-grupo una :o%a de Astas, re>uiriendo >ue se registren las rea$$iones, las emo$iones ? los sentimientos ,i,i#i$ados en P"/"BR"S o P"/"BR"S )/"3E. /os letreros ser+n $olo$ados en sitios de #+$il a$$eso a todos los parti$ipantes. - D ("'PES 4E SE(2'M'E(21S Se entrega a $ada su-grupo un naipe $onteniendo rea$$iones, emo$iones ? sentimientos. /os parti$ipantes es$ogen los naipes >ue $orrespondan a su ,i,en$ia ? lo presentan en #orma de panel. $D RE/"21S )1( PREG0(2"S En grupos pe>ueEos de :asta do$e personas, la etapa del relato puede ini$iarse $on preguntas >ue puedan e,aluar las rea$$iones de los parti$ipantes. 9e a>u@ algunos e%emplos: M H7uA piensan del resultado del %uegoI M H).mo se sintieron e%er$iendo el rol ;C< o ;?<I M H).mo esta-a el am-iente durante el %uegoI M H7uA sentimientos pre,ale$ieron en su e>uipoI d D R0E4" 4E "RREPE(2'M'E(21S 9a$er un $@r$ulo grupal ? proponer una rueda de arrepentimientos. )ada parti$ipante di$e una pala-ra >ue eCprese su sentimiento. El dinami&ador lo anota en el mural ? :a$e unas $uatro o $in$o ruedas similares a la primera.

e D M0R1 4E /1S /"ME(21S W M0R"/ 4E 4ES"91G1S Si el %uego es mu? $ompetiti,o, puede pro,o$ar tensiones. En este $aso, luego despuAs de la ,i,en$ia, el dinami&ador a-re un espa$io para >ue%as ? desem-ara&os, utili&ando $omo re$urso $arteles $on s@m-olos alusi,os a las $ir$unstan$ias. # D )"R2E/ES S'MB*/')1S Se entregan $arteles en :o%as de #lipD$:art de #iguras >ue enla$en $arteles $on los sentimientos >ue ,i,en$ia. "/G0("S S0GERE()'"S g D S'M0/")'*( S'( /1 3ERB"/ )ada parti$ipante demuestra $on gestos ? eCpresiones no ,er-ales las rea$$iones ? emo$iones ,i,idas durante el %uego. : D E/ )1/1R 4E/ SE(2'M'E(21 Se espar$en en el medio del sal.n ,arias #i$:as $on di#erentes $olores. )ada parti$ipante elige tres $olores. 'denti#i$a a otros parti$ipantes tam-iAn es$ogieron el mismo $olor ? #orman su-grupos. 4ialogan so-re el signi#i$ado de su $olor ? $rean un $artel $on las #i$:as ? las pala-ras re#erentes al signi#i$ado de $ada uno. iD RE)1R2E 8 E()1/"41 Se distri-u?en re,istas a los parti$ipantes, soli$it+ndole a $ada grupo >ue $ree un mural $on #iguras representati,as de sus sentimientos durante la eCperien$ia. /as sugeren$ias presentadas para la etapa del relato son #ormas alternati,as para dinami&ar ? di,ersi#i$ar di$:o momento, teniAndose en $uenta a>uellos momentos en >ue las personas :allan m+s di#i$ultades. El re$urso intermedio #un$iona $omo dinami&ador de la eCpresi.n grupal. En $ual>uiera de estas situa$iones, es ne$esario no ol,idar de $uali#i$ar los resultados o-tenidos. Para ello, se podr+ reali&ar el $ierre del %uego o un an+lisis general resaltando lo >ue :a pre,ale$ido: sentimientos agrada-les o desagrada-les. /o >ue m+s importa es ,alorar el es#uer&o grupal. Ba%o ninguna :ip.tesis el dinami&ador de%ar+ de reali&ar un $omentario #inal. $on sentimientos. El grupo rellena los

RESUMEN ")2'3'4"4ES P"R" /" E2"P" 4E/ RE/"21 N1 D M0R"/ 4E RE/"21 NO D ("'PES 4E SE(2'M'E(21S N! D RE/"21S )1( PREG0(2"S NP D R0E4" 4E "RREPE(2'M'E(21S NQ D M0R1 4E /1S /"ME(21S W M0R"/ 4E 4ES"91G1S NR D )"R2E/ES S'MB*/')1S NS D S'M0/")'*( S'( /1 3ERB"/ NT D E/ )1/1R 4E/ SE(2'M'E(21 N D RE)1R2E 8 E()1/"41 )a( ETAPA& PROCESAMIENTO: )onsiderada una de las etapas m+s importantes del )')/1 4E "PRE(4'6"JE 4ES4E /" 3'3E()'", el pro$esamiento es el momento donde los parti$ipantes tienen la oportunidad de anali&ar lo su$edido durante el %uego, e,aluando su a$tua$i.n ? esta-le$iendo neCos $on el resultado al$an&ado. " partir de ese momento, se dis$uten los patrones de desempeEo ? el ni,el de intera$$i.n entre los %ugadores.

2al $omo su$ede en la realidad empresarial, el produ$to de $ual>uier tra-a%o en e>uipo depende de la #orma $omo Aste a$tu.. Si una de ellas so-resale, eCisten moti,os tA$ni$os o de $omportamiento >ue determinar+n su ACito. 'gual su$ede $on los grupos a >uienes no les ,a -ien durante el %uego. /as $ausas, tanto del ACito $omo del #ra$aso, de-en dis$utirse ? dete$tarse. El dinami&ador puede auCiliar en el an+lisis del pro$eso grupal, ,aliAndose de distintas a$ti,idades, $omo por e%emplo: a D G0V"S 4E 4'S)0S'*( Ela-orar las gu@as de a$uerdo $on el tema $entral del %uego ? los o-%eti,os deseados. 1rientar al grupo en la dis$usi.n ? el registro de las $on$lusiones, a #in de ser eCpuestas en el panel a#@n. /a $omuni$a$i.n m.,il ,@a $arteles o transparen$ias a?uda en la din+mi$a de eCposi$i.n ? e,ita >ue el relator eCponga sus posi$iones personales en las $on$lusiones. En el $aso de >ue la gu@a $ontenga preguntas, es ne$esario >ue ellas estAn -ien #ormuladas, eCigiendo del grupo el eCamen de :e$:os ? de $on$eptos. /as preguntas inteligentes eCigen respuestas ela-oradas ? re>uieren destre&as de $omprensi.n, apli$a$i.n, an+lisis, s@ntesis ? e,alua$i.n. "l :a$er las preguntas, el dinami&ador de-er+ e,itar: M a>uAllas >ue indu$en respuestas del tipo S'W(1; M desdo-larlas en m+s de una pregunta FH7uiAnI H4.ndeI H)u+ndoIG; M uso de tArminos des$ono$idos o #uera de la realidad del grupo.

S' 4ESE"M1S RESP0ES2"S 70E ES2B( E(R'70E)'4"S, 2E(EM1S 70E )0'4"R 70E /"S PREG0(2"S 121RG0E( M"RGE( P"R" ES1. - D P"(E/ /'BRE "lgunos %uegos reprodu$en de manera tan #idedigna la realidad empresarial, >ue el dinami&ador, pr+$ti$amente, no en$uentra di#i$ultades en promo,er el pro$esamiento. El mismo grupo se adelanta ? empie&a la dis$usi.n en torno de las di#i$ultades, #a$ilidades ? patrones de desempeEo. El in#orme de las ,i,en$ias su$ede en #orma natural. En este $aso el rol del dinami&ador :a de ser el de dar la oportunidad a >ue todos los %ugadores se mani#iesten, soli$itando >ue el grupo esta-le&$a pautas de parti$ipa$i.n. "s@ se e,ita >ue :a?a monopoli&a$i.n de la pala-ra ? la omisi.n de opiniones. $D 4'S)0S'*( E( S0BGR0P1S 8 RE/"21 4E )1()/0S'1(ES Se $olo$an #i$:as orientadoras $on pala-ras $la,es en un sitio ,isi-le para la dis$usi.n ? se registran las prin$ipales di#i$ultades ?Wo #a$ilidades en$ontradas durante el %uego. "/G0(1S EJEMP/1S: 2'P1S 4E /'4ER"6G1 PR1)ES1 4E )1M0(')")'*( 1RG"('6")'*( 4E /" PR140))'*( M141S 4E P/"('F')")'*( RE/")'*( '(2ERGR0P"/ E '(2R"GR0P"/ "MB'E(2E 4E 2R"B"J1 P"R2')'P")'*( 8 )1MPR1M'S1 "4M'('S2R")'*( 4E )1S2ES )1(2R1/ 4E )"/'4"4 d D )0ES2'1("R'1S '(4'3'40"/ES

Si el %uego eCige la parti$ipa$i.n a$ti,a de todos, el dinami&ador preparar+ $uestionarios indi,iduales >ue ser,ir+n para la autoe,alua$i.n del desempeEo ? la posterior dis$usi.n en su-grupos. Generalmente, este tipo de e%er$i$io suministra el inter$am-io de #eed-a$k, ? es $om=n >ue el resultado de la autoe,alua$i.n di,er%a de la per$ep$i.n del grupo. Para orientar el tra-a%o ? garanti&ar su e#e$ti,idad, es ne$esario preparar a los %ugadores para tales #ines. 4e :e$:o, in#ormar so-re las dimensiones B2')"S ? S')1/*G')"S del #eed-a$k es una estrategia >ue e,ita la #alta de aten$i.n $on el otro. )entrar las dis$usiones en 3ER4"4ES )1( "M1R trans#orma el pro$esamiento en un momento de $re$imiento ? desarrollo personal. "-ordar el #eed-a$k $on -ase en ,erdades $on amor puede pro#undi&arse :a$iendo :in$apiA en -re,es eCposi$iones de parte del dinami&ador. B+si$amente resumiremos los $uatro modos de e#e$tuar #eed-a$k ? los resultados o rea$$iones >ue $ada uno produ$e: En la dimensi.n B2')" el #eed-a$k puede ser 3ER4"4 o ME(2'R". En la S')1/*G')", el #eed-a$k ser+ "M1R u 14'1. /as $om-ina$iones generan di#erentes rea$$iones ? distintas a$titudes:

FORMA 3ER4"4 )1( 14'1

POSIBLES REACCIONES M "GRES'3'4"4 M 4ES)RB4'21

RESULTADO M RESP1(4ER M E(1J1 M )1(F/')21 M (1 "3"(6"R M PERM"(E()'" M REF0ER61 )1MP1R2"M'E(21 4E/

ME(2'R" )1( "M1R

M "PR1B")'*( M 4ES)1(F'"(6"

ME(2'R" )1( 14'1 3ER4"4 )1( "M1R

M "GRES'3'4"4 M F0G" M ")EP2")'*( M S1RPRES"

M 4'SG0S21 M E(EM'S2"4 M )"MB'1 M )RE)'M'E(21

d D ES2"B/E)'M'E(21 4E )1RRE/")'1(ES 4E/ PR1)ES1 8 RES0/2"41 4E/ J0EG1 Se re>uiere a los %ugadores >ue identi#i>uen los moti,os del ACito o del #ra$aso. Esta #orma de tra-a%ar el pro$esamiento puede apo?arse $on preguntas del tipo: H" 70B SE 4EBE /" 3')21R'" 4E/ E70'P1 ;X<I H 70B 4'F')0/2"4ES E()1(2R"R1( /1S E70'P1S )1( B"J1 4ESEMPEL1I e D RE)0RS1 BR"'(S21RM'(G Se ponen #rases para los su-grupos, >ue sea menester $ompletar, -a%o orienta$i.n de la tA$ni$a del BR"'(S21RM'(G. /as preguntas pueden ordenarse de modo tal >ue atiendan los o-%eti,os pretendidos. Si el %uego ten@a $omo meta desarrollar destre&as de lidera&go, las #rases tendr+n >ue permitir >ue :a?a $on$lusiones so-re el re#erido tema. E%emplo: El lidera&go :a sido... En el lidera&go, los errores :a? sido... /a #orma de a$tuar de los l@deres :a sido... El lidera&go :a a?udado en... El lidera&go :a di#i$ultado en... 1-ser,a$i.n: Por l@der se entiende a $ual>uier persona >ue :a a$tuado intentando in#luen$iar al grupo en las de$isiones Fin$luso el dinami&ador, siempre >ue Aste represente rolesG

1R'E(2")'1(ES P"R" E/ 0S1 4E/ BR"'(S21RM'(G S'MP/E En el pro$esamiento de %uegos, podemos usar s.lo la primera etapa del Brainstorming: #orma$i.n de ideas. 'ni$iando $on #rases eCpuestas, se eCpli$an las reglas del %uego ? se delimita el tiempo para las $on$lusiones. REG/"S: 1G 2odos de-en parti$ipar; OG (o utili&ar la $ensura; !G 2odas las parti$ipa$iones ser+n registradas por un reda$tor; PG 2odos ? $ada $ual de-er+n eCponer sus o-ser,a$iones; QG Si sale -lan$o, se pasa a la pala-ra siguiente; RG J)uanto m+s ideas, me%orK Es importante resaltar >ue planear el PR1)ES"M'E(21 es un #a$tor determinante en el ni,el de $omprensi.n ? $ontenido presentado por el dinami&ador, en sus an+lisis ? $on$lusiones. )uanto ma?or es la oportunidad de re,i,ir todo el pro$eso, m+s a-undante es el an+lisis ? ma?ores las oportunidades de enri>ue$imiento de la etapa posterior. El rol del dinami&ador es $ru$ial en esta etapa. Su postura de-e ser la de orientar ? o-ser,ar, e,itando anali&ar ? dar $on$lusiones >ue son $ompeten$ia del grupo. "l anti$iparse a sus $on$lusiones, le >uita la oportunidad a los indi,iduos de aprender desde los errores ? a$iertos, pudiendo, in$luso, $ausar un am-iente de dependen$ia ? apat@a para $on el ;maestro<.

RESUMEN ")2'3'4"4ES P"R" /" E2"P" 4E/ PR1)ES"M'E(21 N1 D G0V"S 4E 4'S)0S'*( NO D P"(E/ /'BRE N! D 4'S)0S'*( " P"R2'R 4E P"/"BR"S )/"3E NP D )0ES2'1("R'1S '(4'3'40"/ES NQ D ES2"B/E)'M'E(21 4E )1RRE/")'1(ES 4E/ PR1)ES1 8 NR D BR"'(S21RM'(G * ETAPA& GENERALI+ACIN:
a(

RES0/2"41 4E/ J0EG1

4espuAs del pro$esamiento, los %ugadores ?a tienen las $ondi$iones para salir de la ;#antas@a ? de la simula$i.n< ? entrar en la realidad. El momento de la GE(ER"/'6")'*( es a>uel en donde el grupo :a$e $ompara$iones ? analog@as del %uego ? su d@a a d@a empresarial. 2odo pro$eso es #ruto de la eCperien$ia de $ada parti$ipante. Sus #allos ? a$iertos inter#ieren en el am-iente de tra-a%o, en el resultado, en las #ormas de %ugar. El resultado de la etapa anterior puede darnos indi$ios a$er$a de ;$.mo nos $omportamos en las situa$iones de la ,ida $otidiana<. En la generali&a$i.n, el dinami&ador prepara las a$ti,idades >ue auCilien al grupo a salir del %uego ? orientarse :a$ia su mundo la-oral. " modo de s@ntesis, ,eamos algunas de ellas: a D PR1)ES1 F"(2"SV" 4isparar preguntan >ue remitan a la realidad, $omo: H7uA $omportamientos, a$titudes ? pro$esos 0ds. identi#i$an en su tra-a%o, di#erente de lo >ue o$urre en el %uegoI H7uA roles 0ds. modi#i$ar@an para >ue su %uego se aseme%e a su ,ida $otidianaI - D "("/1GV"S 8 )1MP"R")'1(ES Preparar gu@as $on preguntas >ue a?uden en el uso de analog@as ? $ompara$iones: M1O M1! M1P M1Q H70B F"//1S E( /" P/"('F')")'*(, SE "SEMEJ"( " /1S 4E S0 3'4" 4'"R'". H70B "SPE)21S 4E /" )1M0(')")'*(, S'M'/"RES " /1S 4E S0 SE)21R W 4'RE)21R'1, 04S. '4E(2'F')"( E( E/ J0EG1I EMPRES" W

"P0(2E S'20")'1(ES 1)0RR'4"S E( E/ J0EG1 70E SE P"RE6)"( " /"S 4E S0 )12'4'"(1 ES2"B/E6)" 0(" RE/")'*( 4E/ RES0/2"41 4E/ J0EG1 )1( /1S RES0/2"41S 70E 04. PER)'BE E( S0 4V" " 4V".

$ D )1MP/EME(2")'*( 4E SE(2E()'"S " partir del tema $entral del %uego, el dinami&ador presenta algunas #rases, para >ue el grupo las $omplemente: 0( )11R4'("41R ES EF')"6 )0"(41... /" M12'3")'*( 4E 0( GR0P1 P0E4E "MP/'"RSE )0"(41... /"S PR'()'P"/ES 4'F')0/2"4ES 4E P")21 E( M' 2R"B"J1 S1(... d D "P0(2E 4E PR1)ES"M'E(21 F$omuni$a$i.n m.,ilG 0tili&ar los apuntes de la etapa anterior para el an+lisis de lo o$urrido, $ompar+ndola $on la realidad del grupo. Soli$itar >ue retomen la etapa anterior, ta$:ando o sustitu?endo lo >ue no $orresponda a lo >ue su$ede realmente en su +m-ito de tra-a%o. e D S'M0/")'1(ES 4E /" RE"/'4"4

Soli$itar al grupo >ue prepare una simula$i.n so-re los d@as de $ada d@a en su tra-a%o, en#ati&ando las situa$iones >ue se aseme%en a las a$ae$idas en el %uego. #D 4'S)0S'*( /'BRE En grupos de :asta do$e personas, la dis$usi.n li-re es pertinente. El dinami&ador pone el $artel del pro$esamiento en un lugar ,isi-le ? pide la mani#esta$i.n de $ada parti$ipante, seEalando las seme%an&as ? las di,ergen$ias del %uego ? su realidad. RESUMEN ")2'3'4"4ES P"R" /" E2"P" 4E /" GE(ER"/'6")'*( N1 D PR1)ES1 F"(2"SV" NO D "("/1GV" 8 )1MP"R")'1(ES N! D )1MP/EME(2")'*( 4E SE(2E()'"S NP D "P0(2ES 4E PR1)ES"M'E(21 NQ D S'M0/")'*( 4E /" RE"/'4"4 NR D 4'S)0S'*( /'BRE ,a( ETAPA& APLICACIN " e#e$tos de $errar el )i$lo del "prendi&a%e 3i,en$iado se :a$e ne$esario preparar a$ti,idades >ue otorguen un margen a la apli$a$i.n de lo >ue :a sido ,i,i#i$ado ? dis$utido. /uego de :a-erse identi#i$ado #allos, a$iertos, #a$ilidades ? di#i$ultades, el grupo apunta :a$ia la plani#i$a$i.n de nue,as metas. En esta etapa, $ru$ial para el pro$eso, $ada parti$ipante tiene la oportunidad de $omprometerse $on los $am-ios ? resultados deseados. (o es pro,e$:oso un pro#esional >ue parti$ipa en seminarios, $ursos, en$uentros ? reuniones. "l regresar a sus >ue:a$eres, su tenden$ia es >uedar as#iCiado por la rutina ? relegar a un segundo plano lo >ue :a sido ampliamente diagnosti$ado en la a$ti,idad de adiestramiento ? desarrollo. Para >ue $ada uno asuma la responsa-ilidad de ;su parte<, el dinami&ador podr+ utili&ar una de las siguientes #ormas: a D 1rientar ? soli$itar >ue $ada uno esta-le&$a ME2"S 4E "0214ES"RR1//1 Fen el $aso de programas de $omportamientoG; - D Presentar modelos de P/"(1S 4E MEJ1R" 4E /" "))'*( SE)21R'"/, para grupos del mismo se$tor. /os parti$ipantes delinean o-%eti,os, ela-oran metas, de#inen responsa-ilidades, esta-le$en pla&os ? #ormas de seguimiento de las a$$iones. El dinami&ador orienta para >ue las metas tengan la posi-ilidad de reali&arse, ? sean independientes de las dire$tri$es superiores. 4e esa manera e,ita >ue el plan de me%ora se trans#orme en un plan de inten$iones ? termine restringiAndose al mero registro en el papel. $D PR18E)21 5(GE/ 4E /" G0"R4'" "$tuar igual a una de las #ormas anteriores ? al #inal del registro de las propuestas de $am-io ? me%or@a, proponerle al grupo la adop$i.n del PR18E)21 ;5(GE/ 4E /" G0"R4'"<: /os parti$ipantes es$ri-en sus nom-res ? dire$$iones en papeles indi,iduales; Se sortea entre las personas de manera tal >ue $ada una tenga una persona en >uien responsa-ili&arse por el lapso de seis meses; El dinami&ador re$oge los planes, ? diligen$ia una $opia de $ada uno; /os ;+ngeles de la guardia< re$i-en la $opia del plan de su $olega; 4urante seis meses, Al tendr+ >ue en,iar, a tra,As de )orreos, una $opia del plan re$i-ido, un determinado d@a del mes F>ue podr+ ser eCa$tamente la #e$:a de $lausura del e,entoG. /a estrategia del pro?e$to pretende di,idir la responsa-ilidad del seguimiento entre los parti$ipantes. )uando $ada uno re$i-a su plan de metas, ser+ re$ordado de su $ompromiso $on $am-ios ? e,aluar+ sus progresos.

d D S'M0/")'*(: RE"/'4"4 "MP/'"4" Soli$itar a los grupos >ue presenten una simula$i.n representando la realidad #utura, ampliada ? $on me%oras posi-les de ser puestas en pr+$ti$a. e D PR1)ES1 4E '(2ER"))'*( "lgunos %uegos permiten la posi-ilidad de repetirse a partir del an+lisis de las $uatro etapas anteriores. "l ,i,ir el pro$eso, luego de :a-er $omprendido lo >ue puede ? lo >ue es menester $am-iar, el grupo re:a$e patrones de desempeEo ? tiene la oportunidad de poner en pr+$ti$a todo a>uello >ue $onsigui. aprender, %ugando de nue,o. #D )0"4R1 4E RESP1(S"B'/'4"4ES 8 EXPE)2"2'3"S Se soli$ita a $ada parti$ipante >ue es$ri-a las tareas >ue est+n -a%o su responsa-ilidad, @tems o etapas >ue pueden per#e$$ionarse ? eCpe$tati,as $on rela$i.n a me%or@as en su desen,ol,imiento. Se registra en $uadros sintAti$os ? se presentan en el panel de $on$lusiones. /a etapa #inal del )i$lo de "prendi&a%e 3i,i#i$ado puede reali&arse luego despuAs de un %uego o simula$i.n, o al #inal de un e,ento, en donde todas las $on$lusiones ? an+lisis reali&ados por el grupo :an de ser,ir de -ase para >ue se esta-le&$a el $ompromiso $on me%oras ? $am-ios. En ese $aso, el dinami&ador re=ne sintAti$amente, en un $artel o en una :o%a resumida, los #allos ? las di#i$ultades apuntadas por el grupo. El material re$ogido se utili&ar+ $omo orienta$i.n para la etapa apli$ati,a. RESUMEN ")2'3'4"4ES P"R" /" E2"P" 4E "P/')")'*( N1 D ME2"S 4E "0214ES"RR1//1 NO D P/"(ES 4E MEJ1R" 4E /" "))'*( SE)21R'"/ N! D PR18E)21 ;5(GE/ 4E /" G0"R4'"< NP D S'M0/")'*( 4E /" RE"/'4"4 "MP/'"4" NQ D PR1)ES1 4E '(2ER"))'*( NR D )0"4R1 4E RESP1(S"B'/'4"4ES 8 EXPE)2"2'3"S '() LA ESPONTANEIDAD- LO L$DICO # SU ROL EN EL APRENDI+AJE /a eCperien$ia demuestra >ue las niEos, $uando %uegan, aprenden. 2al :e$:o se de-e a la espontaneidad en sus a$tos ? a la oportunidad de demostrar lo >ue sa-en ? lo >ue (1 S"BE(, sin temor a e>ui,o$arse. 8 aprender $on el propio error, sin las san$iones normales de lo $otidiano, :a$e $on >ue ellos desarrollen su auto$on#ian&a ? se sumer%an $on ma?or dedi$a$i.n ? empeEo a nue,os retos. /os %uegos ? las di,ersiones $umplen un rol #undamental en el pro$eso edu$ati,o. 0n am-iente l=di$o, donde el -uen :umor ? la espontaneidad pre,ale$en, permite esta-le$er un $lima de $on#ian&a ? li-ertad >ue #omenta la -=s>ueda del ACito. El emprendedor es a>uAl >ue arriesga, superando el miedo a e>ui,o$arse. Generalmente nuestros a$tos son $al$ulados, medidos, ra$ionali&ados ? sopesados para e,itar #allos. Pero $uando %ugamos, las reglas son otras. Ponemos en #un$ionamiento nuestro :emis#erio dere$:o ? dete$tamos :a-ilidades >ue, mu$:as ,e$es, nos son des$ono$idas $omo poten$ial. /a #orma suelta ? rela%ada de dirigir las a$ti,idades ,i,i#i$adas #a,ore$en las a$titudes emprendedoras. Eso re#uer&a el pro$eso de aprendi&a%e. 2ra-as ? -lo>ueos se superan ? la gente tiende a dar un uso pleno a sus poten$ialidades. El e>uili-rio entre lo emo$ional ? lo ra$ional est+ esta-le$ido en #orma natural. )uando la gente tiene espa$ios ? li-ertad para utili&ar todos sus sentidos, las posi-ilidades de superar l@mites son ma?ores. "lgunas #un$iones po$o usadas surgen de repente. Si o-ser,amos a un %ugador de #=t-ol en la $an$:a, $onstatamos >ue aparte de toda su :a-ilidad ? tA$ni$a ad>uirida a tra,As de entrenamiento, Al usa sus :a-ilidades ma?ores: la intui$i.n ? la $reati,idad. Para Al, se :a$e imposi-le $al$ular de manera milimAtri$a desde >uA +ngulo tendr@a ma?or pro-a-ilidad de :a$er el G1/ del triun#o. '(*( FUNCIONAMIENTO DE LA MENTE .UMANA

/a sa-idur@a milenaria del oriental :a sido relegada a un segundo plano por los o$$identales :asta :a$e mu? po$o tiempo. 4e todas #ormas, estudios re$ientes :an $ompro-ado $ient@#i$amente >ue no utili&amos en pleno nuestro poten$ial. Roger Sperr?, mAdi$o ? #isiologista, Premio (o-el en 1 T1, $ompro-. la laterali&a$i.n del $ere-ro e identi#i$. #un$iones di#eren$iadas para $ada uno. SV(2ES'S F0()'1(ES 4E /1S 9EM'SFER'1S )EREBR"/ES 4ERE)91 F)ara$ter@sti$as 8inG '(20')'*( 1R'E(2")'*( 4'1('SV")" )11PER")'*( 'M"G'(")'*( EM1)'*( SE(S")'1(ES ESP1(2"(E'4"4 3'S'*( 4E/ 2141 S"B'40RV" ESP'R'20"/'4"4 RE0('R ")2'3'4"4 E)1/*G')" )RE"2'3'4"4 "R2VS2')" '670'ER41 F)ara$ter@sti$as 8angG R"6*( 1R'E(2")'*( "P1/V(E" )1MPE2')'*( /*G')" R"6*( /E(G0"JE 3ERB"/ "))'1(ES )"/)0/"4"S 3'S'*( 4E /"S P"R2ES )1(1)'M'E(21 3"/1R " /" M"2ER'" SEP"R"R ")2'3'4"4 EG1)B(2R')" )RE"2'3'4"4 1PER")'1("/

(osotros, los o$$identales, tenemos las #un$iones del :emis#erio i&>uierdo mu$:o m+s desarrolladas >ue las del dere$:o. 9emos re$ogido los est@mulos, en #un$i.n de nuestra :istoria de ,ida, edu$a$i.n ? $ultura, a ,alorar las a$$iones dirigidas por el lado apol@neo. (os ,ol,emos mu? $r@ti$os, $ompetiti,os, ego$Antri$os ? eCtremadamente ra$ionales. 2enemos di#i$ultades en eCpresar las emo$iones, intuir, $ooperar, imaginar ? sentir. '(,( RESCATANDO LA ESENCIA DEL SER .UMANO / CMO ES POSIBLE REVERTIR ESTE CUADRO DE SITUACIN #A !UE NUESTROS ACTOS RECIBEN LA INFLUENCIA DE LOS PATRONES CULTURALES # EDUCACIONALES0 / E1ISTEN ESPERAN+AS DE UNA VIDA M S ARMONIOSA- E!UILIBRADA- SANA # ALEGRE PARA EL .OMBRE OCCIDENTAL0 4e un tiempo a esta parte, los o$$identales empe&amos a sentir el re#le%o en nuestra salud, #or%ado por el peso de lo >ue nos $ondi$iona ? por nuestra $ondu$ta ra$ional ? no natural. 4atos reales :an $ompro-ado el estrAs del :om-re moderno ? sus su-siguientes $onse$uen$ias. Buena parte de nuestra so$iedad su#re de en#ermedades si$osom+ti$as. Personas relati,amente %.,enes pade$en in#artos, tienen alto $olesterol, su#ren de insomnio ? sueEo pertur-ado, produ$en in$ons$ientemente sus propias =l$eras, sienten di#i$ultades para $on$entrarse, pasan por per@odos de triste&a, depresi.n ? letargo, adem+s de momentos de eC$esi,a ansiedad. /as rela$iones interpersonales en el tra-a%o ? en la #amilia se :allan desgastadas en ra&.n de la desarmon@a ? diso$ia$i.n del :om-re moderno. 7ui&+ por pre$isar so-re,i,ir :a?a todo un mo,imiento natural :a$ia la -=s>ueda del e>uili-rio. "s@ des$u-rimos >ue estamos $on $ondi$iones para $am-iar nuestros patrones de $omportamiento ? tam-iAn los :+-itos.

9emos usado algunos disparadores inten$ionales para a$ti,ar las #un$iones del :emis#erio dere$:o. El aislamiento o la so-re$arga sensorial se utili&a en pro$eso terapAuti$os $on el #in de poner una pausa al tra-a%o del :emis#erio i&>uierdo, a$ti,ando de :e$:o el otro. Proli#eran la literatura ? los $ursos de enseEan&a de tA$ni$as de rela%a$i.n. /a m=si$a de la ;nue,a era< se eCpande ? a-re, a diario, m+s espa$ios en el mer$ado. /a medita$i.n no es tan s.lo una pr+$ti$a de los orientales. Puede pare$er un modismo m+s, pero en realidad el mo,imiento >ue -us$a una ,ida :ol@sti$a no $a?. del $ielo. 3ino a rellenar el espa$io >ue #alta-a para me%or@a de la salud ? de la $alidad de ,ida de la gente. ECisten otras a$ti,idades espont+neas, #+$iles, de po$o $oste ? >ue no pasan desaper$i-idas. /a dan&a, la $:arla, la pl+ti$a, la m=si$a, el $anto, las a$ti,idades manuales, las -romas, el ;no :a$er nada<, los paseos sin ning=n tipo de $ompromiso F$aminar por $aminarG ? el tra-a%o $reador, son algunos e%emplos. (os :emos ol,idado de lo o-,io ? de las $osas sen$illas. Se nos :a$e di#@$il des$u-rir en las pe>ueEas $osas, la o$asi.n de sentir alegr@a. )omo respuesta a esta tenden$ia, los pro#esionales >ue sentimos $omo misi.n a?udar al ser :umano en su tra?e$toria en las empresas ? en la ,ida, -us$amos #ormas de ade$uar nuestros programas a las ne$esidades de la gente. (o -asta simplemente la $ali#i$a$i.n te$nol.gi$a. 9emos ,i,ido ?a la era del 91M1 M")9'(", donde los modelos administrati,os $on#und@an a la gente $on partes de un engrana%e sin $onsiderarlas en su $ondi$i.n de SER 90M"(1 F>ue piensa, siente ? tiene ideasG. ":ora :emos importado el 91MBRE 1RG"('6")'1("/. Se re#le%a en las #rases del tipo: ;de#ender la $amiseta de la empresa< ? ;mi nom-re es tra-a%o<. El :om-re organi&a$ional no logra armoni&ar su ,ida personal $on la pro#esional. (ormalmente lle,a tra-a%o ? pro-lemas a su $asa ? no $onsigue desen$:u#arse. Por eso pierde el en$anto de ,i,ir la ,ida $omo un todo ? s.lo es mo,ido desde sus reali&a$iones pro#esionales. En general, $uando se %u-ila, o se en#erma o muere. 4esde prin$ipios de siglo estamos pasando por un modelo de transi$i.n: es la tiempo del 91MBRE P"RE(2B2')1. 3eamos algunas de sus nue,as $ara$ter@sti$as: D D D D D D D D D D D D D D $on$ien$ia $r@ti$a altamente desarrollada de los aspe$tos importantes de la $otidianeidad; aptitudes para e>uili-rar su ritmo de ,ida ? poder eCaminarla $omo si #uese un espe$tador, gra$ias a una ,isi.n de las partes ? del todo Fper$ep$i.n :ol@sti$aG; $apa$idad para apartarse de institu$iones ? romper ra@$es $uando su $alidad de ,ida se ,e a#e$tada; ,ersatilidad $on $ompromisos ? resultados; urgen$ia para ad>uirir un signi#i$ado para su ,ida; $apa$idad $r@ti$a para a$eptar roles ? #un$iones; es#uer&o para e%er$er su in#luen$ia so-re su entorno ? sa$arle el m+Cimo pro,e$:o; a$tua$i.n $omo ser pol@ti$o a$ti,o, $omo $iudadano del mundo; estimular las $ondu$tas >ue #a,ore$en las a$ti,idades en la -=s>ueda de la li-ertad; intentos $on$retos de e$:ar por tierra los sistemas r@gidos ? auto$r+ti$os; dis$on#ormidad $on las %erar>u@as ? las normas r@gidas; #leCi-ilidad para los $am-ios; preo$upa$i.n $on lo Ati$o; despreo$upa$i.n ? po$a ,alora$i.n :a$ia el poder.

"l o-ser,ar nuestro entorno des$u-riremos este nue,o :om-re mu? $er$a, a$er$+ndose mansamente ? :a$iendo $osas. Bl in$omoda ?, en determinados lugares mu? auto$r+ti$os, puede llegar a ser marginado ? rotulado $omo anar>uista o un alienado. Sin em-argo, $uando se trans#orma en :om-re parentAti$o, pasa a ser un $amino sin ,uelta. Bl sa-e >ue tiene ,alor $omo persona ? a su ,e& lo :a$e $on los otros ? $on las institu$iones en las >ue #orma parte. 4e todas maneras ;poniAndose entre parAntesis<, se o-ser,a $omo ser =ni$o ? original >ue no ser+

manipulado ? amaestrado. "s@ ? todo sa-e adaptarse a los sistemas ? a su ,e& trans#ormarlos en -ene#i$io de la $ole$ti,idad. El momento es #a,ora-le para >ue re#or$emos nuestras pr+$ti$as en las empresas ? res$atemos al :om-re en su esen$ia. Pienso >ue si usamos los instrumentos >ue le permiten al :om-re re$ono$er sus poten$ialidades de $rea$i.n, sus destre&as ? su ri>ue&a, lograremos trans#ormar nuestras ,idas en el mundo empresarial. 2engo $omo :+-ito $lausurar los seminarios ? talleres de#endiendo la idea de >ue poseemos un gran poder. El de la trans#orma$i.n. 8 trans#orma$i.n es a$$i.n. (uestros a$tos pueden destinarse :a$ia la me%ora de la $alidad de ,ida. 2an s.lo o-tendremos $ualidad en las empresas $uando estemos satis#e$:os $on nuestras propias ,idas. El %uego de empresa, $reo ?o, es uno de los instrumentos ,aliosos. (uestra mano puede ser el disparador de este pro$eso. 0na de sus ,enta%as primordiales es >ue le permite a los %ugadores utili&ar de lleno su poten$ial 8in ? 8ang.

UN PROYECTO DE LA FIRMA MRG - CONSULTORIA E TREINAMENTO EMPRESARIAL Donde los jue o s de e!"# e s $ se u%&l&'$n $!"l&$ ! e n % e

PRO#ECTO META 2%( PLANTEAMIENTO Metodolog@as Fmaneras de a$tuar, de pro$eder, ;salto del gato<G Estrategias Fuso de medios >ue est+n a disposi$i.n para al$an&ar los o-%eti,os ? metasG 2+$ti$as F -=s>ueda del me%or pro$edimiento para tener ACito en los pro?e$tosG "$tos orientados :a$ia la o-ten$i.n de resultados Festimular e impulsar a$tos >ue promue,an ganan$ias. 2'( ENFO!UE El ser :umano $on sus pe$uliaridades ? posi-ilidades de desarrollar a$titudes ? $omportamientos aserti,os. 2)( DIFERENCIAL Programa desarrollado a tra,As de m.dulos Festrategia $uentagotasG Metodolog@a parti$ipati,a: los di#erentes e>uipos tienen >ue asumir el reto de resol,er pro-lemas, $rear su modelo de toma de de$isiones, :a$erse $argo de los riesgos $al$ulados ? al$an&ar los resultados. )ompromiso del grupo para $on los $am-ios >ue sean pertinentes. Re$ursos tA$ni$os ? pedag.gi$os: J34g56 d4 Em7r46a- Sim38a9i5n46- Vi:4n9ia6 d4 85 95tidian5( 2*( DIN MICA META Espa$io destinado a la parti$ipa$i.n del grupo. "prendi&a%e 3i,i#i$ado FTNY del tiempo se destina a las a$ti,idades pr+$ti$asG. 0so de tA$ni$as disparadoras del :emis#erio dere$:o. Presen$ia del #a$tor l=di$o. Espa$io para la $reati,idad ? amplia$i.n del poten$ial indi,idual. /os parti$ipantes pueden arriesgar ? osar nue,os $omportamientos ? pro$esos. "l #inal de $ada etapa del pro$eso, eCisten momentos de re#leCi.n donde el grupo tiene >ue re$apitular a$er$a de sus a$iertos ? errores ? as@ e,aluar su desempeEo. El lengua%e utili&ado en los seminarios pone An#asis en los $on$eptos -+si$os ? en la $alidad total. /os grupos se $omprometen $on las trans#orma$iones >ue sean ne$esarias a tra,As de sus planes ? metas. 2,( EL E!UIPO Multidis$iplinario )on amplia eCperien$ia en )onsultor@a e 'nstru$$i.n )on estudios $omplementarios de 4in+mi$a de Grupo, Juegos de Empresa, Psi$odrama Empresarial, "rte Es$Ani$o, Psi$opedagog@a, /e$tura )orporal ? Pensamiento SistAmi$o.

PARA E!UIPOS '("0G0R"/: 4es$i#rando el enigma del tra-a%o en e>uipo. Re$onsiderando el rol del Fde laG... 'ntera$tuando $on el otro FRela$iones 9umanas en el tra-a%oG El arte de plani#i$ar ? organi&ar el tra-a%o Re,iendo la $reati,idad /a $omuni$a$i.n diaria /a nego$ia$i.n diaria

PARA GERENTES '("0G0R"/: 4es$i#rando el enigma del tra-a%o en e>uipo. RPG D Re$onsiderando el rol del gerente 'ntera$tuando $on el otro 'nstrumentos de geren$ia de la plani#i$a$i.n Re,iendo la $reati,idad /a $omuni$a$i.n empresarial El arte de nego$iar

4irigiendo el en#o>ue :a$ia la $alidad total: 0n 4irigiendo el en#o>ue :a$ia la $alidad total: 0n planteo pr+$ti$o planteo pr+$ti$o /idera&go ? $iudadan@a Poder ? Ati$a en las organi&a$iones "dministra$i.n de los $on#li$tos So$iedades $omo #a$tor de desarrollo Seminario Meta Glo-al F$onsolida$i.n de los e>uiposG /idera&go ? $iudadan@a Poder ? Ati$a en las organi&a$iones "dministra$i.n de los $on#li$tos So$iedades $omo #a$tor de desarrollo Seminario Meta Glo-al F$onsolida$i.n de la geren$iaG

2;( LOS CLIENTES B"S" D B"()1 4" "M"6Z('" D 4'3ERS1S ES2"41S )B20 D )entrais -rasileiras de 2rens 0r-anos F)entrales BrasileEas de 2renes 0r-anosGD Estado de Minas Gerais S0PER'1R 2R'B0("/ 4E J0S2'[" F2ri-unal Superior de Justi$iaG W S2J D 4istrito Federal )1)" )1/" S.". D RJ )EM'G D )entrais EnergAti$as de Minas Gerais F)entrales EnergAti$as de Minas GeraisGD MG R1)9E D Produ$tos 7u@mi$os D RJ )onsultor D "ssessoria Empresarial F"sesor@a EmpresarialG D PE 4E2R"( D 4F